Задание: Подготовить сообщение на тему:
Направления добросовестной деловой практики
1. Информационная открытость в отношении собственников, поставщиков, бизнес-партнеров, клиентов и заинтересованных сторон. (Добросовестная конкуренция и реклама, соблюдение этических норм ведения бизнеса. Контроль в области информации о продукции, соблюдать стандарты или добровольные кодексы относительно рекламы).
2. Качество продукции и взаимоотношения с потребителями, принципы справедливого ценообразования. (Постпродажные обязательства, ремонт и возврат продукции, гарантии и сертификаты качества).
3. Компания как добросовестный налогоплательщик. Сотрудничество с органами государственного управления.
4. Организации крупными компаниями программ содействия малому бизнесу.
5. Программы business 2 business. (business to business).
6. Совместные программы бизнеса и НКО, профессиональными объединениями и другими общественными организациями.
7. Партнерство бизнеса и СМИ.
К теме 11 «Как благотворительность и СИ влияют на репутацию компаний»
Задание: сообщение на тему: структура и особенности российской благотворительности с примерами.
Деловая игра: Подготовить благотворительную акцию для анализируемого предприятия. Обосновать влияние таких программ на имидж и репутацию бизнеса. Конкурс проектов на занятии с определением победителя.
К теме 12 «Оценка эффективности технологий формирования имиджа и репутации бизнеса»
12.1. Задание: Попробуйте оценить актуальные проблемы, социо-культурное, социо-экономическое положение в регионе Санкт Петербург (обоснование, статистические данные).
12.2. Задание: Защита итогового проекта. Анализ эффективных коммуникативных технологий и деятельности анализируемого предприятия в области социальной политики с точки зрения влияния на имидж и репутацию бизнеса. Система оценки эффективности может быть разработана самостоятельно.
Для примера:
Результирующие показатели | ||||||
Показатели | Значения показателей | Баллы | ||||
Наименование | Ед. измер. | Предшеств. период | Отчетный период | Динамика (%) | Базовые | Фактически |
Население: | ||||||
известность, узнав. | % | % | ||||
СМИ: | ||||||
позитивн. материалы; | кол. | % | ||||
негативн. материалы; | кол. | % | ||||
Внутренние показатели: | ||||||
… … | ||||||
… | ||||||
Экономические показатели: | ||||||
объем продаж; | тыс. руб. | % | ||||
активы (основные | тыс. руб. | % | ||||
платежеспособность, | тыс. руб. | % | ||||
чистая прибыль | тыс. руб. | % | ||||
Общая сумма баллов |
Темы докладов и сообщений
· Различия в понятиях имиджа и репутации.
· Особенности взаимодействия бизнеса, общества и органов власти.
· Влияние рекламы на репутацию и имидж компании.
· Распространение информации в обществе по средствам ПР технологий.
· Этапы позиционирования бренда.
· Сравнение коммуникативных технологий.
· Развитие социальной политики бизнеса в России.
· Развитие темы корпоративной социальной ответственности в СМИ.
· Нефинансовые экспертизы: виды, основные положения, примеры.
· Проблемы конструктивных отношений бизнеса и СМИ в России.
· Мероприятия с конкурентами, совместные инициативы.
· Внутренние корпоративные социальные инвестиции. (Инвестиции в человеческий капитал)
· Социальные инвестиции и корпоративная благотворительность: стратегии и алгоритмы.
· Программы business 2 business.
· Внешние корпоративные социальные инвестиции.
· Проблемы оценки эффективности социальной политики предприятий с точки зрения влияния на репутацию компании.
· Этапы формирования имиджа и репутации бизнеса.
4. Вопросы для подготовки к итоговому контролю.
1) Проблемы восприятия российского бизнеса.
2) Стадии развития российского бизнеса.
3) Различия понятий имиджа и репутации.
4) Типы имиджа.
5) Реклама и завоевание репутации.
6) Преимущества и недостатки рекламы.
7) Механизмы построения ПР деятельности.
8) Оценка эффективности ПР деятельности.
9) От торговой марки к бренду.
10) Сравнение коммуникативных технологий: реклама, ПР, брендинг, имиджмейкерство.
11) Корпоративная социальная ответственность. Преимущества и недостатки.
