СОГЛАСОВАНО: УТВЕРЖДАЮ:
Проректор по учебной Ректор ИТТ
работе
___________ ___________ «___»______________2012г. «___»______________2012г.
И. о. Зав. кафедрой Менеджмента,
туризма и гостеприимства
к. э.н., доцент
_______________
«___»_____________2012 г.
ПРОГРАММА
Государственного междисциплинарного экзамена
по специальности
080505.65 - Управление персоналом
Квалификация – Менеджер
ПУШКИНО
2012
Введение
Итоговая государственная аттестация осуществляется государственными аттестационными комиссиями, организуемыми в ИТТ по каждой основной профессиональной образовательной программе.
Комплексный государственный экзамен по специальности является составной частью государственной аттестации выпускников, завершающих обучение по основной профессиональной образовательной программе подготовки специалистов специальности 080505.65 - «Управление персоналом». К комплексному государственному экзамену допускаются лица, завершившие полный курс обучения по основной профессиональной образовательной программе и успешно прошедшие все предшествующие промежуточные испытания, предусмотренные учебным планом.
Программа комплексного государственного экзамена по специальности 080505.65 - «Управление персоналом», наряду с требованиями к содержанию отдельных дисциплин, учитывает также требования, предусмотренные государственным образовательным стандартом и необходимые для получения квалификации - специалист менеджмента.
1. Требования к профессиональной подготовке специалиста менеджмента, предусмотренные государственным образовательным стандартом по специальности 080505.65 «Управление персоналом»
Специалист должен:
- иметь системное представление о структурах и тенденциях развития российской и мировой экономик;
- понимать многообразие экономических процессов в современном мире, их связь с другими процессами, происходящими в обществе;
знать:
- теоретические основы и закономерности функционирования экономики, включая переходные процессы;
- принципы принятия и реализации экономических и управленческих решений;
уметь:
- выявлять проблемы экономического характера при анализе конкретных ситуаций, предлагать способы их решения и оценивать ожидаемые результаты;
- систематизировать и обобщать информацию, готовить справки и обзоры по вопросам профессиональной деятельности, редактировать, реферировать, рецензировать тексты;
- использовать основные и специальные методы экономического анализа информации в сфере профессиональной деятельности;
- разрабатывать и обосновывать варианты эффективных хозяйственных решений;
- критически оценивать с разных сторон (производственной, мотивационной, институциональной и др.) поведение экономических агентов, тенденции развития объектов в сфере профессиональной деятельности;
- уметь использовать компьютерную технику в режиме пользователя для решения экономических задач;
владеть:
- специальной экономической терминологией и лексикой специальности как минимум на одном иностранном языке (английском);
- навыками самостоятельного овладения новыми знаниями, используя современные образовательные технологии
- навыками профессиональной аргументации при разборе стандартных ситуаций в сфере предстоящей деятельности;
- основными методическими приемами чтения лекций, проведения семинарских занятий.
Форма проведения государственного междисциплинарного экзамена
Комплексный государственный экзамен осуществляется в форме устного опроса по экзаменационному билету, включающему 3 вопроса, представляющих собой комплексные задания по профессионально-ориентированным междисциплинарным проблемам и по дисциплинам профиля.
Критерии оценки государственного междисциплинарного экзамена по специальности 080505.65 «Управление персоналом»
При проведении комплексного государственного экзамена по специальности 080505.65 «Управление персоналом» в устной форме устанавливаются следующие критерии оценки знаний выпускников:
Оценка «отлично» - глубокие исчерпывающие знания всего программного материала, понимание сущности и взаимосвязи рассматриваемых процессов и явлений, твёрдое знание основных положений смежных дисциплин: логически последовательные, содержательные, полные, правильные и конкретные ответы на все вопросы экзаменационного билета и дополнительные вопросы членов экзаменационной комиссии при грамотном чтении и чётком изображении схем и графиков; использование в необходимой мере в ответах на вопросы материалов всей рекомендованной литературы.
Оценка «хорошо» - твёрдые и достаточно полные знания всего программного материала, правильное понимание сущности и взаимосвязи рассматриваемых процессов и явлений; последовательные, правильные, конкретные ответы на поставленные вопросы при свободном устранении замечаний по отдельным вопросам; грамотное чтение и чёткое изображение схем и графиков.
Оценка «удовлетворительно» - твёрдое знание и понимание основных вопросов программы; правильный ответ хотя бы на один из основных вопросов правильные и конкретные, без грубых ошибок ответы на остальные вопросы при устранении неточностей и несущественных ошибок в освещении отдельных положений при наводящих вопросах экзаменатора; наличие ошибок в чтении и изображении схем и графиков; при ответах на вопросы основная рекомендованная литература использована недостаточно.
Оценка «неудовлетворительно» - неправильные ответы на вопросы, грубые ошибки в ответе, непонимание сущности излагаемых вопросов; неуверенные и неточные ответы на дополнительные вопросы.
При использовании шпаргалок студент удаляется с экзамена с оценкой неудовлетворительно.
Оценка знаний студентов по комплексному государственному экзамену проводится в соответствии с Положением об итоговой аттестации выпускников вузов Российской Федерации. Члены экзаменационной комиссии выставляют оценки ответов студента по каждому вопросу билета и каждому дополнительному вопросу. На закрытом заседании экзаменационной комиссии обсуждается характер ответов студента и выставляется согласованная итоговая оценка. В случае расхождения мнения членов экзаменационной комиссии по итоговой оценке, решение экзаменационной комиссии принимается простым большинством голосов; при равном числе голосов голос председателя является решающим.
