№ п/п | Описание требования стандарта качества, ссылка на раздел, пункт и т. д. стандарта качества (i) | Значение (нормативное) требования стандарта (Ni) | Фактическое выполнение (соблюдение) требования стандарта (Fi) | Оценка соответствия качества государственной услуги требованиям, установленным в стандарте качества (Qi)* |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1 | ||||
2 | ||||
… | ||||
n | ||||
Средняя оценка соответствия качества государственной услуги требованиям стандарта качества (St) = ( ∑Qi / n ): | ||||
Количество оценок соответствия качества государственной услуги требованиям стандарта качества, равных 1 (Qi = 1) | ||||
Количество оценок соответствия качества государственной услуги требованиям стандарта качества, находящихся в диапазоне от 0,5 до 1 (0,5 <= Qi < 1) | ||||
Количество оценок соответствия качества государственной услуги требованиям стандарта качества, меньше 0,5 (Qi < 0,5) | ||||
4. Итоговая оценка соответствия качества фактически предоставляемой государственной услуги стандарту качества:
Sm, Skm = 0,5 х Sp + 0,5 х St = __________________.
_________________________________ __________________ __________________________
наименование должности руководителя учреждения (исполнителя государственных услуг) | (подпись) | (фамилия, имя, отчество) |
_________________________________ __________________ ___________________________
наименование должности лица, осуществляющего контрольное мероприятие (при осуществлении контрольного мероприятия) | (подпись) | (фамилия, имя, отчество) |
(печатается на оборотной стороне последнего листа Ведомости)
Отметки отраслевого органа власти:
Вывод о соблюдении исполнителем государственных услуг стандарта качества государственных услуг (в соответствии с пунктом 16 (пунктом 35, при осуществлении контрольного мероприятия) Порядка проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг стандартам качества государственных услуг):
___________________________________________ _____________________ _______________________
Должностное лицо (руководитель структурного подразделения) отраслевого органа власти, осуществляющего проверку отчётности предоставленной исполнителем государственных услуг | подпись | (фамилия, имя, отчество) |
Решение о мерах по обеспечению выполнения исполнителем государственных услуг стандартов качества государственных услуг (при наличии у исполнителя государственных услуг нарушений стандартов качества):
___________________________________________ _____________________ _______________________
Руководитель отраслевого органа власти | подпись | (фамилия, имя, отчество) |
-------
*Примечания.
Расчёт оценки соответствия качества государственной услуги показателям качества (требованиям), установленным в стандарте качества (Qi) определяется в следующем порядке:
1. Если нормативное значение показателя качества (требования), установленное в стандарте качества (Ni), выражено логическим значением («да/нет», «имеется/отсутствует» и т. п.) либо в виде определённого (точного) числового значения, то:
- при соответствии фактического значения (Fi) нормативному (Ni) - Qi присваивается значение «1»;
- при несоответствии фактического значения (Fi) нормативному (Ni) - Qi присваивается значение «0».
2. Если нормативное значение показателя качества (требования), установленное в стандарте качества (Ni), выражено числовым значением в виде определения (установления) верхней границы значения нормативного показателя («не более Ni»), то:
- при фактическом значении показателя, меньшем или равном значению нормативного показателя (Fi <= Ni), Qi присваивается значение «1»;
- при фактическом значении показателя, большем значения нормативного показателя (Fi > Ni), Qi определяется расчётным путём по формуле Qi = 2 - Fi / Ni.
3. Если нормативное значение показателя качества (требования), установленное в стандарте качества (Ni), выражено числовым значением в виде определения (установления) нижней границы значения нормативного показателя («не менее Ni»), то:
- при фактическом значении показателя, большем или равном значению нормативного показателя (Fi >= Ni), Qi присваивается значение «1»;
- при фактическом значении показателя, меньшем значения нормативного показателя (Fi < Ni), Qi определяется расчётным путём по формуле Qi = Fi / Ni.
