Коми республиканская академия
государственной службы и управления
Кафедра управления социально-политическими процессами
ПРОГРАММА
КОМПЛЕКСНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО
ЭКЗАМЕНА
для студентов факультета управления, обучающихся
по специальности 080505 “Управление персоналом”
Сыктывкар ♦ КРАГСиУ ♦ 2013
Утверждено Учёным советом Коми республиканской академии государственной службы и управления 29.12.2011 (протокол ).
© Коми республиканская
академия государственной
службы и управления, 2012
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Организационно-методические указания
Итоговая государственная аттестация выпускников в соответствии с государственным образовательным стандартом по специальности 080505 “Управление персоналом” включает защиту дипломного проекта и сдачу комплексного государственного экзамена по специальности. Комплексный государственный экзамен по специальности проводится с целью проверки уровня и качества общей и, прежде всего, общепрофессиональной и специальной подготовки выпускников по направлению специальности и установления соответствия (или несоответствия) уровня их подготовки требованиям к знаниям и умениям выпускника по дисциплинам, предусмотренным стандартом высшего профессионального образования (ГОС ВПО) по специальности 080505 “Управление персоналом”.
Программа комплексного государственного экзамена является элементом фонда оценочных средств итоговой государственной аттестации выпускников вузов на соответствие требованиям ГОС ВПО по специальности 080505 “Управление персоналом”.
Комплексный государственный экзамен по специальности содержит ключевые и практически значимые вопросы по дисциплинам общепрофессиональной и специальной подготовки.
В соответствии с этим в программу включены основные модули, охватывающие содержание всех дисциплин федеральных компонентов общепрофессионального и специального цикла ГОС ВПО по специальности.
Основными задачами проведения экзамена являются:
- комплексная оценка уровня подготовленности выпускника по важнейшим (основным) дисциплинам учебного плана подготовки;
- определение степени соответствия подготовки выпускника требованиям государственного образовательного стандарта и квалификационной характеристики в части наличия необходимых знаний, умений и навыков;
- получение оснований для решения вопроса аттестационной комиссией о присвоении квалификации и выдаче выпускнику диплома.
Следует считать выпускника соответствующим требованиям ГОС ВПО, если он в ходе итогового экзамена демонстрирует комплекс знаний и умений, свидетельствующих о его готовности (способности) решать задачи профессиональной деятельности в типовых ситуациях.
К комплексному государственному экзамену допускаются студенты, завершившие полный курс обучения в соответствии с утверждённым учебным планом и успешно прошедшие все предшествующие аттестационные испытания, которые им предусмотрены.
Студенты, не прошедшие в течение установленного срока обучения всех аттестационных испытаний, входящих в состав итоговой государственной аттестации, отчисляются из КРАГСиУ и получают академическую справку.
1.2. Содержание комплексного государственного экзамена
Для проведения экзамена ежегодно составляется программа, которая утверждается выпускающей кафедрой и Учёным советом. В программу комплексного государственного экзамена по специальности 080505 “Управление персоналом” включены следующие дисциплины из учебного плана:
1. По циклу общеуправленческой подготовки. Основы менеджмента. Теория организации. Социология и психология управления. Трудовое право. Конфликтология. Управление социальным развитием организации. Инновационный менеджмент. Делопроизводство в кадровой службе.
2. По циклу специальной подготовки (управление персоналом). Организационное поведение. Основы управления персоналом. Психофизиология профессиональной деятельности. Основы безопасности труда. Организация труда персонала. Этика деловых отношений. Информационные технологии управления персоналом. Организационная культура.
3. По циклу экономической подготовки. Экономическая теория. Статистика. Финансы и кредит. Бухгалтерский учёт. Управление трудовыми ресурсами. Основы социального страхования. Экономика и социология труда. Мотивация трудовой деятельности.
Общий объём программы комплексного государственного экзамена составляет 72 вопроса, объединённых в три раздела:
24 вопроса – по циклу управленческой подготовки;
24 вопроса – по циклу подготовки управления персоналом;
24 вопроса – по циклу общеэкономической подготовки.
Для проведения итоговой государственной аттестации, включающей комплексный государственный экзамен, создаётся государственная аттестационная комиссия. Председателем государственной аттестационной комиссии является доктор наук, профессор, представитель другого вуза или крупный специалист предприятия, организаций, учреждений, являющихся потребителями кадров данного профиля.
2. Программа комплексного
государственного экзамена
2.1. Цикл общеуправленческой подготовки
Основы менеджмента
Природа и содержание функций менеджмента. Функции менеджмента: понятие, сущность, классификация. Соотношение понятий “цель”, “задача”, “функция”.
Общие функции менеджмента: целеполагание, прогнозирование, планирование, организация, координация, стимулирование, учёт, промежуточный анализ, контроль, регулирование, итоговый анализ. Роль и место социальных процессов, социальных отношений в планировании, контроле и анализе управленческой деятельности.
Управленческий цикл. Технология реализации общих функций менеджмента. Конкретные (специальные) функции социального менеджмента: социально-экономическая, социально-политическая, культурно-воспитательная и др.
Стратегическое планирование как функция менеджмента. Стратегическое планирование как набор руководящих действий по достижению организацией своих целей: распределение ресурсов; адаптация к внешней среде; внутренняя координация; организационное стратегическое предвидение. Этапы процесса стратегического планирования: миссия организации, цели организации, оценка и анализ внешней среды, управленческое обследование сильных и слабых сторон организации, анализ стратегических альтернатив, выбор стратегии. Оценка стратегии.
Планирование реализации стратегии: тактика, политика, процедуры, правила. Реализация и контроль реализации стратегического плана: бюджет, управление по целям.
Взаимосвязь планирования с другими функциями управления.
Контроль как функция менеджмента. Необходимость контроля и его критерии: неопределённость; предупреждение возникновения кризисных ситуаций; поддержание успеха. Основные виды контроля: предварительный (по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам); текущий; заключительный. Система обратной связи как условие осуществления текущего контроля. Процесс контроля: установление стандартов, сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами, варианты действий. Поведение, ориентированное на контроль. Характеристика эффективного контроля: стратегическая направленность контроля; ориентация контроля на результат; своевременность контроля; соответствие контроля делу, гибкость контроля, экономичность контроля.
Теория организации
Законы и принципы организации. Законы, присущие социальным организациям. Закономерная зависимость между уровнем разнообразия объекта и субъекта управления. Закон соответствия разнообразия управляющей системы разнообразию управляемого объекта (). Многообразие социальных систем, их качественное отличие друг от друга как предопределенность альтернативности путей их развития и функционирования. Закон синергии. Закон самосохранения. Законы организации: единства анализа (синтеза), развития, пропорциональности и композиции, информативности–упорядоченности, дифференциации и универсализации функций. Специфические законы социальной организации.
