Несмотря на многочисленныевеликие заповеди о правильности жизни сегодняшним
днем, мы все равно задумываемся о будущем. Может это грех. Но еще больший
грех нашего профессионального сообщества - это излишнее погружение в
сиюминутное, закапывание в мелких подробностях и несущественных различиях.
Стоит таки попробовать замолить хоть этот грех и постараться заглянуть чуть
вперед.

Однако есть некоторая проблема: мы страдаем от излишка и разнообразия в
понимании самого понятия "маркетиннг". Причина как раз в той самой
погруженности в ненужные детали. Нужно отбросить шелуху и оставить суть.
Иначе топтание на месте неизбежно. Что же тогда мы сможем хотим увидеть в
будущем, если сейчас видим разное?

Чтоб сделать первый шаг, возьму на себя смелость вылущить суть вот в таком
таком определении: "Маркетинг - это наука об удовлетворении потребностей".

Конечно, "наука" - тут самое спорное слово. Первый знатный классификатор
наук Аристотель разделил науки на теоретически, практические и поэтические.
Маркетингу круто казаться практической наукой, но лишь за одно слов "наука"
его норовят запихнуть в теоретическую, а то и вовсе поэтическую задницу. Что
выставляет специалистов по маркетингу никчемными теоретиками и словоблудами.
Которых следует кормить лишь из милости и от излишков.

Такое состояние неприятно, но и есть за что. Мне наглядно сравнивать
состояние современного маркетинга со средневековой алхимией: есть немало
людей, которые что-то полезное делают или честно пытаются; еще больше
хитрецов, авантюристов и карьеристов, которые ловят рыбку в мутной воде.
Отсюда, кстати, и невнятная нестабильная терминология. Ведь важней запутать
друг-друга, чем понять; для сытной жизни постоянно приходится  пудрить
мозги: выпендриваться, выпячиваться, скрывать слабости.  Хочнется верить,
что это средневековье когда-то закончится.
Однако сейчас маркетинг точно наука не фундаментальная - потому что в нем
очевидно отсутствие фундаментальных закономерностей, которые позволяли бы
точно рассчитывать и стабильно повторять результат.

В принципе, можно допустить, что через 20 лет маркетинг превратится в науку
фундаментальную и строгую. Например, я даже будучи недоучкой в плане
квантовых процессов, однако ощущаю в них массу чего-то до боли подобного,
что так и хочется взять да и докрутить... Но чтоб сейчас не дразнить быков,
можно бы слово <наука> сопроводить парой хитрых прилагательных:
<прикладная", "феноменологическая>. Либо сказать что слово "наука" тут вовсе
не главное, а главное "удовлетворении потребностей>.

<А где же процессы, деньги, прибыль, наконец?> - спросит пытливый обладатель
МВА. Понимаю всю важность вопроса. Но считаю его надуманым и даже наивным.
Избегая долгих объяснений, отделаюсь аллегорией. Чтоб обычному человеку
жить, ему нужно хотя бы раз в минуту делать вдох-выдох. Однако же это не
повод обозначать целью жизни регулярное дыхание.

Еще один интересный вопрос: <удовлетворение потребностей чьих?>. Понятно,
что сразу вспоминается удовлетворение потребностей потребителя в еде, одежде
и игрушках. Абрам Маслов снова перевернулся в построенной потомками
пирамиде. Но если копнуть, то целью маркетинга является и удовлетворение
потребности предпринимателя в развитии бизнеса, а его наемных сотрудников -
в источнике дохода. А если привстать на цыпочки и взглянуть за горизонт, то
обнаруживается удовлетворение потребности рыночной экономики в инструменте
саморегулирования, человеческого общества - в выборе приоритетов
распределения трудовых ресурсов, и вообще человечества - в стимуле развития,
ибо именно постоянно зудящие потребности активно мешают большинству людей
снова залезть на дерево и обрасти там шерстью. В этом месте миссия
маркетинга становится вселенской, а маркетологам и маркетеру уже можно
распухать от гордости.

Однако ж вернусь к теме маркетинга будущего. Чем тут может помочь
пропределение: "Маркетинг - наука об удовлетворении потребностей". В нем
есть сразу три полезных слова: "наука", "удовлетворение", "потребности". На
мой взгдляд, они хорошо объясняют суть нашей деятельности сейчас. Еще
важней, они задают три темы вокруг которых и следует говорить о будущем.

Много обяснив про опасность слова "наука", начну подробное объяснение в
обратном порядке.

Потребности.
Это, пожалуй, самое важное. Заглядывая в будущее маркетинга, нам прежде
всего важно понять какие потребности будут тогда. Кто или что будет их
носителем. Какие из существующих сегодня потребностей сохранятся или получат
развитие. Какие новые потребности возникнут? Что или кто станет их причиной?
Огромная тема, вплоть до таких хитрых вопросов, которые можно черпнуть из
этики, морали, нравственности. Крайне любопытный частный вопрос: могут ли
специалисты по маркетингу потребности генерировать или провоцировать?

Удовлетворение.
Фактически, речь о технологиях. Обширная тема, включающая перспективы
развитие экономики, политики, промышленности, производства, логистики,
способоов создания товаров, возможности их до потребителя доводить и
продавать. Вплоть до крайне важной для специалистов по маркетингу темы: за
что они будут отвечать и как это будет оцениваться, кто и как будет
оплачивать их услуги.

Наука
Развитие маркетинга именно как научной дисциплины, которая на основе
фундаментальных закономерностей и экспериментальных данных, позволяет
прогнозировать и стабильно получать результат в эксперименте и на практике.
Глядя в будущее, нам следует задаться вопросами: "Что может произойти с
маркетингом как с научной дисциплиной?", "Будут ли открыты и разработаны
новые закономерности и методы, будут ли они заимствованы из смежных или еще
каких-то научных дисциплин?", "Каким будет сообщество, развивающее науку,
как будет проиходить развитие теоретического и прикладного направления,
каков будет вес каждого из них?", "Как будет происходить обучение
маркетингу?" и наконец, "как все это будет финансисироваться?"