Маркетинговые исследования рынка

Партнерка на США и Канаду по недвижимости, выплаты в крипто

30% recurring commission
Выплаты в USDT
Вывод каждую неделю
Комиссия до 5 лет за каждого referral

Содержание

Введение…………………………………………………………………..……..3

Глава 1. Маркетинговые исследования рынка……………………….………..5

Маркетинговые исследования и их основные принципы……….………..5 Виды методов сбора информации……………………………………….…7 Порядок ведения маркетинговых исследований …………………………9

Вывод по первой главе…………………………………………..……….……12

Глава 2. Технология создания презентации по результатам маркетинговых исследований………………………………………………………….……….………..15

2.1 Отчет по маркетинговому исследованию…………………….....………..15

2.2 Критерии составления и проведения презентации………………………18

2.3 Диаграммы………………………………………………………………….19

Вывод по второй главе……………………….…….……………………….…22

Глава 3. Подготовка презентации по маркетинговому исследованию в компании ГФК-РУСЬ………………………………………...….…………………….23

3.1 Описание деятельности компании ГФК-РУСЬ…………………….……23

3.2 Презентация маркетингового исследования на примере компании «Кружка»……………………………………………………………….……………….27

Вывод по третьей главе……………………………………………………….30

Заключение…………………………………………………….………………32

Список литературы………………………………………………………..…..34

Введение

Данная курсовая работа посвящена презентациям по результатам маркетинговых исследований, которые создаются по средствам сбора первичной и вторичной информации, и преобразования отчета по маркетинговому исследованию в лаконичную и красочную форму. Презентации помогают более внятно донести информацию до заказчика маркетингового исследования. Проблема презентаций исследований на данный момент времени является достаточно актуальной, так как в период кризиса очень важно в наикратчайшие сроки и в ясной форме донести полученную информацию и выводы по исследованиям нуждающимся в них фирмах.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

("1") Объектом исследования выступают презентации по результатам маркетинговых исследований.

Предметом исследования являются методы сбора первичной информации и отчеты по результатам маркетинговых исследований, на основе которых строится презентация.

Цель работы – исследовать путь, проходящий исходной информацией, полученной входе маркетинговых исследований, заказанных клиентом, от сырых данных до выведение из них рекомендаций и выводов, преобразованных в сжатую, но информативную наглядную презентацию.

Основные задачи, поставленные в данной курсовой работе:

1. Выявить и проанализировать сущность и основные принципы маркетинговых исследований.

2. Изучить технологию создания презентации по маркетинговому исследованию.

3. Исследовать деятельность компании ГФК-РУСЬ и вникнуть в процесс сведения данных в презентацию.

Говоря о степени научной разработки темы, стоит сказать, что данная тема не пользуется особой популярностью. Хотя она достаточно важна и необходима в наиболее полной форме ее затронул лишь и его «Маркетинговые исследования». Эти труды Гилберта Черчилля – являются бестселлером, снискавшим заслуженную славу во всем мире, в том числе в России. Оставаясь базовым учебником по маркетинговым исследованиям, в книге расписаны основные принципы проведения презентаций по маркетинговым исследованиям на практике, так как современное образование требует не только знания теоретических основ, но и умения применять их в жизни.

Что касается научной новизны работы, то, конечно, исходя из всего вышеизложенного, можно сделать вывод, что данная тема еще не сильно освоена, несмотря на свою необходимость. В связи с научно техническим прогрессом тема презентаций только последние несколько лет имеет всеобщую значимость. Благодаря тому, что технологии усовершенствуются, процесс представления презентаций может быть более простым и наглядным. Целью автора является придать огласку данной теме, так как доносить полученную информацию в краткой форме заказчику исследований в условиях нынешнего кризиса необходимо.

Глава 1. Маркетинговые исследования рынка

1.1 Маркетинговые исследования и их основные принципы

Для эффективности рыночной деятельности, ведения целенаправленной конкурентной борьбы фирме необходимы маркетинговые исследования. Каждая крупная зарубежная компания ежегодно проводит своими силами или заказывает проведение сторонними организациями 3 - 4 маркетинговых исследований.

Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа внутренней и внешней информации, является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследование.

Таким образом, под маркетинговым исследованием следует понимать целенаправленный на решение стоящей перед фирмой проблемы (комплекса проблем) процесс постановки задач, получение маркетинговой информации, планирование и организация её сбора, анализ и представление отчета о результатах.

К основным принципам проведения маркетинговых исследований относятся объективность, точность и тщательность.2

Принцип объективности означает необходимость учета всех факторов и недопустимость принятия определенной точки зрения до завершения анализа всей собранной информации.

Принцип точности означает четкость постановки задач исследования, однозначность их понимания и трактовки, а так же выбор инструментов исследования, обеспечивающих необходимую достоверность результатов исследования.

Принцип тщательности означает детальность планирования каждого этапа исследования, высокое качество выполнения всех исследовательских операций, достигаемое за счет высокого уровня профессионализма и ответственности исследовательского коллектива, а так же эффективной системы контроля над его работой.3

Маркетинговые исследования, проводимые фирмами, различают как по масштабам, так и по видам.

("2") Важнейшими факторами, определяющими масштабы и направления маркетинговых исследований, являются размер (масштаб маркетинговых исследований) и специализация фирмы (направление маркетинговых исследований). Так по сведениям зарубежной литературы, средние фирмы затрачивают на маркетинговые исследования гораздо меньшую долю своего бюджета (1,5%), чем крупные (3,5%). Фирмы, выпускающие товары потребительского назначения, так же затрачивают на маркетинговые исследования большую долю оборота (0,08%), чем фирмы, выпускающие товары промышленного назначения (0,04%). Мелкие же фирмы, независимо от их специализации, как правило, не затрачивают существенных средств на маркетинговые исследования.

Проведение маркетинговых исследований отечественными фирмами в настоящее время являются редкостью. Причины этого кроются, во-первых, в неустойчивости и непредсказуемости развития экономической и политической ситуации в стране и, как следствие этого, нацеленность большинства фирм на обеспечение текущей прибыли, а, во-вторых, в отсутствии положительного опыта проведения таких исследований и недооценки отечественными предпринимателями их полезности.

