Технология работы при переписке билета в системе Амадеус (стр. 3 )

T-

1.DASSIN/JOE MR

1 CDG SU 260 V 20JUL 1340 OK VKSX2MEU 20JUL20JUL 20K

SVO

FARE R USD 485.00

EQUIV RUB

TX001 O RUB 458QX TX002 O RUB 1300YQ TX003 O RUB 33RU

TX004 O RUB 254FR TX005 O RUB 306FR TX006 X RUB 33RU

TOTAL RUB 2798

*27JUN06MOW SU PAR242.50SU MOW242.50NUC485.00END ROE1.00

8.FM *M*0

10.FP O/INVOICE

11.FV SU

Укажите в маске курс обмена на день переписки перевозочного документа:

TTI / K1 32.50

TTI	Код транзакции (подробнее см. учебное пособие «Создание маски TST вручную)
K1	Индикатор курса обмена
32.50	Курс обмена

TST00001 MOW1A0980 KS/30JUN W 1 OD PARMOW SI

T-

1.DASSIN/JOE MR

1 CDG SU 260 V 20JUL 1340 OK VKSX2MEU 20JUL20JUL 20K

SVO

FARE R USD 485.00

EQUIV RUB

TX001 O RUB 458QX TX002 O RUB 1300YQ TX003 O RUB 33RU

TX004 O RUB 254FR TX005 O RUB 306FR TX006 X RUB 33RU

TOTAL RUB 2798 BSR 32.50

*27JUN06MOW SU PAR242.50SU MOW242.50NUC485.00END ROE1.00

8.FM *M*0

10.FP O/INVOICE

11.FV SU

После модификации маски, ее следует сохранить командами ER/ET.

Теперь следует указать форму оплаты в оригинальном билете и форму оплаты для билета, который будет оформлен в обмен на оригинальный билет.

После команды TTI / EXCH в бронирование автоматически добавляется элемент FP PAX O/INVOICE/S3

--- TST ---

RP/MOW1A0980/MOW1A0980 KS/SU 30JUN06/1237Z Z3ZCYW

1.DASSIN/JOE MR

2 SU 251 V 27JUN 2 SVOCDG FLWN

3 SU 260 V 20JUL 4 CDGSVO HK1 1JUL SU/

4 AP MOW +7(495) - AMADEUS RUSSIA HELP DESK - A

5 TK OK02MAY/MOW1A0980

6 FA PAX 555-/PTSU/RUB18116/02MAY06/MOW1A0980/003208

65/S2

7 FB PAX TTP/XC1 OK PROCESSED WARNING - TDM IS

CLOSED WARNING: STOC/S2

8 FM *M*0

9 FP INVOICE

10 FP PAX O/INVOICE/S3

11 FV SU

Данный элемент указывает на форму оплаты в оригинальном билете. Если при переписке билета с пассажира берется дополнительная оплата (Additional Collection), элемент FPO должен содержать также информацию о форме оплаты нового перевозочного документа.

Существующий элемент можно модифицировать следующим образом:

10 / + / INVOICE

10	Порядковый номер элемента FPO в бронировании
/	Индикатор, указывающий на модификацию элемента
+ / INVOICE	Форма оплаты оформляемого на обмен билета

Подробнее о формате FO см. учебное пособие «Выписка билета. Центральная билетопечать».

--- TST ---

RP/MOW1A0980/MOW1A0980 KS/SU 30JUN06/1242Z Z3ZCYW

1.DASSIN/JOE MR

2 SU 251 V 27JUN 2 SVOCDG FLWN

3 SU 260 V 20JUL 4 CDGSVO HK1 1JUL SU/

4 AP MOW +7(495) - AMADEUS RUSSIA HELP DESK - A

5 TK OK02MAY/MOW1A0980

6 FA PAX 555-/PTSU/RUB18116/02MAY06/MOW1A0980/003208

65/S2

7 FB PAX TTP/XC1 OK PROCESSED WARNING - TDM IS

CLOSED WARNING: STOC/S2

8 FM *M*0

9 FP INVOICE

10 FP PAX O/INVOICE+/INVOICE/S3

11 FV SU

Вносим информацию об оригинальном перевозочном документе:

FO 555- MOW 02MAY06 /

FO	Код транзакции
555-	Номер оригинального перевозочного документа
02MAY06	Дата оформления оригинального перевозочного документа
/	IATA номер или номер, присвоенный перевозчиком (отображается в валидаторе). Данный элемент в формате не является обязательным, если оригинальный билет был оформлен в Вашем офисе. Достаточно после даты оформления оригинального документа нажать <Enter> и система автоматически добавить номер валидатора в элемент FO.

