Маркетинговые исследования в туризме

АННОТАЦИЯ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ

Маркетинговые исследования в туризме

Место дисциплины в структуре ООП:

Курс входит в профессиональный цикл ООП по направлению подготовки «Туризм» и адресован студентам 4 курса.

Изучению курса предшествуют следующие дисциплины: Человек и его потребности, Менеджмент в туристской индустрии.

Для успешного освоения курса должны быть сформированы общекультурные компетенции на повышенном уровне.

Успешное освоение курса позволяет перейти к изучению дисциплин «Маркетинг в туристской индустрии», «Технология продаж» в профессиональном цикле ООП по направлению подготовки «Туризм».

Программа курса построена по принципу сочетания лекционных и практических занятий.

В курсе выделено несколько тем:

1.  Сущность, задачи, методические основы, формы организации и направления маркетинговых исследований в туризме

2.  Система маркетинговой информации туристского предприятия

3.  Методы сбора первичной маркетинговой информации

4.  Исследование среды маркетинга туристского предприятия

5.  Маркетинговые исследования туристского рынка

6.  Маркетинговые исследования туристского продукта

7.  Маркетинговые исследования конкурентов

8.  Маркетинговые исследования потребителей туристских услуг.

9.  Маркетинговые исследования эффективности отдельных элементов маркетинг – микс туристского предприятия

10.  Подготовка и оформление отчета об исследовании

Курс имеет практическую часть в виде практических занятий по разработке планов, подготовке инструментария, организации проведения, обработке собранной информации по маркетинговым исследованиям по темам с 3 по 9 и разработка отчета по исследованию в рамках темы 10

Компетенции обучающегося,

формируемые в результате освоения дисциплины

владеть теоретическими основами проектирования, готовностью к применению основных методов проектирования в туризме (ПК-1);

способность обрабатывать и интерпретировать с использованием базовых знаний математики и информатики данные, необходимые для осуществления проектной деятельности в туризме (ПК-2);

способность самостоятельно находить и использовать различные источники информации по проекту туристского продукта (ПК-3);

уметь рассчитывать и оценивать затраты по организации деятельности предприятия туристской индустрии (ПК-9);

способность использовать нормативные документы по качеству, стандартизации и сертификации в туристской индустрии (ПК-10);

способность к эффективному общению с потребителями туристского продукта (ПК-11);

способность находить, анализировать и обрабатывать научно-техническую информацию в области туристской деятельности с использованием информационно-коммуникативных технологий (ПК-13);

способность использовать методы мониторинга рынка туристских услуг (ПК-14);

готовность к применению прикладных методов исследовательской деятельности в туризме (ПК-15);

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать:

·  основные тенденции и направления маркетинговых исследований,

·  методики разработки и проведения маркетинговых исследований,

·  методы сбора и обработки информации полученной в рамках отдельных направлений осуществления маркетинговых исследований

Уметь:

·  разработать схему ( программу) проведения маркетингового исследования,

·  разработать и/или подготовить инструментарий, необходимый для осуществления маркетингового исследования,

·  осуществить сбор вторичной и первичной информации в рамках разработанного плана исследования,

·  обработать собранную информацию, сформулировать выводы по ней,

·  разработать и представить отчет о проведенном исследовании

Владеть:

·  навыками разработки и проведения маркетингового исследования,

·  навыками оценки удовлетворенности потребителей услугами туристской индустрии,

·  навыками проведения мониторинга рынка

·  навыками обработки информации, собранной в рамках исследования..

·  навыками разработки отчета об исследовании