Маркетинговое исследование

Министерство образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Алтайский государственный технический

университет им. »

Отдел маркетинга образования

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

«Оценка уровня организации

СРС в АлтГТУ»

Барнаул

2011 г.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение.................................................................................................................. 3

1. Основные результаты проведенного маркетингового исследования……..……...4

2. Общие выводы по итогам проведенного маркетингового исследования………..6

3. Рекомендации руководству факультетов и кафедр…………..........................…....7

Приложение А Анкета............................................................................................ 8

Информационный лист......................................................................................... 10

ВВЕДЕНИЕ

В ноябре-декабре 2010 года отделом маркетинга образования Алтайского государственного технического университета им. было проведено маркетинговое исследование по оценке организации самостоятельной работы студентов (СРС) в АлтГТУ, основанное на анкетном опросе. Согласно утвержденному графику проведения ежегодного мониторинга удовлетворенности потребителей образовательных услуг и персонала АлтГТУ в учебном году в исследовании принимали участие студенты 4-го курса Института Архитектуры и Дизайна (ИнАрхДиз), Института Экономики и Управления (ИЭиУ), а также Автотранспортного (АТФ) и Естественнонаучного (ЕНФ) факультетов. Генеральная совокупность составила 459 человек, возврат анкет составил 87,4% (401 анкета). Обработка данных и оформление отчета проводились в феврале-марте 2011 года.

Целью исследования являлось выяснение мнения студентов о качестве предоставляемых университетом образовательных услуг, а также выработка рекомендаций с целью усовершенствования образовательного процесса и повышения эффективности СРС в АлтГТУ.

Студентам, участвовавшим в исследовании, были розданы для заполнения анкеты (см. приложение А). Для формирования данного отчета анализировались ответы студентов на вопросы анкеты пунктов 6-10.

Обработка анкетных данных осуществлялась при помощи программы «Система анкетирования».

Ниже представлены результаты и анализ имеющихся данных.

1. ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕДЕННОГО МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Большинство опрошенных студентов АлтГТУ считают, что самостоятельная работа (СРС) должна стать неотъемлемой частью обучения – 63,1%. Однако регулярно ею занимаются лишь 37,5% опрошенных (рисунок 1), остальные 59,4% (сумма позиций 2,3,4) - от случая к случаю и 3% - вообще не занимаются самостоятельной работой в процессе обучения.

Рисунок 1. Регулярность занятий студентов АлтГТУ самостоятельной работой.

Из всех предложенных видов самостоятельной работы самым полезным студенты указали выполнение практических заданий на компьютере – 5,3 баллов (таблица 1). На втором месте по степени полезности, как и в прошлом году, такой вид СРС как выполнение курсовых работ – 5,2 балла, что является частью выполнения студентами учебного плана. Достаточно высоко респонденты оценивают полезность выполнения индивидуальных заданий по дисциплинам (4,8 балла) и чтение конспектов лекций (4,8 балла). Как наименее полезный вид СРС студенты выделили конспектирование первоисточников при подготовке к семинарам (3,8 баллов).

В таблице 1 представлено распределение среднего балла по степени полезности, по мнению опрошенных.

Таблица 1. Средний балл по каждому виду СРС в АлтГТУ.

№ п/п	Вариант ответа	Средний балл
1.	Выполнение практических заданий на компьютере;	5,3
2.	Выполнение курсовых работ;	5,2
3.	Выполнение индивидуальных заданий по дисциплинам;	4,8
4.	Чтение конспектов лекций;	4,8
5.	Написание докладов на конференцию;	4,3
6.	Написание рефератов;	4,2
7.	Самостоятельное изучение разделов (тем), входящих в программу дисциплины, но не изучаемых на лекциях	4,2
8.	Конспектирование первоисточников при подготовке к семинарам.	3,8

При выделении навыков, которых не хватает студентам для организации СРС, студенты выделили планирование собственного времени (34,8%, таблица 2). Умение составлять планы, тезисы, аннотации, рецензии отметили 16,7% всех опрошенных. Респонденты, выбравшие позицию «Другое» - 5,1% - отметили, что не испытывают каких-либо трудностей при организации СРС.

