Содержание номера
Страница главного редактора …………………………………………………………… 3
Дневник событий ………………………………………………………………………………. 4 – 12
Диалог с аптеками Ассоциации на тему: «Аптечная розница в поисках новых решений»
Зарубежный вояж аптек Ассоциации из Южного Федерального округа…………………….
Фармацевтическая справочная служба………………………………………………
***** открывает новые возможности для бизнеса.
Дополнительные услуги для аптек …………………………………………………………………
Новая продукция со стикером «ПоискЛекарств. ру» и расширенный перечень услуг …….
Дайджест СМИ за июль…………………………………………………………………….. … 18 – 26
Зарубежные новости ………………………………………………………………………………….
Полезные советы руководителям …………………………………………………….
Как отличить настоящую медицинскую книжку от поддельной ………………………………. 27
Проверки на предприятии: подготовка юридическая и психологическая …………………..
вредные советы для бизнеса ………………….. ……………………………………… 32
Конференции …………………………………………………………………………………….. 33
Анонс:
«Что происходит на фармрынке: лидеры в поисках эффективности» …………………… 33
Правовой навигатор ААУ «СоюзФарма» ………………………………………………
Нормативные документы ……… …………………………………………………………………… 34- 37
Ответы Юридической службы на вопросы аптек ………………………………………………
Добрый день, уважаемые коллеги!
1. Воспользовавшись небольшим тайм-аутом, который сейчас испытывают аптеки в связи со снижением покупательской активности, мы постарались возобновить с Вами диалог. Тем более, что и тема-то касается Вашего бизнеса: как Вы адаптируетесь к современным условиям, есть ли «находки», которые помогли Вам и могли бы помочь Вашим коллегам.
Радостно, что откликнулись аптеки из разных регионов. Несмотря на виртуальность общения, мы постарались придать диалогу реальные очертания. К сожалению, пока еще мы не дошли до создания своего фотобанка, но будем стремиться, и рассчитываем на Вашу поддержку – когда будете делиться своими мыслями – присылайте еще и фотографии, пожалуйста.
2. Следующая тема, наверняка, вызовет зависть, верим, что «здоровую». Просто аптеки Ассоциации из южного региона оказались более настойчивыми и изобретательными и отправились обмениваться опытом с коллегами … в Италию и Швейцарию. Они молодцы, да еще и потому, что не просто там побывали, но и с нами поделились информацией, как организована деятельность аптек за рубежом, что нас роднит, что можно взять себе на вооружение.
3. Кстати, во время поездки речь шла и о возможностях профессиональных объединений, которые складывались у них десятилетиями. А вот о том, как и у нас, наконец-то, заговорили о саморегулировании в здравоохранении, Вы сможете узнать из дайджеста СМИ.
Новизна в том, что, во-первых, инициатива, на этот раз исходила из высших эшелонов власти, а во-вторых, что впервые речь зашла о критериях профессиональных объединений, которым может быть передано осуществление отдельных функций в сфере охраны здоровья. Пусть Вас не смущает, что речь идет о медицине, за ней непременно последует и смежная фармация.
4. На сайте Ассоциации www. ***** мы размещали информацию о том, что ведомство Г. Онищенко (вышедшее из подчинения Минздравразвития) обеспокоено проблемой поддельных медицинских книжек и липовых медицинских осмотров и планирует создать соответствующий реестр. А пока, чтобы не быть застигнутыми врасплох, познакомьтесь в разделе «Полезные советы» как отличить настоящую медкнижку от поддельной.
5. Несмотря на непросто складывающиеся отношения между сетевыми структурами и одиночными аптеками, мы не могли не отдать должное материалу, подготовленному директором по безопасности «Аптечной сети 36,6». Уверены, что рекомендации, которыми он поделился, будут Вам чрезвычайно полезны.
6. Наряду с Полезными, мы опять даем Вам небольшую дозу «вредных советов», на сей раз, в подготовке рекламных материалов. Надеюсь, Вы воспользуетесь ими правильно!
7. И обязательно познакомьтесь с новыми сервисами, которые разработали для Вас специалисты СоюзФармы, занятые техническим совершенствованием сайта www. *****, а также служба продвижения СТМ «ПоискЛекарств. ру».
.
С наилучшими пожеланиями!
, Главный редактор Вестника Ассоциации,
Руководитель Службы по связям с общественностью. *****@***ru 31 июля 2012 г.
