Программа государственного квалификационного экзамена

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Сыктывкарский государственный университет»

Факультет «Управления»

Кафедра «Экономической теории и корпоративного управления»

Программа утверждена на заседании Ученого совета факультета управления «___» ________200__ Председатель Ученого совета факультета ___________________ (подпись) Протокол № ___ от «___» ________200__

ПРОГРАММА

ГОСУДАРСТВЕННОГО КВАЛИФИКАЦИОННОГО ЭКЗАМЕНА

название в соответствии с государственным образовательным стандартом

Направление подготовки

направление 080200.62 «Менеджмент»

Профиль подготовки

профиль – «Менеджмент организации»

(при наличии профиля в ООП)

Квалификация (степень) выпускника

«Бакалавр менеджмента»

Форма обучения

(очная, заочная)

Сыктывкар, 2013

Лист согласования и утверждения рабочей программы

Рабочая программа составлена на основании ФГОС ВПО и учебного плана

направление 080200.62 «Менеджмент»

степень (квалификация) – «Бакалавр менеджмента»

Составители УМК

д. э.н., профессор _______________

(подпись)

Эксперт научно-исследовательского центра 
корпоративного права, управления и венчурного инвестирования
Сыктывкарского государственного университета

_______________

(подпись)

*Сведения о рецензентах:

Должность, звание_____________ Ф. И.О

(подпись)

Рабочая программа рассмотрена и одобрена

На заседании кафедры Экономической теории и корпоративного управления

Протокол заседания №____ от «___»_________________ 2013г.

Заведующий кафедрой

д. э.н., профессор__________________

СОГЛАСОВАНО:

Декан факультета управления

д. э.н., профессор _______________

«___»_______________ 2013 г.

Председатель УМК факультета

доцент____________________

Содержание программы:

ОПД	Общепрофессиональные дисциплины направления
ОПД. Ф.00	Федеральный компонент
ОПД. Ф.01	«Основы менеджмента»

1. Общая теория управления. Закономерность управления различными системами.

Кибернетика как общая теория управления. Основные элементы кибернетической модели. Основные особенности кибернетики как самостоятельной научной области. Черный ящик», как метод кибернетического моделирования.

Понятие управление системой. Субъект и объект управления. Управленческие команды и связь. Организация как кибернетическая система с управлением. Понятие система управления. Движущие силы управления. Управленческая связь. Отношения управления. Два типа отношений. Рычаги воздействия на объект управления (мотивация). Информационный подход кибернетики к процессам управления различными системами. Прямая и обратная связи в управлении. Основные группы функций системы управления: 1) функции принятия решений; 2) рутинные функции обработки информации; 3) функции обмена информацией.

2. Управление социально-экономическими системами (организациями)

Понятие организация и ее основные составляющие. Миссия организации – выражение ее философии и смысла существования. Структура управления. Организационная структура аппарата управления. Внутренняя и внешняя среда. Организация как открытая система. Внешняя среда прямого воздействия (поставщики, конкуренты, покупатели, партнеры по бизнесу, государство и его структуры) и внешняя среда косвенного воздействия (культура, мораль, традиции, экономические и политические факторы, международное окружение). Жизненный цикл организаций. Основные этапы жизненного цикла организации. Процесс управления организациями: с содержательной точки зрения и информационной. Успешная деятельность организаций.

3. Концепция менеджмента. Научные школы менеджмента

Понятие методология. Методология как система, реализующая три основные функции:
1)получение, создание нового знания; 2) структурирование этого знания в виде новых понятий, категорий, законов, гипотез, теоретических идей, теорий; 3)организация использования новых знаний в общественной практической деятельности (обучение, воспитание, производственная деятельность, культура и искусство, быт).

Общие основы методологии менеджмента: диалектический подход; абстрагирование, принципы: единства теории и практики, определенности, конкретности, познаваемости, объективности, причинности, развития, историзма. Конкретные основы методологии менеджмента: экономические науки: экономическая теория, институциональная экономика, финансы и кредит, бухгалтерский учет, маркетинг, экономическая статистика, мировая экономика и многие другие; системный подход, который является методологией общей теории систем; кибернетический подход; ситуационный подход; исследование операций;  прогностика – наука о законах и способах разработки прогнозов динамических систем;  теория принятия решений;  теория организации;  психологи; социологи; социальная психология;  антропология;  юридическая наука, например, хозяйственное и финансовое право; и  многие другие.

Подсистема методов исследования. Основные общие методы проведения исследований в менеджменте: 1) эксперимент; 2) тестирование, анкетирование и интервьюирование и другие методы получения экспертной информации; 3) изучение документации организации; 4) моделирование.

4. Функции менеджмента

Природа функций управления. Общие и конкретные функции. Существующие концепции на природу функций управления. Общие функции по этапам (стадиям) управления: прогнозирование и планирование; организация работы; мотивация; координация и регулирование; контроль, учет, анализ.

Конкретные функции и их типовой состав:
перспективное и текущее экономическое и социальное планирование; организация работ по стандартизации; учет и отчетность; экономический анализ; техническая подготовка производства; организация производства; управление технологическими процессами;
оперативное управление производством; метрологическое обеспечение;
технологический контроль и испытания; сбыт продукции; организация работы с кадрами; организация труда и заработной платы; материально-техническое снабжение;
капитальное строительство; финансовая деятельность.

Конкретные функции управления (общее управление, финансовое управление, производство, НИОКР, маркетинг).

5. Структуры системы менеджмента

Организационная структура управления. Вертикальное и горизонтальное разделение труда. Организационная структура аппарата управления – форма разделения труда по управлению производством. Схема организационной структуры управления.

Основные типы организационных структур управления: линейная; функциональная; линейно-функциональная; матричная; дивизиональная; множественная.

Первичный элемент структуры управления - служебная должность. Должностные инструкции. Делегирование – Достоинства и Недостатки делегирования. Список действий при делегировании. Централизация и децентрализация управления.. Бюрократическая организационная структура и ее характерные черты.
Функциональную организационную структуру. Дивизиональная организационная структура. Адаптивные, органические структуры.

6. Управление организационными изменениями. Роли менеджера.

Управление группами в организации. Взаимодействие работника и менеджера. Формирование и динамика групп в организации. Социальная роль работника и трудового коллектива. Пять этапов развития трудового коллектива. Управление неформальными организациями. Лидерство в системе менеджмента. Эффективное лидерство. Сила лидерского влияния. Власть и влияние в менеджменте. Виды власти в рамках эффективного лидерства (экспертная власть; власть пример; власть информации; принятие решения; вознаграждение и принуждение; власть над ресурсами; власть связей).

7. Человек в системе менеджмента.

Человек и группа. Поведение человека и поведение группы. Характерные особенности группы (идентификация себя и своих действий с группой; взаимодействие между членами группы; распределение ролей и т. д.).

Типы групп: формальные и неформальные. Формальные группы и их специфические особенности. Неформальные группы особенности их создания.

Организации, добивающиеся успеха. Эффективное руководство. Лидерство – как тип управленческого взаимодействия между лидером и последователями, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей.

8. Связующие процессы в менеджменте

Руководство и руководитель. Понятие власть в менеджменте и виды власти. Классифицикация форм власти. Способы управленческого влияния. Влияние и власть.

Взаимодействие начальника и подчиненного. Баланс власти.