Сущность и типы организационных управленческих структур. Сущность организационной структуры управления и факторы, её определяющие. Требования к организационной структуре: оптимальность, оперативность, надёжность, экономичность, гибкость, устойчивость. Типы организационных структур: линейная, функциональная, линейно-функциональная (штабная), дивизиональная. Адаптивные (органические) структуры: проектная и матричная организации. Анализ особенностей положительных и отрицательных сторон организационных структур административного управления.
Методы и принципы построения организационной структуры управления. Методы построения организационной структуры и основные этапы её создания: создание условий; формирование состава подразделения; подбор исполнителей. Бюрократическая организация как классическая модель организационной структуры. Принципы построения организационной структуры: функциональная департаментализация, региональный, отраслевой, адаптивный, матричный, целевой. Проектирование организационной структуры: анализ оргструктуры; проектирование; оценка эффективности. Централизованные и децентрализованные организации. Формы и способы интеграции.
Социология и психология управления
Объект и предмет социологии и психологии управления. Социальные и психологические факторы и закономерности как неотъемлемый элемент современной теории и практики управления. “Массовизация” управленческой деятельности в современном обществе. Актуальные проблемы и направления повышения эффективности управленческой деятельности в России. Структура, объект и предмет социологии и психологии управления.
Эффективность управления как социологическая проблема. Понятие эффективности управления, его критерии. Социологический аспект эффективности управления. Гуманитарные предпосылки и условия повышения эффективности управления. Способы измерения эффективности управления.
Социально-психологические проблемы реализации управленческих функций. Социальные и психологические основы принятия управленческих решений. Актуализация психологических механизмов при выполнении стандартных функций управления.
Личные и профессиональные характеристики руководителя. Проблема профессиональной пригодности руководителя. Психодиагностика предпринимательских и организаторских способностей.
Трудовое право
Понятие, правовой статус и классификация субъектов трудового права. Понятие субъектов трудового права как участников общественных отношений, регулируемых законодательством о труде. Правовой статус субъектов трудового права: трудовая правосубъектность, основные права и обязанности; юридические гарантии трудовых прав и обязанностей и ответственность за нарушение трудовых обязанностей. Классификация субъектов трудового права.
Трудовой и коллективный договоры. Роль и место трудового договора в системе трудового права. Отличие трудового договора от договоров гражданского права. Содержание трудового договора. Классификация трудовых договоров. Договор с неопределённым сроком и срочные трудовые договоры.
Коллективный договор и соглашения в сфере труда, их значение. Понятие, виды, стороны коллективных договоров и соглашений. Основные принципы и порядок заключения. Структура и содержание коллективных договоров и соглашений. Сфера их действия и контроль за их выполнением.
Оплата труда. Нормирование труда. Понятие оплаты труда и заработной платы, принципы и методы правовой организации оплаты труда. Минимальная заработная плата. Индексация заработной платы. Ограничения и удержания из заработной платы. Формы выплаты заработной платы и оплаты труда. Порядок, место и сроки выплаты заработной платы. Оплата труда при отклонениях от нормальных условий труда.
Конфликтология
Общая характеристика, типология и причины конфликтов в организации. Понятие конфликтов в организации. Типология конфликтов в организации. Причины конфликтов в организации. Негативные и позитивные последствия конфликтов в организации.
Особенности и методы профилактики конфликтов в организации. Особенности прогнозирования и профилактики конфликтов. Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов. Социально-психологические условия профилактики конфликтов. Технология предупреждения конфликтов. Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов. Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов. Основные направления деятельности по профилактике конфликтов. Методы профилактики конфликтов.
Стратегии и методы управления конфликтами в организации. Понятие управления конфликтами в организации. Динамика управления конфликтом. Стратегии и методы управления конфликтом: типология и содержание. Технологии регулирования конфликта: информационные, коммуникативные, социально-психологические, организационные. Управление конфликтом и конфликтное управление. Роль руководителя в управлении конфликтами в организации. Конфликтологическая компетентность руководителя.
Управление социальным развитием организации
Социальная среда организации как объект управления персоналом. Социальная система как объект социального управления. Сущность и принципы социального управления. Закономерности социального развития организации. Факторы внутренней и внешней социальной среды организации. Создание благоприятных условий для труда, быта и досуга работников. Повышение качества трудовой жизни (трудовой коллектив; социально-психологический климат; руководство предприятия; оплата труда; рабочее место, служебная карьера, социальные гарантии; социальные блага). Задачи и функции социальной службы.
Механизм управления социальными процессами в организации. Высокая рентабельность и устойчивость работы организации – главные факторы положительных изменений её социальной подсистемы. Социальное прогнозирование как элемент управления и основа социального планирования. Методы социального прогнозирования. Концепция, стратегия и тактика управления социальными процессами в организации. Планирование социального развития как основной инструмент управления социальными изменениями в организации. Основные разделы плана социального развития. Подходы и методы составления плана социального развития. Анализ и диагностика состояния социальной подсистемы организации. Связь управления социальными процессами с реализацией других функций управления. Управление персоналом как фактор управления социальными изменениями. Программно-целевой подход к управлению социальным развитием. Принципы программно-целевого подхода. Практика разработки целевых программ социального развития.
Отечественный и зарубежный опыт решения социально-трудовых проблем. Особенности отечественного опыта управления социальными процессами. Обусловленность отечественного опыта управления социальными процессами национальными культурно-историческими факторами и зарубежным влиянием. Социальная ответственность организаций, фирм, предприятий перед обществом. Социальное партнёрство в бизнесе (владение акциями, участие персонала в управлении предприятием).
Особенности подходов к управлению социальными процессами за рубежом. Состав материальных благ и услуг, предоставляемых работникам зарубежных предприятий помимо заработной платы.
Инновационный менеджмент
Управление изменениями. Нововведения как форма управляемого развития. Управление изменениями. Инновация – системное возмущение. Виды и цели инноваций. Социальный заказ на системодеятельное обеспечение инновационной восприимчивости. Характерные черты инновационной деятельности (объекта, процесса, субъектов). Основные этапы инновационного процесса и их обеспечение. Модель процесса успешного управления организационными изменениями.
Сущность, содержание и классификация нововведений в кадровой работе. Понятие, сущность и содержание нововведений в кадровой работе. Классификация нововведений в кадровой работе. Нововведения созидательного и деструктивного характера. Виды и типичные примеры неэффективных нововведений в кадровой работе, условия и способы их предотвращения.
Понятие кадровой реформы, её место и роль в реформе общества, организации. Объективные и субъективные предпосылки кадровых реформ. Цели, задачи, приоритеты и этапы кадровой реформы.
