1. Разработайте целевой сегмент пользователей LDL и дайте его характеристику по демографическим признакам.
2. Определите и охарактеризуйте целевые сегменты потребителей отдельных марочных и безмарочных LDL.
3. Какие марки вы позиционируете как товар высокой ценностной значимости и на какие сегменты покупателей (с учетом их платежеспособности) будут рассчитаны их продажи?
4. Продажи какой марки LDL будут предназначены для молодых семей независимо от уровня их доходов?
5. Считаете ли вы целесообразным рекламирование марочных LDL в Северо-восточном регионе? Положительный и отрицательный ответы аргументируйте.
18. Позиционирование товара на российском рынке
Японская корпорация TDK — крупнейший в мире производитель аудио - и видеокассет. Продукция для рынков европейских стран, в том числе России, изготавливается отделением TDK в Люксембурге.
Для того чтобы поставщик мог планировать производство и поставки для России, российская внешнеторговая фирма «Омега» на основе анализа сбыта за предшествующий период составляет прогнозы и планы будущих закупок. В свою очередь, поставщик на основе полученной от своих дистрибьюторов информации планирует выпуск и объемы поставок.
При разработке маркетингового плана TDK учитывает следующие факторы микросреды маркетинга.
Клиентура. Непосредственными клиентами компании были фирмы, занимающиеся оптовой торговлей магнитоносителями, а также студии, занимающиеся тиражированием аудио - и видеопродукции. Основное направление в работе с клиентами — улучшение сервиса. Была разработана специальная компьютерная программа, позволявшая быстро обслуживать клиентов. Для организации доставки товара покупателям был создан транспортный отдел.
Так как компания — крупнейший поставщик продукции TDK на российский рынок, большое внимание уделялось и конечным потребителям, от которых в наибольшей степени зависел успех компании. Было проведено маркетинговое исследование по изучению потребителей аудио - и видеокассет. Это помогло в позиционировании продукции TDK среди конкурирующих аналогов.
Конкуренты. Основными конкурентами корпорации TDK были фирмы BASF и SONY. Они производят близкие по качеству и цене кассеты. Компания постоянно следила за всеми шагами своих конкурентов. Основной задачей позиционирования продукции TDK в глазах потребителей было обособление кассет этой марки от продукции конкурентов, для чего необходимо выявить конкурентные преимущества товара.
Торговые посредники. Являясь торговым посредником TDK на российском рынке, фирма «Омега» имеет также своих собственных торговых посредников. Вся торговля ведется через дилерскую сеть. На 40 дилеров приходится 80% всех продаж. Дилерам выдаются бесплатные рекламные материалы, оказывается содействие в доставке товара в другие регионы.
Для того чтобы не конкурировать со своими дилерами, компания ограничила минимальную партию, отдав им рынок мелкооптовых торговцев и розничных магазинов. В рекламе компании постоянно указывались координаты ее дилеров, у которых можно было купить меньшие по объему партии товара.
Развитие региональной дилерской сети являлось стратегической задачей компании.
Фирмы-специалисты по организациям товародвижения. Не имея больших собственных складских помещений, компания пользовалась услугами сторонних складов. Основное условие, предъявлявшееся этим фирмам, — высокое качество обслуживания.
Для организации доставки продукции TDK в регионы компания использовала транспортные организации, оказывающие подобного рода услуги.
Агентства по оказанию маркетинговых услуг. Для прогнозирования сбыта и изучения рынка компания пользовалась услугами организаций, осуществляющих маркетинговые исследования.
Основными задачами этих исследований было изучение отношения потребителей к продукции корпорации TDK, выявление тех характеристик товара, на которые потребитель обращал особое внимание, выбор наиболее эффективных средств рекламы и путей продвижения товара.
Финансовые круги. Для обеспечения поддержки финансовых кругов компания стремилась укреплять имидж надежного партнера. Не допускались никакие просрочки с выплатой процентов по кредитам, несвоевременные возвраты заемных средств.
Контактные аудитории. Компания всегда поддерживала тесные контакты со средствами массовой информации. Через газеты распространялась информация о появлении поддельных кассет TDK, рассказывалось о планах корпорации TDK, технических новинках и новых продуктах.