Дневник событий
Воспользовавшись предложением журнала «Ремедиум» подготовить публикацию о том, как аптеки адаптировались к новым регуляторным правилам ведения бизнеса, сильно ли влияние конкурентного окружения, как удается руководителям оптимизировать свои затраты, на что делают ставку – мы отправили запрос в разные регионы, чтобы понять общую ситуацию и, если есть, региональные особенности.
Мы очень признательны руководителям аптек, которые нашли время и поделились своими мыслями и наработками. Надеемся, что материал окажется полезным, и каждый сможет почерпнуть в нем что-то и для себя.
Предлагаем Вашему вниманию обобщенный обзор, который построен на высказываниях конкретных руководителей аптек.
Вопрос:
Как отразились на работе аптеки изменения в налоговой политике государства?
Аптеки, использующие ЕНВД, сначала почувствовали некоторый оптимизм – в 2012 году
они были включены в перечень плательщиков страховых взносов, уплачивающих их по пониженным ставкам (в 2011г. - 34%, в 2012 г. - 20%). Но радость была недолгой – появились письма Минздравсоцразвития и ФСС, в которых разъяснялось, что льгота по налогообложению распространяется только на фонд оплаты труда специалистов, имеющих фармацевтическое образование.
Рентабельность аптек во всех регионах заметно снижается: растут налоги, аренда, перевозки, коммунальные платежи. В наиболее тяжелой ситуации находятся сельские аптеки. Директор (Ставропольский край) предлагает:
«хотелось бы, чтобы при создании новых законов не забывали аптеки в сельской местности, в которых рентабельность крайне низкая из-за низкой покупательской способности населения и малого количества жителей. Замена аптеки, которую мы будем вынуждены закрыть из-за больших затрат, тем узким ассортиментом, который предлагают ФАПы, не решают полноценного лекарственного обеспечения на селе. .Ведь в маленьком селе аптека, в какой-то степени, выполняет функции центра здоровья, где сельский житель имеет возможность купить вместе с лекарством изделия медицинского назначения, детское питание, питание для диабетиков, БАДы, предметы гигиены, косметику и многое другое. А ведь это очень важно для сельского жителя. Ведь то, что в городе можно купить на каждом углу, для селянина целая проблема (порой нужно ехать за десятки километров). Я считаю, что налоговая нагрузка на сельскую аптеку должна быть гораздо меньше, чем на городскую».
Подобной точки зрения придерживается и (Ставропольский край): «К сожалению, налоговая политика может довести аптеки с небольшим товарооборотом до вымирания. Особенно это отражается на аптеках, находящихся в аренде и сельских аптеках. Слишком большие налоги».
Вопрос:
В какой степени деятельность Вашей аптеки осложняет конкуренция со стороны других аптек?
Начнем с того, что есть территории, где конкуренции нет вообще, хотя это не означает, что аптекам там живется вольготно. В нашем опросе это подтвердили аптеки, расположенные, преимущественно, в удаленных районах: Ставропольского края, станицах Краснодарского края. Некритична пока ситуация в отдельных, поселковых образованиях ряда городов Московской области.
С очень сильной конкуренций сталкиваются аптеки городов Ростовской и Московской областей и, конечно же, мегаполиса – Москвы. Как отметил руководитель небольшой сети (4) аптек Московской области «Энергия Авто» : «Здоровая конкуренция – приветствуется!». Акцент на слове здоровая! А что же происходит на самом деле?
К сожалению, как отмечают наши руководители аптек, на фармацевтический рынок приходят владельцы из других сфер бизнеса, которые «не владеют нормативной базой, нарушают этические нормы ведения такого социально значимого бизнеса, как аптечный», - с горечью констатирует , генеральный директор аптечной сети «Фармакон» (г. Раменское, Московская область). Этот тезис поддерживают: руководители аптечных организаций Кабардино-Балкарской Республики, г. Орехово-Зуево Московской области, обращая внимание на бездействие со стороны контролирующих органов.
«Мы понимаем, - продолжает свою мысль , что такой бизнес не долговечен и подобные аптеки очень быстро теряют доверие покупателей. Но даже за короткий срок своей работы они успевают нанести урон репутации добросовестных участников фармацевтической розницы».
