№ п/п | СТАНДАРТ № СТ-0,1.1.2.23 государственной услуги «Определение права и выдача единых проездных талонов для бесплатного проезда на всех видах транспорта общего пользования по области (кроме такси) и выплата компенсации стоимости проезда (туда и обратно) реабилитированным по Российской Федерации один раз в год железнодорожным транспортом, а в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, - 50 процентов стоимости проезда водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом» (11.2.05.01; 11.2.05.06) | |
1. | Получатели услуги с указанием льготных категорий | Право на получение государственной услуги в виде выдачи единых проездных талонов имеют: ветераны труда и граждане, приравненные к ним, ветераны труда Ростовской области, реабилитированные лица, лица, пострадавшие от политических репрессий, труженики тыла. Право на получение государственной услуги в виде компенсации стоимости проезда реабилитированным имеют реабилитированные лица. |
2. | Лицо, осуществляющее приём документов, № кабинета, телефон, часы приема | Ведущий специалист МУСЗН Советского района, адрес: ул.339 стрелковой дивизии, 15, комната № 1, телефон , специалист 1 категории ; МУСЗН Советского района города, адрес: ул. 339 Стрелковой Дивизии, комната № 12, телефон 2 часы приема: понедельник, вторник 8-30 – 13-00, 14-00 – 17-30, среда 14-00 – 18-00, четверг 8-30 – 13-00. . |
3. | Лицо, осуществляющее консультирование, № кабинета, телефон, часы работы | Начальник отдела , главный специалист , ведущий специалист МУСЗН Советского района, адрес: ул.339 Стрелковой дивизии, 15, комната № 5, телефон , ведущий специалист МУСЗН Советского района, адрес: ул.339 стрелковой дивизии, 15, комната № 1, телефон , ведущий специалист ; МУСЗН Советского района города, адрес: ул. 339 Стрелковой Дивизии, комната № 12, телефон 2 часы работы: понедельник, вторник, четверг 8.30-17.30, среда 8.30-18.00; пятница 8.30-16.00 перерыв 13.00-14.00. |
4. | Электронный адрес сайта (страницы), по которому можно получить информацию об услуге и образцы документов: Адрес электронной почты для обращений потребителей: | Интернет – портал Администрации города Ростова-на-Дону, раздел «Общественная жизнь», подраздел «Социальная сфера», www. *****/index. php? id=26 Форма для интернет-консультирования (Приложение 1). |
5. | Нормативные документы, на основании которых оказывается услуга | Конституция Российской Федерации от 01.01.2001 года; Гражданский кодекс Российской Федерации; Бюджетный кодекс Российской Федерации; Федеральный закон от 01.01.2001 «О ветеранах»; Областной закон от 01.01.2001 г. N 175-ЗС “О социальной поддержке ветеранов труда”; Областной закон от 01.01.2001 «О ветеранах труда Ростовской области»; Областной закон от 01.01.2001 г. N 164-ЗС “О социальной поддержке граждан, пострадавших от политических репрессий”; Областной закон от 01.01.2001 «О социальной поддержке тружеников тыла»; Постановление Администрации Ростовской области «Об организации пассажирских перевозок автомобильным транспортом в Ростовской области». |
6. | Особенности предоставления услуги лицам, являющимся престарелыми и инвалидами, исходя из исключения необходимости их личной явки в орган, оказывающий услугу | В случае невозможности личной явки гражданина услугу могут оформить: - опекуны недееспособных граждан; - представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре; - социальные работники подразделений социального обслуживания МУСЗН (тел.). |
7. | Наименование и порядок получения и заполнения бланков, необходимых для получения услуги | Заявитель имеет возможность ознакомиться (получить) с перечнем документов, необходимых для получения государственной услуги у лица, осуществляющего консультирование или на Интернет – портале Администрации города Ростова-на-Дону, раздел «Общественная жизнь», подраздел «Социальная сфера». Бланки заявления (Приложения 2-3) и образец его заполнения выложены в местах ожидания. Заявления заполняются от руки и заверяются личной подписью гражданина. Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами МУСЗН. |
8. | Перечень документов, которые необходимо представить для оказания услуги с указанием источника документа (организации выдающей документ, её телефона и адреса) | Для получения государственной услуги в виде выдачи единых проездных талонов к заявлению гражданин представляет: - документ, удостоверяющий личность заявителя; - документы, подтверждающие правовые основания отнесения лиц к соответствующим категориям, для которых предусмотрены меры социальной поддержки на проезд (удостоверение (свидетельство) о праве на льготы, справка о реабилитации). Для получения государственной услуги в виде компенсации стоимости проезда реабилитированным к заявлению гражданин прилагает: - документ, удостоверяющий личность заявителя; - документы, подтверждающие правовые основания отнесения лиц к соответствующим категориям, для которых предусмотрены меры социальной поддержки на проезд (свидетельство) о праве на льготы, справка о реабилитации); - проездные билеты. |
9. | Перечень оснований для прекращения, приостановления или отказа от предоставления услуги, исполнения функции (с указанием причин) | - Предоставление заявителем неполного пакета документов; - предоставление заявителем недостоверных сведений; - обнаружения незаконности предоставления государственных услуг по вине заявителя или работника уполномоченного органа; - смерти получателя; - изменения места постоянного жительства получателя; - лишения свободы по приговору суда и в других случаях, предусмотренных законодательством. |
10. | Последовательность действий и перемещений получателя услуги, с описанием результатов таких действий (решений) | Получение консультации у специалиста, осуществляющего консультирование. После приема и проверки документов и при отсутствии оснований для отказа, по истечению срока рассмотрения, выдается Уведомление о предоставлении государственной услуги. Информация о принятии у гражданина документов содержится в журнале приема граждан. |
11. | Срок и условия ожидания приема для консультации или сдачи документов | Максимальное время ожидания 30 мин. |
12. | Сроки и порядок выдачи положительного ответа или мотивированного отказа | Решение о предоставлении государственной услуги в виде выдачи единых проездных талонов принимается в день обращения заявителя с заявлением. Решение о предоставлении государственной услуги в виде компенсации стоимости проезда реабилитированным принимается не позднее 10 дней со дня обращения заявителя с заявлением. По итогам рассмотрения заявления заявителю направляют (вручают) соответствующее решение. |
13. | Результат | Ветераны труда и граждане, приравненные к ним, ветераны труда Ростовской области, реабилитированные лица, лица, пострадавшие от политических репрессий, труженики тыла: получение единого проездного талона. Реабилитированные лица: получение компенсационной выплаты. |
14. | Порядок подачи и рассмотрения жалоб на недостаточную доступность и качество услуги, должностные лица, телефоны, часы приема | Заявитель имеет право направлять письменное обращение (жалобу) на имя: - начальника МУСЗН района города; - директора МУ «Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону»; - заместителя главы Администрации района (по социальным вопросам); - заместителя главы Администрации города (по социальным вопросам); - министра труда и социального развития Ростовской области. Письменное обращение может быть направлено по почте по адресам, указанным в Приложении 4 к стандарту. Письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, срок рассмотрения обращения может быть продлен руководителем органа (должностным лицом) не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. |
Приложение 1
к Стандарту услуги № СТ-0,1.1.2.23
ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-КОНСУЛЬТАЦИИ
Регистрируется в учреждении
Входящий №_____ от ________
Исходящий №_____ от ________
Срок ответа – 5 рабочих дней
Консультация
по вопросу предоставления государственной услуги № СТ-0,1.1.2.23
«Определение права и выдача единых проездных талонов для бесплатного проезда на всех видах транспорта общего пользования по области (кроме такси) и выплата компенсации стоимости проезда (туда и обратно) реабилитированным по Российской Федерации один раз в год железнодорожным транспортом, а в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, - 50 процентов стоимости проезда водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом»
Кому (название учреждения): МУСЗН Советского района
Фамилия, имя, отчество (название организации) | |
Адрес регистрации (по месту размещения, жительства), контактный телефон | |
Адрес электронной почты для ответа | |
К какой категории получателей услуги Вы относитесь согласно п. 1 Стандарта? | |
У вас имеются все документы, указанные в Стандарте для получения услуги? ДА/НЕТ. | |
Если НЕТ, укажите, какие документы отсутствуют, и(или) какие дополнительные документы у Вас имеются, кроме перечисленных в Стандарте, или наличие какие-либо особых условий (ситуации). | |
Сформулируйте Ваш вопрос, укажите необходимые для ответа консультанта особенности, если они имеются. |
Консультант: (ФИО, № телефона)
(заполняется при подготовке ответа)
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:
1. Сообщённые Вами сведения не будут переданы никому другому или использованы в других целях, кроме указанной.
