а) основная литература:
1. , Наумов . Учебник – М.: ЭКОНОМИСТЪ, 2008.*
б) дополнительная литература:
1. , Михаленко решения в экономических системах. Учебник – СПб.: Питер, 2009.*
2. , Макрусев теории управления. Курс лекций – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009.
3. Виханский управление. Учебник – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008.*
4. Глухов . Учебник – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007.*
5. Дафт . Учебное пособие, 6-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2009.
6. Келлер менеджмент. Экспресс-курс – СПб.: Питер, 2010.
7. , Дианова менеджмент. Учебное пособие – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009..
8. , Дианова менеджмент. Учебное пособие – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009.•
9. Основы менеджмента. Учебное пособие – М., СПб, Киев: Изд. дом «Вильямс», 2008.
10. Макрусев системного анализа. Учебник – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2010.•
11. Общий и специальный менеджмент. Учебник / под ред. , . – М.: ЭкономистЪ, 2005.
12. Основы управления таможенными органами России. Учебник. , , / под общей ред. . – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2010.•
13. Райченко менеджмент. Учебник – М.: ИНФРА-М, 2009.
1. Пакет прикладных программ MS Office.
2. Специальное программное обеспечение: программные продукты организаций – разработчиков: -Софт», -Ленд», .
г) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:
1. Официальный сайт Федеральной таможенной службы: www. *****.
2. Справочная правовая система Консультант Плюс: www. *****.
3. Официальный сайт -Софт»: www. *****.
4. Официальный сайт -Софт»: www. *****, www. *****.
5. Сайт Всемирной таможенной организации: www. wcoomd. org.
6. Международный таможенный электронный журнал: www. worldcustomsjournal. org.
6.1.6. Материально-техническое обеспечение дисциплины
1. Персональные ЭВМ, объединенные в локальную вычислительную сеть.
2. Проекционное оборудование.
6.1.7. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины
В рамках дисциплины «Общий менеджмент» с целью формирования и развития профессиональных навыков обучающихся предусматривается использование активных и интерактивных форм проведения занятий (в виде элементов тренингов, деловых и ролевых игр, разбора конкретных ситуаций) в сочетании с внеаудиторной работой. Во время семинаров и самостоятельной подготовки обучающимся обеспечивается доступ к сети Интернет.
Самостоятельная работа студентов направлена на решение следующих задач:
- выработка навыков восприятия и анализа отечественных и зарубежных источников по вопросам теории и практики современного менеджмента;
- формирование навыков критического, исследовательского отношения к предъявляемой аргументации, развитие способности к пониманию роли менеджмента в решении различных социально-экономических проблем;
- развитие и совершенствование способностей к диалогу, к дискуссии, к формированию и логически аргументированному обоснованию собственной позиции по проблемным вопросам общего менеджмента;
- развитие и совершенствование творческих способностей при самостоятельном изучении проблем в области менеджмента, в процессе практического освоения современных методов принятия управленческих решений.
Для решения таких задач студентам рекомендуются для изучения и анализа работы, раскрывающие содержание основных научных школ и направлений в менеджменте (либо их разделы). Результаты самостоятельной работы обсуждаются на семинарских занятиях.
Навыки критического отношения к управленческой аргументации вырабатываются при выполнении студентами заданий, требующих нахождения аргументов «за» или «против» в различных управленческих ситуациях, развития либо опровержения той или иной альтернативы управленческого решения.
Для развития и совершенствования коммуникативных способностей студентов организуются специальные учебные занятия в виде тренингов, ролевых и деловых игр, при подготовке к которым студенты заранее распределяются по группам, каждая из которых решает конкретную задачу в рамках общей обсуждаемой или решаемой проблемы.
Одним из видов самостоятельной работы студентов является написание творческой работы по заданной либо согласованной с преподавателем теме. Творческая работа осуществляется в рамках предлагаемой примерной сквозной тематики рефератов и посвящается какой-либо значимой классической, либо современной управленческой проблеме. Творческая работа нацелена на раскрытие аналитических способностей студента.
В качестве оценочных средств на протяжении семестра используются тестирование, контрольные работы студентов, творческая работа (реферат), итоговое испытание. Итоговое испытание является аналогом устного зачета. Его главное отличие состоит в том, что оценка за итоговое испытание составляет часть общей оценки за работу студента в течение семестра.
Тестовые задания формулируются в оригинальной авторской форме, с открытыми вариантами ответов.
