Коммерческие инновации и эффективность деятельности предприятия (стр. 1 )

Коммерция, коммерческая деятельность

Коммерческие инновации и эффективность деятельности предприятия

Диплом

УРАО

80

2005

2500

Ссылка http://www. *****/works/DIP000406.doc

Координаты: электронная почта *****@***ru Icq , телефон . www. *****

Содержание

Введение. 3

ГЛАВА 1.Основные понятия и теоретические основы инноваций на современном этапе развития экономики РФ.. 7

1.1 Экономическая природа и сущность инноваций. 7

1.2 Виды, типы и классификация инноваций. 18

1.3 Особенности разработки и формирования инновационной стратегии развития предприятия 28

ГЛАВА 2.Коммерческие инновации организации . 37

2.1 Общая организационно-экономическая характеристика предприятия 37

2.2 Формирование и выбор инновационных технологий, внутренний контроль за реализацией инноваций на предприятии розничной торговли . 51

ГЛАВА 3.Оценка эффективности внедрения инновационных технологий в области розничной торговли на предприятии . 57

3.1 Оценка экономической эффективности коммерческих инноваций. 57

3.2 Совершенствование механизма инновационной деятельности. 59

Заключение. 69

Список использованной литературы.. 75

Приложения. 80

Введение

Актуальность темы исследования. В современном экономическом мире инновации выступают одним из ключевых факторов, определяющих перспективы социального и экономического развития организаций.

Сегодня конкурентоспособность на отечественном и мировом рынках все больше зависит от той продукции, в основе которой лежит новое знание. И если в прошлом успех и развитие организации во многом зависели от доступа к природным ресурсам, то сегодня они нуждаются в науке, нововведениях и образовании работающих.

В настоящее время вся ответственность по осуществлению инноваций легла на плечи руководителей отдельных хозяйствующих субъектов. Однако сегодня не только правильная оценка и выбор, но и успешная реализация инновационных проектов позволяют организациям занимать лидирующие позиции в отрасли и обеспечивают стабильную основу для дальнейшего роста.

Поэтому актуальность выбранной темы дипломной работы объясняется, прежде всего, существующей на сегодняшний день потребностью российской экономики в повышении интенсивности инновационной деятельности на уровне отдельных хозяйствующих субъектов, в нашем случае в сфере розничной торговли.

Современные технологии розничной торговли пришли в Россию недавно. Всё началось в 30-е годы прошлого века в Соединенных Штатах, в 50-х кардинальные изменения в ритейле охватили Европу, но и по сей день этот сегмент бизнеса остается одним из наиболее динамично развивающихся. Ежегодный прирост рынка розничной торговли в России составляет около 15%, интенсивность движения капиталов здесь крайне высока, а точные прогнозы новых тенденций и умение предвосхитить грядущие инновации играют все большую роль.

Какими будут новшества, которые не преминут возникнуть в ближайшие десять лет в области розничной торговли? Изменится ли поведение потребителя? Появятся ли гениальные разработки новых предпринимателей, изобретут ли они свежие креативные схемы работы? Увидим ли мы появление новых Leclerc, Sam Walton, Kamprad и Fournier (крупные торговые сети. — Прим. ред.)? И наконец действительно ли минула эра индивидуальных новаторов, уступивших место инновационным сетям?

По определению, инновации находятся в самом сердце тех перемен, свидетелями и участниками которых мы становимся. Так стоит ли, в самом деле, сводить их только к технологическим изменениям, путая цель и средства? Торговля — наиболее подходящая сфера для инноваций.

В этой ситуации одной из важнейших задач становится совершенствование организационно-экономического механизма проведения анализа и контроля экономической эффективности инновационных проектов, реализуемых в организациях розничной торговли.

В процессе дипломного исследования автором был подробно изучен и обобщен накопленный опыт исследований в области теории, анализа применения инновационных технологий в сфере торговли и их эффективности. Вопросы, связанные с общей теорией инноваций, разработкой, анализом и оценкой эффективности инновационных проектов, раскрыты в научных работах таких российских и зарубежных авторов, как Балабанов, , Л. Волдачек, , А. К., Казанцев, , Э. И., Медынский, , В. В. , М. Хучек, и других.

