Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Сибирская государственная геодезическая академия»
ГОУ ВПО «СГГА»
Кафедра производственного менеджмента
маркетинг
учебно-методические материалы
Новосибирск, 2009
1 Место маркетинга в комплексе дисциплин по теории и практике управления
Термин «маркетинг» от английского marketing – торговля, продажа, сбыт, который в свою очередь является производным market и означат рынок, базар, а в более широком современном значении – рыночная деятельность. Маркетинг как экономическая категория обладает очень емким содержанием. Курс «Маркетинг» раскрывает логическую схему взаимосвязанных действий социально-экономических структур общества по формированию спроса и предложения на товары и услуги, в основе которых лежат базовые понятия маркетинга: нужда, потребность, запрос, товар сделка, рынок.
Большинство хозяйственных решений принимается на основе определенного массива информации о состоянии внешней и внутренней среды. Основная задача заключается в том, чтобы уменьшить влияние факторов, не поддающихся контролю, за счет гибкости в использовании контролируемых факторов. Успешность действий компании зависит во многом от того, насколько эффективно, по сравнению с конкурентами, она сможет использовать элементы комплекса маркетинга (товар, цена, средства распространения и стимулирования) в борьбе за потребителя.
Формируя лояльность покупателей на основе удовлетворения их потребностей, необходимо учитывать особенности поведения потребителей на различных типах рынков и стадии жизненного цикла товара. Эффективное управление процессами реализации товара обеспечивается, в частности, за счет разумной организации товаропроводящей сети предприятия, политики ценообразования, формирующей систему цен на товары и услуги.
Целью изучения курса является ознакомление студентов с системой мер, обеспечивающих эффективную организацию маркетинговой деятельности; получение навыков проведения маркетинговых исследований, разработки маркетинговых стратегий и программ, организации коммуникативной и сбытовой деятельности, совершенствования ценообразования, использования основных элементов маркетинга в практической деятельности.
К основным задачам курса относятся:
- формирование системы теоретических представлений о маркетинге как о важнейшем инструменте бизнеса, его принципах и технологии, месте и роли маркетинга в деятельности компании;
- создание прочных основ системы конкретных умений, позволяющих успешно применять полученные знания на практике.
Рисунок - Место дисциплины "Маркетинг" в цикле дисциплин по теории и практике управления
4. Методические указания к практическим занятиям по дисциплине «маркетинг»
Практическое занятие 1. Тема: Социально-экономическая сущность маркетинга
Примерный план и вопросы для обсуждения
1. Маркетинг как рыночная концепция управления производством и реализацией продукции.
2. Маркетинг как предпринимательская философия, ориентированная на потребителя.
3. Эволюция содержания маркетинга в рамках основных этапов развития рыночных отношений: массовое производство, массовый сбыт, ориентация на рынок, маркетинговая ориентация.
4. Функции современного маркетинга.
5. Содержание и цели маркетинговой деятельности.
Дискуссия: существует мнение, что использование в полной мере концепции маркетинга в деятельности фирмы возможно только при условии сформировавшейся в стране в целом рыночной экономики. А как вы считаете?
Практическое задание: привести примеры формирования маркетингового подхода к принятию управленческих решений применительно к практике российских организаций и предприятий, работающих в условиях рыночных отношений, как на внешнем, так и на созданном внутреннем рынке.
Домашнее задание:
1. Проанализировать характер использования концепции маркетинга конкретной фирмы.
2. Используя мировой опыт, описать модель эволюции маркетинга в России.
Вопросы для самоконтроля
1. Каковы основные принципы организации маркетинговой деятельности?
2. Как влияет характер спроса на рынке на использование тех или иных видов маркетинга?
3. Как эволюция маркетинга повлияла на концепции управления маркетингом?
4. Каковы социальные основы маркетинга?
Практическое занятие 2. Тема: Современные маркетинговые исследования
Примерный план и вопросы для обсуждения
1. Основные современные направления маркетинговых исследований.
2. Сущность информационного обеспечения исследований в маркетинге.
3. Виды и методы сбора информации.
4. Формы первичного маркетингового исследования.
5. Разработка плана маркетинговых исследований.
6. Прогнозирование рыночной деятельности.