Государственная инновационная политика. Теория и практика инновационного менеджмента в государственном управлении. Приоритеты в сфере управления персоналом государственной службы. Новые технологии социального управления. Процесс коммуникаций в инновационной деятельности. Управление мотивацией. Контроль. Источники и функции конфликта в инновационном процессе. Задачи службы управления персоналом по разработке и внедрению нововведений в кадровой работе. Приоритетные направления кадровых нововведений в инновационных структурах. Экономическая и социальная эффективность нововведений в кадровой работе. Модель компетентности менеджера по персоналу. Его современные роли. Ключевые области компетентности. Проблемы внедрения кадровых нововведений в аппарате государственных органов.
Основные понятия: административная реформа; государственная инновационная политика; приоритеты в сфере управления персоналом в области государственной службы, проблемы нововведений в аппарате государственных органов.
Делопроизводство в кадровой службе
Состав и особенности работы с кадровой документацией.
Состав и содержание документации, регламентирующей деятельность службы управления персоналом и работу с персоналом.
Состав кадровой документации: трудовой договор (контракт); приказы о приёме на работу, переводе на другую работу, предоставлении отпуска и др.; личная карточка, табель учёта использования рабочего времени, личные заявления работников, графики отпусков, докладные записки и другое. Нормативно-методические документы, регламентирующие состав, содержание и оформление кадровых документов. Особенности работы с кадровой документацией в организациях различных сфер деятельности: производственной, научной, образовательной, государственной службы и другое. Электронная и карточная формы ведения документов.
Перечень кадровых документов, подлежащих утверждению руководителем организации.
Правила оформления документов по приёму, увольнению, переводу работников. Трудовые книжки и правила их ведения. Правила оформления приказа (распоряжения) о приёме на работу. Форма заявления о приёме на работу. Содержание и порядок заполнения анкеты, автобиографии, личного листка по учёту кадров, личной карточки, учётной карточки научного работника. Виды и условия заключения трудового договора (контракта). Особенности условий трудового договора (контракта) с лицами разных должностных категорий, подростками, инвалидами. Порядок расторжения трудового договора (контракта).
Документы по увольнению работника: заявление или служебная записка, приказ об увольнении; порядок их составления и оформления.
Виды перевода работников на другую работу. Документы по переводу: заявления, докладная записка, приказ о переводе. Порядок оформления перевода работника.
Порядок подготовки проектов приказов по личному составу, типовые формулировки приказов.
Нормативные документы о порядке ведения трудовых книжек. Правила заполнения трудовых книжек. Образцы формулировок записей в трудовых книжках. Вкладыш в трудовую книжку, дубликат трудовой книжки. Учёт движения трудовых книжек, порядок выдачи трудовой книжки при увольнении. Хранение трудовых книжек.
Организация работы с кадровыми документами. Понятие документооборота. Группировка документов организации: входящие, исходящие, внутренние. Основные этапы обработки и движения кадровых документов.
Приём и первичная обработка входящих кадровых документов. Организационные формы работы с кадровыми документами: централизованная, децентрализованная, смешанная. Способы получения документов: по почте, курьером, по телефону, факсу, электронной почте. Особенности их обработки. Отметки о поступлении входящих документов. Сортировка документов на регистрируемые и нерегистрируемые. Распределение поступивших документов.
Правила регистрации поступивших кадровых документов. Особенности регистрации входящих, исходящих и внутренних документов. Формы регистрации документов: журнальная, карточная, автоматизированная, электронная.
Направления контроля исполнения кадровых документов: по срокам, по существу решения вопроса, по исполнителям. Ручная сроковая карточка; автоматизированная система контроля исполнения кадровых документов.
Направления и формы информационно-справочной работы; справочные картотеки, регистрационные карточки, использование ПЭВМ.
Правила обработки и отправки исходящих кадровых документов. Этапы работы с исходящими документами. Способы отправки документов.
Порядок работы с внутренними кадровыми документами.
2.2. Цикл специальной подготовки (управление персоналом)
Организационное поведение
Сущность и понятие организационного поведения. Особенности организационного поведения: гуманистическая ориентация, чёткая ориентация на личность внутри группы и её поведение; социальная направленность; сфокусированность на результативность и учёт воздействий внешней среды. Управление поведением организации. Особенности поведения организации на различных этапах жизненного цикла.
Понятие группового поведения. Понятие группы. Причины создания, стадии развития, классификация групп. Основные и ситуационные характеристики групп. Групповая сплочённость. Взаимодействие формальных и неформальных групп.
Преимущества и недостатки работы в группе. Рабочая группа и команда. Сходство и различия. Модель развития команды. Признаки эффективных команд. Управленческая команда.
Лидерство в организации. Лидерство и руководство в организации. Влияние типа лидерства на особенности жизнедеятельности группы. Власть в организации и её основы. Ключевые компетенции: менеджера, лидера. Теории лидерства.
Основы управления персоналом
Найм, отбор, подбор и расстановка персонала. Высвобождение персонала. Политика найма персонала. Внутренние и внешние источники привлечения персонала. Их преимущества и недостатки. Выбор источников найма персонала.
Цели отбора персонала. Типовые этапы отбора, их содержание. Организация процедуры отбора. Группировка и содержание критериев и показателей отбора. Методы оценивания претендентов на вакантную должность. Организация приёма персонала. Соблюдение правовых норм при приёме.
Сущность подбора и расстановки кадров как важнейшей функции, выполняемой руководящим составом организации. Отличие подбора кадров от отбора персонала. Характеристика системы подбора и расстановки кадров организации. Принципы подбора и расстановки кадров. Планирование подбора и расстановки персонала. Пути совершенствования подбора и расстановки персонала организации. Необходимость оценки персонала как инструмента подбора.
Понятие высвобождения персонала. Сходство и различие понятий “высвобождение” и “увольнение”. Функции труда и их взаимосвязь с высвобождением сотрудников. Современное состояние управления высвобождением персонала в российских и зарубежных организациях.
Классификация видов увольнения при планировании работы с высвобождаемыми сотрудниками.
Причины увольнений персонала в соответствии с российским трудовым законодательством и их соответствие классификации видов увольнений.
Методы работы администрации с сотрудниками, увольняющимися по собственному желанию. Программа работ администрации при высвобождении персонала по инициативе работодателя. Корректировка программы работ в зависимости от причины увольнения. Методы работы администрации при подготовке сотрудников к выходу на пенсию.
Деловая оценка персонала. Понятие деловой оценки. Периодичность проведения деловой оценки. Цели деловой оценки персонала. Организационная подготовка проведения деловой оценки. Типичные ошибки, допускаемые при проведении оценки. Основные методы снижения субъективности и неполноты оценки. Объекты и субъекты деловой оценки.
