МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Саратовский государственный университет имени
Факультет нано - и биомедицинских технологий
программа
государственного экзамена по специальности
220501 «УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ»
(номер государственной регистрации № 000 тех/дс от 01.01.2001.)
Саратов – 2011
Программа государственного экзамена
составлена в соответствии
с Государственным образовательным
стандартом высшего профессионального образования
по специальности 220501 «Управление качеством» в рамках направления подготовки
дипломированного специалиста 657000 «Управление качеством»
(номер государственной регистрации № 000 тех/дс от 01.01.01 г.)
ОДОБРЕНО: Председатель научно-методической комиссии факультета нано - и биомедицинских технологий, профессор ________________ «_____» ___________________ 2011 г. | УТВЕРЖДАЮ: Проректор по учебно-методической работе, профессор ________________________ «_____» ___________________ 2011 г. |
СОГЛАСОВАНО: Декан факультета нано - и биомедицинских технологий, профессор ________________ «_____» ___________________ 2011 г. |
Заведующий кафедрой материаловедения, технологии
и управления качеством, профессор
________________
«_____» ___________________ 2011 г.
1.
Программа государственного экзамена составлена для студентов, обучающихся по специальности 220501 «Управление качеством» на очной и заочной формах обучения. В соответствии с ГОС ВПО № 000 тех/дс от 27.03.2«Управление качеством» для специальности 220501 «Управление качеством» и рабочим планом специальности программа государственного экзамена по специальности включает следующие основные разделы:
1. Метрология, стандартизация и сертификация;
2. Методы и средства измерений, испытаний и контроля;
3. Информационные технологии в управлении качеством и защита информации;
4. Основы обеспечения качества;
5. Всеобщее управление качеством;
6. Статистические методы в управлении качеством;
7. Управление процессами;
8. Менеджмент и маркетинг;
9. Технология и организация производства продукции и услуг. Высокие технологии и управление качеством;
10. Аудит качества. Сертификация систем качества;
11. Управление качеством в производственно-технологических системах.
(подразделы 11.1. Управление персоналом, 11.2. Системы экологического управления, 11.3. Математическое моделирование процессов и систем,Основы технологии материалов и приборов, 11.5. Первичные преобразователи в информационно-измерительных системах, 11.6. Средства и методы управления качеством)
2. Содержание программы
Раздел 1. Метрология, стандартизация и сертификация
1. Метрология: роль метрологии в повышении качества продукции; теоретические и нормативно-правовые основы обеспечения единства измерений; классификация и характеристики измерений; классификация и метрологические характеристики средств измерений; классификация и способы их исключения погрешностей измерений; метрологическое обеспечение, его организационные, научные и методические основы, метрологический контроль и надзор, поверка средств измерений; организация процесса измерений и обработка результатов измерений (стадии измерительного эксперимента и применяемые способы исключения погрешностей, алгоритмы обработки результатов многократных измерений).
2. Стандартизация: роль стандартизации в повышении качества продукции; нормативно-правовые основы стандартизации; уровни стандартизации; принципы, виды, методы и научная база стандартизации; нормативные документов и их виды; системы стандартов, назначение, состав и содержание стандартов ГОСТ Р ИСО серии 9000; организация работ по стандартизации в РФ, органы и службы стандартизации, их задачи и направления деятельности; контроль и надзор за соблюдением требований технических регламентов и стандартов.
3. Сертификация: роль сертификации в повышении качества продукции и защите потребителей; нормативно-правовые основы и принципы сертификации; системы и схемы сертификации; органы по сертификации и испытательные лаборатории, их функции и аккредитация; правила и порядок проведения сертификации; контроль и надзор за соблюдением правил сертификации.
Раздел 2. Методы и средства измерений, испытаний и контроля
4. Особенности измерения электрических величин и параметров излучения.
5. Измерение силы тока и напряжения в цепях постоянного тока. Основные методы измерений активных сопротивлений,
6. Основные методы измерений индуктивности и емкости радиотехнических элементов.
7. Наиболее распространенные методы измерения частоты сигналов. Элeктронно-лучeвoй осциллограф. Измерение напряжения, временных интервалов, частоты сигнала и фазовых сдвигов с помощью осциллографа.
Раздел 3. Информационные технологии в управлении качеством и защита информации
8. Национальная безопасность. Виды безопасности: государственная, экономическая, общественная, военная, экологическая, информационная. Роль и место системы обеспечения информационной безопасности в системе национальной безопасности РФ. Методы и средства обеспечения информационной безопасности. Анализ угроз безопасности информации. Основные принципы защиты информации в компьютерных системах. Основные методы нарушения секретности, целостности и доступности информации. Причины, виды, каналы утечки и искажения информации.
9. Криптография. Особенности применения криптографических методов. Способы реализации криптографической подсистемы.
Раздел 4. Основы обеспечения качества
10. Понятие качества и подходы к его обеспечению: категория качества, эволюция ее сущности, определений и научных подходов к обеспечению качества; аспекты качества и жизненный цикл продукции; отечественные подходы к обеспечению качества продукции, их эволюция и взаимосвязь; подходы международной организации по стандартизации и их реализация в стандартах ИСО серии 9000; принципы менеджмента качества и их реализация в стандартах ИСО 9000, модель системы менеджмента качества по ГОСТ Р ИСО 9001:2008 и требования к ней.
11. Управление организацией в целях достижения качества: политика в области качества и ее взаимосвязь со стратегией организации; аспекты деятельности руководителя и стили руководства; структура управления организацией; место службы качества в структуре организации и ее функции.
12. Обеспечение качества на этапах жизненного цикла продукции: обеспечение качества роль маркетинговых исследований в обеспечении качества продукции, источники получения информации и результаты; роль проектирования в обеспечении качества продукции, результаты, аспекты и этапы проектирования, управление проектированием; роль снабжения в обеспечении качества продукции, аспекты снабжения подходы к взаимоотношению с поставщиками, выбор и оценка поставщиков, обратная связь с поставщиками; роль производства в обеспечении качества продукции, входной контроль приобретаемой продукции, виды и формы внутрипроизводственного контроля, правила перехода к разным формам контроля, управление производственными процессами, окончательный контроль и сдача продукции.