Содержание программы государственного междисциплинарного экзамена по специальности
080505.65 «Управление персоналом»
Комплексный государственный экзамен по специальности 080505.65 «Управление персоналом» включает тематику:
- общепрофессиональных дисциплин: экономическая теория, основы менеджмента, теория организаций, социология и психология управления, организационное поведение, трудовое право, основы управления персоналом, управление трудовыми ресурсами;
- специальных дисциплин: психофизиология профессиональной деятельности, организация труда персонала, этика деловых отношений, информационные технологии управления персоналом, управление социальным развитием организации, организационная культура, мотивация трудовой деятельности, инновационный менеджмент.
2. Содержание программы
2.1. Список и основное содержание вопросов общепрофессиональных дисциплин
2.1.1. Список экзаменационных вопросов общепрофессиональных дисциплин
1. Предмет, функции и методология современной экономической науки.
2. Производство и воспроизводство.
3. Понятие собственности. Экономическое и юридическое содержание отношений собственности.
4. Типы экономических систем. Национальные модели организации экономической жизни.
5. Классический рынок, его сущность и функции. Преимущества и недостатки рыночного механизма.
6. Спросы и предложение. Факторы, влияющие на спрос и предложение. Законы спроса и предложения.
7. Товар и деньги - основные инструменты рыночного хозяйства.
8. Цена товара. Равновесные цены. Ценообразование.
9. Инфраструктура современного рынка.
10. Конкуренция на классическом рынке.
11. Рынок и государственное регулирование экономики.
12. Теория потребительского поведения.
13. Прибыль и предельный доход. Способы максимизации прибыли.
14. Издержки производства в рыночной экономике.
15. Рынок факторов производства. Рынок труда. Безработица.
16. Рынок факторов производства. Рынок капитала. Рынок ценных бумаг.
17. Рынок факторов производства. Предпринимательская деятельность: сущность, содержание, специфика.
18. Типы предприятий в рыночной экономике.
19. Виды факторных доходов. Заработная плата.
20. Совокупный спрос и совокупное предложение. Потребление. Сбережения. Инвестиции.
21. Сущность, цели и задачи менеджмента.
22. Общие и специальные функции менеджмента.
23. Методы управления организационными процессами.
24. Циклы экономики и технологические циклы.
25. Понятие, признаки и основные свойства организации.
26. Основные подходы в теории организации.
27. Основные принципы, законы и закономерности организационных систем.
28. Виды и формы организаций.
29. Понятие, виды и основные характеристики организационных структур управления.
30. Принципы, методы, факторы и основные элементы организационного проектирования.
31. Организационная структура управления персоналом организации.
32. Концепции управления персоналом.
33. Система управления персоналом организации.
34. Кадровая политика и стратегия управления персоналом.
35. Служба управления персоналом и ее место в организации.
36. Управление персоналом с использованием международных стандартов качества.
37. Теория поведения человека в организации.
38. Личность и организация.
39. Формирование группового поведения в организации.
40. Персональное развитие в организации.
41. Понятие, принципы и субъект трудового права.
42. Правовое регулирование трудовых отношений на производстве.
43. Трудовые споры и конфликты и порядок их разрешения.
44. Российский рынок труда. Современное состояние и проблемы.
45. Миграционные процессы и их влияние на состояние рынка труда.
46. Региональная политика занятости.
47. Регулирование занятости трудовых ресурсов.
48. Качественные характеристики рабочей силы. Теория человеческого капитала.
49. Личность подчиненного. Психология управления его поведением.
50. Психологические особенности личности руководителя.
2.1.2. Содержание экзаменационных вопросов
1. Предмет, функции и методология современной экономической науки.
Экономическая наука и ее функции. Предмет экономической науки. Макроэкономический и микроэкономический уровни анализа экономической системы. Методология исследования экономической теории. Система экономических наук.
2. Производство и воспроизводство.
Потребности и интересы. Экономические потребности. Экономические ресурсы и факторы производства. Элементы процесса труда. Общественное производство и его стадии. Воспроизводство. Кривая производственных возможностей. Границы производственных возможностей.
3. Понятие собственности. Экономическое и юридическое содержание отношений собственности.
Понятие собственности в экономической теории. Юридическое и экономическое содержание собственности. Функции собственности. Формы собственности. «Пучок прав собственности».
4. Типы экономических систем. Национальные модели организации экономической жизни.
Сущность экономической системы. Экономические системы общества на различных этапах его исторического развития. Традиционная экономика. Централизованно-регулируемая экономика. Рыночная экономика. Смешанная экономика. Национальные модели организации экономической жизни. Национальная модель США, Швеции, Японии.
5. Классический рынок, его сущность и функции. Преимущества и недостатки рыночного механизма.
Понятие о рынке. Субъекты и объекты рынка. Причины возникновения рынка. Функции рынка. Положительное и отрицательное влияние рынка на экономическую и социальную жизнь общества.
6. Спросы и предложение. Факторы, влияющие на спрос и предложение. Законы спроса и предложения.
Спрос и величина спроса. Кривая спроса. Закон спроса. Неценовые факторы, влияющие на спрос. Предложение и величина предложения. Кривая предложения. Закон предложения. Неценовые факторы, влияющие на предложение. Механизм взаимодействия спроса и предложения. Эластичность в экономике.
7. Товар и деньги - основные инструменты рыночного хозяйства.
Натуральное и товарное производство. Определение товара. Свойства товара. Индивидуальные и общественные товары. Услуга, как товар. Туризм и клубные товары. Жизненный цикл товара. Деньги: сущность и функции. Виды современных денег.
8. Цена товара. Равновесные цены. Ценообразование.
Сущность и функции цены. Виды цен на современном рынке. Равновесная цена. Ценовая дискриминация. Государственное регулирование цен. Типы и методы ценообразования.
9. Инфраструктура современного рынка.
Сущность инфраструктуры рынка. Институциональная система общества. Инфраструктура рынков факторов производства.
10. Конкуренция на классическом рынке.