--- TST ---

RP/MOW1A0980/MOW1A0980 KS/SU 30JUN06/1243Z Z3ZCYW

1.DASSIN/JOE MR

2 SU 251 V 27JUN 2 SVOCDG FLWN

3 SU 260 V 20JUL 4 CDGSVO HK1 1JUL SU/

4 AP MOW +7(495) - AMADEUS RUSSIA HELP DESK - A

5 TK OK02MAY/MOW1A0980

6 FA PAX 555-/PTSU/RUB18116/02MAY06/MOW1A0980/003208

65/S2

7 FB PAX TTP/XC1 OK PROCESSED WARNING - TDM IS

CLOSED WARNING: STOC/S2

8 FM *M*0

9 FO 555-MOW02MAY06//555-

10 FP INVOICE

11 FP PAX O/INVOICE+/INVOICE/S3

12 FV SU

Подробнее о формате FO см. учебное пособие «Выписка билета. Центральная билетопечать».

Если это необходимо, укажите паспортные данные и цель переписки в поле Endorsement.

FE VALID ON SU/NONREF REIS DUE TO REB CNG FEE USD85 PSPT

FE	Код транзакции
REISSUE….	Свободный текст

i Если в бронировании несколько пассажиров, элемент FE необходимо «привязать» к каждому конкретному пассажиру, например,
FE FREE-FLOW TEXT / P1

--- TST ---

RP/MOW1A0980/MOW1A0980 KS/SU 3MAY06/1412Z Z3ZCYW

1.DASSIN/JOE MR

2 SU 251 V 27JUN 2 SVOCDG FLWN

3 SU 260 V 20JUL 4 CDGSVO HK1 1JUL SU/

4 AP MOW +7(495) - AMADEUS RUSSIA HELP DESK - A

5 TK OK02MAY/MOW1A0980

6 FA PAX 555-/PTSU/RUB18116/02MAY06/MOW1A0980/003208

65/S2

7 FB PAX TTP/XC1 OK PROCESSED WARNING - TDM IS

CLOSED WARNING: STOC/S2

8 FE *M*VALID ON SU/NONREF REIS DUE TO REB CNG FEE USD85 PSPT

9 FM *M*0

10 FO 555-MOW02MAY06//555-

11 FP INVOICE

12 FP PAX O/INVOICE+/INVOICE/S3

13 FV SU

Отправляем задание на печать форматом:

TTP / XC1 / T1

TTP	Код транзакции
/ XC1	Индикатор стока (здесь, TAT) и номер принтера в банке документов
T1	Порядковый номер маски TST.

i Опция /P1 позволяет выписать повторно билет для пассажира, которому уже был оформлен перевозочный документ. Подробнее о команде TTP и опциях, используемых с этой командой см. учебное пособие «Выписка билета. Центральная билетопечать».

Переписанный документ примет вид:

PARMOW 30JUN6

VALID ON SU/NONREF REIS DUE TO REB Z3ZCYW AMADEUS RUSSIAA

CNG FEE USD 85 PSPT MYASNITSKA 8 2

BR 32.50 / MOSCOW RU

DASSIN/JOE MR KS /1

PARIS CDG 2CSU 0260 V 20JUL 1340 OK VKSX2MEU 20JUL20JUL20K

O MOSCOW SVO VOID VOID VOID

VOID VOID VOID VOID

VOID VOID VOID VOID

VOID

USD 485.0027JUN06MOW SU PAR242.50SU MOW242.50NUC485.00END ROE1.00PD XT1

RUB 300YQ33RU254FR306FR

RUB 33RU

PD 458QX INVOICE

PD XT INVOICE

RUB 2798A MOW02MAY

Пример переписки билета
Обмен – выписка дубликата

Ниже приводится текст инструкции по оформлению дубликата утерянного перевозочного документа для агентов Аэрофлота на территории РФ.