13. Оценка и анализ затрат на качество: категории затрат на качество; модели оценки затрат на качество, область их применения и содержание; назначение и содержание анализа затрат на качество.
Раздел 5. Всеобщее управление качеством
14. Многоаспектность понятия всеобщего менеджмента качества (TQM): сущность понятия TQM, связь TQM с «классическим» подходом к управлению и философией стандартов ИСО 9000; принципы и модели TQM, элементы моделей.
15. Научные школы TQM: общая характеристика школ и их вклад в развитие TQM; основоположники отечественной, американской и японской школ менеджмента качества, их вклад в теорию и практику TQM.
16. Модели TQM и самооценка: понятие и назначение самооценки, модели самооценки; премии в области качества (Э. Деминга, М. Болдриджа, Европейская, Российская), их номинации, критерии и структура.
17. Интеграция задач обеспечения качества с задачами бизнеса и интересами общества: интегрированные системы менеджмента организации (понятие, базовые стандарты, подходы к разработке и внедрению); связь стандартов ИСО 14000, OHSAS 18000, SA 8000 с TQM и стандартами ИСО серии 9000.
Раздел 6. Статистические методы в управлении качеством
18. Законы распределения случайных величин: равновероятный закон распределения, гипергеометрическое распределение, биноминальное распределение, распределение редких событий (Пуассона), нормальное распределение (Гаусса).
19. Основы теории надежности. Показательное распределение времени ожидания сбоя (функция надежности), график зависимости интенсивности отказов во времени. Расчет надежности последовательных и параллельных систем.
20. Планы выборочного контроля. Оперативная характеристика плана выборочного контроля. Риск поставщика и риск потребителя.
21. Контрольные карты: методика выбора. Контрольная карта числа дефектных единиц продукции и контрольная карта числа дефектов. Контрольные карты количественных и интегрально-суммарных признаков.
22. Семь основных инструментов управления качеством. Семь новых инструментов. Гистограммы (построение и анализ).
23. Статистическая проверка гипотез. Нулевая и альтернативная гипотезы. Уровни значимости, ошибки первого и второго рода. Критерии согласия Колмогорова и Пирсона.
Раздел 7. Управление процессами
24. Процессный подход к управлению: понятие процесса и сети процессов, процессный подход, его преимущества и внедрение; классификация и идентификация процессов.
25. Подходы к проектированию (описанию) процессов: элементы моделей процессов, способы описания процессов; методологии описания процессов (IDEF0, IDEF3, DFD, ARIS и построения блок-схем), области их применения, объекты и связи, требования к построению диаграмм; инструментальные средства описания процессов.
26. Описание процессов и анализ моделей: типовой проект описания процессов (этапы, направления работ, основные результаты); методы организации работ по описанию процессов, область их применения и содержание; подходы к реализации подготовительного этапа проекта (состав и содержание работ, применяемые методы, типовые ошибки); подходы к формированию моделей верхнего и детального уровней (состав и содержание работ, применяемые методы, типовые ошибки), проверка корректности описания и адекватности моделей; документирование процессов (цели, состав и назначение документации, управление документацией).
27. Анализ и улучшение процессов: цели анализа, классификация, область применения и содержание методов анализа, измерение и анализ показателей процессов (классификация показателей, примеры количественных показателей), цикл улучшения процессов и применяемые подходы.
Раздел 8. Менеджмент и маркетинг
28. Развитие менеджмента в прошлом и настоящем. Природа и состав функций менеджмента. Формы организации системы менеджмента. Регулирование и контроль в системе менеджмента.
29. Организационные отношения в системе менеджмента. Структуры организаций, модель структуры организации по Г. Минцбергу.
30. Процесс стратегического менеджмента. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента. Моделирование ситуаций и разработка решений.
31. Роль маркетинга в экономическом развитии страны. Маркетинг на практике, маркетинговая «смесь».
32. Товар в маркетинговой деятельности. Комплексное исследование товарного рынка; сегментация рынка.
33. Формирование товарной политики и рыночной стратегии; формирование спроса и стимулирование сбыта. Организация деятельности маркетинговой службы.
Раздел 9. Технология и организация производства продукции и услуг. Высокие технологии и управление качеством
34. Технологические процессы. Принципы их классификации. Периодические, непрерывные и комбинированные технологические процессы. Достоинства и недостатки непрерывных и периодических технологических процессов.
35. Цикл «исследование производства». Структурная схема организации крупного машиностроительного и электронного предприятия. Структурная схема профиля.
36. Комплекс задач и работ по созданию новой техники; основы изобретательства и патентного дела. Организация НИР и ОКР в разработке и производстве наукоемких изделий. Организация подготовки наукоемкого производства и процесс перехода на выпуск новой продукции.
37. Роль науки и наукоемких технологий в современном человеческом обществе. Высокие технологии – стратегия XXI века. Понятие технологии. Пути развития современной промышленности. Возникновение и продвижение новых технологических процессов. Классификация технологий. Понятие отрасли промышленности. Связь технологии с экономикой.
38. Научно-техническая революция и технология. Проблемы оптимизации технологических процессов. Примеры высоких технологий и проблема управления качества в них (технология производства интегральных микросхем, физические основы полупроводниковой нанотехнологии, солнечные электростанции, рост кристаллов в растворе, физические основы современных линий передачи сигналов, современная промышленная микробиология, радиолокация: физические основы и проблемы, световолокна для оптических линий связи и др.).
Раздел 10. Аудит качества. Сертификация систем качества
39. Виды аудитов, их особенности.
40. Система проверки руководством качества. Важность проверки качества. Природа и задача проверки. Категории проверок системы качества. Глубина проверки. Типы проверок. Задачи проверки. Проведение проверки. Потребность в формальной системе проверки. Этапы проверки системы качества.
41. Роль и личные качества аудитора. Персональные качества аудитора.
42. Этапы аудита. Объем проверки. Подготовка к проверке. Первая встреча. Сбор информации. Итоговая встреча и сопроводительные действия.
43. Этапы и организация работ по сертификации систем качества: предсертификационный этап, проверка и оценка системы качества в организации; инспекционный контроль за сертификационной системой качества.
44. Нормативное обеспечение работ по сертификации систем качества. Применение сертификата соответствия и знака соответствия системы менеджмента качества.