Сущность конкуренции. Роль конкуренции в рыночном механизме. Виды конкурентной борьбы. Внутриотраслевая и межотраслевая конкуренция. Совершенная и несовершенная конкуренция. Признаки монополистической конкуренции. Олигополия и ее основные признаки. Монополия и ее виды. Монопольная власть и барьеры для входа в отрасль. Антимонопольное законодательство.
11. Рынок и государственное регулирование экономики.
Экономические функции государства. Границы вмешательства государства в рыночную экономику. Формы и методы государственного регулирования экономики.
12. Теория потребительского поведения.
Выбор потребителя. Полезность и спрос. Теория предельной полезности и теория потребительского выбора: их сущность и принципиальные основы. Анализ предпочтений потребителя и кривые безразличия. Анализ возможностей потребителя и линия бюджетного ограничения. Эффект дохода и эффект замещения. Права потребителя.
13. Прибыль и предельный доход. Способы максимизации прибыли.
Результаты предпринимательской деятельности фирмы. Экономическое содержание дохода и прибыли. Сущность и виды прибыли. Функции прибыли. Основные способы максимизации прибыли. Предельный доход. Экономическая и социальная роль прибыли. Прибыль и рентабельность.
14. Издержки производства в рыночной экономике.
Сущность издержек производства. Издержки экономические и бухгалтерские. Виды бухгалтерских издержек. Предельные и трансакционные издержки. Издержки в краткосрочном и долгосрочном периодах. Правила наименьших издержек и максимизации прибыли.
15. Рынок факторов производства. Рынок труда. Безработица.
Рынок труда: его сущность и структура. Теоретические подходы к анализу рынка труда (неоклассический, кейнсианский, монетаристский, институциональный, марксистский). Особенности рынка труда. Функции рынка труда. Спрос и предложение на рынке труда, факторы, на них влияющие. Равновесие на рынке труда. Безработица. Монопсония на рынке труда.
16. Рынок факторов производства. Рынок капитала. Рынок ценных бумаг.
Капитал как фактор производства. Первоначальное накопление капитала. Сущность и виды капитала. Кредит: принципы кредитования, виды. Внутренние и внешние источники формирования капитала. Спрос на капитал и предложение капитала. Рынок ценных бумаг как механизм движения капитала. Структура рынка ценных бумаг. Ценные бумаги: сущность, виды. Фондовая биржа.
17. Рынок факторов производства. Предпринимательская деятельность: сущность, содержание, специфика.
Сущность предпринимательства. Специфические черты предпринимательства. Типы предпринимательских структур и параметры их разграничения: качественные (форма собственности, характер и содержание деятельности, способы и методы ведения конкурентной борьбы) и количественные (объем продаж, годовой оборот капитала, численность занятых).
18. Типы предприятий в рыночной экономике.
Понятие о фирме. Экономическая природа предприятия и цели его деятельности. Внешняя и внутренняя среда предприятия. Основные формы предприятий в рыночной экономике. Организационно-правовые формы предпринимательства в Российской Федерации. Организационно-экономические объединения: картели, синдикаты, пулы, тресты, концерны, холдинги, финансово-промышленные группы.
19. Виды факторных доходов. Заработная плата.
Заработная плата как цена рабочей силы и как плата за труд. Сущность, виды, функции заработной платы. Факторы, определяющие величину заработной платы. Дифференциация уровней заработной платы. Минимальная заработная плата.
20. Совокупный спрос и совокупное предложение. Потребление. Сбережения. Инвестиции.
Совокупный спрос. Характер кривой совокупного спроса, его особенности. Факторы, влияющие на характер кривой совокупного спроса. Совокупное предложение. Кривая совокупного предложения и ее особенности. Кейнсианский, промежуточный и классический сегменты кривой совокупного предложения. Факторы, влияющие на характер кривой совокупного предложения. Предельная склонность к сбережению. Предельная склонность к потреблению. Мультипликатор. Инвестиции.
21. Сущность, цели и задачи менеджмента
Сущность менеджмента. Природа управления и исторические тенденции его развития. Организация как система управления. Эффективность менеджмента
22. Общие и специальные функции менеджмента
Сущность и классификация функций менеджмента. Планирование и прогнозирование в системе менеджмента. Организация как функция менеджмента Мотивация деятельности в менеджменте. Координация и контроль в системе менеджмента. Специальные функции менеджмента.
23. Методы управления организационными процессами
Сущность метода управления. Экономические, административные, социально-психологические методы управления. Власть и личное влияние. Равновесие власти.
24. Циклы экономики и технологические циклы
Экономические кризисы и причины возникновения инновационного менеджмента. Цикличность развития экономики в условиях рынка. Государственно-монополистический подход для преодоления кризисов в экономике и его недостатки. Теории и Й. Шумпетера. Технологические циклы и технологические уклады. Характер изменений при смене укладов. Особенности проявления технологических укладов в России.
25. Понятие, признаки и основные свойства организации.
Сущность организации как социального образования. Признаки и определение организации. Элементы внешней и внутренней организационной среды и их взаимодействие. Системные свойства организации. Экономическая роль организаций в развитии общества.
26. Основные подходы в теории организации.
Место теории организаций в системе научных знаний. Научные концепции регламентации: предпосылки возникновения, общая характеристика, основные положения, цели и задачи менеджмента (Адам Смит, Роберт Оуэн, Фредерик Тейлор, Анри Файоль, Генри Форд). Научные концепции мотивации: предпосылки возникновения, общая характеристика, основные положении, цели и задачи менеджмента (школа человеческих отношений и поведенческих наук). Вклад отечественной науки в развитие теории организаций. Современные научные концепции
27. Основные принципы, законы и закономерности организационных систем.
Научные принципы формирования и функционирования организационных систем (принципы статической и динамической организации). Понятия зависимость, закон, закономерность. Объективные и субъективные законы. Законы организации: закон самосохранения, закон развития, закон синергии, закон информированности-упорядоченности, закон единства анализа и синтеза, закон композиции и пропорциональности (гармонии).
