Программа дисциплины «Имидж и репутация бизнеса» предназначена для подготовки студентов специальностей «социология» и «прикладная политология». Данная программа включает в себя: содержание дисциплины, перечень основной и дополнительной литературы, рекомендуемых студентам для самостоятельного изучения, вопросы для подготовки к итоговому контролю.
Разработка выполнена на основе действующего законодательства Российской Федерации в соответствии с требованиями Государственного стандарта высшего профессионального образования по специальностям «Социология» и «Прикладная политология».
Актуальность курса.
В современном мире роль и значение нематериальных факторов в развитии бизнеса все возрастает. Бизнес все более предстает не просто деловой активностью, а выражением, структуризацией интересов различных сил и групп влияния.
Содержание программы курса основывается на работах отечественных и зарубежных авторов, на материалах современных исследований и публикаций, в том числе и выполненных автором курса.
При обучении по данной программе используются такие формы обучения как изучение предлагаемых электронных материалов, рекомендуемой литературы, самостоятельная работа обучающихся, выполнение контрольных заданий, разбор ситуаций, деловые игры и другие активные методы обучения.
Цель изучения курса.
Цель курса заключается в том, чтобы в условиях трансформирующегося общества конкретизировать понятия имиджа и репутации бизнеса. Выявить взаимозависимости материальных и нематериальных факторов развития бизнеса и определить универсальные методы оценки эффективности имиджа и репутации бизнеса.
Основные задачи курса:
ü формирование представлений о социально-культурных факторах восприятия российского бизнеса обществом;
ü овладение профессиональным концептуальным и терминологическим аппаратом в области рекламы, ПР, брендинга, социальной политики бизнеса;
ü знакомство с основными направлениями социальной политики бизнеса с точки зрения влияния на репутационную стоимость компаний;
ü определение и оценка эффективности имиджа и репутации бизнеса: почему это важно и кому это нужно, как это делать и как это измерить, что это дает;
ü овладение навыками обработки и анализа эмпирической информации по теме исследования.
Изучение курса осуществляется на основе проведения взаимосвязанных между собой видов учебных занятий и форм обучения, к числу которых относятся лекционные, семинарские занятия, групповые дискуссии, деловые игры и самостоятельная работа.
Самостоятельная работа.
Повторение пройденного материала с использованием конспектов лекций, ознакомление с рекомендованной по каждой учебной теме литературой, Интернет ресурсами, подготовка сообщений согласно тематике планов проведения семинаров, дискуссий и деловых игр.
Слушатели курса получают задания:
- по ознакомлению и анализу понятий имиджа и репутации бизнеса
- по определению основ ПР технологий, брендинга и эффективных технологий социальной политики
- по определению и обоснованию приоритетных направлений социальной политики бизнеса с точки зрения влияния на репутацию компаний
- по оценке эффективности имиджа и репутации бизнеса на примере одной из российских компаний
- по ведению исследования предполагающего разработку и оценку эффективности имиджа и репутации определенной компании.
Формы и виды контроля знаний.
Текущий контроль знаний: семинарские занятия, доклады, дискуссии, участие в деловых играх.
Промежуточный контроль:
1. Дебаты на тему позитивной и негативной репутации российских компаний.
2. Практическое задание по разработке программы формирования позитивной репутации на примере одной из российских компаний.
Итоговый контроль – зачет.
Знания студентов оцениваются в накопительной системе по десятибалльной шкале.
Результирующая (накопленная) оценка складывается из оценок, полученных на семинарских занятиях, за промежуточное практическое задание, оценки за написание докладов, за участие в дискуссиях и ответа на зачете. Каждая текущая оценка имеет свой вес в результирующей оценке:
(1) Посещаемость занятий составляет 20% результирующей оценки.
(2) Выполнение заданий на семинарских и
практических занятиях, активное участие в обсуждении - 20% .
(4) Промежуточное практическое задание - 20 %.