Данный документ устанавливает основные правила оформления дубликата утраченного пассажирского перевозочного документа и предназначен для всех агентов-участников продаж перевозок на бланках Аэрофлота (555) , BSP (555), ARC (555).

В случае утраты, кражи, повреждения перевозочного документа или его части, а также при отсутствии полетного купона в книжке пассажирского перевозочного документа, пассажиру может быть выдан дубликат.

Дубликат полностью неиспользованного перевозочного документа выписывается по месту приобретения утерянного перевозочного документа, в исключительных случаях (обращение в аэропорту, отсутствие офиса агентства в пункте нахождения пассажира и т. д.) - в офисах собственной продажи.

Агент не имеет права выписывать дубликат перевозочного документа, оформленного в другом агентстве.

Дубликат не оформляется в случае обращения пассажира после истечения срока действия утраченного авиабилета.

В случае отсутствия у сотрудника авиакомпании возможности для оформления дубликата, пассажиру может быть предложено приобрести новый перевозочный документ, с последующим возвратом денежных средств по нему, при условии покупки нового перевозочного документа по тому же самому маршруту и оформлении «Заявления об утрате пассажирского перевозочного документа и возврате денежных средств».

Возврат осуществляется через собственные офисы авиакомпании в течение трех месяцев по истечении года от даты начала перевозки по утраченному перевозочному документу с предъявлением пассажирского купона купленного и использованного перевозочного документа.

При оформлении возврата денежных средств за вновь приобретенный билет удерживается сбор, установленный указанием коммерческого директора.

Дубликат выписывается только на неиспользованные участки перевозки, а не на весь маршрут утраченного перевозочного документа, при обращении пассажира как до даты начала перевозки по утраченному купону перевозочного документа, так и после таковой.

Для покрытия накладных расходов авиакомпании за выписку дубликата перевозочного документа взимается сбор в размере, установленном указанием коммерческого директора (с 01 февраля 2007г. за оформление дубликата перевозочного документа, выписанного на международную перевозку, взимается штраф 100 EUR, за оформление дубликата перевозочного документа, выписанного на внутреннюю перевозку по РФ – 50 EUR).

Штраф считается не возвращаемым и не может быть принят в качестве кредита при оплате более высокого тарифа в случае возможных последующих изменений по дубликату.

От уплаты штрафа освобождаются дети до 2-х летнего возраста без места (INF), а также сотрудники компании, оформлявшие перевозку по корпоративным тарифам или со скидкой -ID- к действующим тарифам.

При вынужденном оформлении дубликата в связи с ошибочным изъятием полетного купона/ повреждением перевозочного документа штраф с пассажира не взимается (штраф взимается в том случае, если ошибочное изъятие купона не подтвердится документально).

В случае вынужденного оформления дубликата на документе должна стоять отметка «INVOL DUPLICATE» в графе «ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS».

При оформлении дубликата на территории РФ, также взимается сбор «RU»

При выписке дубликата в графе «ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS» указывается «DUPLICATE» и «NONREF» и на всех формах документов (ручные бланки, автоматизированные) заполнение граф «ISSUED IN EXCHANCE FOR» и «ORIGINAL ISSUE» c указанием номера утраченного документа обязательны.

Взимание штрафа за оформление дубликата авиабилета осуществляется по МСО. Номер MCO необходимо указывать в графе «FARE CALCULATION» или в графе «ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS» дубликата авиабилета.

При отсутствии МСО, штраф отражается в графе «ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS» или «FARE CALCULATION» и показывается как сумма добора в графе «TOTAL» дубликата.

При обращении пассажира за выпиской дубликата и одновременно за изменениями по нему (в том числе с повышением тарифа или класса обслуживания), разрешается оформление авиабилета по тому же самому маршруту с изменением даты вылета (повышением тарифа или класса обслуживания) в соответствии с правилами применения тарифа в утраченном авиабилете. На новом авиабилете в этом случае должна стоять отметка «RBKG DUРLICATE» («UPGR DUPLICATE»). Общая сумма доплаты при этом отражается в графе «TOTAL», а сумма штрафа за перебронирование (сумма добора по тарифу) и сумма штрафа за дубликат отдельно расписываются в графе «FARE CALCULATION».