Какой же выход предлагают члены Ассоциации? Ввести, как когда-то ранее, нормирование размещения аптечных учреждений в населенных пунктах (по расстоянию друг от друга, по количеству населения на 1 аптечную организацию). Например, как предлагает директор аптеки «Венера» (Москва) : «необходим технический регламент по отдаленности аптек друг от друга (не менее 800 м)».
Вопрос:
Какой, по Вашему мнению, должна быть тактика выживаемости аптек?
Следует отметить, прежде всего, что руководители – участники опроса, не пытались «перевести стрелки» на власть, окружение, а искали резервы в совершенствовании деятельности самой аптеки: оптимизации ассортимента и ценообразования, качестве обслуживания и уровне сервиса, повышении квалификации специалистов и взаимопонимании руководителя и коллектива.
Влияние регулятора фармацевтической отрасли очень образно определила директор аптеки № 72 «На Автозаводской» (г. Москва) : «Осталась последняя надежда на «человеческое» нормотворчество высших органов власти».
Руководители аптек выступают «за разработку механизма, помогающего легко проверять прозрачность бизнеса» (Аптека «Венера» Москва).
(г. Миллерово Ростовской области) обращает внимание на то, что государство должно продуманно менять систему налогообложения.
Разумные доводы приводит директор аптечной сети «Медсервис» (г. Орехово-Зуево Московской области) : «Если государство регулирует цены 45% оборота аптек, то должны быть и ощутимые льготы».
Не забыли руководители аптек упомянуть и роль профессиональных объединений. Так, МУАП «Фармцентр» (Кабардино-Балкарская Республика) считает, что через общественные организации необходимо «доводить информацию до центральных органов власти с целью оптимального регулирования деятельности аптек». Аптека «Венера» (Москва) предложила «создать с помощью общественных организаций анкету для выявления социально - направленных аптек и презентовать их с помощью СМИ и активного участия фарм. кластеров в данном процессе».
Представление руководителями аптек разных регионов тактики выживания собственных предприятий хотелось бы предворить цитатой, приведенной (аптека «Энерго Гарант» Московская область) из наследия : «Делай как должно, а там что будет».
Пожалуй, наиболее часто повторяющимися были мысли: «о повышении качества обслуживания, которое выражается в индивидуальном подходе к каждому клиенту» ( Ставропольский край); «культура и качество обслуживания клиентов; активная работа по повышению квалификации специалистов» («Медтехника» г. Сергиев Посад Московской области); «профессионализм, надежность, качество» («Фармакон», г. Раменское Московской области); «поддержание высокого уровня сервиса» (, г. Волгодонск Ростовской области); «квалифицированное и доброжелательное обслуживание» (, г. Константиновск Ростовской области).
Важное место в тактике выживания единичных аптек отводится: «гибкости в формировании ассортимента, конкурентной ценовой политики» («Хэлп Фарм», поселок Глебовский, г. Истра Московской области; -Фарм, г. Ростов-на-Дону; ИП , г. Семикаракорск Ростовской области.
К этим базовым составляющим аптечного бизнеса ИП (станица Старонижестеблиевская Краснодарского края) добавляет: «предоставление посетителям скидок». -Фарм» (г. Ростов-на-Дон) обращает внимание на «поиск поставщиков с наиболее выгодными условиями сотрудничества».
Руководитель сети аптек ИП (г. Краснодар) считает: «По-моему мнению, нужен новый, креативный подход в работе каждой аптеки. И ассортимент, и цены необходимо формировать с учетом конкретного территориального расположения аптеки или же аптечного пункта. Только так можно выдержать конкуренцию с аптеками, расположенными по соседству, так как расположение и удаленность аптек друг от друга к всеобщему сожалению!!! Никак не регламентируются!!!».
Своим рецептом выживаемости аптек делится (Ставропольский край): «а)Грамотные, обходительные, обаятельные, ЛЮБЯЩИЕ своего клиента, специалисты. б) Знающий, умный, либеральный, УВАЖАЮЩИЙ своих подчиненных, руководитель. в) Руководитель обязательно должен знать проблемы «первого стола», а не только организационную, управленческую работу, а для этого он должен появляться, хотя бы изредка, за прилавком в качестве «первостольника».
Вопрос:
Что позволяет Вашей аптеке быть конкурентоспособной?
Если проранжировать ответы всех участников, то наиболее часто называли – кадры. Это самое важное преимущество перед другими аптеками. «Можно снижать цены, можно делать скидки, но ничто не заменит высококвалифицированные и вежливые консультации, советы специалистов» - считает («Энергия Авто», Московская область).