Потребители. Покупателями аудио - и видеокассет являются владельцы техники. Как показал проведенный Фондом «Общественное мнение» опрос четырех тысяч человек во всех регионах России, 56% опрошенных имеют какую-либо технику (аудио - или видеомагнитофон, видеокамеру). Так как опрос был достаточно репрезентативным, его результаты можно спроецировать на все население России в целом, конечно, с большой долей осторожности! Владельцами рассматриваемой техники чаще оказывались мужчины.
С ростом образования респондента заметно росла вероятность, что у него дома есть такая техника. Люди старше 46 лет редко имели дома технику такого рода. Пик числа владельцев аудиомагнитофонов приходится на молодежь до 20 лет, видеомагнитофонов — на лиц в возрасте 20-25 лет, видеокамер — на лиц в возрасте 26-30 лет.
Как выявил опрос, аудиокассеты покупают 37% россиян. В среднем один человек покупает в год 5-6 кассет. Видеокассеты покупают 6% россиян (в среднем 6-7 кассет в год). Основную массу кассет приобретают мужчины от 20 до 25 лет с начальным или средним образованием, которые занимают в основном руководящие должности в мелких фирмах. (В этом парадокс нашего времени, когда очень многие руководители российских фирм не имеют высшего образования.)
Спрос. Так как продукция корпорации TDK относится к разряду высококлассных товаров, то интересно было выявить отношение потребителей к кассетам высокого качества. Оказалось, что только 11% россиян покупают высококлассные аудио - и видеокассеты, а 15% готовы их покупать.
Сравнение с предыдущим опросом показало, что потребители постепенно осознают, что дешевые вещи не всегда качественные. Фактор цены имеет уже не такое большое значение, как раньше.
Было выяснено, что люди, покупая кассеты, руководствуются следующими принципами: ценой — 25% потребителей, дизайном — 19%, качеством кассеты (долговечностью пленки, лентопротяжным механизмом) — 34%, известностью марки — 22%.
На основе этих данных была составлена следующая таблица, характеризующая покупателей.
Искомая выгода | Демографические характеристики | Поведенческие характеристики | Покупаемые марки кассет |
Экономия | Подростки Молодые люди Люди с низким доходом | Активные потребители | SKC, Scena, Raks |
Дизайн | Подростки Мужчины с низким уровнем образования Женщины | Активные потребители | SKC, BASF, TDK |
Качество | Молодые люди Мужчины с высоким уровнем дохода | Ценители серьезной рок-музыки | SONY, BASF, TDK |
Известность марки | Мужчины с высоким уровнем дохода | Неактивные потребители | SONY, BASF, TDK |
Товар. Продукцию ШК можно разделить на несколько групп.
1) Относительно дешевые простые аудио - и видеокассеты, на долю которых приходится наибольший оборот корпорации. По цене они немного дороже, чем продукция такого же класса основных конкурентов — SONY и BASF, но по качеству превосходят их. Что касается продукции корейских фирм, таких, как SKC, Scena, Gold Star, Samsung, то кассеты TDK оставили их далеко позади по качеству, а разница в цене — не такая уж большая.
2) Дорогие кассеты с улучшенными характеристиками. Они предназначены для людей, имеющих аппаратуру высокого класса и ценящих хорошую музыку, где качество воспроизведения играет большую роль. Эти кассеты находятся примерно на одном уровне с аналогичной продукцией конкурентов как по цене, так и по качеству. Этот сегмент рынка в настоящее время достаточно узкий, так как доля людей, имеющих высококачественную технику, не так уж велика, особенно в провинции, тем не менее заметны тенденции к его росту.
3) Кассеты для телестудий, радиостанций и других специализированных организаций. Их сбыт сейчас достаточно вялый, так как TDK не является лидером в этой области.
По результатам опроса покупателей был составлен рейтинг предпочтений кассет различных фирм. На первом месте оказались кассеты SONY (33%), на втором месте — BASF (17%), TDK заняла третье место (14%).
36% респондентов обращают особое внимание на качество самой пленки, приемлемая цена важна для 20%, торговая марка — для 16%, качество механизма кассеты — для 14%, долговечность—для 13%, страна-изготовитель — для 10% респондентов.
Многие респонденты считают кассеты SONY самыми лучшими по качеству, но «чуть дороже, чем хотелось бы». Однако есть группы опрашиваемых, воспринимающих цену этих кассет даже дешевле, чем допустимо для столь высокого качества.