Раздел 11. Управление качеством в производственно-технологических системах
11.1 Управление персоналом
45. Наем, отбор и прием персонала. Источники организации найма персонала. Требования к кандидатам на замещение вакантной должности. Организация процесса отбора претендентов на вакантную должность. Подбор и расстановка персонала. Деловая оценка персонала. Понятие, периодичность и цели деловой оценки, проведение и ошибок деловой оценки поведение руководителя при проведении деловой оценки. Сущность, цели, правила аттестации персонала. Принципы и методы организации деловой оценки. Методы оценивания персонала. Методы и этапы аттестации. Социализация, профориентация и трудовая адаптация персонала. Сущность и виды профориентации, организация управления профориентацией.
46. Управление социальным развитием персонала. Организация обучения персонала.; основные понятия и концепции обучения, виды и методы обучения. Переподготовка и повышение квалификации персонала. Система организационного обучения. Система кадрового резерва. Работа с молодыми специалистами. Методы организационного обучения. Знания, умения и навыки необходимые в командной работе, и соответствующие техники. Понятие, этапы и виды деловой карьеры. Управление деловой карьерой. Система служебно-профессионального продвижения. Планирование служебно-профессионального продвижения.
47. Этика деловых отношений. Организационная культура. Теория поведения личности. Поведение личности в группах. Мотивация трудовой деятельности персонала. Понятие и теории мотивации. Организация и содержание труда как фактор мотивации. Управление нововведением в кадровых системах. Управление конфликтами и стрессами. Организация управления конфликтами и стрессами методы управления. Безопасность, условия и дисциплина труда персонала.
48. Общие показатели эффективности персонала и службы управления персоналом. Оценка экономической и социальной эффективности совершенствования системы и технологии управления персоналом. Порядок расчета экономической и социальной эффективности совершенствования системы и технологии управления персоналом. Оценка затрат, связанных с совершенствованием системы и технологии управления персоналом. Оценка работы служащих по управлению персоналом. Анализ динамики и уровня производительности труда.
11.2. Системы экологического управления
49. Понятие экологического менеджмента и системы экологического менеджмента. Преимущества от внедрения системы экологического управления. Серия международных стандартов систем экологического менеджмента (ИСО 14000). Структура стандартов ИСО серии 14 000.
50. Модель системы экологического менеджмента в соответствии со стандартом ИСО 14001. Цикличность модели. Общие требования к системе экологического менеджмента. Этапы внедрения систем экологического менеджмента.
11.3. Математическое моделирование процессов и систем
51. Математическая модель и математическое моделирование. Общий вид блок-схемы алгоритма математического моделирования. Типы математических моделей (феноменологические, асимптотические, модели ансамблей, детерминистические и стохастические модели, динамические и статические модели). Задачи, решаемые с помощью математического моделирования в различных областях человеческой деятельности.
52. Примеры математического моделирования процессов и систем в естественных науках, технике, в гуманитарной и социальной сферах (модель экспоненциального роста численности народонаселения, модель демографического взрыва, модель динамики фондов и др.).
11.4. Основы технологии материалов и приборов
53. Основные принципы и особенности производства полупроводниковых приборов и интегральных схем.
54. Предельные задачи микро - и наноэлектроники.
11.5. Первичные преобразователи в информационно-измерительных системах
55. Информационно-измерительные системы (ИИС): понятие, состав, функции, этапы развития и классификация ИИС; типовая структура ИИС и ее комплектация.
56. Первичные измерительные преобразователи (ПИП): понятие и классификация; характеристики датчиков, схемы формирования сигналов пассивных датчиков.
11.6. Средства и методы управления качеством
57. Проведение организационных изменений в рамках TQM. Средства и методы проектирования качества. Метод FTA (Fault Tree Analysis, метод анализа рисков отказов и неработоспособных состояний).
58. Организационные инструменты совершенствования TQM. Бенчмаркинг: понятие, принципы, виды.
59. Средства и методы анализа и оптимизации качества. Методология ФСА (функционально-стоимостный анализ).
60. Методы непрерывного улучшения качества. Тандем «хошин канри» и «кайзен».
3. Вопросы для проведения государственного экзамена по специальности 220501 «Управление качеством»
Роль метрологии в повышении качества продукции. Теоретические и нормативно-правовые основы обеспечения единства измерений. Классификация и характеристики измерений. Классификация и метрологические характеристики средства измерений. Классификация и способы исключения погрешностей измерений. Метрологическое обеспечение, его организационные, научные и методические основы. Метрологический контроль и надзор, поверка средств измерений. Стадии измерительного эксперимента и применяемые способы исключения погрешностей. Алгоритмы обработки результатов многократных измерений (прямых и косвенных). Роль стандартизации в повышении качества продукции. Нормативно-правовые основы стандартизации и уровни стандартизации. Принципы, виды, методы и научная база стандартизации. Нормативные документов и их виды. Системы стандартов, назначение, состав и содержание стандартов ГОСТ Р ИСО серии 9000. Организация работ по стандартизации в РФ. Органы и службы стандартизации, их задачи и направления деятельности. Контроль и надзор за соблюдением требований технических регламентов и стандартов. Роль сертификации в повышении качества продукции и защите потребителей. Нормативно-правовые основы и принципы сертификации. Системы и схемы сертификации. Органы по сертификации и испытательные лаборатории, их функции и аккредитация. Правила и порядок проведения сертификации. Контроль и надзор за соблюдением правил сертификации. Особенности измерения электрических величин и параметров излучения. Измерение силы тока и напряжения в цепях постоянного тока. Основные методы измерений активных сопротивлений. Основные методы измерений индуктивности. Методы измерений емкости. Наиболее распространенные методы измерения частоты сигналов. Элeктронно-лучeвoй осциллограф. Измерение напряжения, временных интервалов, частоты сигнала и фазовых сдвигов с помощью осциллографа. Роль и место системы обеспечения информационной безопасности в системе национальной безопасности РФ. Методы и средства обеспечения информационной безопасности. Анализ угроз безопасности информации. Основные принципы защиты информации в