Таким образом, изучение работ указанных авторов позволило сделать вывод, что некоторые общетеоретические вопросы, а также вопросы, касающиеся проведения оценки эффективности инновационных проектов, являются недостаточно исследованными и требуют дальнейшей разработки. Все это определяет необходимость и актуальность данного исследования.

Предметом исследования являются коммерческие инновации и их эффективность.

Объектом исследования является .

Целью исследования является рассмотрение теоретических и методических вопросов анализа коммерческих инноваций в сфере розничной торговли и эффективность их в деятельности предприятия.

Для достижения указанной цели в работе последовательно поставлены и решены следующие задачи:

- уточнены основные понятия теории инноваций: «инновация», «инновационная деятельность», «инновационный процесс», «инновационная стратегия», «инновационный проект» в контексте поставленной цели дипломной работы;

- исследованы экономическая природа и сущность инноваций, дана предметная их классификация и выявлены особенности коммерческих инноваций;

- проведены исследования в области особенностей и разработки инновационной стратегии, с выявлением состава внутренних и внешних факторов, влияющих на эффективность;

- проведен анализ общей организационно-экономической характеристики предприятия ;

- сформированы и выбраны инновационные технологии, оценен внутренний контроль за реализацией инноваций на предприятии розничной торговли ;

- проведена оценка экономической эффективности коммерческих инноваций;

- предложены дополнительные рекомендации по совершенствованию механизма инновационной деятельности.

Практическая значимость исследования. Результаты работы могут быть использованы в практической деятельности различных коммерческих организаций при проведении оценки и выбора наиболее перспективных для деятельности инновационных технологий, а также организации анализа и контроля фактической эффективности реализуемых инновационных проектов для повышения эффективности их управления и улучшения конечных результатов деятельности коммерческой организации.

Отдельные теоретические и методические разработки могут быть использованы при чтении лекций и проведении практических занятий по экономике, финансово-инвестиционному анализу и инновационному менеджменту.

Основные понятия и теоретические основы инноваций на современном этапе развития экономики РФ

Экономическая природа и сущность инноваций

В современных условиях инновации являются важнейшим элементом повышения эффективности деятельности различных организаций. Внедрение научных достижений и изобретений в организации обеспечивает постоянное обновление и улучшение выпускаемой ею продукции (оказываемых услуг), применяемых технологий.

Важно отметить, что на сегодняшний день в экономической литературе не существует единого понимания сущности инноваций.

При этом в ней (литературе) представлено значительное количество различных определений термина «инновация» и некоторых других основных понятий по инновационной деятельности, осуществляемой предприятиями. Естественно, что такое многообразие определений создает только путаницу в понятиях, так как нет единой принятой позиции, единой точки зрения. И это становится тем более важно и актуально, что на сегодняшний день продолжает существовать проблема отсутствия официальной общепринятой терминологии в области инновационной деятельности в связи с задержкой во введение в действие Федерального закона «Об инновационной деятельности и государственной инновационной политике в РФ»[1].

Именно поэтому, интерес к этой проблеме не ослабевает и сегодня, так как существует, с одной стороны, большая практическая и теоретическая значимость и актуальность исследования данного вопроса, а с другой стороны, - значительная неопределенность и путаница в понятиях. При этом в рамках настоящей работы мы ограничимся рассмотрением инноваций в финансово-хозяйственной деятельности коммерческой организации. В работе сделан акцент именно на нововведениях, связанных с применением новых технологий

сфере розничной торговли.

Обзор экономической литературы показал, что на сегодняшний день в зависимости от объекта и предмета своего исследования различные экономисты рассматривают инновацию по-разному[2]. И в общем виде можно выделить четыре основных направления в исследованиях в зависимости от гею, что составляет сущность инновации:

• изменение (Ф. Валента, Л. Волдачек, и др. к

• конечный результат (, , ".Л. Уткин, , , B. I I. ' унин и др.);

• прогресс (, Б. Твисс, Б. Санто, , -ный, , и др.);

• совокупность мероприятий (Ф. Никсон).