28. Виды и формы организаций.
Типология и классификация организаций. Основные классификационные признаки. Коммерческие и некоммерческие организации. Основные организационно-правовые формы коммерческих предприятий и организаций (хозяйственные общества, хозяйственные товарищества, государственные и муниципальные предприятия, производственные кооперативы). Групповые формы организации: ассоциации, финансово-промышленные группы.
29. Понятие, виды и основные характеристики организационных структур управления.
Определение и базовые элементы структуры организации. Научные принципы формирования организационных структур. Типология организационных структур и их характеристика. Факторы и предпосылки организационных изменений в реальном секторе экономики, их циклический характер. Современные тенденции развития форм межорганизационного взаимодействия. Явные и скрытые формы укрупнения бизнеса. Принципы и формы интеграции. Сетевые структуры. Направления консолидации капитала: диверсификация и аутсорсинг. Виртуальные организации. Интернационализация и глобализация бизнеса.
30. Принципы, методы, факторы и основные элементы организационного проектирования
Факторы организационного проектирования: состояние внешней среды, технология работ, стратегическая ориентация бизнеса, поведение работников. Характеристика методов организационного проектирования (типовые и оригинальные), области их использования. Элементы организационного проектирования: разделение труда и специализация, департаментизация и кооперация; связи; масштаб управляемости и контроля; иерархия; распределение прав и ответственности; централизация и децентрализация; дифференциация и интеграция.
31. Организационная структура управления персоналом организации
Содержание понятия «организационная структура управления персоналом». Тенденции развития организационной структуры управления персоналом организации. Факторы, влияющие на данный процесс. Варианты построения организационной структуры управления персоналом организации. Особенности процессного подхода к построению организационной структуры управления персоналом организации.
32. Концепции управления персоналом
Экономический (технократический) подход к управлению персоналом: сущность и принципы. Условия эффективного применения экономического (технократического) подхода. Органический подход к управлению персоналом: сущность, принципы, причины распространения. Условия эффективного применения органического подхода. Процессный подход к управлению персоналом: значение и роль процессного подхода в менеджменте качества, методические основы описания процесса.
33. Система управления персоналом организации
Организационное проектирование системы управления персоналом. Методы построения системы управления персоналом. Цели и функции системы управления персоналом. Кадровое и документационное обеспечение системы управления персоналом. Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом. Нормативно-методическое и правовое обеспечение управления персоналом.
34. Кадровая политика и стратегия управления персоналом
Понятие кадровой политики. Соотношение понятий кадровая политика и кадровое управление. Разновидности кадровой политики. Формирование кадровой политики в организации: разработка программы и планов, мониторинг факторов внутренней и внешней среды. Использование маркетинговых исследований для формирования кадровой политики и стратегии организации.
Понятие управленческой стратегии организации. Прогнозирование как основа выработки кадровой стратегии. Виды стратегий функционирования и развития. Понятие характера стратегий. Взаимосвязь кадровой стратегии и кадровой политики.
35. Служба управления персоналом и ее место в организации
Служба управления персоналом, ее задачи и место в управлении организацией. Кадровое планирование. Виды планов по персоналу. Зависимость кадрового планирования от кадровых стратегий и политики организации. Кадровое планирование и прогнозирование потребности в персонале. Расчеты потребностей в персонале. Требования к кадровому планированию. Технологии управления персоналом.
36. Управление персоналом с использованием международных стандартов качества
Сущность и задачи стандартизации. Возникновение и развитие стандартов серии ISO 9000. Содержание требований стандарта ISO 9001 к управлению персоналом: а) соблюдение современных принципов менеджмента, б) процессный подход к управлению персоналом, в) управление в соответствии с циклом PDCA, в) повышение квалификации персонала, г) обоснованный выбор поставщиков услуг.
37. Теория поведения человека в организации
Понятие организационного окружения. Подходы к построению взаимодействия человека и организационного окружения: с точки зрения индивида и с точки зрения организации. несоответствие ожиданий и представлений индивида и организации как основа конфликта между ними. Формы проявления конфликта. Ролевой аспект взаимодействия человека и организационного окружения: роль, статус человека в организации.
38. Личность и организация.
Личностный аспект взаимодействия человека и организации: восприятие окружения, база поведения, индивидуальность человека. Индивидуальность человека и ее составляющие: физические характеристики, темперамент, самооценка, стабильность в поведении, восприятие риска. Влияние данных характеристик на поведение индивида в организационном окружении. Личность руководителя: биогарфические характеристики, способности, черты личности, обуславливающие эффективное руководство. Личностное деловое поведение работников. Личностное «Я». Напряженность управления: причины, типы и фазы стресса; состояние фрустрации; пути снижения воздействия стрессовых ситуаций на поведение и состояние человека.
39. Формирование группового поведения в организации.
Понятие группы. Причины вступления людей в группы. Формальная и неформальная организация и их характеристики. Социальный контроль сопротивления переменам, появление неформальных лидеров. Влияние неформальной организации на эффективность труда и поведения индивида. Управление неформальной организацией. факторы, повышающие эффективность деятельности членов формальных групп.
40. Персональное развитие в организации.