Примерные тестовые задания
1. Управленческий подход, декларирующий необходимость учета всех взаимосвязей, изучения отдельных структурных частей, выявления роли каждой из них в общем процессе функционирования системы, и наоборот – выявления воздействия системы в целом на отдельные элементы это –
b) системный подход;
c) ситуационный подход.
2. Применение количественных методов наиболее эффективно…
a) для неструктурированных и неформализованных проблем;
b) для хорошо структурированных и формализованных проблем;
c) для слабо структурированных и формализованных проблем.
3. Метод принятия решений, в котором используется как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения, называется…
a) прогнозирование;
b) платежная матрица;
c) дерево решений.
Примерная тематика рефератов
1. Роль и место управленческих знаний в практике работы специалиста таможенного дела.
2. Эволюция и основные достижения управленческой мысли.
3. Ф. Тейлор – основоположник научного менеджмента.
4. А. Файоль – основоположник административной школы управления.
5. Э. Мэйо и доктрина человеческих отношений.
6. Поведенческий подход в менеджменте.
7. Системный подход в менеджменте.
8. Ситуационный подход в менеджменте.
9. Функции менеджмента: понятие, основные характеристики.
10. Сущность и функции стратегического планирования.
11. Процесс стратегического планирования и его основные элементы.
12. Инструменты и методы планирования.
13. Организационные структуры управления.
14. Проектирование организационной структуры.
15. Методы проектирования организационных структур управления.
16. Сущность и необходимость контроля.
17. Инструменты и методы контроля.
18. Предварительный, текущий и заключительный контроль.
19. Принятие решений.
20. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
21. Факторы, влияющие на выбор варианта действий при принятии решений.
22. Модели и методы принятия решений.
23. Методы оптимизации решений.
24. Элементы и этапы процесса коммуникаций.
25. Организационные и межличностные коммуникации.
26. Организация взаимодействия и полномочия в менеджменте.
27. Внешняя и внутренняя среда организации.
28. Мотивация деятельности в менеджменте.
29. Содержательные теории мотивации.
30. Процессуальные теории мотивации.
31. Коммуникации в менеджменте.
32. Проектирование работы в организации.
33. Программы и методы стимулирования эффективной деятельности работников.
34. Мотивы и потребности людей в организации.
35. Группы и команды в организации.
36. Групповая динамика и лидерство в менеджменте.
37. Команда и организации и основные закономерности ее формирования.
38. Личность и организация.
39. Личность менеджера.
40. Ролевой и личностный аспекты взаимодействия человека и организации.
41. Лидерство в менеджменте.
42. Основные теории происхождения лидерства.
43. Стили лидерства и его влияние на взаимоотношения в коллективе.
44. Ситуационные теории лидерства.
45. Формы власти и стратегии влияния в организации.
46. Управление конфликтами в организации.
47. Методы и стили разрешения конфликта.
48. Стратегии управления конфликтом.
49. Культура организации, ее формирование и роль в эффективном управлении.
50. Основные модели организационных культур.
51. Социальная ответственность и этика менеджмента.
52. Инновационный потенциал менеджмента.
53. Классические теории организации.
54. Организационная концепция «человеческих отношений».
55. Менеджмент как наука и искусство.
56. Управление по целям.
57. Особенности менеджмента в Японии.
58. Особенности американского менеджмента.
59. Особенности скандинавского менеджмента.
60. Гуманизация современного управления.
Примерные вопросы к зачету
1. Основные этапы развития менеджмента.
2. Сущность менеджмента (определение, отличие от «управления», цели, задачи и основные принципы).
3. Менеджмент как наука и практика управления.
4. Административная школа управления.
5. Субъекты и объекты менеджмента.
6. Уровни аппарата управления и их функции.
7. Общее понятие о функциях менеджмента.
8. Планирование и его сущность. Формы и виды внутрифирменного планирования.
9. Стратегическое планирование. Цель и миссия организации.
10. Процесс стратегического планирования.
11. Реализация стратегического плана.
12. Оперативное и текущее планирование.
13. Стратегическое управление (понятие, содержание, виды стратегий).
14. Суть и содержание функции «организация».
15. Делегирование полномочий.
16. Типы полномочий административного аппарата.
17. Построение и выбор структуры организаций.
18. Линейно-функциональная организационная структура.
19. Линейно-штабная организационная структура.
20. Дивизиональная организационная структура.
21. Проектная и матричная структура организации.
22. Сущность и необходимость контроля.
23. Виды контроля.
24. Поведенческие аспекты и характеристики эффективного контроля.
25. Понятие о коммуникациях и их эффективности в управлении.
26. Элементы и этапы процесса коммуникации.
27. Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
28. Виды решений и их краткая характеристика.
29. Методы принятия решений.