Каждая фирма самостоятельно определяет тематику и объем маркетинговых исследований, исходя из имеющихся у неё возможностей и потребностей в маркетинговой информации, поэтому, виды маркетинговых исследований, проводимых различными фирмами, могут быть разными. Выбор метода сбора информации прямо влияет на полученную итоговую информацию.

1.2 Виды методов сбора информации

1. Наблюдение представляет собой метод сбора информации посредством фиксации функционирования исследуемых объектов без установления исследователями контактов с ними и при отсутствии контроля над факторами, влияющими на их поведение.

Наблюдение может проводиться, как открыто, так и скрытно. Поскольку осведомленность объекта исследования о нахождении его под наблюдением может повлиять на его проведение и в этом случае может расцениваться как установление с ним контакта, на практике, как правило, проводятся скрытые наблюдения. При этом в качестве орудия исследования используются скрытые камеры и специальные зеркала.

К достоинствам этого метода относятся:

его простота, и, следовательно, относительная дешевизна; исключение искажений, вызываемых контактами объектов с исследователями (что, например, нельзя в полной мере исключить при опросе).

Основной недостаток этого метода состоит в том, что он не позволяет однозначно установить мотивы поведения объектов наблюдения и процессы принятия ими решений, и, следовательно, они могут быть неправильно истолкованы наблюдателями. Поэтому наблюдение применяется в основном при проведении поисковых исследований, т. е. носящих предварительный характер, направленных на конкретизацию проблем, стоящих перед исследователями.

2. Эксперимент представляет собой метод сбора информации о проведении исследуемых объектов, предусматривающий установление исследователями контроля над всеми факторами, влияющими на функционирование этих объектов.

Целью исследования, проводимого с помощью эксперимента, является, как правило, установление причинно-следственных связей между факторами маркетинга и поведением исследуемых объектов.

Для обеспечения достоверности результатов эксперимента значения всех факторов, кроме исследуемого, должны оставаться неизменными. При необходимости исследования нескольких факторов может потребоваться серия экспериментов.

К достоинствам этого метода относятся, прежде всего, его объективный характер и возможность установления причинно-следственных связей между формами маркетинга и поведением исследуемых объектов.

Недостатки такого метода заключаются в трудности контролировать все факторы маркетинга в естественных условиях, с одной стороны, и сложности воспроизведения нормального поведения социально-экономического объекта в лабораторных условиях, с другой стороны. Кроме того, проведение эксперимента сопряжено, как правило, с гораздо большими издержками, чем наблюдения и особенно при необходимости исследования нескольких факторов маркетинга. Поэтому на практике этот метод используется относительно редко и, прежде всего, в случаях, когда требуется с высокой степенью достоверности установить характер причинно-следственных связей между факторами маркетинга и поведением исследуемого объекта.

3. Имитация представляет собой метод сбора данных, генерируемых ЭВМ с помощью заранее разработанной математической модели, адекватно воспроизводящей поведение объекта исследования.

Достоинство этого метода состоит в возможности оперативного анализа множества вариантов маркетинговых действий и выбора на этой основе наилучшего.

К недостаткам этого метода относится, прежде всего, сложность и трудоемкость создания самой модели, требующая глубокого изучения и формализации причинно-следственных связей между всеми факторами маркетинга, его внешней среды и факторами, определяющими покупательское поведение.

На практике создание такой модели нередко не представляется возможным. Даже если возможности фирмы позволяют создать такую модель, то её разработка потребует значительных затрат, которые могут оправдать себя при наличии потребности в регулярном и частом, а так же многократном её использовании.

("3") 4. Опрос – метод маркетингового исследования, заключающийся в целенаправленном обращении к конкретной группе людей с целью выяснения их мнения и взглядов. Под опросом понимается метод сбора информации, путем установления контактов с объектами исследования. В качестве орудия исследования методом опроса используется анкета, представляющая собой вопросник, предусматривающий фиксацию ответов.4

Достоинство этого метода состоит, прежде всего, в практически неограниченной области его возможного применения. Так, этот метод позволяет получать данные не только о текущем поведении объекта, но и о его поведении в прошлом и намерениях в будущем.

Опросы практически не имеют альтернативы в тех случаях, когда фирма нуждается в информации о знаниях, убеждениях и предпочтениях потребителей, о степени их удовлетворенности, об имидже фирмы и т. п.

1.3 Порядок ведения маркетинговых исследований

Исследователя рынка интересуют конечные потребители и другие покупатели товаров, имеющиеся у них предпочтения и возможности, активность и потенциал конкурентов, других субъектов инфраструктуры рынка и маркетинговой среды, включая действующие на рынке «правила игры».5

Несмотря на многообразие видов маркетинговых исследований, проводимых фирмами, в основе их лежит общая методология, определяющая порядок их выполнения.

Процесс проведения маркетинговых исследований в общем случае состоит из 5-и основных этапов:

1.Выявление проблем и формулирование целей маркетинга. Правильно выявленная проблема и точно сформулированная цель маркетинговых исследований являются залогом его успешного проведения. Ошибки же, допущенные на этом этапе, могут привести не только к неоправданным затратам на проведение маркетинговых исследований, но и к обострению истинных проблем, связанных с потерей времени на движение по «Ложному Следу». Вне зависимости от того, проводит ли фирма исследование собственными силами или привлекает к его проведению стороннюю организацию, к выявлению проблем и формулированию целей исследования должны привлекаться специалисты фирмы, а окончательные результаты этой работы должны быть одобрены её руководством. При этом на практике, как правило, возможны две ситуации:

Руководство фирмы самостоятельно определяет конкретную проблему и ставит перед исследовательской группой цель и задачи маркетингового исследования. В этом случае деятельность исследовательской группы на данном этапе состоит в уточнении формулировки цели и задач исследования, а так же в определении содержания и формы представления его результатов; У руководства фирмы отсутствует ясное представление о цели и задачах исследования, и оно ограничивается неопределенной постановкой проблемы. В этом случае исследовательской группе предстоит провести предварительное исследование, направленное на конкретизацию проблемы и формулирование на её основе целей и задач маркетингового исследования. Следует подчеркнуть, что в любом случае успех деятельности исследовательской группы на данном этапе во многом зависит от её умения привлечь к этой работе руководство и специалистов фирмы.