Делегирование – передача другим (обычно подчиненным) ответственности и авторства операций и/или согласования определенных действий. Уровни делегирования (делегирование деятельности, но не оценок, ответственности, авторства действий). Дос-тоинства и недостатки делегирования. Перечень действий при делегировании.

Партнерство в менеджменте: сущность, понятие. Возрастающая роль партнерства в условиях новой экономики. Виды партнерства. Социальное партнерство в сфере труда и управления. Трудовой кодекс РФ о социальном партнерстве.

9.  Эффективность и качество управления

Понятие эффективности в менеджменте. Составляющие успеха организации: способность к выживанию, результативность и эффективность, практическая реализация принятых решений.

Эффективность – результативность экономической деятельности, экономических программ и мероприятий, характеризуемая отношением полученного экономического эффекта, результата к затратам факторов, ресурсов, обусловившим получение этого результата, достижение наибольшего объема производства с применением ресурсов определенной стоимости.

Измерение эффективности в менеджменте и производительность. Основные показатели эффективности: 1. Доля затрат на управление в сумме общих затрат на производство и реализацию. 2. Экономическая эффективность управления как отношение прибыли предприятия к затратам на управление. 3. Отношение численности аппарата управления к численности производственного персонала. 4. Соотношение линейного и функционального персонала управления. 5. Финансовое положение предприятия (по ликвидности, по платежеспособности, по эффективности использования активов, по эффективности использования акционерного капитала, по прибыльности).

Вопросы

1. Общая теория управления. Закономерность управления различными системами.

2. Управление социально-экономическими системами (организациями)

3. Концепция менеджмента. Научные школы менеджмента

4. Функции менеджмента

5. Структуры системы менеджмента

6. Управление организационными изменениями. Роли менеджера.

7. Человек в системе менеджмента.

8. Связующие процессы в менеджменте

9.  Эффективность и качество управления

Основная литература

1.  Веснин менеджмента. - М.: ИМПЭ, 20с. Гриф МО РФ

2.  , Наумов : Учебник. - 5-е изд. - М.: Гардарика, 2008. Гриф МО РФ

3.    Основы менеджмента: Учеб. пособие для вузов. -  Мн:  Новое знание,  2008 . Гриф МО

4.  Альберт М., Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: Дело, 2007.

5.  Управление организацией: Учебник / Под ред. , , . - М.: ИНФРА. М, 2007. Гриф МО РФ

6.  , , Болотов организационными изменениями в современных компаниях: вопросы теории и практики: Монография / Под. общ. ред. д. э.н., проф. – СПб.: Издательский центр экономического факультета СПбГУ, 2009, - 180 с.

Дополнительная литература

1.  Якокка Ли. Карьера менеджера. Пер. с англ. М.: Филинъ, 2008.

2.  , «Корпоративный менеджмент» // Учебное пособие [Электронный ресурс] http://koet. *****/ Сыктывкар: Изд-во СыктГУ, 2009. № рег. ВНТИЦ.

Периодические издания - журналы

1.  Менеджмент в России и за рубежом.

2.  Проблемы теории и практики управления.

3.  Менеджмент и маркетинг в России и за рубежом

4.  Вопросы экономики

5.  Экономист

6.  Эко – Экономика и организация производства

7.  Вестник научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. «Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера» www. koet. *****/vestnik/otredakcii. htm

ОПД. Ф.02

Экономическая теория

1. Экономические блага и агенты, собственность и хозяйствование. Деньги и инфляция

Экономические потребности, интересы, мотивы. Модель «экономического человека», «социального человека».

Экономические блага и их классификации. Полные и частичные блага. Взаимодополняемость и взаимозамещение благ. Общая и предельная полезность. Закон убывающей полезности. Трактовки ценности благ. Индивидуальное и общественное богатство.

Виды и редкость ресурсов. Проблемы экономического выбора. Экономические ограничения: граница производственных возможностей. Альтернативная стоимость (издержки отвергнутых возможностей). Затраты и результаты. Предельный продукт и предельные затраты. Закон возрастающих затрат. Эффективность использования ресурсов.

Решение основных проблем экономической организации в натуральном и товарном хозяйстве. Основные черты, преимущества и недостатки натурального и товарного хозяйства.

Значение разделения труда, специализации, обмена, кредита для развития товарного производства. Роль денег в товарном хозяйстве, их сущность, функции, эволюция. Кредитные деньги. Сущность, функции, виды кредита. Денежная масса. Инфляция. Номинальные и реальные величины.

2. Фактор времени, потоки и запасы. Безработица. Номинальные и реальные величины. Макроэкономические показатели. Макроэкономическая динамика.

Факторы производства. Процесс производства. Средства производства и труд. Технология производства. Специализация и кооперация. Управление производством. Роль предпринимательства в организации производства.

Капитал как фактор производства. Чистая производительность капитала. «Естественная» норма процента. Сущность и виды капитала. Основной и оборотный капитал. Износ основного капитала. Амортизация.

Труд как фактор производства. Рабочая сила, человеческий капитал, трудовые ресурсы. Границы рабочего дня. Стоимость рабочей силы. Воспроизводство трудовых ресурсов.

Земля как фактор производства. Виды земельных ресурсов. Производительность земли.

Воспроизводство: производство, распределение, обмен, потребление. Потребление и накопление. Потоки и запасы. Учёт запасов в масштабе нации: национальный капитал, национальное богатство. Экономический рост, его типы и факторы.

3.  Теория рационального поведения потребителя и производителя

Определения семьи и домашнего хозяйства. Функции и внутренняя структура домашнего хозяйства как организации. Типы домашних хозяйств в различных экономических системах. Государственная политика, домашнее хозяйство и местное самоуправление.

Бюджет домашнего хозяйства. Структура доходов и расходов домашнего хозяйства. Домашнее хозяйство как потребитель. Потребности и спрос. Свобода потребительского выбора. Потребительские расходы. Бюджетное ограничение. Правило максимизации полезности.

Фирма и рынок. Трансакционные издержки. Цели и ограничения фирмы. Стратегия развития фирмы. Оптимальная величина фирм. Виды фирм.

Природа и классификация издержек производства. Виды прибыли. Учёт запасов, учёт потоков в масштабе фирмы.

Краткосрочный период в экономическом анализе: деление издержек производства на постоянные и переменные. Общие, средние, предельные, безвозвратные издержки производства. Закон убывающей доходности. Проблемы краткосрочной минимизации издержек производства и краткосрочной максимизации прибыли.

Долгосрочный период в экономическом анализе. Положительный и отрицательный эффекты масштаба производства. Минимальный эффективный размер предприятия и структура отрасли. Естественная монополия.

Производственная функция. Предельная доходность ресурса, предельные издержки ресурса. Особенности спроса на ресурсы.

4. Конкуренция, риски и неопределенность

Сущность, условия существования, функции, роль рынка. Виды рынка по различным критериям. Инфраструктура рынка.

Спрос, предложение, цена, конкуренция как основные элементы рыночного механизма. Закон спроса, закон предложения. Факторы спроса и предложения. Цена равновесия. Излишек потребителя, излишек товаропроизводителя. Эластичность спроса и предложения.

Сущность, функции, виды конкуренции. Методы конкурентной борьбы. Конкуренция и монополия. Виды рынков с совершенной и несовершенной конкуренцией.