30. Внешняя среда организации и ее роль в процессе принятия решений.
31. Внутренняя среда организации и ее роль в процессе принятия решений.
32. Виды управленческой деятельности.
33. Основные принципы менеджмента.
34. Преграды в коммуникациях.
35. Структура рационального решения.
36. Управленческие роли по Г. Минцбергу.
37. Школа научного управления.
38. Типы команд в организации.
39. Эффективность работы группы (контекстуальные и внутренние факторы).
40. Техники повышения эффективности групповой работы.
41. Конфликт и его основные характеристики.
42. Управление конфликтом.
43. Ситуационный подход в менеджменте.
44. Основные формы власти и влияния.
45. Проектирование работы.
46. Системный подход в менеджменте.
47. Основные модели организационных культур.
48. Содержательные теории мотивации.
49. Процессуальные теории мотивации.
50. Стратегии, методы и стили разрешения конфликта.
51. Поведенческий подход в менеджменте.
52. Основные подходы в понимании происхождения лидерства.
53. Процессный подход в менеджменте.
54. Исследование стилей лидерства в школе групповой динамики.
55. Распределение ролей в команде. Профессиональные и командные роли.
56. Ситуационные теории лидерства.
57. Управление менеджером своей нагрузкой и своим временем.
58. Основы и источники власти в организации.
59. Психологические требования к личности руководителя.
60. Структура и динамика развития конфликта.
61. Основные источники власти.
62. Влияние стиля руководства на развитие взаимоотношений в коллективе.
63. Понятие социально-психологического климата коллектива.
64. Стадии развития группы.
65. Организационная культура: сущность, функции, элементы, технология.
66. Доктрина человеческих отношений.
67. Управление стрессом.
68. Групповая динамика. Группы и команды.
69. Этика и культура менеджмента.
6.2. Дисциплина «Таможенный менеджмент»
6.2.1. Содержание разделов (тем) дисциплины
№ темы | Наименование раздела, темы дисциплины | Содержание темы |
1. | Введение в таможенный менеджмент | Определяющие тенденции эволюции сферы внешнеэкономической деятельности России. Общие направления в реформировании системы государственного управления. Теория как предмет изучения: определение, содержание, этапы формирования. Циклический характер формирования теории. Потребность в теории управления особым, специфическим объектом - таможенным делом. Задача таможенного менеджмента как теории |
2. | Общий и специальный менеджмент | Различие между общим и специальным менеджментом. Функции и методы специального менеджмента. Менеджмент в государственной службе: общее и особенное. Изменяющиеся условия функционирования государственных организаций. Государственная служба и новые технологии современного менеджмента. Интегративная модель управления. Законы управления государственной службой |
3. | Таможенный менеджмент: основные понятия и определения | Актуальные проблемы совершенствования управления в таможенных органах. Таможенный менеджмент как теория управления таможенным делом. Базовые понятия и определения. Объект и предмет таможенного менеджмента и особенности их изучения. Таможенный менеджмент как теоретическая основа управления таможенными институтами, организациями (таможенными органами), процессами (деятельностью таможенных органов) и таможенными услугами |
4. | Элементы общей теории управления в таможенном менеджменте | Основные законы (постулаты) управления, элементы и базовая принципиальная модель управления. Общие и частные принципы управления. Классификация методов управления. Эволюция управленческих парадигм. Принципиальная модель управления таможенными органами и ее особенности |
5. | Методологические подходы к управлению таможенным делом | Главный методологический принцип управления. Методологические подходы к решению проблем управления. Процессный подход. Модель бизнес-процесса. Системный подход. Методологические процедуры системного подхода. Ситуационный подход. Методологическая процедура ситуационного подхода. Целостно-эволюционный (интегративный) подход |
6. | Таможенное дело России как объект управления | Таможенное дело России – определение и структуризация понятия. Эволюция понятия «таможенное дело». Морфологическая модель таможенного дела. Особенности описания таможенной службы как системы. Полимодельное представление таможенной системы. Иерархия таможенных систем. Структурно-организационное представление таможенной системы. Функционально-технологическое представление таможенной системы. Особенности управления в таможенных органах: понятие об управлении, принципы, методы и функции управления |
7. | Теоретическая модель таможенного дела и задачи таможенного менеджмента | Условия формирования теоретической модели таможенного дела. Структура теоретической модели таможенного дела. Алгоритм теоретической модели таможенного дела. Формализация теоретической модели. Теоретические задачи таможенного менеджмента. Традиционные и инновационные модели управления таможенными органами России |