Этапы вхождения человека в организацию: обучение; влияние организации на процесс вхождения; усвоение норм и правил. Подходы к организации делового поведения индивидов: подбор кадров, научные поведения. Четыре типа адаптации человека и его поведение при вхождении в организацию. Типы научения поведению: рефлекторный, на основе собственного опыта индивида, на основе наблюдений. Сознательное научение поведению. Побуждающие начала, стимулы и поведенческие реакции индивидов. Изменение или закрепление представлений о способе действий. Понятие компенсации и ее значение в управлении поведением. Компенсация моральная и материальная. Типы компенсаций (положительная, отрицательная, наказание, гашение нежелательного поведения) и их характеристика
41. Понятие, принципы и субъект трудового права
Понятие субъектов трудового права, как участников общественных отношений, регулируемых законодательством о труде. Правовой статус субъектов трудового права: трудовая правосубъектность, основные права и обязанности; юридически гарантии трудовых прав и обязанностей и ответственность за нарушение трудовых обязанностей. Классификация субъектов трудового права. Основные субъекты трудового права, источники трудового права. Понятие трудового правоотношения. Трудовой коллектив. Права и роль профсоюзов. Понятие коллективного договора и его роль.
42. Правовое регулирование трудовых отношений на производстве
Понятие, виды и содержание трудового договора. Контракт. Отличие трудового договора от договоров гражданского права. Договор с неопределенным сроком и срочные трудовые договоры. Правовое регулирование безопасности и охраны труда в организации: правила внутреннего распорядка и трудовая дисциплина, рабочее время и время отдыха; аттестация и сертификация рабочих мест по условиям труда и отчетность по ним. Расследование, оформление и учет несчастных случаев на производстве.
Методы правового регулирования заработной платы: понятие оплаты труда и заработной платы.
43. Трудовые споры и конфликты и порядок их разрешения
Индивидуальные и коллективные трудовые споры и конфликты, порядок их разрешения. Права и роль профсоюзов в разрешении трудовых споров. Надзор и контроль за соблюдением законодательства о труде.
44. Российский рынок труда. Современное состояние и проблемы
Определение рынка труда и его роли в системе рыночной экономики. Взаимосвязь понятий «рынок труда», «рынок рабочей силы», «рынок трудовых ресурсов». Спрос на труд и факторы, его формирующие. Простая модель спроса на труд. Эффект масштаба и эффект замещения в спросе на труд. Эластичность спроса на труд. Законы производного спроса.
45. Миграционные процессы и их влияние на состояние рынка труда
Сущность миграции трудовых ресурсов. Причины миграции. Трудовая миграция и ее социально-экономические последствия. Миграционные потоки. Влияние миграции на рынок труда принимающего региона. Управление миграционными потоками. Переселенческая политика. Проблема реализации трудового потенциала мигрантов в местах вселения. Государственные миграционные программы. Региональная политика в области трудовой миграции. Современное состояние миграционных процессов в России и регионах.
46. Региональная политика занятости
Динамика и структура занятости в регионе Особенности политики занятости в регионе. Эффективность занятости в регионе. Показатель ВРП, индекс физического объема. Численность занятых в экономике области. ВРП в сопоставимых ценах на одного занятого в регионе. Особенности скрытой безработицы в регионе и методы борьбы с ней. Эффективность занятости в регионе. Анализ и итоги реализации региональных программ содействия занятости населения.
47. Регулирование занятости трудовых ресурсов
Понятие о государственной политике занятости. Цель и задачи государственной политики занятости. Активная и пассивная политика занятости: комплекс основных мер и принципиальные различия.
Федеральная и региональные программы содействия занятости населения России: порядок разработки и механизм реализации. Страховые фонды на рынке труда. Создание экономической заинтересованности предприятий в сохранении и развитии рабочих мест. Поощрение предпринимательства и самозанятости. Обучение основам предпринимательской деятельности. Субсидирование вынужденной неполной занятости на экономически перспективных предприятиях.
48. Качественные характеристики рабочей силы. Теория человеческого капитала.
Человеческий капитал и его элементы. Образование, профессиональный опыт и здоровье как основные элементы человеческого капитала. Структура инвестиций в человеческий капитал. Индивидуальные решения об инвестициях в образование. Модель инвестирования в образование Г. Беккера. Прямые и альтернативные издержки получения образования. Факторы, оказывающие влияние при принятии решения об инвестициях в образование. Особенности финансирования фирмой общей и специфической подготовки работников. Анализ текучести кадров с позиций модели инвестиций во внутрифирменную подготовку. Оценка отдачи от накопления профессионального опыта.
49. Личность подчиненного. Психология управления его поведением
Понятия «человеческий фактор» и «персона» (личность) как отражение технократических и гуманистических установок в управленческой деятельности. Личность как объект управления. Институциональный и психологический уровни подчинения.
Психологическая структура личности. Общие и частные способности личности. Биографические характеристики (возраст, пол, социально-экономический статус, образование). Влияние темперамента на выполнение профессиональной деятельности и взаимодействие. Понятие профессиограммы и психограммы.
51. Психологические особенности личности руководителя
Социально-психологические характеристики личности руководителя. Представления руководителя о самом себе. «Я-концепция», «самооценка», социальная ориентация руководителя. Авторитет руководителя. Психологический (моральный, функциональный) и формальный (должностной) авторитет.
Профессиограмма руководителя. Управленческие знания, управленческие умения, управленческие навыки. Личностные качества успешного руководителя: доминантность, уверенность в себе, эмоциональная устойчивость, готовность к риску, ответственность и надежность, эмпатия, коммуникативная компетентность. Типология руководителя.
Рекомендуемая литература:
Основная
1. Андреева психология. – М.: ИНФРА, 2009.
2. Аристов качеством. Учебник. – М.: Инфра-М, 20с
3. , , Землянская управления. – Харьков: -Пресс», 2008.
4. , Лобанов ресурсы управления. – М., 2007.
5. Психология работы с персоналом в трудах отечественных специалистов. Хрестоматия. - СПб., 2006.
6. Веснин персоналом. Теория и практика. Учебник. – М.:
7. Полукаров менеджмента. Учебник. – 2-е изд., перераб. – М.: КНОРУС, 2008. – 240 с.
1. Пустырникова менеджмента. Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2008. – 320 с. 1.
2. Балабанов менеджмент. - СПб.: «Питер», 2008. – 208с.