Характеристики кадров, прозвучавшие в опросе: профессионализм, ответственность, умение доброжелательно общаться с клиентом, квалифицированное и доброжелательное обслуживание, дружный, грамотный, работоспособный коллектив открытость для клиентов.
В этом же ряду – «безупречная репутация, проверенная годами кропотливой работы, участие в социальных программах государства. Очень важным является забота о людях, которые работают на предприятии, создание комфортных условий работы, повышение их профессионального уровня, справедливая оценка результатов их деятельности» («Фармакон» г. Раменское Московской области).
Затем следуют: оптимизация ассортимента лекарственных препаратов, расширение нелекарственного ассортимента; конкурентная ценовая политика.
Кроме того, у аптек есть индивидуальные особенности:
- сохранение экстемпоральной рецептуры (МУАП «Фармцентр», Кабардино-Балкария; «Венера» Москва);
- «сохранение до 95% лекарственных средств, имеем в ассортименте большой список препаратов, находящихся на предметно-количественном учете» (Аптека № 72 «На Автозаводской» г. Москва);
- «знать поименно 20% клиентов, которые делают 80% выручки» (ИП , г. Михайловск Ставропольского края);
- «немалую роль играет режим работы (повторюсь - мы находимся в небольшом районном городке) и для большинства жителей это важно: иметь аптеку с режимом работы с 7.00 и до 24.00. Основная работа у нас начинается вечером, когда люди идут с работы ( Ставропольский край);
- «выполнение заказов в течение суток, скидки для пенсионеров, расчет по банковским картам, прием заказов по телефону» («Медсервис», г. Орехово-Зуево Московской области);
- расширение сети аптек («Камелия», г. Ржев).
Вопрос:
Новые, интересные маркетинговые программы, реализуемые в Вашей аптеке)
Наряду с дисконтными картами (, г. Волгодонск Ростовской области; Ставропольский край) и разными вариантами скидок ( г. Миллерово Ростовской области), в аптеках используются:
- поздравление клиентов с праздниками посредством SMS-сообщений или лично ( Ставропольский край;
- скидка на лекарственные препараты для всех медицинских работников в размере 15%,
а также информирование в женской консультации города беременных женщин об ассортименте предметов ухода за детьми (МУАП «Фармцентр» Кабардино-Балкарская Республика);
- постоянное обновление сайта аптеки, проведение летней акции, акции ко Дню рождения аптеки, активное переоформление большой витрины (уличной): 1 -2 раза в месяц, внутренние акции для посетителей, для детей, использование информации по медиа-планам фирм производителей (Аптека «Венера» Москва);
- совместный дисконт (единая дисконтная карта) с рядом коммерческих организаций (торговля, предоставление различных услуг). Организатор проекта - печатное издание Истринского района («Хэлп Фарм», г. Истра Московской области);
- «наиболее интересные: накопительная дисконтная программа для постоянных клиентов; программа "НОГОДНИЙ СЮРПРИЗ", в которой в канун Нового года разыгрываем призы среди самых лояльных покупателей наших аптек;
Сейчас запущен новый проект - заказ товара в режиме on-line и его доставка покупателю» (аптечная сеть «Фармакон, г. Раменское Московской области).
Зарубежный вояж
руководителей аптек ААУ «СоюзФарма» Южного федерального округа
В начале июля 2012 г. группа из 30 представителей аптечного бизнеса Ростовской области, Краснодарского и Ставропольского краев, Республик: Адыгея, Кабардино-Балкария, Северная Осетия совершили поездку в Италию и Швейцарию с целью ознакомления с международными стандартами ведения аптечного бизнеса.
По программе визита состоялось несколько деловых встреч: знакомство с организацией технологического цикла лекарственного обращения: от производителя до потребителя, повышение качества услуг, предоставляемых аптеками, оптимизация системы менеджмента. Организаторы поездки предусмотрели также интересную экскурсионную программу.
