Государственная услуга
«Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации»
1. Государственная услуга «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации» (далее - государственная услуга), оказывается отделами образования районов и городов областного значения, аппаратами акима поселка, аула (села), аульного (сельского) округа (далее — уполномоченный орган) и через Центры обслуживания населения (далее - центр), а также через веб-портал «электронного правительства»: www. (далее — портал).
2. Форма предоставляемой государственной услуги: частично автоматизированная.
3. Государственная услуга оказывается в соответствии с подпунктом 4) пункта 4 и подпункта 1) пункта 5 статьи 6 Закона Республики Казахстан от 01.01.01 года «Об образовании», статьи 29 Закона Республики Казахстан от 01.01.01 года «Об информатизации».
4. Информация о государственной услуге располагается:
1) на интернет - ресурсе Министерства образования и науки Республики Казахстан по адресу www. edu. в разделе «Государственные услуги»;
2) на интернет – ресурсе Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения»: www. con. ;
3) в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях центра;
4) информация о порядке оказания государственной услуги может быть также предоставлена по телефону информационно-справочной службы саll-центра 1414;
5) на портале.
5. Результатом оказываемой государственной услуги являются выдача направления в детскую дошкольную организацию, в случае отсутствия мест в дошкольной организации, уведомления о постановке на очередь с указанием номера очередности в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью уполномоченного лица уполномоченного органа либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в форме электронного документа.
6. Государственная услуга оказывается физическим лицам (далее - получатель государственной услуги).
Данная услуга ограничивается количеством имеющихся мест в дошкольных организациях. На право получения первоочередного места имеют:
1) дети инвалидов;
2) дети, оставшиеся без попечения родителей;
3) дети-сироты;
4) дети из многодетных семей;
5) дети лиц, приравненных по льготам и гарантиям к участникам войны и к инвалидам войны.
7. Сроки оказания государственной услуги:
При обращении в уполномоченный орган:
1) с момента обращения получателя государственной услуги срок оказания услуги составляет 3 рабочих дня;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов – не более 30 минут;
3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги в день обращения – не более 30 минут.
При обращении в Центр:
1) сроки оказания государственной услуги с момента обращения получателя государственной услуги составляют 3 рабочих дня (день приема и день выдачи документов не входит в срок оказания государственной услуги);
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов – не более 20 минут;
3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги в день обращения – не более 20 минут.
4) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении справки или мотивированного ответа об отказе – не более 20 минут.
При обращении через портал сроки оказания государственной услуги с момента обращения получателя государственной услуги составляют три рабочих дня.
8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
9. График работы:
1) при обращении в уполномоченный орган – в соответствии с установленным графиком работы с 09.00 часов до 18.30 часов, с перерывом на обед c 13.00 часов до 14.30 часов, за исключением выходных и праздничных дней; прием осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания;
2) При обращении в центр – государственная услуга оказывается за исключением выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству, в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва.
Прием осуществляется в порядке «электронной очереди» без ускоренного обслуживания. Мобильные центры осуществляют прием документов согласно утвержденным центром графиком, но не менее шести рабочих часов в одном населенном пункте;
3) на портале - круглосуточно.
10. Государственная услуга оказывается:
1) в зданиях уполномоченного органа и центра по месту проживания получателя государственной услуги. Для оказания государственной услуги создаются условия для ожидания и подготовки необходимых документов (зал для ожидания, места для заполнения документов оснащенные стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения). Здания оборудованы входом с пандусами, предназначенными для доступа людей с ограниченными физическими возможностями.
2) на портале – в личном кабинете.
11. Для получения государственной услуги получателю государственной услуги или по доверенности его уполномоченному представителю необходимо представить:
в уполномоченный орган:
1) заявление установленной формы;
2) документ, удостоверяющий личность получателя государственной услуги (одного из законных представителей);
3) свидетельство о рождении ребенка;
4) документ, подтверждающий льготу (при ее наличии на первоочередное получение направления в дошкольную организацию);
5) адресную справку либо иной документ, подтверждающий место жительства.
Сведения документов, удостоверяющих личность получателя государственной услуги (одного из законных представителей), свидетельство о рождении ребенка, являющиеся государственными электронными информационными ресурсами, уполномоченный орган получает из соответствующих государственных информационных систем через информационную систему центров обслуживания населения в форме электронных документов, подписанных электронной цифровой подписью.
Оригиналы документов представляются для сверки, которые после сверки возвращаются получателю государственной услуги.
в центр:
1) документ, удостоверяющий личность получателя государственной услуги (одного из законных представителей);
2) свидетельство о рождении ребенка (в случае рождения до 13 августа 2007 года);
3) документ, подтверждающий льготу (при ее наличии на первоочередное получение направления в дошкольную организацию);
4) сведения об адресной справке.
