Еженедельная информации о деятельности консультационного центра

и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области»

В период 22.07.2013г. по 02.08.2013г. консультационным центром и пунктами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» была оказана консультативная помощь 68 потребителям по вопросам в сфере защиты прав потребителей. Из общего числа консультаций:

- 1 (1%) по вопросам продажи продовольственных товаров ненадлежащего качества;

- 1 (1%) по вопросу оказания услуг общественного питания;

- 1 (1%) по вопросам, связанным с продажей обуви;

- 1 (1%) по вопросам продажи текстильных изделий ненадлежащего качества;

- 4 (6%) по вопросу, связанному с продажей мобильного телефона с недостатками;

-%) по вопросам приобретения гражданами технически сложных товаров

бытового назначения ненадлежащего качества;

- 5 (7%) по вопросам продажи мебели с недостатками;

- 1 (1%) по вопросу продажи строительных материалов (порядок обмена);

- 2 (3%) по вопросам продажи оконных конструкций;

- 2 (3%) по вопросам установки дверей;

- 3(4%) по вопросу оказания бытовых услуг;

- 1 (1%) по вопросу, связанному с участием в долевом строительстве многоквартирного жилого дома;

- 1 (1%) по вопросу оказания услуг телефонной связи;

- 3 (4%) по вопросу оказания услуги при реализации туристского продукта;

- 1(1%) по вопросу, связанному с оказанием финансовых услуг потребителям;

%) по вопросам, связанным с предоставлением услуг жилищно-коммунального хозяйства;

- 5 (7%) по общим вопросам применения Закона РФ «О защите прав потребителей»;

- 3 (4%) по вопросам, не относящимся к сфере регулирования Законом РФ «О защите прав потребителей».

В ходе консультирования была оказана помощь 6 потребителям на личном приёме, 2 потребителям - с использованием средств электронной коммуникации; составлен 1 проект искового заявления.

В период с 22.07.2013г. по 02.08.2013г. в целях повышения потребительской и правовой грамотности населения специалистами консультационного центра и пунктов обучено 369 человек. Тематика обучающих мероприятий связана с общими вопросами в сфере защиты прав потребителей, с вопросами услуг общественного питания, продажи отдельных видов товаров.

Также осуществляются выездные тематические консультации для потребителей, живущих в отдалённых районах.