2.Отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации. В зависимости от сроков и трудовых ресурсов, выделенных для выполнения процедур, отбор внутренних и внешних источников вторичной информации и сбор её может производиться как поочередно (сначала изучается внутренняя, а затем внешняя информация), так и одновременно. Основным и важнейшим источником внутренней вторичной информации для большинства зарубежных фирм служит компьютер, в информационную базу которого включаются все значимые данные, отражающие различные функции управления деятельностью фирмы (организацию производства, закупку, продажу, управление кадрами, финансовую маркетинговую деятельность и др.). Использование компьютерной технологии хранения получения внутренней и вторичной информации позволяет не только сократить трудовые затраты по её сбору, но и обеспечить высокую оперативность её получения. Несмотря на заметное развитие процесса компьютеризации управленческой деятельности на отечественных предприятиях, большая часть внутренней информации по-прежнему обрабатывается в ручную, что значительно снижает оперативность её сбора. Внешние же источники вторичной информации включают:

государственной налоговой

материалы конференций

3.Планирование и организация сбора первичной информации.

Процедура составления плана выборки включает последовательное решение трех следующих задач:

("4") Определение объекта исследования. Определение структуры выборки. Определение объема выборки.

4.Систематизация и анализ собранной информации. Систематизация первичной информации состоит обычно в классификации вариантов ответов, их кодировании и представлении в удобной для анализа форме (чаще всего в табличной). Анализ информации заключается в оценке уже систематизированной информации, как правило, с использованием статистических методов. Окончательные результаты анализа нередко выступают в форме рекомендаций, представляющих собой основанные на оценке собранных данных предложения о действиях фирмы в будущем.

5.Предоставление полученных результатов исследования. Отчет о результатах исследования готовится в двух вариантах: подробном и сокращенном. Критерии качества написания отчета: Отчет, который достигает цели эффективной связи исследователя с читателем, обычно удовлетворяет следующим особым критериям: полнота, точность, ясность, выразительность. Подробный вариант представляет собой полностью документированный отчет технического характера, предназначенный для специалистов отдела маркетинга фирмы. Сокращенный вариант отчета предназначен для руководителей фирмы. В некоторых случаях руководству предоставляется отчет в виде презентации, он содержит подробное изложение основных результатов исследования, выводов и выработанных рекомендаций. При этом он не отягощен информацией технического методического характера, первичными документами и т. п.

Вывод

Для эффективности рыночной деятельности, ведения целенаправленной конкурентной борьбы фирме необходимы маркетинговые исследования.

Маркетинговые исследования – сложная и комплексная процедура. Она включает в себя ряд вопросов, на которые нужно найти ответ, и набор предложений, которые нужно принять согласно методике, выбранной для достижения результатов исследования. К основным принципам проведения маркетинговых исследований относятся объективность, точность и тщательность. Каждая фирма самостоятельно определяет тематику и объем маркетинговых исследований, исходя из имеющихся у неё возможностей и потребностей в маркетинговой информации, поэтому, виды маркетинговых исследований, проводимых различными фирмами, могут быть разными. Выбор метода сбора информации прямо влияет на полученную итоговую информацию.

Значение процедуры выбора метода сбора первичной информации, и орудия исследования состоит в том, что результаты этого выбора определяют как достоверность и точность подлежащей сбору информации, так и продолжительность, и дороговизну её сбора. Основные виды: 1. Наблюдение представляет собой метод сбора информации посредством фиксации функционирования исследуемых объектов без установления исследователями контактов с ними и при отсутствии контроля над факторами, влияющими на их поведение. 2 Эксперимент представляет собой метод сбора информации о проведении исследуемых объектов, предусматривающий установление исследователями контроля над всеми факторами, влияющими на функционирование этих объектов. 3 Имитация представляет собой метод сбора данных, генерируемых ЭВМ с помощью заранее разработанной математической модели, адекватно воспроизводящей поведение объекта исследования. 4 Опрос – метод маркетингового исследования, заключающийся в целенаправленном обращении к конкретной группе людей с целью выяснения их мнения и взглядов. Под опросом понимается метод сбора информации, путем установления контактов с объектами исследования. В качестве орудия исследования методом опроса используется анкета, представляющая собой вопросник, предусматривающий фиксацию ответов

Процесс проведения маркетинговых исследований в общем случае состоит из 5-и основных этапов: 1Выявление проблем и формулирование целей маркетинга. Правильно выявленная проблема и точно сформулированная цель маркетинговых исследований являются залогом его успешного проведения. 2Отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации. В зависимости от сроков и трудовых ресурсов, выделенных для выполнения процедур, отбор внутренних и внешних источников вторичной информации и сбор её может производиться как поочередно (сначала изучается внутренняя, а затем внешняя информация), так и одновременно. 3Планирование и организация сбора первичной информации. 4Систематизация и анализ собранной информации. Систематизация первичной информации состоит обычно в классификации вариантов ответов, их кодировании и представлении в удобной для анализа форме (чаще всего в табличной). 5Предоставление полученных результатов исследования. Результаты представляются в виде отчета и презентации.

Глава 2. Технология создания презентации по результатам маркетинговых исследований

2.1 Отчет по маркетинговому исследования

Презентация маркетингового исследования базируется на материалах отчета.

Критерии качества написания отчета: Отчет, который достигает цели эффективной связи исследователя с читателем, обычно удовлетворяет следующим особым критериям:

1)Полнота

Критерий, используемый для оценки отчета об исследовании; конкретно в отношении того, предоставляется ли в отчет вся информация, в которой нуждаются читатели, на понятном им языке. Отчет считается полным, если вся информация, в которой нуждаются читатели, представлена в нем на понятном им языке. Это означает, что составитель отчета постоянно должен задаваться вопросом, нашла ли отражение каждая тема, поставленная в исходном задании на программу исследования. При подготовке неполного отчета подразумевается, что вспомогательные отчеты, чтение которых может вызвать раздражение и задержать дело, будут представлены в ближайшее время. Отчет может оказаться неполным и вследствие того, что он слишком короток или слишком велик по объему. Составитель отчета может пропустить необходимые определения или дать короткие объяснения. С другой стороны, текст отчета может оказаться длинным, но трудным для понимания из-за нежелания отправлять в корзину для отходов любую собранную информацию. В отчете, переполненном информацией, которая не имеет первостепенного значения, главные темы зачастую теряются в хаосе второстепенных результатов. Помимо прочего, отчет большого объема может привести читателя в замешательство, когда он попытается переварить его содержание. Как правило, объем детальной информации должен быть пропорционален объему непосредственного понимания читателя в тех областях, которые обсуждаются в отчете. Если, например, предполагаемым читателем является менеджер по рекламе продукции, обычно мудрее всего опустить пространное обсуждение возможных направлений совершенствования техники производства.

