Взаимодействие с общественностью и средствами массовой информации Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Чувашской Республике
Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Чувашской Республике (далее - Управление) ведется активная работа по взаимодействию с общественностью и по освещению деятельности Управления в средствах массовой информации (далее – СМИ), формированию благоприятного имиджа, повышению правовой грамотности населения, разъяснению действующего законодательства.
Взаимодействие с общественностью и СМИ в Управлении осуществляется путем размещения публикаций в печатных изданиях, информаций на сайте Управления и иных сайтах, выступлений на радио и телевидении, путем проведения прямых телефонных линий, участия в публичных мероприятиях.
В первом полугодии 2011 года в СМИ размещено 416 материалов о деятельности Управления. В печати размещено 84 материала, на радио - 16, на телевидении - 8, на интернет-сайтах 308.
Сотрудники Управления в первом полугодии приняли участие в 183 публичных мероприятиях, провели 184 телефонные линии.
Взаимодействие с общественностью осуществляется путем участия представителей Управления в различных семинарах, совещаниях, круглых столах и иных мероприятиях.
В первом полугодии руководитель Управления, заместитель руководителя, начальники отделов и специалисты Управления совместно с Министерством имущественных и земельных отношений ЧР выезжали во все районы Чувашской Республики для проведения семинара-совещания по вопросам «Особенности оборота земель сельскохозяйственного назначения с учетом изменений, внесенных в законодательство Российской Федерации Федеральным законом -ФЗ» для глав сельских поселений и руководителей сельхозорганизаций. На семинарах-совещаниях выступали представители ФГУ «Земельная кадастровая палата» по ЧР и нотариусы. На встрече также обсуждался и закон -ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
В I полугодии 2011 года в Общественной приемной полномочного представителя Президента РФ в ПФО была организована встреча с гражданами с руководителем Карпеевой.
Ежемесячно руководитель Управления или его заместитель принимают участие в Едином информационном дне, который проводится каждую среду во всех районах Чувашской Республики. В составе информационных групп руководство Управления посещает социально-значимые объекты города Шумерля, принимает граждан для оказания консультаций.
В Управлении практикуется проведение мобильных выездов в отдаленные районы республики для приема документов на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество. Специалисты центрального аппарата и территориальных отделов выезжают в деревни и села для приема документов на земельные участки, выделенные в счет земельных долей, на госрегистрацию недвижимости в упрощенном порядке, а также оказывают консультации. Всего за отчетный период проведено 43 мобильных выездов.
Поддерживается в Управлении и традиция благотворительной помощи. В 2011 году специалисты Алатырского отдела оказали помощь Алатырскому городскому социально-реабилитационному центру для несовершеннолетних детей. Мероприятие было освещено в районной газете «Алатырские вести».
Особое внимание Управление уделяет размещению актуальной информации на сайте Управления территориального подсайта Росреестра www. *****. Всего на сайте Управления было размещено 219 материалов.
Управление активно работает не только со своим подсайтом, но и регулярно размещает информацию на других электронных средствах массовой информации. Управление тесно сотрудничает с Администрацией Президента Чувашской Республики. На официальном портале органов власти Чувашской Республики (www. *****) регулярно размещается информация о деятельности Управления. Информация о предоставляемых услугах размещена и на портале государственных услуг Чувашской Республики.
На сайте Администрации Президента Чувашской Республики в списке федеральных органов исполнительной власти есть автоматическая ссылка на подсайт Управления. Это очень удобно, поскольку постоянные пользователи официальным порталом органов власти Чувашии, знают, что здесь всегда можно ознакомиться с работой не только органов государственной власти субъекта Российской Федерации, но и федеральных органов исполнительной власти.
Актуальная информация о деятельности Управления систематически размещается на сайтах муниципальных образований республики.
Управление находится в постоянном поиске наиболее эффективных способов взаимодействия со СМИ и разрабатывает новые методы доведения необходимой информации о деятельности Управления до граждан.
В марте 2011 года вышло первое официальное печатное издание Управление Росреестра по ЧР. Газета «Кадастр - Регистрация» выпускается ежемесячно тиражом 999 экземпляров и распространяется среди органов государственной власти, органов местного самоуправления и жителей республики бесплатно. В 4 номерах газеты были размещены материалы об итогах визита руководителя Васильева в Чувашию, о предварительной подготовке документов, о способах подачи документов на регистрацию прав, об изменениях в законе об обороте земель сельскохозяйственного назначения, о семинаре с кадастровыми инженерами, о возможностях получения электронных услуг через портал Росреестра, о «дачной амнистии», о проведении мобильных приемов в районах и городах республики, о наделении полномочиями ФГУ «Земельная кадастровая палата» по ЧР и другие материалы.