3. Басовский . Учебник. – М.: Инфра-М, 2008. – 219с.
4. Проспект, 2009. – 688 с.
Управление персоналом. Учебник для ВУЗов. /Под ред. – М.: Изд-во «Экзамен», 2008. – 352 с6. Черняк -планирование. – М.: КНОРУС, 2008. Электронный учебник
7. Парахина менеджмент. Учебник 4-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2008. – 496 с.
8. Робер индивида и группы. - М.: ИНФРА, 2007.
9. сеева управление туристской фирмой. Учебник. - М.: Финансы и статистика, 20с., ил.
10. Фатхутдинов менеджмент. Учебник. - М.: СПб.: «Питер», 2008. – 448с.
дополнительная .
1. Веснин . Учебник. - М.: Проспект, 2007.
2. , Наумов . - М.: Экономистъ, 2006.
3. Герчикова . - М.: ЮНИТИ, 2007.
4. Беляев : основы теории и практики. – М.: Кнорус. Электронный учебник. 2008.
5. Гавриленко маркетинга. – М.: Изд. центр “Академия“, 2007. – 320с.
6. Основы маркетинга. Краткий курс: пер. с англ. – М.: изд. Дом “Вильямс”, 20с.
7. Хлебович сфера услуг. – М.: Кнорус, 20с.
8. Лапыгин менеджмент. Учеб. пос. - М.: ИНФРА-М, 200
9. Баумгартен качеством в туризме. Практикум: учеб. пособие. – М.: Кнорус, 20с.
10. , Филончева качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. – СПб.: Питер, 2004.-127с.
11. , Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2002.
12. Максимова . - М.: ИНФРА-М, 2006.
13. Ополченов технологии повышения качества в сфере производства туристических услуг: монография. – М.: Финансы и статистика, 2007.-154с.
14. Семенов менеджмента. - М.: Дашков и К0, 2005.
15. Кабушкин туризма. - Минск: Новое знание, 2001.
16. Кибанов персоналом: курсовые проекты, практика,
государственный экзамен, дипломный проект: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 20с.
17. Лукичева персоналом: курс лекций. – М.: Москва, Омега-Л, 2007.
18. и др. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства. Учебное пособие. – М.: ИТ корпорация «Дашков и Ко», 2008. – 284 с.
19. Лапыгин менеджмент. Учеб. пос. - М.: ИНФРА-М, 200
20. Чудновский в туризме и гостеприимстве. - М.: Финансы и статистика, 2006.
Интернет – ресурсы
1. Справочная система Глоссарий. Раздел «Консалтинг», «Экономические показатели работы предприятия» // http://www. *****/
2. Сайт консалтинговой компании «АМИКО» / Разделы «Бизнес-планы и маркетинговые исследования», «Всё о бизнес-плане», «Готовые маркетинговые исследования» и др. // http://www. *****
3. , Паркшеян финансового анализа. Опыт применения финансового анализа на -сервис» / «Аудит и финансовый анализ», 2000, №2 // Интернет-версия статьи http://www. *****/press/afa/2000-2/03-2.shtml
4. Савчук эффективности инвестиционных проектов // электронный вариант учебника http://www. management. /finance/fin011-2.html
5. http://www. *****/modules/innova/section2.html - Подготовка инновационного проекта.
6. http://www. *****/invest/articles2.aspи - Как написать бизнес-план.
2.2. Список и основное содержание вопросов специальных дисциплин
2.2.1. Список экзаменационных вопросов специальных дисциплин
1. Индивидуальное планирование рабочего времени персонала.
2. Технология делегирования полномочий.
3. Подбор, расстановка и рациональное использование управленческих кадров.
4. Организация рабочих мест и создание благоприятных условий труда.
5. Особенности организации автоматизированных рабочих мест.
6. Этика деловых отношений как сфера научно-практического знания.
7. Этические нормы организации и этика деятельности руководителя.
8. Деловое общение как инструмент этики деловых отношений.
9. Общая характеристика и классификация используемых в службах управления персоналом программных средств.
10. Задачи информационной системы управления персоналом и их решение на базе информационных технологий.
11. Социальное развитие организации как объект управления.
12. Социальное развитие организации как объект управления персоналом.
13. Факторы внутренней социальной среды организации.
14. Факторы внешней социальной среды организации.
15. Современные тенденции социального развития.
16. Основные компоненты организационной культуры (ценности, коммуникационные системы, нормы и правила поведения).
17. Управление организационной культурой: принципы и методы формирования, поддержания и изменения
18. Мотивация трудовой деятельности как элемент и функции управления процессом.
19. Стимулирование труда.
20. Материальное стимулирование труда – основное направление мотивации.
21. Организация оплаты труда.
22. Эффективность трудовой деятельности.
23. Инновация. Сущность и основные этапы инновационного процесса в системе инновационного менеджмента.
24. Функции инновационного менеджмента.
25. Цели и принципы государственной политики в научной и инновационной сфере.
2.2.2. Содержание экзаменационных вопросов
1. Индивидуальное планирование рабочего времени персонала
Принципы и правила эффективного использования времени. Составление планов дня с помощью метода «Альпы». Рационализация использования времени с помощью бюрографии. Реализация решений на основе принципа Эйзенхауэра. Принцип Парето как основа принятия собственных решений.
Рабочее время и его основные элементы: рабочее время, основное время, вспомогательное время, подготовительно-заключительное время, время обслуживания рабочего места, время технологических перерывов, время организационных перерывов. Пути повышения эффективности использования рабочего времени.
2. Технология делегирования полномочий
Основные цели и ситуации делегирования. Преимущества и недостатки делегирования. Внешние и внутренние причины противодействия делегированию. Действия руководителя при передаче поручений (до делегирования, во время делегирования). Основные правила делегирования. Критерии правильного делегирования.