5.Цели и инструменты макроэкономической политики

Национальная экономика как целое. Трактовка целей и задач макроэкономической политики. Таблицы затрат и результатов для исследования взаимосвязей между секторами и отраслями экономики.

Модели кругооборота благ и доходов: упрощённая схема кругооборота и кругооборот с участием государства и банков. Банки как финансовые посредники. Потоки благ в натуральной форме и стоимостной форме, потоки доходов. Способы измерения национального продукта и национального дохода (по расходам, по доходам, по добавленной стоимости). ВНП, ВВП, национальный доход, личный доход.

Национальный продукт в реальном и номинальном выражении. Индексы цен. Дефлятор.

6.Государственный бюджет. Недостатки рынка и государства в регулировании экономики

Сущность и функции государства в различных экономических системах.

Провалы рынка. Внешние эффекты (экстерналии). Общественные блага. Необходимость вмешательства государства в рыночную экономику. Методы государственного регулирования. Основные цели и средства фискальной политики, кредитно-денежной политики.

Принципы и механизмы распределения и перераспределения доходов. Понятия равенства и справедливости. Определения эффективности распределения. Компромисс общества между эффективностью и равенством.

Вопросы

1.  Экономические блага и агенты, собственность и хозяйствование. Деньги и инфляция

2.  Фактор времени, потоки и запасы. Безработица. Номинальные и реальные величины. Макроэкономические показатели. Макроэкономическая динамика.

3.  Теория рационального поведения потребителя и производителя

4.  Конкуренция, риски и неопределенность

5.  Цели и инструменты макроэкономической политики

6.  Государственный бюджет. Недостатки рынка и государства в регулировании экономики

Основная литература

1.  Базовый учебник: Курс экономической теории: учебник – 6-е исправленное, дополненное и переработанное издание. Под общей ред. , – Киров: «АСА», 2007. – 848 с.

2.  Основное учебное пособие для внеаудиторной самостоятельной работы студентов - Товмасян экономики: практикум. Электронное пособие. Сыктывкар. 2008.

3.  Экономикс: принципы, проблемы и политика. –М:Республика, 2010.

4.  Макроэкономика: теория и российская практика/ под ред. , - М.: КНОРУС, 2009.

Дополнительная литература

1.  Экономическая теория для бакалавров: учебное пособие/ , .- М.: КНОРУС, 2009.

Электронные средства обучения

1. Электронная библиотека Сыктывкарского университета

2. КонсультантПлюс:Высшая школа. Учебное пособие.

Специальная подборка правовых документов и учебных материалов для студентов юридических, финансовых и экономических специальностей. Компакт-диски. Выпуск14 - к осеннему семестру 2010 года. Выпуск 15 – к осеннему семестру 2011 года.

3.Интернет-экзамен в сфере профессионального образования по экономике. Демонстрационный вариант. http://www. *****./index. php? menu=structs_demo

4. Интернет-ресурсы

www. *****. - Федеральная служба государственной статистики, ФСГС

www. *****. - Министерство финансов РФ

www. *****. - Центральный банк РФ

www. *****. – Министерство по налогам и сборам РФ

http://***** – экономический портал

www. *****/ - Государственный университет – Высшая школа экономики

www. ***** – Информационное агентство «Росбизнесконсалтинг» (РБК)

www. ***** – Информационное агентство «АК&М»

ОПД. Ф.ОЗ

Организационное поведение

1. Природа и характеристика организации

Проблемы, стоящие перед менеджментом. Специфика проблем российского менеджмента. Исторические основы современного организационного поведения. Хоторнские исследования. Исследовательская методология. Определение организационного поведения. Соотношение организационного поведения, теории организаций, управления человеческими ресурсами, организационного развития. Элементы и структура теории. Когнитивный подход. Бихевиористский подход. Подход социального научения. Модель организационного поведения. Анализ и конструирование организации

2. Личность и ее развитие в организации

Понятие личности. Структура личности (личные цели, компетенции, убеждения, ценности, рационализация). Представление личности о себе: самоуважение, самоэффективность, ситуационные детерминанты представления о себе. Интеллект. Уровень агрессивности личности. Оценка аффективности. Ключевые черты личности и организационное поведение. Персональное развитие в организации. Теории поведения человека в организации; личность и организация.

3. Мотивация и научение. Целеполагание

Значение понятия "мотивация". Первичные мотивы. Общие мотивы. Мотивы любопытства, желания манипулировать и деятельности. Мотив привязанности. Вторичные мотивы. Мотив власти. Мотив достижений. Мотив принадлежности. Мотив безопасности. Мотив статуса. Подходы к трудовой мотивации. Содержательные теории трудовой мотивации. Иерархия потребностей Маслоу. Двухфакторная теория мотивации Герцберга. Теория ERG Альдерфера. Процессуальные теории трудовой мотивации. Мотивационная теория ожидания Врума. Модель Портера–Лоулера. Теория справедливости в трудовой мотивации. Теория атрибуции. Мотивация и результативность организации

Теоретические процессы обучения. Бихевиористские теории. Когнитивные теории. Теория социального научения. Принципы научения: подкрепление и наказание. Закон эффекта. Определение подкрепления. Позитивное и негативное подкрепление. Значение и использование наказания. Управление нововведениями в организации. Изменения в организации

4. Групповая динамика

Природа групп. Динамика формирования группы. Типы групп. Выводы из исследований групповой динамики. Динамика неформальных групп. Нормы и роли в неформальных группах. Неформальные роли и неформальные организации. Динамика формальных рабочих групп. Положительные качества комитетов. Отрицательные качества комитетов. Групповое единомыслие: основная проблема комитетов и групп. Команды в современных рабочих условиях. Природа команд. Эффективность команд. Как сделать команды более эффективными. Формирование группового поведения в организации

5. Управление конфликтами и стрессами

Определение стресса и взаимосвязь между стрессом и истощением. Происхождение стресса. Классификация причин стресса. Факторы стресса вне организации. Факторы стресса, связанные с организацией. Групповые факторы стресса. Индивидуальные факторы стресса: роль характера. Эффекты стресса на рабочем месте. Отрицательное воздействие стресса на физическое состояние. Психологические проблемы, вызываемые стрессом. Поведенческие проблемы, обусловленные стрессом. Основные способы борьбы со стрессом. Индивидуальные методы борьбы со стрессом. Способы борьбы со стрессом в организации.

6. Коммуникации

История вопроса о роли коммуникаций. Вклад Файоля. Вклад Барнарда. Современные подходы. Определение коммуникации. Коммуникационные технологии. Управленческие информационные системы. Невербальные коммуникации. Пластика тела и параязык. Повышение эффективности невербальных коммуникаций. Межличностные коммуникации. Значимость обратной связи для процесса межличностных коммуникациях. Вербальные коммуникации. Умение слушать. Умение говорить. Нисходящие коммуникации. Цели и методы нисходящих коммуникаций. Средства, используемые для нисходящих коммуникаций. Способы улучшения нисходящих коммуникаций. Восходящие коммуникации. Виды информации для восходящих коммуникаций. Интерактивные коммуникации в организациях. Диапазон использования и последствия интерактивных коммуникаций. Цели и методы интерактивных коммуникаций.

7. Организационная культура

Природа организационной культуры. Определение и характеристики. Однородность культуры. Сильные и слабые культуры. Типы культуры. Создание и поддержание культуры. Как создаются организационные культуры. Поддержание культуры посредством социализации. Изменение организационной культуры.

