Специалисты ФГУ «Красноярский ЦСМ» оказывают государственные услуги по оценке ущерба от затопления помещений, от пожара и по определению стоимости ремонтно-восстановительных работ. Такие жизненные обстоятельства – огромный стресс для человека, в период которого он теряется и не знает, что делать.

Желаем Вам предотвращать подобные ситуации, но если они произошли, обращайтесь в нашу организацию по Наши специалисты оперативно и объективно помогут Вам!

Подсказываем, какими должны быть Ваши действия в следующих случаях:

- если Вы стали виновником затопления соседей, т. е авария произошла непосредственно по Вашей вине (не закрытый кран, установленное самостоятельно сантехническое оборудование и т. д.):

Сначала постарайтесь остановить воду, затем вызовите работников ЖЭК, которые зафиксируют факт аварии, т. е. составят Акт о затоплении, один экземпляр которого должен оставаться у Вас.

Далее:

Настаивайте на личном осмотре пострадавшей квартиры и попытайтесь договориться с соседями о возмещении ущерба добровольно (желательно при свидетелях). Если договоритесь, ситуация может оказаться исчерпывающей. Если пострадавшие соседи категорически возражают против мирного разрешения вопроса, не пускают Вас на свою территорию, настаивают на возбуждение судебного дела, Вы настаивайте на том, чтобы проведение экспертизы проводилось в Вашем присутствии обязательно, т. к. возможно желание соседей завысить стоимость восстановительного ремонта. Сообщите им, что гл. 60 ГК РФ предусматривает ответственность за недобросовестное поведение, ведущее к необоснованному обогащению. Вы должны направить письмо в организацию, обслуживающую Ваше здание (ЖЭК или другую специализированную организацию), в котором просите провести экспертизу в Вашем присутствии. Копия письма остается у Вас. Спасти Вас от расходов может доказательство того, что сантехника, поломка которой стала причиной затопления квартиры, была установлена в Вашей квартире специалистами ЖЭК или другой специализированной организации. Естественно, факт такой установки должен подтверждаться соответствующими документами (квитанция об оплате услуг, договор купли-продажи). В таком случае возмещение ущерба Вам и Вашим соседям может лечь на плечи изготовителя или исполнителя работ по установке оборудования или продавца. Возможен вариант, когда авария произошла по вине ЖЭК. Если Вы проживаете в доме, где старые трубы в любой момент могут стать причиной затопления, чаще обращайтесь в ЖЭК с требованием ремонта, причем в письменном виде с обязательным сохранением копий писем. Сохраняйте все чеки на мебель и оборудование вашей квартиры, а также чеки на производимые ремонтные работы.

Помните, что устранять последствия затопления следует только после того, как проведена экспертиза нанесенного ущерба и составлена смета на восстановительные работы.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

- если Вашу квартиру затопили соседи:

1.  Необходимо сразу в письменном виде вызвать работников эксплуатационной службы (ЖЭК), т. к. они должны зафиксировать факт затопления Вашей квартиры в Акте, один экземпляр которого Вы должны оставить себе.

2.  При составлении членами комиссии Акта фиксируйте все повреждения, причиненные Вашей квартире затоплением, контролируйте правильность описания и точность размеров повреждения отделки, мебели, бытовой техники и т. д.

3.  Необходимо попытаться мирным путем договориться с соседями о возмещении ущерба, без их обращения в суд.

4.  При невозможности этого варианта – обращайтесь в наше государственное учреждение по тел. (3для оценки нанесенного ущерба и определения стоимости ремонтно-восстановительных работ.

5.  Осмотр квартиры в обязательном порядке должен происходить в присутствии виновников затопления, о чем они уведомляются заранее телеграммой.

6.  Специалисты нашего учреждения в течение 10-15 дней (сроки работ зависят от объема работ и количества данных, которые Вы можете предоставить эксперту) оформляют заключение эксперта, в котором определяют размер ущерба, нанесенного затоплением квартиры, и составляют смету на стоимость ремонтно-восстановительных работ по исправлению повреждений и дефектов согласно государственным расценкам. Оценка стоимости материалов проводится на основе Вами предоставленных чеков или квитанций либо на основе рыночных цен. Для более корректной работы эксперта, а также для усиления позиции в суде необходимо предоставить эксперту экспликацию БТИ (выписку из технического паспорта здания). В ней должны быть указаны точные размеры помещений, которые не позволят двояко трактовать объем ущерба, нанесенного в результате затопления квартиры.

7.  Получив на руки заключение эксперта, Вы вправе требовать от виновника происшедшего возмещение ущерба добровольно либо через суд.

8.  Перед обращением в суд обратитесь к юристу с просьбой представлять Ваши интересы в суде. С юристом Вы должны заключить договор и правильно оформить документы оплаты (квитанция для оплаты через банк либо корешок приходно-кассового ордера с кассовым чеком). Эти документы Вы вправе включить в исковое требование для возмещения убытков.

9.  Не начинайте восстановительный ремонт до вынесения решения суда (на случай повторного осмотра и встречной оценки).

- если Вы пострадали от пожара:

1. Если виновник пожара установлен и Ваше имущество застраховано, действуйте. Это самый легкий случай.

2. При отсутствии страховки, Вы в соответствии с Гражданским кодексом имеете право на собственную экспертизу. Для ее проведения Вы должны предъявить эксперту следующие документы:

- удостоверение личности;

- акт эксплуатационной службы (ЖЭК);

- экспликация, поэтажный план, паспорт БТИ на помещение;

- документы о пожаре, выданные противопожарной службой, в которых должны быть указаны все сведения, необходимые для однозначной идентификации даты пожара, его причин, а также перечня пострадавших объектов;

- копии документов на собственность как на помещение, так и на имущество (если есть возможность);

- дефектная ведомость от эксплуатационной службы.

(Этот перечень является типовым, но может быть расширен или уменьшен в зависимости от ситуации).

3. В случае, когда точное количество утраченного имущества определено быть не может (например, в случае пожара на складе с большой номенклатурой материально-производственных запасов), информация о натуральных и стоимостных показателях ущерба определяется на основе инвентаризации, проведенной инвентаризационной комиссией организации, на территории которой произошел пожар.

4. Если виновник пожара установлен, Вы уведомляете его о проводимой оценке ущерба телеграммой. Через 3 дня с момента получения телеграммы виновной стороной, эксперт осматривает нанесенные повреждения и составляет заключение эксперта в течение 10-15 дней.

5. На основе полученного заключения Вы имеете право подать в суд заявление о взыскании указанной в документе суммы со страховой компании или с виновной стороны.