компьютерных системах. Криптография. Особенности применения криптографических методов. Способы реализации криптографической подсистемы. Категория качества, эволюция ее сущности, определений и научных подходов к обеспечению качества. Аспекты качества. Жизненный цикл продукции. Отечественные подходы к обеспечению качества продукции, их эволюция и взаимосвязь. Подходы международной организации по стандартизации и их реализация в стандартах ИСО серии 9000; Принципы менеджмента качества и их реализация в стандартах ИСО 9000, модель системы менеджмента качества по ГОСТ Р ИСО 9001:2008 и требования к ней. Политика в области качества и ее взаимосвязь со стратегией организации. Аспекты деятельности руководителя и стили руководства. Структура управления организацией Место службы качества в структуре организации, ее функции. Обеспечение качества на этапах жизненного цикла продукции: роль маркетинговых исследований в обеспечении качества продукции, источники получения информации и результаты; роль снабжения в обеспечении качества продукции, аспекты снабжения, подходы к взаимоотношению с поставщиками, выбор и оценка поставщиков, обратная связь с поставщиками. Обеспечение качества на этапах жизненного цикла продукции: роль проектирования в обеспечении качества продукции, результаты, аспекты и этапы проектирования, управление проектированием. Обеспечение качества на этапах жизненного цикла продукции: роль производства в обеспечении качества продукции, входной контроль приобретаемой продукции, виды и формы внутрипроизводственного контроля, правила перехода к разным формам контроля, управление производственными процессами, окончательный контроль и сдача продукции. Категории затрат на качество. Модели оценки затрат на качество, область их применения и содержание. Назначение и содержание анализа затрат на качество. Сущность понятия TQM, связь TQM с «классическим» подходом к управлению и философией стандартов ИСО 9000; принципы и модели TQM, элементы моделей. Общая характеристика научных школ менеджмента качества и их вклад в развитие TQM. Основоположники отечественной, американской и японской школ менеджмента качества, их вклад в теорию и практику TQM. Понятие и назначение самооценки, модели самооценки. Деминга и М. Болдриджа, Европейская и Российская премии качества: их номинации, критерии и структура. Интегрированные системы менеджмента организации: понятие, базовые стандарты, подходы к разработке и внедрению. Связь стандартов ИСО 14000, OHSAS 18000, SA 8000 с TQM и стандартами ИСО серии 9000. Законы распределения случайных величин: равновероятный закон распределения, гипергеометрическое распределение, биноминальное распределение, распределение редких событий (Пуассона), нормальное распределение (Гаусса) Основы теории надежности. Показательное распределение времени ожидания сбоя (функция надежности), график зависимости интенсивности отказов во времени. Расчет надежности последовательных и параллельных систем. Планы выборочного контроля. Оперативная характеристика плана выборочного контроля. Риск поставщика и риск потребителя. Контрольные карты: методика выбора. Контрольная карта числа дефектных единиц продукции и контрольная карта числа дефектов. Контрольные карты количественных и интегрально-суммарных признаков. Семь основных инструментов управления качеством. Семь новых инструментов. Гистограммы (построение и анализ) Статистическая проверка гипотез. Нулевая и альтернативная гипотезы. Уровни значимости, ошибки первого и второго рода. Критерии согласия Колмогорова и Пирсона Понятие процесса и сети процессов, процессный подход, его преимущества и внедрение. Классификация и идентификация процессов организации. Элементы моделей процессов, способы описания процессов. Методологии описания процессов (IDEF0, IDEF3, DFD, ARIS и построения блок-схем), области их применения, объекты и связи, требования к построению диаграмм. Инструментальные средства описания процессов. Типовой проект описания процессов: этапы, направления работ, основные результаты. Методы организации работ по описанию процессов, область их применения и содержание. Подходы к реализации подготовительного этапа проекта описания процессов: состав и содержание работ, применяемые методы, типовые ошибки. Подходы к формированию моделей верхнего и детального уровней: состав и содержание работ, применяемые методы и типовые ошибки. Проверка корректности описания и адекватности моделей. Документирование процессов: цели, состав и назначение документации, управление документацией. Цели анализа процессов, классификация, область применения и содержание методов анализа процессов. Измерение и анализ показателей процессов: классификация показателей, примеры количественных показателей, цикл улучшения процессов и применяемые подходы. Развитие менеджмента в прошлом и настоящем. Природа и состав функций менеджмента. Формы организации системы менеджмента. Регулирование и контроль в системе менеджмента. Организационные отношения в системе менеджмента. Структуры организаций, модель структуры организации по Г. Минцбергу. Процесс стратегического менеджмента. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента. Моделирование ситуаций и разработка решений. Роль маркетинга в экономическом развитии страны. Маркетинг на практике, маркетинговая «смесь». Товар в маркетинговой деятельности. Комплексное исследование товарного рынка; сегментация рынка. Формирование товарной политики и рыночной стратегии; формирование спроса и стимулирование сбыта. Организация деятельности маркетинговой службы. Технологические процессы. Принципы их классификации. Периодические, непрерывные и комбинированные технологические процессы. Достоинства и недостатки непрерывных и периодических технологических процессов. Цикл «исследование производства». Структурная схема организации крупного машиностроительного и электронного предприятия. Структурная схема профиля. Комплекс задач и работ по созданию новой техники; основы изобретательства и патентного дела. Организация НИР и ОКР в разработке и производстве наукоемких изделий. Организация подготовки наукоемкого производства и процесс перехода на выпуск новой продукции. Роль науки и наукоемких технологий в современном человеческом обществе. Высокие технологии – стратегия XXI века. Понятие технологии. Пути развития современной промышленности. Возникновение и продвижение новых технологических процессов. Классификация технологий. Понятие отрасли промышленности. Связь технологии с экономикой. Научно-техническая революция и технология. Проблемы оптимизации технологических процессов. Примеры высоких технологий и проблема управления качества в них. Система проверки руководством качества. Важность проверки качества. Природа и задача проверки. Категории проверок системы качества. Глубина проверки. Типы проверок. Задачи проверки. Проведение проверки. Потребность в формальной системе проверки. Этапы проверки системы качества. Виды аудитов, их особенности. Этапы аудита. Объем проверки. Подготовка к проверке. Первая встреча. Сбор информации. Итоговая встреча и сопроводительные действия Роль аудитора. Персональные качества аудитора. Этапы и организация работ по сертификации систем качества: предсертификационный этап, проверка и оценка системы качества в организации; инспекционный контроль за сертификационной системой качества. Нормативное обеспечение работ по сертификации систем качества. Применение сертификата соответствия и знака соответствия системы менеджмента качества. Наем, отбор и прием персонала. Социализация, профориентация и трудовая адаптация персонала. Деловая оценка персонала. Аттестация персонала. Организация обучения, переподготовка и повышение квалификации персонала организации. Организационное обучение. Планирование деловой карьеры. Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности. Конфликты в коллективе Оценка экономической эффективности системы и технологии управления персоналом. Оценка социальной эффективности системы и технологии управления персоналом. Понятие экологического менеджмента и системы экологического менеджмента. Преимущества от внедрения системы экологического управления. Серия международных стандартов систем экологического менеджмента (ИСО 14000). Структура стандартов ИСО серии 14 000. Модель системы экологического менеджмента в соответствии со стандартом ИСО 14001. Цикличность модели. Общие требования к системе экологического менеджмента. Этапы внедрения систем экологического менеджмента. Математическая модель и математическое моделирование. Общий вид блок-схемы алгоритма математического моделирования. Типы математических моделей (феноменологические, асимптотические, модели ансамблей, детерминистические и стохастические модели, динамические и статические модели). Задачи, решаемые с помощью математического моделирования в различных областях человеческой деятельности. Примеры математического моделирования процессов и систем в естественных науках, технике, в гуманитарной и социальной сферах (модель экспоненциального роста численности народонаселения, модель демографического взрыва, модель динамики фондов и др.). Основные принципы и особенности производства полупроводниковых приборов и интегральных схем. Предельные задачи микро - и наноэлектроники. Информационно-измерительные системы (ИИС): понятие, состав, функции, этапы развития и классификация ИИС; типовая структура ИИС и ее комплектация. Первичные измерительные преобразователи (ПИП): понятие и классификация; характеристики датчиков, схемы формирования сигналов пассивных датчиков. Средства и методы проектирования качества. Метод FTA (Fault Tree Analysis, метод анализа рисков отказов и неработоспособных состояний). Организационные инструменты совершенствования TQM. Бенчмаркинг: понятие, принципы, виды. Средства и методы анализа и оптимизации качества. Методология ФСА (функционально-стоимостный анализ). Методы непрерывного улучшения качества. Тандем «хошин канри» и «кайзен».4. Рекомендуемая литература к разделам программы:
Литература к разделу 1:
а) основная литература:
1. Метрология, стандартизация и сертификация: учебник для вузов / , . - М.: Юрайт: ИД Юрайт, 20с.
2. Метрология. Стандартизация. Сертификация: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению "Метрология, стандартизация и сертификация" и специальности "Метрология и метрологическое обеспечение" /, , . - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Логос, 20с.
3. Квалиметрия. Измерение качества продукции: учеб. пособие / – М.: КНОРУС, 2009. – 320 с.
б) дополнительная литература:
1. Методы и средства измерений: учеб. для студентов учреждений высш. проф. образования / , . - 6-е изд., стер. - М.: Изд. центр "Академия", 20с.
2. Физические основы получения информации: учеб. пособие для студентов учреждений высш. проф. образования / . - М.: Изд. центр "Академия", 2010. – 446 с.
3. Стандартизация, метрология и подтверждение соответствия: учебник / . - 9-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт: Высш. образование, 2009. – 315 с.
4. Стандартизация и сертификация в сфере услуг: учеб. пособие для вузов / под ред. . - М.: Академия, 20с.
5. Метрология и метрологическое обеспечение: учебник / . - М.: Высш. образование, 20с.
6. Стандартизация, метрология и сертификация: учеб. для студентов высш. учеб. заведений, обучающихся по специальностям "Коммерция", "Маркетинг", "Товароведение и экспертиза товаров" / . - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт, 20с.
7. Методы и средства измерений: учеб. для студентов, обучающихся по направлению 653700 "Приборостроение" специальности 190900 "Информационно-измерительная техника и технологии" / , . - 2-е изд., стер. - М.: Академия, 20с.
8. Метрология, стандартизация и сертификация: учеб. для студентов высш. учеб. заведений, обучающихся по направлениям подготовки бакалавров и магистров, и дипломир. специалистов в области техники и технологии / . - 2-е изд. - М.; СПб. и др.: Питер, 20с.
9. Оценка погрешностей результатов измерений: учебное пособие / , . - 2-е изд., перераб. и доп. - Л.: Энергоатомиздат. Ленингр. отд-ние, 19с.
10. Краткий справочник метролога / , . - М.: Изд-во стандартов, 19с.
Литература к разделу 2:
а) основная литература:
1. , Тарасенко и средства измерений: учеб. для студентов учреждений высш. проф. образования. – 6-е изд., стер. – М.: Изд. центр «Академия», 2010. – 330 с.
2. Метрология, стандартизация и сертификация: учебник для вузов / , . – М.: Юрайт: ИД Юрайт, 2010. – 820 с.
3. Ратхор измерения. АЦП / ЦАП; пер. с англ. ; под ред. . – 2-е изд., доп. – М.: Техносфера, 2006. – 390 с.
б) дополнительная литература:
1. , , Терегеря . Стандартизация. Сертификация: учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Логос, 2005. – 558 с.
2. Атамалян и методы измерения электрических величин: учеб. пособие для втузов. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: Дрофа, 2005. – 415 с.
3. Об измерении величин: пер. с фр. – 3-е изд., стер. – М.: КомКнига, 2005. – 203 с.
4. , Тартаковский воздействия и защита радиоэлектронной аппаратуры: учеб. для вузов. – М.: Радио и связь, 1993. – 200 с. (A846889-ОХФ)
5. , , Гуров и цифровая электроника: учеб. для вузов. – М.: Радио и связь, 1996. – 768 с.
6. Кушнир : учеб. пособие для студентов вузов. – Л.: Энергоатомиздат, Ленингр. отд-ние, 1983. – 320 с.
7. , Тарасенко и средства измерений: учеб. для студентов. – 2-е изд., стер. – М.: Академия, 2004. – 336 с.
8. Спектор измерения физических величин. – Л.: Энергоатомиздат, 1987 – 131 с.
9. Электрические измерения: Учебник для вузов. / , , и др.; Под ред. и . – Л.: Энергия, 1980. – 392 с.