8. Лидерство

Основные подходы к изучению лидерства: достижения и проблемы. Недостатки и ограничения ранних моделей лидерства (теории лидерских черт, управленческая решетка). Континуум стилей лидерства Танненбаума. Теория путь-цель. Ситуационный подход (Фидлер, Херси и Бланшар). Модель лидерства Врума-Яго. Атрибутивная теория лидерства. Теория распределенного лидерства. Лидерство как символическое действие. Лидерство и устойчивый успех организаций. Концепция двигателя лидерства Н. Тичи.

Вопросы

1. Природа и характеристика организации

2. Личность и ее развитие в организации

3. Мотивация и научение. Целеполагание

4. Групповая динамика

5. Управление конфликтами и стрессами

6. Коммуникации

7. Организационная культура

8. Лидерство

Основной список литературы

1.  Карташова,, поведение: учебник для вузов. Рек. МО РФ / , , ; Российск. экономич. академия им. .— 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007 .— 384с.

2.  Соломанидина культура в таблицах, схемах и таблицах. – М.: Инфра-М, 2007. – 395 с.

3.  Шермеррон Дж., Хант Дж., Организационное поведение. – СПб.: Питер, 2007 г., - 637 с.

Дополнительный список литературы:

1.  , , Менеджмент. М., 2007г.

2.  Кочеткова в организационное поведение и организационное моделирование. М., 2007 г.

ОПД. Ф.О4

Теория организации

1. Теория организации и ее место в системе научных знаний

Структура научной теории. Проблемная ситуация и проблема. Эмпи­рический и теоретический уровни научного исследования. Методы эмпи­рического уровня исследования. Наблюдение, Измерение, Эксперимент. Научный факт. Анализ и синтез. Индукция и дедукция. Эмпирическая ги­потеза. Эмпирический закон. Методы теоретического уровня исследова­ния. Абстрагирование. Идеализация. Формализация. Математическое моделирование. Гипотеза. Закон. Типы законов. Научная теория. Функции научной теории.

Теоретические предпосылки организации социальных систем. Орга­низация как объект исследования. Организация как субъект исследования. Организация как посредник между личностью и обществом, государством.

Теория организации как наука и учебная дисциплина. Логическая схема изучения теории организации. Структура изучаемых вопросов в тео­рии организации. Цели курса «Теория организации».

Предмет теории организации. Теория организации как составная часть теории организаций. Этапы формирования теории организации. Ор­ганизационные объекты. Организационные отношения: структурные и процессорные. Воздействие. Взаимодействие. Противодействие. Типоло­гия организационных отношений.

Методология анализа организаций. Метод. Системность и диалектика.

Взаимодействие теории организации со смежными областями науч­ного знания: кибернетикой, биологией, социологией, психологией, антро­пологией, экономикой, правом.

2. Организация и управление

Сравнительный анализ подходов к управлению. Системный подход к управлению как целостное и комплексное исследование процессов и явле­ний. Важнейшие принципы системного подхода и их значение для изуче­ния и анализа организаций. Проблема определения понятия «система». Эволюция понятия «система». Первоначальные определения понятия. Оп­ределения Л. фон Берталанфи, , Вернадского, . Современные представления о понятии «система».

Общие признаки любой системы. Эмерджентность.

Основные понятия системы. Понятия, которые описывают строение систем. Элемент. Подсистема. Критерии выделения подсистем. Целост­ность и целое. Связь. Связи взаимодействия, функционирования и разви­тия. Внешнее окружение (внешняя среда). Граница. Проблема границы системы.

Группа понятий, относящихся к описанию функционирования сис­темы. Функция. Устойчивость. Гомеостаз. Проблема обмена энергией. Энтропия. Управление. Управляющая система (субъект управления). Управ­ляемая система (объект управления). Обратная связь.

Термины, в которых описываются процессы развития системы: эво­люция, развитие, наследственность.

Классификация систем. Цель классификации.

1. По степени взаимодействия с внешней средой: открытые и закры­тые (замкнутые) системы. Признаки модели открытых систем. Ранние представления об открытой системе в школе социальных систем. Барнарда, Ф. Слезника. Современные представления об открытой сис­теме - критерии Д. Каца и Р. Канна.

2. По степени сложности: неживые (технические), живые (биологи­ческие), социальные, трансцендентные системы.

3. По условиям существования: детерминированные (предсказуе­мые), недетерминированные (вероятностные) системы.

4. По условиям возникновения: естественные, искусственные системы.

5. По свойствам объектов: физические (материальные), абстрактные (идеальные системы).

6. По степени устойчивости к внешним воздействиям: мягкие, жест­кие системы.

3. Организация как система.

Лексические значения термина «организация». Проблема определе­ния понятия «организация». Организация как социальный институт. Орга­низация как процесс. Организация как тип связи и способ соединения час­тей в целое.

Модель организации как открытой сложной иерархической системы. Основные понятия системы применительно к организации. Ор­ганизации как система. Проблема стабильности входа и выхода. Изменчивость среды. Стабильность потребляемого ресурса. Ста­бильность целевого продукта и используемой технологии. Зависимость внутренней среды и внутренних процессов организации от состояния внешней среды. Внутренние переменные. Проблема определения внешней среды. Характеристики внешней среды. Взаимосвязь факторов внешней среды. Сложность. Подвижность. Неопределенность. Эволюция взглядов на сущность и структуру организации. Классиче­ская теория организации (Ф. Тейлор, Ф. Гилбертт, X. Мюнстерберг). Науч­ное управление.

Теория организации (Г. Файоль, Дж. Д. Лизней и др.). Бюрократиче­ская теория (М. Вебер). Теория Гласиер. Теория организационного потен­циала. Теория институтов и институциональных изменений. Современные направления теоретических разработок.

Общие характеристики организации: ресурсы, зависимость от внеш­ней среды, горизонтальное разделение труда, подразделения, вертикальное разделение труда, необходимость управления.

Классификация организаций. Значение классификации организаций. Правительственные и неправительственные организации. По отношению к прибыли: коммерческие и некоммерческие, бюджетные и небюджетные организации. Общественные и хозяйственные организации. Формальные и неформальные организации. По размерам: крупные, мелкие и средние ор­ганизации. По участию в различных секторах производства.

Типология организаций. Жизненный цикл организации.

4. Социальная организация

Социальная система: понятие, сущность, проблемы изучения. Виды социальных систем. Гомогенные (однородные) и гетерогенные социальные системы. Элементы социальной системы. Взгляд на социальную систему представителей структурного функционализма. Характеристика социаль­ных систем.

Социальная организация как вид социальной системы: понятие, сущ­ность, основные характеристики.

Социальная структура организации. Малые группы: сущность, ха­рактеристика, критерии численности.

Формальная организация: ее признаки, особенности, значение. Пути формализации. Механистический и органический типы организации.

Неформальная организация: сущность, причины возникновения, ха­рактеристики, управление неформальной организацией. Внеформальная организация.

Бюрократическая организация. Лидерство и власть в организации. Теории лидерства.

Конфликты в организациях: понятие, виды, пути их преодоления.

Организационные коммуникации. Коммуникативный процесс: эта­пы, характеристика их основных элементов. Межличностные коммуника­ции в организации. Слухи в организациях.

