Партнерка на США и Канаду по недвижимости, выплаты в крипто

30% recurring commission
Выплаты в USDT
Вывод каждую неделю
Комиссия до 5 лет за каждого referral

2) сто;

3) пять;

4) пятьдесят;

5) количество не ограничено.

Вопрос 2. Какие из предлагаемых ниже предприятий могут быть созданы в форме унитарных?

1) коммерческие фирмы;

2) государственные;

3) муниципальные;

4) верны ответы 1, 2;

5) верны ответы 2, 3.

Вопрос 3. Как называется обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения и осуществляющее все его функции?

1) представительство;

2) филиал;

3) дочерняя компания;

4) фирма;

5) верны все ответы.

Вопрос 4. Как называется фирма, скупающая отдельные крупные партии товаров для быстрой перепродажи?

1) ассоциация;

2) консорциум;

3) синдикат;

4) джоббер;

5) картель.

Вопрос 5. Назовите западный аналог акционерного общества?

1) трест;

2) кооператив;

3) консорциум;

4) холдинг;

5) корпорация.

Источники:

- обязательные: 1, 2, 3, 4;

- дополнительные: 7,8,9,10,11.

Задания на самостоятельную работу студентов по теме 16

Содержание: конспектирование, подготовка письменного сообщения по вопросу «Управление конфликтами и изменениями», изучение рекомендуемой литературы.

Срок выполнения: к следующей лекции.

Ориентировочный объем сообщения: не менее пяти страниц.

Практикум: 76,77,78,79,80

Отчетность: подготовленное сообщение.

Метод оценки: пятибалльная.

Задание 16

Вопрос 1. От каких из нижеперечисленных организаций зависят возможность существования организаций, их управленческая, руководящая работа и деятельность их управляющих?

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

1) общественные организации;

2) организации финансовой и налоговой служб;

3) организации конкурентов;

4) организации правовой и разрешительной системы;

5) все ответы верны.

Вопрос 2. На какие категории подразделяется окружение организации, образуемое ее внешней средой?

1) деловое и фоновое;

2) микро - и макро-;

3) внешнее и внутреннее;

4) простое и сложное;

5) первичное и вторичное.

Вопрос 3. Что является реакцией на внешнюю среду:

1) внутренняя среда;

2) производство;

3) маркетинг;

4) финансовое и общее управление;

5) верны все ответы.

Вопрос 4. Какой из перечисленных ниже элементов можно отнести к внутренней среде предприятия?

1) кадры;

2) поставщики;

3) конкуренты;

4) таможенные тарифы;

5) верны все ответы.

Вопрос 5. Какими факторами определяется управление фирмой?

1) особенностью производственного процесса;

2) характером внешней среды фирмы;

3) верны ответы 1, 2;

4) рабочей силой;

5) конкурентами и поставщиками.

Источники:

- обязательные: 1, 2, 3, 4;

- дополнительные: 7,8,9,10,11,12.

Задания на самостоятельную работу студентов по теме 17

Содержание: конспектирование, подготовка письменного сообщения по вопросу «», изучение рекомендуемой литературы.

Срок выполнения: к следующей лекции.

Ориентировочный объем сообщения: не менее пяти страниц.

Практикум: 81,82,83,84,85

Отчетность: подготовленное сообщение.

Метод оценки: пятибалльная.

Задание 17

Вопрос 1. Назовите одно из главных условий эффективного взаимодействия между управляющей и управляемой подсистемами:

1) несовместимость управляющей и управляемой подсистем;

2) соответствие друг другу и тем задачам, которые они должны решать;

3) отсутствие самостоятельности управляемой подсистемы с целью единства с управляющей;

4) наличие обратной связи;

5) верны все ответы.

Вопрос 2. В чем состоит суть перспективного планирования?

1) в создании системы управления определенного вида и структуры;

2) в формировании механизма ее функционирования и оформлении всего этого в соответствующих документах;

3) в постановке конкретных задач и обеспечении их необходимыми ресурсами;

4) в постановке долгосрочных целей и определением основных путей их достижения;

5) в постановке краткосрочных целей и поиске путей их реализации.

Вопрос 3. Какой из типов управления заключается в разработке политическими партиями и объединениями концепций общественного развития?

