Анализ эффективности рекламной компании и маркетинговой стратегии ФТГС УрГПУ
(на основе анализа анкеты первокурсника – 2012г.)
07 сентября 2012 года на ФТГС было проведено анкетирование студентов-первокурсников очной формы обучения, поступивших на направления подготовки «100400-Туризм», «101100 – Гостиничное дело» и «100100 – Сервис (Социально-культурный сервис)». В анкетировании участвовало 58 студентов – 96,6% от генеральной совокупности этой категории студентов – 60 человек.
Общеуниверситетский вариант анкеты включает 7 вопросов. Кроме так называемой «паспортички» (вопросы 1-3), в нее входят вопросы, позволяющие выявить эффективность рекламных мероприятий (№ 3, 4, 5, 6) и приоритетные факторы выбора вуза факультета (№7). Текст анкеты приведен в приложении 1.
По составу респондентов (географический признак)
– жители Екатеринбурга __18__ чел. (__31,0_%)
– жители Свердловской обл___37___ чел. (__63,7_%)
– жители других областей __2___ чел. (__3,4_%)
– иностранные граждане___1__ чел. (__1,7_%)
Большинство первокурсников назвали два источника информации, из которых они узнали об ФТГС, в т. ч. – 77,6% (45человек) назвали сайт университета, 34,5 % (20 человека) – сайт факультета, 15,5 % (9 человек) – назвали друзей, 6,9% (4 человек) – назвали родственников, 3,4% (2 человека) – справочники для поступающих в вузы, 1,7% (1 человек) – рассказ представителя факультета на встрече в школе, 1,7% (1 человек) - выставку «Образование от А до Я».
Вопрос №5 «Были ли Вы до поступления в вуз на Дне открытых дверей университета и факультета в главном учебном корпусе УрГПУ», показал, что 19% (11человека) присутствовали на этом мероприятии. Однако День открытых дверей в здании на 8 Марта,75 посетил только один первокурсник (1,7%).
Ответы на вопрос №7 о том, какие два фактора сыграли решающую роль в выборе вуза, показали следующее.
На первом месте стоит более низкая, чем в других вузах, стоимость обучения (46,5% - 27 человек); мнение о вузе авторитетных для первокурсника людей (27,6% - 16 человек); место расположения учебного корпуса (12 % - 7 человек),
На первое место в качестве других факторов вписаны такие, как «обучают интересующей профессии», «наиболее понравившийся факультет», «общежитие», «более приятный вуз», «авторитет университета» и другие.
На втором месте по влиянию на выбор вуза стоит более низкая стоимость (20,7% - 12 человек), место расположения вуза (17,2% - 10 человека); мнение о вузе авторитетных для студента людей (15,5% - 9 человек).
Обобщенный анализ влияния факторов на выбор вуза позволяет сделать следующие выводы о приоритетах первокурсников и их родителей при выборе вуза (факультета):
– на первом месте - «более низкая, чем в других вузах, стоимость обучения» - 67,2% респондентов;
– на втором месте стоит фактор «мнение о вузе авторитетных для меня людей» - 43,1% респондентов;
– третье место занимает фактор «место расположения учебного корпуса ФТГС» - 29,2% респондентов.
Таким образом, проанализировав результаты ответов на 4, 5, 6 и 7 вопросы, можно сделать следующие выводы об эффективности рекламной компании и маркетинговой стратегии факультета и университета в целом (относительно направлений подготовки ФТГС, очная форма обучения).[*]
Каждое использованное направление рекламной деятельности и имиджевых мероприятий внесло определенный вклад в набор - 2012. Из источников информации о факультете наиболее действенными оказались такие, как сайты университета и факультета, реклама «из уст в уста», а из маркетинговых мероприятий наибольший эффект принесли низкая стоимость обучения и имиджевая стратегия.
В результате набор на дневную форму обучения составил 60 человек. Это на 43 человека больше, чем в прошлом году. Набор на заочную форму обучения уменьшился.
Необходимо констатировать, что результативными оказались только Internet – маркетинг и высокое качество образовательного процесса, на что и нужно направить основные усилия. В ноябре необходимо опросить студентов – заочников и осуществить аналогичный анализ.
