Диагностика личностной и групповой деятельностной эффективности (стр. 1 )

Вернуться назад

Глава 10. Диагностика личностной и групповой деятельностной эффективности

10.1. Концептуальные подходы к определению личностной и групповой эффективности. 3

10.2. Диагностика стратегий достижения цели. 3

10.3. Самооценка психологической адаптивности. 5

10.5. Шкала субъективного благополучия. 6

10.6. Интегральная удовлетворенность трудом.. 9

10.7. Диагностика личностной и групповой удовлетворенности работой. 11

10.8. Диагностика профессиональной компетентности и эффективности у руководителей разного уровня 13

10.9. Диагностика привлекательности труда () 17

10.10. Определение деятельностной эффективности организации (В. Зигерт, Л. Ланг) 21

10.11. Экспертная оценка деятельностной успешности курсантов военных учебных заведений 23

10.12. Интегральная оценка эффективности профессиональной деятельности учителя () 24

10.1. Концептуальные подходы к определению личностной и групповой эффективности

Управление любой организацией должно строиться с учетом принципа максимальной эффективности. В самом общем виде под мерой эффективности можно понимать степень достижения цели, соотнесенную с затратами. Таким образом, имея в виду ту или иную цель, необходимо всегда учитывать, какова ее возможная «цена», которая может измеряться временными, материальными, трудовыми, финансовыми и другими затратами.

По мнению , достижение какой-либо цели само по себе не свидетельствует об эффективной деятельности. Со школьных лет всем известен Пирр, царь небольшого государства на Балканском полуострове. ЕГО войско одержало несколько побед в войне с римлянами, но понесло такие потери, что Пирр воскликнул: «Еще одна такая победа, и я останусь без войска!» Отсюда пошло выражение «пиррова победа», что означает победу, равносильную поражению.

Любая организация неразрывно связана с обществом. Поэтому, как правило, результативность той или иной легальной деятельности является составляющей результативности общества в целом. Приведем слова одного из патриархов менеджмента П. Друкера: «Всегда нужно помнить, что предприятие не работает само на себя или само по себе. Главный конечный результат его деятельности - удовлетворение потребителя. Для больницы конечный результат - здоровье пациента; для школы - знания, полученные учеником, которые он впоследствии сможет с пользой применить. Для управления конечный результат всегда лежит вне предприятия, какие бы сложные и совершенные системы оценки затрат и результатов внутри предприятия или формы ни существовали».

Исходя из этого, деятельностная эффективность в данной работе определялась по следующим диагностическим критериям:

·  стратегии достижения цели;

·  субъективное благополучие, комфорт;

·  привлекательность труда;

·  интегральная деятельностная эффективность.

Несомненно, указанный инструментарий не реализует всей полноты оценки деятельностной эффективности. Это касается прежде всего качественных оценок, инновационности, оптимальности психоэмоциональных и экономических затрат.

10.2. Диагностика стратегий достижения цели

Назначение. Определение основных стратегий в процессе реализации деятельностных целей.

Инструкция. На каждый из шести вопросов выберите один из трех предложенных ответов. Для этого в банке рядом с номером вопроса укажите свой ответ в буквенной форме.

Опросник

1. Пофантазируйте, что это?

а) задние огни поезда, уходящего от вас;

б) маска с отверстием для глаз;

в) глаза, которые видят в темноте.

2. Если бы вы могли работать в авиации, кем бы вы хотели быть?

а) стюардом на борту;

б) пилотом пассажирского самолета;

в) диспетчером на аэродроме.

3. Представьте себе, что вам предложили сделать проект интерьера конторы или цеха, где было бы приятно и хорошо работать. Какой цвет должен преобладать в таком помещении?

а) светло-голубой, бледно-зеленый (салатный), розовый;

б) красный или желтый;

в) темно-зеленый, синий.

4. Что больше всего необходимо, если бы вы решили пойти в одиночку на штурм горной вершины?

а) немного сумасшествия;

б) отличная физическая форма;

в) уверенность в себе.

5. Вы идете в театр на спектакль, очень хотите его увидеть, но оказывается, что билетов в кассе уже нет. Что вы делаете?