1) идеологическое;

2) государственное;

3) социальное;

4) хозяйственное;

5) верны все ответы.

Вопрос 4. Что называется объектом управления?

1) люди;

2) часть окружающей среды, на которую направлен конкретный управленческий процесс,

3) предприятие;

4) менеджмент;

5) структура предприятия.

Вопрос 5. Что выступает объектом инновационного управления?

1) различные направления практической деятельности предприятия;

2) службы, подразделения и направления деятельности предприятия;

3) создание и внедрение новшеств в технологию или номенклатуру выпускаемой продукции;

4) верны ответы 1, 2;

5) верны все ответы.

Источники:

- обязательные: 1, 2, 3, 4;

- дополнительные: 5,6,7,8,9,10,11,12.

Задания на самостоятельную работу студентов по теме 18

Срок выполнения: к следующей лекции.

Ориентировочный объем сообщения: не менее пяти страниц.

Практикум: 86,87,88,89,90

Отчетность: подготовленное сообщение.

Метод оценки: пятибалльная.

Задание 18

Вопрос 1. В чем состоит суть организационного управления?

1) в постанове долгосрочных целей и определении путей их достижения;

2) в создании системы управления определенного вида и структуры;

3) в формировании механизма функционирования структуры управления;

4) верны ответы 2 и 3;

5) верны все ответы.

Вопрос 2. Что позволяет провести качественную диагностику системы управления фирмой и выработать рекомендации по совершенствованию ее отдельных подсистем?

1) деление планов по периоду упреждения на перспективное, текущее и оперативно-календарное планирование;

2) глубокая проработка базовых элементов стратегии;

3) детализация базовых элементов стратегии;

4) верны ответы 2, 3;

5) верны все ответы.

Вопрос 3. Назовите ключевой фактор, отличающий стратегически управляемую компанию от компании, не ориентированной на перспективу?

1) совершенство технологии планирования;

2) связь между стратегическим планированием и принятием оперативных управленческих решений;

3) осторожность;

4) тщательность;

5) все ответы верны.

Вопрос 4. Что означает реализация стратегии?

1) изменения;

2) постоянство;

3) процесс выработки стратегической цели;

4) формирование миссии;

5) верны все ответы.

Вопрос 5. Какой вид управления позволяет обеспечить конкурентоспособность выпускаемых организацией товаров или услуг в долгосрочной перспективе?

1) стратегическое управление;

2) оперативное управление;

3) управление кадрами;

4) финансовое управление;

5) антикризисное управление.

Источники:

- обязательные: 1, 2, 3, 4;

- дополнительные: 9,10,11,12.

Задания на самостоятельную работу студентов по теме 19

Содержание: конспектирование, подготовка письменного сообщения по вопросу «Новые технологии менеджмента. Формирование менеджера XXI века», изучение рекомендуемой литературы.

Срок выполнения: к следующей лекции.

Ориентировочный объем сообщения: не менее пяти страниц.

Практикум: 91,92,93,94,95

Отчетность: подготовленное сообщение.

Метод оценки: пятибалльная.

Задание 19

Вопрос 1. Назовите один из вопросов, требующих решения, которое является результатом переработки информации подсистемой планирования и контроля:

1) планирование численности персонала;

2) управление финансами;

3) диспетчеризация;

4) планирование бюджета организации;

5) делегирование.

Вопрос 2. Назовите одно из условий, при котором технология управления человеческими ресурсами дает синергический эффект?

1) плохо развита система адаптации к рынку треда;

2) имеются негибкие системы организации работ;

3) низкий уровень участия отдельных работников в общем труде;

4) применяется практика делегирования полномочий подчиненным;

5) все ответы верны.

Вопрос 3. Какая из функциональных подсистем менеджмента является деятельностью по удовлетворению спроса на материальные и нематериальные, социальные ценности посредством взаимовыгодного обмена?

1) финансовый менеджмент;

2) стратегический менеджмент;

3) управление производством;

4) маркетинг;

5) кадровый менеджмент.

Вопрос 4. Какая из функциональных подсистем менеджмента в качестве основных инструментов использует мотивацию и стимуляцию?