5. Хозяйственные организации.

Понятие «хозяйственная организация». Продукция хозяйственных организаций. Понятие юридического и неюридического лица. Формы соб­ственности хозяйственных организаций: государственная, муниципальная, общественная, арендная, частная, групповая, смешанная. Отношения соб­ственности (владение, пользование, распоряжение, ответственность).

Предприятие как производственно-хозяйственная организация. Критерии размеров производственно-хозяйственных организаций. Малые и средние предприятия.

Классификация хозяйственных организаций: по времени действия, по сезону активного действия, по масштабу производства, по специализа­ции производства, по номенклатуре выпуска продукции.

Правовые формы хозяйственных организаций. Коммерческие орга­низации: хозяйственные товарищества и общества (полное товарищество, товарищество на вере (коммандитное товарищество), общество с ограни­ченной ответственностью, общество с дополнительной ответственностью, акционерное общество (закрытого и открытого типов), дочернее общество, зависимое общество, производственные кооперативы (артели), государст­венные и муниципальные унитарные предприятия. Некоммерческие орга­низации: потребительские кооперативы, фонды (пенсионные, страховые и др.), учреждения, ассоциации, союзы.

Организационные формы хозяйственных организаций: ассоциация, картель, банк, биржа, венчур, джоббер, комбинат, компания, конгломерат, кондоминимум, консорциум, концерн, концессия, кооператив, корнер, корпорация, общество, объединение, пул, синдикат, тендер, товарищество, траст, трест, финансово-промышленная группа, фирма, фонд, франчайз, холдинг).

6. Организация и управление

Система управления организации. Место системы управления в со­циальной системе.

Структура элементов управления организации: методология управления, процесс управления, структура управления, техника управления. Задачи сис­темы управления. Профессиональная управленческая деятельность. Наука и искусство в профессиональной управленческой деятельности.

Японская и американская модели менеджмента: сравнительная ха­рактеристика.

Приоритеты функционального и структурного подхода. Диалектиче­ское единство функций и структуры управления. Взаимодействие функций и структуры управления в новых и действующих организациях. Функциональное содержание организации. Производственные функ­ции. Управление производственными функциями, управление управленче­ской деятельностью. Процедуры управленческой деятельности. Иерархия функций управления. Трудоемкость, сложность, стоимость функций управления. Конкретные и общие функции управления.

Формирование функциональной структуры управления.. Взаимодействие типовых функциональных звеньев. Принципы формирования типового функцио­нального звена управления.

Построение функциональной структуры управления.

Составляющие общей функции структуры управления. Совмести­мость функций управления. Одинаковые, однотипные, разнотипные функ­ции управления.

7. Закон синергии

Понятия «зависимость», «закон», «закономерность».

Зависимости объективные и субъективные, кратковременные и дол­говременные, моральные и аморальные.

Законы частные, общие, всеобщие, объективные и субъективные, кратковременные и долговременные, моральные и аморальные. Законы ор­ганизации, законы для организаций и их особенности. Механизм действия и механизм использования законов. Общее и особенное в составе законов. Роль законов в теории организации.

Потенциал организации. Влияние потенциалов ресурсов, состав­ляющих организацию, на ее общий потенциал. Низкий и высокий потенци­ал. Пропорциональное (постепенное) и скачкообразное (резкое) изменение потенциала организации. Понятие «синергия». Графическое изображение положительной и отрицательной синергии. Закон синергии. Три варианта реализации закона синергии.

Признаки достижения синергии в организации. Методы успешной реализации закона синергии: метод «вопросы-ответы», метод «конферен­ция идей», мозговая атака, кейс-метод. Проявление синергии в организации.

8. Закон самосохранения. Закон развития

Закон самосохранения. Теоретическая формулировка и аналитиче­ский вид закона. Созидательные ресурсы. Ресурсы внешнего и внутреннего разрушительного действия. «Энергия удержания» и «энергия ликвидации». Внутренние и внешние факторы, влияющие на внутренние и внешние от­рицательные воздействия.

«Уровень самосохранения» организации. Характеристика уровней самосохранения.

Три варианта реализации закона самосохранения на практике.

Взаимосвязь и противоречия организации с внешней средой. Страте­гии предпринимательства при работе с внешней средой: пассивно-индивидуальная, пассивно-коллективная, активно-индивидуальная, актив­но-коллективная.

Усиление созидательных ресурсов за счет страхования. Действия по стабилизации потенциала компании. Реальные риски. Страхование реаль­ных рисков. Комплексное страхование ресурсов.

Философия развития. Понятие «развитие». Эволюционная и револю­ционная формы развития. Прогрессивное и регрессивное развитие: их диа­лектическое единство. Факторы развития организации. Жизненный цикл организации как условие ее развития.

Закон развития. Принципы развития: принцип инерции, принцип эластичности. Факторы, влияющие на эластичность организации. Принцип непрерывности. Дискретность. Принцип стабилизации.

Три варианта реализации закона развития на практике.

9. Закон информированности-упорядоченности. Закон единства анализа и синтеза

Общие сведения об управленческой информации. Получение, обработка, передача и хранение данных. Информационная среда управления (ИСУ). Объективная и субъективная информация. Слухи.

Характеристика управленческой информации: объем, достоверность, насыщенность, открытость. Организация безопасности информации. Упорядоченность. Закон информированности-упорядоченности. Три варианта действия закона на практике. Анализ (декомпозиция) и синтез (агрегирование). Три пути анализа. Цикличность процесса анализа и синтеза.

Закон единства анализа и синтеза. Следствия закона. Принципы вы­полнения закона. Три варианта реализации закона на практике. Методика управленческого анализа и синтеза организаций.

10. Закон композиции и пропорциональности. Специфические законы социальной организации

Понятие «гармония». Субъективность гармонии. Объект и цели гар­монии. Закон композиции и пропорциональности (гармонии). Три варианта реализации закона на практике. Принципы закона: принцип планирования, принцип координации, принцип полноты. Специфические законы социальной организации. Общее и особенное в социальных организациях. Человек в организации. Принципы оптимизации деятельности людей. Принципы организа­ции организаций. Принципы организации людей. Взаимосвязь законов организации.

11. Принципы статической организации

Сущность и содержание принципов организации. Статическая группа этапов жизненного цикла организации: порог чувствительности и ликвидации (утилизации). Статическая организация. Принципы статической организации: целеполагание, приоритет функ­ций над составом звеньев, приоритет объекта над субъектом, адаптивность, полная координация, минимум сложности, полномасштабность и др.

12. Принципы динамической организации

Динамическая группа этапов жизненного цикла организации. Динамическая организация. Процессы: понятие, элементы, классификация. Принципы динамической организации: направленность, прямоточность, результативность, эффективность, восприимчивость, информатив­ность, надежность, ритмичность и др. Принципы формирования процесса организации: устойчивость, из­менчивость, непрерывность, цикличность, однократность.

13. Принципы рационализации

Философия рационализации. Рационализм, иррационализм, сенсуализм. Результативность и ее составляющие. Действенность и ее критерии. Экономичность затрат. Прибыльность. Качество трудовой жизни. Внедрение новшеств. Принципы рационализации: концептуализация, алгоритмизация, нормализация, систематизация, классификация, концентрация, специализация, стандартизация, унификация, персонификация, регламентация.