3 июля российская делегация прибыла в офис крупнейшей частной итальянской компании в мире - АО “ п.А.” в Брессо (г. Милан) руководством которой, совместно с российской компанией ООО “Замбон Фарма”, была подготовлена конференция: “Итальянская аптека. Юридические и финансовые аспекты работы, прибыльность, управление рекламой в точках продаж, взаимоотношения с клиентами”. Менеджер по дистрибьюции АО “ п.А.” г-н Тициано Рива рассказал о том, что розничный сегмент в Италии представлен официальной картой аптек - их всего в стране 18000 (на 1 аптеку приходится примерно 3500 жителей). Отпуск рецептурных препаратов ведется в соответствии с действующим законодательством, 72% рецептов оплачивается государством, за 17% рецептов компенсация стоимости осуществляется частично и за 11% выписанных рецептов пациент платит сам. По опросам 91% итальянцев удовлетворены обслуживанием в аптеке, и от 70 до 80% следуют советам работников аптеки.
Далее перед российскими аптеками выступил их коллега, д-р Паоло Джовани Винтани, владелец семейного аптечного бизнеса в Милане в 13-м поколении, секретарь Ассоциации частных аптек “Federfarma” провинции Милан. Свою аптеку он показал на слайдах, обозначив ключевые моменты и принципы построения работы, которые, по мнению присутствующих, аналогичны тому, как организована деятельность российской аптеки. В тоже время есть много отличий, например, для получения разрешения на открытие новой аптеки в Италии государство объявляет конкурс. В начале рассматривается участие муниципального проекта, затем частного, при этом расстояние между ближайшими аптеками должно быть не менее 200 метров. Такой закон был принят в 2003 году. Правда летом аптеки могут открывать филиалы на побережье, где в сезон отпусков значительно увеличивается численность населения, и в тех портовых городах, куда прибывают круизные и торговые суда.
У аптек есть функция оказания ряда услуг населению: измерение артериального давления, забор анализа крови и других анализов. Аптека имеет связь с санитарной службой и таким образом является субъектом здравоохранения, участвует в компании по профилактике заболеваемости, особенно, среди населения старше 50 лет, осуществляя скрининг-исследования. Так, проводя выборочный контроль показателей состояния здоровья населения, аптечными работниками за год выявляется в среднем 600 случаев онкологии. Учитывая, что 1 день пребывания пациента в лечебном учреждении стоит одну тысячу евро, очевидно, что аптека помогает экономить средства из бюджета, выделяемого Италией на здравоохранение. Сегодня в такой аптеке, как у д-ра Винтани продается широкий ассортимент лекарственных препаратов, в том числе, готовятся все виды экстемпоральных ЛС, гомеопатия, продаются диабетические продукты, продукты, не содержащие глютен, и многие другие сопутствующие товары. Фармацевт обязан в первую очередь проинформировать пациента о наличии самого дешевого синонимичного препарата в аптеке.
Фармспециалисты Италии проходят повышение квалификации каждые 10 лет. Они являются связующим звеном между пациентом и врачом, системой здравоохранения, и системой образования. Определенную сложность для рекомендаций, выдаваемых фармацевтами, вызывают иммигранты (10 % населения страны), представители других рас, отличающихся нозологией заболеваний.
“Все меньше в аптеках Италии гомеопатии, ее убили в пользу коммерции, все больше рекламы. Я убрал из своей аптеки всю рекламу, заменив ее мудрыми и позитивными высказываниями великих людей. Ведь основная цель - Здоровье”, завершил выступление Д-р Винтани.
Вопрос от аптек СоюзФармы: есть ли в Италии агрессивная реклама?
Д-р Винтани: особой агрессии со стороны рекламы в Италии нет, так как она контролируется государством. Более активно на рынке ведут себя аптеки дистрибуции, но это наша реальность. Я владею журналом и, например, если возникает необходимость, высказываюсь в статьях на страницах этого издания.
Д-р Морцани, коллега из г. Бергамо, владелец аптеки: Для выживания мы должны постоянно объяснять политикам, что лекарства это не товар.
Вопрос от аптек СоюзФармы: Есть ли скидки в Ваших аптеках?
Д-р Винтани: Глупо говорить о скидке на лекарство, когда в Италии есть “йогурттерапия”, 10 видов которого против холестерина и так далее. Это плохо, я считаю.
Г-н Тициано Рива, АО “ п.А.”: В аптеке Италии не может быть рекламы без разрешения Министерства здравоохранения.
Вопрос от аптек СоюзФармы: Кто и как часто проверяет аптеки Италии?
Д-р Винтани: Аптеку проверяют коллеги врачи 1 раз в 2 года по плану и экстренно, если что-то случается. Во время проверки анализируются: хранение, лабораторные показатели, рецепты. Второстепенные проверки - это налоговые органы, военные органы в отношении наркотиков, лесная полиция в отношении растений, занесенных в Красную книгу.
