|
Решением управляющего совета государственного бюджетного образовательного учреждения города Москвы гимназии № 000 Протокол № __________________ От «____» ________________20__ г. | УТВЕРЖДЕНО Приказом по государственному бюджетному образовательному учреждению города Москвы гимназии № 000 Приказ №_____________________ От «___» _________________20__ г. _____________ // |
Регламент обеспечения государственной услуги «Проход в школу»
РЕГЛАМЕНТ
г. Москва
«___» ___________ 20__ г. № ____
ОБЕСПЕЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
«ПРОХОД В ШКОЛУ»
1. Введение
Настоящий регламент определяет последовательность, порядок и сроки действий по исполнению процессов, обеспечивающих предоставление государственной услуги «проход в образовательное учреждение».
Выделяются следующие процессы:
- Процесс прохода сотрудников и учащихся школы;
- Процесс прохода посетителей в школу;
- Процесс массового допуска посетителей в школу.
Участники процессов:
- Сотрудник охраны в гимназии;
- Оператор ИС ПП;
- Посетитель школы;
- Учащиеся, сотрудники школы.
2. Процессы
2.1. Условия реализации процессов
Для реализации процессов прохода в школу необходимо:
1) введенная в эксплуатацию ИС ПП в школе;
2) наличие в ИС ПП актуальной базы данных учащихся, сотрудников школы и иных лиц, имеющих право на постоянный доступ в школу, содержащей Ф. И.О.‚ фотографию, номер класса для учащихся, данные о выданных картах;
3) наличие у учащихся, сотрудников школы и иных лиц, имеющих право на постоянный доступ в школу, выданных постоянных карт.
2.2. Процесс прохода сотрудников и учащихся школу
Периодичность процесса: Постоянно в рабочее время школы.
Условия начала процесса: Вход учащегося или сотрудника в здание школы. Список участников процесса:
- Учащийся или сотрудник школы;
- Оператор ИС ПП;
- Ответственный за безопасность школы;
- Сотрудник охраны.
Список задействованных ИС:
- ИС ПП.
Список документов, которые используются в процессе:
- нет
Описание процесса:
1. Учащийся или сотрудник школы осуществляет поднос карты к турникету. ИС ПП на основании списка карт учащихся и сотрудников школы разрешает или запрещает проход.
2. В случае если карта запрещена к проходу:
2.1 На АРМ ИС ПП - контроллер входа отображается причина запрета прохода по карте (карта не зарегистрирована, истек срок действия карты и другие);
2.2 Учащийся или сотрудник обращается к сотруднику охраны для выяснения обстоятельств;
2.3 Сотрудник охраны производит выяснение личности учащегося или сотрудника;
2.4 Если входящий не имеет права на доступ в школу:
2.4.1 Сотрудник охраны производит разъяснение порядка доступа в школу и запрещает проход.
2.5 Если входящий имеет право на доступ в школу:
2.5.1 Сотрудник охраны осуществляет выдачу входящему временной карты, используя АРМ ИС ПП - контроллер входа. Временная карта может выдаваться только на лицо, зарегистрированное в списке учащихся и сотрудников школы в ИС ПП. Факт выдачи временной карты вносится в журнал выдачи временных карт. Период действия временной карты задается охранником в соответствии с причиной выдачи временной карты:
- Входящий забыл постоянную карту - на 1 день;
- Входящий потерял постоянную карту - на 30 дней до момента получения постоянной карты;
- Прочие причины - на 1 день.
2.5.2 АРМ ИС ПП - контроллера входа при выдаче временной карты указывается количество ранее выданных временных карт. Если данное значение не равно нулю - входящий уже брал временные карты и не вернул. В таком случае сотрудник охраны должен разъяснить порядок использования временных карт и необходимость их возврата. В случае если количество выданных временных карт превысит 3 (три) сотрудник охраны должен уведомить ответственного за безопасность школы о данном факте, с целью организации процесса информирования родителей учащегося.
2.5.3 Учащийся или сотрудник производит повторный вход через турникет.
3. Если карта разрешена к проходу, ИС ПП осуществляет фиксацию факта прохода в школу с внесением записи в электронный журнал проходов. В случае если карта повторно используется для входа из школы (без выхода), охраннику на АРМ ИС ПП - контроллер входа отобразится информация о факте повторного использования карты. Сотрудник охраны должен остановить выходящего и произвести разъяснения о недопустимости использования чужих карт;
4. Сотрудник охраны осуществляет визуальный контроль входящих в школу и в случае обнаружения подозрительного или незнакомого лица, проходящего с картой к турникету, осуществляет валидацию входящего на основании данных (Ф. И.О., фотография), отображаемых на АРМ ИС ПП - контроллер входа.
5. В случае если входящий отличается от держателя карты:
5.1 Сотрудник охраны осуществляет остановку входящего для выяснения обстоятельств.
5.2 Если производится вход по чужой карте сотрудник охраны вызывает ответственного за безопасность школы для выяснения обстоятельств и принятие дальнейшего решения.
6. Сотрудник охраны не препятствует проходу в школу лиц, которые находятся в списке учащихся, сотрудников или иных лиц, имеющих право на доступ в школу.