2)Точность

Критерий, используемый для оценки отчета об исследовании; конкретно в отношении того, логична и информационно точна ли аргументация отчета, ранее обсуждавшиеся этапы исследовательского процесса, несомненно, важны для изначального обеспечения точности, однако, даже если все введено верно, в отчете об исследовании могут возникать неточности из-за недостаточно ответственной обработки данных, нелогичности аргументации или неумелого построения фраз.

3)Ясность

Используется для оценки отчета об исследовании; конкретно в отношении того, точна ли фразеология отчета. Нарушение ясности, встречается чаще, чем нарушение любого другого. Ясность достигается как результат четкого и логически последовательного мышления, а также точности используемых выражений. Когда основополагающая логика смутна или представление материалов страдает неточностью, читатели с трудом понимают то, что им приходится читать. Они вынуждены строить догадки, и у подобной ситуации применимо известное следствие закона Мерфи: «Если читателю предлагается простейшая возможность понять неправильно, он, вероятнее всего, поймет неправильно». Однако достижение ясности требует усилий.

("5") 4)Выразительность

Используемый для оценки того, насколько живо и непосредственно написан отчет. Кроме непременной полноты отчету полагается быть еще и выразительным. Это означает, что составитель отчета должен подходить избирательно к тому, что в него включать. Исследователь не должен даже пытаться произвести на читателя впечатление абсолютно всем, что ему удалось обнаружить. Если какой-то результат не имеет непосредственного отношения к подчеркиваемым в отчете акцентам, соответствующие материалы следует опустить. Составитель отчета должен также избегать длинных обсуждений общеизвестных методов. Даже если соответствие представляемых материалов теме отчета достигнуто, его выразительность может быть нарушена стилем письменного изложения. Обычно это случается, когда составитель отчета на ощупь подбирает фразы и слова, в которые намеревается заключить идею. Не находя окончательного словесного контакта с идеей, автор льет словесную воду вокруг нее, неоднократно описывает одно и ми повторами слабость найденных средств выражения. И наоборот, выразительное изложение эффективно, поскольку «оно в максимальной степени использует каждое слово. Из выразительного обсуждения темы невозможно выкинуть ни одного слова без ущерба или полного разрушения функционального смысла сочинения в целом. Писать выразительно — значит выражать мысль полно и ясно как можно меньшим количеством слов»

Стандартный гибкий формат отчета представляет собой:

1. Титульный лист.

2. Содержание.

3. Краткий обзор:
a. Введение,
б. Результаты,
в. Заключения,
г. Рекомендации.

4. Введение.

5. Основная часть:
a. Методология,
б. Результаты,
в. Ограничения.

6. Заключения и рекомендации.

7. Приложения:

a. Копии форм сбора данных,
б. Детальные расчеты в поддержку объема выборки, статистика тестов и т. д.,
в. Таблицы, не включенные в основную часть,
г. Библиография. 6

2.2 Критерии составления и проведения презентации

Применение проекционного оборудования оказывает сильное воздействие на эмоциональный настрой аудитории, помогая докладчику быстрее добиться понимания у слушателей. В моменты, требующие особо высокой концентрации и быстрой реакции, череда убедительных образов способна значительно помочь человеку: демонстрация сложных процессов на большом экране помогает глубже понять природу явления, а показ критических ситуаций в натуральную величину – оценить информацию и принять необходимые решения.

Простейшим типом проекторов являются слайд-проекторы. Слайд-проекторы относятся к классу недорогих проекторов и активно используются в науке, обучении, на официальных и неофициальных презентациях. Многие современные слайд-проекторы имеют автоматическое наведение на резкость, пульт дистанционного управления (ПДУ). Зарядив в магазин слайды, выступающий может свободно перемещаться по аудитории, меняя слайды при помощи ПДУ. Обычно слайды помещаются в линейный или карусельный магазин. Карусельный слайд-проектор прекрасно подходит для непрерывной презентации, что часто используется во время выставок. Некоторые слайд-проекторы имеют встроенный таймер, позволяющий заранее задавать временные интервалы смены слайдов. Если записать на аудиокассету необходимые комментарии и музыку, презентация пройдет автоматически. Одна из возможностей карусельных слайд-проекторов - прямая выборка слайда: докладчик по своему желанию может переходить сразу к пятому, 25 или 36 слайду. При установке двух (или несколько) профессиональных слайд-проекторов можно создавать потрясающие анимационные эффекты с помощью функции 'наплыв кадра'. Управление профессиональными слайд - проекторами может осуществляться не только с ПДУ, но и с помощью компьютера.7

Слайды должны быть простыми. Подавать сложные идеи необходимо таким образом, чтобы аудитория была в состоянии их понять. Каждому важному моменту необходимо посвящать отдельный слайд, на котором должно быть как можно меньше слов и строк.

Во время доклада нужно отдавать предпочтение использованию множества слайдов в противовес множеству слов по поводу одного слайда.

Надо уделять по минуте на слайд. Слайды должны делать свою работу быстро.

Особо необходимо освещать значимые моменты при помощи маркированного списка, шрифтов, цветов и стилей.

Делать наглядные средства легко читаемыми то же не маловажно. Нужно использовать крупные типы шрифтов. Можно применять до трех размеров шрифтов, но только одного, от силы двух типов, и не больше трех их размеров.

Необходимо быть осторожным с использованием цвета. Цвет может поднимать интерес и усиливать представление. Но может быть и наоборот, если цвет используется бессистемно. Желательно заранее планировать цветовую гамму и пользоваться ей для подготовки всех слайдов.

