УТВЕРЖДАЮ:
Директор НОУ СПО «Нижнетагильский
экономический колледж»
________
«___»_________ 2010 г.
Задачи к итоговому государственному экзамену
по специальности «менеджмент»
по дисциплине «менеджмент»
ЗАДАНИЕ № 1
Руководитель небольшой фирмы, с целью повышения производительности труда для выполнения срочного задания на одном из наиболее важных участков сообщает своим сотрудникам, что те, кто согласятся работать по выходным дням в течение всего августа, получат бесплатные недельные путевки на базу отдыха сразу же после окончания задания. Но, к своему удивлению, он не видит энтузиазма среди сотрудников и не понимает причины этого.
Какую мотивационную ошибку совершил этот руководитель?
Как бы Вы поступили на его месте?
ЗАДАНИЕ № 2
Вы являетесь руководителем фирмы. В результате проведенной реорганизации Вам необходимо перекомплектовать несколько отделов и служб. Вы понимаете, что это неизбежно вызовет сопротивление со стороны Ваших сотрудников. Каковы причины этого сопротивления? Как Вы поступите в этой ситуации?
ЗАДАНИЕ № 3
Что может лежать в основе власти людей, занимающих следующие должности:
· профессор в вузе;
· милиционер;
· лидер политической партии;
· управляющий японской фирмы;
· руководитель церкви.
ЗАДАНИЕ № 4
Как показали эксперименты, при улучшении освещенности рабочих мест в цехах, производительность труда стала расти. Когда же освещенность стали снижать, производительность продолжала увеличиваться. При этом наиболее опытные и умелые работники не только не оторвались от группы, стремясь больше заработать, а даже замедляли свой темп, приспосабливаясь к тем, кто работал медленнее.
Идеями какой школы можно объяснить данную ситуацию?
ЗАДАНИЕ № 5
В отдел, возглавляемый очень опытным и честолюбивым руководителем, пришли несколько молодых специалистов с хорошим образованием и желанием быстрее себя реализовать. Но проходит время, и они чувствуют, что руководитель в отношении их ограничивается только незначительными, мелкими заданиями, а остальные предпочитает решать самостоятельно, не используя их знания.
Найдите возможные объяснения этому.
ЗАДАНИЕ № 6
В организации существует несколько неформальных групп. Обоснуйте их преимущества и недостатки для любой организации. Как должен вести себя менеджер по отношению к неформальным группам?
ЗАДАНИЕ № 7
Менеджеру часто приходится работать с большим напряжением. Многие руководители перегружены слишком большим объемом работы, который им приходится выполнять. Однако часто причина кроется в нерациональном использовании своего рабочего времени.
Проанализируйте причины такого положения дел.
ЗАДАНИЕ № 8
Компания отменила привилегии для своих руководящих работников: все без исключения сотрудники фирмы с этого момента пользуются общей столовой, стоянкой автомашин, летают на обычных пассажирских самолетах. Для руководителей нет отдельных кабинетов. Все рабочие места отделены друг от друга звуконепроницаемыми перегородками высотой в полтора метра и одинаковы для всех сотрудников.
Согласны ли Вы с такой практикой или нет? Объясните свою позицию.
ЗАДАНИЕ № 9
Цель менеджера - внушить сотрудникам, что их работа очень важна, интересна и полезна фирме, что их вклад в ее успехи значителен. Что, по Вашему мнению, необходимо для создания хорошего морально-психологического климата в коллективе и мотивации высокоэффективного труда?
ЗАДАНИЕ № 10
Сотрудник организации занят выполнением срочного задания своего непосредственного руководителя. В середине рабочего дня к нему прибегает курьер и передает ему задание от руководителя фирмы, которое он должен выполнить в то же самое время, что и первое.
Какие типы конфликтов могут возникнуть в этом случае?
В чем причина сложившейся ситуации?
ЗАДАНИЕ № 11
Выбор индивидуального стиля руководства является одной из наиболее важных задач для менеджера. Известна классификация Блэйка-Мутона, которая выделяет 5 основных стилей. Назовите и охарактеризуйте их.