7. Обработка и анализ маркетинговой информации.
8. Маркетинговые исследования: рыночного спроса и предложения, товара, цены, эффективности рекламной кампании, конкурентов.
Дискуссия. Какие вербальные и невербальные методики получения информации могут быть использованы в маркетинговых исследованиях, проводимых в условиях российского рынка.
Домашнее задание:
1. Разработать опросную анкету и провести интервью/опрос потребителей. Интерпретировать результаты.
2. Разработать план исследований.
3. Провести экспертную оценку продукции близлежащего продуктового магазина и определить направления совершенствования продуктового портфеля.
4. Исполнить роль мнимого покупателя в магазине розничной торговли с целью определения уровня обслуживания.
Вопросы и задания для самоконтроля
1. Какова технология проведения фокус-группы?
2. В чем преимущества и недостатки количественных и качественных исследований?
3. Каковы преимущества и ограничения метода личных интервью в маркетинге?
4. Каковы необходимые качества личности модератора и основные приемы его работы?
5. Опишите способы обработки и классификации данных маркетинговых исследований.
Практическое занятие 3. Тема: Товар как объект маркетингового воздействия
Примерный план и вопросы для обсуждения
1. Связь товара с целевым рынком, сегментом целевого рынка.
2. Сегментационный подход к деятельности предприятия на рынке.
3. Жизненный цикл товара, его этапы.
4. Товарная политика как эффективное средство конкурентной борьбы.
5. Организация разработки и постановки на производство конкурентоспособного товара.
6. Формирование товарного портфеля на предприятии.
7. Создание новых товаров, факторы успеха в создании пионерных товаров и товаров рыночной новизны.
8. Целенаправленная товарная политика как фактор обеспечения устойчивого коммерческого успеха предприятия в условиях конкурентного рынка.
9. Сервис в пользу покупателя (конечного пользователя) товара как обязательных атрибут товара, важнейший фактор конкурентоспособности.
Дискуссия. Велика ли роль маркировки, дизайна и упаковки как факторов повышения конкурентоспособности изделия? Подтвердить свое мнение конкретными примерами.
Домашнее задание: изучить ассортимент продукции ближайшего магазина и определить стадии жизненного цикла товаров, вызвавших вашу заинтересованность. Построить матрицу Бостонской консалтинговой группы для 1-3 изделий одной товарной группы.
Вопросы и задания для самоконтроля
1. Чем отличается комплекс маркетинга для товаров и услуг?
2. Каковы этапы выведения товара на рынок?
3. Как можно охарактеризовать методы разработки целевого рынка?
4. Какова суть позиционирования товара на выбранном сегменте рынка?
5. Каковы современные принципы разработки и назначения упаковки?
6. Раскройте возможные решения в сфере товарно-ассортиментной политики.
Практическое занятие 4. Тема: Диагностика конкурентной среды предприятия
Примерный план и вопросы для обсуждения
1. Сходство и различие понятий качества и конкурентоспособности.
2. Оценка интенсивности конкуренции.
3. Анализ деятельности конкурентов.
4. Способы управления конкурентоспособностью.
5. Воздействие рынка на конкурентоспособность товара.
6. Основная роль государства в поддержании качества и конкурентоспособности товаров в России.
Дискуссия. Почему конкурентоспособность импортных товаров часто оценивается выше, чем отечественных? Приведите конкретные примеры.
Домашнее задание: путем опроса потребителей конкретного товара, определите значимость для них показателей конкурентоспособности и уровень конкурентоспособности этого товара на изучаемом рынке.
Вопросы и задания для самоконтроля
1. Каковы особенности конкуренции как фактора маркетинговой среды?
2. Что такое конкурентоспособность?
3. Как определить показатели конкурентоспособности товара и компании в целом?
4. Каковы особенности конкуренции в условиях развивающегося рынка Российской Федерации?
5. Опишите ценовые и неценовые методы конкуренции.
6. Как сформировать стратегию достижения конкурентного преимущества?
Практическое занятие 5. Тема: Прогнозирование рынка
Примерный план и вопросы для обсуждения
1. Методы маркетинга по изучению спроса.
2. Модели, используемые для принятия прогнозных решений.
3. Ситуационный анализ рынка.
