Уважаемые коллеги и партнеры,
СИНГАПУРСКИЕ АВИАЛИНИЙ И ДОЧЕРНЯЯ АВИАКОМПАНИЯ SILKAIR ПЕРЕХОДЯТ НА НОВУЮ СИСТЕМУ БРОНИРОВАНИЯ
С 20:01 07 июля 2012 (суббота) до 18:00 08 июля 2012 (воскресенье) (время московское) авиакомпания Сингапурские Авиалинии и дочерняя SilkAir будут переходить на систему бронирования Amadeus Altéa suite.
Пожалуйста, обратите внимание на следующие ключевые моменты:
1. 07 июля 2012 с 14:00: будет недоступно оформление возврата, переписки авиабилетов на все рейсы авиакомпаний.
2. 07 июля 2012 с 19:30: закрывается возможность выписки авиабилетов для всех турагентов.
При общении с пассажирами, путешествующими рейсами авиакомпаний Сингапурские Авиалинии и SilkAir в период перехода на новую систему бронирования, любезно просим обратить внимание на следующие детали:
1. Пожалуйста, произведите любой возврат или переписку авиабилетов данных пассажиров до 14:00 07 июля 2012 года.
2. Пожалуйста, завершите все формальности по бронированию и выписке авиабилетов, включая бронирование мест в салоне, запросы по питанию и другие специальные запросы, для пассажиров, путешествующих 08 и 09 июля 2012, до 19:30 вечера 07 июля 2012.
3. Во время переходного периода агенты имеют возможность создавать бронирования в системе GDS, но только со статусом «Ожидания» ("Pending"). Все бронирования будут должным образом обработаны после полного завершения перехода. Но, как указано в пункте 2, выписка авиабилетов будет невозможна в данный период.
4. Пожалуйста, включите всю контактную информацию пассажиров (электронный адрес и/или номер мобильного телефона, включая код страны) в бронирование. Это позволит нам связаться с пассажирами напрямую посредством электронной почты или SMS сообщения.
5. Пожалуйста, обеспечьте Ваших пассажиров распечатанной копией электронных авиабилетов и проинформируйте их, что данные распечатки вместе с другими документами будет необходимо предъявить на стойках регистрации рейсов в аэропорту вылета.
6. Онлайн регистрация на рейсы 08 июля 2012 будет недоступна. Пожалуйста, уведомите своих клиентов и пассажиров, что зарегистрироваться на рейс будет возможно только в аэропорту за 3 часа до отправления рейса.
Уведомления о переходе на новую систему будут доставляться в виде информационных сообщений при загрузке систем бронирования.
Также, для того, чтобы быть в курсе всех последних новостей по переходу на новую систему, заходите на наш сайт или присоединяйтесь к нам на в Facebook или в Twitter.
Пожалуйста, ознакомьтесь с подготовленными ответами на часто задаваемые вопросы (FAQ) в Приложении.
В случае возникновения вопросов, просим обращаться по e-mail: *****@***ru; *****@***ru; *****@***ru
Спасибо Вам за продажи и за сотрудничество,
C уважением,
Мелвин НГ
Генеральный Представитель
Авиакомпании Сингапурские Авиалинии в России
Вложение - Travel Agent FAQ