Аттестация как важнейшая кадровая технология и форма оценки персонала. Сущность аттестации персонала. Основные цели и задачи проведения аттестации. Показатели, оцениваемые при аттестации сотрудников организации. Содержание этапов проведения аттестации: подготовительный этап, аттестация, заключительный этап. Методы аттестации персонала. Формы бланков, применяемых при проведении аттестации работников организации.
Управление деловой карьерой персонала. Понятие карьеры, служебно-профессионального продвижения. Виды деловой карьеры. Принципы организации управления деловой карьерой. Инструментарий управления деловой карьерой. Этапы деловой карьеры, их содержание. Взаимосвязь планирования и реализации деловой карьеры с мероприятиями по повышению квалификации персонала.
Психофизиология профессиональной деятельности
Психофизиологические основы построения профессии. Понятие профессии и её элементы. Понятие специальности и профессионализации труда. Этапы профессионального развития. Основы и задачи психофизиологических основ построения профессии. Основы профессиографии. Социология профессий. Профессиональные обязанности.
Психофизиология профессионального отбора и профессиональной пригодности. Сущность и задачи психофизиологии профессионального отбора. Оценка адекватности методов психофизиологии профессионального отбора. Методы, применяемые при профессиональном отборе. Процедура профессионального отбора. Надёжность и адекватность профессионального отбора. Определение степени пригодности индивида к профессии до этапа включения в общественное производство.
Психофизиологические компоненты работоспособности. Понятие термина “работоспособность”. Предел работоспособности. Факторы, влияющие на уровень работоспособности. Психотехнология воздействия на людей. Психологические методы повышения работоспособности. Методы определения соответствия работника требованиям занимаемой должности по профессиональным, нравственным и другим качествам. Причины понижения работоспособности.
Основы безопасности труда
Методология управления безопасностью труда в организации. Понятие безопасности организации. Угроза безопасности организации.
Основные направления безопасности организации: юридическая, интеллектуальная, информационная, технологическая, экологическая, экономическая безопасность, безопасность труда персонала.
Понятие безопасности труда, охраны труда, техники безопасности.
Задачи обеспечения безопасности труда: обеспечение нормальных гигиенических условий труда, технической безопасности, информационной, психологической и социальной безопасности персонала.
Принципы построения системы безопасности труда персонала: ориентирующие, технические, организационные, управленческие. Понятие режима безопасности труда персонала.
Аттестация рабочих мест по условиям труда. Аттестация рабочих мест по условиям труда и её задачи: определение опасных и вредных производственных факторов на рабочих местах и оценка состояния условий труда: физических, химических, биологических, психофизиологических, информационных, правовых, экономических, управленческих. Предоставление льгот и компенсаций за работу во вредных и тяжёлых условиях труда и разработка мероприятий по улучшению и оздоровлению условий труда. Этапы аттестационной работы. Оформление результатов аттестации: карты аттестации рабочего места по условиям труда, ведомость рабочих мест и результатов их аттестации, протокол аттестации рабочих мест по условиям труда. Использование результатов аттестации рабочих мест по условиям труда.
Управление безопасностью труда в организации. Функции управления безопасностью труда. Планирование мероприятий по улучшению условий труда. Расследование производственных аварий и профессиональных заболеваний. Контроль состояния безопасности труда персонала и определение ответственности за нарушение: законодательства о труде, законодательства об охране труда, коллективного договора и других нормативно-правовых актов. Разработка стандарта безопасности труда, инструкций по охране труда персонала на отдельные виды работ, правил и норм по технике безопасности и производственной санитарии, рациональных режимов труда и отдыха. Обучение и инструктирование персонала по безопасности труда; пропаганда безопасности труда в организации и формирование культуры труда.
Организация труда персонала
Регламентация и проектирование организации труда персонала. Особенности регламентации организации труда персонала современного предприятия. Формы регламентации. Проектирование организации управленческого труда.
Основы нормирования труда в сфере управления. Управление нормированием труда. Проблемы нормирования труда в управленческой деятельности. Сущность и основные функции нормирования. Нормативы трудовых затрат на управленческую деятельность. Нормирование труда основных категорий персонала управления. Анализ состояния нормирования труда в организации. Разработка, внедрение и пересмотр норм труда. Характеристика системы управления нормированием труда.
Организационно-распорядительная деятельность персонала управления как форма реализации управленческого решения. Содержание организации процессов труда по управлению. Управление рабочим временем специалиста (руководителя). Делегирование полномочий, основные правила делегирования полномочий.
Этика деловых отношений
Общение как инструмент этики деловых отношений. Общение как социально-психологическая проблема. Понятие барьеров общения. Понятие и основные слагаемые коммуникативной культуры; факторы, определяющие уровень её развития. Виды и формы делового общения. Управление общением.
Основы деловой риторики. Культура речи в деловом общении. Этика использования средств выразительности деловой речи. Культура дискуссии. Особенности речевого поведения. Использование техник применения открытых и закрытых вопросов, СПИН, метода Сократа и т. п.
Особенности и значение невербального канала общения. Кинесические особенности невербального общения. Акустические средства общения. Проксемические особенности невербального общения. Визуальный контакт.
Этические нормы телефонного разговора. Культура делового письма.
Правила деловых отношений. Подготовка публичного выступления. Этика ораторского выступления. Подготовка и проведение деловой беседы. Проведение собеседования. Подготовка и проведение служебных совещаний. Проведение переговоров с деловыми партнёрами: характеристика переговоров, этапы переговоров. Правила конструктивной критики.
Этикет делового человека. Этикет и имидж делового человека. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений. Внешний облик делового человека. Особенности внешнего облика деловой женщины. Стиль одежды деловых людей.
Информационные технологии управления персоналом
Современные информационно-аналитические системы. Задачи и архитектура информационно-аналитической системы предприятия. Реализация архитектуры информационно-аналитической системы: платформенно-базированное и смешанное решение. Сбор и первичная обработка данных, извлечение, преобразование и загрузка данных, складирование данных, представление данных в витринах данных, запросы и формы отчётов, анализ данных, инструменты делового анализа, web-портал.
Системы управления базами данных в кадровой работе. Сбор и анализ информации о состоянии кадрового ресурса, учёт, хранение и периодическое обновление кадровой информации. Назначение, возможности и сферы применения табличных баз данных (списков) в MS-Excel для учёта и хранения кадровой информации, определение баз данных, сортировка строк или столбцов в диапазоне, работа с базой данных с помощью формы, фильтрация базы данных, подведение итогов с помощью функций: БДСУММ, ДСРЗНАЧ, БСЧЕТ. Решение практической задачи с помощью MS-Excel по учёту кадровой информации.
Информационные технологии для решения задач анализа потребностей в персонале. Анализ потребностей в персонале, постановка задачи и ввод исходных данных в электронную таблицу MS-Excel, понятие мониторинга кадровой структуры, экспертиза вакансий. Решение задачи анализа потребностей в персонале: применение метода, поиск решения.