14. Проектирование организационных систем

Понятие «организационная система». Формы реализации организа­ционных систем. Понятие, значение и задачи, основные методологические принципы организационного проектирования. Организационный проект. Основные элементы организационного проектирования: структура, задачи, люди, системы принятия решений и вознаграждений, неформальная организация и культура. Взаимозависимость элементов организационного проектиро­вания. Стадии процесса формирования организационной структуры. Мето­ды проектирования организационных систем: метод аналогий, экспертно-аналитический метод, метод структуризации целей, метод организацион­ного моделирования. Альтернативы в организационном проектировании. Факторы, воз­действующие на организационное проектирование. Окружение: стабиль­ное, изменяющееся, бурное. Технология. Размер организации. Этапы и ме­тоды реорганизации. Эффективность организационных изменений. Организационное проектирование в будущем.

15. Организационная культура

Теоретические основы управления культурой организации. Понятие "культуpа оpганизации" . Аналитический подход к оpганизационной культуpе. Методы опpеделения культуpы и фактоpы, влияющие на культуpу оpганизации. Анализ культуры организации.
Кpаткая хаpактеpистика оpганизации как объекта упpавления. Аналитическая хаpактеpистика типа культуpы оpганизации.. Основные фактоpы, опpеделяющие существующую культуpу оpганизации.. Пpоблемы в существующей культуpе оpганизации. Система мероприятий по изменению культуры организации.. Пpогpммное планиpование изменения культуpы оpганизации. Пути адаптации оpганизации.

16. Субъекты организаторской деятельности

Понятие «организаторская деятельность». Общие сведения о субъектах организаторской деятельности. Общая схема организаторской деятельности.

Основные составляющие организаторской деятельности субъекта управления. Циклическая схема взаимоотношений субъекта и объекта ор­ганизаторской деятельности.

Организаторская деятельность субъектов государственного управле­ния. Положения и должностные инструкции основных субъектов органи­заторской деятельности компаний.

Руководитель как субъект организаторской деятельности. Руководи­тель - организатор системы управления. Руководитель - организатор тру­дового коллектива. Организационные методы руководства. Организацион­ные качества руководителя.

Организаторы-творцы и организаторы-исполнители. Профессиона­лы-организаторы. Политический лидер (политик) как организатор общест­венных учреждений. Предприниматель как организатор своего дела - биз­неса. Инженер как организатор производства. Администратор как органи­затор офиса, делопроизводства.

17. Развитие организаторской и организационно-управленческой мысли

Разработка проблем организации в трудах основоположников науч­ного менеджмента: Ф. Тейлор, Ф. Джильберт, А. Файоль, Г. Эмерсон, Г. Форд, В. Кент. Философия развития и совершенствования организационных систем.

Роль методологии и методологических концепции в теории организации. АА, Богданов и его «Тектология». фон Берталанфи в теорию системного подхода. Системный анализ. Синергетика как междисциплинарная методология. Телеологические и генетические концепции в теории организации.

Вопросы

1. Теория организации и ее место в системе научных знаний

2. Организация и управление

3. Организация как система.

4. Социальная организация

5. Хозяйственные организации.

6. Организация и управление

7. Закон синергии

8. Закон самосохранения. Закон развития

9. Закон информированности-упорядоченности. Закон единства анализа и синтеза

10. Закон композиции и пропорциональности. Специфические законы социальной организации

11. Принципы статической организации

12. Принципы динамической организации

13. Принципы рационализации

14. Проектирование организационных систем

15. Организационная культура

16. Субъекты организаторской деятельности

17. Развитие организаторской и организационно-управленческой мысли

Основная литература:

Мильнер, организации: Учебник для вузов / . - 2-е изд.; перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2007.

Дополнительная литература:

Организация управления. Реферативный журнал ВИНИТИ. сер. 67, Москва, 2007 гг.

ОПД. Ф.04

Маркетинг

1. Концепция маркетинга

Сущность, цели, основные принципы маркетинга. Концепция маркетинга как философия бизнеса. Приоритет потребителя. Эффективность и продуктивность бизнеса. Прямая зависимость эффективности бизнеса от маркетинговой философии и маркетинговой ориентации. Критерии маркетинговой ориентации: ориентация на потребителей, конкурентов и степень межфункциональной координации.

Ключевые факторы высокоэффективного бизнеса: разработка стратегии удовлетворения запросов основных заинтересованных групп (клиентов, служащих, поставщиков, дистрибьюторов) путем совершенствования основных бизнес-процессов (эффективного управления бизнес-процессами) и объединения ресурсов и организации. Обращение к внешним источникам (outsourcing) ресурсов, наименее существенных для их деятельности. Сохранение в качестве внутренней деятельности ядра бизнеса - основных компетенций (core compertance).

Обеспечение удовлетворенности и ценности для потребителей. Цепочка создания ценности Майкла Портера.

Стержневые процессы бизнеса: процесс реализации нового продукта; процесс управления материально-производственными запасами; процесс заказ-перевод денег; процесс обслуживания потребителей. Изучение цепочки создания стоимости поставщиками, дистрибьюторами и потребителями как системы создания и передачи ценности потребителям для поиска конкурентных преимуществ. Переход от конкуренции компаний к конкуренции деловых сетей.

Маркетинг и общая система управления качеством (total quality management). Качество - способность удовлетворять заявленные или подразумеваемые потребности. Соответствующее и сравнительное качество.

Основные категории маркетинга. Субъекты маркетинга. Сферы применения маркетинга.

Эволюция маркетинга. Современные направления и тенденции в развитии маркетинга. Эра ориентации на рынок. Маркетинг в информационной среде. Глобальный маркетинг. Внутренний маркетинг. Его роль в достижении успеха компании.

Сетевой маркетинг и маркетинг отношений. 5 различных уровней маркетинга отношений: базовый, реактивный, ответственный, проактивный и партнерский.

Роль и функции маркетинга в обществе и на предприятии. Маркетинг и общество. Консьюмеризм. Энвиронментализм и зеленый маркетинг.

Управление маркетингом как управление спросом. Тип маркетинга определяется состоянием спроса на продукцию (услуги) предприятия.

Комплекс маркетинга как набор контролируемых факторов «четыре Р»: продукт, цена, продвижение и распространение. Роль комплекса маркетинга в формировании конкурентного преимущества предприятия. Особенности комплекса маркетинга в сфере услуг.

Особенности маркетинга в России.

2. Маркетинговая среда. Инструментарий маркетинга

Основные факторы макро и микросреды. Внешняя и внутренняя среда компании. Основные направления изменения внешней среды в России.

Анализ отрасли и конкурентной ситуации на рынке. Горизонтальная, вертикальная и диагональная составляющие отрасли. Использование модели 5 конкурентных сил М. Портера для оценки прибыльности отрасли, выгодности инвестиций.

Анализ стратегических групп в отрасли: изучения структуры отрасли, поиск прямых конкурентов компании и разработка стратегии роста. Портера: 4 шага для анализа конкурентов при выработке стратегии фирмы. Оценка и сравнение эффективности работы компании и ее конкурентов (бенчмаркетинг).

Оценка привлекательности отрасли и ее роль в решении инвестиционных проблем. Определение ключевых факторов успеха в отрасли.

