3. Наименование ответчика (продавца, изготовителя), его юридический адрес и номер телефона (если он известен потребителю);
4. В чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав или законных интересов потребителя и его требования;
5. Обстоятельства, на которых потребитель основывает свое требование, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства
6. Размер цены иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7. Сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон (например, претензии, связанные с ненадлежащим качеством услуг связи или перевозкой пассажиров и грузобагажа на железнодорожном транспорте должны быть рассмотрены в досудебном порядке);
8. Перечень прилагаемых к заявлению документов. К исковому заявлению прилагаются:
· его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
· документ, подтверждающий уплату государственной пошлины (при цене иска менее 1 млн. руб. потребители от уплаты госпошлины освобождаются);
· доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца; документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
· доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
· расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.
В заявлении могут быть также указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
Подписанное исковое заявление с прилагаемыми документами доставляется в суд лично или отсылается по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Доверенность на ведение гражданских дел
ДОВЕРЕННОСТЬ
_____________________________________________________________
(место и дата выдачи доверенности прописью)
Я, гр. __________________________________________________________,
проживающий(ая) по адресу: ________________________________________,
паспорт серии ____________________ _________________________________,
настоящей доверенностью уполномочиваю гр. __________________________
________, проживающего(ую) по адресу: _______________________________
___________________________________, вести мои дела во всех судебных учреждениях со всеми правами, предоставленными законом истцу, ответчику, третьему лицу и потерпевшему, в том числе с правом окончания дела миром, признания или отказа полностью или частично от исковых требований, изменения предмета иска, обжалования решения суда, получения исполнительного листа с правом получения имущества и денег.
Доверенность выдана сроком на ________________________________
(прописью)
С (без) правом(а) передоверия и действительна по ________________
(дата прописью)
________________
(подпись)
Удостоверительная надпись нотариуса
Доверенность на представление интересов в иске
ДОВЕРЕННОСТЬ
г. Санкт - Петербург, двадцать четвертое июня две тысяча десятого года
Настоящая доверенность выдана мной, Ивановой Ириной Ивановной,
паспорт: серия ХХIV-ИК, выданный Центральным РУВД г. Санкт-Петербурга
ИВАНОВУ ИВАНУ ИВАНОВИЧУ, проживающему по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. 5-я Советская, д. Х, кв. Х в том, что ему поручается представлять мои интересы при рассмотрении моего иска к ЗАО "Турист-неудачник" на всех стадиях судебного процесса, в том числе в кассационной и надзорной инстанциях. В рамках настоящего поручения имеет право осуществлять все полномочия и совершать все процессуальные действия от моего имени, предоставляемые стороне в гражданском процессе, в том числе полностью или частично отказываться от исковых требований, признавать иск, изменять предмет иска, заключать мировое соглашение, обжаловать решения суда, предъявлять исполнительный лист ко взысканию.
Доверенность выдана сроком на два года с правом передоверия и действительна по двадцать четвертое июня две тысяча двенадцатого года.
________________
(подпись)
Подлинность подписи удостоверяю
______________________________________________
(Ф. И.О. и должность лица, удостоверяющего подпись доверителя)
______________
(подпись)
Печать
Исковое заявление к службе быта о возмещении испорченной вещи и компенсации морального вреда
В Смольнинский федеральный суд г. Санкт-Петербург г. Санкт-Петербург, ул. 5-я Советская, д. Х, кв. Х |
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
20 февраля 2010 года между мной и ответчиком был заключен договор на оказание услуг, подтверждением которого является квитанция 1111. Согласно этому договору, ответчик обязался произвести химическую чистку принадлежащей мне дубленки в срок до 01 марта 2010 года. Моей обязанностью, согласно договору, было уплатить указанную в нем сумму - 1750 рублей. С моей стороны условия договора были выполнены: уплата указанной суммы подтверждается квитанцией.
Когда в указанный в договоре срок я пришла за вещью, оказалось, что работа была сделана ответчиком некачественно: дубленка полностью потеряла вид (вся в пятнах, полосах и разводах), носить такую дубленку абсолютно невозможно. Я потребовала от ответчика устранить дефекты или возместить мне ущерб, специалистами фабрики была проведена проверка качества, в результате этой проверки мне было заявлено, что все эти недостатки возникли из-за длительной носки дубленки. Я не согласна с результатами этой проверки, так как дубленка была почти новая - только первый раз я отдавала ее в чистку.