3. Подбор, расстановка и рациональное использование управленческих кадров
Подбор и расстановка кадров. Задачи и содержание работ по подбору кадров. Определение профессиональных требований к работнику.
Личные качества характеризующие работников. Оценка индивидуальных качеств претендентов. Матричный метод оценки работников аппарата управления. Метод комитетов для оценки качества работника.
Аттестация руководителей и специалистов. Подготовка к аттестации. Проведение аттестации. Профессионально-квалификационное продвижение и формирование резерва. Рациональное использование управленческих кадров. Факторы улучшения использования кадров. Рационализация квалификационно-должностной структуры.
4. Организация рабочих мест и создание благоприятных условий труда
Понятие рабочего места. Виды рабочих мест, их классификация.
Общие требования к организации рабочих мест. Специализация и оснащение рабочих мест. Эргономические требования к элементам оснащения рабочих мест.
Планировка рабочего места. Рациональное пространственное размещение элементов рабочего места как условие высокой эффективности трудового процесса. Рабочая зона, ее структура.
5. Особенности организации автоматизированных рабочих мест
Содержание понятия условия труда. Факторы, определяющие условия труда, элементы, составляющие условия труда и их характеристика (социально-гигиенические, психофизиологические, эстетические и социально-психологические) .
Методы и критерии оценки условий труда. Значение аттестации рабочих мест в анализе, оценке и улучшении условий труда.
Понятие режимов труда и отдыха. Значение научно обоснованных режимов труда и отдыха для снижения влияния неблагоприятных условий труда и поддержания работоспособности человека. Разновидности режимов труда и отдыха.
6. Этика деловых отношений как сфера научно-практического знания
Природа и сущность этики деловых отношений. Основные принципы деловых отношений. Современны этические проблемы взаимоотношений между макросубъектами социальной и экономической структуры общества: организациями, государством, обществом. Ключевые принципы взаимоотношений на микроуровне.
Закономерности межличностных отношений: закономерность неопределенности отклика, закономерность неадекватности отображения, закономерность искажения смысла информации.
7. Этические нормы организации и этика деятельности руководителя
Этические нормы и повышение этического уровня организации. Этические кодексы. Этические нормы и система регулирования поведения работников в коллективе.
Способы регулирования межличностных отношений в коллективе: проектирование, формирование и развитие системы взаимоотношений, учет социально-психологических процессов, систематическое обучение персонала технологиям взаимодействия, регулирование межличностных отношений.
Нормы этичного поведения руководителя.
8. Деловое общение как инструмент этики деловых отношений
Виды делового общения: служебное, прямое и косвенное, вербальное и невербальное. Основные формы делового общения: деловая беседа, деловые переговоры, деловое совещание, публичное выступление, деловая переписка, спор. Барьеры общения.
Управление деловым общением. Поощрение, критика, наказание как методы управления деловым общением.
9. Общая характеристика и классификация используемых в службах управления персоналом программных средств
Цели и задачи использования информационных технологий в области управления персоналом. Автоматизированные информационные системы управления персоналом, основные принципы их построения и тенденции развития. Оценка эффективности применения автоматизированных информационных систем.
10. Задачи информационной системы управления персоналом и их решение на базе информационных технологий
Роль и место информационных технологий в стратегическом и оперативном управлении персоналом. Информационные технологии найма, оценки и отбора претендентов на вакантные места; информационные технологии обучения персонала, управления карьерой и служебно-профессиональным продвижением; информационные технологии оценки труда и результатов деятельности персонала организации; информационные технологии расчета заработной платы; информационные технологии решения учетно-аналитических кадровых задач.
11. Социальное развитие организации как объект управления
Основные факторы социальной среды: потенциал, условия и охрана труда, материальное вознаграждение, социальная защита, социально-психологический климат, внерабочее время.
Задачи и функции социальной службы. Использование социальных и гуманитарных технологий. Соблюдение социальных норм. Социальное партнерство. Прогнозирование и планирование. Контроль за реализацией намеченных социальных мероприятий.
12. Социальное развитие организации как объект управления персоналом
Основные задачи социального развития организации. Создание благоприятных условий труда и отдыха работников. Вознаграждение и социальная защита персонала. Поддержание оптимальной морально-психологической атмосферы в коллективе. Обеспечение социального партнерства и делового сотрудничества.
Структура управленческих подразделений, призванных заниматься вопросами социального развития организации и социального обслуживания ее персонала. Круг должностных лиц, наделенных полномочиями и несущих ответственность за решение социальных проблем. Выбор оптимальной структуры социальной службы.
13. Факторы внутренней социальной среды организации
Материальное вознаграждение трудового вклада. Денежные и натурально-вещественные формы оплаты за определенное количество и качество труда. Взаимосвязь компенсации трудовых затрат персонала с общественным статусом работников и выполнением требований социальной справедливости.
Социальная защита работников. Мероприятия по соблюдению гражданских прав и социальных гарантий, установленных действующим законодательством, коллективным договором, трудовыми соглашениями и другими правовыми актами.
Социально-психологический климат организации, его проявление в общении работников, их межличностных отношениях и групповом поведении, трудовой мотивации и жизненной позиции. Нравственно-психологическая совместимость, деловой настрой и социальный оптимизм работников.
14. Факторы внешней социальной среды организации
Семейные бюджеты, потребление продуктов питания, непродовольственных товаров и услуг. Соотношение доходов и расходов семьи, зависимость семейных бюджетов от материального вознаграждения и достойной оценки трудового вклада работников организации. Расчет величины прожиточного минимума.
Внерабочее время, жилищные условия и устройство домашнего быта работников. Временные затраты на восстановление сил и удовлетворение естественных физиологических потребностей человека, передвижение на работу и обратно, ведение домашнего и подсобного хозяйства, уход за детьми и досуг.