Анализ маркетинговых возможностей предприятия с целью получения представления о рыночных условиях деятельности (внешняя среда) и о реальном потенциале предприятия (внутренняя среда) для поиска привлекательных направлений на рынке. Ситуационный анализ, STEP, SWOT и GAP анализ.

3. Маркетинг как система

Стратегия как способ достижения маркетинговых целей. 3 уровня разработки стратегии: корпоративная, деловая или конкурентная, функциональная.

Разработка корпоративной стратегии. Методы анализа диверсифицированного портфеля. Матрицы БКГ, корпорации «Дженерал электрик» (Мак-Кинзи), «стадии жизненного цикла товара – конкурентоспособности» фирмы. Их достоинства и ограничения в использовании. Политика инвестирования, сохранения позиций, ухода и ликвидации.

Разработка деловой (конкурентной) стратегии. Стратегии роста. Интенсивный рост, интеграционный рост и диверсификация. Матрица «продукты-рынки» И. Ансоффа. Конкурентные стратегии. Матрица завоевания конкурентных преимуществ (трех основных альтернативных стратегий) М. Портера. Даймонд модель Фрая и Киллинга. Ресурсы фирмы и их классификация. Роль ключевых компетенций компании в формировании ее конкурентоспособности. Преимущества использования ресурсного подхода в стратегическом анализе.

Сетевая теория маркетинга и концепция маркетинга взаимоотношений. Становление CRM-систем. Роль сетевого подхода в организации маркетинга в компании. Функции сетей, их формы. Сравнение сетевого и классического маркетингового подходов. Особенности организации маркетинговой деятельности предприятия на промышленных рынках.

Функциональная маркетинговая стратегия. Сегментация рынка и определение целевого рынка покупателей. Стратегия интегрированного, дифференцированного и концентрированного маркетинга. Позиционирование и перепозиционирование товара на рынке. Выбор критериев позиционирования. Построение карты восприятия товара (услуги). Разработка комплекса маркетинга 4Р (7Р для сферы услуг).

4.Управление маркетингом. Маркетинговые исследования

Организация управления маркетингом. Функция маркетинга на предприятии. Элементы маркетинговой системы предприятия: информация, организация, планирование и контроль. Управление маркетингом – сбор и анализ информации, планирование, реализация и контроль маркетинговой деятельности.

Маркетинговое планирование. Процесс маркетингового планирования.

Финансы и контроль маркетинга, маркетинговый аудит. Связь управленческих функций на предприятии: маркетинг с производством, финансами, снабжением и сбытом, кадрами. Интеграция маркетинговой функции. Внутренний маркетинг.

5.Система маркетинговой информации

Маркетинговая информационная система (МИС). Информационное обеспечение маркетинга на базе мировых информационных ресурсов; классификация информации: внутренняя и внешняя, первичная (исследовательская) и вторичная информация. Маркетинговые исследования. Методы сбора данных. Качественные и количественные данные. Экспертные оценки. Метод «Дельфи» и коллективной генерации идей (мозговой атаки). Направления проведения маркетинговых исследований.

Система маркетинга как совокупность информационных, организационных, плановых и контрольных элементов, обеспечивающих связь предприятия с рынком. Особенности стратегии и системы маркетинга в России.

6.Международный маркетинг

Международный и глобальный маркетинг. Необходимость международного и глобального маркетинга. Международные корпорации. Глобальные корпорации. Международная маркетинговая среда: экономическая, социально-культурная, юридическая, технологическая. Методы выхода на внешние рынки: экспорт, совместные предприятия, лицензирование, подрядное производство, управление по контракту, прямое инвестирование.

Международные рынки и рыночное планирование: международная, глобальная и комбинированная стратегия (глобальная и страно-центристская). Стандартизированный комплекс маркетинга. Разработка маркетинговой программы: товар, цена, стимулирование сбыта, каналы распределения. Решение о службе маркетинга: экспортный отдел, международное отделение, глобальная организация.

7.Концепция продукта

Продукт как элемент комплекса маркетинга. Три типа продукта: потребительские товары, продукция производственно-технического назначения. Трехуровневая и двухуровневая концепция продукта. Атрибуты товара (функциональные и эмоциональные).

Концепция «жизненного цикла товара». Роль анализа кривой жизненного цикла в разработке сбалансированного продуктового портфеля.

Продуктовая линия предприятия и формирование товарного ассортимента.

Разработка новых товаров. Упаковка товара. Марка. Марочное имя. Марочный знак. Товарный знак. Марка производителя. Частная марка. Марочные стратегии: индивидуальные марки для каждого продукта; единая марка для всех продуктов (многопродуктовая марочная стратегия); различные марки для отдельных групп продуктов; использование марки компании-производителя в сочетании с марками ее отдельных продуктов («зонтичная» марочная стратегия).

8.Ценообразование

Цена продукции как один из основных элементов комплекса маркетинга

Ценовая и неценовая конкуренция. Внутренние и внешние факторы, влияющие на величину цены. Ценовая эластичность спроса. Связь спроса и доходов потребителей. Перекрестная эластичность. Факторы, определяющие чувствительность потребителей к цене. Изменение цен по мере прохождения продуктом стадий своего жизненного цикла. Установление цен на новую продукцию: стратегия « снятия сливок », стратегия проникновения на рынок.

Основные этапы ценообразования. 3 подхода к определению базисных (исходных) цен. Стратегия ценообразования для всей продуктовой номенклатуры. Стратегии адаптации цен.

9.Распределение

Политика формирования и управления каналами распределения и сбытовыми каналами предприятия

Определение канала распределения и его функций. Уровень и длина канала распределения. 4 наиболее распространенных вида каналов распределения.

С организационной точки зрения выделяют обычные каналы распределения; вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы. При выборе канала распределения компании преследуют следующие экономические и неэкономические цели: максимизация продаж; минимизация издержек; максимизация доброжелательности внутри канала распределения; максимизация контроля над каналом.

Маркетинговые каналы. Логистика. Канал поставок. Ценностная цепочка.

Прямой маркетинг (по почте, по каталогам, телемаркетинг, телевизионный маркетинг, электронная торговля) и прямая продаж, сетевой маркетинг.

10.Реклама и PR

Разработка системы интегрированных маркетинговых коммуникаций

Определение маркетинговой коммуникации. Элементы комплекса продвижения: реклама, стимулирование сбыта, формирование деловой репутации через связь с общественностью. Концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций. Брэнд как совокупность представлений, идей, образов, ассоциаций и т. д. о конкретном продукте, которая сложилась у потребителей. Брэндинг – деятельность по разработке марки продукции, продвижению на рынок и обеспечению ее престижности, а также мониторинг соответствия марки требованиям к уровню ее престижности, наука и искусство создания долгосрочного покупательского предпочтения к определенной товарной марке. Стратегическая роль брэндинга в создании и укреплении отношений между потребителем и компанией.

Вопросы

1. Концепция маркетинга

2. Маркетинговая среда. Инструментарий маркетинга

3. Маркетинг как система

4.Управление маркетингом. Маркетинговые исследования

5.Система маркетинговой информации

6.Международный маркетинг

7.Концепция продукта

8.Ценообразование

9.Распределение

10.Реклама и PR

Основная литература

1.  и др. Основы маркетинга / Пер. с англ. / 4-е европ. изд. – М., СПб.: Издательский дом «Вильямс», 2008.