Вопрос от аптек СоюзФармы: Есть ли фальсификаты лекарственных препаратов?
Д-р Винтани: В этом отношении все прозрачно, нет возможности фальсифицировать.
Вопрос от аптек СоюзФармы: Как фармацевт может произвести замену препарата, и как происходит взаимодействие с врачом?
Д-р Винтани: Фармацевт дает то, что выписано в рецепте, но если обращение происходит в ночное время, а выписанного лекарства нет в наличии в аптеке, то можно заменить его подобным препаратом. Вначале обязательно надо предложить, в таком случае, самый дешевый препарат. Государство следит за соблюдением этого закона - в случае несоблюдения - штраф 500 евро.
Г-н Тициано Рива, АО “ п.А.”: Закон в Италии в этом отношении очень прост, если есть патентованный препарат, он защищен, если есть дженерик, то фармацевт должен предложить самый дешевый. Если пациент говорит: “Нет, спасибо”, то дальше как хочет больной.
Вопрос от аптек СоюзФармы: Как государство регулирует цены?
Д-р Винтани: Есть фиксированные цены на жизненно важные препараты, например, если аспирин стоит 3 евро, то он так стоит везде, причем, я не могу использовать на него скидку. Это относится к страховым препаратам. На остальной ассортимент лекарственных средств цены регулирует рынок, и чем выше цена, тем ниже торговая наценка аптеки. Средний процент наценки - 26 %. С этого месяца цены на нестраховые препараты в аптеках разные. В аптечном деле Италии сегодня не все стабильно, как кажется на первый взгляд. Президент Ассоциации частных аптек “Фидерфарма” Миланского отделения Д-р Ракка сегодня встречается в Риме с заместителем министра экономики Италии, где будет вести переговоры в интересах частных аптек.
Вопрос регионального менеджера ЮФО ООО “Замбон Фарма” Реентовой Татьяны: Какие бизнес - коммуникации с медпредами есть у фармацевтов?
Д-р Винтани: По закону мы не имеем связей с врачами, но в аптеке можем использовать рекламные ролики, рекламно-информационные материалы и др.
Далее собравшихся ждал приятный сюрприз - впервые на встречу с иностранной делегацией аптекарей приехала Президент компании АО “ п.А.”, владелица семейного бизнеса г-жа Замбон, история которого началась в 1906 г с основателя - итальянского фармацевта Гаэтано Замбона. Г-жа Елена Замбон очень тепло поприветствовала аудиторию и сказала, что коллеги в Италии и в России очень одинаковые и очень разные одновременно. У компании 106- летняя история. Никакое дерево не может жить без корней. Никто не может жить, не зная своего племени, не зная традиций, мы не можем знать, куда идем и тоже самое на предприятии. История фармации была трудной, поэтому сейчас нам легко. Всегда было желание восстанавливаться, строить и использовать то положительное, что есть в разных странах.
Конференция проходила на территории музея компании, по которому аптекам СоюзФармы была предложена интересная экскурсия. “Это музей - не просто музей памяти, это музей труда и усилий наших предков. Наш музей открыт всегда, так же и мы открыты для общения и готовы принимать опыт всех стран. В цифровую эпоху нужно использовать человеческие связи для выбора правильных проектов на будущее. Мы выжили в течении 106 лет, так как инвестировали в два сектора: это Фарма (на ггмлн. евро и Химическая промышленность ( ггмлн. евро).
2 млн. евро расходуется ежегодно на поиски нашими сотрудниками инноваций по всему миру”, - добавила Г-жа Замбон. “Сегодня мы работаем над запуском нового проекта в г. Виченце, где помимо завода компании, открытом в 1946 г., будут действовать учебные центры, рестораны, дома престарелых. Задачи проекта заключаются в том, чтобы создать комплекс услуг для жителей города и привлечь на работу лучших специалистов. Наш самый главный принцип в работе - никогда не забывать об основной миссии - заботиться о здоровье людей”, - подвела итог г-жа Замбон.
От аптек СоюзФармы с ответным словом выступила руководитель Краснодарского представительства Асосоциации поблагодарив за организацию встречи, предоставленную возможность общения с коллегами. Она выразила готовность присутствующих российских фармацевтов скоординировать дальнейшие действия по обмену опытом между специалистами Италии и России.
