Федеральное ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮджетное ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "саратовский государственный аграрный университет имени Н. и. Вавилова" (ФГБОУ ВПО "Саратовский ГАУ") | ||||
Учтённый экземпляр № |
| ОКС 03.120.10 | ||
СО 0.001-02 | ||||
Стандарт организации | ||||
Система менеджмента качества ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ» | ||||
Система менеджмента качества высшего профессионального образования | ||||
Руководство по качеству | ||||
Саратов 2012 |
Предисловие
1. Разработан: | Взамен / впервые | Взамен СО 0.001-01 | ||
Разработчик: | Управление обеспечения качества образования ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ» совместно с | |||
По требованиям: | п. 4.2.2 ГОСТ Р ИСО , ГОСТ Р 1.4-2004, | |||
С учётом | п. 4.2. ГОСТ Р ИСО , п. 4 b) ISO/TC 176/SC 2/N 525 R, | |||
2. Утверждён: | Листом | СО 0.001-ЛУ | ||
3. Введён в | Приказом: | от 01.01.2001 г. | ||
4. Статус: | Соответствует | Устава федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования "Саратовский государственный аграрный университет". ФЗ РФ "О техническом регулировании" № 000 ФЗ от 01.01.2001 Статьи 11-13, 17. ФЗ РФ "Об образовании" N 3266-1-ФЗ от 01.01.2001 | ||
Данная рабочая | действительна | √ | ||
аннулирована | ||||
5. Срок действия: | До планового | 01.03.2014 г. | ||
6. Последняя литера изменения: | Номер: | "02" |
Содержание
1 Область применения. 2
2 Терминология, обозначения, сокращения и нормативные ссылки.. 2
3 Общие сведения об организации.. 2
3.1 Структура организации ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ». 4
3.2 Ответственность за менеджмент качества. 4
3.3 Обязательства руководства и политика ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ» в области качества. 4
4 Общие сведения о системе менеджмента качества ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ». 5
4.1 Концепция системы менеджмента качества ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ». 5
4.1.1 Общие положения. 5
4.1.2 Группа процессов "Процессы высшего руководства". 6
4.1.3 Группа процессов "Менеджмент ресурсов". 6
4.1.4 Группа процессов "Основные процессы". 7
4.1.5 Группа процессов "Измерения, анализ и улучшения". 7
4.1.6 Локальные процессы.. 7
4.1.7 Последовательность и взаимодействие процессов. 8
4.1.8 Процессы, передаваемые сторонним организациям.. 9
4.2 Общие сведения о документации СМК ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ». 9
4.2.1 Структура документации СМК.. 10
4.2.2 Стандарты организации. 11
4.2.3 Внешняя документация. 12
4.2.4 Учебно-методическая документация. 13
4.2.5 Организационно – распорядительная документация. 13
4.2.6 Правила идентификации документации СМК.. 13
5 Процессы высшего руководства. 14
5.1 СО 1.001 "Стратегический менеджмент". 14
5.1.1 Анализ со стороны высшего руководства. 16
5.1.2 Входные данные для анализа. 16
5.1.3 Выходные данные анализа. 16
5.1.4 Политика в области качества. 17
5.1.5 Обязательства руководства. 17
5.1.6 Планирование. Цели в области качества. 17
5.2 СО 1.002 "Управление балансом полномочий и ответственности". 18
6 Менеджмент ресурсов. 19
6.1 СО 1.003 "Управление профессиональным потенциалом ППВС". 20
6.2 СО 1.004 "Разработка и управление учебно-методическими ресурсами". 22
6.3 СО 1.005 "Управление инфраструктурой". 26
6.4 СО 1.006 "Управление рабочими местами и учебной средой". 28
6.5 СО 1.007 "Управление унифицированными системами документации". 29
6.5.1 Управление стандартами организации. 29
6.5.2 Управление учебной литературой и учебно-методическими пособиями. 31
6.5.3 Управление организационно-распорядительной документацией. 31
6.5.4 Управление внешней документацией. 32
6.6 СО 1.0013 "Менеджмент библиотечной деятельности"……………………………………………..……32
7 Основные процессы.. 35
7.1 СО 1.008 "Довузовская подготовка". 35
7.2 СО 1.009 "Отбор и приём абитуриентов". 35
7.3 СО 1.010 "Определение потребности в обучении". 36
7.4 СО 1.011 "Предоставление дополнительных образовательных услуг". 37
7.5 СО 1.012 "Участие студентов в учебно-воспитательном процессе". 39
7.6 СО 1.014 "Разработка и внедрение новой основной образовательной программы". 41
7.7 СО 1.015 "Разработка и внедрение рабочей модульной программы по дисциплине". 43
7.8 СО 1.016 "Управление учебно-воспитательными процессами". 45
7.9 СО 1.017 "Осуществление учебных процессов". 46
7.9.1 Осуществление учебных процессов в университете……………………………………………………47
7.9.2 Осуществление практических занятий студентов…………………………………………………….48