Свободное время работника, реализация его права на отдых. Величина, структура, содержание и формы использования досуга. Ежедневный, еженедельный и ежегодный виды отдыха.
15. Современные тенденции социального развития
Влияние НТР на социальную сферу общества, распределение материальных и духовных благ, удовлетворение потребности человека, качество и уровень жизни, условия труда, быта и досуга.
Приоритетность гуманистических и социальных целей в современном общественном развитии. Сохранение всеобщего мира, экологической безопасности, рост благосостояния людей – важнейшие ориентиры социального управления в глобальном, международном масштабе. Управление социальным развитием на общегосударственном, региональном, отраслевом уровнях и непосредственно в организациях. Конкретизация показателей качества трудовой жизни применительно к персоналу данной организации.
16. Основные компоненты организационной культуры (ценности, коммуникационные системы, нормы и правила поведения)
Понятие, структура и функции организационной культуры. Организационная культура как совокупность локальных субкультур. Контркультура и девиантность в организации. Тендерная субкультура.
Типы организационных культур. Ценностная модель организационной культуры. Типологии культур «Среда – Организация» (национальное в организационной культуре). Типологии культур «Индивид – Организация» (индивидуальное в организационной культуре).
17. Управление организационной культурой: принципы и методы формирования, поддержания и изменения
Структура организационной культуры, внешние и внутренние факторы, влияющие на ее формирование. Методы диагностики организационной культуры и ее составляющих, оценка степени се соответствия стратегии организации. Методы поддержания и изменения организационной культуры. Техника формирования позитивных ценностей и образцов поведения персонала.
Стратегия, критерии и приоритеты выбора оптимальной модели влияние организационной культуры на организационную эффективность. Методы оценки эффективности управления организационной культурой.
18. Мотивация трудовой деятельности как элемент и функции управления процессом
Основные понятия мотивации. Содержательные теории мотивации.
Процессуальные теории мотивации. Структура, функции и механизм трудовой мотивации. Новые тенденции мотивации персонала. Понятия потребности и мотива
19. Стимулирование труда
Основные понятия стимулирования труда. Принципы и функции стимулирования труда. Нематериальное стимулирование труда. Материальное стимулирование труда.
20. Материальное стимулирование труда – основное направление мотивации
Оплата труда и ее определяющая роль в системе вознаграждения. Основные законодательные и нормативные акты при решении вопросов оплаты труда. Опыт предприятий в области оплаты труда персонала. Зарубежный опыт оплаты труда Процесс управления оплатой труда Формы материального поощрения персонала.
21. Организация оплаты труда
Характеристика организации оплаты труда. Принципы организации оплаты и стимулирования труда. Формы и системы оплаты труда. Бестарифная система оплаты труда. Регулирование заработной платы в РФ. Учет трудового вклада.
22. Эффективность трудовой деятельности
Основы теории эффективности. Экономическая эффективность труда. Социальная эффективность труда. Оценка по конечным результатам производства. Управление производительностью труда. Основы теории эффективности. Качество трудовой жизни. Балльная оценка эффективности труда. Коэффициент трудового вклада.
23. Инновация. Сущность и основные этапы инновационного процесса в системе инновационного менеджмента
Основные тенденции инновационных процессов и последствия их влияния на экономику. Сближение малых и базисных инноваций. Оптимизация структуры инновационных предприятий. Мировая конкуренция и мировое содружество в сфере инновационной деятельности. Кредитные инновационно–производственные интегрированные структуры. Изменения в функционировании рынка инноваций.
24. Функции инновационного менеджмента
Функции управляющей и управляемой подсистем инновационного менеджмента предприятия. Особенности основных функций управляющей подсистемы. Содержание функций объекта инновационного менеджмента.
25. Цели и принципы государственной политики в научной и инновационной сфере
Стратегическая цель инновационного развития РФ. Инновационная политика РФ, ее виды, приоритетные направления. Условия реализации инновационной политики: институциональные, финансовые, законодательные. Основные нормативно-правовые акты РФ в инновационной сфере. Принципы реализации государственной инновационной политики.
Рекомендуемая литература
1. Ажлуни формированием и развитием системы инновационного партнерства науки, образования, государства и бизнеса: Монография. – Орел: Изд-во ОРАГС, 2006.
2. Егоршин трудовой деятельности: Учебное пособие. – M.: ИНФРА-М, 2006.
3., Данькова личного труда государственного служащего: Учебно-методическое пособие – M.: Изд-во РАГС, 2007.
4.Управление персоналом. Курсовые проекты, практика, государственный экзамен, дипломный проект: Учебное пособие / Под ред. – M.: ИНФРА-М, 2007.
5. Евдокимцев и культура управления: деловой этикет: Учебное пособие. – Волгоград: Изд-во ВАГС, 2004.
6. Галкина управления: от группы к команде: Учеб. пособие. – M.: Финансы и статистика, 2004.
7. Веснин управление. – М.: ИНФРА-М, 2005.
8. , Кузнецов социальным развитием организации. Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2006.
9. Красовский поведение: Учеб. пособие. – M.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
10. , , Коновалова деловых отношений: Учебник. – M.: ИНФРА-М, 2007.
11. Управление персоналом организации.: Учебник / Под ред. – M.: ИНФРА-М, 2004.
12. , Тюрина управления: фундаментальный курс: Учебное пособие. – M.: Академический проект, 2004.
13. Государственное и муниципальное управление. Учебно-методическое пособие для самостоятельной работы студентов.: Учебно-методическое пособие / Под ред. , . – Орел: Изд-во ОРАГС, 2004.
14. Психология и этика делового общения.: Учебник / Под ред. . – M.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
15. 6 Устойчивое социально-экономическое развитие: проблемы, инновационные подходы, механизмы реализации: Материалы конференции/Под ред. . – Орел: Изд-во ОРАГС, 2006.