4. Оценка рыночных возможностей предприятия с учетом целей и ресурсов.
5. Использование матрицы Бостонской консалтинговой группы при формировании продуктового портфеля предприятия.
6. Составление прогноза развития рынка.
Дискуссия. Какова структура мер по прогнозированию рынка? Рассматривается конкретный пример.
Практическое задание: привести примеры, подтверждающие возможность прогнозирования оптимального продуктового портфеля.
Домашнее задание:
1. Провести с помощью экспертной оценки перспективы существования на рынке конкретного продукта.
2. Определить перспективы изменения доли рынка на примере розничной сети.
Вопросы для самоконтроля
1. Как провести портфолио-анализ?
2. Каковы результаты анализа матрицы «продукт-рынок»?
3. Какие выводы можно сделать, проведя «SWOT-анализ»?
4. Какие методики прогнозирования спроса могут быть использованы отечественными предприятиями?
5. Какую цель преследуют маркетеры, проводя анализ АВС?
6. Определите, примерно, долю рынка торговой сети «ИКЕА». О чем свидетельствует этот показатель?
Практическое занятие 6. Тема: Управление каналами товародвижения
Примерный план и вопросы для обсуждения
1. Содержание товародвижения.
2. Структура решений по каналам распределения.
3. Построение каналов распределения продукции.
4. Управление каналами товародвижения.
5. Методы обеспечения сотрудничества внутри каналов распределения.
Дискуссия. В чем преимущества и недостатки каналов распределения различных уровней?
Практическое задание: проанализировать структуру каналов товародвижения конкретной фирмы и определить меры по ее совершенствованию.
Домашнее задание: определить важнейшие функции оптовой торговли.
Вопросы к заданию для самоконтроля
1. Является ли товародвижение (распределение) одним из элементов маркетингового комплекса?
2. Как внешняя и внутренняя среда предприятия влияют на систему распределения?
3. При каких условиях прямой маркетинг считается выгодным?
4. От каких факторов зависит эффективность одноуровневого канала?
5. Когда одновременное наличие оптовой и розничной торговли товарами считается выгодным?
6. Какова роль вертикального маркетинга в интеграции канала распределения?
7. Определите цели, задачи и инструменты мерчендайзинга.
8. Как сформировать лояльность клиентов на основе СRМ-системы?
Практическое занятие 7. Тема: Продвижение товаров (услуг)
Примерный план и вопросы для обсуждения
1. Функции продвижения.
2. Основные виды продвижения.
3. Роли исследований и продвижения в маркетинге.
4. Состав и основные положения теории и практики рекламной деятельности.
5. Рекламирование в промышленном маркетинге.
6. Разработка сообщения (послания).
7. Работа рекламных агентств.
8. Планирование рекламной деятельности.
9. Прямой и интерактивный маркетинг.
10. Стимулирование продаж.
11. Связи с общественностью.
Дискуссия. Каким образом можно увязать цели продвижения и конкретные действия по стимулированию спроса и улучшению образа компании?
Практическое задание: разработать текст рекламного послания с использованием эмоциональных мотивов.
Домашнее задание: определить места по важности видов продвижения в потребительском и промышленном маркетинге.
Вопросы и задания для самоконтроля
1. Является ли одной из функций продвижения создание энтузиазма среди участников сбыта?
2. Какова сущность и целевая ориентация распределения в рыночной экономике?
3. Какова основа эффективного построения системы распределения?
4. Каковы основные этапы оценки и выбора дистрибьютора, формирования сети, налаживания регулярного менеджмента?
5. В чем суть основных проблем и конфликтология дистрибьюторских сетей?
6. Каковы основные принципы, общая схема, методические приемы планирования сбыта?
7. Как организовать эффективную оценку, оплату и стимулирование работы сбытового персонала фирмы?
8. Определите требования, которым должен соответствовать продавец или менеджер по продажам.
Практическое занятие 8. Тема: Маркетинговые решения по ценообразованию
Примерный план и вопросы для обсуждения
1. Факторы, влияющие на ценообразование.
2. Роль конкуренции в формировании цены.
3. Ценообразование на новые продукты
4. Зависимость политики цен от типа рынка, задач предприятия, социально-политических и экономических условий.