Стоит признать, что, несмотря на выделенные выше четыре группы позиций к рассмотрению инновации, на сегодняшний день спор между учеными и экономистами идет, в большей степени, только между двумя группами - второй и третьей. Так, сегодня во многих отечественных, переводных и оригинальных научных работах термином «инновация» обозначается одновременно и процесс создания и внедрения чего-то нового и его конкретный результат, что приводит к путанице понятий.

Вследствие этого возникает вопрос, что же считать истинным и верным: инновация есть конечный результат инновационной деятельности, или под инновацией стоит подразумевать процесс реализации новой идеи?

Методология системного описания инноваций в условиях рыночной экономики базируется на международных стандартах.

В соответствии с международным стандартом по науке и инновациям - Руководство Фраскати - инновация определяется как «... конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам»[3].

Похожее, но незначительно измененное определение инновации предлагается и в проекте ФЗ «Об инновационной деятельности и государственной инновационной политике в РФ»[4], а также в «Концепции инновационной политики РФ на г. г.».

В указанных документах под инновацией понимается «... конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности»[5].

Виды, типы и классификация инноваций

Классификация инноваций производилась различными авторами и исследователями этой пробле­мы, но все имеющиеся классификации весьма противоречивы и не вполне обоснованы. Комплексный характер, многообразие точек зрения, широта и масштабность инноваций, дублирование и отнесение одной и той же инновации к нескольким видам требует разработки обобщающей комплексной класси­фикации инноваций. На основе изучения и обобщения теории, методологии и систематизации иннова­ций в работе будет предложена обобщенная классификация инноваций по совокупности основополагающих классификационных признаков.

Для эффективного управления инновационной деятельностью необходимо тщательное и более детальное изучение инноваций.

Результативность способов и средств управля­ющего воздействия определяется классификацией инновации, классификационной схемой и ее науч­ной обоснованностью. С рыночных позиций но­визна инноваций оценивается по технологическим параметрам. Классификации инноваций означают их распределение на конкретные группы по опре­деленным классификационным признакам.

В отечественной и зарубежной литературе де­лались попытки классификации инноваций. По мнению , все они базировались не на научной основе, а на подборе случайных фак­торов, что, по нашему мнению, является вполне справедливым замечанием.

В специальной теоретической, научно-методи­ческой литературе и на практике встречаются раз­нообразные классификации инноваций, отличаю­щиеся по принципам группировки и способам орга­низации и базируются на двух основных подходах: структурной характеристике инновационного из­менения и интенсивности этого изменения.

Классификация инноваций с точки зрения их структурной характеристики производится с пози­ции сферы деятельности предприятия, которой касается инновационное изменение.

По этой клас­сификации можно системно классифицировать инновации и подразделить их на три группы:

·  инновации на «входе» в предприятие;

·  инновации на «выходе» из предприятия;

·  инновации структуры предприятия как сис­темы, включающей в себя отдельные элементы и взаимные связи между ними[6].

Классификация, приведенная Л. Водачек, О. Водачковой, предполагает четыре основных вида инноваций на предприятии: инновации продукции; инновации процессов (технологических); инновации рабочей силы (человеческого фактора); инновации управленческой деятельности[7].

Описание технологических инноваций базируются на международных стандартах, охватывающих новые продукты и новые процессы, их значительные технологические изменения. Исходя из этого приняты два типа технологических инноваций: продуктовая и процессная.

Продуктовые инновации включают применение новых материалов, новых полуфабрикатов и комплектующих; получение принципиально новых продуктов, внедрение новых или усовершенствованных продуктов и подразделяются на два вида: базисная продуктовая и улучшающая продуктовая инновация.

Процессные инновации представляют освоение новой или значительно усовершенствованной продукции, организацию производства (новой технологии).

Выпуск такой продукции невозможен при использовании имеющегося оборудования или применяемых методов производства. Процессные инновации могут быть связаны с созданием новых организационных структур в составе предприятия (фирмы). Следует отметить различия американской и японской систем инноваций: в США 1/3 всех инноваций относится к процессным, а 2/3 к продуктовым; в Японии - обратное соотношение.[8]

Особенности разработки и формирования инновационной стратегии развития предприятия

Осуществление инновационных процессов на предприятии необходимо для его эффективного функционирования и успешного развития в будущем, а так же наиболее полного удовлетворения запросов потребителей, что характеризует ключевые цели любого предприятия.