Организационная культура
Понятие, сущность и структура организационной культуры. Культура как многоплановое понятие. Различные трактовки термина “культура”. Уровни культуры. Влияние культуры на поведение людей. Организационная культура как объект управления. Развитие концепции организационной культуры. Соотношение понятий “организационная культура” и “корпоративная культура”. Сущность организационной культуры.
Типология организационных культур. Многообразие подходов к трактовке понятия “организационная культура” и классификации типов культур в социальных науках. Административная и предпринимательская культуры. Коула, М. Бурке, Т. Дила и А. Кеннеди. Клановая, творческая, конкурентная, иерархическая культуры. Субкультуры и контркультуры в организации.
Формирование и поддержание культуры организации. Основные проблемы организационной культуры: внутренней интеграции и внешней адаптации. Особенности формирования организационной культуры. Оценка эффективности организационной культуры. Взаимосвязь организационной культуры и стратегии организации. Проблемы поддержания организационной культуры. Изменение организационной культуры.
2.3. Цикл экономической подготовки
Экономическая теория
Факторы производства и их совершенствование в современных условиях. Марксистское и неоклассическое понимание факторов производства. Изменение роли и значения факторов производства в различных экономических системах.
Возрастание человеческого фактора в условиях современной научно-технической революции. “Человеческий капитал”.
Спрос на факторы производства и его особенности. Взаимозамещение факторов производства.
Экономическая эффективность производства и её показатели. Понятие экономической эффективности. Эффективность и проблема выбора. Эффективность на микро - и макроуровне. Эффективность по Парето: “Затраты” – “выпуск”.
Основные показатели эффективности функционирования предприятия.
Социальная эффективность и её показатели. Взаимосвязь экономической и социальной эффективности.
Научно-технические, организационно-экономические, социально-психологические, внешнеэкономические факторы повышения эффективности.
Роль менеджера в повышении эффективности производства.
Формирование и распределение доходов в рыночной экономике. Понятие доходов, источники их формирования. Распределение доходов. Классификация доходов.
Неравенство в распределении доходов, его причины. Последствия. Бедность как экономическая категория. Её влияние на экономический рост.
Социальная политика государства в Российской Федерации. Социальная защита на предприятиях.
Статистика
Понятие статистики. Предмет статистки. Метод статистики. Основные категории статистики. Понятие статистики. Основные черты предмета статистики и его определение. Теоретические основы статистики как науки: совокупность, вариация, признак, показатель, статистическая закономерность. Закон больших чисел. Особенности статистической методологии. Метод статистики. Статистическое исследование.
Статистическое наблюдение. Понятие о статистическом наблюдении. Этапы его проведения. Программно-методологические вопросы статистического наблюдения. Организационные вопросы статистического наблюдения. Основные организационные формы, вида и способы статистического наблюдения. Точность наблюдения. Ошибки регистрации. Ошибки репрезентативности.
Статистическое изучение динамики. Понятие и классификация рядов динамик. Показатели изменения уровней ряда динамики: абсолютный прирост, темп роста, темп прироста, абсолютное значение одного процента прироста, абсолютное ускорение, относительное ускорение, средний уровень ряда динамики, средний абсолютный прирост, средний темп роста, средний темп прироста. Методы анализа основной тенденции развития в рядах динамики. Понятие прогнозирования и интерполяции уровней ряда динамики. Экстраполяция как один из методов прогнозирования. Приёмы экстраполяции.
Показатели объёма продукции. Единицы измерения объёмы продукции. Валовая продукция. Товарная продукция. Реализованная продукция. Чистая продукция. Индексный метод анализа факторов динамики объёма реализации продукции и услуг.
Статистика численности работников и использования рабочего времени. Структура и состав работников предприятия. Показатели движения численности работников. Статистика использования рабочего времени.
Статистика производительности труда. Показатели уровня производительности труда. Характеристика динамики производительности труда. Статистические методы измерения влияния факторов на рост производительности труда. Индексные модели изучения влияния динамики труда и отработанного времени на изменение объёма выпускаемой продукции.
Статистика основных фондов. Состав и классификация фондов. Виды их оценки. Показатели состояния и движения основных фондов. Показатели эффективности использования средств труда.
Статистика оборотных фондов. Показатели наличия и использования оборотных фондов. Определение потребности в оборотных фондах.
Финансы и кредит
Финансы и финансовая система. Финансовая политика и управление финансами. Финансы – историческая категория. Социально-экономическая сущность финансов. Функции финансов. Финансовые ресурсы. Роль финансов в расширенном воспроизводстве. Финансовая система и её звенья. Финансовая политика Российской Федерации на современном этапе. Управление финансами. Сущность финансового контроля. Виды и формы финансового контроля.
Бюджет государства и бюджетный процесс. Целевые бюджетные фонды. Социально-экономическая сущность и роль бюджета. Состав и структура доходной части бюджета. Налоговая система страны. Виды налогов. Бюджетный дефицит и методы его финансирования. Консолидированный бюджет Российской Федерации. Федеральный бюджет и его роль в решении общегосударственных задач. Сущность финансово-бюджетного федерализма. Межбюджетные отношения. Сводное финансовое планирование. Составление проектов бюджетов. Принятие и утверждение бюджетов. Стадия исполнения бюджета. Контроль за исполнением бюджета. Отчёт об исполнении бюджета. Социально-экономическая сущность внебюджетных фондов. Целевые внебюджетные фонды. Внебюджетные фонды Российской Федерации.
Финансы предприятий и организаций. Финансы государственных и муниципальных унитарных предприятий. Финансы некоммерческих организаций. Сущность и функции финансов коммерческих организаций. Анализ финансовой деятельности как инструмент управления предприятием. Финансовая стратегия и её роль в управлении финансовым планированием.
Бухгалтерский учёт
Бухгалтерский баланс. Метод балансового обобщения информации об имуществе и обязательствах. Актив и пассив баланса. Виды балансов. Изменения под влиянием хозяйственных операций имущественного состояния, обязательств и капитала. Бухгалтерский баланс как источник информации о финансовой устойчивости фирмы.
Стоимостное измерение и текущий бухгалтерский учёт. Техника и формы бухгалтерского учёта. Оценка и её место в формировании информационной системы бухгалтерского учёта. Оценка имущества и обязательств. Учётные регистры. Виды и формы учётных регистров. Формы бухгалтерского учёта. Упрощенный учёт на малых предприятиях.