Какой стиль руководства, по Вашему мнению, является наилучшим и почему?
ЗАДАНИЕ № 12
Руководитель территориального отделения фирмы получает телефонное сообщение от генерального директора: «Срочно покупайте акции известной Вам компании». Руководитель отделения тут же отвечает согласием.
Назовите элементы данного коммуникационного процесса.
Какие барьеры при передачи информации возможны в этом случае?
ЗАДАНИЕ № 13
Укажите причины, заставляющие людей, работающих в организации, примыкать к неформальным группам и объясните их. Ваше отношение к неформальным группам как менеджера.
ЗАДАНИЕ № 14
Предлагается определить и объяснить 2 варианта стилей руководства по шкале Лайкерта в следующих ситуациях. Руководитель дает поручение своему секретарю Ирине.
1.Ирина, необходимо сегодня же отправить письмо нашему поставщику с дальнейшей информацией о… Вы не могли бы составить конспект письма, чтобы в 3 часа мы смогли его вместе посмотреть.
2.Ирина, необходимо сегодня же отправить письмо нашему поставщику с дальнейшей информацией о … Вы не позаботитесь об этом?
ЗАДАНИЕ № 15
В деле рационализации использования рабочего времени менеджера большую роль может сыграть использование различных принципов. Широко известна классификация задач одного из бывших президентов США Эйзенхауэра, который в основу своей классификации кладет два принципа: важность и срочность задачи. В результате можно выделить 4 группы задач:
1.Задачи очень важные и очень срочные.
2.Задачи важные, но несрочные.
3.Задачи менее важные, но срочные.
4.Задачи, которые не являются ни важными, ни срочными.
Согласно этой квалификации, определите способы решения этих групп задач.
ЗАДАНИЕ № 16
Дайте сравнительную характеристику американской и японской моделям управления по следующим основным положениям:
- отношение работников к фирме и работе;
- критерии продвижения по службе;
- доминирующие качества делового человека.
ЗАДАНИЕ № 17
Вы руководите небольшой группой сотрудников, которые очень отличаются между собой, но все являются хорошими работниками. Какие формы мотивации Вы будете к ним применять, если:
1-й сотрудник - очень общителен;
2-й сотрудник - любит командовать;
3-й сотрудник - творческая личность;
4-й сотрудник - очень консервативен;
5-й сотрудник - простой «работяга».
Объясните свой выбор с точки зрения содержательной теории мотивации.
ЗАДАНИЕ № 18
Предлагается определить и объяснить 2 варианта стилей руководства по шкале Лайкерта в следующих ситуациях. Руководитель дает поручение своему секретарю Ирине.
1.Ирина, я продиктую Вам письмо, которое необходимо сегодня же отправить нашим поставщикам. Начинает диктовать : «Уважаемые господа, запятая… В продолжение нашей беседы…».
2.Ирина, необходимо сегодня же отправить письмо нашему поставщику с дальнейшей информацией о … Вы не позаботитесь об этом? Если у Вас есть вопросы, я готов помочь.
ЗАДАНИЕ № 19
Руководитель организации решает провести важное совещание с начальниками отделов и служб в пятницу сразу после обеденного перерыва. Какие в этом случае ошибки он совершает?
ЗАДАНИЕ № 20
Назовите известную Вам классификацию коммуникационных стилей. Какой, по Вашему мнению, самый эффективный коммуникационный стиль и почему? Какой коммуникационный стиль является самым слабым и трудным для общения? Какие проблемы он может создать в организации?
ЗАДАНИЕ № 21
В трудовой коллектив, где имеется конфликт между сторонниками нового и сторонниками старого подходов к работе, пришел новый руководитель.
Каким образом ему необходимо действовать, чтобы разрешить этот конфликт и нормализовать морально-психологический климат в коллективе?
ЗАДАНИЕ № 22
Вы недавно начали работать руководителем отдела на крупном промышленном предприятии, поэтому еще не все знают Вас в лицо. До обеденного перерыва два часа. Идя по коридору, Вы видите трех ваших работников, которые о чем-то оживленно беседуют, не обращая на Вас никакого внимания. Возвращаясь через 20 минут, Вы видите ту же картину.