12) Исследования преимуществ социальной политики.
13) Социальные инвестиции и социальное партнерство: ключевые признаки, основные направления.
14) Отличия социальных инвестиций и корпоративной благотворительности.
15) Технологии корпоративной благотворительности.
16) Социальные инвестиции в развитие корпоративной культуры.
17) Эффективность добросовестных деловых отношений с заинтересованными сторонами.
18) Оценка эффективности имиджа и репутации бизнеса: виды, содержание, характер оценки, показатели эффективности.
19) Преимущества и трудности оценки эффективности имиджа и репутации бизнеса в России.
5. Учебно-методическое обеспечение программы
Базовая литература
1) Алешина рилэйшнз для менеджеров и маркетологов. – М: Тандем, Гном-Пресс, 1997.
2) Антонов рекламы. Учебно-методическое пособие/ СПб: Интерсоцис, 200с.
3) Борисов рекламы и PR. – М: ФАИР-ПРЕСС, 2001.
4) Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. М. ИМИДЖ-КОНТАКТ 2003
5) Кондратьев с общественностью. М: Академический Проект, 2003.-416 с.
6) В, Л, Г, Ф, А, Успешные социальные инвестиции – вклад в будущее России. // Москва-Санкт Петербург - Н. Новгород// Издательский центр «Мир добра», 2008.
7) «Плюс/минус» репутация. Российский опыт репутационного менеджмента. – М: Типография «Новости», 2003.
8) Райс Эл и Лора Расцвет пиара и упадок рекламы/ Китаиной/ М: АСТ, ЕРМАК, 20с.
9) , От брендинга к бренд-билдингу. – М: Гелла-принт, 2004.
10) Сергей Туркин, Как выгодно быть добрым: Сделай свой бизнес социально ответственным. М, 20с.
11) ; Брэнд-интегрирванный менеджмент. М.: Вершина, 2007.
12) Тульчинский в России: проблема социального признания и уважения. М.: Вершина, 20с.
13) Шарков гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж, бренд фирмы. Издательство: Дашков и Ко. 2009 г.- 272 с.
14) Якимец инвестиции российского бизнеса: механизмы, примеры, проблемы, перспективы. М., 2005.
Дополнительная литература
15) Букша деловой репутацией. Российская и зарубежная PR-практика Издательство: Вильямс, 2007, 144 с.
16) Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение– М.: «Центр», 1999. – 414с.
17) Валдайцев инновационным бизнесом / учеб. пособие для вузов. – М: ЮНИТИ-ДАНА, 20с.
18) Управление репутационными рисками: Стратегический подход Пер. с англ. С. Кривошеина/ Издательство: Альпина Бизнес Букс/ с.
19) Галумов против имиджа. М: Известия, 2005.
20) управление организационной культурой. М. АОН, 1990
21) Стоимость компаний: оценка и управление / Третье издание/ М: -Бизнес», 2005, -576 с.
22) А, НестеровА. В. Из «тени» в «свет». Социально ответственный бизнес в России. Издательство «Книжный дом», СПб 2008.
23) Морган Гарет Имиджи организации: восемь моделей организационного развития/ М: Вершина, 20с.
24) ТЕИС, 2005 НБФ «Экспертный Институт». Социальная политика Российских компаний.
25) Почепцов Киев. 1999
26) Соколов теория социальной коммуникации: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во , 2002 г. — 461 с.
27) Тульчинский и власть: коммуникации и партнерство. СПб: Справочники Петербурга, 2006. – 72 с.
28) Социальные инвестиции бизнеса. Пособие для менеджеров. М., 2003. – 240 с.
29) Без эффективной социальной политики в отношении местного сообщества нельзя проводить эффективную внутрикорпоративную социальную политику. // Социальная ответственность компаний. Эффективные технологии управления социальными инвестициями. М., 2005.
30) Организационная культура. Управление человеческими ресурсами. СПБ 2002
31) Шарков : основы теории коммуникации/ Издательство: Дашков и К. 20с.
32) Шарков бренда: Брендинг как маркетинговая коммуникация. М: Альфа-пресс, 2006.
33) Шарков рекламы/ под общ. ред. – М: РИП-Холдинг, 2006.
34) Якимец , принципы и механизмы межсекторного социального партнерства в России. М., 2004. – 384 с.