Под целью, при этом, следует понимать такое состояние, которое можно достигнуть в будущем.

В тоже время, многие экономисты в качестве главной цели предприятия называют максимизацию прибыли. Основой для достижения указанной цели очень часто является именно инновационная активность предприятия, что и подтверждает представленная на рис.3[9], Приложение 2.

Действительно, можно выделить четыре основных направления в деятельности предприятия, обеспечивающих максимизацию его прибыли: расширение номенклатуры реализуемой продукции; максимизация пены: минимизация затрат на изготовление; реализацию единицы продукции; максимизация объемов реализации продукции.

Из рис.3.Приложение 2. видно, что чем больше значение каждого из рассматриваемых показателей, тем в конечном итоге будет больше прибыль организации.

Таким образом, инновационная деятельность играет ведущую роль в достижении главной цели предприятия - получении максимальной прибыли.

С точки зрения стратегического управления инновации служат инструментом адаптивного приспособления к меняющимся условиям внешней среды, а также средством постоянного совершенствования процессов в организации, направленного на рост эффективности ее деятельности.[10]

Для более точной характеристики своих целей и способов их достижения каждое предприятие должно разрабатывать стратегию своего будущего развития. Однако только выбор правильной и эффективной стратегии может обеспечить успех и эффективность деятельности. И это требование становится все более важным и актуальным именно сегодня, в условиях усиления конкуренции сокращения жизненного цикла товаров и услуг, развития новых разнохарактерных технологий.

В общем смысле стратегия может быть определена как «... взаимосвязанный комплекс действий во имя укрепления жизнеспособности и мощи данного предприятия (фирмы) по отношению к его конкурентам. Это детальный всесторонний комплексный план достижения поставленных целей»[11]. Стоит отметить, что, так или иначе, стратегия всегда связана с перспективами предприятия и выбором приоритетов его будущего развития.

Разработка стратегии начинается с формулировки общей цели предприятия, которая должна учитывать «основное направление деятельности фирмы; рабочие принципы во внешней среде (принципы торговли, отношения к потребителю, ведение деловых связей); культуру организации, ее традиции, рабочий климат».[12] А уже на основании обшей стратегии предприятие вырабатывает свою стратегию в области создания и производства инновационных продуктов. Действительно, стратегия развития предприятия включает базовую и функциональные стратегии. Базовая стратегия - это модель поведения предприятия в целом. И ее формирование является основанием для всех последующих решений в области стратегического планирования, в том числе для выбора стратегии инновационной деятельности, которая является одной из функциональной стратегий».[13] Отсюда, функциональные стратегии - это стратегии, конкретизирующие выбранную базовую стратегию: в соответствии с основными направлениями деятельности предприятия.

Глава 2.Коммерческие инновации организации

2.1. Общая организационно-экономическая характеристика предприятия

Организационно-правовая характеристика организации

является закрытым акционерным обществом, акции которого распространяются только среди его учредителей (среди заранее определенного круга лиц), когда не используется форма открытой подписки на эмитируемые обществом акции, и они не могут свободно продаваться и покупаться.

Местонахождение офиса организации г. Москва, .

- Финансовая Сберегательная компания основной сферой деятельности, которой является розничная торговля.

Предприятие работает на рынке розничной торговли с 1998г. управляя торговыми сетями "ФСК" (супермаркеты и cash & carry) , "Дешево" (дискаунтеры), "Квартал" ("магазины у дома") - всего около 50 магазинов, из которых основная часть в Москве, два - в Петербурге, 14 расположены в Калининграде.

Первый магазин в Москве открыт в апреле 1998 г., в Петербурге - в августе 1999 г.

Более подробно мною будут рассмотрены магазины "Квартал", которые были созданы в рамках реализуемого проекта "Магазин у дома".

Торговая площадь "Кварталов" колеблется от 300 до 600 кв. м, ассортимент превышает 5 тыс. товаров.
Эти магазины аналогичны магазинам "Мини-перекресток" торговой сети "Перекресток" и "7 шагов" сети "Седьмой континент".

Рассмотрим более подробно организационную структуру Рис. 6.