10. Электрические измерения. Общий курс: Учебник для спец. вузов. / Под ред. . – Л.: Энергия, 1973. – 421 с.
11. Измерение электрических и неэлектрических величин / , , – М.: Энергоатомиздат, 1990. – 352 с.
12. Электрические измерения. Средства и методы измерений. (Общий курс) / Под ред. . – М.: Высш. шк., 1972. – 519 с.
13. Савенко техника. Учеб. пособие. – М.: Высш. шк. , 1974. – 335 с.
14. Методы электрических измерений. Учеб пособие. / , , . – Л.: Энергоатомиздат, 1990. – 281 с.
15.Чаленко и средства измерения силы. – М.: Изд-во стандартов, 1991. – 172 с.
16.Долинский результатов измерений. – М.: Изд-во стандартов, 1973. – 112 с
17., Павлов методы измерений. – М.: Изд-во МАИ, 1990. – 42 с.
Литература к разделу 3:
а) основная литература:
1. Информационный менеджмент : учеб. пособие / , . - Ростов н/Д : Феникс, 20с.
2. Информационные технологии : учебник / С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов ; под ред. . - М. : Юрайт : ИД Юрайт, 20с.
б) дополнительная литература:
1. Черников технологии в вопросах и ответах. –М.: Финансы и статистика, 2005. – 317 с.
2. Информационные технологии управления / под ред. . –М.: ЮНИТИ-Дана, 2004. – 438 с.
3. , , Информационная безопасность и защита информации. - М.: Академия, 2009. – 330 с.
4. Уфимцев информационной безопасности.- М.: Экзамен, 2004. – 542 с.
5. Осипян в задачах и упражнениях. –М.: Гелиос, 2004. – 143 с.
Литература к разделу 4:
а) основная литература:
1. Управление качеством: учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / под ред. . - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 333 с.
2. . Управление качеством: учеб. пособие - М.: Дашков и К°, 20с.
3. Метрология, стандартизация и сертификация: учебник для вузов / , . - М.: Юрайт: ИД Юрайт, 20с.
б) дополнительная литература:
1. Управление качеством: учеб. пособие / , , нов. - 2-е изд., стер. - М.: Кнорус, 2007. – 269 с.
2. Документирование системы менеджмента качества: учеб. пособие / , . - М.: КНОРУС, 2010. – 185 с.
3. Менеджмент качества. От основ к практике / . - М.: Трек, 20с.
4. Теория управления: учебник / Под общ. ред. , - М.: РАГС, 20с.
5. Делопроизводство: учеб.-справ. пособие / . - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К°, 20с.
6. Делопроизводство и документооборот: учеб. пособие / , . - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Эксмо, 20с.
7. Стандартизация, метрология и подтверждение соответствия: учебник / . - 9-е изд., перераб. и доп. - М. : Юрайт : Высш. образование, 20с.
8. Метрология, стандартизация и сертификация: учебник / , , . - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: Высш. шк., 20с.
9. Делопроизводство: учеб. пособ. для студентов, обучающихся по спец. экономики и упр. - Ростов н/Д : Феникс, 2001. – 411 с.
10. Стандартизация и управление качеством продукции: учеб. для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 20с.
11. Управление качеством: учеб. для студентов вузов, обучающихся по спец. "Менеджмент" / . - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Экономика, 19с.
Литература к разделу 5:
а) основная литература:
1. Управление качеством: учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / под ред. . - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 333 с.
2. . Управление качеством: учеб. пособие - М.: Дашков и К°, 20с.
3. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов /, феров. - 7-е изд. - М.: Стандарты и качество, 2009 – 404 с.
4. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / , . - 5-е изд. - М.: Стандарты и качество, 2007. – 404 с.
б) дополнительная литература:
1. Ефимов качества продукции, процессов, ресурсов: учеб. пособие - М.: КНОРУС, 20с.
2. Управление качеством: учеб. пособие / , , нов. - 2-е изд., стер. - М.: Кнорус, 2007. – 269 с.
3. Документирование системы менеджмента качества: учеб. пособие / , . - М.: КНОРУС, 2010. – 185 с.
4. Экологический менеджмент: учеб. пособ. для студентов по спец. "Экономика и упр. на предприятии (по отраслям)" / , А. Зндерс, К. Рихтер. - СПб.: М.: Питер, 20с.
5. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования /пер. с англ. чева; науч. ред. . - 3-е изд. - М.: Стандарты и качество, 20с.
6. Менеджмент качества. От основ к практике / . - М.: Трек, 20с.
7. OHSAS 18001:1999. Системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда: конспект системного менеджера - М.: ИздАТ, 20с.
Литература к разделу 6:
а) основная литература:
1. Агарков, А. П. Управление качеством: учеб. пособие / . - М. : Дашков и К°, 20с.
2. Басовский, качеством [Электронный ресурс] / , . - Электрон. текстовые дан. - М. : Кодекс [cop.], [2006]. - 1 эл. опт. диск (CD-ROM). - (Электронная библиотека). - Систем. требования: Windows 98 и выше.
3. Баранчеев, инновациями: учебник / , , . - М. : Высш. образование : Юрайт-Издат, 20с.
б) дополнительная литература:
1. Ефимов методы в управлении качеством продукции: учеб. пособие / , . - М. : КНОРУС, 2006. – 233 с.
2. Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования] / Б. Андерсен ; пер. с англ. ; науч. ред. . - 3-е изд. - М. : Стандарты и качество, 20с.
3. Ефимов, методы в управлении качеством: учеб. пособие / . - М. : КНОРУС, 20с.
4. Ривелл, о качестве: справ. от А до Я / Дж. Б. Ривелл ; пер. с англ. ; под науч. ред. . - М. : Стандарты и качество, 20с.
5. Харрингтон, Д. Совершенство управления процессами. Искусство совершенствования управления процессами / Дж. Харрингтон ; предисл. ; пер. с англ. ; под науч. ред. . - М. : Стандарты и качество, 20с.
6. Дрейзин, качеством электронных средств [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов / , . - М. : Изд. центр "Академия", 2010. – 284 с.
Литература к разделу 7:
а) основная литература:
1. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов /, . - 7-е изд. - М.: Стандарты и качество, 2009 – 404 с.
2. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / , . - 5-е изд. - М.: Стандарты и качество, 2007. – 404 с.