8. | Традиционная модель управления таможенными органами России | Особенности управления в таможенных органах Российской Федерации. Общее руководство таможенным делом. Организационная структура таможенных органов. Функции управления в таможенных органах. Процессный подход к управлению в таможенных органах. Особенности принятия управленческого решения в таможенных органах. Процесс принятия управленческих решений |
9. | Инновационная модель управления таможенными органами | Услуги, таможенные услуги: понятия и определения. Системный характер таможенных услуг. Теоретические положения, роль и направления эволюции маркетинга услуг. Место, роль и проблемы маркетинга в сфере таможенных услуг. Административный регламент как инструмент управления таможенными услугами |
10. | Контроллинг как интегративная функция и инструментальная среда управления | Формирование концепции государственного управления на основе контроллинга. Предпосылки разработки системы контроллинга в таможенных органах. Концептуальные основы контроллинга в таможенном деле. Специфика контроллинга в таможенных органах. Контроллинг как технология управления на основе знаний. Особенности и этапы внедрения контроллинга |
11. | Управление развитием института таможенного дела | Системное управление таможенным делом. Системные факторы (вызовы и угрозы), определяющие необходимость развития таможенного дела на современном этапе. Задача управления развитием института таможенного дела. Основные положения институционального подхода, идеи и логическая схема создания института таможенного дела. Задачи и модель управления развитием таможенного дела |
12. | Экспертно-аналитические технологии и инструментальные средства подготовки и принятия управленческих решений | Основные понятия, методическая схема и компоненты экспертно-аналитической технологии. Состав и алгоритмическая схема технологии тренинга. Инструментальные средства подготовки и принятия групповых управленческих решений: качественная линейка, метод парных сравнений, метод бальных оценок, матрица SWOT (возможностей и угроз), матрица Бостонской консультационной группы (трансформированная), «многомерная» Бостонская матрица (лепестковая диаграмма) |
13. | Системная оценка (позиционирование) таможенного органа | Стратегия как системная характеристика таможенного органа. Основные определения понятия «стратегия». Методологические подходы к формированию стратегий. Задача позиционирования таможенного органа. Методология позиционирования. Пример позиционирования таможенной системы. Анализ позиции и определение ситуационных условий развития |
6.2.2. Разделы (темы) дисциплины и междисциплинарные связи
с последующими дисциплинами (модулями)
№ п/п | Наименование последующих дисциплин (модулей) | №№ тем данной дисциплины, необходимых для изучения последующих дисциплин (модулей) | |||
8 | 9 | 11 | 12 | ||
1. | «Управление персоналом в таможенных органах» модуля «Управление таможенным делом» | + | + | ||
2. | «Управление таможенными органами» модуля «Управление таможенным делом» | + | + | + | + |
3. | «Управление таможенной деятельностью» модуля «Управление таможенным делом» | + | + | + | + |
4. | «Операционный менеджмент» (вариативная часть) | + | + | ||
5. | «Управленческий консалтинг» (вариативная часть) | + | + |
6.2.3. Разделы (темы) дисциплины и виды занятий
№ п/п | Наименование раздела, темы дисциплины | Количество часов | ||||
Аудиторные занятия | СР | Всего | ||||
Л | С | С в ИФ | ||||
1. | Введение в таможенный менеджмент | 1 | - | 2 | 2 | 6 |
2. | Общий и специальный менеджмент | 1 | - | 2 | 2 | 6 |
3. | Таможенный менеджмент: основные понятия и определения | 1 | - | 4 | 2 | 6 |
4. | Элементы общей теории управления | 1 | - | 2 | 2 | 6 |
5. | Методологические подходы к управлению таможенным делом | 2 | - | 2 | 2 | 6 |
6. | Таможенное дело России как объект управления | 2 | 2 | - | 2 | 6 |
7. | Теоретическая модель таможенного дела и задачи таможенного менеджмента | - | - | 2 | 2 | |
8. | Традиционная модель управления таможенными органами России | 1 | - | 4 | 2 | 6 |
9. | Инновационная модель управления таможенными органами | 1 | - | 4 | 2 | 6 |
10. | Контроллинг как интегративная функция и инструментальная среда управления | 1 | - | 4 | 2 | 6 |
11. | Управление развитием института таможенного дела | 1 | - | - | 2 | 4 |
12. | Экспертно-аналитические технологии и инструментальные средства подготовки и принятия управленческих решений | 2 | - | 4 | 2 | 8 |
13. | Системная оценка (позиционирование) таможенного органа | 2 | - | 4 | 4 | 10 |
Курсовая работа | 30 | 30 |
6.2.4. Семинарские занятия
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