Управленческий учёт. Учетная и амортизационная политика. Введение в управленческий учёт. Затраты и их классификация. Формирование себестоимости и системы учёта затрат. Методы учёта затрат и калькулирования себестоимости продукции, работ, услуг. Организация управленческого учёта. Понятие об учётной политике и предъявляемые к ней требования. Содержание и оформление учётной политики. Учёт амортизации основных средств и нематериальных активов. Способы начисления амортизации. Объекты, не подлежащие амортизации.
Управление трудовыми ресурсами
Понятие и формы занятости. Роль государства в сфере занятости населения. Занятость населения: понятия, формы и виды. Общая характеристика законодательства о занятости населения. Понятия “занятость”, “безработный” и “подходящая работа”. Основные принципы государственной политики в области содействия занятости населения.
Рынок труда. Общая характеристика рынка труда как проявления общих закономерностей, присущих рыночной экономике. Механизм действия рынка труда. Особенности рынка труда Российской Федерации и Республики Коми.
Государственное регулирование рынка труда и занятости; основные принципы и направления. Система законодательства в обеспечении занятости и трудоустройства. Методы, используемые государством для регулирования рынка труда: по объектам воздействия; направленности воздействия; форме воздействия; содержанию регулирующих мер; уровню управленческого воздействия; источникам финансирования. Политика государства на рынке труда. Основные направления государственного регулирования рынка труда.
Основы социального страхования
Понятие и система обязательного социального страхования. Понятие, задачи и виды обязательного социального страхования. Система обязательного социального страхования. Принципы социального страхования. Субъекты обязательного социального страхования: государственные и муниципальные органы, страховщики, страхователи, застрахованные лица, иные субъекты; их права и обязанности. Понятие и виды социальных рисков в обязательном социальном страховании. Виды страхового обеспечения по обязательному социальному страхованию. Финансовая основа обязательного социального страхования. Государственное управление социальным страхованием.
Страховое обеспечение по обязательному социальному страхованию. Понятие страхового обеспечения в обязательном социальном страховании. Виды социального обеспечения. Пособия по временной нетрудоспособности. Пособия в связи с несчастным случаем на производстве и профессиональными заболеваниями. Пособия семьям, имеющим детей. Пособия на погребение.
Страховое обеспечение в обязательном пенсионном страховании. Понятие и содержание трудовых пенсий. Виды трудовых пенсий. Общие положения о назначении трудовых пенсий. Право на выбор вида пенсии и право на две пенсии одновременно. Условия и основания назначения трудовой пенсии по старости, досрочные трудовые пенсии. Условия и основания назначения трудовых пенсий по инвалидности и по потере кормильца. Нетрудоспособные иждивенцы, имеющие право на трудовые пенсии по потере кормильца.
Экономика и социология труда
Формирование кадровой политики организации. Понятие кадровой политики. Цели и средства кадровой политики. Система правовых, экономических, воспитательных и других мер.
Оценка затрат на персонал. Издержки на рабочую силу и их характеристика. Учёт и анализ затрат на персонал. Структура затрат на персонал. Оценка эффективности затрат на персонал.
Оценка эффективности и производительности труда. Понятие эффективности труда. Показатель производительности труда и обобщающий показатель эффективности. Понятие и формы расчёта трудоёмкости. Факторы, влияющие на производительность труда и пути её повышения. Понятие “управленческого труда”. Формы и критерии оценки управленческого решения. Проблемы оценки эффективности управленческой деятельности.
Мотивация трудовой деятельности
Структура, функции и механизм трудовой мотивации. Взаимосвязь потребностей, интересов и ценностей как основы побуждения, определяющего поведение человека, и целей, на достижение которых направлена его деятельность. Механизм формирования трудовой мотивации. Механизм функционирования мотивации, его основные компоненты: включённость в трудовую деятельность, мотивационное ядро личности, удовлетворённость трудом, трудовое поведение. Побуждающая, направляющая, регулирующая функции мотивации.
Оплата труда, её определяющая роль в системе вознаграждения. Труд как естественное условие существования человека и общества, основной источник удовлетворения материальных и духовных потребностей людей. Взаимосвязь удовлетворённости трудом с содержанием, организацией, оплатой труда, условиями работы и жизни. Материальная заинтересованность, ориентация на заработок – определяющий мотив трудовой деятельности. Сущность, социальная природа заработной платы, её минимальный уровень, динамика и порядок регулирования, доля в совокупном доходе работника и его семьи. Реальная заработная плата.
Основные принципы организации заработной платы: отражение личного трудового вклада работника на основе стимулирования повышения квалификации (сложности труда); учёт конечных результатов совместной (коллективной) деятельности; ответственность и полная самостоятельность предприятий в решении вопросов организации оплаты труда; рыночное, договорное и государственное регулирование оплаты труда.
Методы учёта вклада работников предприятия в общие итоги коллективной работы. Отечественный опыт стимулирования результатов совместного труда. Практика начисления и распределения заработной платы на предприятиях разных форм собственности. Тарифные и бестарифные модели.
Основные функции управления трудовой мотивацией. Значение содержания мотивов и стимулов к труду, механизм трудовой мотивации, её взаимосвязи с целями, средствами и результатами производственной деятельности как важного условия совершенствования управления персоналом предприятия, повышения эффективности управленческих решений.
Основные требования к управлению трудовой мотивацией. Сочетание трудовой мотивации с созданием благоприятных условий труда, соотнесение её с уровнем и качеством жизни.
Направленное воздействие на трудовую мотивацию с учетом индивидуальных различий людей и общности коллективных целей, социальных и нравственных норм.
рекомендуемая литература
Учебные издания в составе ЭБС «Университетская библиотека он-лайн»
1. Агарков, А. П. Теория организации / . – М.: Дашков и Ко, 2010.
2. Антонова, Н. В. Психология управления / . – М.: ГУ-ВШЭ, 2010.
3. Атоян, А. Д. Конфликотология / . – М.: А-Приор, 2010.
4. Бабосов, Е. М. Социология управления / . – Минск: ТетраСистем, 2010.
5. Вайсбург, В. А. Экономика труда: учеб. пособие / . – М.: Омега-Л, 2011.
6. Валиева, О. В. Управление персоналом / . – М.: Приор-издат, 2010.
7. Гнездилова, Л. И. Управление персоналом / . – М.: РГСУ, 2009.
8. Демидова, А. В. Организационный менеджмент / . – М.: Приор-издат, 2010.
9. Жарковская, Е. П. Антикризисное управление: учебник / . – 7-е изд., испр. и доп. – М.: Омега-Л, 2011.
10. Ильин, В. В. Финансовый менеджмент: учебник / . – М.: Омега-Л, 2011.
11. Клементьев, Д. С. Социология управления / . – М.: МГУ, 2010.
12. Кожухар, В. М. Инновационный менеджмент / . – М.: Дашков и Ко, 2010.
13. Лукичева, Л. И. Управление персоналом: учеб. пособие / . – М.: Омега-Л, 2011.