("6") Регулирование сложности происходит следующим образом: Если вам необходимо донести какой-то сложный материал, начинайте с простого и используете еще три или четыре слайда по мере усложнения материала. 8

2.3 Диаграммы

В презентации по сути главное наглядность. Достичь ее можно с помощью преобразования текстовых результатов в вид диаграммы.

Диаграмма — это графически представленная зависимость одной величины от другой. С помощью диаграмм взаимосвязь между данными становится более наглядной. Диаграммы облегчают сравнение различных данных. Большинство диаграмм упорядочивают данные по горизонтальной (ось категорий) и вертикальной осям (ось значений). Отдельные элементы данных называются точками. Несколько точек образуют последовательность данных.

Типы диаграмм:

Bar (Линейчатые) диаграммы — это те же гистограммы, но с иной ориентацией осей. В отличие от гистограмм здесь ось х (или ось категорий) расположена вертикально, а ось у (или ось значений) — горизонтально. Линейчатые диаграммы применяются в тех же случаях, что и гистограммы. Горизонтальное расположение оси зависимых переменных делает их особенно удобными для сравнительного представления разных величин в пределах одного временного периода. Скажем, реализацию товара за месяц различными продавцами лучше всего продемонстрирует линейчатая диаграмма. (Приложение , Рис 1)

Line (Графики) используются для того, чтобы показать развитие процесса во времени или по категориям. Причем, по оси категорий всегда откладываются равные интервалы, поэтому графики используются для отображения изменений, происходящих через регулярные отрезки времени (например, дни, недели или месяцы). (Приложение , Рис 2)

Pie (Круговые) диаграммы демонстрируют соотношение между целым и его частями. На них лучше всего видно, какую часть целого составляет тот или иной его компонент (например, весь бюджет и отдельные его статьи, весь инвестиционный портфель и входящие в него инвестиции). Принцип построения круговой диаграммы следующий: сначала суммируются все данные из выделенного диапазона, а затем определяется, какую часть этого целого составляет содержимое каждой ячейки. Некоторые типы круговых диаграмм позволяют выделить одну или несколько частей целого. (Приложение , Рис 3)

Doughnut (Кольцевые) диаграммы - разновидность круговых диаграмм. Они также демонстрируют соотношение частей в целом. Но у них есть одно существенное отличие: на кольцевых диаграммах, в отличие от круговых, можно представлять разные данные. (Приложение , Рис 4)

Radar (Лепестковые) диаграммы едва ли могут быть удобны в использовании, за исключением каких-то очень специальных случаев. Они демонстрируют соотношения между разными последовательностями данных, а также между каждой последовательностью и всеми последовательностями одновременно. В результате все оказывается свалено в одну кучу, и получить четкое представление о сути представляемого предмета обычно весьма проблематично. Лепестковые диаграммы иногда используют в задачах административного управления сложными проектами. (Приложение , Рис 5)

XY Scatter (Точечные) диаграммы широко используются в статистике. Их достоинство в том, что они могут иллюстрировать степень связности элементов данных (представленных точками), а также степень близости элементов данных со средним значением. На точечных диаграммах отображают изменения данных, происходящие за некоторый промежуток времени. Это роднит их с графиками. В чем же специфика использования точечных диаграмм? В графиках по оси категорий всегда откладываются равные интервалы, тогда как на точечных диаграммах можно представлять данные, для которых интервалы времени имеют разную величину. Такое представление данных наглядно продемонстрирует их изменения через нерегулярные интервалы. Аналогичное представление на графике дало бы неадекватную картину. (Приложение , Рис 6)

Вывод

Презентация маркетингового исследования базируется на материалах отчета. Критериями качества написания отчета являются: 1Полнота (это критерий, используемый для оценки отчета об исследовании, конкретно в отношении того, предоставляется ли в отчет вся информация, в которой нуждаются читатели, на понятном им языке. Отчет считается полным, если вся информация, в которой нуждаются читатели, представлена в нем на понятном им языке.); 2Точность (это критерий, используемый для оценки отчета об исследовании, конкретно в отношении того, логична и информационно точна ли аргументация отчета.); 3Ясность (Используется для оценки отчета об исследовании, конкретно в отношении того, точна ли фразеология отчета. Ясность достигается как результат четкого и логически последовательного мышления, а также точности используемых выражений.) 4Выразительность (Используется для оценки того, насколько живо и непосредственно написан отчет. Кроме непременной полноты отчету полагается быть еще и выразительным. Это означает, что составитель отчета должен подходить избирательно к тому, что в него включать. Даже если соответствие представляемых материалов теме отчета достигнуто, его выразительность может быть нарушена стилем письменного изложения. Писать выразительно — значит выражать мысль полно и ясно как можно меньшим количеством слов.)

Применение проекционного оборудования оказывает сильное воздействие на эмоциональный настрой аудитории, помогая докладчику быстрее добиться понимания у слушателей. Слайды должны быть простыми, содержать мало слов. Должны быть наглядными и уделять на слайд нужно приблизительно по минуте.

В презентации по сути главное наглядность. Достичь ее можно с помощью преобразования текстовых результатов в вид диаграммы. Диаграмма — это графически представленная зависимость одной величины от другой. Основными типами диаграмм являются: Bar (Линейчатые), Line (Графики), Pie (Круговые), Doughnut (Кольцевые), Radar (Лепестковые) и XY Scatter (Точечные)

Глава 3. Подготовка презентации по маркетинговому исследованию в компании ГФК-РУСЬ

3.1 Описание деятельности компании ГФК-РУСЬ

GfK - это старейший институт маркетинговых исследований в Европе, основанный в 1925 году в Нюрнберге. В числе его создателей был Людвиг Эрхард, в последующем канцлер Германии и один из «отцов» немецкого экономического чуда.

("7") Все компании GfK Group отличает использование продвинутых технологий исследования рынков. Специальный отдел GfK, в тесном сотрудничестве с университетом г. Эрлянген, постоянно работает над созданием новых инструментов для исследования товаров и услуг. Широко известны такие бренды GfK как Navigator, Target Positioning, ATS, Price Challenger, Ad*Vantage, LoyaltyPlus и многие другие.

История GfK Group

1925 - основан Институт исследования готовых немецких товаров

1934 - создана компания GfK-Nurnberg e. V.

1949 - GfK вновь начинает функционировать в Германии в послевоенный период

1967 - GfK Group становится интернациональной компанией, открывая свои отделения вначале в странах Европы, а потом во всем мире.

1999 – GfK осуществляет IPO и выходит на биржу

Сегодня годовой оборот GfK Group превышает миллиард Евро. В 140 компаниях, более, чем в семидесяти стран мира трудятся свыше семи с половиной тысяч специалистов, что позволяет проводить интегрированные исследования как в Европе, так и во всем мире. Объединяя 16 компаний из двенадцати стран Центральной и Восточной Европы, GfK Group является бесспорным лидером в этом регионе.

В GfK Group существует пять основных бизнес-направлений, которые централизованно координируются. Это Custom Research (Специализированные исследования на заказ), Consumer Tracking (Панель домашних хозяйств), Retail & Technology (Аудит розничной торговли), HealthCare (Исследование фармацевтического рынка и здравоохранения) и Media Research (Медиа Исследования). Институт маркетинговых исследований ГфК Русь - российское дочернее предприятие GfK Group. Компания ГфК Русь была основана в 1991 году в составе трех человек и стояла у истоков российского рынка маркетинговых исследований. ГфК-Русь была одной из первых организаций по проведению маркетинговых исследований в России в начале 90-х годов и внесла достойный вклад в развитие маркетинговых исследований в России. Ее директор, , одним из первых в стране на рубеже 80-х – 90-х годов начал заниматься маркетинговыми исследованиями, развивал и адаптировал к российскому рынку методику и технику маркетинговых исследований. В частности, под его непосредственным руководством в стране получили развитие такие направления рыночных исследований как торговая панель (Retail audit) (с 1994 года), потребительская панель (с 1996 года), мониторинговые проекты по исследованию эффективности рекламы и «здоровья» брэнда (с 1999 года), многие другие специальные методы исследования потребления и сбыта.

Сейчас в компании работают 200 специалистов, которые в год проводят более 950 исследовательских проектов. Полевые работы для этих проектов проходят в 86-ти регионах Российской Федерации и основываются на постоянной занятости сотен интервьюеров. ГфК Русь проводит исследования на следующих рынках: рынок потребительских товаров, товаров длительного пользования, бизнес услуг, телекоммуникаций, розничной торговли, здравоохранения, финансов, туризма, автомобилей и СМИ. Во всех направлениях применяются стандартные международные технологии исследований, адаптированные к российским условиям. Процедура производственного процесса, включающая сбор, обработку и анализ данных, многократно отработана и прозрачна для клиентов. ГфК Русь предлагает все виды полевых работ, в том числе с применением CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing), CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing) и on-line интервью. Обработка данных ведется в программном обеспечении SPSS, Quantum, Oracle, Pulsar и др. Многоуровневый контроль сбора и последующей работы с данными - неотъемлемая черта всех проектов, позволяющая гарантировать клиентам высокую надежность проведенных исследований.

Структура компании ГфК Русь, как и структура всего концерна GfK, включает в себя пять направлений исследований: Специализированные исследования на заказ (Custom Research); Исследование фармацевтического рынка и здравоохранения (HealthCare); Панель домашних хозяйств (Consumer Tracking); Аудит розничной торговли (Retail & Technology) и Медиа исследования (Media Research), а также отдел полевых работ, информационно-аналитический центр и административно-финансовый отдел.

В рамках данного направления деятельности компании осуществляются эксклюзивные проекты, которые проектируются консультантами отдела с учетом специфики рынка и конкретных целей и задач клиента. При проведении Специализированных исследований на заказ активно используются инструменты GfK Group, которые постоянно разрабатываются, внедряются и обновляются с учетом изменений на национальных рынках, их культуры и специфики ведения бизнеса. Некоторые инструменты отличаются комплексным подходом и включают в себя несколько методов исследования - качественные методы, анализ вторичных данных, массовые опросы и т. д.

GfK Group владеет методиками исследований для информационной и консультационной поддержки управления брэндами на разных этапах жизненного цикла товара.

Сегментация и определение возможностей брэнда на рынке: GfK NAVIGATORâ Предварительное тестирование различных видов рекламы (печатной, наружной, радио, телевизионной и т. д.): GfK Ad* Creatorâ, GfK AD*VANTAGE/ACT Изучение и корректировка позиционирования брэнда: GfK Targetâ Positioning Разработка концепции продукта: GfK Genius Группа методов для оценки и проверки концепции продукта и составляющих marketing mix: GfK CONCEPT CHALLENGER+VOLUMETRIC, GfK PRODUCT CHALLENGER, GfK PACK CHALLENGER Определение ценовой стратегии: GfK PriceChallengerâ Оценка эффективности рекламных кампаний: GfK ATSâ ("8") Мониторинг здоровья и ценности брэнда: GfK BVTâ , GfK BASS Определение уровня удовлетворенности и лояльности клиентов: GfK LoyaltyPlusâ

Для решения ряда задач используются комплексные исследования - качественные и количественные методы оценки, а также анализ вторичной информации. Неотъемлемой частью всех проектов являются самые современные методы сбора данных и математические методы анализа данных. Направление Специализированных исследований на заказ в ГфК Русь состоит из четырех отделов: Исследования товаров повседневного спроса (FMCG); Исследования товаров длительного пользования и бизнес услуг (Durables, Services and Business Research); Исследования автомобильного рынка (Automotive Research) и Качественные исследования (Qualitative Research). Работающие в данных отделах специалисты ежегодно выполняют более 400 проектов для международных и российских компаний. Разнообразие как внешних, так и внутренних факторов, влияющих на рынок, делает стоящие перед компанией бизнес-задачи практически уникальными. Стандартные формализованные подходы к исследованию таких проблем и задач становятся все менее эффективными. Это определяет увеличение потребности в Специализированных проектах с каждым годом. Подтверждением этой тенденции является быстрый рост в компании подразделений, проводящих специализированные исследования.10

3.2 Презентация маркетингового исследования на примере компании «Кружка»