 

 

Рис.6. Организационная структура

Организационная структура управления линейно функциональная.

Для того чтобы оценить эффективность предпринимательской деятельности рассмотрим и проанализируем основные экономические показатели.

Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности .

Произведем анализ основных экономических показателей деятельности в таблице 1.

 

Анализ таблицы 1. показал, что в целом наблюдается рост основных показателей, так объем товарооборота вырос с 2003г. и составил в 2004г рублей, что на 6576000 рублей больше, чем в предыдущем году.

Оценка товарного ассортимента показала, что на первом месте по потреблению и продажи товаров стоит группа Молочных продуктов, затем косметика и товары гигиены, на третьем месте овощи и фрукты. Затем табачные изделия.

Оценивая товарные запасы , можно сделать следующие выводы: общее количество ассортиментных разновидностей на предприятии – 76 ед. по средней цен 6102,19 руб., в каждой партии поставки, которая осуществляется с интервалом 30 дней, завозится 15 ед. неповторяющихся ассортиментных разновидностей. Время на приемку и подготовку товара к продаже – 1 день, гарантийный запас составляет 3 дня. Однодневный товарооборот составит в планируемом году – 77 294,44 руб. ( / 360).

Поступление = П – ТЗн = ,0,22 = ,82

Источниками формирования оборотных средств являются:

Уставный капитал 21 ,96 (68 %)

Краткосрочный кредит банка 7 ,06 (23 %)

Товарный кредит 2 852 164,98 (9 %)

За счет увеличения объема товарооборота увеличился Валовый доход и в 2004г составил рублей, что на 2959200 рублей больше, чем в предыдущем году.

Тем не менее, издержки обращения также увеличились из-за дополнительных транспортных издержек, так как поставки товара в магазины увеличились. Т – транспортный тариф, Т = 43,16 руб., V – объём грузоперевозок, V = 78359 кг, ИОТР = 43,16 * 78359 = 3381963.

Тем самым издержки обращения в 2003 г составляли 6020125 рублей, в 2004г - 7546411 рублей, таким образом, рост издержек составил 1526286 рублей.

Увеличивая объем товарооборота, растет прибыль от реализации, тем самым налог на прибыль также увеличивается. Тем самым увеличение по налогу на прибыль составило 62928 рублей в 2004г.

В результате увеличилась и чистая прибыль, которая в 2003г составляла -356915 рублей, в 2004г составила – 556186 рублей, рост составил 199271 рублей.

В целом, оценивая полученные показатели, можно оценивать финансово-экономическую деятельность положительно. Предприятие безубыточно.

2.2. Формирование и выбор инновационных технологий, внутренний контроль за реализацией инноваций на предприятии розничной торговли

Не смотря на достаточно эффективную коммерческую деятельность за последние годы назрели новые тенденции по развитию торговой сети предприятия. И этому могут помочь инновационные технологии, так популярные на сегодняшний день в сфере розничной торговли.

Для реализации проекта по внедрению инновационных технологий руководством компании предполагается использовать принципы коммерческой инновации розничной торговли.

Главной целью, которой является внедрение технологий, с целью дальнейшего перспективного развития торговой сети и повышение прибыли, дальнейшее совершенствование с помощью новых инновационных внедрений.

Реализация инновационного проекта будет проведена на основе инвестиционных вложений в торговую сеть .

В ближайшем будущем руководство собирается провести внедрение инновационных технологий по следующим направлениям:

·  внедрение радиочастотных систем передачи данных (RFID);

·  персональных компьютеров PDA;

·  информационные терминалы, электронные рекламные дисплеи и т. д.

Рассмотрим более подробно основные принципы работы инновационных технологий, которые предполагается использовать на .

Широкое применение RFID (приборов идентификации радиочастоты), нового поколения технологии штрих-кодирования будут являтся важными атрибутами магазинов .

