Проект

Стандарты проведения сделок агентирования при взыскании задолженности

Будут приняты

Рабочей группой НАПКА по агентированию

Настоящие Стандарты проведения сделок агентирования при взыскании просроченной задолженности разработаны с целью установления эффективного взаимодействия сторон договора и создания благоприятных условий для взыскания просроченной задолженностью.

1.  Четкий юридический статус.

Договорные отношения сторон должны строиться по схеме агентирования. Агент работает по поручению Принципала, от лица и в интересах Принципала. Рекомендуемая формулировка договорных отношений – «Агент осуществляет свою деятельность от имени, по поручению и за счет Принципала».

2.  Принципал должен гарантировать Агенту, что по кредитным договорам заключенным после 01.01.2007г имеет согласие от заемщика на передачу и обработку персональных данных (ПД) третьим лицами. В агентских договорах, также необходимо указывать положение о том, что Принципал поручает Агенту обработку ПД заемщиков в течение срока исполнения соответствующих поручений Принципала (что является одним из оснований обработки ПД, предусмотренных ФЗ «О персональных данных»).

3.  Принципал предоставляет Агенту следующую информацию:

·  фамилия, имя, отчество, паспортные данные или данные иного удостоверяющего личность документа, адрес по месту регистрации и (или) фактического местонахождения;

·  номера контактных телефонов, адреса электронной почты (при наличии);

·  размер просроченной задолженности, подлежащий взысканию;

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

·  структуру задолженности (сумма основного долга, комиссии, проценты, пени, штрафы и другие платежи, составляющие сумму задолженности);

·  типы кредитования (кредитная карта, кредит, ипотека и т. д.);

·  в отношении просроченной задолженности по обеспеченным обязательствам (при наличии) – сведения о способе обеспечения и данные третьих лиц, предоставляющих такое обеспечение (при наличии);

·  реквизиты договора займа / кредита.

4.  Срок согласования  Принципалом Отчета Агента, Акта выполненных работ и расчета суммы вознаграждения по платежам  за отчетный месяц не должен  превышать 10 рабочих дней, это связано со сроками налоговой отчетности по НДС. При этом отчетный период определяется агентским договором. В случае если по истечении указанного срока Агентом не получено согласование или мотивированный отказ от согласования указанных документов, такие документы считаются согласованными Принципалом, а услуги, подлежащими оплате.

5.  При досрочном отзыве должников (при досрочной отмене Принципалом данного Агенту поручения), задолженностью, погашенной при участии Агента, считать суммы, которые поступили:

- в течение не менее чем 15 календарных дней после отзыва;

- при судебном взыскании в течение не менее 30 календарных дней, после вступления Решения суда в законную силу;

При этом, задолженность, погашенная при участии Агента считается, если Агент фактически совершил действия, направленные на взыскание задолженности, и имеется причинно-следственная связь между совершенными действиями и наступившими последствиями (взысканием долга. Иные сроки могут быть установлены соглашением сторон.

6.  При существовании задолженностей одного должника по нескольким кредитным продуктам у Принципала, и при передаче обеих задолженностей разным Агентам для взыскания, вознаграждение Агента рассчитывается от суммы, которая списана на тот кредитный продукт, который находится в работе у данного Агента.

7.  Предоставление отчетов о платежах и обновлении суммы задолженности производится. Принципалом на еженедельной основе. При отсутствии технической и/или организационной возможности предоставлять на еженедельной основе, отчетность предоставляется не реже одного раза в месяц.

8.  Агент вправе в целях исполнения агентского договора с Принципалом заключить субагентский договор с другим лицом, оставаясь ответственным за действия субагента перед Принципалом. При этом передача персональных данных заемщиков возможна при наличии у Принципала согласия субъекта персональных данных на подобную передачу.

9.  Агент вправе принимать на свои счета денежные средства от должника в случае, если это предусмотрено соответствующим договором между Принципалом и Агентом.