2. Получатель не несёт ответственности за сбои, нарушения в работе электронной почты, возможную утерю информации или несовместимость форматов.
3. Обращения о консультации НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ, если:
- обращение о консультировании составлено на услугу, не указанную в данном Стандарте;
- в форме обращения имеется хотя бы одно незаполненное поле;
- в поле "Тема:" электронного письма не указано "консультация".
ВНИМАНИЕ:
1. Для получения консультации (ответа):
а) заполните все поля формы, ответьте на вопросы, задайте интересующий Вас вопрос;
б) заполненную форму сохраните как документ Word с именем "консультация. doc";
в) откройте установленную в Вашем компьютере почтовую программу:
- скопируйте электронный адрес организации из текста Стандарта и вставьте его в поле "Кому:";
- в поле "Тема:" напишите "консультация";
- вложите в электронное письмо файл "консультация. doc" и отправьте электронное письмо.
2. Проверьте наличие в своей электронной почте уведомление от адресата о получении (прочтении) Вашего электронного письма. В случае отсутствия такого уведомления, уточните по указанному в Стандарте номеру телефона у специалиста, поступило ли к нему Ваше обращение.
3. Специалист в течение пяти рабочих дней после получения запроса ответит на указанный Вами электронный адрес.
Приложение 2
к Стандарту услуги № СТ-0,1.1.2.23
В МУСЗН Советского района
от гражданина(ки)
(ф. и.о.)
проживающего(ей) по адресу:
________________________________________
Паспорт________________________________
(серия, номер, кем и когда выдан)
________________________________________________
Льготная категория___________________________
________________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
В соответствии с Областным законом от 01.01.2001 г. N 164-ЗС «О социальной поддержке граждан, пострадавших от политических репрессий», прошу выплатить компенсацию за проезд на железнодорожном транспорте за ________________год от ___________________________________ и обратно.
(наименование пункта отправления)
Компенсацию прошу перечислить __________________________________________________________________
(указываются банковские реквизиты счета в банке, почтовый адрес)
Прилагаю требуемые документы в количестве ________шт.
Против проверки предоставленных мною сведений не возражаю.
Подпись «____»_________200_ г.
"---
Заявление и документы на предоставление государственной услуги ______________________________________________________________________________
(наименование услуги)
сданы «___» ____________ 200 _ г.
Специалист, принявший документы __________________ /Ф. И.О./ «____»____________200_г.
Приложение 3
к Стандарту услуги № СТ-042-,1.1.2.23
В МУСЗН Советского района
от гражданина(ки)
(ф. и.о.)
проживающего(ей) по адресу:
________________________________________
Паспорт__________________________________
_________________________________________
(серия, номер, кем и когда выдан)
Льготная категория___________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Мне, как ______________________________________________________
(наименование категории)
прошу выдать единый проездной талон.
Прилагаю требуемые документы в количестве ________шт.
Против проверки предоставленных мною сведений не возражаю.