3. Управление качеством: учеб. пособие / . - М.: Дашков и К°, 20с.
4. Управление качеством: учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / под ред. . - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 333 с.
б) дополнительная литература:
1. Квалиметрия. Измерение качества продукции: учеб. пособие / – М.: КНОРУС, 2009. – 320 с.
2. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / , . - 4-е изд. - М.: Стандарты и качество, 2006. – 404 с.
3. Бизнес-процессы. Регламентация и управление: учеб. пособие /, . - М.: ИНФРА-М, 2006. – 317 с.
4. Документирование системы менеджмента качества: учеб. пособие / , . - М.: КНОРУС, 2010. – 185 с.
5. Менеджмент качества. От основ к практике / . - М.: Трек, 20с.
6. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования /пер. с англ. чева; науч. ред. . - 3-е изд. - М.: Стандарты и качество, 20с.
7. Теория управления: учебник / Под общ. ред. , - М.: РАГС, 20с.
Литература к разделу 8:
а) основная литература
1. Менеджмент: учебник / под ред. , . - 3-е изд., доп. и перераб. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 20с. : рис. - Библиогр.: с. 317-318.
2. Панов менеджмент: учеб. пособие / , , . - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 20, [3] с. : табл. - Библиогр.: с. 297-назв.).
3. Экономика предприятия (фирмы): учебник / под ред. , . - 3-е изд., доп. и перераб. - М. : ИНФРА-М, 20, [6] с. : рис., табл.
4. Фатхутдинов менеджмент: учеб. для вузов / . - 6-е изд., испр. и доп. - М. ; СПб. [и др.] : Питер, 20, [6] с. : ил. - Библиогр.: с. 440-назв.).
5. Маркетинг: учебник / под ред. . - М. : Юрайт : ИД Юрайт, 20, [4] с
б) дополнительная литература:
1. Менеджмент: учеб. для вузов / . - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - XII, 499, [1] с. : рис., табл. - (Золотой фонд российских учебников). - Библиогр.: с. 490-499.
2. Маркетинг [Электронный ресурс]: курс лекций / . - Электрон. текстовые дан. - М. : Термика [сop.] : - 1 эл. опт. диск (CD-ROM). - (Электронная библиотека). - Систем. требования: WINDOWS 98 И ВЫШЕ.
3. Казначевская : учеб. пособие для студентов вузов / , , . - 4-е изд. - Ростов н/Д : Феникс, 20, [6] с.
4. Глухов : учебник / . - 3-е изд. - М. ; СПб. [и др.] : Питер, 20, [8] с. : ил., табл.
5. Тебекин организации: учебник / , . - 2-е изд., доп. и перераб. - М. : Кнорус, 20, [9] с. : рис., табл. - Библиогр.: с. 405-назв.).
6. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие / под ред. , . - М. : Омега-Л, 20, [6] с.
7. Панкрухин : учебник / . - 5-е изд., стер. - М. : Омега-Л, 20, [2] с. : рис., табл.
8. Бронникова, : теория, методика, практика: учеб. пособие / . - М. : Кнорус, 20, [1] с. - Библиогр.: с. 201-202.
9. Чуев экономический анализ хозяйственной деятельности [Текст] : учеб. для вузов / , . - М. : Дашков и К°, 20, [1] с. : табл.
Литература к разделу 9:
а) основная литература:
1. Экономика организации [предприятия]: учеб. пособие / , . - М. : КноРус, 20, [11] с
2. Агарков качеством: учеб. пособие. - М. : Дашков и К°, 20с.
3. Нанотехнологии: учеб. пособие для студентов, обучающихся по направлению подгот. "Нанотехнологии" / пер. с англ. под ред. ; доп. . - 2-е изд., доп. - М. : Техносфера, 20с.
б) дополнительная литература:
1. Технология и организация производства продукции и услуг: учеб. пособие / , . - М. : КНОРУС, 20, [4] с
2. Сучков, организации и планирования инновационного производства: учеб. пособие для студентов техн. специальностей, обучающихся на фак. компьютер. наук и информ. технологий и фак. нано - и биомед. технологий / , , ; Сарат. гос. ун-т им. . - Саратов : Изд-во Сарат. ун-та, 20, [4] с.
3. Фатхутдинов, менеджмент: учеб. для вузов / . - 6-е изд., испр. и доп. - М. ; СПб. [и др.] : Питер, 20, [6] с. : ил. - (Учебная литература для вузов). - Библиогр.: с. 440-назв.). - ISBN 1658-8 (в пер.)
4. Основы технологии важнейших отраслей промышленности: В 2 ч.: учеб. пособ. для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - Минск : Вышэйш. шк. Ч.7 с. Ч.8 с.
5. Технология важнейших отраслей промышленности: Учеб. для экономич. спец. вузов / , , и др.; Под ред. , . – М.: Высш. шк., 1985. – 496 с.
6. , Таиров полупроводниковых приборов: Учеб. пособие для вузов. – М.: Высш. шк., 1984. – 288 с.
7. , , Горбунов . Физические и технологические основы, надежность: Учеб. пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Высш. шк., 1986. – 464 с.
8. Мартинес-Дуарт Дж. М., Мартин- Дж., Агулло- Нанотехнологии для микро - и оптоэлектроники / пер. с англ. ; под ред. . - М. : Техносфера, 20с.
9. Борисенко – основа информационных систем XXI века // Соросовский образовательный журнал№ 5. – С. 100-104.
10. Андреев преобразование солнечной энергии // Соросовский образовательный журнал№ 7. – С. 93-98.
11. Драбкин электростанции // Соросовский образовательный журнал– № 4. – С. 105-109.
12. Рашкович растут кристаллы в растворе // Соросовский образовательный журнал– № 3. – С. 95-103.
13. Свиридов направления синтеза неорганических твердых веществ // Соросовский образовательный журнал– № 12. – С. 34-40.
14. Шевченко основы современных линий передачи сигналов // Соросовский образовательный журнал№ 3. – С. 100-106.
15. Лещинская промышленная микробиология // Соросовский образовательный журнал– Т. 6, № 4. – С. 14-18.
16. Козлов . Физические основы и проблемы // Соросовский образовательный журнал– № 5. – С. 70-78.