Далее у делегации из России была возможность ознакомиться с музеем компании, где собрана и бережно хранится история компании, первые документы, оборудование, лекарства, книги, а также кабинет основателя компании - д-ра Гаэтано Замбон, прошедшего Первую Мировую войну в качестве медика. Сохранились его книги по немецкой химии 1870 года издания и свод действующих законов начала века.
Нельзя не отметить гостеприимность принимающей стороны: российскую делегацию встречали утром ароматом кофе, приветственными лозунгами и дружескими улыбками сотрудники АО “ п.А.” в Брессо, а отъезд на завод в Кадемпино был отмечен изысканной итальянской кухней и хорошим вином.
Посещение фармацевтического производства компании АО “ п.А.” в Кадемпино (Швейцария) началось с выступления д-ра Франческо Варгаса Macciucca, начальника производства стерильных лекарственных форм.
Годом открытия завода в Кадемпино является 1963 г. В настоящее время производство включает 2 линии: ту, которую возглавляет д-р Франческо Варгаса Macciucca и линию по производству пероральных лекарственных препаратов. Всего на АО “ п.А.” в Кадемпино трудится 140 рабочих, 10 логистов, супервайзеры и 41 сотрудник отвечает за качество продукции. Сегодня на заводе 24 склада, так как производство выросло с 37 млн. упаковок в 2000 году до 72 млн. упаковок в 2012 году. Лекарственные препараты для России производятся здесь же, из субстанций, произведенных в Италии.
Далее у аптек СоюзФармы была возможность самим пройти по территории завода и познакомиться с производством АО “ п.А.”, задать все интересующие вопросы, пообщаться в неформальной обстановке. На память о замечательном заводе присутствующие получили памятные подарки, но, самое главное, - незабываемые впечатления от встречи с итальянскими коллегами.
Разговор об успешной деятельности крупнейшей частной итальянской компании с оборотом более чем 350 млн. долл. США продолжался во время поездки в г. Лугано (Швейцария) и по дороге назад, в Милан, в том числе, и с региональным менеджером ЮФО ООО “Замбон Фарма” Реентовой Татьяной.
Подведение итогов поездки состоялось на семинаре 5 июля в конференц-зале отеля Антарес Конкордия (г. Милан), где руководители аптек смогли также поделиться мнением о текущих направлениях работы ААУ «СоюзФарма», в том числе, по проекту Федеральной интернет - фармсправки www. *****.
Интересные презентации о взаимодействии медицинских представителей компании “ТЕВА” с фармацевтическим сообществом приготовил Ещенко Александр, медицинский представитель компании из г. Краснодар. Презентацию о продукции компании “Джонсон и Джонсон” провела сотрудник компании “Протек” Куревина Екатерина (г. Москва).
Вечером участники обсудили и поездку в целом. Совмещение деловой программы и знакомство с достопримечательностями Италии и Швейцарии, которые удалось посетить за столь короткое пребывание: г. Милан, озеро г. Комо, вилла Торретто в окрестностях Милана, поместье Паллавичина, под г. Парма, Кадемпино и г. Лугано (Швейцария), Венеция, музеи, театры, концертные площадки, рестораны, кафе, ночные клубы, магазины и, конечно, Аптеки!!! - необычайно интересно и полезно!
Российские участники были единодушны во мнении - такие поездки, живое общение с профессионалами, надо сделать традиционными. Тем более, что предстоит переход отрасли к саморегулированию, а у наших зарубежных коллег уже накоплен богатейший опыт, который может и нам помочь избежать многих ошибок.
ААУ «СоюзФарма» выражает благодарность всем, кто помог пребывание в Италии и Швейцарии сделать приятным и незабываемым: группе компаний “Замбон”, группе компаний “Италфармако”, компании “ТЕВА”, компании “Протек” г. Москва, туристическому агенству “Пять Звезд” г. Москва, ООО "ПРЕСС-ГРУПП", журналу VOYAGE г. Краснодар
Вот, что написали о поездке ее участники для Вестника ААУ:
“Предела совершенству нет”. , ООО "Юлия", г. Волгодонск.
“Благодарность СоюзФарме!!! У Вас все получилось!” , МУП "Фармацевтический центр", г. Ставрополь.