Сведения документов, удостоверяющие личность получателя (одного из законных представителей) являющиеся государственными электронными информационными ресурсами, работник центра получает из соответствующих государственных информационных систем через информационную систему центров обслуживания населения в форме электронных документов, подписанных электронной цифровой подписью.
Оригиналы документов представляются для сверки, которые после возвращаются получателю государственной услуги.
3) на портале:
1) запрос в форме электронного документа, подписанный электронной цифровой подписью получателя государственной услуги;
2) документ, удостоверяющий личность получателя государственной услуги (одного из законных представителей);
3) сведения о рождении ребенка (в случае рождения до 13 августа 2007 года) либо в виде сканированной копии свидетельства прикрепляются к электронному запросу;
4) документ, либо сведения подтверждающие льготу (предоставление сведений об инвалидности; при ее наличии на первоочередное получение направления в дошкольную организацию) - в виде сканированной копии документ прикрепляется к электронному запросу;
5) сведения об адресной справке.
Сведения документов, удостоверяющие личность получателя (одного из родителей матери или отца или законных представителей) являющиеся государственными электронными информационными ресурсами, уполномоченный орган получает из соответствующих государственных информационных систем через портал в форме электронных документов, подписанных электронной цифровой подписью.
12. Бланки (формы заявлений) для получения государственной услуги размещаются в фойе уполномоченного органа на столах либо у специалистов уполномоченного органа.
В Центрах бланки заявлений для получения государственной услуги размещаются на специальной стойке в зале ожидания либо у работника/должностного лица центра, а также на интернет-ресурсе РГП «Центр» www. con. .
Для получения государственной услуги через портал необходимо заполнить форму электронного запроса.
13. Прием документов осуществляется:
1) при обращении в уполномоченный орган – специалистом отдела образования;
2) в Центре прием документов осуществляется в операционном зале посредством «безбарьерного» обслуживания;
3) на портале прием электронного запроса осуществляется в «личном кабинете» получателя государственной услуги.
14. При сдаче всех необходимых документов для получения государственной услуги получателю государственной услуги выдается:
1) при обращении в уполномоченный орган - направление в детскую дошкольную организацию, в случае отсутствия мест в дошкольной организации, уведомление о постановке на очередь с указанием номера очередности государственной услуги;
2) при обращении в центр - получателю государственной услуги выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
номера и даты приема запроса;
вида запрашиваемой государственной услуги;
количества и названия приложенных документов;
даты (времени) и места выдачи документов;
фамилии, имени, отчества работника Центра, принявшего запрос на оформление документов;
фамилии, имени, отчества получателя государственной услуги, фамилии, имени, отчества уполномоченного представителя и их контактные телефоны;
3) при обращении через портал получателю государственной услуги в «личный кабинет» на портале направляется уведомление-отчет о принятии запроса для предоставления государственной услуги с указанием даты и времени получения получателем государственной услуги результата государственной услуги.
15. Выдача готовых документов получателю государственной услуги осуществляется:
1) при личном обращении в уполномоченный орган выдается уведомление, либо направление о постановке ребенка на учёт в детскую дошкольную организацию с указанием номера очередности;
2) в центре выдача готовых документов получателю государственной услуги осуществляется работником центра посредством «окон» ежедневно на основании расписки в указанный в ней срок.
В случаях, если получатель государственной услуги не обратился за результатом услуги в указанный срок, центр обеспечивает их хранение в течение одного месяца, после чего передает их в уполномоченный орган;
3) в «личном кабинете» на портале – при самостоятельном направлении запроса.
16. В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях, если:
1) не представлены все документы, требуемые в соответствии с пунктом 11 настоящего стандарта. При устранении получателем государственной услуги указанных ошибок заявление рассматривается на общих основаниях;
2) по основаниям, предусмотренным статьей 40 Закона Республики Казахстан «Об информатизации».
При отказе в приеме документов работником центра получателю государственной услуги выдается расписка с указанием перечня недостающих документов.
Мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги получатель государственной услуги получает в государственном органе либо в «личном кабинете» на портале в виде электронного документа в указанный срок.
17. Для разъяснения порядка обжалования действия (бездействия) работника центра получатель государственной услуги обращается к руководству центра, телефон которого указан в приложении 3 к настоящему стандарту.
Также информацию о порядке обжалования действия (бездействия) работника центра можно получить по телефону информационно-справочной службы саll-центра «электронного правительства» 1414.
18. На портале после отправки электронного обращения через портал получателя государственной услуги из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения в государственном органе (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).