Кассеты TDK любят в основном ценители дизайна, но качество и цена их не удовлетворяют.
Высококачественные кассеты предпочитают молодые люди (учащиеся, молодые предприниматели, работники различных коммерческих структур), а также люди среднего возраста с достаточно высоким уровнем дохода. Всех этих людей объединяет интерес к хорошей рок - и поп-музыке, а также работа в сфере бизнеса.
· Вопросы и задания
1. Какие сегменты покупателей кассет TDK вы можете выделить на российском рынке? Какой (какие) критерий (критерии) сегментации вы используете и почему?
2. Какой сегмент (сегменты) вы бы порекомендовали фирме TDK выбрать в качестве целевого (целевых) и почему?
Какую стратегию охвата рынка вы предлагаете и почему?
3. Разработайте позиционирование кассеты TDK на российском рынке.
4. Предложите рекламные аргументы и ценовую стратегию, соответствующие позиционированию.
Темы курсовых работ по маркетингу
ТЕМА 1. Сущность, функции и виды маркетинга.
Введение:
1. Роль маркетинга в повышении конкурентоспособности и улучшения финансового положения предприятия.
2. Современные подходы к организации маркетинга.
3. Основные виды маркетинга.
4. Возможные направления маркетинговой деятельности на Вашем предприятии
Заключение.
ТЕМА 2. Стратегия маркетинга.
Введение:
1. Сущность и содержание стратегического плана предприятия (фирмы)
2. Создание стратегических хозяйственных подразделений.
3. Четыре подхода к планированию стратегии: матрица возможностей по товарам рынкам; матрица Бостон консалтинг групп; программа воздействия рыночной стратегии на прибыль; стратегическая модель Портера.
4. Возможности, основные направления маркетинговой стратегии на Вашем предприятии
Заключение.
ТЕМА 3. Раздел "Рынок" в бизнес-плане.
Введение:
1. Сущность и определение целевого рынка. Виды рынка.
2. Сегментирование рынка.
3. Оценка емкости ранка.
4. Планирование рынка Вашего предприятия.
Заключение.
ТЕМА 4. Товар и экспортная товарная политика.
Введение:
1. Потребительская ценность товара, совокупность свойств товара.
2. Разработка и реализация концепции нового товара.
3. Сущность экспортной товарной политики, лицензии, инжиниринга, лизинга.
4. Выбор варианта экспортной товарной политики на Вашем предприятии.
Заключение.
ТЕМА 5. Конкурентоспособность товара.
Введение:
1. Цена потребления.
2. Оценка конкурентоспособности товара.
3. Сущность неценовых факторов конкурентоспособности.
4. Организация работ и направления по повышению конкурентоспособности на Вашем предприятии.
Заключение.
ТЕМА 6. Управление и контроль маркетинга.
Введение:
1. Сущность управления маркетингом.
2. Функции маркетинг - директора.
3. Структура предприятия, ориентированного на маркетинг.
4. Разработка конкретной маркетинговой оргструктуры на Вашем предприятии.
Заключение.
ТЕМА 7. Маркетинговая деятельность на конкретном товарном рынке (целевой рынок ).
Введение:
1. Совокупность элементов маркетинг - МИКС
2. Жизненный цикл товара на рынке и основные задачи маркетинга на различных стадиях жизненного цикла.
3. Сущность и задачи пробного рынка.
4. Разработка маркетинговой структуры с региональной ориентацией на Вашем предприятии.
Заключение.
ТЕМА 8. Методы и процедура маркетинговых исследований рынка.
Введение:
1. Общая схема и назначение маркетинговых исследований.
2. Методы маркетинговых исследований рынка (спроса, предложения, конкурентоспособности товара и конкурентов, потребностей).
3. Виды информации и методы ее сбора.
4. Организация маркетинговых исследований на Вашем предприятии.
Заключение.
ТЕМА 9. Сущность рекламы в маркетинге.
Введение:
1. Сущность и составляющие рекламы.
2. Подходы к рассмотрению отдельных видов рекламы.
3. Фирменный стиль и фирменный товарный знак. Сущность и задачи: выставок, пресс - конференций, презентаций (на примере конкретного предприятия ).
4. Разработка рекомендаций по рекламе продукции Вашего предприятия.