14. Новикова, И. В. Экономическая теория / . – Минск: ТетраСистемс, 2011.
15. Палагина, А. В. Конструктивный конфликт / . – Саратов, 2010.
16. Рогова, Е. М. Венчурный менеджмент / . – М.: НИИ ВШЭ, 2011.
17. Соловьев, А. А. Трудовое право / . – М.: А-Приор, 2010.
18. Сороченко, В. В. Организация и нормирование труда / . – М.: РГСУ, 2009.
19. Шариков, Ф. И. Коммуникология: коммуникационный консалтинг / . – М.: Дашков и Ко, 2010.
20. Экономика труда. – М.: Экономика, 2009.
Литература
1. Аверин, А. Н. Социальная политика и подготовка управленческих кадров: учеб. пособие / . – М., 2005.
2. Аверин, А. Н. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации: учеб. пособие / . – 2-е изд. – М.: РАГС, 2005.
3. Антикризисное управление персоналом организации: учеб. пособие для вузов / , , . – СПб.: ПИТЕР, 2005.
4. Афонин, И. В. Инновационный менеджмент: учеб. пособие / . – М.: Гардарики, 2005.
6. Баринов, В. А. Организационное проектирование: учебник / . – М.: ИНФРА-М, 2005.
7. Бартенев, С. А. История экономических учений: учеб. для вузов / . – М.: Экономистъ, 2005.
8. Болотов, С. П. Организационная культура и эффективность менеджмента: учеб. пособие / . – Сыктывкар: СГУ, 2000.
9. Борисова, Е. А. Оценка и аттестация персонала / . – СПб.: ПИТЕР, 2003.
10. Быкова, Т. А. Делопроизводство: учеб. для вузов по спец. 032001 “Документоведение и ДОУ” / , , ; под ред. . – 2-е изд. – М., 2006.
11. Бычин, В. Б. Нормирование труда: учеб. для вузов / , ; под ред. . – М.: Экзамен, 2003.
12. Веснин, В. Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе / . – М.: Юристъ, 2003.
13. Веснин, В. Р. Технология работы с персоналом и деловыми партнерами: учеб.-практ. пособие / . – М., 2002.
14. Виханский, О. С. Менеджмент: учеб. для вузов / , . – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2004.
15. Виханский, О. С. Стратегическое управление: учеб. для вузов / . – 2-е изд.; перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2004.
16. Ворожейкин, И. Е. Конфликтология: учеб. для вузов / , , . – М.: ИНФРА-М, 2003.
17. Гавриленко, Ю. Г. Система оплаты труда: отечественный и зарубежный опыт / ; отв. ред. . – Сыктывкар, 2005. – Вып.4.
18. Галкина, Т. П. Социология управления: от группы к команде / . – М.: Финансы и статистика, 2001.
19. Генкин, Б. М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: учеб. для вузов / . – М.: НОРМА, 2003.
20. Генкин, Б. М. Экономика и социология труда: учеб. для вузов / . – 5-е изд., доп. – М.: НОРМА, 2003.
21. Голицына, О. Л. Информационные системы: учеб. пособие для вузов / , , . – М.: Форум; ИНФРА-М, 2007.
22. Граждан, В. Д. Социология управления: учебник / . – М.: КноРус, 2009.
23. Девясилов, В. А. Охрана труда: учебник / . – М.: Форум; ИНФРА-М, 2007.
24. Егоршин, А. П. Мотивации трудовой деятельности: конспект лекций / . – Н. Новгород: НИМБ, 2005.
25. Егоршин, А. П. Основы управления персоналом: учеб. пособие / . – Н. Новгород, 2003.
26. Елисеева, И. И. Общая теория статистики: учеб. для вузов / , . – 4-е изд. – М.: Финансы и статистика, 2006.
27. Захаров, М. Л. Право социального обеспечения России: учеб. для вузов / , . – М., 2005.
28. Иванова, Т. Ю. Теория организации: учеб. пособие для вузов / , . – СПб.: Питер, 2004.
29. Ивасенко, А. Г. Инновационный менеджмент: электронный учеб. / , , . – М.: КноРус, 2009.
30. Инновационный менеджмент: учеб. для вузов / под ред. . – 2-е изд.; перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2003.
31. Инновационный менеджмент: учеб. пособие для вузов / под ред. . – М.: ИНФРА-М, 2007.
32. Кабаченко, Т. С. Психология в управлении человеческими ресурсами: учеб. пособие для вузов / . – СПб.: ПИТЕР, 2003.
33. Карташова, Л. В. Организационное поведение: учеб. для вузов / , , . – М.: ИНФРА-М, 2000.
34. Кибанов, А. Я. Основы управления персоналом: учеб. / . – М.: ИНФРА-М, 2008.
35. Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: учеб. пособие для вузов по спец. “Менеджмент организации” и “Управление персоналом” / , . – М.: Экзамен, 2003.
36. Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений: учеб. для вузов / , , . – М.: ИНФРА-М, 2007.
37. Кирсанова, М. В. Современное делопроизводство: учеб. пособие / . – 4-е изд. – М.; Новосибирск, 2004.
38. Козинец, М. О. Информационные технологии управления персоналом: учеб. пособие / , . – Сыктывкар: КРАГСиУ, 2009.
39. Кондраков, Н. П. Бухгалтерский учёт: учебник / . – М.: ИНФРА-М, 2008.
40. Коноплева, И. А. Информационные технологии: электронный учеб. / , , ; под ред. . – М.: КноРус, 2009.
41. Костусенко, И. И. Аттестация и рационализация рабочего места: учеб. пособие / . – Сыктывкар: КРАГСиУ, 2006.
42. Кравченко, А. И. Социология управления: фундаментальный курс: учеб. пособие / , . – М., 2005.
43. Красавин, А. С. Документирование и организация работы с кадровыми документами: практич. пособие / . – М.: ИНФРА-М, 2004.
44. Красноженова, Г. Ф. Управление трудовыми ресурсами: учеб. пособие / , . – М.: ИНФРА-М, 2008.
45. Красовский, Ю. Д. Организационное поведение: учеб. пособие для вузов / . – 2-е изд.; перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2003.
46. Кузиванова, О. Ю. Конфликтология: учеб.-метод. пособие / . – Сыктывкар: КРАГСиУ, 2004; 2010.
47. Кузиванова, О. Ю. Социология управления: учеб. пособие / . – Сыктывкар: КРАГСиУ, 2009.
48. Кулапов, М. Н. Управление кадрами: в помощь начинающему руководителю: учеб. пособие / . – М., 2004.
49. Куракина, Л. Ю. Организация труда персонала: учеб. пособие / . – Сыктывкар: КРАГСиУ, 2008.