При изменении статуса (льготной категории) обязуюсь талон вернуть в МУСЗН.
Подпись «____»_________200_ г.
"------
Заявление и документы на предоставление государственной услуги_________________
_______________________________________________ сданы «___» ____________ 200 г.
(наименование услуги)
Специалист, принявший документы ________________/Ф. И.О./ «____»_________200_г.
Приложение 4
к Стандарту услуги № СТ-0,1.1.2.23
Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, Интернет-адресах органов социальной защиты населения, графике приема граждан
1. Районные органы социальной защиты населения города:
МУСЗН Ворошиловского района пр. Королева, 18/1, начальник МУСЗН понедельник, четверг 8.30 – 17.30 вторник, среда 8.30 – 16.00 пятница 8.30 – 13.00 перерыв 13.00-14.00 начальник МУСЗН осуществляет прием граждан по средам с 9.00 до 12.00 | МУСЗН Железнодорожного района пр. Стачки, 42, , начальник МУСЗН понедельник, среда 8.30 – 17.00 вторник, четверг 8.30 – 13.00, пятница 8.30 – 13.00, перерыв 13.00-14.00 дежурный специалист вторник, четверг 14.00 – 17.00 начальник МУСЗН осуществляет прием граждан по понедельникам и пятницам с 9.00 до 13.00 |
МУСЗН Кировского района пр. Ворошиловский, 52, начальник МУСЗН понедельник, среда, четверг 9.00 – 17.00 вторник 9.00-17.30 пятница 9.00 – 16.00 перерыв 13.00-14.00 | МУСЗН Ленинского района
начальник МУСЗН понедельник, среда 9.00 – 17.00, вторник, четверг, пятница 9.00 – 13.00 перерыв 13.00 – 14.00 начальник МУСЗН осуществляет прием граждан по понедельникам и средам с 9.00 до 13.00 |
МУСЗН Октябрьского района , начальник МУСЗН понедельник-пятница 8.30 – 16.00 перерыв 13.00-14.00 | МУСЗН Первомайского района ул. Поляничко, 2, начальник МУСЗН понедельник 9.00-18.30, среда 9.00 – 17.00 вторник, четверг, пятница 9.00-16.00 дежурный специалист понедельник-пятница 9.00 – 18.00, перерыв 13.00-14.00 начальник МУСЗН осуществляет прием граждан по средам с 9.00 до 13.00 |
МУСЗН Пролетарского района , и. о. начальника МУСЗН понедельник-пятница 9.00 – 18.00 перерыв 11.30-12.30 | МУСЗН Советского района ул. 339 Стрелковой Дивизии,15, начальник МУСЗН понедельник, вторник 8.30 – 17.30, среда 8.30 – 18.00, четверг 8.30-13.00 дежурн. специалист четверг 14.00 – 17.30, пятница 8.30 – 16.00 перерыв с 13.00-14.00 |
2. МУ «Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону», , , директор – .
Письменное обращение подается старшему инспектору Департамента в к. 102 (, часы приема: понедельник-четверг с 9.00-18.00 час., пятница с 9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00-14.00 час.); адрес электронной почты.
Сайт Администрации города Ростова-на-Дону. Раздел «Общественная жизнь». Подраздел «Социальная сфера». Перечень услуг. (www. *****/index. php? id=26).
3. Заместитель главы Администрации района (по социальным вопросам); , пр. Коммунистический, д. 24 (;
4. Заместитель главы Администрации города (по социальным вопросам) , ул. Б. Садовая, д. 47 (;
5. Министерство труда и социального развития Ростовской области, , , министр – .
Письменное обращение подается специалисту приемной граждан Министерства в к. 113 (, часы приема: понедельник-четверг с 9.00-18.00 час., пятница с 9.00-16.45 час. (перерыв с 13.00-13.45 час.).
Интернет – портал Администрации Ростовской области, www. *****/content/info. asp? partId=5&infoId=1246&topicFolderId=136&topicInfoId=0