10. Принципал должен гарантировать Агенту, что задолженность должника, передаваемого в работу Агенту, действительно имеет место, возникла на законных основаниях, не погашена, не прощена, не списана, а также, что права требования возврата задолженности не уступлены Принципалом третьим лицам, Принципалом не заключалось соглашений о замене обязательств по ее возврату иными обязательствами и у должников нет иных законных оснований для отказа в её погашении.

11. Принципал должен предоставлять Агенту по запросу из государственных органов документы, подтверждающие существование задолженности должника и необходимые для осуществления взыскания, а также доверенности на совершение тех или иных действий.

12. Принципал производит оплату государственной пошлины за подачу заявления в суд самостоятельно на основании расчета, произведенного Агентом и согласованного с Принципалом.

13. Принципал гарантирует, что в течение срока взыскания задолженности не будет заключать с другими лицами аналогичные договоры, предметом которых является осуществление действий, направленных на взыскание задолженности с должников, указанных в переданном Агенту реестре, а также без согласия или предварительного письменного уведомления Агента не менее чем за 30 дней не вправе уступать права (требования) к Должникам, заключать с Должниками соглашения об отступном или новации долга, и/или иным образом прекращать обязательства Должника и осуществлять действия, влияющие на размер задолженности или порядок ее погашения. В случае нарушения указанных обязательств, Принципал обязан выплатить в пользу Агента компенсацию в размере вознаграждения, причитающегося последнему за исполнение поручения Принципала в полном объеме.

14. Досрочный отзыв должников Принципалом, без уплаты Агенту компенсации, возможен в следующих случаях:

·  смерть Должника либо признание Должника безвестно отсутствующим или умершим;

·  нахождение Должника в местах лишения свободы или под следствием;

·  фактическое отсутствие задолженности (по технической ошибке Принципала);

·  выезд Должника на постоянное место жительства за пределы территории РФ;

·  установление факта мошеннических действий со стороны Должника или третьих лиц при заключении кредитного договора, либо при его исполнении;

·  выдача кредита по украденным или утерянным документам;

·  ликвидация Должника – юридического лица или проведение в отношении Должника – юридического лица процедур банкротства;

·  по рекомендации Агента

·  прощение задолженности Должнику Принципалом

·  отсутствие мероприятий по работе с должниками;

·  поступления обоснованных жалоб на действия Агента, подтвержденных надзорными или судебными органами

·  оспаривание Должником задолженности в части или полностью в досудебном и судебном порядке.

·  отсутствие Отчетов Агента о ходе выполнения поручения  в установленный срок;

·  отказ либо ненадлежащее исполнение Агентом поручений Принципала;

·  согласование Сторон.

В иных случаях Агенту выплачивается компенсация пропорционально выполненной работе (оказанным услугам), в размере вознаграждения, установленного договором за исполнение поручения Принципала.

15. В случае совершения Агентом всех предусмотренные агентским договором действия, и при соблюдении всех процессуальных сроков взыскание задолженности с должника не произошло, Агент не несет ответственности за убытки Принципала, возникшие вследствие этого.

16. Порядок ценообразования:

·  Судебная и исполнительная стадии определяются оплатой агенту фиксированного вознаграждения и комиссии за возврат задолженности.

·  Досудебная стадия взыскания характеризуется диверсифицированными ставками на первичное, вторичное и третичное размещение. Вторичным (третичным и т. д.) размещением считается любая задолженность, по которой ранее уже заключался 1 (соответственно 2 и т. д.) договор агентирования.

·  Стороны оговаривают в договоре

1.17 В договор агентирования включать условие о конфиденциальности информации, При этом конфиденциальной информацией считать  любую информацию, в т. ч. с ограниченным доступом, прямо или косвенно связанную с исполнением и деятельностью по договору, содержащуюся как в самом договоре, приложениях, дополнениях к нему, так и в переданных по договору документах и информации, в том числе:

  о существе, содержании и характере отношений по договору;

  о переданных документах и их содержании;

  любая иная информация, имеющая потенциальную профессиональную и коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам и к которой нет свободного доступа на законных основаниях

1.18. Агент обязан обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных.