Модернизация системы подготовки кадров для индустрии туризма (стр. 4 )

Под компетентностной моделью специалиста индустрии туризма предлагается понимать совокупность различных компетентностей с выделением составляющих их компетенций, а также уровни их выраженности, которые необходимы для эффективного выполнения должностных обязанностей.

В ходе исследования разработана и апробирована методика формирования компетентностной модели специалиста индустрии туризма, включающая в себя несколько этапов:

1. Определение требований, которые предъявляют предприятия индустрии туризма к конкретному специалисту.

2. Определение требований, которые предъявляют к специалисту индустрии туризма мировое сообщество, система профессионального образования, потребители туристских услуг.

3. Формирование должностных обязанностей специалиста индустрии туризма в соответствии с предъявляемыми к нему требованиями.

4. Наполнение двух блоков компетентностей – функциональной и личностной – основными компетенциями, которые необходимы для выполнения должностных обязанностей.

5. Выявление поведенческих индикаторов каждой компетенции.

Разработку компетентностной модели предлагается вести в соответствии со следующими требованиями:

– полнота разработанной модели, должна адекватно отражать профессиональную сферу деятельности в моделируемых компонентах;

– обобщенность составляющих модели должна позволять отразить наиболее существенные стороны профессиональной деятельности и наиболее значимые параметры;

– содержательная специфичность составляющих модели должна отражать качество специалиста по сформированным и развитым профессиональным умениям и навыкам;

– общая типизация профессиональных задач и учет возможности переноса умений из одной сферы деятельности в другую;

– структурность и иерархичность компонентов модели.

Для проверки адекватности методики в ходе диссертационного исследования разработана компетентностная модель специалиста по туризму (рисунок 7), включающая в себя два блока компетентностей: функциональную и личностную, что позволяет интегрировать требования к современному работнику, включая не только профессиональные знания, умения и навыки, но и дополнять их индивидными и личностными чертами человека. Каждый блок компетентностей наполняется определенным набором компетенций в соответствии с требованиями конкретной сферы профессиональной деятельности.

Для каждой компетенции разработан набор поведенческих индикаторов по трем уровням выраженности: неприемлемый, приемлемый и эталонный, на основании которых в дальнейшем должны приниматься решения о соответствии её уровню подготовки специалиста. Например, поведенческие индикаторы компетенции «лидерские черты»:

– неприемлемый уровень: пассивен во взаимодействии; вступает в диалог только благодаря активности других; попытки сфокусировать группу на задаче неэффективны из-за того, что его игнорируют или он потерял направление обсуждения; другие члены группы редко обращаются за его оценкой или поддержкой и т. д.;

– приемлемый уровень: взаимодействует активно, но инициативу в общении «отдает» другим; демонстрирует некоторые успехи в организации и руководстве группой; другие члены группы иногда интересуются его мнением и ищут поддержки и т. д.;

– эталонный уровень: активен во взаимодействии, берет на себя инициативу в общении; организует работу группы; при необходимости выступает в качестве посредника и т. д.

При организации профессиональной подготовки кадров образовательным учреждениям необходимо ориентироваться на формирование компетенций востребованных в практической деятельности будущего специалиста, при этом компетентностная модель специалиста индустрии туризма представляет собой индикатор соответствия результатов учебно-воспитательного процесса подготовки специалиста

 

Рисунок 7 – Блок-схема компетентностной модели

специалиста по туризму.

требованиям предъявляемым к нему. Использование компетентностной модели в системе подготовки кадров позволит гибко трансформировать организацию учебного процесса согласно требованиям изменяющихся условий деятельности предприятий и организаций индустрии туризма.

В работе так же научно обоснована и апробирована методика оценки компетентности специалиста индустрии туризма, включающая в себя следующие этапы:

1. На основе компетенностной модели специалиста делается выборка компетенций, которые подлежат оценке. Если компетентностная модель на данного специалиста отсутствует, то производится ее разработка по соответствующей методике.

2. Подбор методик оценки компетенций специалистов индустрии туризма. Методиками оценки могут служить различные методы: тесты, опросы, наблюдение, беседы, кейс-метод, деловые игры, тренинги и др.

3. Проведение процедуры оценки компетентности специалистов индустрии туризма на соответствие компетентностной модели.

4. Заключение об уровне реализации компетенций и вывод о компетентности специалиста.

5. Разработка комплекса мероприятий по совершенствованию компетенций специалиста индустрии туризма.

Предлагаемая методика носит универсальный характер и может быть использована в любых сферах деятельности. При этом необходимо отметить, что она позволит:

– оценить любую компетенцию в отдельности, входящую в компетентностную модель;

– учитывать и формализовать в виде четких компетенций специалиста требования различных групп потребителей образовательных услуг;

– реализовать практикоориентированный подход к процессу обучения и подготовки кадров;

– обеспечить формирование компетенций, необходимых и востребованных в практической деятельности специалистов индустрии туризма на этапе обучения в образовательных учреждениях;

– использовать ее при отборочных собеседованиях и интервью, управлении эффективностью и качеством работы, планировании карьеры и ротации.

9. Основные направления модернизации системы подготовки кадров для индустрии туризма должны включать:

1. Создание отраслевой службы занятости как элемента инфраструктуры рынка труда. Цель создания данной службы – организация регулярного многоуровневого мониторинга рынка труда и системы профессионального образования и обеспечение их с одной стороны квалифицированными кадрами, с другой современными требованиями к специалистам индустрии туризма, проведение мероприятий, направленных на оперативное принятие мер по предотвращению негативных явлений и возникновению рисков на рынке труда, содействию в трудоустройстве высвобождаемых работников и пр. На основе мониторинга движения специалистов необходимо сформировать отраслевой банк вакансий. Отраслевую службу занятости предлагается организовать при региональных государственных учреждениях индустрии туризма, как хозрасчетную и функционирующую на деньги предприятий, которые она обеспечивает специалистами. Основные функции отраслевой службы занятости: мониторинг рынка труда и рынка образовательных услуг; формирование периодически обновляемой информационной базы о вакансиях на предприятиях, потребностях региональной экономики в кадрах различной квалификации; формирование периодически обновляемой информационной базы специалистов различного профессионально-квалификационного уровня.

2. Создание системы отраслевых образовательных центров и учебно-тренинговых площадок, которые позволят вести подготовку специалистов для индустрии туризма различного уровня по мировым стандартам. В их задачи входит активное внедрение последних достижений науки и практики и апробация инновационных проектов, организация занятий, тренингов, мастер-классов, стажировок для студентов, профессорско-преподавательского состава и работников отраслевых предприятий. Обосновано создание учебно-тренинговых площадок для образовательных учреждений, в состав которых входят гостиничные номера различных категорий, учебные туристские фирмы, учебные предприятия общественного питания и т. д.

3. Повышение уровня координации в сфере дополнительного профессионального образования за счет создания субфедеральных центров координации учебных программ. С помощью центров предлагается создать единую систему, которая с одной стороны позволит стандартизировать весь спектр программ переподготовки и повышения квалификации для индустрии туризма, а с другой провести специализацию их реализации в различных образовательных учреждениях на основе применения инновационных технологий и возможностей дистанционного образования. Одной из функцией данных центров будет выдача единых для всей РФ сертификатов и свидетельств о прохождении переподготовки и повышении квалификации.

4. Организацию единой сбалансированной системы подготовки и повышения квалификации профессорско-преподавательских кадров для образовательных учреждений индустрии туризма. Это позволит повысить качество профессиональной подготовки, увеличить академическую мобильность профессорско-преподавательского состава образовательных учреждений; сформировать информационную базу данных профессорско-преподавательского состава образовательных учреждений; разработать показатели и критерии оценки качества деятельности профессорско-преподавательского состава, осуществляющих подготовку кадров для индустрии туризма.

5. Создание ведущих инновационных научно-практических центров, для координации научно-практического потенциала индустрии туризма. В исследовании обосновано создание научно-практических центров индустрии туризма, которое обусловлено необходимостью проведения фундаментальных и прикладных научных исследований, как в области перспективных прогнозов, так и в текущей деятельности предприятий индустрии туризма. Работа центров позволит прогнозировать тенденции развития отечественного и международного рынков туризма, с большей эффективностью проводить инновационную политику в туризме, формировать и актуализировать отраслевой заказ на специалистов, развивать материально-техническую базу и инфраструктуру системы подготовки кадров, профессиональный рынок труда.

Основные публикации по теме диссертации

Монографии:

1.  Полевая системы подготовки кадров для индустрии туризма. – М.: стратегического менеджмента», 2011. – 12 п. л.

2.  Полевая подготовки кадров для индустрии туризма: отечественный и зарубежный опыт. – М.: стратегического менеджмента», 2009. – 9 п. л.

Учебные пособия:

3.  Полевая деловых качеств руководителя и специалиста на государственной гражданской службе. Учебно-практическое пособие. – М.: Московский городской университет управления Правительства Москвы, 2009. – 8,7 п. л.

4.  , Третьякова персоналом в туризме. Учебное пособие. – М.: Московская академия туризма и гостинично-ресторанного сервиса, 2008. – 5 п. л./3 п. л.

5.  Полевая технологии современного образования. Учебное пособие. – М.: ГОУ ДПО «ИПКИР», 2007. – 4 п. л.

6.  , Третьякова персоналом на предприятии туризма». Учебное пособие. – М.: Московская академия туризма и гостинично-ресторанного сервиса, 2006. – 5 п. л./3 п. л.

Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ

7.  Полевая направления модернизации отраслевой системы подготовки кадров для индустрии туризма. // Путеводитель предпринимателя. – 2011. – – 0,5 п. л.

8.  Полевая прогнозирования потребности в кадрах для туристской индустрии. //Интеграл. – 2011. – № 1(57). – 0,3 п. л.

9.  , , Третьякова бизнес города Москвы в свете тенденций развития мирового рынка товаров и услуг. // Транспортное дело России. – 2010. – № 12. – 0,4 п. л./0,3 п. л.

10.  Полевая показателей мониторинга отраслевой системы подготовки кадров для индустрии туризма. // Транспортное дело России. – 2010. – № 12. – 0,5 п. л.

11.  Полевая современного состояния подготовки кадров для индустрии туризма // Вестник Российского Государственного торгово-экономического университета. – 2010. – № 7-8(45). – 0,5 п. л.

12.  Полевая персонал - не роскошь. Проблемы подготовки специалистов для столичной индустрии туризма // Управление персоналом. – 2010. – № 4. – 0,4 п. л.

13.  Полевая обучения персонала на предприятиях индустрии туризма // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2010. – № 3. – 1,1 п. л.

14.  Полевая оценки качества ресурсного обеспечения системы подготовки кадров индустрии туризма // Транспортное дело России. – 2010. – № 2. – 0,7 п. л.

15.  Полевая отраслевой системы подготовки кадров для индустрии туризма // Ученые записки Российской Академии Предпринимательства. Роль и место цивилизованного предпринимательства в экономике России. Сборник научных трудов. Вып. XХII. – 2010. – 0,5 п. л.

16.  Полевая влияния социально-экономических факторов на отраслевую систему подготовки кадров // Транспортное дело России. – 2009. – № 12. – 0,7 п. л.

17.  Полевая система подготовки кадров для индустрии туризма // Транспортное дело России. – 2009. – № 12. – 0,6 п. л.

18.  Полевая проблемы и задачи по совершенствованию системы подготовки кадров индустрии туризма // Транспортное дело России. – 2009. – № 10. – 0,6 п. л.

19.  , Об одном из противоречий в профессионально-личностной подготовке персонала индустрии туризма. // Транспортное дело России. – 2009. – № 10. – 0,7 п. л./0,5 п. л.

20.  , Анненкова развития компетенций специалистов индустрии туризма в рамках профессиональной подготовки кадров. // Транспортное дело России. – 2009. – № 9. – 0,6 п. л./0,5 п. л.

21.  Полевая зарубежной системы подготовки кадров для туристской индустрии // Транспортное дело России. – 2009. –№ 9. – 0,5 п. л.

Статьи в периодических изданиях, материалы конференций:

22.  Полевая прогнозирования потребности в кадрах в гостиничном комплексе г. Москвы. // Индустрия туризма: возможности, приоритеты, проблемы и перспективы. Сборник научных статей и материалов Международной научно-практической конференции. Москва 12-13 мая 2011 г. – Ч. 1. – М.: МГИИТ, 2011. –  0,6 п. л.

23.  Полевая экономических показателей для оценки отраслевой системы подготовки кадров для индустрии туризма. // Индустрия туризма; возможности, приоритеты, проблемы и перспективы. Сборник научных статей и материалов. – Ч.1. – Международный научно-практической конференции. 13-14 мая 2010 г. – М.: МГИИТ, 2010. – 0,4 п. л.

24.  , Третьякова компьютерных технологий в оценке персонала гостиничных предприятий. // Научный вестник МГИИТ. – 2010.– № 6. – 1,0 п. л./0,6 п. л.

25.  Полевая показатели для мониторинга отраслевой системы подготовки кадров индустрии туризма. // Научный вестник МГИИТ. – 2010.– № 6. – 0,6 п. л.

26.  , , Третьякова фирменного стиля гостиничных предприятий. // Научный вестник МГИИТ. – 2010.– № 6. – 1,1 п. л./0,7 п. л.

27.  , Особенности стратегического развития персонала предприятия. // Научный вестник МГИИТ. – 2010.– № 5. – 0,8 п. л./0,6 п. л.

28.  , , Третьякова и нематериальное стимулирование линейного персонала гостиничного предприятия. // Научный вестник МГИИТ. – 2010.– № 5. – 0,8 п. л./0,3 п. л.

29.  Полевая оценка персонала в гостиничном бизнесе.// Научный вестник МГИИТ. – 2010. – № 4. – 0,4 п. л.

30.  Полевая оценки влияния социально-экономических факторов на деятельность отраслевой системы подготовки кадров. // Научный вестник МГИИТ. – 2010. – № 3. – 0,5 п. л.

31.  , Особенности профессионального образования специалистов туристской индустрии. // Научный вестник МГИИТ. – 2010. – № 3. – 0,5 п. л./0,3 п. л.

32.  Полевая подготовки кадров для индустрии туризма. // Научный вестник МГИИТ. – 2010. – № 2. – 0,5 п. л.

33.  О необходимости модернизации отраслевой системы подготовки кадров для индустрии туризма. // Туризм как межотраслевой комплекс экономики региона. Материалы научно-практической конференции г. Махачкала 24-25.09.2010. – Махачкала: ДГТУ, 2010. – Ч1. – 0,5 п. л.

34.  , Антоненко i закордонних систем пiдготовки спецiалiстiв для iндустрiї туризму. // Географія та туризм: Наук. зб. – К.: Альтерпрес, 2010. – Вип. 8. – 0,5 п. л./0,3 п. л.

35.  Полевая компетенций в ходе профессиональной подготовки специалистов туристской индустрии. // Географія та туризм: Наук. зб. – К.: Альтерпрес, 2010. – Вип. 4. – 0,4 п. л.

36.  , Симонова и перспективы развития страны и туристской индустрии в восприятии студентов МГИИТ. // Научный вестник МГИИТ. – 2010.– № 1. – 0,5 п. л./0,3 п. л.

37.  Полевая персонала: особенности проведения тренингов в туристско-гостиничном бизнесе. // Научный вестник МГИИТ. – 2009. – № 2. – 0,6 п. л.

38.  Полевая вопросы подготовки специалистов для индустрии туризма в условиях модульно-рейтингового подхода. // Перспективи розвитку туризму мiж Україною та Польщею до Євро-2012. – Збiрка наукових праць учасникiв II Мiжнародної науково-практичної конфренцiї 27-28 вересня 2009 р. – Вiнниця, 2009. – 0,8 п. л.