7.10 СО 1.018 "Выпуск специалистов". 48
7.11 СО 1.024 "Научно-исследовательская деятельность". 50
7.11.1 Маркетинг сфер научных знаний………………………………………………………………………….51
7.11.2 Виды деятельности НИР …………………………………………………………………………………..52
7.11.3 Оформление отчета по НИР………………………………………………………………...…………….54
8 Измерения, анализ и улучшения………………………………………………………………………………...55
8.1 СО 1.019 "Мониторинг и измерение качества обучения". 55
8.2 СО 1.020 "Мониторинг и измерение процессов СМК". 56
8.3 СО 1.021 "Корректирующие и предупреждающие действия, связанные с несоответствиями. 57
8.4 СО 1.022 "Внутренние аудиты". 59
8.5 СО 1.023 "Управление записями и анализ данных". 61
9 Локальные процессы и технологии менеджмента. 66
9.1.1 Планирование. 66
9.1.2 Процессы внутреннего обмена информацией. 69
9.1.3 Идентификация и прослеживаемость. 71
9.1.4 Процесс закупок. 72
9.1.5 Процессы метрологического обеспечения. 73
9.2 Реализация принципов менеджмента качества. 74
9.3 Состав, последовательность и взаимодействие процессов СМК ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ», распределение полномочий и ответственности. 75
Приложение А (обязательное) Декларация ректора университета в области качества. 90
Приложение Б (справочное) Реализация принципов менеджмента качества. 92
Список таблиц
Табл. 1. Состав записей, требующихся по ГОСТ Р ИСО , и применимых к образовательному процессу согласно рекомендациям ГОСТ Р 52614.2-2006. 63
Табл. 2. Виды планов, действующих в СМК.. 68
Табл. 3. Виды реестров (идентификации), действующих в СМК.. 72
Табл. 4. Соответствие процессов и технологий СМК ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ» требованиям ГОСТ Р ИСО 76
Табл. 5. Матрица распределения полномочий и ответственности в СМК ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ» 77
Табл. 6. Рабочая сеть процессов СМК ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ». 81
Табл. 7. Процессы информационного обмена в СМК ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ». 82
Список иллюстраций
Рис. 1. Основные конфигурации процессов информационного обмена по вопросам качества образования. 71
Рис. 2. Схема взаимодействия внутренней и внешней среды ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ». 80
Рис. 3. Реализация принципа "Ориентация на потребителя". 92
Рис. 4. Реализация принципа "Лидерство руководителя". 92
Рис. 5. Реализация принципа "Вовлечение работников". 93
Рис. 6. Реализация принципа "Процессный подход". 93
Рис. 7. Реализация принципа "Системный подход к менеджменту". 94
Рис. 8. Реализация принципа "Постоянное улучшение". 94
Рис. 9. Реализация принципа "Принятие решений, основанное на фактах". 95
Рис. 10. Иллюстрация цикла "PDCA". 95
Рис. 11. Иллюстрация цикла "PDCA" применительно к СМК ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ». 96
Введение
В настоящем стандарте организации (далее стандарте) приведено описание системы менеджмента качества (далее СМК), действующей в федеральном государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования "Саратовский государственный аграрный университет имени " (далее "ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ»"). Стандарт предназначен:
а) для ознакомления представителей внешних заинтересованных сторон с принципами построения СМК ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ»;
б) для предоставления исходной информации разработчикам нормативной документации СМК ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ»;
в) для разъяснения принципов менеджмента качества персоналу ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ».
Правовой статус СМК ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ» определяется Федеральным законом "О техническом регулировании" № 000 ФЗ от 01.01.2001, а правовой статус настоящего стандарта обеспечивается Статьями 11 – 13, 18 этого закона. Обязательность исполнения требований настоящего стандарта персоналом ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ» основана на положениях трудового законодательства РФ, а их нарушение равносильно нарушению трудового договора в части обязанностей наёмного работника.
Настоящий стандарт разработан с учётом требований и рекомендаций национальных и международных нормативных документов, регламентирующих стандартизацию менеджмента.
Реализация специфических особенностей менеджмента качества в области высшего профессионального образования основана на "Соглашении международной экспертной группы ГОСТ Р 52614.2-2006 Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО в сфере образования".