1) стратегическое управление;

2) финансовый менеджмент;

3) инновационный менеджмент;

4) кадровый менеджмент;

5) все ответы верны.

Вопрос 5. Как называется менеджмент, ориентированный на изменения?

1) перспективный менеджмент;

2) системный менеджмент;

3) инновационный менеджмент;

4) маркетинг;

5) менеджмент циклических решений.

Источники:

- обязательные: 1, 2, 3, 4;

- дополнительные: 8,9,10,11,12.

6.4. Оценка СРС

Итоговая оценка СРС выставляется в журнал учебных занятий и учитывается при аттестации студентов в период зачетно - экзаменационной сессии (сокращение числа экзаменационных вопросов при оценке СРС не ниже «хорошо», предоставление права студенту выбора экзаменационных вопросов из предложенных преподавателем, выставление оценки «зачет» по результатам СРС).

6.5. Вопросы для самоконтроля

Раскройте специфику различных трактовок термина менеджмент. Чем обусловлен повышенный интерес к науке управления в конце XX века? В чем состоит специфика российского менеджмента в сравнении с зарубежными направлениями и школами? Каковы специфические черты стратегического планирования в рыночной и плановой моделях экономики? Каков предел возможных корректив и отклонений в стратегическом менеджменте? Сформулируйте критерии оценки эффективной инновации в социальной подсистеме организации. Перечислите возможные способы уменьшения риска при коммерческой поддержке инноваций. Каковы позитивные последствия внутриорганизационных конфликтов? Сформулируйте источники личной и позиционной власти менеджера в организации. Что означает эффективное поведение менеджера? Каковы методы и цели группового контроля в организации? В чем состоит влияние НТП на коммуникации в организации? Сформулируйте основные проблемы осуществления обратной связи в менеджменте. Сформулируйте специфику характера и процедуры выработки современного управленческого решения. Как зависит управленческое решение от стиля управления в организации? Перечислите положительные и отрицательные моменты наличия альтернатив в процессе разработки, принятия и осуществления управленческого решения. Каковы основные сложности построения карьеры в современных организациях? Какие существуют методы развития творческого потенциала менеджера? Сформулируйте основные преимущества и недостатки применения игровых методов в практике современного менеджмента. Какие факторы влияют па становление и развитие менеджмента в российской экономике? Раскройте значение и роль финансового менеджмента. Перечислите основные направления и особенности персонального менеджмента В чем заключается ситуационный подход к управлению? Какой основной принцип определяет содержание новых концепций управления? Как можно оценить конечный результат деятельности менеджера? Перечислите принципы планирования. Дайте определение «метод менеджмента». Охарактеризуйте значение информации в деятельности по управлению предприятием.

Раздел VIII. Итоговый и промежуточный контроль

Промежуточный контроль включает в себя оценку знаний на практических и семинарских занятиях, а также оценку самостоятельной работы студентов и зачет.

Итоговый контроль проводится в форме экзамена.

8.1. Методические рекомендации по проведению экзамена

Отвечать на экзаменационные вопросы следует по существу и без лишних слов. Не следует затрагивать смежные вопросы при ответе, не относящиеся непосредственно к вопросу.

Ответ должен основываться на соответствующей нормативно-правовой базе, строиться в строгой логической последовательности, без повторений. Студент должен уделить большее внимание той части ответа, где сообщаются важные фактические данные, определения.

8.2. Критерии оценки знаний

Оценка определяется следующими тремя составляющими:

- результатами ответа на 1-й вопрос;

- результатами ответа на 2-й вопрос;

- результатами ответов на дополнительные вопросы.

При этом учитывается текущая успеваемость, посещаемость занятий и выполнение заданий на самостоятельную работу.

Результаты экзамена оцениваются:

«отлично» - при наличии у студента глубоких, исчерпывающих знаний, грамотном и логически стройном построении ответа по следующим направлениям дисциплины:

· Понятие, сущность, цели, задачи и основные функции менеджмента

· Характеристика и основные особенности внутренней и внешней среды менеджмента предприятия.

· Сущность процесса управления, его элементы и функции.

· Понятие, сущность, функции и роль стратегического менеджмента.

· Сущность и общая характеристика организационных структур управления предприятием.