Заключение.
ТЕМА 10. Организационная структура предприятия, ориентированного на рынок
Введение:
1. Структура предприятия ориентированного на рынок (на примере конкретного предприятия )
2. Взаимосвязи маркетинговой службы с функциональными службами управления.
3. Рабочие места руководителей отдельных служб предприятия, ориентированного на рынок
4. Оргструктура на Вашем предприятии.
Заключение.
Тема 11. Планирование товародвижения и сбыта в условиях маркетинга.
Введение:
1. Сущность планирования товародвижения и сбыта в условиях маркетинга (на примере конкретного предприятия )
2. Взаимосвязи и функции оптовой торговли.
3. Задачи и функции розничной торговли.
4. Схема товародвижения продукции Вашего предприятия
Заключение.
ТЕМА 12. Коммерческий успех предприятия.
Введение:
1. Основные положения работы с потребителем ( на примере Вашего предприятия)
2. Методы изучения оценки и прогнозирования запросов и предпочтений потребителей.
3. Прогнозирования будущих нужд и запросов потребителей ( методология и конкретный пример)
Заключение.
ТЕМА 13. Инновационная политика предприятия в условиях маркетинга.
Введение:
1. Сущность и задачи анализа и оценки мирового опыта по созданию новых конкурентоспособных товаров.
2. Методы технических решений и этапы создания новых продуктов с использованием маркетинга.
3. Использование маркетинга при формировании оптимальной научно-технической политики вообще и на Вашем предприятии в особенности
Заключение.
ТЕМА 14. Формирование спроса и стимулирования сбыта. ФОССТИС.
Введение:
1. Формирование спроса (ФОС).
2. Задачи стимулирования сбыта (СТИС).
3. Фаза жизненного цикла товара и ФОССТИС.
4. Формирование спроса и стимулирование сбыта на Вашем предприятии.
Заключение.
ТЕМА 15. Определение "ниши" на рынке.
Введение:
1. Сущность и задачи определения "ниши" рынка предприятия.
2. Методика определения "ниши" рынка предприятия.
3. Финансовые проблемы работы на "нишу" рынка.
4. Политика Вашего предприятия по установлению "ниши" Вашего предприятия.
Заключение.
ТЕМА 16. Анализ рынка предприятия (на примере конкретного предприятия)
Введение:
1. Сущность сегментация рынка и сегментация рынка по группам потребителей
2. Сегментация рынка по параметрам продукции
3. Сегментация рынка по основным конкурентам
Заключение.
ТЕМА 17. Организация производственного сервиса (на примере конкретного предприятия)
Введение:
1. Сущность и необходимость производственного сервиса в деятельности - производства продукции
2. Организация производственного сервиса (на примере конкретного предприятия ).
3. Стандарты обслуживания и их роль в обеспечении высокого качества.
Заключение.
ТЕМА 18. Разработка ценовой стратегии в условиях маркетинга ( на примере конкретного предприятия).
Введение:
1. Цели и основы ценовой стратегии в условиях маркетинга.
2. Формирование и виды цен на новые продукты
3. Подходы к ценообразованию на уже имеющихся на рынке товаров и услуг.
4. Рекомендации по ценовой политике на продукцию Вашего предприятия.
Заключение.
ТЕМА 19. Маркетинговая информационная система (на конкретном примере)
Введение.
1. Роль информации для маркетингового исследования.
2. Сущность и анализ вторичной информации. Сбор и анализ первичных данных.
3. Маркетинговые информационные системы (для условий Вашего предприятия).
Заключение.
ТЕМА 20. Товар и экспортная товарная политика производителя товара.
Введение:
1. Сущность экспортного товара и товар рыночной новизны.
2. В чем заключается экспортная товарная политика.
3. Сущность: продажи лицензий и "ноу-хау", патентовой оговорки в экспортном контракте.
4. Работа Вашего предприятия в патентно-правовом обеспечении своей продукции и услуг.
Заключение.
ИТОГОВЫЙ КОНТРОЛЬ
1. Концепция управления в системе маркетинга.
2. Использование SWOT –анализа деятельности предприятия для определения возможностей его развития.
3. Эволюция содержания маркетинга.
4. Управление товародвижением.
5. Маркетинг как философия бизнеса.