Примеры оформления дубликата перевозочного документа представлены в Приложении 1.

Пассажир и агент, оформивший дубликат, обязаны заполнить и подписать «Заявление на получение дубликата утраченного перевозочного документа и гарантийное обязательство» (оригинал прикладывается к отчету, копия остается у агента).

Образец заявления на получения дубликата приводится в Приложении 3.

Изменения по выписанному дубликату производятся в соответствии с правилами примененного тарифа. Возврат по дубликату не производится.

Агент должен передать информацию об утраченном перевозочном документе для внесения в международную базу ARINC Tickets Blacklist. Для этого необходимо направить сообщение об утраченном документе строго в соответствии с требованиями к формату представления информации, по SITA MOWGSSU или по электронной почте по адресу Службы авиационной безопасности [e-mail], а затем направить информацию в адрес ДУДВП по SITA MOWRASU или по электронной почте [e-mail].

Формат сообщения приведен в Приложении 2.

Сообщение об утраченном перевозочном документе должно быть направлено в тот же день когда был выписан дубликат или оформлен новый перевозочный документ взамен утраченного или стало известно об утере.

В случае получения из службы авиационной безопасности сообщения с пометкой «NOT VALID FORMAT --- IGNORE», необходимо исправить ошибки в сообщении и направить его повторно.

Занесенные в международную базу данных ARINC Inc. «Tickets Blacklist» перевозочные документы выводу из нее не подлежат. На основании Резолюции ИАТА № 000 все перевозочные документы, занесенные в международную базу данных ARINC Inc. «Tickets Blacklist», считаются недействительными для приема к перевозке, не подлежат возврату и дальнейшему использованию.

Агент несет ответственность за соблюдение формата ввода или телеграммы, порядка и полноты сообщения по утраченному перевозочному документу и дубликату.

Агент несет ответственность за достоверность информации по утраченному перевозочному документу, занесенному в БД ARINC Inc., а также за правильность оформления дубликата.

Приложение 1 примеры оформления дубликата утерянного билета.

1.1. Оформление дубликата билета.

Штраф за выписку дубликата удержан по MCO. Номер MCO вписан в графу «FARE CALCULATION»

Оригинальное бронирование (перевозка еще не начата) и маска TST выглядят следующим образом:

--- TST ---

RP/MOW1A0980/MOW1A0980 KS/SU 24JAN07/1230Z 28ZLD4

1.DASSIN/JOE MR

2 SU 121 T 10FEB 6 SVOMUC HK1 1FEB SU/

3 SU 124 T 17FEB 6 MUCSVO HK1 2FEB SU/

4 AP MOW +7(495) - AMADEUS RUSSIA HELP DESK - A

5 TK OK24JAN/MOW1A0980

6 FA PAX 555-/PTSU/RUB14766/24JAN07/MOW1A0980/003208

65/S2-3

7 FB PAX TTP OK PROCESSED/S2-3

8 FE PAX VALID ON SU/NONREF/S2-3

9 FM *M*0

10 FP CASH

11 FV SU

TST00001 MOW1A0980 KS/24JAN I 0 LD 27JAN07 OD MOWMOW SI

T-

FXP

1.DASSIN/JOE MR

1 SVO SU 121 T 10FEB 1040 OK TLSS1MEU 10FEB10FEB 30K

2 O MUC SU 124 T 17FEB 2320 OK TLSS1MEU 17FEB17FEB 30K

SVO

FARE F EUR 365.00

EQUIV RUB 12595

TX001 X RUB 1380YQAC TX002 X RUB 35RUTR TX003 X RUB 561RAEB

TX004 X RUB 195DESE

TOTAL RUB 14766 BSR 34.50

MOW SU MUC242.70SU MOW242.70NUC485.40END ROE0.751949

7.FE VALID ON SU/NONREF

9.FM *M*0

11.FP CASH

12.FV SU

Пассажир заявил об утере оформленного перевозочного документа.

