Партнерка на США и Канаду по недвижимости, выплаты в крипто
- 30% recurring commission
- Выплаты в USDT
- Вывод каждую неделю
- Комиссия до 5 лет за каждого referral
Требования к функционалу СУО Таблица№3
Функционал | Ответ | Комментарий |
Полностью централизованная архитектура, основанная на одном веб-сервере, управляющим всеми компонентами системы, а также доступ к централизованной настройке и централизованной управленческой информации, но с сохранением автономности работы систем в каждом отделении Банка; | Да/Нет | |
Управление операторами с помощью единой базы, позволяющей централизованно изменять роли сотрудников; | Да/Нет | |
Управление доступом определенных сотрудников к определенным услугам; | Да/Нет | |
Управление доступом к определенным рабочим местам; | Да/Нет | |
Управление доступом к определенным приоритетам; | Да/Нет | |
Самостоятельная работа локальной системы в случае обрыва канала связи и автоматическая синхронизация с центральным сервером при восстановлении канала связи; | Да/Нет | |
Работа с базами данных MS SQL и Oracle | Да/Нет | |
Работа на ОС Windows server и Linux | Да/Нет | |
Возможность лицензий работать как web-приложение на web-сервере JBoss и на web-сервере GlassFish; | Да/Нет | |
Работа любого пользователя с помощью стандартного web-браузера без установки на АРМ специфической клиентской части; | Да/Нет | |
Наличие API, использующих технологию Restful Web-services; | Да/Нет | |
Использование протоколов http и https; | Да/Нет | |
Поддержка мультилесовой структуры Active Directory | Да/Нет | |
Использование LDAP модуля для интеграции с Microsoft AD и обеспечение технологии единого входа (Single sign-on); | Да/Нет | |
Возможность поддержки для промышленного внедрения – более 1000 пользователей в одной системе; обеспечение взаимодействия (передача информации об обращениях и пр.) со смежными системами, через собственный API; | Да/Нет | |
Возможность модернизации системы, связанную с наращиванием или уменьшением количества составных элементов без остановки системы; | Да/Нет | |
Возможность осуществлять работу с локальной сетью организации; | Да/Нет | |
Наличие парольного доступа для специалистов, работающих с системой и возможность назначения прав доступа к функционалу системы. | Да/Нет | |
Возможность запрета вызова следующего клиента пока оператор не выберет подуслугу, по которой пришел посетитель, и не уточнит в конце обслуживания его результат; | Да/Нет | |
Возможность быстрого конфигурирования системы при изменении условий приема посетителей; | Да/Нет | |
Возможность изменения количества и наименований услуг, а также групп и подгрупп услуг, оказываемых офисом или группой офисов; | Да/Нет | |
Возможность назначения приоритета услугам; | Да/Нет | |
Возможность гибкой настройки сегментации клиентов в системе (путем настройки программной части) без создания нескольких очередей по таким параметрам как Vip клиент, по половому признаку, по языковому признаку или предварительной записи. | Да/Нет | |
Вывод статистической отчетности – позволяющей создавать формы отчетности (Business Intelligence) для анализа основываясь на информации в БД удобным способом обычным опытным пользователем; | Да/Нет | |
Возможность формирования централизованной статистической информации для последующего анализа в виде таблиц, графиков, диаграмм за различные периоды времени о работе офиса Банка в целом и каждого сотрудника в отдельности, а также визуализация расположения офисов Банка и их состояния с помощью интерактивных карт Google Maps: - Отчет в разрезе категорий услуг; - Отчет по производительности окон и операторов; - Отчет по динамике времени обслуживания по услугам; - Отчет по зарегистрированным в системе клиентам и их статусу. - Отчет по истории талонов. | Да/Нет | |
Вывод информации о движении очереди на светодиодных несколько строчных дисплеях и на плазменной или ЖК-панели и возможность самостоятельного конфигурирования состава информации: - места размещения и вида на центральном табло СУО, табло оператора и талоне; - возможность вывода текста, бегущей строки и демонстрации видеороликов, - настройки изображения с элементами фирменного стиля организации; | Да/Нет | |
Возможность выдерживать нагрузки по обслуживанию более 1000 пользователей в одной системе; | Да/Нет | |
Реализация системы и её пользовательских интерфейсов на русском языке; | Да/Нет | |