Передовое программное обеспечение промежуточного слоя и службы интеграции IBM для технологии радиочастотной идентификации (RFID) являются основой инициативы «Магазина будущего». В нем товары снабжены микрочипами RFID или “умными бирками”, содержащими информацию о продукте. Все компоненты RFID связаны с помощью гибкого центрального концентратора системы, специально разработанного IBM[14].
RFID - это совершенно новая технология розничной торговли, которая впервые будет реализована в виде полной интегрированной сети в масштабах всех типов супермаркета компании . IBM обеспечивает общую интеграцию системы, ПО промежуточного слоя для RFID и новые информационные киоски для этого новаторского проекта. Другая новаторская разработка IBM, используемая в этом проекте, - камера “Veggie Vision”, вмонтированная в весы для завешивания свежих продуктов, которая идентифицирует фрукты и овощи.
Процесс RFID начинается со сканирования контейнеров с товарами, когда их увозят из дистрибьюторского центра. Менеджер магазина может отслеживать каждую поставку с помощью информационной системы склада и узнавать, когда и какие продукты будут доставлены. Когда контейнер, наконец доставлен в магазин, другой сканер проверяет его состав, освобождая работников магазина от необходимости вручную проверять каждый контейнер и пересчитывать товары.
После размещения товара на полках встроенный считыватель RFID посылает сообщение системе back-office магазина о том, что запасы кончаются и магазин может понести убытки, и требует пополнения запасов. Он также отслеживает, как быстро продаются товары, и выясняет, какие из них раскупаются лучше, а какие хуже. Датчики на выходе поднимают тревогу в случае, если покупатель пытается вынести товар, у которого включена в бирке функция защиты от краж. На кассе эта функция отключается, и информация с бирки товара считывается в последний раз для обновления информации о запасах.
Покупатели имеют постоянный доступ к нужным им товарам и сразу получают информацию о продуктах, снабженных бирками.
Задержки на кассе – еще одна проблема, которая успешно решена в новом магазине. С помощью бирок RFID в тележках менеджер магазина узнает, сколько сейчас тележек находится в товарном зале, и если их число увеличилось, то он может открыть дополнительные кассы.
Интегрированная система RFID позволит торговой сети усовершенствовать ее цепочку поставок и сделать более эффективным управление запасами. Персонал магазина получил легкий доступ к информации о наличии товаров на складе с помощью устройств Personal Digital Assistant. Система дает руководству и другим сотрудникам магазина возможность удовлетворить запросы самых требовательных покупателей.

Персональные компьютеры PDA.

Система PDA позволяет покупателям эффективно использовать карманные компьютеры (PDA) в поисках нужных товаров.
В магазине устанавливается компьютерная информационная система, а постоянный покупатель магазина опознается при входе. Электронный список необходимых покупок он приносит в PDA или получает в магазине, где он создается на основе предыдущих приобретений и хранится в системе. Когда покупатель входит в магазин, список реорганизуется так, чтобы назначить самый ему самый эффективный маршрут для укладки в тележку товара по списку. Взятый товар покупатель отмечает в списке и попутно читает информацию о скидках и специальных предложениях.
Далее «на кассе» считывают штрих-коды товаров, и система сравнивает их с оригинальным списком. Обновленный список передается через инфракрасный порт в карманный компьютер, чтобы покупатель проверил сумму счета. Если все в порядке, он возвращает список со своими платежными реквизитами, а в ответ получает электронную квитанцию, которую потом использует для сведения баланса банковского счета.[15]

Другим важным элементом новых технологий являются электронные, рекламные табло (дисплеи), расположенные на стеллажах с товарами и демонстрирующие рекламу представленной продукции.

Информационные терминалы, расположенные вблизи стеллажей, позволяют покупателю получить максимальную информацию о выбранном товаре: производителе, его качестве и характеристиках, сроке годности, условиях хранения, способе приготовления и употребления.

Аналогичные терминалы могут автоматически по форме и цвету опознать продукт, помещенный на весы, вывести изображение на экран и оценить стоимость покупки, используя микрочип, размещенный на каждом товаре.

Электронный портал для контроля за процессом товародвижения автоматически считывает, сверяет, контролирует всю информацию по перемещению товаров из центра распределения на склад и в торговый зал.

Составной частью этой системы является портал персонала “ФСК”, где есть вся информация о компании, график работы, тренингов, изменения и др.

Для обслуживания покупателей предполагается использовать компьютер небольшого размера “личный консультант” (Personal Shopping Assistant, PSA), который крепиться к корзине для продуктов.