· Коммуникационный процесс

· Сущность процесса мотивации труда, понятие мотивации

· Понятие и сущность управленческого контроля.

· Сущность, принципы, потенциал и роль реинжиниринга

· Понятие управление риском

· Сущность инновационного менеджмента

· Понятие и сущность конфликтов

· Понятие социальной ответственности и корпоративной культуры

«хорошо» - при наличии твердых и достаточно полных знаний, логически стройном построении ответа при незначительных ошибках в изложении материала по следующим направлениям дисциплины:

· Понятие, сущность, цели, задачи и основные функции менеджмента

· Характеристика и основные особенности внутренней и внешней среды менеджмента предприятия.

· Сущность процесса управления, его элементы и функции.

· Сущность и общая характеристика организационных структур управления предприятием.

· Коммуникационный процесс

· Сущность процесса мотивации труда, понятие мотивации

· Понятие и сущность управленческого контроля.

· Сущность инновационного менеджмента

· Понятие и сущность конфликтов

· Понятие социальной ответственности и корпоративной культуры

«удовлетворительно» - при наличии твердых знаний, изложении ответа с ошибками, уверенно исправленными после наводящих вопросов по следующим направлениям дисциплины:

· Понятие, сущность, цели, задачи и основные функции менеджмента

· Характеристика и основные особенности внутренней и внешней среды менеджмента предприятия.

· Сущность процесса управления, его элементы и функции.

· . Коммуникационный процесс

· Сущность процесса мотивации труда, понятие мотивации

· Понятие и сущность управленческого контроля.

· Понятие и сущность конфликтов

· Понятие социальной ответственности и корпоративной культуры

«неудовлетворительно» - при наличии грубых ошибок в ответе, непонимании сущности излагаемого вопроса, неуверенности и неточности ответов после наводящих вопросов по следующим направлениям дисциплины:

· Понятие, сущность, цели, задачи и основные функции менеджмента

· Сущность процесса управления, его элементы и функции.

· Коммуникационный процесс

· Сущность процесса мотивации труда, понятие мотивации

· Понятие и сущность управленческого контроля.

· Понятие и сущность конфликтов

8.3 Примерный перечень вопросов для подготовки к экзамену

1. Содержание процесса управления, его важнейшие этапы. Основные функции управления.

2. Организация реализации принятых решений в системе основных функций управления.

3. Функция мотивации и выполнение принятых решений: общая характеристика.

4. Сущность и содержание содержательных теорий мотивации.

5. Процессные теории мотивации: сущность, содержание.

6. Современные теории мотивации.

7. Контроль как основная функция управления.

8. Контроллинг как система жизнеобеспечения современной организации. Концепция контроллинга: сущность, содержание.

9. Стратегические задачи контроллинга. Основополагающие принципы контроллинга, их общая характеристика.

10. Проблемы внедрения контроллинга на российских предприятиях.

11. Оперативное управление (регулирование) в системе основных функций управления: сущность и содержание

12. Современные технологии управления: общая характеристика

13. Школа научного управления как важный этап в развитии его теории и практики.

14. Школа человеческих отношений: общая характеристика.

15. Эмпирическая школа: общая характеристика.

16. Школа «социальных систем» и принципы «системного подхода».

17. Важнейшие этапы развития российской школы управления и ее вклад в формирование современной теории управления.

18. Особенности японской модели управления: общая характеристика.

19. Характерные черты американской модели управления.

20. Сравнительный анализ японской и американской моделей управления.

21. Современная организация как объект управления.

22. Внешняя среда организации и методы ее анализа.

23. Внутренняя среда организации и ее основные элементы.

24. Деловая среда современной организации.

25. Организационные структуры органов управления: линейная и линейно-штабная структуры, их достоинства и недостатки.

26. Организационные структуры органов управления: функциональная структура, ее достоинства и недостатки.

27. Организационные структуры органов управления: функциональная структура: линейно-функциональная структура, ее достоинства и недостатки.

28. Сущность и содержание матричной организационной структуры, ее преимущества и недостатки.

29. Дивизиональная организационная структура: общая характеристика, сферы применения.

30. Сущность и содержание «звездной» организационной структуры.