Возможность настройки виртуального пульта вызова посетителей в соответствии с требованиями Банка | Да/Нет | |
Возможность предварительной записи через мобильное приложение Банка (мобильный телефон) | Да/Нет | |
Возможность формирования перечня вопросов для посетителя для вывода на Интерактивный терминал оценки качества обслуживания; | Да/Нет | |
Возможность подготовки алгоритма проведения опроса по оценке качества обслуживания посетителей и сценариев ответов; | Да/Нет | |
Балльная оценка качества предоставления услуг на Интерактивном терминале оценки качества обслуживания и работы специалистов Банка; | Да/Нет | |
Качественные показатели деятельности Банка в целом и каждого специалиста в отдельности; Централизованная рассылка анкет на терминалы с возможностью выбора способа рассылки: - Для всех филиалов - Для конкретного филиала - Для конкретного АРМ - Для офиса привлеченной организации | Да/Нет | |
Централизованный сбор, хранение и предоставление результатов опросов по оценке качества обслуживания руководству Банка, привлеченной или подведомственной организации, уполномоченной на осуществление контроля и мониторинга качества предоставления услуг; | Да/Нет | |
Возможность фотографирования посетителя в процессе оценки качества обслуживания. | Да/Нет | |
Возможность расширения функционала системы: | ||
- возможность предварительной записи посетителей с пульта выбора услуг, рабочего места администратора зала или через интернет с выбором дня и времени приема | Да/Нет | |
- возможность предварительной записи посетителей через интернет с выбором дня и времени приема | Да/Нет | |
- возможность интеграции с внешними банковскими CRM системами по таким параметрам как: · сторонний календарь для предварительной записи; · встроенный в интерфейс пульт оператора; · централизованное формирование банковской отчетности вместе с параметрами КСКСМО. | Да/Нет | |
- возможность в дальнейшем подключения функции централизованного управления маркетинговой информацией - отображения соответствующей рекламной информации на каждом из этапов обслуживания (сенсорный экран принтера, талон, ЖК панель) в зависимости от выбираемой клиентом услуги, времени суток с созданием различных расписаний отображения заданной информации. | Да/Нет | |
- возможность в дальнейшем подключения функции удаленного мониторинга технического состояния/работоспособности одной/нескольких систем. Отображение для Администратора/ИТ-специалиста: статуса систем; тревожного сигнала при поломках или сбоях в работе. | Да/Нет | |
- возможность в дальнейшем подключения функции Floorwalker для обслуживания клиентов консультантами без фиксированных рабочих мест прямо в зале ожидания, виртуальная регистрация в системе через специальное устройство (например, планшет). | Да/Нет | |
Требования к обеспечению устойчивого функционирования СУО: | ||
Сбои в программно – аппаратных компонентах не должны приводить к потере целостности базы данных | Да/Нет | |
Наличие возможности провести процедуру восстановления целостности базы данных | Да/Нет | |
Требования к надёжности программных компонентов системы | ||
Хранение базы данных – без сроков ограничения | Да/Нет | |
Требования к обеспечению устойчивого функционирования системы | ||
Сбои в программно – аппаратных компонентах не должны приводить к потере целостности базы данных | Да/Нет | |
Наличие возможности провести процедуру восстановления целостности базы данных | Да/Нет | |
Требования к надёжности программного комплекса СУО | ||
Срок хранения базы данных – без срока | Да/Нет | |
Требование по гарантии | ||
Послепродажное техническое обслуживание оборудования и лицензий СУО и тех. поддержка | Да/Нет | |
Срок гарантийного обслуживания системы | ||
Гарантийный срок замены неисправного оборудования | ||
Предоставление консалтинга по организации бизнес-процесса обслуживания клиентов | Да/Нет | |
Предоставление разработки корпоративного стандарта обслуживания организации | Да/Нет | |
Регионы РФ | ||
- Возможность установки СУО в регионах РФ помимо Москвы и Санкт-Петербурга | Да/Нет | Если «Да», то необходимо заполнить таб. 4 |
- Возможность сопровождения и технической поддержки СУО усилиями компании в регионах РФ помимо Москвы и Санкт-Петербурга | Да/Нет | Если «Да», то необходимо заполнить таб. 4 |
Установка СУО в регионах РФ Таблица№4
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