5. Система скидок при реализации ценовой политики компаний.
6. Поведение и политика фирмы при росте цен.
Дискуссия. Какая ценовая политика наиболее вероятна в розничных сетях?
Практическое задание: определите методы ценообразования для продуктов, уже существующих на рынке.
Домашнее задание: провести анализ ценовой политики близлежащих аптек и определить оптимальную ценовую стратегию.
Вопросы и задания для самоконтроля
1. Какова система ценообразующих факторов?
2. Какова общая характеристика системы управления ценами в компании?
3. Каким образом цена становится средством достижения целей фирмы?
4. Каковы внешние ценообразующие факторы?
5. Каково содержание внутренних ценообразующих факторов?
6. Как спланировать ценовую стратегию предприятия?
7. Как спланировать и организовать тактические ценовые решения?
8. Рассчитайте цену предложения.
9. Опишите стратегию ценообразования в маркетинге услуг.
Практическое занятие 9. Тема: Выбор и построение оргструктуры управления маркетингом
Примерный план и вопросы для обсуждения
1. Построение оргструктур управления маркетингом.
2. Оргструктура управления в диверсифицированной компании.
3. Организация управления маркетинговой компанией.
4. Распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом.
5. Методы рационализации прав и ответственности в системе управления маркетингом.
6. Перестройка оргструктуры управления отечественными предприятиями при реализации концепции маркетинга.
Дискуссия. Какова роль маркетинговой службы в работе предприятия.
Практическое групповое задание на общую тему: анализ структуры управления маркетинговой организации. Конкретная ситуация - «мебельная фабрика».
Вопросы и задания для самоконтроля
1. Определите достоинства и недостатки основных видов оргструктур управления маркетингом на предприятии: функциональной, рыночной (региональной), продуктовой (товарной), рыночно-функциональной, матричной.
2. В чем заключаются особенности организации управления маркетингом продукции производственно-технического назначения?
3. Каковы задачи и функции управления маркетингом руководства предприятия?
4. Каковы функции директора по маркетингу на предприятии?
5. Дайте сравнительную характеристику предприятий, ориентированных на внутренний и на зарубежный опыт маркетинга.
Практическое занятие 10. Принципы планирования и контроля в маркетинге
Примерный план и вопросы для обсуждения
1. Порядок разработки программ и планов маркетинга.
2. Основные элементы и разделы маркетингового плана.
3. Анализ выполнения плана маркетинга.
4. Содержание маркетингового контроля, его виды.
5. Понятие ситуационного анализа и порядок проведения.
6. Ревизия мероприятий, организационных процессов и оргструктур.
Дискуссия. Может ли компания, работающая в рыночных условиях, обходиться без планирования и контроля своей маркетинговой деятельности? Обоснуйте свою позицию.
Практическое групповое задание на общую тему: разработать план маркетинга и порядок контроля результатов планирования. Конкретная ситуация - «магазин розничной торговли».
Вопросы и задания для самоконтроля
1. Назовите основные принципы планирования в маркетинге.
2. Какое воздействие на планирование могут оказать факторы внешней среды, в которой действует предприятие?
3. Определите различия между стратегическим и тактическим планированием.
4. Каково назначение бизнес-плана?
5. Каково значение контроля для эффективного управления предприятием?
6. Охарактеризуйте сравнительные преимущества и недостатки внутреннего и внешнего аудита маркетинга.
7. Какова взаимосвязь между планированием, организацией маркетинга и системой контроля?
5. Методические указания к организации самостоятельной работы студентов по дисциплине «маркетинг»
Самостоятельная работа студентов одна из важнейших частей учебного процесса в вузе. При этом наибольший эффект достигается тогда, когда имеет место систематичность и равномерная интенсивность работы студента в течение семестра. Цель самостоятельной работы – научить студента осмысленно и самостоятельно работать сначала с учебным материалом, затем с научной информацией, заложить основы самоорганизации и самовоспитания с тем, чтобы привить умение в дальнейшем непрерывно повышать свою квалификацию. Сейчас роль самостоятельной работы настолько возросла, что её приходится специально планировать, создавать для неё специальные формы и методы, выделять время, помещения и технические ресурсы. Организация самостоятельной работы студентов задача, пожалуй, более значимая, чем организация аудиторной работы. Самый сильный мотивирующий фактор - подготовка к дальнейшей эффективной профессиональной деятельности.