Я обратилась в общество потребителей, где была проведена независимая экспертиза, показавшая, что дефекты возникли в результате химической чистки.
В соответствии с п.1 ст.35 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае повреждения вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее однородной вещью аналогичного качества, а при отсутствии такой вещи - возместить потребителю двукратную цену поврежденной вещи, а также расходы, понесенные потребителем.
Я обратилась к ответчику с претензией с требованиями, но ответчик не принял мою претензию, в связи с чем я была вынуждена отправить претензию по почте. В течение 2-недельного срока я не получила ответа.
Действиями ответчика мне причинены физические страдания - в холодную погоду я вынуждена ходить в демисезонной одежде, так как ответчик вследствие ненадлежащим образом выполненной работы испортил единственную теплую вещь, которая у меня была, а также нравственные страдания - поскольку работники химчистки грубо со мной разговаривали, отказались в добровольном порядке удовлетворить мои законные требования и я вынуждена затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав. В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" это дает мне право требовать возмещения морального вреда, который я оцениваю в размерерублей.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст.309, 310 ГК РФ, ст. ст. 4, 14, 15, 17, 35 Закона РФ "О защите прав потребителей"
ПРОШУ:
1. Взыскать с ответчика 2-кратную стоимость испорченной дубленки в размере=* 2 рублей.
Стоимость дубленки производства Италии –рублей подтверждаю кассовым чеком.
2. Взыскать с ответчика стоимость услуги (химчистки) в размере 1750 рублей.
3. Взыскать с ответчика компенсацию за причиненный мне моральный вред в размерерублей.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
1.Копия искового заявления для ответчика. |
24 июня 2010 года
В Смольнинский федеральный суд ул. Моисеенко, д.2 Санкт-Петербург, 191144
(д. Ответчик: -МодаМебель» ул. 5-я Советская, д. Х, офис 122 ХХХХХХ, Санкт-Петербург Цена иска: Согласно ст.91 ГПК РФ |
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
21 января 2010г. между мной () и -МодаМебель» был заключен Договор № 000, согласно которому Продавец обязался доставить в жилое помещение и осуществить монтаж комплекта мебели для кухни, а я в свою очередь обязалась полностью оплатить в оговоренные Договором сроки цену приобретенного товара и создать необходимые условия, указанные в Договоре, для монтажа мебели.
Взятые на себя по Договору обязательства выполнены полностью и в установленные Договором сроки, что подтверждается прилагаемыми к настоящему иску платежными документами, а также отсутствием претензий Продавца относительно обеспечения условий для производства сборки мебели.
В то же время, обязательства, взятые на себя Продавцом выполняются ненадлежащим образом и до настоящего времени не выполнены, что существенным образом нарушает мои права и причиняет мне материальный ущерб и моральный вред.
В частности, согласно п. п.2.2.3., 2.2.6., 3.6., 7.1., 7.2. Договора, Исполнитель (продавец) обязался осуществить поставку Товара (мебели) по моему адресу в строгом соответствии с согласованным и утвержденными совместно эскизами в срок не позднее 01 марта 2010г., а также организовать и провести в полном объеме и в установленные Договором сроки монтаж мебели, при полном соответствии комплектности, технических характеристик и качества условиям Договора и нормам действующего законодательства.
В нарушение принятых на себя обязательств, Продавец (исполнитель) доставил комплектующие набора мебели только 30 марта 2010 г., причем, детали комплекта не соответствовали заказу и согласованному Сторонами Договора эскизу, о чем мной было в письменной форме заявлено Продавцу (исполнителю). При этом мной было предъявлено требование в срок до 15.04.2010г. исправить все недостатки товара, однако и до истечения нового, установленного мной срока, недостатки товара не были исправлены.
В связи с нарушением сроков доставки комплектующих товара (мебели), доставкой товара ненадлежащего качества и задержкой устранения недостатков товара, были нарушены также сроки монтажа (сборки) комплекта мебели.
Согласно п. п.3.6. Договора, монтаж деталей комплекта мебели Продавец (исполнитель) обязан был закончить не позднее 4-х дней с даты доставки комплектующих мебели в жилое помещение. В связи с вышеуказанными нарушениями обязательств сборка (монтаж) комплекта мебели Исполнителем (продавцом) не выполнена до настоящего времени. На все мои требования Продавец (исполнитель) отвечал лишь новыми обещаниями с переносом срока исполнения своих обязательств по Договору на более поздние даты.