Построение, изложение, оформление и содержание настоящего стандарта выполнено с учетом требований п. 4.2.2 ГОСТ Р ИСО , п. 4.12 ГОСТ Р 1.4-2004, рекомендаций п. 4.4 ISO/TR 10013:2001 и ИСО 72:2001.
В разделе 1 "Область применения" по требованиям п. 4.2.2 а) ГОСТ Р ИСО , а также рекомендаций п. 4.4.2 ISO/TR 10013:2001 определена область применения СМК ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ».
В разделе 2 "Терминология, обозначения, сокращения и нормативные ссылки" согласно рекомендациям п. 3.1.3 ГОСТ Р 1.5-2002, п. 4.4.7 ISO/TR 10013:2001 указаны источники, в которых даны определения терминологии СМК ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ», основанные на рекомендациях ГОСТ Р ИСО , ГОСТ Р ИСО , ГОСТ Р , ISO/TC 176/SC 2/N 526 R, расшифрованы использующиеся сокращения и условные обозначения, а также даны нормативные ссылки.
В разделе 3 "Общие сведения об организации" согласно рекомендациям п. 4.4.1 ISO/TR 10013:2001 представлена общая информация об ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ».
В разделе 4 "Общие сведения о системе менеджмента качества" согласно рекомендациям п. 4.4.1 ISO/TR 10013:2001 приведено описание СМК ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ», позволяющее понять её структуру и принципы функционирования (без излишних подробностей), оценить соответствие этих принципов требованиям ГОСТ Р ИСО и ГОСТ Р ИСО .
В разделе 4.2 "Общие сведения о документации СМК ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ»" представлено описание документации СМК ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ» и методы её идентификации.
В разделах с 5 по 8 представлено описание последовательности и взаимодействия процессов СМК, разработанные процедуры, а также даны ссылки на другую документацию СМК.
Все вспомогательные материалы представлены в приложениях.
Стандарт организации | |
Система менеджмента качества ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ» | |
Система менеджмента качества высшего профессионального образования | |
Руководство по качеству | |
Дата введения: 01.03.2012 г. |
1 Область применения
Положения СМК распространяются на деятельность ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ» по предоставлению образовательных услуг в области высшего профессионального образования.
По классификатору ОКВЭД выполняемые работы относятся к коду 80.30.1 – "Обучение в образовательных учреждениях высшего профессионального образования".
Условия осуществления перечисленных видов деятельности регламентируются:
а) Лицензией серия А № 000 рег. № 000 от 01.01.2001, выданной Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки;
б) Свидетельством о государственной аккредитации В № 000 рег. № 000 от 01.01.2001, выданным Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки, устанавливающим тип образовательного учреждения как "Высшее учебное заведение" и вид образовательного учреждения как "Университет".
Требования ГОСТ Р ИСО к СМК ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ» применяются без ограничений.
2 Терминология, обозначения, сокращения и нормативные ссылки
Взаимные ссылки документов СМК приведены в СО 8.001. Реестр. Документация системы менеджмента качества.
Термины, определения и обозначения, применяемые в настоящем стандарте, использованы в соответствии с СО 9.001 «Справочник. Глоссарий системы менеджмента качества». Применяемые сокращения расшифровываются при их первом упоминании в тексте.
3 Общие сведения об организации
Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Саратовский государственный аграрный университет имени », создано в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 01.01.01 г. № 000 и приказом Министерства сельского хозяйства и продовольствия Российской Федерации от 01.01.01 г. № 000 путем слияния трех государственных образовательных учреждений: Саратовского государственного агроинженерного университета, Саратовской государственной сельскохозяйственной академии имени , Саратовской государственной академии ветеринарной медицины и биотехнологии, и является правопреемником их прав и обязанностей, зарегистрировано администрацией г. Саратова 25 мая 1998 г. (Свидетельство о государственной регистрации регистрационный номер ), переименовано приказом Министерства сельского хозяйства Российской Федерации от 01.01.01 г. № 000 в федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Саратовский государственный аграрный университет имени », внесено в Единый государственный реестр юридических лиц Инспекцией МНС России по Фрунзенскому району г. Саратова за основным государственным регистрационным номером . Датой основания университета считается 14 мая 1913 г. когда в Саратове были основаны Высшие сельскохозяйственные курсы для подготовки квалифицированных ученых-агрономов.
В соотвествии с приказом Министерства сельского хозяйства Российской Федерации от 23 мая 2011г. № 000 «О переименовании ФГОУ ВПО и их филиалов» Университет был переименован в федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Саратовский государственный аграрный университет имени »
Образовательная деятельность осуществляется на основании лицензии, выданной Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки 3 июня 2010 г. (регистрационный номер № 000, ). Лицензия дает право на реализацию 38 программ среднего профессионального образования, 96 - высшего профессионального образования, 36 – послевузовского и 24 – профессиональной подготовки.