31. Основные требования и принципы построения современных организационных структур.

32. Современные концепции построения организационных структур, их достоинства и недостатки.

33. Проблемы оптимизации соотношения централизации децентрализации в структуре органов управления.

34. Методы построения организационных структур: общая характеристика.

35. Понятие коммуникаций, элементы и основные этапы коммуникационного процесса.

36. Пути улучшения системы коммуникаций в современной организации.

37. Трудности в развитии коммуникаций и пути их преодоления.

38. Управление конфликтами и стрессами в современных организациях.

39. Понятие и сущность « Паблик Рилейшнз».

40. Управленческие решения: сущность, типология, основные требования.

41. Этапы рационального решения проблемы: общая характеристика.

42. Методы оптимизации управленческих решений.

43. Управленческая информация: сущность, виды, предъявляемые требования.

44. Информационные технологии в современной практике управления.

45. Основные этапы развития информационных технологий

46. Современные тенденции развития информационных ресурсов организаций.

47. Управление процессом формирования организационного поведения.

48. Эффективность управления и методы ее оценки и измерения.

49. Модель эффективной организации: общая характеристика.

50. Проблемы повышения эффективности управления на микроуровне.

51. Сущность и виды рисков. Пути защиты предприятий от рисков.

52. Сущность и виды страхования. Деятельность риск-менеджера.

53. Значение информационного менеджмента на предприятии.

54. Содержание информационного менеджмента.

55. Система управленческой информации.

56. Основные требования пользователей к организации информационного обеспечения.

57. Сущность и принципы реинжиниринга в управлении предприятием. Механизм реинжиниринга бизнес-процессов.

58. Роль менеджеров в организации эффективного реинжиниринга бизнес-процессов.

59. Государственное регулирование внешнеэкономической деятельности в России.

60. Специфика внешнеэкономической деятельности российских предприятий в странах ближнего и дальнего зарубежья.

Раздел IX. Источники

Основная

1. Коротков . – М.: Юрайт, 640 стр., 2010г.

2. Марк Разу. Менеджмент – М.: КноРус, 319 стр., 2010г.

3. Михалёва . Конспект лекций. – М.: Юрайт, 192 стр., 2009г.

4. Трошина. Основы менеджмента. – М.: КноРус, 488стр., 2010г.

Дополнительная

5. Бражко решения. Издания 2. – М.: РИОР, 126 стр., 2010г.

6. Гуськов менеджмента. Учебник. – М.: Флинта, 264 стр., 2010г.

7. Л., Юликов . Практикум. – М.: ACADEMIA, 304 стр., 2010г.

8. Иванова . Издание 3 – М.: РИОР, 128 стр., 2010г.

9. Комаров менеджмент. – М.: РИОР, 269 стр., 2010г.

10. Мишин систем управления. Учебник для ВУЗов. Издание 2. – М.: ЮНИТИ, 527 стр., 2010г.

11. , , Менеджмент для студентов ВУЗов. Учебное пособие для ВУЗов. – М.: Феникс, 124 стр., 2010г.

12. К., Набоков менеджмента. Практикум. Издание 5. – М.: Дашков и К, 472 стр., 2010г.

Интернет-ресурс:

www. ***** - Административно-управленческий портал. Наш бизнес-портал предназначен для руководителей, менеджеров, маркетологов, финансистов и экономистов предприятий.

www. ***** - Коллекция тестов, помогающих оценить деловые и личные качества, психологическое состояние, и по итогам анализа скорректировать поведение и изменить ситуацию. Информация о проекте.

http://www. ***** – Федеральный образовательный портал

http://www. *****/ - Интернет-еженедельник *****

http://www. big. *****/ (Компьютеризация управленческих решений. Информация о программных продуктах).

http://www. *****/forum (Комментарии по аналитическому обеспечению принятия управленческих решений).

Раздел X. Глоссарий (словарь)

1. Бюрократия – тип организации, для которой характерно специализированное разделение труда, четкая управленческая иерархия.

2. Власть – возможность действовать или способность воздействовать на поведение других людей или ситуацию.

3. Делегирование – передача задач и прав получателю, который принимает на себя ответственность за них.