Таким образом, Продавцом (исполнителем) был продан товар ненадлежащего качества, требования об устранении недостатков проданного товара до настоящего времени не выполнены, нарушены сроки доставки товара, нарушены также сроки монтажа (сборки) товара, предусмотренные Договором.
Согласно нормам ст. ст.13,18 Закона РФ от 01.01.2001г. № 000-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о ЗПП), потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные данным Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В связи с доставкой Продавцом (исполнителем) потребителю товара ненадлежащего качества, 10 апреля 2010г. мной было предъявлено требование до 15 апреля 2010г устранить недостатки товара, с чем Продавец (исполнитель) согласился и обязался к указанному сроку недостатки товара исправить, однако это обязательство к указанной дате не выполнил.
Согласно нормам ст.23 Закона о ЗПП, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 данного Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Согласно нормам ст.15 Закона о ЗПП, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Вследствие ненадлежащего исполнения обязательств, взятых на себя по Договору Продавцом (исполнителем), мне причинен существенный моральный вред, выразившийся в физических и нравственных страданиях, связанных с длительным отсутствием кухонной плиты, холодильника, мойки, что не позволяет нормально питаться, хранить продукты, соблюдать гигиенические условия проживания. Причиненный по вине ответчика моральный вред я требую компенсировать суммой 10000руб.
Согласно нормам п.6 ст.13 Закона о ЗПП, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Основываясь на изложенном, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, гражданским процессуальным законодательством РФ
ПРОШУ:
1. Взыскать с ответчика неустойку (пеню) за просрочку исполнения требования об устранении недостатков товара.
2. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 10000руб. (Десять тысяч рублей).
3. Взыскать с ответчика штраф в порядке, предусмотренном п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. Копия Договора № 000 от 01.01.2001г. с приложениями. 2. Копии платежных документов по Договору № 000 от 01.01.2001г. 3. Копия заявления в адрес -МодаМебель» от 01.01.2001г. 5. Копии иска и приложений по числу участников дела. Оригиналы приложений будут представлены в ходе судебного разбирательства. |
24 июня 2010 |
Исковое заявление о взыскании уплаченной суммы за товар
ненадлежащего качества, признав договор
купли-продажи расторгнутым
В Смольнинский федеральный суд ул. Моисеенко, д.2 Санкт-Петербург, 191144
(д. Ответчик: «ИП В» ул. 5-я Советская, д. Х, офис 111 ХХХХХХ, Санкт-Петербург Цена иска: Согласно ст.91 ГПК РФ |
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
01 июня 2010г. я приобрела путем дистанционного способа продажи у ИП Шашлыковой Анны Владимировны стиральную машину, уплатив продавцу 20 011руб. Доставка товара была произведена в вечернее время и передана в упаковке, без возможности внешнего осмотра, без проверки работоспособности, без составления акта приема-передачи, без предоставления в порядке, предусмотренном законодательством, информации о продавце, порядке и сроках возврата товара.
После освобождения товара от упаковки я обнаружила, что товар имеет серьезные механические повреждения, и немедленно приняла меры, чтобы вернуть товар доставившим его курьерам, однако это сделать не удалось. Дозвониться до продавца в тот же день потребителю также не удалось.
02 июня 2010г. на следующий день после доставки указанного товара, я вручила представителю продавца письменное заявление-претензию с требованием о возврате уплаченных им за данный товар, имеющий указанные недостатки, денежных средств. Однако представитель продавца уклонился от выполнения данного требования потребителя.
05 июня 2010г. по моей просьбе специалистом авторизованного сервисного центра Плюс Сервис» было проведено обследование указанного товара и выявлено множество механических повреждений, свидетельствующих о том, что эти повреждения, по всей видимости, причинены во время транспортировки или хранения товара.
06 июня 2010г. я снова обратилась к представителю продавца с повторным требованием о возврате денег, приложив к своей повторной претензии копию первоначального заявления, копию заключения сервисного центра и документ-доказательство причиненных ему убытков.
Однако до настоящего времени не только мое требование не выполнено, но и ответа на претензию не получено.
Согласно нормам ст.26.1 Закона РФ от 01.01.2001г. № 000-1 «О защите прав потребителей (далее – Закон о ЗПП), при дистанционном способе продажи потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьямиданного Закона.