6. Формирование ценовой стратегии предприятия.
7. Комплексный подход к управлению маркетингом.
8. Организационные структуры управления маркетингом.
9. Особенности становления и развития маркетинга в российском предпринимательстве.
10. Планирование в маркетинге.
11. Организация и проведение маркетинговых исследований.
12. Контроль маркетинговой деятельности.
13. Правила и процедуры проведения маркетинговых исследований.
14. Способы оценки эффективности рекламы.
15. Методы сбора данных в маркетинговых исследованиях.
16. Основные функции фирменного стиля.
17. Этапы и принципы разработки опросных листов при проведении маркетинговых исследований.
18. Сущность брэндинга.
19. Организация и проведение фокус-групп, почтового, телефонного и личного опроса.
20. Комплекс маркетинговых коммуникаций и его роль в продвижении товара на рынок.
21. Сегментация рынка, выбор признаков и критериев сегментации.
22. Связь маркетинговых коммуникаций с фазами жизненного цикла товара.
23. Выбор целевых сегментов рынка.
24. Сущность, содержание методов формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС)
25. Позиционирование продукции на рынке.
26. Управление взаимоотношениями с клиентами на основе CRM – системы.
27. Жизненный цикл товара.
28. Использование мерчендайзинга как комплекса мероприятий по стимулированию розничной торговли.
29. Товарная политика предприятия как эффективное средство конкурентной борьбы.
30. Классификация видов стимулирования сбыта в соответствии с их воздействием на клиентов, посредников, торговый персонал.
31. Стадии разработки нового товара.
32. Методы интернет – маркетинга, стратегия электронного магазина.
33. Страхование и тактика предприятия по «завоеванию» ниши на рынке товаров и услуг.
34. Розничная торговля в рыночной экономике, ее функции и виды.
35. Альтернативные стратегии освоения источников роста преимуществ фирмы (матрица Ансоффа).
36. Социально-экономическая сущность оптовой торговли.
37. Товарный знак, его сущность.
38. Ценообразование и маркетинговая деятельность компании.
39. Маркировка, дизайн и упаковка как факторы повышения конкурентоспособности продукции.
40. Прямой маркетинг, особенности функционирования и тенденции развития.
41. Упаковка как средство продвижения продукции на рынок.
42. Критерии оценки системы ценообразования на различных рынках.
43. Сервис в системе товарной политики.
44. Управление процессом дистрибуции, отбор и мотивирование посредников.
45. Особенности сервиса в сфере услуг.
46. Категории посредников, особенности их деятельности.
47. Зависимость маркетинговых факторов от фазы жизненного цикла товара.
48. Каналы распределения продукции.
49. Проблемы поддержания качества и конкурентоспособности продукции в рыночных условиях.
50. Формирование оптимальной системы товародвижения.
51. Методические подходы к определению конкурентоспособности продукции.
52. Сущность сбытовой политики предприятия.
53. Проведение анализа рыночных возможностей предприятия на основе изучения сильных и слабых сторон его деятельности.
54. Матрица Бостонской консалтинговой группы.
55. Проведение маркетинговых исследований в области рекламной политики фирмы.
56. Модели, используемые для принятия решений и прогнозирования
учебно-методическое обеспечение дисциплины
а) Основная литература
1. Алексунин . Учебное пособие. - М.: Издательский дом «Дашков и Ко», 2000.-191 с.
2. Белявский исследование: информация, анализ, прогноз: - М.: Финансы и статистика. 2001. – 263 с.
3. Бурцев и маркетинговая деятельность. - М.: Экзамен, 20с.
4. Мерчендайзинг: эффективные инструменты и управление товарными категориями. - М.: Издательский дом Гребенникова, 20с.
5. Голубков исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 20с.
6. Брендинг. Учебное пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 20с.
7. Гольман деятельность: Планирование. Технологии. Организация. - М.: Издательство «Гелла-принт», 20с.
8. Дибб С, Бредли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию /пер. с англ. - СПб.: Питер, 20с.
9. Рекламное дело. Учебное пособие. - М.: Издательство «МОДЭК», 20с.
10. Организация и планирование рекламной деятельности. - М.: Издательство «Юнити-Дана», 20с.
11. Маркетинг от А до Я. Пер. с англ. // Под. ред. - М.: Издательский дом «Нева», 20с.