Декан ФТГС
[†]
Приложение 2
ЛИСТ ОБРАБОТКИ АНКЕТЫ ПЕРВОКУРСНИКОВ ФТГС – 2012
Факультет Туризма и гостиничного сервиса
Направление подготовки «Туризм», «Гостиничное дело»
1. Количество респондентов _58_чел., что составляет __96__ % от общего числа первокурсников специальности (направления подготовки).
2. Респонденты
– жители Екатеринбурга __18__ чел. (__31,0_%)
– жители Свердловской обл___37___ чел. (__63,7_%)
– жители других областей __2___ чел. (__3,4_%)
– иностранные граждане___1__ чел. (__1,7_%)
Вопрос 4. Какой источник информации помог Вам узнать, что в УрГПУ есть эта направление подготовки
Кол-во ответов | % | Кол-во ответов | % | ||
а) рассказ о факультете студента или преподавателя на встрече в школе б) сайт факультета в) сайт университета г) выставка «Образование от А до Я» д) справочник для поступающих в вуз | 1 20 45 1 2 | 1,7 34,5 77,6 1,7 3,4 | е) друзья ж) родственники з) газета и) радио к) телевидение л) журнал м) реклама в метро н) другой источник | 9 4 | 15,5 6,9 |
Вопрос 5. Были ли Вы до поступления в вуз на Дне открытых дверей Университета и факультета в Главном учебном корпусе УрГПУ?
а) да ___11__ чел. (__19_%) б) нет__47_ чел. (_81_%)
Вопрос 6. Были ли Вы до поступления в вуз на Дне открытых дверей на факультете вне главного учебного корпуса УрГПУ?
Да, на - ___0_ чел. (__0 %)
Да, на ул. 8 Марта, 75_____1_____ чел. (___1,7_%)
Нет - __57___ чел. (_98,3_%)
Вопрос 7. Какие два фактора сыграли решающую роль в выборе Вами УрГПУ? (указать слева цифрой 1 главный фактор и цифрой 2 – второй по значимости фактор)
Выбрали в качестве фактора №1 | чел. | % | Выбрали в качестве фактора №2 | чел. | % |
- более низкая, чем в других вузах, стоимость обучения - место расположения учебного корпуса - мнение о вузе авторитетных для вас людей - сюда поступала подруга (друг) - другие факторы, в том числе: обучают интересующей профессии, более приятный вуз, авторитет университета, общежитие, понравилась специальность, есть факультет, который мне понравился, наиболее понравившийся факультет | 27 7 16 1 8 | 46,5 12,0 27,6 1,7 13,8 | - более низкая, чем в других вузах, стоимость обучения - место расположения учебного корпуса - мнение о вузе авторитетных для вас людей - сюда поступала подруга (друг) - другие факторы, в том числе: собственное решение, интересующая меня специальность, хотела сюда, и все. | 12 10 9 6 3 | 20,7 17,2 15,5 10,3 5,2 |
Вопрос 8. Какой иностранный язык Вы изучали в школе?
Английский язык изучали 50 человек
Немецкий – 6 человек
1 человек изучал английский и немецкий и 1 год французский
1 человек не ответил на вопрос
Вопрос 9. Какой язык Вы хотите изучать в вузе как второй иностранный?
Английский – 2 человека
Немецкий – 7 человек
Испанский – 12
Французский – 20
Китайский – 2
Итальянский – 1
Японский – 1
Итальянский или испанский – 1
Французский или английский – 2
Французский или испанский – 2
Пока не определились 7 человек
Не ответил 1 человек
Вопрос 10. По какой специализации Вы хотите обучаться?
«Туризм» - 14 человек, что составило 24,1%
«Гостиничное дело» - 6 человек – 10,3%
Не ответили на вопрос –38 человек – 65,5%
Вопрос 11. Если Вы имеете опыт путешествий, впишите посещенные Вами места:
А) по России – 24 человека
Б) по странам ближнего зарубежья – 2 человека
В) по странам дальнего зарубежья – 1 человек
Несколько вариантов ответов – 21 человек
Не ответили на данный вопрос 10 человек
Вопрос 12.
Имеют опыт самодеятельных (спортивно-оздоровительных) походов
30 человек – 51,7%
Не имеют опыта – 15 человек – 25,8%
Не ответили на вопрос – 13 человек – 22,4%
[*] Лист обработки анкеты приведен в приложении 2