Я в полном соответствии с нормами ст. ст.18-24, 26.1 Закона о ЗПП предъявила 02 июня 2010г. представителю продавца требование о возврате уплаченных мной за вышеуказанный товар денежных средств. Мною также предъявлено заключение сервисного центра о наличии недостатков (механических повреждений) данного товара.
Согласно нормам п.6 (ч.2) ст.18 Закона о ЗПП, в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Согласно нормам ст.22 Закона о ЗПП, требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Поскольку до настоящего времени продавец предусмотренные Законом о ЗПП обязанности не выполнил, по истечении предусмотренного Законом десятидневного срока применению подлежат нормы ст.23 Закона о ЗПП, согласно которым за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 данного Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В соответствии с нормами ст.18 Закона о ЗПП, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные данным Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
06.06.2010 в дополнении к претензии от 02 мая 2010г. в соответствии с нормами ст.18 Закона о ЗПП я потребовала от продавца возместить причиненные мне убытки в размере 2000 руб. Данное мое требование также не удовлетворено. На данный момент размер убытков увеличился.
В соответствии с нормами ст.15 Закона о ЗПП, компенсации подлежит также моральный вред, причиненный мне по вине продавца вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
С учетом того, что данный товар приобретался в качестве подарка, накануне праздника, а по вине продавца вместо радости принес массу разочарований я требую компенсировать причиненный мне моральный вред суммой 10 000руб.
Основываясь на изложенном, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, гражданским процессуальным законодательством
ПРОШУ:
1. Взыскать с ответчика уплаченную мной сумму за товар ненадлежащего качества
2. Взыскать с ответчика неустойку (пеню) за просрочку выполнения требования о возврате суммы, уплаченной истцом, из расчета 200руб.11коп. (Двести рублей 11 копеек) за каждый день просрочки выполнения данного требования, начиная с 24.г. до даты вынесения решения суда по делу по данному иску.
3. Взыскать с ответчика убытки
4. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5 000руб.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. Копия документов об оплате товара.
2. Копия гарантийных обязательств на товар.
3. Копия заключения сервисного центра.
4. Копия заявления-претензии от 01.01.2001г.
5. Копия дополнения к претензии от 06.06.2010г
6. Копии документов, подтверждающих убытки
7. Расчет цены иска.
8. Копия иска и документов-приложений для ответчика.
Копии данного иска и документов-приложений к нему у истца и его представителя имеются.
Оригиналы документов-приложений будут представлены в ходе судебного разбирательства по делу по данному иску.
24 июня 2010 |
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СХЕМАХ И ТАБЛИЦАХ
Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену
(в ред. Постановления Правительства РФ от 01.01.01 г. 1222)
(Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ N 55 от 01.01.01 г.)
Группа товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар | В том числе |
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях | Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты |
Предметы личной гигиены | Зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары |
Парфюмерно-косметические товары | |
Текстильные товары, кабельная продукция, | Хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие |
Провода, шнуры, кабели | |
Линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие | |
Швейные и трикотажные изделия | Изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные |
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования | Посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов |
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты | Мебельные гарнитуры и комплекты |
Мебель бытовая | |
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни | |
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения | |
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему | |
Непериодические издания | Книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации |
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки | Станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото - и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства. |
Животные и растения |
Сроки выполнения требований относительно работы (услуги)
Требования потребителя | Срок выполнения | Примечание и статья в Законе РФ "О защите прав потребителей" |
Устранение недостатков | Разумный срок | Недостатки обнаружены в ходе работы (ст.30). Срок назначаете Вы |
20 дней | В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы | |
Возмещение расходов по устранению недостатков | 10 дней | п.1 ст.31 |
Уменьшение цены | 10 дней | п.1 ст.31 |
Повторное выполнение работы (изготовление вещи) | Срок для срочного выполнения | Если этот срок не установлен, то срок выполнения первоначальной работы из договора (п.2 ст.31) |
Заменить утраченный материал (вещь) аналогичным | 3 дня | п.1 ст.35 |
изготовить изделие из аналогичного материала | Разумный срок | п.1 ст.35 |
Возмещение убытков в связи с расторжением договора | 10 дней | п.1 ст.31 |
Сроки выполнения требований относительно товара с недостатками
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