Таблица 2. Выявление навыков, недостаточных для организации СРС.

№ п/п	Вариант ответа	Процент, %
1.	Планирование собственного времени;	34,8
2.	Умение составлять планы, тезисы, аннотации, рецензии;	16,7
3.	Умение систематизировать прочитанный материал;	11,1
4.	Работа с каталогом в читальном зале;	10,9
5.	Работа с ПК;	6,5
6.	Умение работать с первоисточниками;	6,3
7.	Другое;	5,1
8.	Написание рефератов;	4, 5
9.	Составление конспектов.	4,0

2. ОБЩИЕ ВЫВОДЫ ПО ИТОГАМ ПРОВЕДЕННОГО МАРКЕТИНГОВОГО

ИССЛЕДОВАНИЯ

Основой СРС является непосредственный личный интерес и познавательная культура, определяющая характер целеполагания и систему деятельности личности. К самостоятельной работе студент должен быть готов, т. е. уметь ставить цели, определять (можно и с помощью преподавателя) объем материла, уметь выбирать рациональные способы учения, четко следовать намеченному графику деятельности, анализировать проделанное и давать себе оценку. По результатам проведенного исследования большинство опрошенных респондентов (63,1%) указали на необходимость СРС в организации учебного процесса. Тем не менее, регулярности в самостоятельной работе респондентами не отмечено. По сравнению с результатами опроса прошлого года степень регулярности занятия СРС заметно снизилась. Регулярно готовятся к учебным дисциплинам в течение семестра 37,5% (в 2009 году – 43,8%), не готовятся вообще уже 3%. (в 2009 году – 0,62%). Самым полезным видом СРС указано выполнение практических заданий на компьютере (5,3 балла), что может быть связано с общей тенденцией компьютеризации всех видов деятельности человека. Виды СРС, связанные с деятельностью по подготовке к учебным занятиям, включающей некоторые элементы творческой активности оцениваются средним баллом по степени полезности (выполнение индивидуальных заданий по дисциплинам – 4,8 балла, чтение конспектов лекций – 4,8 балла, написание докладов на конференцию – 4,3 балла, написание рефератов – 4,2 балла). Виды СРС по преимуществу опирающиеся на самостоятельность и творчество оцениваются ниже среднего (самостоятельное изучение разделов (тем), входящих в программу дисциплины, но не изучаемых на лекциях – 4,2 балла, конспектирование первоисточников при подготовке к семинарам – 3,8 балла). По мнению большинства опрошенных респондентов (34,8%), неспособность к планированию собственного времени – основной недостающий навык для организации СРС, 16,7% - признали сложности в составлении планов, тезисов, аннотаций и рецензий, 11,1% - не достает умения систематизировать прочитанный материал.

3. РЕКОМЕНДАЦИИ РУКОВОДСТВУ ФАКУЛЬТЕТОВ И КАФЕДР

1.  Активизировать работу кураторов студенческих групп младших курсов по обучению студентов навыкам самоорганизации и самообразования.

2.  Стимулировать индивидуальную творческую активность студентов всех курсов, её проявление в учебном и научном процессе. Для адаптации учащихся в вузе к разнообразным видам деятельности (учебная, научная, творческая) и возможности развивать в себе навыки необходимые для самосовершенствования.

3.  Стимулировать профессорско-преподавательский состав кафедр АлтГТУ к использованию средств дистанционного обучения (напр. сайт МОДУС (MOODLE) для онлайн - образования).

ПРИЛОЖЕНИЕ А

АНКЕТА

«Удовлетворенность студента АлтГТУ качеством образовательных услуг»

Уважаемый студент!

Отдел маркетинга образования проводит исследование по проблеме повышения качества

образовательного процесса в Алтайском государственном техническом университете им. И.И. Ползунова. Вам будет предложено несколько вопросов, выберите вариант ответа, наиболее соответствующий Вашему мнению. Если в списке нет подходящего для Вас варианта, впишите свой вариант в отведенное для этого место. Необходимо ответить на все вопросы. Ваше мнение очень важно для нас!