«Кружка» - крупнейшая сеть пивных ресторанов Москвы. Открыв первое заведение в марте 2002 г. в Коньково, в настоящее время она насчитывает 26 ресторанов в Москве и Московской области. «Кружка» открывает новое заведение, в среднем, каждые 2-3 месяца. Концепция «Кружки» - демократичный пивной ресторан, доступный каждому. Единые цены действуют во всей сети, за исключением подмосковных «Кружек», где цены несколько ниже. Пабы расположены рядом с метро и основными автомагистралями и удобны для посещения большими компаниями. Все «Кружки» имеют современное техническое оснащение, большие телеэкраны и единую программу трансляций. Благодаря этому «Кружки» популярны и их клиентура представлена всеми слоями населения, причем 80% - это постоянная публика. Неподдельная атмосфера «Кружки» создается оригинальным интерьером, уникальной программой собственного радио и телевещания, и конечно, нашими завсегдатаями. Средний чек в «Кружке» составляет 230-370руб., в зависимости от местоположения ресторана. «Кружка» развивается одновременно в центре и спальных районах столицы, занимая отдельно стоящие здания, пристройки к жилым и офисным зданиям, площади в торговых центрах в Москве и Московской области.

Демократичность концепции отражена в меню, составленном из хитов интернациональной кухни. Основные принципы меню: демократичность цен, щедрые порции, сытные блюда и ассортимент, рассчитанный на удовлетворение наиболее распространенных вкусов. Компактность меню связана с большой пропускной способностью ресторана и необходимостью быстрого облуживания посетителей. Благодаря распространенности в Москве, большой вместимости залов, доступности цен и единому формату «Кружка» имеет устойчивый имидж популярного народного заведения. В 2004 г. журнал "Food Service, Europe&Middle East" признал «Кружку» одной из трех лучших ресторанных концепций 2004 года в России (наряду с "Vogue-кафе" и "Апшу"). Осенью 2007 г. в народном голосовании за «Лучший сетевой проект» Кружка уверенно заняла первое место.11

Организация являющаяся доминирующей на рынке пабов в России – «Кружка» заказала маркетинговое исследование у ГФК о вариантах удерживания уже имеющегося сегмента и привлечения новых клиентов, также о перспективе открытия новых точек сети.

Для проведения конкретных исследований был использован метод анкетирования. Анкетирование - социологический метод получения информации о психологической реакции населения на определенные факторы. В этом методе в качестве средства для сбора сведений от респондента используется специально оформленный список вопросов — анкета. Анкета представляла собой десять вопросов, два из которых были открытыми (Приложение Рис.7). Анкетирование проводилось в нескольких заведениях сети в день важного мероприятия в жизни спорта, транслирующегося в «Кружке». Опрашивалось 120 человек при простой случайной выборке. В следствие выведения из общей массы забракованных анкет, осталось 100 анкет, в дальнейшем исследовавшихся компанией ГФК-Русь.

Презентация проходила специально отведенном помещении, в здании ГФК. Время для проведения выбрали заказчики из нескольких предложенных, компанией ГФК-Русь, вариантов. В самой презентации были рассмотрены все вопросы в процентном соотношении в наглядном изображении круговых диаграмм. Презентация была сделана в фирменном стиле заведения и с его логотипом на каждом слайде. В конце презентации вкратце описаны выводы и рекомендации, подробно расписанные в отчете, выведенные по результатам самого исследования. Сокращенные выводы, помещенные в презентацию, выглядели следующим образом: большую часть аудитории составляют люди не старше тридцати лет, заходящие в «кружку» приблизительно несколько раз в месяц. Анкетирование позволило сделать вывод, что основная аудитория: 1 Находится в возрастной категории до тридцати лет; 2 Приходит в кружку несколько раз в месяц; 3 Заходит в основном чтобы пообщаться в приятной обстановке и нередко чтобы посмотреть видио-трансляции; 4 Считает что в меню ресторана необходимо добавить простые блюда; 5 Предпочитает темное пиво, но одновременно готова пить то, что дешевле; 6 Хочет видеть «кружку» в округе Сокольнической, Калужско-рижской, Таганско-краснопресненской линии; 7 Предпочитает футбол другим видам спорта; 8 Тратят в среднем 400 рублей на человека за раз; 9 предложила несколько вариантов повышения уровня заведения, на которые основывается часть рекомендаций.

Предложения, выработанные ГФК-Русь из выводов, представляют собой список рекомендаций. Рекомендации для поддержания настоящей аудитории и по завоеванию нового сегмента: 1 Необходимо расширить ассортимент спиртных напитков. Стоит добавить в меню более дешевое темное пиво и возможно самим начать варить еще какой-то свой вид пива, как делают в некоторых барах. Некоторые клиенты устали от однообразия; 2 Частично изменить интерьер с помощью замены стульев на деревянные для более благоприятной атмосферы; 3 Разрешить сдвижение столов, не требуя за это дополнительную плату для удобства клиентов, приходящих группами больше шести человек; 4 В дальнейшем следует построить «кружку» в округе Сокольнической, Калужско-рижской, Таганско-краснопресненской линий для быстрой и комфортной дороги клиентов, так как они могут не желая тратить время, силы и деньги на дорогу, пойти в другой паб, более близкий к дому, хотя и имеют большее предпочтение «кружке»; 5 Следует показывать больше футбольных матчей по видео-трансляциям, а вместо прогона соревнований по скейтборду и ВМХ показывать повторы запоминающихся и имеющих вес матчей, потому что клиентам всегда приятно посмотреть красивую игру; 6 Стоит включить в меню простые блюда славянских народностей, такие как борщ и пельмени.

У сети «кружка» стабильная ситуация с клиентами, компании надо продолжать в том же духе и расширять свою сеть, делая минимальные преобразования.

Вывод

GfK Group - одна из крупнейших международных компаний, предлагающих услуги в области маркетинговых исследований. Ее центральный офис расположен в г. Нюрнберг, Германия. GfK расшифровывается как Gesellschaft fur Konsumforschung (по-немецки «Общество по изучению потребителя»). Сейчас у этого названия есть еще одно значение: Growth from Knowledge. Все компании GfK Group отличает использование продвинутых технологий исследования рынков. Специальный отдел GfK, в тесном сотрудничестве с университетом г. Эрлянген, постоянно работает над созданием новых инструментов для исследования товаров и услуг. Широко известны такие бренды GfK как Navigator, Target Positioning, ATS, Price Challenger, Ad*Vantage, LoyaltyPlus и многие другие.