“Великий почин СоюзФармы в освоении фармацевтических традиций разных стран начался в Италии. Желаю всем продолжения в других странах с целью обогащения профессионального опыта, а также получения положительно настроения для великих свершений в аптечном деле. Поездка в Италию получилась “Lede artis!” (в переводе с лытыни эти слова означают “по всем правилам искусства”). Спасибо организаторам”. , директор ООО "Вива Вита" г. Майкоп.
“Чтобы и дальше СоюзФарма учила нас тому, что главное в нашей профессии”. Директор ИП , г. Курганинск.
“Самое главное в нашей жизни - это общение, человеческие отношения, но из-за огромной загруженности очень трудно бывает вырваться из круга очень важных ежедневных дел. И для ускорения химической реакции нужен катализатор. Выражаю слова огромной благодарности катализатору нашей жизни – СоюзФарме! Если бы не эта замечательная общественная организация, наша жизнь лишилась бы огромного числа красок. Что бы объединило людей из разных городов? Еще раз спасибо СоюзФарме и региональным директорам: Жигайло Ольге, Евсеевой Елене, Поматовой Елене”. Директор ИП , г. Ставрополь.
“Хотим также, как завод компании “Замбон” посетить производство компании “ТЕВА”, что будет способствовать дальнейшему тесному сотрудничеству с этим производителем. Считаю, необходимо всем: и аптекам, и производителям объединяться, и всем вместе отстаивать свои права, иначе фармрознице не выжить на рынке”.
“Впервые отдых и работа были совмещены, это очень эффективно проведенное время, и спасибо за это СоюзФарме”. Директор ИП , станица Старонижестеблиевская Краснодарского края.
“Впечатления незабываемые. Огромное наслаждение, полученное от знакомства с Италией, сопоставимо с бокалом шампанского на белоснежной скатерти! Все было не просто замечательно, все было на самом высоком уровне, на уровне звезд. А то впечатление, которое мы получили от общения друг с другом, это непередаваемо”. , ООО “Деса” г. Изобильный.
“С Вами быть приятно и круто”. , Учредитель ИП Коростыленко, г. Туапсе.
“Благодарим за умение договариваться, без этого не было бы таких интересных экскурсий, за смелость отвечать за такое количество людей, за то, что смогли вселить чувство уверенности в нестандартных ситуациях. За Вами мы были, как за каменной стеной. За возможность визуализации мечты (на примере компании Замбон), что мы сможем иметь такой же семейный бизнес через… лет с человеческим лицом. Спасибо за открытие такой интересной и красивой страны, как Италия”. , ООО “Мелисса” г. Ставрополь.
Итоги деятельности Фармацевтической Справочной Службы «СоюзФарма»
за июль 2012 г.
Летний отпускной и дачный периоды дают о себе знать - количество обращений в Справочную Службу в июле несколько сократилось и составило 39557.
Однако эти показатели компенсируются ростом интернет - запросов.
В июле сайт www. ***** посетили человек, количество просмотров -
Учитывая тенденцию развития информатизации в здравоохранении, а также потребности аптек и пожелания потребителей, Служба технической поддержки портала ищет резервы развития новых услуг для всех участников информационно-поисковой системы.
PoiskLekarstv открывает новые возможности для бизнеса
PoiskLekarstv.ru - ведущий федеральный портал по поиску лекарств в аптеках страны.
На сайте представлены данные по 9513 аптекам из 83 субъектов РФ.
На сегодняшний день аптекам предлагаются такие дополнительные возможности, как:
1. Доступ к отчетности через Личный кабинет Аптеки.
Отчетность предоставляет аптекам возможность отслеживать эффективность работы со справочной службой ПоискЛекарств, проводить маркетинговые исследования, что, в свою очередь, отразится на увеличении продаж и поддержании в аптеке востребованного ассортимента.
Для использования системы отчетности не нужно устанавливать какое-либо дополнительное программное обеспечение - достаточно просто зайти в Личный кабинет аптеки на сайте *****.
Удобный графический интерфейс, наличие интуитивно понятных панелей инструментов и меню делают использование данного продукта доступным для любого пользователя.
Предоставляемые данные:
Статистика по участию аптеки «Аптека №1» в поиске:
Период
НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?
Реклама
Реклама на сайте, общая информация Контент-маркетинг Поддержите проект! Copyright © 2009-2026 Pandia. Все права защищены. Мнение редакции может не совпадать с мнениями авторов. Автоответчик: +7 495 7950139 228504 Написать письмо: [email protected] 
❮
❯
|