(5) Итоговый контроль, зачет – 40%
Допуском к зачету является сдача всех текущих заданий. Оценки за работу на семинарских и практических занятиях преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Накопленная оценка по 10-ти балльной шкале за работу на семинарских и практических занятиях определяется перед итоговым контролем. Накопленная оценка выставляется по следующей формуле, где Озанятие – оценка за работу непосредственно на занятиях:
Онакопленная = k1·Озанятие + k2·Опрактич + k3·Опосещ
Итоговая оценка выставляется по результатам сдачи зачета и рассчитывается по формуле:
Оитоговая = Онакопленная + Озачет
Способ округления накопленной оценки и итогового контроля в форме зачета: арифметический, округление в пользу студента.
2. Содержание дисциплины
Раздел I
Тема 1. Понятия имидж и репутация бизнеса – 2 часа лекций + 2 час семинаров
Введение в тему. Различия в понятиях имидж и репутация. Роль нематериальных факторов в развитии бизнеса. Корпоративный бренд – связь материальн/нематериальных факторов, репутация, источники репутационной стоимости. Социальный маркетинг – стимулирование продаж с помощью социальных действий, примеры. Партнерские отношения со СМИ - политика компаний, самые освещаемые темы в области СИ и КСО, пример. Отношения с органами власти – пример, рекомендации. Узнаваемость бренда, примеры. Качественные социальные акции, пример. С чего начинается формирование имиджа фирмы. Выводы.
Рекомендуемая литература
Основная:
1) Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение– М.: «Центр», 1999. – 414с.
2) Кондратьев с общественностью. М: Академический Проект, 2003.-416 с.
3) В, Л, Г, Ф, А, Успешные социальные инвестиции – вклад в будущее России. // Москва-Санкт Петербург - Н. Новгород// Издательский центр «Мир добра», 2008.
4) Райс Эл и Лора Расцвет пиара и упадок рекламы/ Китаиной/ М: АСТ, ЕРМАК, 20с.
5) ; Брэнд-интегрирванный менеджмент. М.: Вершина, 2007.
6) Шарков гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж, бренд фирмы. Издательство: Дашков и Ко. 2009 г.- 272 с.
7) Шарков рекламы/ под общ. ред. – М: РИП-Холдинг, 2006.
Дополнительная:
1) Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. М. ИМИДЖ-КОНТАКТ 2003
2) , От брендинга к бренд-билдингу. – М: Гелла-принт, 2004.
3) Якимец инвестиции российского бизнеса: проблематика, место и роль НКО, механизмы. // Материалы международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления – 2005». Выпуск 4. М.: ГУУ, 2005, с.326-327.
4) Социальный портрет бизнеса. Путеводитель по социальным программам российского бизнеса. М, 2004.
5) Социальная ответственность компании: практическая польза для бизнеса. М.: Ассоциация менеджеров России, 2003.
6) Конференция//Социальная стратегия российского бизнеса: Условия успеха. М. Ассоциация менеджеров России, март 2003.
7) Базовые индикаторы результативности. Рекомендации по использованию в практике управления и корпоративной нефинансовой отчетности / Ф. Прокопов, Е. Феоктистова и др.; под общей редакцией А. Шохина. – М. РСПП, 2008.-68с.
8) www. «Всё про имидж»
Тема 2. Особенности и препятствия развития бизнеса в России – 2 часа лекций
1.1 Российская ментальность, исторические предпосылки. Основные проблемы современного российского бизнеса. Российская культура и ценности, особенности духовного опыта. Три стадии развития бизнеса. Контактные группы бизнеса.
1.2 Взаимодействие трех секторов: бизнеса, общества и органов власти. Возможное негативное влияние бизнеса на общественное развитие – нелегитимные методы достижения успеха, экономическая преступность и коррупция, монополизация экономики группами людей и компаний. Роли бизнеса и государства – инновационная, модернизирующая, развивающая функции.
Рекомендуемая литература
Основная:
1) А, НестеровА. В. Из «тени» в «свет». Социально ответственный бизнес в России. Издательство «Книжный дом», СПб 2008.
2) Тульчинский в России: проблема социального признания и уважения. М.: Вершина, 20с.
3) ТЕИС, 2005 НБФ «Экспертный Институт». Социальная политика Российских компаний.
4) Гриценко социального государства Российской Федерации. // Уровень жизни населения регионов России. 2005. № 8-9. Спец. выпуск «На пути к социальному государству».
Дополнительная:
1) Тульчинский и власть: коммуникации и партнерство. СПб: Справочники Петербурга, 2006. – 72 с.
2) ; Брэнд-интегрирванный менеджмент. М.: Вершина, 2007.
3) Без эффективной социальной политики в отношении местного сообщества нельзя проводить эффективную внутрикорпоративную социальную политику. // Социальная ответственность компаний. Эффективные технологии управления социальными инвестициями. М., 2005.
4) Город и бизнес. Формирование социальной ответственности российских компаний. Материалы Фонда Институт Эконмики города М, 2003.
5) Социальный портрет бизнеса. Путеводитель по социальным программам российского бизнеса. М, 2004.
6) Бизнес готов поделиться с народом. Коммерсант. 2002, 19 декабря.
7) Социально ответственный бизнес: глобальные тенденции и опыт стран СНГ. М., 2001.
8) Carroll A. B. 1991 The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organizational stakeholders// Business Horizons 34, 39-48
9) Carroll A. B. 1999 Corporate social responsibility: Evolution of definitional construct// Business and society 38, 268-295
10) Johnson H. 2003 Does it pay to be good? Social responsibility and financial performance// Business Horizons 46, 34-40
11) Social report // The Economist. January 22, 2005
12) Friedman, Milton/ The Social Responsibility of business Is To Increase Its Profits. New York Times, September, 13, 1970
13) Basu K. An Inductive Typology for Corporate Social Responsibility. Academy of Management Best Conference Paper. 2005. SIM: C5
14) Исследование «Факторы формирования социальной ответственности бизнеса в крупных российских городах». Фонд «Институт экономики города», 2002.
15) Доклад ООН о развитии человеческого потенциала в РФ 2002/2003. М. «Весьмир» 20страниц.
16) Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка. М.: Ассоциация менеджеров, 2003.
17) Социальная ответственность компании: практическая польза для бизнеса. М.: Ассоциация менеджеров России, 2003.
18) Конференция//Социальная стратегия российского бизнеса: Условия успеха. М. Ассоциация менеджеров России, март 2003.
19) Пять шагов на пути к социальной устойчивости компании. Рекомендации по оценке деятельности и подготовке нефинансовых отчетов. М. 2005. Российский союз промышленников и предпринимателей (работодателей). Комитет по социально-трудовым отношениям.
20) Тезисы выступления Генерального директора // Секция «Бизнес и гражданское общество. Социальная ответственность бизнеса» г. Кондопога 15 сентября 2005 года
21) Тезисы участников секции «Бизнес и гражданское общество» 16 сентября 2005г., г. Кондопога, Республика Карелия.
22) Материалы международной конференции. Corporate Social Responsibility. Effective strategies for managing social investments// Социальная ответственность компаний. Эффективные технологии управления социальными инвестициями. М., Агенство социальной информации. 2005.
23) Базовые индикаторы результативности. Рекомендации по использованию в практике управления и корпоративной нефинансовой отчетности / Ф. Прокопов, Е. Феоктистова и др.; под общей редакцией А. Шохина. – М. РСПП, 2008.-68с.
24) «Пять шагов на пути к социальной устойчивости компании». Рекомендации по оценке деятельности и подготовке нефинансовых отчетов. РСПП, Департамент социальной политики, 2005.
25) Информационный сайт http://www. *****/reports/frames/d032830.html Россияне о крупном бизнесе: «Пятиминутка ненависти».
26) Информационный сайт www. accountability. org. uk AccountAbility (2003) The State of Sustainability Assurance – 2003, AccountAbility, Лондон.
27) Информационный сайт www. accountability. org. uk Публикация CSR Europe и AccountAbility (2002) «Воздействие отчетности: роль социальной отчетности и отчетности по устойчивому развитию в преобразовании организаций» (Impacts of Reporting: The Roles of Social and Sustainability Reporting on Organisational Transformation), CSR Europe & AccountAbility, Брюссель.
28) Агентство «Социальные Инвестиции» www. socinvest. org
29) Информационный сайт www. *****
30) Информационный сайт www. accountability. org. uk
31) Информационный сайт www. globalreporting. org
32) Глобальный договор ООН www. unglobalreporting. org
33) Сайт Ассоциации Менеджеров www. *****
34) Сайт htttp://www. Rspp. biz
Раздел II
Тема 3. Технологии формирования имиджа – 2 часа лекций
Типы имиджа. Корпоративный имидж. Политика информационной открытости. Разработка имиджа. Этапы. Коммуникативные технологии формирования имиджа и репутации компании. ПР, реклама, брендинг, имиджмейкерство. Коммуникативные модели.
Рекомендуемая литература
Основная:
1) Кондратьев с общественностью. М: Академический Проект, 2003.-416 с.
2) «Плюс/минус» репутация. Российский опыт репутационного менеджмента. – М: Типография «Новости», 2003.
3) ; Брэнд-интегрирванный менеджмент. М.: Вершина, 2007.
4) Организационная культура. Управление человеческими ресурсами. СПБ 2002
5) Шарков : основы теории коммуникации/ Издательство: Дашков и К. 20с.
6) Шарков гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж, бренд фирмы. Издательство: Дашков и Ко. 2009 г.- 272 с.
7) Шарков бренда: Брендинг как маркетинговая коммуникация. М: Альфа-пресс, 2006.
Дополнительная:
1) Галумов против имиджа. М: Известия, 2005.
2) Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. М. ИМИДЖ-КОНТАКТ 2003
3) Соколов теория социальной коммуникации: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во , 2002 г. — 461 с.
4) Социальная ответственность компании: практическая польза для бизнеса. М.: Ассоциация менеджеров России, 2003.
5) Шарков рекламы/ под общ. ред. – М: РИП-Холдинг, 2006.
6) Яковлев теории коммуникации/ Учебное пособие / Санкт-Петербург 2001
7) Информационно аналитический центр Бизнес Территория : http://www. *****/
8) Всероссийский центр изучения общественного мнения, исследование: www. *****
Тема 4. Реклама – 1 час лекций + 3 часа семинаров
Историческая справка. Реклама и креатив. Реклама и продажи. Реклама и доверие. Реклама и известность. Завоевание репутации. Плюсы и минусы рекламы по сравнению с другими коммуникативными технологиями.
Рекомендуемая литература
Основная:
1) Антонов рекламы. Учебно-методическое пособие/ СПб: Интерсоцис, 200с.
2) Кондратьев с общественностью. М: Академический Проект, 2003.-416 с.
3) Райс Эл и Лора Расцвет пиара и упадок рекламы/ Китаиной/ М: АСТ, ЕРМАК, 20с.
4) Шарков гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж, бренд фирмы. Издательство: Дашков и Ко. 2009 г.- 272 с.
5) Шарков бренда: Брендинг как маркетинговая коммуникация. М: Альфа-пресс, 2006.
6) Шарков рекламы/ под общ. ред. – М: РИП-Холдинг, 2006.
Дополнительная:
1) Галумов против имиджа. М: Известия, 2005.
2) Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. М. ИМИДЖ-КОНТАКТ 2003
3) Соколов теория социальной коммуникации: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во , 2002 г. — 461 с.
4) Шарков : основы теории коммуникации/ Издательство: Дашков и К. 20с.
5) Яковлев теории коммуникации/ Учебное пособие / Санкт-Петербург 2001
6) Информационно аналитический центр Бизнес Территория : http://www. *****/
7) Всероссийский центр изучения общественного мнения, исследование: www. *****
8) Маркетинг журнал 4Р *****
Тема 5. Репутация с помощью PR технологий. – 2 часа лекций + 3 часа семинаров
От рекламы к эффективным механизмам построения ПР деятельности. Подходы к определению ПР. Сферы применения ПР. Формы подачи информации в ПР. Внутрикорпоративные ПР. Оценка эффективности ПР деятельности.
Рекомендуемая литература
Основная:
1) Кондратьев с общественностью. М: Академический Проект, 2003.-416 с.
2) Райс Эл и Лора Расцвет пиара и упадок рекламы/ Китаиной/ М: АСТ, ЕРМАК, 20с.
3) , От брендинга к бренд-билдингу. – М: Гелла-принт, 2004.
4) Шарков гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж, бренд фирмы. Издательство: Дашков и Ко. 2009 г.- 272 с.
Дополнительная:
1) Алешина рилэйшнз для менеджеров и маркетологов. – М: Тандем, Гном-Пресс, 1997.
2) Букша деловой репутацией. Российская и зарубежная PR-практика Издательство: Вильямс, 2007, 144 с
3) Галумов против имиджа. М: Известия, 2005.
4) Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. М. ИМИДЖ-КОНТАКТ 2003
5) Стоимость компаний: оценка и управление / Третье издание/ М: -Бизнес», 2005, -576 с.
6) Морган Гарет Имиджи организации: восемь моделей организационного развития/ М: Вершина, 20с.
7) «Плюс/минус» репутация. Российский опыт репутационного менеджмента. – М: Типография «Новости», 2003.
8) Соколов теория социальной коммуникации: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во , 2002 г. — 461 с.
9) ; Брэнд-интегрирванный менеджмент. М.: Вершина, 2007.
10) Шарков : основы теории коммуникации/ Издательство: Дашков и К. 20с.
11) Шарков бренда: Брендинг как маркетинговая коммуникация. М: Альфа-пресс, 2006.
12) Шарков рекламы/ под общ. ред. – М: РИП-Холдинг, 2006.
13) Яковлев теории коммуникации/ Учебное пособие / Санкт-Петербург 2001
14) Информационно аналитический центр Бизнес Территория : http://www. *****/
15) Всероссийский центр изучения общественного мнения, исследование: www. *****
16) Маркетинг журнал 4Р *****
Тема 6. Имиджмейкерство и брендинг. – 1 час лекций + 2 часа семинаров
От торгового знака к бренду. Брендинг и ПР. Этапы позиционирования бренда. Завоевание репутации. Сравнение коммуникативных технологий: ПР, реклама, брендинг, имиджмейкерство.
Рекомендуемая литература
Основная:
1) Кондратьев с общественностью. М: Академический Проект, 2003.-416 с.
2) Райс Эл и Лора Расцвет пиара и упадок рекламы/ Китаиной/ М: АСТ, ЕРМАК, 20с.
3) , От брендинга к бренд-билдингу. – М: Гелла-принт, 2004.
4) Шарков гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж, бренд фирмы. Издательство: Дашков и Ко. 2009 г.- 272 с.
5) Шарков бренда: Брендинг как маркетинговая коммуникация. М: Альфа-пресс, 2006.
Дополнительная:
1) Борисов рекламы и PR. – М: ФАИР-ПРЕСС, 2001.
2) Букша деловой репутацией. Российская и зарубежная PR-практика Издательство: Вильямс, 2007, 144 с.
3) Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. М. ИМИДЖ-КОНТАКТ 2003
4) Стоимость компаний: оценка и управление / Третье издание/ М: -Бизнес», 2005, -576 с.
5) Морган Гарет Имиджи организации: восемь моделей организационного развития/ М: Вершина, 20с.
6) «Плюс/минус» репутация. Российский опыт репутационного менеджмента. – М: Типография «Новости», 2003.
7) Почепцов Киев. 1999
8) Соколов теория социальной коммуникации: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во , 2002 г. — 461 с.
9) ; Брэнд-интегрирванный менеджмент. М.: Вершина, 2007.
10) Шарков : основы теории коммуникации/ Издательство: Дашков и К. 20с.
11) Яковлев теории коммуникации/ Учебное пособие / Санкт-Петербург 2001
12) Информационно аналитический центр Бизнес Территория : http://www. *****/
13) Всероссийский центр изучения общественного мнения, исследование: www. *****
14) Маркетинг журнал 4Р *****
Раздел III
Тема 7. Значение корпоративной социальной ответственности (КСО) в формировании репутации и имиджа. – 2 часа лекций + 1 час семинаров
7.1 КСО, развитие темы в СМИ. За и против - недостатки и преимущества. Ожидания общества в социальной сфере. КСО - как стратегия развития бизнеса. Исследования приоритетов социальной политики. (Преимущества КСО - рост доверия, репутационный фактор, потенциальные потребители, отношения с местными сообществами, лояльность клиентов, снижение рисков и негативной информации в СМИ, рост рыночной стоимости…) Эффекты для бизнеса от участия в социальных инициативах (Материалы Доклада ООН 2006. Дискуссии по проблеме КСО бизнеса, публикации, статьи, мнения, конференции, опросы).
7.2 Инициирование составления нефинансовой отчетности. Что дает компании социальный отчет. Две формы социальной отчетности: свободная форма/стандартизированный отчет. Социальная отчетность на международном уровне. Преимущества социальной отчетности. Трудности отчетности в России – эксперты, затраты финансовые, временные, требования и выгоды органов власти.. Стандарты АА1000, GRI, Социальная Хартия российского бизнеса.
Рекомендуемая литература
Основная:
1) А, НестеровА. В. Из «тени» в «свет». Социально ответственный бизнес в России. Издательство «Книжный дом», СПб 2008.
2) Тульчинский в России: проблема социального признания и уважения. М.: Вершина, 20с.
3) ТЕИС, 2005 НБФ «Экспертный Институт». Социальная политика Российских компаний.
4) Гриценко социального государства Российской Федерации. // Уровень жизни населения регионов России. 2005. № 8-9. Спец. выпуск «На пути к социальному государству».
5) Социальный портрет бизнеса. Путеводитель по социальным программам российского бизнеса. М, 2004.
6) Пять шагов на пути к социальной устойчивости компании. Рекомендации по оценке деятельности и подготовке нефинансовых отчетов. М. 2005. Российский союз промышленников и предпринимателей (работодателей). Комитет по социально-трудовым отношениям.
Дополнительная:
1) Тульчинский и власть: коммуникации и партнерство. СПб: Справочники Петербурга, 2006. – 72 с.
2) ; Брэнд-интегрирванный менеджмент. М.: Вершина, 2007.
3) Без эффективной социальной политики в отношении местного сообщества нельзя проводить эффективную внутрикорпоративную социальную политику. // Социальная ответственность компаний. Эффективные технологии управления социальными инвестициями. М., 2005.
4) Город и бизнес. Формирование социальной ответственности российских компаний. Материалы Фонда Институт Эконмики города М, 2003.
5) Социальный портрет бизнеса. Путеводитель по социальным программам российского бизнеса. М, 2004.
6) Бизнес готов поделиться с народом. Коммерсант. 2002, 19 декабря.
7) Социально ответственный бизнес: глобальные тенденции и опыт стран СНГ. М., 2001.
8) Carroll A. B. 1991 The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organizational stakeholders// Business Horizons 34, 39-48
9) Carroll A. B. 1999 Corporate social responsibility: Evolution of definitional construct// Business and society 38, 268-295
10) Johnson H. 2003 Does it pay to be good? Social responsibility and financial performance// Business Horizons 46, 34-40
11) Social report // The Economist. January 22, 2005
12) Friedman, Milton/ The Social Responsibility of business Is To Increase Its Profits. New York Times, September, 13, 1970
13) Basu K. An Inductive Typology for Corporate Social Responsibility. Academy of Management Best Conference Paper. 2005. SIM: C5
14) Исследование «Факторы формирования социальной ответственности бизнеса в крупных российских городах». Фонд «Институт экономики города», 2002.
15) Доклад ООН о развитии человеческого потенциала в РФ 2002/2003. М. «Весьмир» 20страниц.
16) Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка. М.: Ассоциация менеджеров, 2003.
17) Социальная ответственность компании: практическая польза для бизнеса. М.: Ассоциация менеджеров России, 2003.
18) Конференция//Социальная стратегия российского бизнеса: Условия успеха. М. Ассоциация менеджеров России, март 2003.
19) Пять шагов на пути к социальной устойчивости компании. Рекомендации по оценке деятельности и подготовке нефинансовых отчетов. М. 2005. Российский союз промышленников и предпринимателей (работодателей). Комитет по социально-трудовым отношениям.
20) Тезисы выступления Генерального директора // Секция «Бизнес и гражданское общество. Социальная ответственность бизнеса» г. Кондопога 15 сентября 2005 года
21) Тезисы участников секции «Бизнес и гражданское общество» 16 сентября 2005г., г. Кондопога, Республика Карелия.
22) Материалы международной конференции. Corporate Social Responsibility. Effective strategies for managing social investments// Социальная ответственность компаний. Эффективные технологии управления социальными инвестициями. М., Агенство социальной информации. 2005.
23) Базовые индикаторы результативности. Рекомендации по использованию в практике управления и корпоративной нефинансовой отчетности / Ф. Прокопов, Е. Феоктистова и др.; под общей редакцией А. Шохина. – М. РСПП, 2008.-68с.
24) «Пять шагов на пути к социальной устойчивости компании». Рекомендации по оценке деятельности и подготовке нефинансовых отчетов. РСПП, Департамент социальной политики, 2005.
25) Отчет «Шелл» об устойчивом развитии. 2005.
26) Корпоративный социальный отчет ФК “УРАЛСИБ”. 2004.
27) Информационный сайт http://www. *****/reports/frames/d032830.html Россияне о крупном бизнесе: «Пятиминутка ненависти».
28) Информационный сайт www. accountability. org. uk AccountAbility (2003) The State of Sustainability Assurance – 2003, AccountAbility, Лондон.
29) Информационный сайт www. accountability. org. uk Публикация CSR Europe и AccountAbility (2002) «Воздействие отчетности: роль социальной отчетности и отчетности по устойчивому развитию в преобразовании организаций» (Impacts of Reporting: The Roles of Social and Sustainability Reporting on Organisational Transformation), CSR Europe & AccountAbility, Брюссель.
30) Агентство «Социальные Инвестиции» www. socinvest. org
31) Информационный сайт www. *****
32) Информационный сайт www. accountability. org. uk
33) Информационный сайт www. globalreporting. org
34) Глобальный договор ООН www. unglobalreporting. org
35) Сайт Ассоциации Менеджеров www. *****
36) Сайт htttp://www. Rspp. biz
Тема 8. Как социальные инвестиции и социальное партнерство влияют на репутацию компании – 2 час лекций + 2 час семинаров
8.1 Обязательная и произвольная программа развивающегося бизнеса. Понятие СИ на западе и в России. Ключевые признаки СИ. Отличия СИ и КСО. Характерные черты политики СИ. Три технологии СИ – прямые, опосредованные, социальное партнерство. Как выстроить свою стратегию СИ.
8.2 СП – как взаимодействие всех трех секторов - государственного, коммерческого, некоммерческого (межсекторальное партнерство). (Определения понятия СП. Основные направления внутр/внешней социальной политики и артикуляция интересов. Исследования, оценки экспертов. Основные признаки партнерства. Преимущества СП на примерах. Характерные черты СП и движущие силы)
Рекомендуемая литература
Основная:
1) ТЕИС, 2005 НБФ «Экспертный Институт». Социальная политика Российских компаний.
2) Гриценко социального государства Российской Федерации. // Уровень жизни населения регионов России. 2005. № 8-9. Спец. выпуск «На пути к социальному государству».
3) , Э, , Лещенко «Эффективные социальные инвестиции и социальное партнерство (ЭСИСП): 100+1 принцип ЭСИСП, Матрица ЭСИСП». М. - СПб – Нижний Новгород, 2008.