4. Демократический руководитель – руководитель, который старается не навязывать свою волю подчиненным и исходит из предпосылки, что люди мотивированы потребностями высшего уровня.

5. Единоначалие – принцип построения организации, согласно которому подчиненный должен принимать полномочия только от одного начальника и быть ответственным только перед ним.

6. Иерархическая структура – организационная структура, характеризуемая многоуровневым управлением и незначительным объемом управления на низшем уровне.

7. Коммуникация – обмен информацией и смыслом информации между двумя и более людьми.

8. Контроль – процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей.

9. Линейные полномочия - полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее другим подчиненным.

10. Организация формальная – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

11. Менеджмент – это вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.

12. Процесс управления – процесс выполнения основных функций управления.

13. Аппаратный подход к управлению – повышенное внимание к проблемам проектирования и развития структур управления, централизации и децентрализации в распределении функций управления, связи между ячейками и уровнем управления.

14. Менеджеры – это люди, занятые в аппарате управления, непосредственно осуществляющие процесс управления по средствам выполнения управленческих функций.

15. Системный подход – способ мышления по отношению к организации и управлению.

16. Система – некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

17. Подсистемы – крупные составляющие сложных систем.

18. Ситуация – конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время.

19. Менеджеры высшего уровня – люди, занимающие ключевые посты в организации, администрация предприятия.

20. Менеджеры среднего уровня – люди, возглавляющие структурные подразделения, отделения и отделы организации, а так же занимающие должности заместителей руководителей, менеджеров отделов маркетинга, производства и других функциональных подразделений организации.

21. Менеджеры низшего уровня – руководители, имеющие в своем подчинении работников преимущественно исполнительного труда и несущие прямую ответственность за работу исполнителей.

22. Функция управления – совокупность объективно необходимых, устойчиво повторяющихся действий, объединенных однородностью содержания и целевой направленностью, необходимых для решения задач организации.

23. Планирование – определение целей, разработка стратегии, составление планов.

24. Координация – взаимная увязка действий людей и подразделений.

25. Руководство – стимулирование подчиненных, направление их действий, разрешение конфликтов в коллективе, выбор эффективных каналов взаимосвязей.

26. Конфликт – отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами.

27. Новшество (новация) – новый или обновленный продукт чьей – либо творческой деятельности, предлагаемый потребителям.

28. Инновация – новшество, ставшее предметом процесса освоения, внедрения.

29. Новатор – создатель новшества.

30. Инноватор – тот, кто принимает новшество к потреблению.

31. Инновационная стратегия – одно из средств достижения целей организации, отличающиеся от других средств своей новизной.

32. Процесс управления – определенная совокупность управленческих действий, логически связанных друг с другом и имеющих протяженность во времени и пространстве.

33. Управленческое решение – концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии.

34. Процесс принятия решения – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленная на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе проблемной ситуации, разработке альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.

35. Стратегический анализ – анализ факторов внешней и внутренней среды организации, выявление потребностей и оценка ресурсов, сопоставление угроз и возможностей, которые несет внешняя среда с внутренним потенциалом организации.

36. Стратегическое хозяйственное подразделение – объект стратегического управления внутри организации, направление деятельности или самостоятельное рыночно-ореентированое хозяйственное подразделение, которое может выступать полноценным конкурентом в своем сегменте рынка, имеет свой круг поставщиков, потребителей и конкурентов.

37. Мотив – это то, что побуждает человека действовать определенным образом.

38. Симулирование – процесс использования различных стимулов для мотивирования персонала.

39. Стимулы – своеобразные рычаги воздействия на человека, которые предопределяют поведение работников в организации.

40. Культура управления (управленческая культура) – это совокупность духовных ценностей в сфере деятельности по целенаправленному воздействию на хозяйственную жизнь организации, в стиле руководства и решения руководителями проблем, в стиле поведения руководителя.

41. Власть – способность того или иного лица влиять на окружающих людей и их поведение с целью подчинить их своей воле.

42. Формальная власть – это власть должности.

43. Реальная власть – это власть, как должности, так и влияния и авторитета должностного лица.

44. Лидерство – способность активизировать людей в организации, умение показать пример для подражания и оказывать влияние на людей для достижения целей организации.