50. Латфуллин, Г. Р. Теория организации: учеб. для вузов / , . – СПб.: ПИТЕР, 2004.
51. Логинов, В. Н. Информационные технологии управления: учеб. пособие / . – М.: КНОРУС, 2008.
52. Лукашевич, В. В. Основы управления персоналом: учеб. пособие / . – М.: КНОРУС, 2007.
53. Мазманова, Б. Г. Управление оплатой труда: учеб. пособие / . – М.: Финансы и статистика, 2001.
54. Медынский, В. Г. Инновационный менеджмент: учеб. для вузов / . – М.: ИНФРА-М, 2005.
55. Мильнер, Б. З. Теория организации: учеб. для вузов / . – 2-е изд.; перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2003.
56. Мишурова, И. В. Управление мотивацией персонала: учеб.-практ. пособие / , . – М., 2003.
57. Мордовин, С. К. Управление персоналом: Современная российская практика: учеб. пособие для вузов / . – СПб.: ПИТЕР, 2003.
58. Мумладзе, Р. Г. Экономика и социология труда: учебник / , ; под общ. ред. . – 3-е изд. – М.: КноРус, 2009.
59. Новиков, Ю. С. Инновационный менеджмент: учеб. пособие / . – Сыктывкар, 2005.
60. Носова, С. С. Экономическая теория: учеб. пособие / . – М.: КНОРУС, 2008.
61. Нусратуллина, Р. Г. Пенсионное право: учеб. пособие / . – Сыктывкар: КРАГСиУ, 2006.
62. Нусратуллина, Р. Г. Право социального обеспечения и страхования: учеб. пособие / . – Сыктывкар: КРАГСиУ, 2004.
63. Одегов, Ю. Г. Аудит и контроллинг персонала: учеб. пособие для вузов / , . – М.: Экзамен, 2004.
64. Основы менеджмента: контроль: учеб. видеокейс / авт. сцен. , . – СПб., 2008.
65. Основы менеджмента: мотивация: учеб. видеокейс / авт. сцен. , . – СПб., 2008.
66. Основы менеджмента: организация: учеб. видеокейс / авт. сцен. , . – СПб., 2008.
67. Основы менеджмента: планирование: учеб. видеокейс / авт. сцен. , . – СПб., 2008.
68. Основы менеджмента: целеполагание: учеб. видеокейс / авт. сцен. , . – СПб., 2008.
69. Охотников, А. В. Документоведение и делопроизводство: учеб. пособие / , . – 2-е изд.; перераб. и доп. – М.; Ростов, 2005.
70. Парахина, В. Н. Теория организации: учеб. пособие для вузов / , . – 3-е изд. – М.: КноРус, 2007.
71. Переверзев, М. П. Менеджмент: учеб. для вузов / , , ; под ред. . – М.: ИНФРА-М, 2005.
72. Персональный менеджмент: учеб. для вузов / , , . – М.: ИНФРА-М, 2004.
73. Психология и этика деловых отношений / под ред. . – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
74. Резник, С. Д. Организационное поведение: учеб. для вузов / . – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2006.
75. Румянцева, З. П. Общее управление организацией: теория и практика: учеб. для вузов / . – М.: ИНФРА-М, 2003.
76. Современный менеджмент: теория и практика: учеб. пособие для вузов / под ред. , . – СПб.: Питер, 2004.
77. Сотникова, О. А. Математические модели конфликтных ситуаций: учеб.-метод. пособие / . – Сыктывкар: КРАГСиУ, 2007.
78. Статистика: учеб. для вузов / под ред. . – М.: КноРус, 2006.
79. Теория бухгалтерского учета: учеб. пособие для вузов / под ред. . – 2-е изд.; перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2004.
80. Теория статистики: учеб. для вузов / под ред. . – 3-е изд., перераб. – М.: Финансы и статистика, 2002.
81. Технологии кадрового менеджмента: учеб. пособие для вузов / под ред. . – М.; Ростов, 2004.
82. Ткачёв, С. А. Организационная культура: учеб. пособие / ёв. – Сыктывкар: КРАГСиУ, 2006.
83. Трудовое право: учеб. / под ред. , ёвой. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Велби, 2008.
84. Удальцова, М. В. Социология и психология управления: учеб. пособие для вузов / , . – Ростов н/Д; Новосибирск, 2001.
85. Упорова, Г. И. Социология управления: курс лекций / . – Сыктывкар: КРАГСиУ, 2003.
86. Управление персоналом в организации: учеб. пособие для вузов / , , . – СПб.: ПИТЕР, 2002.
87. Управление персоналом организации: учеб. для вузов / под ред. . – 2-е изд.; доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2004.
88. Управление персоналом: учеб. / под ред. . – М.: РАГС, 2002.
89. Финансы и кредит: электронный учеб. / под ред. ёвой. – М.: КноРус, 2010.
90. Финансы, денежное обращение и кредит: учеб.: краткий курс / под ред. . – М.: ИНФРА-М, 2004.
91. Финансы. Денежное обращение. Кредит: учеб. для вузов / под ред. . – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
92. Финансы: электронный учеб. – М.: КноРус, 2009.
93. Цветаев, В. М. Кадровый менеджмент: учеб. для вузов / . – М.: Проспект, 2005.
94. Чарина, А. М. Основы менеджмента: учеб. пособие: в 2 ч. / , . – Сыктывкар: КРАГСиУ, 2007.
95. Чернецов, С. А. Финансы, денежное обращение и кредит: учеб. пособие / . – М.: Магистр, 2008.
96. Шаховой, В. А. Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие / , . – М., 2003.
97. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство: Построение, эволюция, совершенствование / Э. Шейн; пер. с англ. . – СПб.: ПИТЕР, 2002.
98. Экономика и социология труда: учебник / под ред. . – М.: ИНФРА-М, 2003.
99. Экономическая теория: учеб. для вузов / под ред. , . – 3-е изд., испр. и доп. – СПб.: Питер, 2007.
100. Янкович, Ш. А. Делопроизводство в кадровой службе: учеб. для вузов / . – М.: ЮНИТИ, 2006.
101. Яхонтова, Е. С. Эффективные технологии управления персоналом / . – СПб.: Питер, 2003.
ПРОГРАММА КОМПЛЕКСНОГО
ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА
для студентов факультета управления, обучающихся
по специальности 080505 “Управление персоналом”
Сан.-эпид. заключение 11.РЦ.09.953.П.001420.10.08.
Подписано в печать 06.03.2012. Формат 60х84 1/16.
Бумага “Снегурочка”. Гарнитура “Times”. Печать – ризография.
Усл. п. л. 1,6. Заказ 655.
Тираж 14 экз.
Адрес издательства:
Коммунистическая ул., д. 11, Сыктывкар, 167982
Отпечатано в КРАГСиУ
