Процессно-организационная бизнес-модель

стоматологической клиники, занимающейся Лечением зубов, пародонта, зубопротезированием, имплантологией, исправлением прикуса и профилактикой.

Модель разработана с использованием методологии и программного продукта «Бизнес-студио» в ходе выполнения практических работ на открытом семинаре-практикуме «Совершенствование системы управления предприятием

на основе описания и оптимизации бизнес-процессов», проведенном компанией «БИТЕК» 5-7 ноября 2007 г. в г. Москва.

Содержание

1. Бизнес-направления деятельности стоматологической клиники. 2

2. Бизнес-процессы стоматологической клиники первого уровня. 2

3. Организационная структура стоматологической клиники верхнего уровня. 3

4. Описание бизнес-процессов стоматологической клиники. 4

- Описание бизнес-процесса «Продажа медицинских стоматологических услуг». 4

5. Ключевые показатели бизнес-процессов – KPI(bp) стоматологической клиники. 7

- Ключевые показатели бизнес-процесса «Продажа медицинских стоматологических услуг». 7

- Ключевые показатели бизнес-процесса «Управление персоналом». 7

1. Бизнес-направления деятельности стоматологической клиники

2. Бизнес-процессы стоматологической клиники первого уровня

3. Организационная структура стоматологической клиники верхнего уровня

4. Описание бизнес-процессов стоматологической клиники

- Описание бизнес-процесса «Продажа медицинских стоматологических услуг»

DFD-схема бизнес-процесса «Продажа медицинских стоматологических услуг»

WFD-схема бизнес-процесса «Продажа медицинских стоматологических услуг/Оформление документов и медицинской отчетности»

5. Ключевые показатели бизнес-процессов – KPI(bp) стоматологической клиники

- Ключевые показатели бизнес-процесса «Продажа медицинских стоматологических услуг»

- Ключевые показатели бизнес-процесса «Управление персоналом»