4) Becker G. Theory of Social Interactions // Journal of Political Economy, 19P.
5) Якимец инвестиции российского бизнеса: механизмы, примеры, проблемы, перспективы. М., 2005.
Дополнительная:
1) «Плюс/минус» репутация. Российский опыт репутационного менеджмента. – М: Типография «Новости», 2003.
2) ; Брэнд-интегрирванный менеджмент. М.: Вершина, 2007.
3) Без эффективной социальной политики в отношении местного сообщества нельзя проводить эффективную внутрикорпоративную социальную политику. // Социальная ответственность компаний. Эффективные технологии управления социальными инвестициями. М., 2005.
4) Социальный портрет бизнеса. Путеводитель по социальным программам российского бизнеса. М, 2004.
5) Бизнес готов поделиться с народом. Коммерсант. 2002, 19 декабря.
6) Тульчинский социальная ответственность (Социальные инвестиции, партнерство и коммуникации) Справочники Петербурга 2006
7) Социальные инвестиции в бизнеса. Пособие для менеджеров. М., 2003. – 240 с.
8) Якимец инвестиции российского бизнеса: проблематика, место и роль НКО, механизмы. // Материалы международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления – 2005». Выпуск 4. М.: ГУУ, 2005, с.326-327.
9) Carroll A. B. 1999 Corporate social responsibility: Evolution of definitional construct// Business and society 38, 268-295
10) Johnson H. 2003 Does it pay to be good? Social responsibility and financial performance// Business Horizons 46, 34-40
11) Social report // The Economist. January 22, 2005
12) Частно-государственное партнерство: состояние и перспективы развития в России// Национальный инвестиционный совет статья от 01.01.2001
13) Государственно-частное партнерство в России: проблемы становления «Отечественные записки»// 2004. №6
14) Пять шагов на пути к социальной устойчивости компании. Рекомендации по оценке деятельности и подготовке нефинансовых отчетов. М. 2005. Российский союз промышленников и предпринимателей (работодателей). Комитет по социально-трудовым отношениям.
15) Материалы международной конференции. Corporate Social Responsibility. Effective strategies for managing social investments// Социальная ответственность компаний. Эффективные технологии управления социальными инвестициями. М., Агенство социальной информации. 2005.
16) Базовые индикаторы результативности. Рекомендации по использованию в практике управления и корпоративной нефинансовой отчетности / Ф. Прокопов, Е. Феоктистова и др.; под общей редакцией А. Шохина. – М. РСПП, 2008.-68с.
17) «Пять шагов на пути к социальной устойчивости компании». Рекомендации по оценке деятельности и подготовке нефинансовых отчетов. РСПП, Департамент социальной политики, 2005.
18) Агентство «Социальные Инвестиции» www. socinvest. org
19) Информационный сайт www. *****
20) Сайт Ассоциации Менеджеров www. *****
21) Сайт htttp://www. Rspp. biz
Тема 9. Инвестиции в человеческий капитал, имидж работодателя – 2 часа лекций + 3 часа семинаров
9.1. Важнейшие элементы развивающего пространства компании – философия, информационное поле, обучение, маркетинг персонала, система мотивации. В чем проявляется забота о сотрудниках – исследования, опросы. Особенности русской системы. Человеческий ресурс и человеческий капитал. Критерии высокого качества трудовой жизни. Три роли служб по работе с персоналом – поддерживающая, сервисная, как бизнес партнер.
9.2. Исследования: повышение трудовой этики и снижение степени отчуждения работников; рекомендации. (Четыре вида стимулирования работников- материальное/нематериальное поощрение/наказание. Система мотивации, инструменты структуры мотивации: материальная, социальная корпоративная мотивация. Развитие корпоративной культуры через заботу о персонале: подбор талантливых сотрудников, социальный пакет, здоровье сотрудников, обучение, корпоративные мероприятия, информационное поле, конкуренция. Преимущества и недостатки. Выводы)
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