35) Якимец инвестиции российского бизнеса: проблематика, место и роль НКО, механизмы. // Материалы международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления – 2005». Выпуск 4. М.: ГУУ, 2005, с.326-327.
36) Яковлев теории коммуникации/ Учебное пособие / Санкт-Петербург 2001
37) Социальный портрет бизнеса. Путеводитель по социальным программам российского бизнеса. М, 2004.
38) Armstrong Mark, Cowan Simon, Vickers John. Regulatory reform: economic analysis and British experience [Text] – London: The MIT Press, 1994.-392 p.
39) Becker G. Theory of Social Interactions // Journal of Political Economy, 19P.
40) Благов журнал менеджмента. 2004. №3. с. 17-34 (от 13 июля)
41) Бизнес готов поделиться с народом. Коммерсант. 2002, 19 декабря.
42) Лещенко бизнеса в России и социальное развитие // Философские науки. 2009. № 3.- С.55-69.
43) Ваш анонимный благотворитель // КоммерсантЪ Social Report. 2005, № 000, с.36.
44) Благотворительность и ее средства // Сибирская жизнь 1900, 1 янв. // архивные материалы
45) Коммерсантъ. 1999. N 191. С.8.
46) Век, свободы не видать? //Новая газета. № 28(67апреля 2001 г. С.5.
47) КоммерсанЪ Guide. 28.12.2005 .28
48) Персонал-микс. 2006, № 1-2.
49) Журнал The Chief.
50) Журнал «Национальный имидж» («Корпоративная имиджелогия»)
51) Миллиард мелкими монетами // Хроника. 04.11.2005.
52) Carroll A. B. 1991 The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organizational stakeholders// Business Horizons 34, 39-48
53) Carroll A. B. 1999 Corporate social responsibility: Evolution of definitional construct// Business and society 38, 268-295
54) Johnson H. 2003 Does it pay to be good? Social responsibility and financial performance// Business Horizons 46, 34-40
55) Social report // The Economist. January 22, 2005
56) Friedman, Milton/ The Social Responsibility of business Is To Increase Its Profits. New York Times, September, 13, 1970
57) Weeden Curt. Corporate Social Investing. (1998). Bereett-Koehler Publishers.
58) Исследование «Факторы формирования социальной ответственности бизнеса в крупных российских городах». Фонд «Институт экономики города», 2002.
59) Доклад ООН о развитии человеческого потенциала в РФ 2002/2003. М. «Весьмир» 20страниц.
60) Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка. М.: Ассоциация менеджеров, 2003.
61) Социальная ответственность компании: практическая польза для бизнеса. М.: Ассоциация менеджеров России, 2003.
62) Конференция//Социальная стратегия российского бизнеса: Условия успеха. М. Ассоциация менеджеров России, март 2003.
63) Доклад ООН о развитии человеческого потенциала в РФ 2002/2003. М. «Весьмир» 20страниц. Раздел «Позитивные эффекты от участия в социальных инициативах». С.28
64) Пять шагов на пути к социальной устойчивости компании. Рекомендации по оценке деятельности и подготовке нефинансовых отчетов. М. 2005. Российский союз промышленников и предпринимателей (работодателей). Комитет по социально-трудовым отношениям.
65) I и II Международный конгресс «Государство и бизнес, социально ответственное партнерство». М., 2005.
66) Тезисы участников секции «Бизнес и гражданское общество» 16 сентября 2005г., г. Кондопога, Республика Карелия.
67) Материалы международной конференции. Corporate Social Responsibility. Effective strategies for managing social investments// Социальная ответственность компаний. Эффективные технологии управления социальными инвестициями. М., Агенство социальной информации. 2005.
68) Basu K. An Inductive Typology for Corporate Social Responsibility. Academy of Management Best Conference Paper. 2005. SIM: C5
69) Федеральный закон «О рекламе». Статья 19
70) Закон «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях»
71) О естественных монополиях: закон Российской Федерации [Текст] // Сборник Федеральных конституционных законов и федеральных законов. – М., 1995. – Вып. 12. – С. 148-158.
72) Повышение стандартов ведения бизнеса в России: опыт российских и международных компаний. Издание Международного форума лидеров бизнеса (IBLF).