Компания GFK проводит множество разнообразных исследований. К компании обращаются разные организации, не имеющие собственных специалистов с области исследования рынка, разработке нового продукта или анализа товаров конкурентов. ГФК помогает фирмам разных сфер жизни. Организация являющаяся доминирующей на рынке пабов в России – «Кружка» заказала маркетинговое исследование у ГФК о вариантах удерживания уже имеющегося сегмента и привлечения новых клиентов, также о перспективе открытия новых точек сети.

По результатам исследований были сделаны выводы, что основная аудитория: 1 Находится в возрастной категории до тридцати лет; 2 Приходит в «кружку» несколько раз в месяц; 3 Заходит в основном чтобы пообщаться в приятной обстановке и нередко чтобы посмотреть видио-трансляции; 4 Считает что в меню ресторана необходимо добавить простые блюда; 5 Предпочитает темное пиво, но одновременно готова пить то, что дешевле; 6 Хочет видеть «кружку» в округе Сокольнической, Калужско-рижской, Таганско-краснопресненской линии; 7 Предпочитает футбол другим видам спорта; 8 Тратят в среднем 400 рублей на человека за раз; 9 предложила несколько вариантов повышения уровня заведения, на которые основывается часть рекомендаций.

Также ГФК-Русь исходя из выводов выработала рекомендации о том, что: 1 Необходимо расширить ассортимент спиртных напитков. Стоит добавить в меню более дешевое темное пиво и возможно самим начать варить еще какой-то свой вид пива, как делают в некоторых барах. Некоторые клиенты устали от однообразия; 2 Частично изменить интерьер с помощью замены стульев на деревянные для более благоприятной атмосферы; 3 Разрешить сдвижение столов, не требуя за это дополнительную плату для удобства клиентов, приходящих группами больше шести человек; 4 В дальнейшем следует построить «кружку» в округе Сокольнической, Калужско-рижской, Таганско-краснопресненской линий для быстрой и комфортной дороги клиентов, так как они могут не желая тратить время, силы и деньги на дорогу, пойти в другой паб, более близкий к дому, хотя и имеют большее предпочтение «кружке»; 5 Следует показывать больше футбольных матчей по видео-трансляциям, а вместо прогона соревнований по скейтборду и ВМХ показывать повторы запоминающихся и имеющих вес матчей, потому что клиентам всегда приятно посмотреть красивую игру; 6 Стоит включить в меню простые блюда славянских народностей, такие как борщ и пельмени.

Заключение

Была рассмотрена тема «презентация по результатам маркетинговых исследований». Автор исследовал путь проходящий исходной информацией, полученной входе маркетинговых исследований, заказанных клиентом, от сырых данных до выведение из них рекомендаций и выводов, преобразованных в сжатую, но информативную наглядную презентацию. Входе рассмотрения данной проблемы были сделаны следующие выводы:

Для эффективности рыночной деятельности, ведения целенаправленной конкурентной борьбы фирме необходимы маркетинговые исследования. Выбор метода сбора информации прямо влияет на полученную итоговую информацию. Основными видами сбора первичной информации: наблюдение, эксперимент, имитация и опрос. Процесс проведения маркетинговых исследований чаще всего состоит из пяти основных этапов: 1Выявление проблем и формулирование целей маркетинга. 2Отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации. 3Планирование и организация сбора первичной информации. 4Систематизация и анализ собранной информации. 5Предоставление полученных результатов исследования.

("9") Презентация маркетингового исследования базируется на материалах отчета. Критериями качества написания отчета являются: полнота, точность, ясность и выразительность Слайды должны быть простыми, содержать мало слов. Должны быть наглядными и уделять на слайд нужно приблизительно по минуте. В презентации по сути главное наглядность. Достичь ее можно с помощью преобразования текстовых результатов в вид диаграммы. Диаграмма — это графически представленная зависимость одной величины от другой.

GfK Group - одна из крупнейших международных компаний, предлагающих услуги в области маркетинговых исследований. Компания GFK проводит множество разнообразных исследований. К компании обращаются разные организации, не имеющие собственных специалистов с области исследования рынка, разработке нового продукта или анализа товаров конкурентов. ГФК помогает фирмам разных сфер жизни. Организация являющаяся доминирующей на рынке пабов в России – «Кружка» заказала маркетинговое исследование у ГФК о вариантах удерживания уже имеющегося сегмента и привлечения новых клиентов, также о перспективе открытия новых точек сети.

Список литературы:

1. , , Цень маркетингом: Учебное пособие. - М.: Изд-во "Экономистъ", 20с.

2. Ванчикова исследования: Учебное пособие. - Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 20с.

3. Черчилль. Маркетинговые исследования. — СПб.: Издательство "Питер", 2000. — 752 с.

4. Чикатуева, : учеб. пособие / , ; под ред. . – Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 413 с.

5. http://www. *****/

6. http://www. marketing. *****/lib-research/writen_report. htm

7. http://www. delight2000.com/succes. html? id_rub=3146&obj=rub

8. http://detc. *****/assets/acomp0021/41.htm

9. http://www. *****/

10. http://www. *****/

1 Ванчикова исследования: Учебное пособие. - Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 20с. - 3с.

2 http://www. *****/

3 , Третьякова . Под редакцией д. э.н., профессора . Серия «среднее профессиональное образование». Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 352 с. -156с

4 , Третьякова . Под редакцией д. э.н., профессора . Серия «среднее профессиональное образование». Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 352 с. -171с

5 , , Цень маркетингом: Учебное пособие. - М.: Изд-во "Экономистъ", 20с. -28с

6 http://www. marketing. *****/lib-research/writen_report. htm

7 http://www. delight2000.com/succes. html? id_rub=3146&obj=rub

8 Черчилль. Маркетинговые исследования. — СПб.: Издательство "Питер", 2000. — 752 с.

9 http://detc. *****/assets/acomp0021/41.htm

10 http://www. *****/

11 http://www. *****/

preview_end()

Партнерка на США и Канаду по недвижимости, выплаты в крипто

Домашний очаг

Справочная информация

Техника

Общество

Образование и наука

Мир

Бизнес и финансы