2.  , , Практика современного маркетинга/ Под ред. . Сыктывкар: Изд-во Сыктывкарского университета, 2008.

3.  Стратегический и операционный маркетинг. Сыктывкар: Изд-во Сыктывкарского университета, 2008.

Дополнительная литература

1.  Стратегическое рыночное управление/ Пер. с англ. под ред. - СПб: Питер, 2007.

2.  и др. Маркетинг. Под общ. Ред. - СПб: Питер, 2008

3.  Попова сети на промышленных рынках России: теоия и практика управления. СПб.: Наука, 2008.

ОПД. Ф.05

Государственное и муниципальное управление

1.  Теории государства

Основные теоретические подходы к происхождению государства. Типы, формы, элементы (структура), функции государства, а также перспективы развития государства.

2.  Государство как субъект управления

Система властных отношений, государственно-политическая организация общества.

3.  Система органов государственного управления

Институты, принципы, нормы, действие которых призвано обеспечивать функционирование общества, взаимоотношения между людьми, обществом и государством.

4.  Государственная экономическая политика

Основные административные процессы и принципы их регламентации. Принципы целеполагания, виды и методы планирования. Виды государственных решений и способы их принятия.

5.  Программы социально-экономического развития. Общественные расходы. Налоговая система. Регулирование рынков

Принципы формирования системы государственных и муниципальных финансов, бюджетов различных уровней, основные составляющие бюджетного процесса. Совокупность экономических отношений в процессе формирования, распределения и использования публичных финансов.

6.  Региональное и муниципальное управление. Региональное взаимодействие и интеграция. Вертикаль и горизонталь власти

Роль, функции и задачи современного государственного и муниципального служащего. Основные принципы функционирования местной власти. Особенности конституционного строя, правового положения граждан, форм государственного устройства, организации и функционирования системы органов государственного и муниципального управления в России. Сущность и содержание основных понятий, категорий, институтов, правовых статусов субъектов, правоотношений в административном, гражданском, муниципальном праве. Основные принципы организации делопроизводства и документооборота в органах государственной и муниципальной власти. Система мер государственного и муниципального воздействия, направленных на улучшение качества и уровня жизни социальных групп. Основное содержание стратегии государства, целенаправленной деятельности по выработке и реализации решений, непосредственно касающихся человека, его положения в обществе.

Вопросы

1.  Теории государства

2.  Государство как субъект управления

3.  Система органов государственного управления

4.  Государственная экономическая политика

5.  Программы социально-экономического развития. Общественные расходы. Налоговая система. Регулирование рынков

6.  Региональное и муниципальное управление. Региональное взаимодействие и интеграция. Вертикаль и горизонталь власти

Основная литература

1.  Конституция Российской Федерации. - М.: Юридическая литература, 2005.

2.  Гражданский кодекс Российской Федерации.- М, 1994.

3. , Колосницына теория государственных финансов. - М.: ГУ-ВШЭ, 2006

4.  Государственное регулирование рыночной экономики: Учебник. Изд. 3-е, доп. И перераб. / Под общ. ред. - М.: Изд-во РАГС, 2008.

5.  Капканщиков регулирование экономики: учебное пособие. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: КНОРУС, 2009.

6.  Бабашкина регулирование национальной экономики: Учебное пособие. – М.: Финансы статистика, 2006.

7.  . Государственное регулирование экономики: теория и практика. – М.: Издательство РДЛ, 2006.

8.  . Система государственного управления. Издательство: Юнити-Дана, 2007

9.  Публичная политика: от теории к практике: / сост. и научн. ред. , , . – СПб.: Алетейя, 2008. – 356 с. – (Серия «Левиафан)

10.  Теория и практика демократии. Избранные тексты. / пер с англ. Под ред. , . – М.: Ладомир, 2006. – 496 с.

11.  , . Политическое управление в структуре государственной власти.// Проблемы управления № 2 (23), 2007

12.  Андрианов , коррупция и эффективность государственного управления: история и современность. Издательство: Волтерс Клувер, 2009

13.  Бабосов конфликты и управление ими. Теория и практика менеджмента конфликтов. Издательство: Дикта, 2009 г.

14.  Василенко переговоры. Издательство: Гардарики, 2006 г.

Дополнительная литература

1.  Бюджетный кодекс Российской Федерации. Официальный текст.
- 2-е изд., доп. - М.: Норма, 2000.

2.  Налоговый кодекс РФ, ч. I.-M.: НОРМА-ИНФРАМ, 1998.

3.  Налоговый кодекс РФ, ч. II.-СПС «Консультант - Плюс».

4.  Об основах бюджетного устройства и бюджетного процесса в РСФСР: Закон РСФСР, 1991.

5.  Об основах налоговой системы Российской Федерации (с изменениями и дополнениями): Закон РФ, 1991.

6.  Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» от 01.01.01 г. .

7.  О порядке исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость (с изменениями и дополнениями): Инструкция ГНС РФ № 1, 1991.

8.  О порядке исчисления и уплаты в бюджет налога на прибыль предприятий и организаций (с изменениями и дополнениями): Инструкция ГНСРФ№4, 1992.

9.  О порядке исчисления и уплаты в бюджет налога на имущество предприятий и организаций (с изменениями): Инструкция ГНС РФ № 7, 1992.

10.  О подоходном налоге с физических лиц (с изменениями): Инструкция ГНС РФ № 8, 1992.

11.  Об инвестиционном налоговом кредите (с изменениями): Инструкция ГНС РФ № 12, 1992.

12.  О плате за землю (с изменениями): Инструкция ГНС РФ №11, 1992.

13.  О порядке исчисления налогов и поступления их и иных средств в дорожные фонды: Инструкция ГНС РФ № 19, 1993.

14.  О порядке исчисления и уплаты акцизов (с изменениями): Инструкция ГНС РФ Лг 2; 1991.

15.  0 государственной налоговой службе: Закон РСФСР, 1991.

16.  Другие законодательные акты. Указы, письма, инструктивные материалы.

Электронные информационные ресурсы

www. *****

www.

www. *****

www. *****

www. *****

www. *****

www. *****

ww. *****

www. *****,

WWW. *****

www. bisnis. doc. gov;

www. cia. gov.

8.  Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)

Указывается материально-техническое обеспечение данной дисциплины: аудитории, лаборатории, оборудование, технические средства, измерительные материалы, программы и т. д.

Кафедра «ЭТиКУ», соответствует требованиям обеспечения подготовки по данному направлению. В распоряжении кафедры находятся две аудитории, полностью оснащенные необходимым учебным оборудованием.

Кроме того, при организации занятий по дисциплинам, читаемым кафедрой «ЭТиКУ», используется лаборатория в составе:

Сервер Sun Fire – 1 шт. Компьютеры: Geg Popular, 1500 Mhgz, ОЗУ 256 Mb, HDD 40 Gb - 18 шт. Принтеры:

Принтер HP-1100 – 1 шт.

Принтер HP LJ-1200 – 1шт.

Принтер HP LJ-1005W – 1 шт.

Принтер Laser Jet 6P – 1 шт.

Сканеры:

Jet 5P – 1 шт.

EPSON PerfectionV30 -2 шт

Проекторы:

Sharp PG – A20X LCD 2000 Ansi -2 шт.

Проектор HITACHI CP-S210 – 1 шт.

Копировальный аппарат CANON FC – 1 шт.