Штраф за выписку дубликата будет удержан по MCO, номер которого необходимо указать в графу «Fare Calculation» или «Endorsement/Restrictions».

Согласно последней инструкции, которая была направлена перевозчиком агентам, с 17 апреля 2006 года устанавливается следующая величина штрафа, взимаемая за выписку дубликата перевозочного документа Аэрофлота, выписанного на международные рейсы – 100EUR.

Задача агента – подготовить маску к переписке билета. Используем команду TTI/EXCH:

TST00001 MOW1A0980 KS/24JAN M 0 LD 27JAN07 OD MOWMOW SI

T-

FXP

1.DASSIN/JOE MR

1 SVO SU 121 T 10FEB 1040 OK TLSS1MEU 10FEB10FEB 30K

2 O MUC SU 124 T 17FEB 2320 OK TLSS1MEU 17FEB17FEB 30K

SVO

FARE R EUR 365.00

EQUIV RUB

TX001 O RUB 1380YQAC TX002 O RUB 35RUTR TX003 O RUB 561RAEB

TX004 O RUB 195DESE

TOTAL RUB 0

MOW SU MUC242.70SU MOW242.70NUC485.40END ROE0.751949

7.FE VALID ON SU/NONREF

9.FM *M*0

11.FP O/CASH

12.FV SU

Определяем эквивалент штрафа в рублях командой FQC::

FQC100EUR/RUB

BSR CONVERSION OF EUR TO RUB

RUB 3450 - ROUNDED AS FARES

RUB 3450 - ROUNDED AS OTHER CHARGES

RUB 3450 - AMOUNT TRUNCATED

BSR USED 1 EUR = 34.50 RUB EFF 31JAN07 DISC 06FEB07

ROUNDING OF FARES UP TO 5 RUB

ROUNDING OF OTHER CHARGES UP TO 1 RUB

EUR - EURO

RUB - NEW ROUBLE

> PAGE 1/ 1

Данный штраф будет оформляться на MCO. Следовательно, сумма штрафа не будет указана в графе «TOTAL» перевозочного документа.

Добавляем в маску информацию о таксе RU и указываем общий итог:

TTK / X RUB 35 RU / T RUB 35

TTK	Код транзакции (подробнее см. учебное пособие «Создание маски TST вручную)
X	Индикатор для ввода аэропортового сбора в маску TST (X-first issue; O-old)
RUB 35	Код валюты и значение аэропортового сбора
RU	Код аэропортового сбора
T	Индикатор «Total» для ввода итоговой суммы оплаты
RUB 35	Код валюты и итоговая сумма (RUB35)

TST00001 MOW1A0980 KS/24JAN M 1 LD 27JAN07 OD MOWMOW SI

T-

FXP

1.DASSIN/JOE MR

1 SVO SU 121 T 10FEB 1040 OK TLSS1MEU 10FEB10FEB 30K

2 O MUC SU 124 T 17FEB 2320 OK TLSS1MEU 17FEB17FEB 30K

SVO

FARE R EUR 365.00

EQUIV RUB

TX001 O RUB 1380YQAC TX002 O RUB 35RUTR TX003 O RUB 561RAEB

TX004 O RUB 195DESE TX005 X RUB 35RU

TOTAL RUB 35

MOW SU MUC242.70SU MOW242.70NUC485.40END ROE0.751949

7.FE VALID ON SU/NONREF

9.FM *M*0

11.FP O/CASH

12.FV SU

Укажите в маске курс обмена:

TTI / K1 34.50

TTI	Код транзакции (подробнее см. учебное пособие «Создание маски TST вручную»)
K1	Индикатор курса обмена
34.50	Курс обмена

TST00001 MOW1A0980 KS/24JAN M 1 LD 27JAN07 OD MOWMOW SI

T-

FXP

1.DASSIN/JOE MR

1 SVO SU 121 T 10FEB 1040 OK TLSS1MEU 10FEB10FEB 30K

2 O MUC SU 124 T 17FEB 2320 OK TLSS1MEU 17FEB17FEB 30K

SVO

FARE R EUR 365.00

EQUIV RUB

TX001 O RUB 1380YQAC TX002 O RUB 35RUTR TX003 O RUB 561RAEB

TX004 O RUB 195DESE TX005 X RUB 35RU

TOTAL RUB 35 BSR 34.5

MOW SU MUC242.70SU MOW242.70NUC485.40END ROE0.751949

7.FE VALID ON SU/NONREF

9.FM *M*0

11.FP O/CASH

12.FV SU

После модификации маски, ее следует сохранить командами ER/ET.