73) Базовые индикаторы результативности. Рекомендации по использованию в практике управления и корпоративной нефинансовой отчетности / Ф. Прокопов, Е. Феоктистова и др.; под общей редакцией А. Шохина. – М. РСПП, 2008.-68с.
74) «Пять шагов на пути к социальной устойчивости компании». Рекомендации по оценке деятельности и подготовке нефинансовых отчетов. РСПП, Департамент социальной политики, 2005.
75) Международный Симпозиум "Имиджелогия - 2009: инновационные технологии успеха против кризиса"
76) Корпоративный социальный отчет ФК “УРАЛСИБ”. 2004.
77) Summary papers. The Good Company. Catholic Social Thought and Corporate Social Responsibility in Dialogue. Pontifical University of St. Thomas (Angelicum) Rome, Italy October 5-7, 2006
78) Информационно аналитический центр Бизнес Территория : http://www. *****/
79) Всероссийский центр изучения общественного мнения, исследование: www. *****
80) Маркетинг журнал 4Р *****
81) Информационный сайт http://www. *****/reports/frames/d032830.html Россияне о крупном бизнесе: «Пятиминутка ненависти».
82) www. «Всё про имидж»
83) Информационный сайт www. accountability. org. uk AccountAbility (2003) The State of Sustainability Assurance – 2003, AccountAbility, Лондон.
84) Информационный сайт www. accountability. org. uk Публикация CSR Europe и AccountAbility (2002) «Воздействие отчетности: роль социальной отчетности и отчетности по устойчивому развитию в преобразовании организаций» (Impacts of Reporting: The Roles of Social and Sustainability Reporting on Organisational Transformation), CSR Europe & AccountAbility, Брюссель.
85) Агентство «Социальные Инвестиции» www. socinvest. org
86) ВЦИОМ www.
87) Международный форум лидеров бизнеса www. *****; www. iblf. org
88) Информационный сайт www. *****
89) Информационный сайт www. accountability. org. uk
90) Информационный сайт www. globalreporting. org
91) Глобальный договор ООН www. unglobalreporting. org
92) Информационный сайт *****snko. info
93) Информационный сайт www. fee. be
94) Сайт Ассоциации Менеджеров www. *****
95) Информационный сайт www. *****
96) Сайт htttp://www. Rspp. biz
6. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Для проведения некоторых лекционных занятий используется проектор.
А также на семинарах используются подсобные материалы для проведения практических заданий по апробации изученного материала.
7. Тематический план изучения дисциплины
№ п/п | Наименование тем | Аудиторные часы | Формы контроля | Самост. работа | Всего часов | |||
Лекции | Семинары | Всего | ||||||
Р А З Д Е Л I | 1 |
Понятия имидж и репутация бизнеса | 2 | 2 | 4 | 5 | 9 | |
2 | Особенности и препятствия развития бизнеса в России | 2 | 2 | 6 | 8 | |||
Р А З Д Е Л II | 3 | Технологии формирования имиджа | 2 | 2 | 5 | 7 | ||
4 | Реклама | 1 | 3 | 4 | 5 | 9 | ||
5 | Репутация с помощью PR технологий | 2 | 3 | 5 | 5 | 10 | ||
6 | Имиджмейкерство и брендинг | 1 | 2 | 3 | 5 | 8 | ||
Р А З Д Е Л III | 7 | Значение корпоративной социальной ответственности (КСО) в формировании репутации и имиджа | 2 | 1 | 3 | 4 | 7 | |
8 | Как социальные инвестиции и социальное партнерство влияют на репутацию компании | 2 | 2 | 4 | 5 | 9 | ||
9 | Инвестиции в человеческий капитал, имидж работодателя | 2 | 3 | 5 | 5 | 10 | ||
10 | Добросовестная деловая практика залог хорошей репутации | 2 | 1 | 3 | 5 | 8 | ||
11 | Как благотворительность и СИ влияют на репутацию компаний | 2 | 3 | 5 | 5 | 10 | ||
12 | Оценка эффективности технологий формирования имиджа и репутации бизнеса | 2 | 4 | 6 | 7 | 13 | ||
И Т О Г О | 22 | 24 | 46 | 62 | 108 |
Автор программы: _____________
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