а) злитесь, что не купили билеты заранее;

б) пробуете пройти как-то без билета, для этого у вас есть способы;

в) смеетесь в душе над отходящими от кассы людьми, так как вы уже давно купили билеты во время предварительной продажи.

6. Звонок, вы открываете дверь, перед вами стоит неряшливо одетый мужчина, который с застенчивой улыбкой просит вас помочь. Он вышел из больницы и просит одолжить ему немного денег на билет домой. Что вы делаете?

а) не можете отказать ему - может быть, ему действительно нужна помощь;

б) захлопываете дверь перед носом мужчины, высказывая мнение о таких обманщиках и вымогателях:

в) если бы показал выписку из больницы, может, и дали бы пару рублей.

Обработка и интерпретация результатов

Данная методика позволяет выявить три стратегии. Пассивной стратегии соответствуют ответы «а», активно-ригидной - «б», активно-пластичной - «в».

О степени выраженности каждой из них можно судить по следующим показателям:

5-6 баллов - высокая;

3-4 балла - средняя.

1-2 балла - низкая.

Пассивная стратегия характеризуется избыточной осторожностью, отказом от первенства, социальной закрытостью.

Активно-ригидная стратегия проявляется в повышенном стремлении к первенству, лоббировании, демонстративной самопрезентации. Подобные лица отличаются высокой критичностью к окружающим и низкой - к самому себе.

Активно-пластичная стратегия типична для людей, сочетающих в себе должную «пробивную» силу с коммуникативной «дипломатичностью». Таким лицам присущи адекватность целей и способов их достижения, компромиссность и уверенность в профессионально-деятельностной сфере.

Смешанный тип свойственен лицам без выраженного доминирования одной из стратегий.

10.3. Самооценка психологической адаптивности

Инструкция. Если вы безусловно согласны с утверждением, напишите ответ «да», если не согласны, напишите ответ «нет».

Опросник

Группа А

1. Я часто испытываю тягу к новым впечатлениям.

2. Мне нравится работа, которая требует быстрого и частого переключения с одной операции на другую, с одного дела на другое.

3. Я могу быстро перейти от покоя (отдыха) к интенсивной деятельности.

4. Я быстро схожусь с новыми людьми.

5. Я быстро засыпаю и пробуждаюсь.

6. Я быстро осваиваюсь в новой обстановке, включаюсь в новое для себя дело.

7. Мне нравится, когда на работе появляются новые люди.

8. Я люблю бывать в новом для себя обществе.

9. Мне приходится слышать от окружающих и друзей, что я человек очень деятельный и подвижный.

10. Новый для меня учебный материал я обычно запоминаю и усваиваю очень быстро, хотя иногда способен так же быстро его забывать.

Группа Б

11. Я не люблю заводить новых знакомств.

12. Мне очень трудно расстаться с какой-либо мыслью, в которую я когда-то поверил, хотя много убедительных доводов против этой мысли.

13. Новые навыки в какой-либо деятельности, новые привычки формируются у меня медленно, но зато усваиваются очень прочно.

14. Меня иногда называют флегматичным (или упрекают в медлительности).

15. Я не люблю подвижных игр.

Обработка и интерпретация результатов

Найдите сумму положительных ответов на утверждения группы А (с 1 по 10). Далее аналогичным образом найдите сумму положительных ответов на утверждение группы Б (с 11 по 15). Затем из первой суммы нужно вычесть вторую. Данный показатель и будет свидетельствовать о степени вашей психологической гибкости в процессе деятельности.

Уровни социально-психологической адаптивности:

8-10баллов - высокий;

6-7 баллов - выше среднего;

5 баллов - средний;

3-4 балла - ниже среднего;

2-3 балла - низкий.

10.4. Оценка эмоционально-деятельностной адаптивности

Инструкция. Ниже предлагаются 24 утверждения. Решите, относятся ли эти утверждения к вам или нет. Если относятся, отвечайте «да», если не относятся - «нет».

Опросник

1. Работая, я устаю.

2. Я не могу сосредоточиться на чем-нибудь одном.

3. Я беспокоюсь по всякому поводу.

4. Когда я что-нибудь делаю, мои руки трясутся.