7. Информация о входе по карте передается в центральную базу данных ИС ПП;
8. ИС ПП осуществляет отправку СМС-уведомления на контактный телефон родителя (законного представителя) учащегося (в случае подключенной услуги СМС-информирования).
9. При выходе из школы учащийся или сотрудник школы подносит карту к турникету. В случае если карта повторно используется для выхода из школы, охраннику на АРМ ИС ПП — контроллер входа отобразится информация о факте повторного использования карты. Сотрудник охраны должен остановить выходящего и произвести разъяснения о недопустимости использования чужих карт.
10. ИС ПП осуществляет фиксацию факта выхода из школы, внося
запись в электронный журнал проходов.
11. Информация о выходе учащегося или сотрудника из школы
передается в центральную базу данных ИС ПП.
12. ИС ПП осуществляет отправку СМС-уведомления на контактный телефон родителя учащегося (в случае подключенной услуги СМС-информирования).
13. В случае если учащемуся или сотруднику была выдана временная карта, производится возврат временной карты сотруднику охраны, который фиксирует факт возврата карты в журнале выдачи временных карт в АРМ ИС ПП - контроллер входа. (Приложение 1)
Порядок действий при неработоспособности системы:
1. Если отказал турникет (не горит желтая лампочка режима готовности - отсутствует питание, либо заклинивает планки) требуется на планку закрепить бумагу с красной надписью «Турникет не работает». Далее обратится в службу поддержки оператора ИС ПП. Если из строя вышло более половины турникетов - требуется опустить преграждающие планки на всех
турникетах.
2 В случае если турникеты работают и пропускают по картам, но
не работает АРМ ИС ПП - контроллер входа, необходимо обратиться в службу поддержки оператора ИС ПП.
3. Если внешних признаков неработоспособности турникетов нет (желтая лампочка готовности горит), но проход по картам не работает в штатном режиме - нужно опустить все преграждающие планки для разблокирования входа и выхода в/из школы, и обратиться в службу поддержки оператора ИС ПП.
2.3 Процесс прохода посетителей в школу
Периодичность процесса: Постоянно в рабочее время школы.
Условия начала процесса: Вход посетителя в школу.
Список участников процесса:
- Посетитель школы;
- Сотрудник охраны гимназии.
Список задействованных ИС:
- ИС ПП.
Список документов, которые используются в процессе:
- Документы, подтверждающие личность посетителя;
- Приказ о порядке допуска в школу.
Описание процесса:
1. Посетитель обращается к сотруднику охраны, предоставляя документ,
подтверждающий личность, и цель посещения.
2. Если допуск посетителя в школу запрещен:
2.1 Сотрудник охраны разъясняет посетителю порядок доступа в школу и
запрещает вход в школу.
3. Если допуск посетителя в школу разрешен:
3.1 Сотрудник охраны осуществляет регистрацию посетителя и выдачу карты посетителя с использованием АРМ ИС ПП - контроллер входа. На усмотрение школы сотрудник охраны может производить регистрацию посетителя без выдачи карты посетителя - производя открытие турникета с пульта управления или с использованием своей служебной карты.
Информация о посетителе фиксируется в журнале выдачи
временных карт.
3.2 Посетитель подносит карту к турникету.
3.3 ИС ПП фиксирует факт входа посетителя в школу и заносит
информацию в электронный журнал проходов.
3.4 Посетитель проходит в школу.
3.5 Посетитель находится в школе.
3.6. При выходе из школы посетитель подносит карту к турникету. В случае если карта не была выдана, посетитель обращается к сотруднику охраны с просьбой открыть турникет.
3.7 В случае наличия карты у посетителя ИС ПП фиксирует факт выхода посетителя из школы и заносит информацию в электронный журнал проходов.
3.8 АРМ ИС ПП - контроллера входа отображает сотруднику охраны уведомление, что выходит посетитель.
3.9 В случае наличия карты посетителя, посетитель осуществляет возврат временной карты сотруднику охраны, который фиксирует факт возврата карта в АРМ ИС ПП - контроллер входа.
3.10 Посетитель выходит из школы. (Приложение 2)
Порядок действий при неработоспособности системы:
Аналогично процессу прохода сотрудников и учащихся школы.
2.4. Процесс массового допуска посетителей в школу
Периодичность процесса: При необходимости проведения массовых собраний посетителей в школе.
Условия начала процесса: Необходимость проведения массового собрания.
Список участников процесса:
- Директор школы;
- Сотрудник охраны.
Список задействованных ИС:
- ИС ПП.
Список документов, которые используются в процессе:
- Приказ о допуске посетителей.
Описание процесса:
1. При необходимости проведения массового собрания посетителей школы (например, классные собрания), директор школы выпускает Приказ о допуске посетителей, в котором указывается дата и время проведения собрания.
2. При посещении посетителями школы в период проведения массового собрания охранник осуществляет допуск посетителей в школу без регистрации в журналах на основании Приказа о допуске посетителей.
3. Посетитель находится в школе.
4. Посетитель осуществляет выход из школы без регистрации. (Приложение 3)
Порядок действий при неработоспособности системы:
Аналогично процессу прохода сотрудников и учащихся школы.