Как бы Вы поступили в этой ситуации, исходя из двух различных стилей:
- благожелательно-авторитарного;
- консультативно-демократического?
ЗАДАНИЕ № 23
Вы получили одновременно два срочных задания: от Вашего непосредственного и Вашего вышестоящего руководителя. Времени для согласования сроков выполнения нет. Необходимо срочно начинать работу. Какие типы конфликтов возможны в этом случае? Каковы их причины?
Назовите способ управления данной конфликтной ситуацией.
ЗАДАНИЕ № 24
Вам нужно подобрать кандидата на освободившееся рабочее место. На него претендуют сразу три человека.
Как вы будете действовать? Какая информация о кандидатах Вам понадобится? Что такое первичная информация? Какие, по Вашему мнению, испытания потребуются для определения сильных и слабых сторон претендентов? Ваши критерии отбора кандидатов?
ЗАДАНИЕ № 25
Каждая организация сознательно или нет, устанавливает собственную систему ценностей, которая определяется наиболее общими ценностями составляющих ее индивидов и ценностями культуры данного общества. В процессе развития фирмы система ценностей трансформируется в организационную культуру.
Что, по Вашему мнению, является ее важнейшими элементами?
Назовите известную Вам классификацию видов организационной культуры.
ЗАДАНИЕ № 26
Рассмотрите дискуссию по поводу социальной ответственности бизнеса в современном обществе. Проанализируйте основные аргументы ее противников и сторонников.
Чем социальная ответственность бизнеса отличается от юридической ответственности? Какова ваша личная позиция в этой дискуссии?
ЗАДАНИЕ № 27
Вы являетесь руководителем предприятия, на котором наблюдается очень высокая текучесть кадров.
1. Назовите возможные причины и последствия этого процесса.
2. Дайте свои рекомендации по закреплению работников на своем предприятии.
ЗАДАНИЕ № 28
Определите понятие миссии организации. В чем ее значение для организации? Покажите миссию организации на конкретных современных примерах.
ЗАДАНИЕ № 29
Делегирование полномочий, по мнению ученых в области управления, свидетельствует о силе менеджера.
Докажите это положение и объясните почему некоторые руководители сопротивляются делегированию полномочий.
ЗАДАНИЕ № 30
Вы – руководитель высшего звена управления крупной организации. Какие категории подчиненных Вам необходимы для эффективного управления. Объясните функции каждого из них.
ЗАДАНИЕ № 31
Внешняя среда косвенного воздействия включает одним из элементов отношения с местным населением. Объясните значение этого на конкретных примерах.
ЗАДАНИЕ № 32
Чем управленческий труд отличается от неуправленческого труда?
Почему цена ошибки менеджера очень высока?
ЗАДАНИЕ № 33
Вам надо выбрать себе заместителя. Каковы критерии Вашего выбора?
Что лежит в основе деловых отношений руководителя и его заместителя?
ЗАДАНИЕ № 34
Назовите наиболее современные формы власти и дайте их характеристику.
ЗАДАНИЕ № 35
Охарактеризуйте межличностные барьеры в коммуникациях. Покажите их на конкретных примерах.
ЗАДАНИЕ № 36
Что лежит в основе власти следующих людей:
- инспектор автодорожного транспорта;
- чиновник министерства образования;
- преподаватель колледжа;
- директор фирмы;
- начальник охраны предприятия.
ЗАДАНИЕ № 37
Назовите и объясните факторы и мотивы карьеры менеджера.
ЗАДАНИЕ № 38
Назовите отличительные особенности совещания как формы делового общения. Объясните, почему 30-40% проводимых совещаний считаются неэффективными.
ЗАДАНИЕ № 39
Какие виды карьеры Вам известны? Назовите и объясните основные этапы карьеры менеджера.
ЗАДАНИЕ № 40
Покажите специфику беседы и телефонных разговоров как форм делового общения.