39.  Полевая зарубежных систем подготовки кадров для индустрии туризма: опыт Швейцарии и США. // Перспективи розвитку туризму мiж Україною та Польщею до Євро-2012. – Збiрка наукових праць учасникiв II Мiжнародної науково-практичної конфренцiї 27-28 вересня 2009 р. – Вiнниця, 2009. – 0,5 п. л.

40.  Polevaya M. The young Expert. The citizen. The patriot. // Moscow: today & tomorrow. – № 12. – 2009. – 0,3 п. л.

41.  , Наказной отраслевой системы подготовки кадров для индустрии туризма. // Научный вестник МГИИТ. – 2009. – № 2. – 0,5 п. л./0,4 п. л.

42.  , Третьякова профессионально-личностной подготовки персонала в сфере туризма. // Научный вестник МГИИТ. – 2009. – № 2. – 0,5 п. л./0,3 п. л.

43.  Полевая профессиональных компетенций в процессе подготовки кадров индустрии туризма. // Научный вестник МГИИТ. – 2009. – № 2. – 0,5 п. л.

44.  К вопросу совершенствования системы подготовки кадров сферы туризма // Научный вестник МГИИТ. – 2009. – № 1 – 0,5 п. л.

45.  Полевая отраслевой системы подготовки специалистов туристской индустрии // Юрист и экономист. – 2009. – № 2. – 0,3 п. л.

46.  Полевая состояние туристского образования // Менеджмент и право. – 2009. – № 2. – 0,4 п. л.

47.  Полевая внедрения модульно-рейтингового подхода в систему высшего профессионального образования. // «Проблемы повышения качества подготовки специалистов для сервиса и туризма на современном этапе». – М.: МАТГР, 2008. – 0,7 п. л.

48.  Полевая социально-психологических конфликтов в вузе // «Современное состояние и тенденции развития туристского и гостинично-ресторанного бизнеса». – Вып. 11. – М.: МАТГР, 2007. – 0,6 п. л.

49.  Полевая особенности национальных моделей общения // «Современное состояние и тенденции развития туристского и гостинично-ресторанного бизнеса». – Вып. 11. – М.:МАТГР, 2007. – 0,4 п. л.

50.  Полевая -психологические особенности абитуриентов академии // «Проблемы развития туристского и гостинично-ресторанного бизнеса в РФ и за рубежом». – Вып. 10. – М.: МАТГР, 2006. – 0,8 п. л.

51.  Полевая -преподавательские конфликты в техническом вузе // Формирование профессиональной культуры специалистов XXI века в техническом университете: Труды междунар. науч.-практ. конф. – СПб.: Изд-во СПбГТУ, 2002. – 0,3 п. л

52.  Полевая в диаде студент-преподаватель // Строительство в XXI в. Проблемы и перспективы. Международная научно-практическая конференция посвященная 80-летию МГСУ-МИСИ.– МГСУ, 2001. – 0,4 п. л.

53.  Полевая отдыхают студенты // Современные технологии в строительстве. Образование, наука, практика. – Изд-во: МГСУ, АСВ, 2001. – 0,4 п. л.

54.  Полевая самоподражания в диаде студент-преподаватель // Современные технологии в строительстве. Образование, наука, практика. – Изд-во: МГСУ, АСВ, 2001. – 0,2 п. л.

55.  , Милорадова на преподавателя со студенческой скамьи // Современные технологии в строительстве. Образование, наука, практика. – Изд-во: МГСУ, АСВ, 2001. – 0,3 п. л./0,2 п. л.

56.  Полевая отчуждения в студенческой среде // 9 международная научно-методическая конференция «Проблемы много-уровневого высшего образования». – Н-Новгород: НАСУ. – 2000. – 0,2 п. л.

Подписано в печать 25.07.2011.

Формат 60х84/16. Бум. писч. бел. Печать офсетная.

Гарнитура “Times New Roman”. Объём 2,5 печ. л.

Тираж 150 экз. Заказ №