12. Основы маркетинга. 2-е европейское издание. Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 20с.
13. Кретов маркетинга на предприятии.- М.: Юристъ, 20с.
14. Маркетинг. Теория и практика. Учебник для вузов. - М.: Издательство «Юнити-Дана», 20с.
15. Матанцев , тактика и практика маркетинга. - М.: Юристъ, 20с
16. Матанцев рекламы. - М.: Издательство «Финпресс», 20с.
17. Бренд. Учебное пособие для вузов. - М.: Издательство «Юнити-Дана», 20с.
18. Технология бенчмаркинга. - М: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2с.
19. Маркетинг товаров и услуг. Учебник. - М.: Издательство «Деловая литература», 2с.
20. О Реклама и продвижения брэнда. 3-е издание. - М.: Издательский дом «Нева», 20с.
21. Мерчендайзинг. - М.: Издательство «ФБК-Пресс», 20с.
22. Песоцкий реклама. Теория и практика. 2-е издание, перераб. и доп. - Ростов н/Д: Издательство «Феникс», 20с.
23. Пономарева A. M. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности. - М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 20с.
24. Маркетинг в розничной торговле. - М.: Издательский дом «Нева», 20с.
25. Сиссорос Дж., Рекламное медиа-планирование. 6-е издание. - СПб.: Издательство «Питер», 20с.
26. Токарев сбора и использования маркетинговой информации. - М.: Юристъ, 2001.-218с.
27. Эффективная рекламная кампания. Пер. с англ. - Днепропетровск: Издательство «Баланс-Клуб», 20с.
28. ХардингГ. Маркетинг промышленных товаров. /Пер с англ. - М.: Сирин, 2002.-272 с.
29. Интернет-маркетинг. - СПб.: Питер, 2с. 31. Хохлов о рекламе сегодня. - М.: Издательство «Олма-Пресс», 20с.
Дополнительная литература
1. Андреева бизнеса: Маркетинг: Учебное пособие - М.: Дело, 20с.
2. Ассель Генри. Маркетинг: Принципы и стратегия: Учебное пособие для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2001-ХП, 804 с/Пер с нем. - М.: ИНФРА-М, 2000. - XVIII, - 334 с. - (Серия «Университетский учебник)
3. Рекламный менеджмент. 5-е издание. - М.: Издательский дом «Вильяме», 20с.
4. Реклама. 8-е издание. - М.: Издательский дом «Нева», 20с.
5. Дибб С, Практическое руководство по сегментированию рынка - СПб: Питер, 2с ил. - (Серия «Маркетинг для профессионалов»).
6. Кулибанова : Сервисная деятельность. - СПб: Питер, 2000, - 287 с.
7. Маркетинг: Учебное пособие / под ред. A. M. Немчина, - СПб. Издательский дом «Бизнес-пресс». 20с: ил.
8. Маркетинг. Под редакцией проф. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКИОС, 20с.
9. Маркетинг. Учебник для вузов/ , К. Ховард, .Л. Цыпкин и др.: под ред. . 2-е изд.. перераб. и доп. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2с.
10. , , Шахурин деятельность. Учебник. 5-е издание, перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 20с.
11. , Татарский маркетинга: Учебно-методическое пособие. - М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. — 180 с.
12. , , Ефимова коммуникация. Учебное пособие. - М.: «Международный университет бизнеса и управления»; Издательство «Палеотип»; Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 200с.
13. Полукаров рекламы. Учебник. 2-е издание, перераб и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 20с.
14. Похабов маркетинга: Учебное пособие/ Похабов В. В. - Мн.: Высш. шк.,20с.
15. Прингл X., Энергия торговой марки / пер. с англ. под ред. . - СПб: Питер, 2с: ил. - (Серия «Маркетинг для профессионалов»)
16. Дж. Траут. Позиционирование: битва за узнаваемость /Пер. с англ. под ред. . - СПб: Питер, 20с. :ил. - (Серия «Деловой бестселлер»)
17. Титова . Учебное пособие. - Ростов н/д «Феникс», 20с.
18. с, , Рамзаев и Интернет. - М.: граф», 20с.
[1] ФАС — свободен у борта судна (международный термин): продавец считается выполнившим свои обязательства, когда товар доставлен к борту судна
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