Университет имеет право на выдачу документов государственного образца в соответствии со свидетельством о государственной аккредитации, выданным Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки 25 марта 2010 г. (регистрационный номер № 000, серия ВВ 000289).
В настоящее время в составе университета функционируют 12 факультетов, 77 кафедр, 2 филиала – в г. Балашове и г. Астрахани, 2 техникума – в г. Марксе и г. Красном Куте, институт ДПО кадров АПК, 50 филиалов кафедр на производстве, 16 базовых хозяйств, лицей-интернат естественных наук, библиотека, региональная информационно-консультационная служба ПОИСК, технопарк «Волгоагротехника», 33 научно-исследовательские лаборатории, а также другие структурные подразделения. Учебный процесс осуществляют более 1200 преподавателей, из них 78 % с учеными степенями и званиями.
Наименование организации: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Саратовский государственный аграрный университет имени »
Фамилия, имя, отчество ректора: , доктор экономических наук, профессор, председатель совета "Агрообразование" по Приволжскому федеральному округу, председатель областной ассоциации образовательных и научно-исследовательских учреждений аграрного профиля, председатель совета Ассоциации "Аграрное образование и наука" Саратовской области, председатель комитета по аграрным вопросам.
Адрес: 410012 г. Саратов Театральная площадь, 1
Телефон: (8452)-233292
Факс: (8452)-264781
E-mail: *****@***ru
Коды:
3.1 Структура организации ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ»
Структура организации ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ» построена по матричному принципу (см. Табл. 5. Матрица распределения полномочий и ответственности в СМК стр. 77) по которому:
а) обеспечена специализация преподавания отдельных дисциплин (кафедры университета);
б) обеспечена специализация управления образовательным процессом по специальностям (факультеты университета);
в) обеспечена поддержка учебно-воспитательных процессов (функциональные подразделения).
Для повышения результативности деятельности в области качества в ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ» сформирована служба качества, действующая по межфункциональному принципу на основании СО 5.001 "Служба качества".
3.2 Ответственность за менеджмент качества
Ответственность за менеджмент качества лежит на ректоре университета.
Выписка из требований ГОСТ Р 52614.2-2006
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
5.5.2 Представитель руководства в образовательной организации
Образовательное учреждение должно назначить представителя (представителей) руководства, ответственного за выполнение требований и основополагающих принципов ИСО 9001 на надлежащем уровне и внедрение руководящих принципов, изложенных в настоящем стандарте. Представитель руководства должен знать содержание этих стандартов и быть доступным для оказания помощи и консультаций по их внедрению.
Текущее управление деятельностью в области качества обеспечивает представитель руководства по системе менеджмента качества, который согласно требованиям п. 5.5.2 ГОСТ Р ИСО назначается из числа руководства ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ» таким образом, чтобы его деятельность в области качества не зависела от других обязанностей. Полномочия и ответственность представителя руководства установлены в СО 4.001 "Представитель руководства (в области качества образования)".
Для принятия стратегических ответственных решений в области качества в университете создан "Совет по качеству". Совет действует в рамках СО 5.002 "Совет по качеству".
Для осуществления текущей деятельности в области качества в функциональных подразделениях, а также на кафедрах и факультетах университета назначаются представители службы качества. Представители службы качества являются помощниками руководителей подразделений по всем вопросам функционирования СМК и выполняют свои обязанности в соответствии с СО 4.003 "Представители службы качества в подразделениях".
Для оперативного проведения анализа несоответствий, разработки корректирующих и предупреждающих действий создана комиссия по учебно-воспитательной работе, имеющая рабочие группы на факультетах университета, представителей в учебных группах, и действующая в соответствии с СО 5.003 "Учебно-воспитательная комиссия".
Перечисленные должностные лица и межфункциональные организационные структуры представляют собой службу качества университета, структура которой входит в общую структуру организации ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ» (см. ТАБЛИЦУ Табл5), а её статус определён в СО 5.001 "Служба качества".
3.3 Обязательства руководства и политика ФБГОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ» в области качества
Ректор принимает на себя обязательства по разработке и внедрению системы менеджмента качества, а также постоянному улучшению ее результативности.
Политика ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ» в области качества представляет собой стандарт организации СО 0.002 "Политика в области качества", который устанавливает требования по развитию ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ» на ближайший период времени (на три года) и содержит декларацию ректора в области качества. Текст декларации представлен в Приложении
На уровне факультетов, кафедр и функциональных подразделений их руководители формируют собственные цели в области качества по принципу декомпозиции целей, установленных для всего университета. Эти цели включаются в стандарт организации СО 9.006 "Цели подразделений в области качества образования".