Приложение
к Порядку проведения оценки
соответствия качества фактически
предоставляемых государственных
услуг Ямало-Ненецкого автономного
округа стандартам качества
государственных услуг
Ямало-Ненецкого автономного
округа
АКТ
О ПРОВЕДЕНИИ КОНТРОЛЬНОГО МЕРОПРИЯТИЯ
________________ «___»__________20__г.
место составления
______________________________________________________________________
наименование исполнителя государственных услуг
Акт составлен ________________________________________________________
время, дата и место составления акта должность, Ф. И.О. должностного лица
______________________________________________________________________
(руководителя, членов проверяющей группы), проводившего мероприятия по контролю
Вид контрольного мероприятия ___________________________________________
плановое, внеплановое
Период проведение контрольного мероприятия с __________ по ________ 20__ г.
Объект оценки__________________________________________________________
наименование государственных услуг,
______________________________________________________________________
по которым проводилось контрольное мероприятие
Параметры, определяющие качество государственной услуги__________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Фактические (установленные) показатели качества государственной услуги:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
В результате проведённых мероприятий по контролю установлено: ____________
______________________________________________________________________
факты нарушения, выявленные в ходе проведения контрольного мероприятия об их характере,
______________________________________________________________________
о лицах, на которых возлагается ответственность за совершение указанных нарушений, или отсутствие
______________________________________________________________________
таковых со ссылками на нарушенные требования стандарта качества государственной услуги
Акт составлен в присутствии_____________________________________________
должность, Ф. И.О. должностного лица (лиц)
______________________________________________________________________
проверяемого учреждения, в присутствии которого (которых) проводилось контрольное мероприятие
Контрольное мероприятие проводились в моём (нашем) присутствии:
___________________________ __________ ___________________
должность лица (лиц), в присутствии которого проводилось контрольное мероприятие | подпись | фамилия, имя, отчество |
С актом по результатам контрольного мероприятия ознакомлен:
___________________________ __________ ___________________
руководитель | подпись | фамилия, имя, отчество |
Акт по результатам контрольного мероприятия составлен:
___________________________ __________ ___________________
должностные лица, проводившие контрольное мероприятие | подпись | фамилия, имя, отчество |
___________________________ __________ ___________________
подпись | фамилия, имя, отчество |
К акту прилагаются:_____________________________________________________
ссылка на приложения к настоящему акту:
______________________________________________________________________
ведомость оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг
______________________________________________________________________
стандартам качества государственных услуг, объяснения должностных лиц, работников,
______________________________________________________________________
которые отвечают за качество оказываемых (предоставляемых) государственных услуг,
______________________________________________________________________
иные связанные с результатами контрольного мероприятия документы или их копии
Акт по результатам мероприятий по контролю получил
«__» __________ 20__ г.
___________________________ __________ ___________________
руководитель | подпись | фамилия, имя, отчество |
Приложение
к Порядку проведения оценки соответствия
качества фактически предоставляемых
государственных услуг Ямало-Ненецкого
автономного округа стандартам качества
государственных услуг Ямало-Ненецкого
автономного округа
СВОДНЫЙ ОТЧЁТ
О РЕЗУЛЬТАТАХ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
наименование исполнительного органа государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа
____ квартал (год)
№ | Наименование | Реестровый номер и наименование | Итоговые оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг | Сводный показатель оценки качества государствен-ной услуги | |||||||
по результатам проведённого мониторинга (Sm) | по результатам проведённого контрольного мероприятия (Skm) | на основе проведённого специального опроса (Sco) | |||||||||
I кв. | II кв. | III кв. | IV кв.* | на «__» | на «__»* | на «__» | на «__»* | ||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
1 | Государственная | ||||||||||
... | |||||||||||
Государственная | |||||||||||
... | |||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
m | Государственная | ||||||||||
... | |||||||||||
Государственная |
* Количество граф устанавливается в соответствии с фактическим количеством представленных отчётов, а также проводимых контрольных мероприятий и специальных опросов с начала отчётного года.
Приложение: (акт о проведении контрольного мероприятия, ведомость оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг стандартам качества государственных услуг, результаты специального опроса и т. д.)
__________________________________ ____________ _____________________
Руководитель отраслевого органа власти | подпись | Фамилия, имя, отчество |
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
