МАРКЕТИНГ КАК СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ РЫНОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ВУЗОВ В ПОВОЛЖСКОМ РЕГИОНЕ
, , (СамГТУ, г.Самара, РФ)
Institute marketing activity of education providing intensive development increasing of competition ability of education products and services.
Данные статистики последних пяти лет свидетельствуют о престижности среди абитуриентов таких специальностей: как менеджер, юрист, психолог, журналист, программист. Спрос порождает предложение. Сегодня перед желающими получить образование по данным профессиям открываются двери многих российских университетов. В крупнейшем городе Поволжья – Самаре на рынке образовательных услуг действуют как государственные учебные заведения (СГУ, СГЭА, СамГТУ, ПГАТИ, СГАУ, СГПУ), так и негосударственные (ПИБ, МИР, Корпорация CCI век). По данным департамента науки и образования, в настоящее время в Самарской области работают 17 базовых государственных вузов и 11 негосударственных, а также около 70 структурных подразделений государственных и негосударственных вузов, расположенных в области и за ее пределами. Во всех высших учебных заведениях области обучается около 100 тысяч человек.
Анализируя сложившуюся ситуацию, следует отметить, что конкуренция между вузами достаточно жесткая. Для того чтобы не только завоевать определенный сегмент рынка, но и закрепиться на нем, необходима разработка эффективной маркетинговой стратегии.
Самой главной особенностью рыночной деятельности любого образовательного учреждения является наличие двух потребительских рынков и соответственно двух групп потребителей: студента (рынок образовательных услуг) и работодателя (рынок труда). Студент является промежуточным потребителем, а работодатель – конечным. Элементы маркетинга способствуют наиболее эффективному удовлетворению потребностей: студента – в образовании, вузов – в развитии и фирм – в росте кадрового потенциала. Работать просто за идею сегодня не принято и выпускники школ при выборе будущей профессии уже не руководствуются романтическими мечтами или страстью к любимому школьному предмету. В силу вступают законы рынка, определяющие потребность в тех или иных специалистах, а, следовательно, и престижность профессий.
Рынок труда Самарской губернии на сегодняшний день практически сложился и характеризуется как один из самых емких и самых перспективных. Достаточно сказать, что на территории губернии действуют более 50 фирм, занимающихся рекрутинговым бизнесом. Это объясняется традиционно высоким интеллектуальным потенциалом региона, а также большим числом высокорентабельных и динамично развивающихся промышленных предприятий. Основной объем вакансий, на который идет поиск кандидатов, обрабатывают службы занятости, которые в обыденном сознании ассоциируются с биржами труда. В них чаще всего ведут подбор на рабочие должности, не требующие высокой квалификации.
Совершенно иная технология деятельности, направленная на иной сектор рынка, характеризует группу агентств по подбору персонала, услуги которых оплачивают компании-работодатели. Большим спросом пользуются заказы на подбор руководителей среднего и высшего звена, специалистов и офисного персонала. Интерес для кадровых агентств на рынке труда представляет определенная категория людей – конкурентоспособные люди. Современный западный менеджер, да и не только менеджер, а любой высокооплачиваемый профессионал, - это, прежде всего личность, обладающая, кроме знаний и интеллекта, такими качествами, как коммуникабельность, честолюбие и здоровый эгоизм.
За последние пять лет руководители и ключевые фигуры на крупных предприятиях, то есть менеджеры значительно продвинулись вперед. Имея сильную личную мотивацию к самосовершенствованию, они готовы платить персоналу очень большую зарплату, но предъявляют настоль ко высокие требования к кадрам, что агентствам становится очень трудно найти необходимого им человека.
Вместе с тем именно такие рабочие места привлекают выпускников вузов, у которых существует достаточно большой потенциал движения к рыночному мышлению. Молодые люди не собираются занимать пассивную позицию на рынке труда, а пытаются самостоятельно приобрести необходимый опыт и знания. Поэтому задача образовательных учреждений сегодня состоит в подготовке не только специалиста, но и человека, умеющего эффективно предлагать себя в качестве рабочей силы работодателю либо самому создавать рабочие места.
Сегодня высшее образование стало уже не столько условием получения устойчиво высоких доходов, сколько средством преодоления опасности пополнить ряды низшего класса. Поэтому человек должен быть способным учиться в течение всей жизни, ведь для серьезного карьерного роста, очевидно, понадобится несколько высших образований.
Многие вузы начинают осознавать, что основной путь решения этой проблемы – интенсивный. И связан он с применением новейших образовательных технологий, основой которых являются Интернет и компьютерная техника, спутниковое телевидение, новейшие дидактические теории, а также дистанционное образование.
В условиях конкуренции выигрывают те образовательные учреждения, которые располагают определенными преимуществами. Немаловажную роль имеют то, как встречают вузы потенциального студента. Приёмные комиссии должны давать исчерпывающую информацию об условиях поступления. При этом необходимо использовать и информационные стенды, и прямое общение с консультантами, и компьютер при обработке данных. Конкурентоспособность образовательной услуги зависит от таких характеристик как: цена, качество, сервис, определяется кадровым, техническим, управленческим потенциалом. В последнее время широко распространился вариант поступления в вуз на коммерческой основе. Обучение в СамГТУ на очное отделение инженерно-экономического факультета стоит 11 тыс рублей (семестр), все остальные 7 тыс рублей. В СГАУ очное отделение факультета “Экономика и управление” – 10 тыс рублей. На все остальные – 7 тыс руб; СГУ – 11-18 тыс руб за год на очное отделение в зависимости от факультета; СГЭА – 18590 руб за год на очном, 9 тыс рублей на заочном; СГПУ – 11 тыс рублей за год стоимость обучения на очное и 7 тыс рублей на заочное; СамГАСА на очное отделение от 3880 рублей до 5250 рублей за семестр, заочное – рублей. На рисунке 1 показан средний уровень цен на образовательные услуги в семестр вузов города Самары на 2001 год.
 |
Рис 1 Средний уровень цен на образовательные услуги в 2001 году.
Возрастающий спрос на образовательные услуги увеличивает стоимость обучения. Почти везде между вузами и абитуриентом заключается договор. В случае не выполнения каждым из участников хотя бы одного пункта, прекращается действие договора. Следует отметить, что плата за обучение не фиксируется и может изменяться в течение последующих лет.
Одним из способов разработки стратегических программ развития образовательных учреждений может служить SWOT - метод. Для проведения исследования необходимо провести анализ потенциала внешнего окружения вуза, установить связи возможностей и угроз внешней среды, а также недостатков и преимуществ образовательных услуг.
Проблема маркетинговых исследований заключается в финансировании.
Во-первых, для эффективного маркетинга необходимо разработать маркетинговую стратегию, для чего потребуется выделение средств.
Во-вторых, для создания любой даже самой примитивной рекламы необходимо затрачивать средства, на что в нынешних условиях руководство идет крайне редко.
Однако, в условиях падения платежеспособного спроса на образовательные услуги маркетингу должно уделяться все больше внимания. Маркетинговая деятельность образовательного учреждения в конечном итоге обеспечивает интенсивность развития образовательного учреждения, повышения конкурентоспособности образовательных продуктов и услуг.