Цели подразделений в области качества, а также декларация ректора публикуются в печатных органах университета, размещаются на стационарных информационных стендах, а также в кабинетах руководителей подразделений. Все эти обязательства оформляются от первого лица и исполняют роль публичного письменного обязательства представителей высшего руководства университета по развитию менеджмента качества.
4 Общие сведения о системе менеджмента качества ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ»
Выписка из требований ГОСТ Р 52614.2-2006
4 Система менеджмента качества
4.1 Общие требования в образовательных организациях
Настоящий подраздел носит фундаментальный характер и устанавливает основополагающие требования ИСО 9001 применительно к образовательному учреждению. Требования ограничиваются следующим. Образовательное учреждение должно:
a) определять процессы, включающие в себя формирование образовательной программы, организацию учебного процесса, предоставление образовательных услуг, организацию и проведение аттестации обучающихся, и управлять этими процессами;
b) устанавливать условия приемки образовательной продукции (услуги) при реализации образовательных процессов;
c) постоянно улучшать эти процессы и выделять необходимые ресурсы.
Образовательное учреждение должно точно определить область применения системы менеджмента качества в организации. Например, это могут быть кафедра (факультет) или школа в рамках более крупного образовательного учреждения, образовательное учреждение в целом или все образовательные учреждения федерального или регионального (муниципального) подчинения.
Установление области применения поможет образовательному учреждению идентифицировать высшее руководство и понять характер систем и процессов, необходимых для достижения удовлетворенности потребителя и постоянного улучшения деятельности образовательного учреждения.
Это также поможет идентифицировать предоставляемые услуги, что является существенным в идентификации и определении потребителей и других заинтересованных сторон.
Система менеджмента качества в образовании должна быть основана на терминологии, содержащейся в учебных планах, учебном и других процессах образовательного учреждения, его организационной структуре, ответственности, ресурсах, которые обеспечивают качество обучения. Требования системы менеджмента качества должны охватывать большую часть деятельности персонала и поставщиков образовательного учреждения. Управление обучением может быть осуществлено во время следующих процессов:
- анализ потребностей в обучении (профориентация);
- формирование учебного плана;
- организация и проведение учебного процесса;
- организация и проведение оценки и аттестации обучающихся;
- повышение образовательного потенциала организации;
- функционирование библиотек, мастерских и лабораторий.
Выписка из Часть 2: Европейские стандарты и директивы по внешней гарантии качества в ВУЗах
2.2 Разработка процессов внешней оценки качества
Стандарт:
Цели и задачи процессов гарантии качества должны быть определены всеми ответственными сторонами (включая ВУЗы) до того, как разработаны сами процессы и должны быть опубликованы с описанием используемых процедур.
Директивы:
Для того, чтобы гарантировать ясность и прозрачность процедур, методы внешней оценки качества должны быть разработаны с учётом мнения всех заинтересованных сторон, включая ВУЗы. Согласованные процедуры должны быть опубликованы и должны содержать подробное изложение целей и задач процессов вместе с описанием используемых процедур.
Так как гарантия качества предъявляет требования к учебным заведениям, вовлечённым в процесс, сами процедуры должны пройти предварительную оценку их воздействия. Это делается, чтобы гарантировать, что предлагаемые процедуры являются уместными, и не вмешиваются, более чем требуется, в обычную работу ВУЗа.
4.1 Концепция системы менеджмента качества ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ»
4.1.1 Общие положения
Концепция СМК ФГБОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГАУ» основана на современном определении термина "качество", приведённом в п. 3.1.1 ГОСТ Р ИСО :
"качество - степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям".
Это определение основано на признании качества общей сущностью, связывающей между собой: профессиональный уровень выпускников, текущую успеваемость студентов, результативность учебно-воспитательных процессов, гармоничность системы менеджмента университета, качество ресурсов (в том числе профессионального уровня профессорско-преподавательского состава (ППС)) и конкурентоспособность всего университета, как единого целого. В современном определении понятие о качестве распространяется на все характеристики, определяющие реальную конкурентоспособность вуза. Способность вуза к долговременному поддержанию своей конкурентоспособности и обеспечения качества обучения выпускников зависит от состоятельности каждого его подразделения, факультета, кафедры и от организованности их взаимодействия между собой, а также от организованности взаимодействия с внешними заинтересованными сторонами (в том числе со студентами).
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 |