5. Я часто волнуюсь.

6. Я потею даже в холодную погоду.

7. Я все время ощущаю голод,

8. Я меня часто болит желудок.

9. Периодами из-за беспокойства я теряю сон.

10. Меня легко вывести из себя.

11. Я чувствительнее, чем другие.

12. Я часто о чем-то беспокоюсь.

13. Как жаль, что я не так счастлив, как другие.

14. Я легко могу заплакать.

15. Когда мне нужно ждать, я нервничаю.

16. Периодами я чувствую себя таким счастливым, что не могу усидеть на месте.

17. Я сильно пасую перед трудностями.

18. Временами я чувствую свою бесполезность.

19. Я застенчивый человек.

20. Я считаю, что во всем для меня есть трудности.

21. Я всегда напряжен.

22. Временами я чувствую себя разбитым.

23. Я уклоняюсь от трудностей.

Оценка результата

Если сумма всех ответов «да» не превышает 3, адаптивность высокая; если 3-10 - средняя; свыше 10 - низкая; 20-25 - очень низкая.

10.5. Шкала субъективного благополучия

Назначение. Шкала субъективного благополучия представляет собой скрининговый психодиагностический инструмент для измерения эмоционального компонента субъективного благополучия (СБ) или эмоционального комфорта (ЭК). Определение субъективного благополучия включает три критериальных признака.

Благополучие определяется по внешним критериям, таким, как добродетельная, «правильная» жизнь. Такие определения получили название нормативных. В соответствии с ними человек ощущает благополучие, если он обладает некоторыми социально желательными качествами; критерием благополучия является система ценностей, принятая в данной культуре.

Определение субъективного благополучия сводится к понятию удовлетворенности жизнью и связывается со стандартами респондента в отношении того, что является хорошей жизнью.

Третье значение понятия субъективного благополучия тесно связано с обыденным пониманием счастья как превосходства положительных эмоций над отрицательными. Это определение подчеркивает приятные эмоциональные переживания, которые либо объективно преобладают в жизни человека, либо человек субъективно склонен к ним.

Инструкция. Укажите, пожалуйста, в какой мере в согласны или не согласны с приведенными ниже высказываниями, используя для этого следующую шкалу:

1 - полностью согласен;

2 - согласен;

3 - более или менее согласен;

4 - затрудняюсь ответить;

5 - более или менее не согласен;

6 - не согласен;

7 - полностью не согласен.

Бланк ответов

Ф. И.О.________________________Пол__________Возраст______________

Дата заполнения__________________________________________________

Опросник

1	В последнее время я был в хорошем настроении.	1	2	3	4	5	6	7
2	Моя работа давит на меня.	1	2	3	4	5	6	7
3	Если у меня есть проблемы, я могу обратиться к кому-нибудь.	1	2	3	4	5	6	7
4	В последнее время я хорошо сплю.	1	2	3	4	5	6	7
5	Я редко скучаю в процессе своей повседневной деятельности.	1	2	3	4	5	6	7
6	Я часто чувствую себя одиноким.	1	2	3	4	5	6	7
7	Я чувствую себя здоровым и бодрым.	1	2	3	4	5	6	7
8	Я испытываю большое удовольствие, находясь вместе с семьей или друзьями.	1	2	3	4	5	6	7
9	Иногда я становлюсь беспокойным по неизвестной причине.	1	2	3	4	5	6	7
10	Утром мне трудно вставать и работать.	1	2	3	4	5	6	7
11	Я смотрю в будущее с оптимизмом.	1	2	3	4	5	6	7
12	Я охотно меньше просил бы других о чем-либо.	1	2	3	4	5	6	7
13	Мне нравится моя повседневная деятельность.	1	2	3	4	5	6	7
14	В последнее время я чрезмерно реагирую на незначительные препятствия и неудачи.	1	2	3	4	5	6	7
15	В последнее время я чувствую себя в прекрасной форме.	1	2	3	4	5	6	7
16	Я все больше ощущают потребность в уединении.	1	2	3	4	5	6	7
17	В последнее время я был очень рассеян.	1	2	3	4	5	6	7

Обработка и интерпретация результатов