Разработка теоретической модели функционирования массмедиа российского мегаполиса

Разработка теоретической модели функционирования массмедиа российского мегаполиса

Научный руководитель:

По проекту тематического плана НИР № 4.0.11.2008 «Разработка теоретической модели функционирования массмедиа российского мегаполиса» этап 2010 года был посвящен разработке темы «Построение типологической модели информационных, коммуникативных агентств». Она находится в преемственной связи с темами предыдущих этапов: «Разработка теоретической модели функционирования медиасферы современного мегаполиса: сегмент печатные СМИ» (2008) и «Построение типологической модели функционирования электронных СМИ (радио и телевидение) российского мегаполиса» (2009).

Исполнители темы: д-р политич. наук, проф. (руководитель темы), канд. филос. наук, доц. (ответственный исполнитель), д-р политич. наук, проф. , канд. филос. наук, доц. , канд. филол. наук, доц. , канд. социол. наук, доц. , ст. лаборант , аспиранты, магистранты, студенты.

Заключение по этапу исследования

Исходя из выявленных типологических характеристик информационных и коммуникационных агентств, участники проекта построили типологические модели каналов для информационных и коммуникационных агентств в целом и для мегаполиса (Санкт-Петербург) конкретно.

Моделирование взаимодействия субъектов рынка информационных и коммуникационных услуг основывалось на собранных участниками проекта первичных данных по разработанной методике, а также результатах первичной и вторичной обработки собранных данных методами системного анализа.

Проведенное фундаментальное исследование позволяет говорить о том, что модели субъектного взаимодействия на рынке информационных и коммуникационных услуг имеют по 2 модуля в двух измерениях: во времени – оперативно-тактическая (на ближайшую перспективу) и стратегическая (принципиальная, на длительный срок), в пространстве – общая для типа(ов) организаций и конкретная для Санкт-Петербурга. В стратегической модели (которая нас интересует более всего) учитываются тенденции, связанные как с влиянием федеральных и зарубежных головных организаций, так и с оперативной самостоятельностью региональных агентств, а также отражены интересы всех видов агентств, как специализированных, так и коммуникационных. Работая как подрядчики у коммуникационных агентств, специализированные агентства выполняют четко свои функции, получают необходимый опыт и репутацию в определенной отрасли. Коммуникационные же агентства получают качественно выполненную работу и предоставляют комплекс услуг высокого уровня своему заказчику.

Определение коммуникационного агентства, полученное в ходе первого эмпирического исследования (февраль–май 2010), претерпело некоторые изменения в связи с полученными данными о потребностях потенциального заказчика (август–сентябрь 2010). Если первое определение включает в себя понимание коммуникационного агентства как агентства, оказывающего полный спектр услуг в области коммуникации, то определение коммуникационного агентства, отвечающего потребностям петербургского рынка, будет ограничиваться лишь постоянным поддержанием информационного фона компании.

В целом, исследования, проведенные на данном этапе НИР, позволили дать конкретные рекомендации, касающиеся сотрудничества базисных субъектов с коммуникационными агентствами, и выявить тенденции и перспективы развития рынка информационно-коммуникационных услуг.

Среди наиболее важных результатов проекта на данном этапе НИР следует признать следующие положения, касающиеся взаимодействия базисных субъектов с коммуникационными агентствами.

1) Коммуникационное агентство должно учитывать, чего от него ждут коммерческие компании Санкт-Петербурга, и демонстрировать свою готовность предоставить клиенту желаемое. Клиент стал чаще заказывать уникальные услуги, поэтому коммуникационному агентству следует делать ставку на оригинальность и креативность предложений. Установка на высокое качество и профессионализм специалистов коммуникационного агентства способны привлечь и удержать заказчика.

2) Поскольку услугами одного и нескольких коммуникационных агентств пользуется одинаковое количество петербургских компаний, агентству следует активно работать не только с теми клиентами, которые еще не сотрудничают с внештатными консультантами, но и с теми, кого обслуживает какое-либо коммуникационное агентство.

3) Коммуникационному агентству следует активно информировать потенциальных и реальных клиентов о предоставляемых им услугах. Коммуникационное агентство должно учитывать уровень информированности базисного субъекта о рынке PR-услуг, чтобы выбрать наилучший формат коммуникации.

4) Помимо развития традиционных направлений (организация специальных мероприятий, мониторинг СМИ, создание и распространение PR-текстов) агентствам следует сосредоточиться на проведении PR-кампаний в интернете.

5) Коммуникационному агентству следует учесть, что заказчики готовы использовать не все услуги внештатных консультантов – некоторые виды работ многие из них предпочли бы выполнять самостоятельно. Коммуникационному агентству следует иметь это в виду при формировании перечня услуг и установке на коммуникацию с заказчиком.

6) Коммуникационному агентству следует стремиться к полному удовлетворению коммуникационных потребностей заказчика. Пока агентства лишь частично удовлетворяют коммуникационные потребности большинства опрошенных базисных субъектов PR.

Исследования показали, что индустрия коммуникаций в Санкт-Петербурге сформировалась и стремительно развивается. Коммуникационные агентства выполняют роль локомотивов развития. В Санкт-Петербурге более 300 компаний позиционируют себя как агентства, предоставляющие услуги в области коммуникаций, и около 100 компаний – как информационные агентства.

Комплексность предоставляемых услуг, а также размывание границ между агентствами, работающими в области коммуникаций, является одной из основных тенденций рынка информационно-коммуникационных услуг. Важной является и тенденция к узкой специализации в предоставляемых услугах. Заметна тенденция к смещению практики в область виртуальных коммуникаций, а также к увеличивающему количеству государственных заказов коммуникационным агентствам. Отмечается лидирующая роль Москвы в принятии важных решений для компаний на региональном уровне.

Типологический анализ информационных агентств в плане их роли в медиасистеме региона (Санкт-Петербурга) дает основание для следующих выводов:

1) городские СМИ пользуются новостями городских информационных агентств, хотя коэффициент использования низок в сравнении с мировыми и национальными агентствами;

2) городские информационные агентства стремятся отразить основные экономические, политические, культурные и социальные особенности Петербурга и остаются значимыми источниками информации для политических, финансовых и политических институтов, поскольку относительно мало вовлечены в рынок рекламы и имеют больший кредит доверия со стороны потребителей, чем иные коммерческие информационные организации;

3) петербургские информационные агентства могут явиться значимым инструментом для администрации города в распространении новостей о Петербурге за рубежом и в других российских регионах, создании позитивного имиджа города, повышении его инвестиционной привлекательности. В настоящее время их потенциал в этом отношении используется слабо.

Проведенный сравнительный анализ британских и российских информационных агентств выявил необходимость применять несколько различные критерии при составлении типологии информационных агентств для каждой страны. В дальнейшем было бы целесообразно применить разработанные критерии и методы исследования к рассмотрению североамериканской модели информационного рынка, а именно опыта США и Канады. Изучение данного опыта, без сомнения, выявит отличия как от европейской, так и от отечественной модели предоставления информационных услуг.

Перспективным представляется также дальнейшее исследование сетевых информационных агентств и агентств, предоставляющих услуги в области интернет-коммуникаций.