Компьютер опознает покупателя по его личной карте, отражает всю информацию о наличии товара в магазине, его цене и месте расположения на стеллажах.

Личная карта помогает покупателю осуществлять свой заказ из дома, придя в магазин изменить выбор, провести быстрый поиск товаров в магазине, оценить стоимость и оплатить покупку. Внедрение такой системы привлекает покупателей, делает процесс покупки более удобным, системным и рациональным.

С самого начала проект по внедрению инновационных технологий будет рассматриваться с точки зрения клиента и внутреннего маркетинга предприятия.

Он сочетает мерчандайзинг, систему дисплеев, ценообразования, поисковых систем расположения товаров и инструменты повышения информированности покупателей и сотрудников об ассортименте, промоакциях, выписке чека и оплате покупок.

Личная карточка позволяет учитывать индивидуальный подход к покупателю. Введенная в компьютер, она четко отражает сделанный заказ и, исходя из анализа прошлых покупок, выделяет традиционные товары с учетом личных предпочтений покупателей.

При продвижении по торговому залу на дисплее компьютера покупателя автоматически меняется реклама, отражаются спецпредложения и промоакции. Благодаря системе “умная шкала”, которая автоматически определяет продукт и его стоимость, выдает чек и позволяет провести оплату по системе “check - out”, если заранее были отсканированы товары.

Таким образом, покупатель имеет два варианта оплаты: через традиционную кассу или самостоятельно, через установленные в торговом зале терминалы для оплаты.

Внедрение инновационных технологий позволит:

1.  повысить эффективность процесса продажи, оптимизировать издержки, увеличить конкурентоспособность организации в результате использования беспроводных и радиочастотных технологий;

2.  обеспечить покупателя максимально возможным объемом информации о товарах и услугах;

3.  повысить продуктивность работы служащих;

4.  улучшить показатели финансово-экономической деятельности;

5.  увеличить прибыль.

Внутренний контроль за реализацией инноваций

Необходимым условием успешной реализации инновационного проекта является контроль со стороны субъектов инновационной деятельности - руководства и собственников хозяйствующего субъекта, т. е. внутренний контроль инноваций. Проект обязательно должен быть наблюдаем и управляем. При этом наблюдаемость подразумевает, что выделены некоторые характеристики, по которым можно проконтролировать ход выполнения проекта. Контролером по внедрению инновационных технологий на является инвестор и руководитель компании.

В результате внутренний контроль, с одной стороны, обеспечивает возможность принятия эффективных управленческих решений, а с другой стороны - в интеграции с процессами организации и регулирования обеспечивает исполнения принятых решений. Следует отметить, что эти стороны внутреннее контроля находятся в неразрывном единстве и динамическом взаимодействии.

Глава 3.Оценка эффективности внедрения инновационных технологий в области розничной торговли на предприятии

3.1.Оценка экономической эффективности коммерческих инноваций

Для оценки экономической эффективности внедрения инновационных технологий в розничной торговле на примере торговой сети составим таблицу 5., где проведем сравнительный анализ инновационной среды предприятия до и после внедрения технологий.

Таблица 5.

Оценка инновационной среды предприятия и после проведения проекта

Элементы инновационной среды	До внедрения инновационных технологий	После внедрения инновационных технологий
Финансово-экономические показатели деятельности	Рост товарооборота, увеличение валового дохода, увеличение обращения издержек, особенно на транспортные, увеличение объема чистой прибыли. Только за счет эффективной экономической политики компании.	Сокращаются издержки на управление запасами, ускоряется движение товарно-материальных потоков, постоянно поддерживается уровень запасов, сокращается количество единиц хранения на складе, повысить эффективность процесса продажи, оптимизировать издержки. В конце концов увеличить прибыль 15-20%.
Конкурентоспособность	Не конкурентоспособна, многочисленные конкуренты: Рамстор, МосМарт, и др.	Повышение конкурентоспособности организации в результате использования беспроводных и радиочастотных технологий, быстрое и эффективное обслуживание покупателей, быстрая доставка и разгрузка товара. Ценовое позиционирование в качестве дискаунтера

Для оценки экономической эффективности рассмотрим также влияние инновационных технологий на финансово-экономические показатели деятельности таблица 6.