Самостоятельная работа практикуется в следующих формах: научные конференции, семинары, конкурсы самостоятельных работ, презентация разработок студентов, проведение рейтингов на лучшую успеваемость или знание предмета, студенческие самоаттестации, конкурсы по трудоустройству, конкурсы на лучшую курсовую работу (реферат, выступление), участие в студенческих олимпиадах по проблемной тематике, научные работы, учебные работы.
Учебно-методические материалы предназначены для самостоятельного изучения студентами теоретических вопросов маркетинга, усвоения методологии организации маркетинговой деятельности на предприятии.
5.1. Календарно – тематический план самостоятельной работы студентов
№пп | Тема | Задание | Кол. часов | Форма контроля |
1. | Маркетинг как рыночная концепция управления производством и реализацией продукции | Подготовка к практ. занятию | 10 | Дискуссия |
2. | Современные маркетинговые исследования | Разработать опросную анкету. | 10 | Собеседование |
3. | Товар как объект маркетингового воздействия | Подготовка к практ. занятию | 10 | Дискуссия |
4. | Диагностика конкурентной среды предприятия | Подготовка к практ. занятию | 10 | Собеседование |
5. | Прогнозирование рынка | Подготовка к практ. занятию | 10 | Дискуссия |
6. | Управление каналами товародвижения | Подготовка к практ. занятию | 10 | Собеседование |
7. | Продвижение товаров (услуг) | Подготовка к практ. занятию | 10 | Проверка инд. зад. |
8. | Маркетинговые решения по ценообразованию | Подготовка к практ. занятию | 10 | Написание мини-сочинения |
9. | Выбор и построение оргструктуры управления маркетингом | Подготовка к практ. занятию | 11 | Проверка групп. зад. |
10. | Принципы планирования и контроля в маркетинге | Подготовка к практ. занятию | 11 | Проверка групп. зад. |
11. | Подготовка реферативного выступления | 4 | Проверка инд. зад. | |
12. | Подготовка курсовой работы | 20 | Проверка инд. зад. |
Самостоятельная работа студента включает:
- проработку лекционных материалов;
- изучение рекомендованной по данному курсу учебно-методической литературы;
- изучение информации, публикуемой в периодической печати и представленной и Интернет;
- выполнение практических и домашних заданий;
- подготовку к семинарским занятиям, зачетам и экзаменам.
Все пропущенные занятия подлежат отработке. Форма отработки – сдача миниреферата (эссе объемом 8-10 страниц текста) и собеседование по теме. Все невыполненные задания подлежат выполнению в любом случае.
В рамках самостоятельной работы организуется проведение консультаций, на которых осуществляется тестирование, прием и обсуждение выполненных заданий, прием отработки пропущенных занятий. На консультациях можно также получить ответы на любые вопросы, возникшие в ходе освоения курса в целом и по выполнению заданий.
5.2. Перечень примерных тем рефератов, эссе и научных докладов на семинарах
Рефераты выполняются с целью получения основ теоретических знаний по своей специальности, обобщения практического опыта отечественной и зарубежной практики. Главная задача реферата – изложение в письменной форме результатов изучения исследуемой проблемы путем сбора информации по выбранной теме в учебниках, книгах, пособиях, экономических журналах, анализа собранного материала и формирования своего мнения по исследуемой теме. Обоснование своей позиции следует осуществлять с помощью конкретных аргументов в произвольной форме. Работа над рефератом и последовательность ее выполнения носит индивидуальный характер.
Примерная структура реферата:
- теоретическая часть – описание рассматриваемой проблемы, обзор взглядов и концепций на основе рекомендованных источников и лекций;
- практическая часть – примеры и иллюстрации из собственной практики и/или из материалов периодической печати, Web - сайтов, приведенных в списке, или сайтов различных компаний и фирм.
В работе обязательно приводится список использованной литературы (включая статьи из периодических изданий) и перечень использованных ресурсов Интернета.
Срок представления на кафедру выполненной работы определяется графиком учебного процесса и уточняется в начале лекционного курса.
