Маркетинговые подходы к продвижению товаров и услуг в социальных сетях

Научный руководитель

(РЭУ им. )

МАРКЕТИНГОВЫЕ ПОДХОДЫ К ПРОДВИЖЕНИЮ ТОВАРОВ И УСЛУГ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

В настоящее время огромную популярность приобрели социальные сети. В Википедии дано следующее определение социальной сети: «Социальная сеть (от англ. Social networking service) – это платформа, онлайн сервис или веб-сайт, предназначенные для построения, отражения и организации социальных взаимоотношений».

Социальные сети настолько популярны, что без них многие себя не представляют. Психологи говорят об особой зависимости от социальных сетей. По данным Gartner доход социальных сетей за 2012г. составит 16,9 млрд. $, в 2011г. составил 11,8 млрд. $. Это говорит о том, что растет как количество потребителей, так и количество, предоставляемых в социальных сетях услуг.

Социальная сеть в первую очередь направлена на то, чтобы люди со схожими интересами объединялись в группы. Таким образом, мы говорим о сообществах, которые построены по определенным правилам.

Существуют следующие виды социальных сетей:

1.  Социальные сети общего формата. Например, «ВКонтакте», «Одноклассники», «Facebook».

2.  Профессиональные социальные сети. Например, «Профессионалы», «LinkedIn».

3.  Социальные сети по интересам. Например, «Last. fm», «MarketingPeople», «MyAnimeList», «YouTube».

Для эффективного продвижения товаров и услуг в социальных сетях используется:

1.  Баннерная и контекстная реклама. Покрывает широкий спектр потенциальных потребителей и не требует существенных затрат. Однако, использование только баннерной рекламы в социальных сетях неэффективно, т. к. пользователи ее не замечают, а в худшем случае она их раздражает.

2.  Партизанский маркетинг. Контакт с потенциальным потребителем или целевой аудиторией устанавливается напрямую. Это один из самых эффективных методов, который направлен на формирование позитивного мнения.

3.  Вирусный маркетинг. Необходимо побудить людей самим распространять информацию, которая им понравилась. Обычно это творческие, яркие, необычные послания, доверительного содержания.

4.  Приложения в социальных сетях. Многие компании разрабатывают такие приложения для привлечения аудитории к своей продукции.

5.  Личные странички и частные группы в социальных сетях. Это профессионалы, которые пользуются авторитетом. Их действия могут либо улучшить, либо ухудшить отношение к продукту или компании в целом.

Социальные сети нужно использовать в соответствии с реализуемой маркетинговой стратегией. В случае неудачной маркетинговой компании можно не только не получить новых клиентов, а утратить лояльность уже существующих клиентов и уронить престиж компании.