Следующим шагом, мы добавим номер MCO в графу «Fare Calculation»:

TTI / C + * MCO - MOW24JAN07 – 100EUR

TTI	Код транзакции (подробнее см. учебное пособие «Создание маски TST вручную»)
/C	Индикатор строки «Calculation» в маске TST
+ *	Символы, позволяющие добавить свободный текст к линейной строке расчета тарифа
MCO	Номер MCO
MOW24JAN07	Где и когда был оформлен MCO (Код города, дата выписки)
100EUR	Размер штрафа

TST00001 MOW1A0980 KS/24JAN M 1 LD 27JAN07 OD MOWMOW SI

T-

FXP

1.DASSIN/JOE MR

1 SVO SU 121 T 10FEB 1040 OK TLSS1MEU 10FEB10FEB 30K

2 O MUC SU 124 T 17FEB 2320 OK TLSS1MEU 17FEB17FEB 30K

SVO

FARE R EUR 365.00

EQUIV RUB

TX001 O RUB 1380YQAC TX002 O RUB 35RUTR TX003 O RUB 561RAEB

TX004 O RUB 195DESE TX005 X RUB 35RU

TOTAL RUB 35 BSR 34.5

MOW SU MUC242.70SU MOW242.70NUC485.40END ROE0.751949 *MCO555401

MOW24JAN07-100EUR

7.FE VALID ON SU/NONREF

9.FM *M*0

11.FP O/CASH

12.FV SU

Теперь следует указать форму оплаты в оригинальном билете и форму оплаты в дубликате.

После команды TTI / EXCH в бронирование автоматически добавляется элемент FP PAX O/CASH

--- TST ---

RP/MOW1A0980/MOW1A0980 KS/SU 24JAN07/1230Z 28ZLD4

1.DASSIN/JOE MR

2 SU 121 T 10FEB 6 SVOMUC HK1 1FEB SU/

3 SU 124 T 17FEB 6 MUCSVO HK1 2FEB SU/

4 AP MOW +7(495) - AMADEUS RUSSIA HELP DESK - A

5 TK OK24JAN/MOW1A0980

6 FA PAX 555-/PTSU/RUB14766/24JAN07/MOW1A0980/003208

65/S2-3

7 FB PAX TTP OK PROCESSED/S2-3

8 FE PAX VALID ON SU/NONREF/S2-3

9 FM *M*0

10 FP PAX O/CASH/S2-3

11 FV SU

Данный элемент указывает на форму оплаты в оригинальном билете. Если при переписке билета с пассажира берется дополнительная оплата (Additional Collection), элемент FPO должен содержать также информацию о форме оплаты нового перевозочного документа.

Существующий элемент можно удалить и внести новый элемент следующим образом:

FPO / CASH + / CASH

FPO	Код транзакции
/ CASH	Оригинальная форма оплаты
+ / CASH	Форма оплаты оформляемого на обмен билета

Подробнее о формате FPO см. учебное пособие «Выписка билета. Центральная билетопечать».

Вносим информацию об оригинальном перевозочном документе:

FO 103 MOW 24JAN07 /

FO	Код транзакции
103	Номер оригинального перевозочного документа
24JAN07	Дата оформления оригинального перевозочного документа
/	IATA номер или номер, присвоенный перевозчиком (отображается в валидаторе). При условии, что оригинальный билет был оформлен в Вашем офисе, данный элемент в формате не является обязательным. Достаточно после даты оформления оригинального документа нажать <Enter> и система автоматически добавить номер валидатора в элемент FO.

Вносим необходимую информацию в поле Endorsement, модифицировав существующий элемент бронирования, например.

8 // DUPLICATE