Анкета анонимна.

Спасибо за участие в опросе!

1. Ваш факультет: ___________________________________________________

2. Ваша специальность: _______________________________________________

3. Оцените качество предоставленных университетом образовательных и иных услуг по пятибалльной шкале:

!№ п. п	Шкала оценок Виды услуг	Уровень удовлетворенности
Очень низкий	Низкий (проявляется на уровне 25%)	Удовлетворительный (проявляется на уровне 50%)	Хороший (проявляется на уровне 75%)	Максимальный
Баллы
1	2	3	4	5
1.	Доступность руководства факультета для студентов
2.	Предоставление студентам информации о нововведениях в вузе
3.	Удобство расписания занятий
4.	Обеспечение учебно-методической литературой
5.	Уровень профессорско-преподавательского состава
6.	Методы и технологии обучения
7.	Компьютерное обеспечение учебного процесса
8.	Удобство расписания консультаций преподавателей
9.	Организация практик, стажировок
10.	Оснащенность и удобство учебных помещений
11.	Обслуживание в библиотеке
12.	Организация самостоятельной работы в вузе (наличие помещений, компьютерное обеспечение и т. д.)
13.	Организация питания в вузе
14.	Бытовые условия в общежитии
15.	Воспитательная и внеучебная работа со студентами
16.	Социальная и материальная поддержка студентов

4.Какая сторона обучения в АлтГТУ показалась Вам наиболее полезной (указать не более 2-х позиций)?

¨  глубокая профессиональная теоретическая подготовка;

¨  практическая направленность обучения;

¨  использование эффективных технологий и методов построения учебного процесса;

¨  знакомство с ведущими специалистами в области будущей профессиональной деятельности;

¨  высокий уровень профессорско-преподавательского состава;

¨  другое (что именно)________________________________________________.

5. Какие недостатки Вы бы обозначили в деятельности АлтГТУ?

¨  недостаток научно-методической литературы на кафедрах и в библиотеке АлтГТУ;

¨  ограниченность материально-технического обеспечении (компьютер, выход в Интернет, наглядности и т. д.);

¨  оторванность обучения от реальной действительности;

¨  уровень профессионализма преподавательского состава;

¨  социальная защита студентов;

¨  недостаточная организация воспитательной и внеучебной работы со студентами;

¨  организация научной деятельности студентов;

¨  другое (что именно)____________________________________________.

6. Считаете ли Вы, что самостоятельная работа должна быть неотъемлемой частью процесса обучения?

¨  да;

¨  скорее нет, чем да;

¨  нет.

7. Регулярно ли Вы занимаетесь самостоятельной подготовкой по учебным дисциплинам?

¨  да, регулярно в течение семестра;

¨  иногда в течение семестра;

¨  когда есть необходимость написания курсовой, реферата;

¨  в основном перед подготовкой к сессии;

¨  нет.

8. Расположите по степени полезности для Вас, начиная с самого важного (от 1 - наименее полезный для Вас, до 8 - наиболее полезный для Вас), следующие виды самостоятельной работы :

№ п. п.	Вид самостоятельной работы студента	Степень полезности
1	Самостоятельное изучение разделов (тем), входящих в программу дисциплины, но не изучаемых на лекциях
2	Написание докладов на конференцию
3	Написание рефератов
4	Конспектирование первоисточников при подготовке к семинарам
5	Выполнение курсовых работ
6	Выполнение индивидуальных заданий по дисциплинам
7	Чтение конспектов лекций
8	Выполнение практических заданий на компьютере

9. Каких навыков для организации самостоятельной работы Вам не хватает?

¨  планирование собственного времени;

¨  умение работать с первоисточниками;

¨  умение систематизировать прочитанный материал;

¨  составление конспектов;

¨  работа с ПК;

¨  написание рефератов;

¨  умение составлять планы, тезисы, аннотации, рецензии;

¨  работы с каталогом в читальном зале;

¨  другие навыки (укажите какие)________________________________.

10. Ваши пожелания и предложения для усовершенствования образовательных услуг в университете?__________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

Благодарим за сотрудничество!