1. Концепция управления в системе маркетинга.
2. Использование SWOT –анализа деятельности предприятия для определения возможностей его развития.
3. Эволюция содержания маркетинга.
4. Управление товародвижением.
5. Маркетинг как философия бизнеса.
6. Формирование ценовой стратегии предприятия.
7. Комплексный подход к управлению маркетингом.
8. Организационные структуры управления маркетингом.
9. Особенности становления и развития маркетинга в российском предпринимательстве.
10. Планирование в маркетинге.
11. Организация и проведение маркетинговых исследований.
12. Контроль маркетинговой деятельности.
13. Правила и процедуры проведения маркетинговых исследований.
14. Способы оценки эффективности рекламы.
15. Методы сбора данных в маркетинговых исследованиях.
16. Основные функции фирменного стиля.
17. Этапы и принципы разработки опросных листов при проведении маркетинговых исследований.
18. Сущность брэндинга.
19. Организация и проведение фокус-групп, почтового, телефонного и личного опроса.
20. Комплекс маркетинговых коммуникаций и его роль в продвижении товара на рынок.
21. Сегментация рынка, выбор признаков и критериев сегментации.
22. Связь маркетинговых коммуникаций с фазами жизненного цикла товара.
23. Выбор целевых сегментов рынка.
24. Сущность, содержание методов формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС)
25. Позиционирование продукции на рынке.
26. Управление взаимоотношениями с клиентами на основе CRM – системы.
27. Жизненный цикл товара.
28. Использование мерчендайзинга как комплекса мероприятий по стимулированию розничной торговли.
29. Товарная политика предприятия как эффективное средство конкурентной борьбы.
30. Классификация видов стимулирования сбыта в соответствии с их воздействием на клиентов, посредников, торговый персонал.
31. Стадии разработки нового товара.
32. Методы интернет – маркетинга, стратегия электронного магазина.
33. Страхование и тактика предприятия по «завоеванию» ниши на рынке товаров и услуг.
34. Розничная торговля в рыночной экономике, ее функции и виды.
35. Альтернативные стратегии освоения источников роста преимуществ фирмы (матрица Ансоффа).
36. Социально-экономическая сущность оптовой торговли.
37. Товарный знак, его сущность.
38. Ценообразование и маркетинговая деятельность компании.
39. Маркировка, дизайн и упаковка как факторы повышения конкурентоспособности продукции.
40. Прямой маркетинг, особенности функционирования и тенденции развития.
41. Упаковка как средство продвижения продукции на рынок.
42. Критерии оценки системы ценообразования на различных рынках.
43. Сервис в системе товарной политики.
44. Управление процессом дистрибуции, отбор и мотивирование посредников.
45. Особенности сервиса в сфере услуг.
46. Категории посредников, особенности их деятельности.
47. Зависимость маркетинговых факторов от фазы жизненного цикла товара.
48. Каналы распределения продукции.
49. Проблемы поддержания качества и конкурентоспособности продукции в рыночных условиях.
50. Формирование оптимальной системы товародвижения.
51. Методические подходы к определению конкурентоспособности продукции.
52. Сущность сбытовой политики предприятия.
53. Проведение анализа рыночных возможностей предприятия на основе изучения сильных и слабых сторон его деятельности.
54. Матрица Бостонской консалтинговой группы.
55. Проведение маркетинговых исследований в области рекламной политики фирмы.
56. Модели, используемые для принятия решений и прогнозирования
5.3. Тесты для промежуточного контроля знаний студентов
1. Жизненный цикл товара – это:
а) нормативный срок эксплуатации товара;
б) период времени, включающий маркетинговые исследования, техническую и технологическую подготовку производства;
в) период времени от начала до окончания выпуска и реализации товара в первоначальном виде;
г) все ответы верны;
д) правильного ответа нет.
2. Какое из указанных определений соответствует маркетинговому пониманию рынка?
а) рынок – это население данного региона;
б) рынок – это совокупность потребителей со сходными потребностями;
в) рынок – это потребители, которые имеют финансовые возможности для приобретения товара;
г) рынок – это часть потребителей, интересующаяся товарами вашей фирмы;
д) правильного ответа нет.