Впервые в 2011 году Управление стало проводить консультации в режиме реального времени на популярном чебоксарском форуме «На-связи. ru». За отчетный период проведено 6 он-лайн консультаций с начальниками отделов Управления по вопросам: долевого участия в строительстве жилья (15.02.11), ипотеки (16.03.11), по «дачной амнистии» (27.04.11), по геодезии и картографии (19.04.11), по кадастровому учету и кадастровой оценки земель (18.05.11), по государственному земельному контролю (30.06.11). В среднем тему просматривает около 800 человек и за два часа (время проведения консультации) задают от 10 до 20 вопросов. В Управлении проводятся и традиционные телефонные линии. Стоит отметить, что в 2011 году «горячих» линий с начальниками отделов проведено на 49 линий больше (2, 2
Управление практикует проведение телефонных линий в редакциях газет и радиостанций. В первом квартале 2011 года руководитель Управления отвечала на вопросы читателей республиканской газеты «Советская Чувашия» по вопросам деятельности Управления. Во втором квартале телефонная линия была проведена в прямом эфире программы «Открытый диалог» республиканской радиостанции «Национальное радио Чувашии». Во время прямого эфира руководитель Управления рассказала слушателям, как обезопасить себя при совершении сделок с недвижимым имуществом, поделилась знаниями по вопросу выдела земельных участков в счет земельных долей, а также проинформировала граждан о наделении полномочий ФГУ «Земельная кадастровая палата» по ЧР по приему и выдаче документов на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
В Управлении ежегодно проводятся Дни открытых дверей для ветеранов войны. Сотрудники Управления по заявкам выезжают для оказания консультаций домой к ветеранам. В 2011 году Управление поставило перед собой более сложную задачу и в мае 2011 года провело не только День открытых дверей для ветеранов ВОВ, но и День консультаций для всех желающих, с привлечением представителей различных ведомств и организаций, связанных с оформлением прав на недвижимость.
06 мая с 11.00 до 16.00 часов в центральном аппарате Управления и в Урмарском отделе Управления проведен День консультаций для всех желающих. В рамках данного мероприятия в Чебоксарах оказано 95 консультаций: нотариус (15), представители Минстроя (12), Пенсионного фонда (7), администрации Ленинской района г. Чебоксары (9), ФГУ «Земельная кадастровая палата» по ЧР (5), сотрудники Управления (47). В Урмарском отделе Управления было принято 20 человек (9 человек обратилось к специалистам Управления, 6 - к нотариусу, 5 - к адвокату).
Информация о проведении Дня открытых дверей для ветеранов ВОВ и Дня консультаций для всех желающих была размещена на официальном портале органов государственной власти Чувашии, на интернет-сайтах Управления, администраций районов, подведомственных организаций, информационных агентств. Озвучена на двух радиостанциях, показаны сюжеты на ГТРК «Чувашия» канал «Россия 24» и Новочебоксарском ТВ. Опубликовано в пяти печатных изданиях.
Ежемесячно в Управлении и территориальных отделах проводятся социологические опросы общественного мнения о деятельности Управления по вопросам государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним и государственного кадастрового учета с включением вопросов о коррупционных проявлениях в Управлении. Целью социологического опроса - повышению эффективности работы службы в сфере регистрации прав на недвижимость. В ходе изучения опросных листов выявляется мнение граждан о качестве предоставляемых государственных услуг, что позволяет провести работы по предупреждению возникновения претензий к работе Управления.
В первом полугодии 2011 года в ежеквартальном социологическом исследовании приняли участие около 1600 человек. Соцопрос показал, что степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью государственных услуг оказываемых Управлением составляет 95%.
С 2011 года для проведения социологических исследований привлекаются сторонние организации. Так в период с 3 по 30 марта Торгово– промышленной палатой Чувашской Республики проведено анкетирование членов Некоммерческого партнерства «Строители Чувашии». Всего было опрошено 52 члена НП. По результатам анкетирования положительную оценку работе Управления дали 86% респондентов, в том числе по доступности оказываемых услуг – 97%, по времени ожидания – 67,5%, по информированности – 85%, по комфортности 85%, по компетентности сотрудников 95% и по качеству консультаций – 85%. В то же время 15% респондентов отметили наличие серьезных проблем с регистрацией прав на законченную строительную продукцию, а 73% - на отдельные проблемы в этой области. Обозначенные проблемы решено обсудить на очередном заседании общественного комитета по оценке и экономике недвижимости ТПП ЧР. С 14 по 30 марта ТПП ЧР проводилось анкетирование среди членов ТПП ЧР. В анкетировании приняло участие 98 респондентов. 95% из них обращались в Управление по вопросам государственной регистрации, выдачи информации, за консультацией и все дали положительную оценку деятельности Управления.
Взаимодействие с общественностью осуществляется и путем проведения совещаний, встреч, обучающих семинаров для участников рынка недвижимости. В первом полугодии были проведены такие встречи с целью популяризации электронных услуг Росреестра и возможности подачи документов с использование программы предварительной подготовки документов.