17. Петров для оптических линий связи // Соросовский образовательный журнал– № 5. – С. 101-108.
Литература к разделу 10:
а) основная литература:
1. Управление качеством: учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / под ред. . - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 333 с.
2. . Управление качеством: учеб. пособие - М.: Дашков и К°, 20с.
б) дополнительная литература:
1. Документирование системы менеджмента качества: учеб. пособие / , . - М.: КНОРУС, 2010. – 185 с.
2. Менеджмент качества. От основ к практике / . - М.: Трек, 20с.
3. Дрейзин, качеством электронных средств [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов / , . - М. : Изд. центр "Академия", 2010. – 284 с.
4. Управление качеством: учеб. пособие / , , . - 2-е изд., стер. - М. : Кнорус, 20с.
5. Ефимов качества продукции, процессов, ресурсов: учеб. пособие - М.: КНОРУС, 20с.
Литература к разделу 11:
а) основная литература:
1. Брагина персоналом. Учебное пособие /, , .- М.: КноРус, 2010 – 124 с.
2. Маслова персоналом. Учебник /;Всерос. заоч. финансово-экон. ин-т. М.: Юрайт,201с.
3. Экологический менеджмент : учеб. пособие / , , . - М. : Акад. Проект, 20с.
4. , Михайлов моделирование: Идеи. Методы. Примеры. – 2-е изд., испр. – ФИЗМАТЛИТ, 2005. – 320 с.
5. , , Кобельков методы: учеб. пособие.- Моск. гос. ун-т им. . - 6-е изд. - М. : БИНОМ. Лаб. знаний, 20с.
6. Кундышева моделирование в экономике: учеб. пособие /; под науч. ред. . - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Дашков и К°, 20с.
7. Технология и конструкции микросхем, микропроцессоров и микросборок: учеб. пособие / . - 3-е изд., стер. - СПб.; М.; Краснодар: Лань, 20, [1] с.: рис. - (Учебники для вузов. Специальная литература). - Библиогр.: с. 393-394. - Предм. указ.: с. 395-397.
8. Введение в процессы интегральных микро - и нанотехнологий: в 2 т. / под общ. ред. . - М. : БИНОМ. Лаб. знаний, 2Нанотехнологии). - Т. 1 : Физико-химические основы технологии микроэлектроники / , . - М. : БИНОМ. Лаб. знаний, 20с. : рис., табл. - Библиогр.: с. 386-назв.)
9. Измерительные информационные системы: учебник для студентов вузов / . - М.: Изд. центр "Академия", 20с.
10. Методы и средства измерений: учеб. для студентов учреждений высш. проф. образования / , . - 6-е изд. (2-е изд.), стер. - М.: Изд. центр "Академия", 20 с.
11. Схемотехника измерительных устройств / . - СПб.; М.; Краснодар: Лань, 2009. – 281 с. (81 экз.)
12. Акмаева, планирование и стратегический менеджмент: учеб. пособие / ; Астрах. гос. техн. ун-т. - М. : Финансы и статистика, 20, [2] с.
13. Репин, подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / , . - 7-е изд. - М. : Стандарты и качество, 20, [4] с.
14. Андерсен, Бьёрн Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен ; пер. с англ. ; науч. ред. . - 3-е изд. - М. : Стандарты и качество, 20, [1] с.
б) дополнительная литература:
1. Кибанов персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации. Учебное пособие /, ; Гос. Ун-т упр.- М.:КНОРУС, 20с.
2. Экологический менеджмент: учеб. пособ. для студентов по спец."Экономика и упр. на предприятии (по отраслям)" / , А. Зндерс, К. Рихтер. - СПб.: М.: Питер, 20с.
3. Экологический менеджмент [Текст] : практикум / Надежда Викторовна Пахомова, Кнут Рихтер, Альфред Зндерс. - СПб. : Питер, 20с.
4. Тимофеева менеджмент: учеб. пособие для межвуз. использования в техн, экон. вузах / . - Ростов н/Д : Феникс, 20с.
5. , Рошаль методы решения физических задач: Учебное пособие. – СПб.; М.; Краснодар: Лань, 2005. – 204 с.
6. Введение в математическое моделирование: Учеб. пособие / Под ред. . – М.: Логос, 2005. – 440 с.
7. , Лебедев и компьютерное моделирование экономики. - М.: НВТ-Дизайн, 2002.
8. Турчак численных методов. – М.: Наука, 19с.
9. Технология материалов микро-, опто - и наноэлектроники : [в 2 ч.]. - М.: БИНОМ. Лаб. знаний, 2010. - Ч. 1 / , . - М. : БИНОМ. Лаб. знаний, 20, [5] с. : рис. - Библиогр.: с. назв.)
10. Технология материалов микро-, опто - и наноэлектроники : [в 2 ч.]. - М. : БИНОМ. Лаб. знаний, 2010. - Ч. 2 / , . - М. : БИНОМ. Лаб. знаний, 20, [5] с. : рис. - Библиогр.: с. назв.)
11. Новейшие датчики: учеб.-моногр. / ; пер. с англ. под ред. . - М.: Техносфера, 20с.
12. Приборы и методы измерения электрических величин: учеб. пособие для втузов / . - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: Дрофа, 2005. – 415 с.
13. Датчики измерительных систем: в 2 кн. / Ж. Аш, П. Андре, Ж. Бофрон. - М.: Мир. Кн. 1, 19с.
14. Датчики измерительных систем: в 2 кн. / Ж. Аш, П. Андре, Ж. Бофрон. - М.: Мир. Кн. 2., 19с.
15. Основы построения информационно-измерительных систем: пособие по системной интеграции / , , . - М.: Изд-во МЭИ, 2004. – 266 с.
16. Ефимов, и методы управления качеством : учеб. пособие / . - М. : КНОРУС, 20, [8] с.
17. Гордашникова, -стоимостной анализ качества продукции и управления маркетингом на предприятии [Текст] : научное издание / . - Саратов : Изд. центр Сарат. гос. соц.-экон. ун-та, 20, [2] с.
18. Управление качеством: учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / под ред. . - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 20, [3] с.
19. Ефимов, качества продукции, процессов, ресурсов [Текст] : учеб. пособие / . - М. : КНОРУС, 20, [1] с.