3. При определении места предприятия на рынке маркетолог должен учитывать:
а) маркетинговую силу предприятия;
б) производственную способность и гибкость предприятия;
в) финансовую мощь предприятия;
г) все перечисленное выше;
д) правильного ответа нет.
4. Маркетинговая концепция предполагает, что планирование коммерческой деятельности начинается:
а) с разработки новых товаров и услуг;
б) с анализа данных спроса на товар;
в) с планирования мероприятий по организации производственной базы предприятия;
г) все ответы верны;
д) правильного ответа нет.
5. При высокой относительной доле рынка и низких темпах роста спроса на матрице Бостонской консалтинговой группы товарная группа относится к разряду:
а) «собак»;
б) «знаков вопроса»;
в) «коров»;
г) «слонов»;
д) все ответы верны.
6. Какую категорию потребителей должен привлечь товар фирмы, использующей новые технологии, чтобы стало ясно, что компания имеет устойчивый и долгосрочный успех на рынке?
а) раннее большинство;
б) позднее большинство;
в) рано одобряющие;
г) консерваторы;
д) новаторы.
7. Что такое сегмент рынка?
а) покупатели товаров аналогичного названия;
б) группа потребителей, одинаково реагирующих на одни и те же побудительные силы маркетинга;
в) группа потребителей, обладающих одинаковыми демографическими характеристиками;
г) все ответы верны;
д) правильного ответа нет.
8. Демаркетинг целесообразно реализовывать при:
а) отсутствии спроса;
б) чрезмерном состоянии спроса;
в) негативном состоянии спроса;
г) все ответы верны;
д) правильного ответа нет.
9. Цена на рынке формируется:
а) на основе спроса и предложения;
б) по системе «затраты плюс»;
в) административными методами;
г) все ответы верны;
д) правильного ответа нет.
10. Какие из перечисленных средств относятся к личным средствам коммуникации?
а) скидки и купоны;
б) выставки и ярмарки;
в) пресс-релизы;
г) реклама в прессе;
д) наружная реклама.
Ответы к тестам
1. в
2. в
3. г
4. б
5. в
6. а
7. б
8. б
9. а
10. б
5.4. Дополнительные задания
Приведенные ниже темы работ могут выполняться теми, кто желает расширить свои знания, приобрести навыки исследовательской деятельности и получить представление о современных тенденциях в развитии маркетинга. Эти темы могут стать основой для курсовой и дипломной работы, а также собственной научной работы. Можно предлагать также свои интересные темы.
1. Маркетинговые исследования и их использование при анализе деятельности компании.
2. Организация мерчендайзинга торгового предприятия.
3. Будущее мерчендайзинга и POS-коммуникаций.
4. Особенности внедрения CRM-системы в оптовой торговле.
5. Структура и функционирование бенчмаркинга.
5.5 Методические указания по выполнению курсовой работы
В соответствии с учебным планом специальностей «Менеджмент организации» и «Бакалавр менеджмента», студент при изучении курса «Маркетинг» для формирования практических навыков и умений должен выполнить курсовую работу, которая является одной из форм самостоятельной работы студентов.
Курсовая работа – один из основных элементов учебного процесса. Подготовка к выполнению и само выполнение работы способствует углублению теоретических знаний будущего специалиста, формирует умение пользоваться специальной и справочной литературой. Это в свою очередь даст возможность в будущей производственно-коммерческой деятельности применять общепринятые в мировой практике хозяйствования термины и определения, экономические законы и закономерности. Профессиональные, специальные умения и навыки, полученные студентом при выполнении курсовой работы и детальном изучении теории по курсу «Маркетинг», помогут будущему специалисту закрепить полученные теоретические знания по основам маркетинга.
Задачи курсовой работы:
- расширение, обобщение и систематизация знаний по дисциплине;
- развитие активного и творческого рыночного мышления;
- формирование и развитие навыков решения задач, связанных с совершенствованием маркетинговой деятельности предприятий в конкретных условиях и ситуациях;
- овладение методами самостоятельного выполнения работ с использованием научной, специальной, методической литературы, справочной документации;
- усовершенствование навыков выработки критериев эффективности и проведения расчетов эффективности предлагаемых мероприятий.
Курсовая работа выполняется во втором семестре изучения дисциплины и ее выполнение является обязательным условием допуска к итоговому экзамену.
Выполнение работы следует начинать с подбора соответствующей литературы и статистического материала. Студенты должны владеть концепцией экономической политики в стране, знать основные законодательные акты и решения законодательной и представительной власти по вопросам экономической и исполнительной сферы.
Работа должна быть оформлена в соответствии с общеустановленными нормами и правилами, предъявляемыми к выполнению курсовых работ.
В зависимости от темы, в плане могут преобладать теоретические или практические вопросы. Однако в любой работе должна быть изложена теория исследуемой проблемы, проанализирована практика экономической деятельности, обоснованы конкретные практические предложения по повышению эффективности экономической деятельности в рамках исследуемой тематики.
Исходя из этого, работа, как правило, состоит из трех глав, содержащих по три параграфа. План курсовой работы должен состоять из введения, основной части, заключения, приложений и списка использованных источников.
Общий объем работы примерно 20-30 листов. 14 шрифтом, интервал 1,5. Список использованных источников не менее 15. Пример титульного листа приведен после тем курсовых работ.
Структура введения обязательна для выполнения и включает: актуальность выбранной темы исследования, цель, задачи курсовой работы, предмет, объект, методологическую базу, информационную основу, практическую значимость, структуру работы.
Темы курсовых работ по дисциплине «Маркетинг»
1. Порядок проведения работ по анализу ассортимента выпускаемых и разработке новых видов продукции.
2. Анализ показателей фактической реализации продукции (товаров).
3. Анализ причин неудовлетворенного и отложенного спроса.
4. Анализ ассортиментной политики основных конкурентов.
5. Маркетинговое обоснование бизнес-плана.
6. Маркетинговые исследования рынка
7. Стратегия позиционирования продукции на рынке.
8. Стратегическое планирование и миссия организации.
9. Анализ организации взаимодействия предприятия с дилерами, дистрибьюторами и коммерческими агентами и разработка предложений по повышению их эффективности.
10. Разработка и реализация программ по стимулированию сбыта.
11. Анализ динамики изменения цен на продукцию основных конкурентов.
12. Анализ степени чувствительности рынка к уровню цены, выявление особых сегментов рынка и разработка ценовых порогов.
13. Разработка плана продаж и предложений по плану производства.
14. Разработка плана проведения мероприятий по директ-маркетингу.
15. Разработка плана проведения рекламных акций в сети Интернет.
16. Разработка плана проведения рекламной кампании и обоснования использования рекомендуемых средств рекламы и бюджета кампании.
17. Разработка медиаплана рекламной кампании.
18. Стратегия завоевания доли рынка или ее расширения.
19. Методы оценки эффективности позиционирования.
20. Стратегии улучшения рыночных показателей товара.
21. Стратегическое управление торговыми марками.
22. Стратегии прямого маркетинга.
23. Стратегии позиционирования.
24. Стратегии точного сегментирования.
25. Методы оценки эффективности позиционирования.
Примерный план курсовой работы
Тема: Управление маркетинговой деятельностью на предприятии (на примере -Пак»)
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1 Экономическое содержание процесса управления маркетинговой деятельностью
1.2 Подходы к разработке маркетинговой стратегии ………………
1.3 Контроль маркетинговых мероприятий …………………………….
2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИ – ПАК»
2.1 Анализ системы управления маркетингом на предприятии
2.2 Анализ рынка полиэтиленовой продукции города Нижневартовска
2.3 SWOT – анализ – Пак»
3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НА ПРЕДПРИЯТИИ - ПАК»
3.1 Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии
3.2 Рекомендации по организации управления маркетинговой деятельности
3.3 Разработка стратегий продвижения полиэтиленовой продукции на рынок полиэтиленовой продукции
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
СИБИРСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ГЕОДЕЗИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ
КАФЕДРА ПРОИЗВОДСТВЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
КУРСОВАЯ РАБОТА ПО дисциплине маркетинг
НА ТЕМУ: управление маркетинговой деятельностью на предприятии
Группа:
Выполнил:
Проверил:
Дата сдачи:
Оценка:
НОВОСИБИРСК 2007г.
