Маркетинг услуг

Маркетинг услуг

2009

СТАНОВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГА УСЛУГ

Связь логики оказания услуг и теории маркетин­га.— №1, с. 2.

Рынок франчайзинга: российская действитель­ность (часть 1). — №1, с. 20.

Рынок франчайзинга: российская действитель­ность (часть 2). — №2, с. 98.

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ НА РЫНКЕ УСЛУГ

Использование в сфере услуг tradeoff-методов — методов совместного анализа и дискретного вы­бора.— №1, с. 14.

Определение составляющих эффективной рекла­мы услуг. — №2, с. 82. , ,

Гостиничный комплекс Москвы: оценка спроса и потребительских предпочтений. — №3, с. 178.

МАРКЕТИНГ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

Маркетинговые возможности вспомогательных ре­продуктивных технологий в России. — №4, с. 262.

ЗАВОЕВАНИЕ И УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ

,

Маркетинговые инструменты формирования ло­яльности потребителей банковских услуг в со­временных условиях. — №2, с. 120.

Влияние соотношения стоимости и ценности ту­ристского продукта на удовлетворенность потре­бителей. — №3, с. 194.

Знание и удовлетворение потребностей клиен­тов — путь к превосходному сервису: опыт тури­стического бизнеса. — №3, с. 200.

Планирование продаж на основе показателей ло­яльности клиентов. — №4, с. 276.

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Промоакции как двигатель продаж в ретейле.— №1,с.56.

Определение составляющих эффективной рекла­мы услуг. — №2, с. 82.

Прямая наводка, или Эффективные коммуника­ции с клиентами на рынке профессиональных услуг. — №2, с. 150.

, Маркина имиджа компании (на примере негосу­дарственного пенсионного фонда «Благосостоя­ние»). — №3, с. 208.

Структура корпоративного имиджа гостиничного предприятия. — №4, с. 254.

Маркетинг сайта компании сферы услуг: почва для доверия и взаимного информирования. — №4, с. 270.

МАРКЕТИНГ ПАРТНЕРСКИХ ОТНОШЕНИЙ

Использование концепции маркетинга взаимоотно­шений при оказании услуг по предотвращению и ликвидации кризисных экологических ситуаций. — №4, с. 298.

МАРКЕТИНГ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ

Банковский маркетинг в России. Проблемы эф­фективности. — №2, с. 108. , Денисова инструменты формирования ло­яльности потребителей банковских услуг в со­временных условиях. — №2, с. 120.

, Маркина имиджа компании (на примере

негосударственного пенсионного фонда «Благо­состояние»). — №3, с. 208.

Методика формирования маркетинговых страте­гий управляющих компаний на рынке паевых ин­вестиционных фондов. — №4, с. 284.

МАРКЕТИНГ ТОРГОВЛИ

,

Услуги оптовой торговли на рынке канцелярских товаров. Функциональные и экономические со­ставляющие. — №1, с. 44.

Промоакции как двигатель продаж в ретейле. — №1,с.5б.

Антипов АХ.

Глубина резкости. Полная прозрачность марке­тингового процесса, или Как продать в условиях кризиса. — №3, с. 226.

Планирование продаж на основе показателей ло­яльности клиентов. — №4, с. 276.

ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

Стратегия маркетинга в условиях кризиса. — №1,с.7О.

Банковский маркетинг в России. Проблемы эф­фективности. — №2, с. 108.

Глубина резкости. Полная прозрачность марке­тингового процесса, или Как продать в условиях кризиса. — №3, с. 226.

Методика формирования маркетинговых страте­гий управляющих компаний на рынке паевых ин­вестиционных фондов. — №4, с. 284.

МАРКЕТИНГ ТУРИЗМА И ГОСТЕПРИИМСТВА

Стратегии интернационализации, интеграции и консолидации капитала международных гости­ничных компаний. — №3, с. 162.

, ,

Гостиничный комплекс Москвы: оценка спроса и потребительских предпочтений. — №3, с. 178.

Влияние соотношения стоимости и ценности ту­ристского продукта на удовлетворенность потре­бителей. — №3, с. 194.

Знание и удовлетворение потребностей клиен­тов — путь к превосходному сервису: опыт тури­стического бизнеса. — №3, с. 200.

Формы экспансии МНГК на зарубежные рынки. — №4, с. 242.

Структура корпоративного имиджа гостиничного предприятия. — №4, с. 254.

Маркетинговые возможности вспомогательных ре­продуктивных технологий в России. — №4, с. 262.

МАРКЕТИНГ ОБРАЗОВАНИЯ

,

Маркетинговая деятельность вуза: необходимость применения и основные направления использо­вания. — №1, с. 64.

Организационно-методические вопросы повыше­ния квалификации топ-менеджеров сферы услуг: опыт Гарвардской школы бизнеса. — №3, с. 220.

МАРКЕТИНГ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ

Прямая наводка, или Эффективные коммуника­ции с клиентами на рынке профессиональных услуг. — №2, с. 150.

МАРКЕТИНГ БЫТОВЫХ УСЛУГ

,

Совершенствование организации сервисного обслу­живания на рынке мобильной телефонии. — №2, с. 130.

КНИЖНОЕ ОБОЗРЕНИЕ

Маркетинг социально-культурного сервиса и ту­ризма. В чем же особенность? — №1, с. 74.

«Сфера услуг: маркетинг» — объять необъятное. — №1,с.78.

Маркетинг на службе у специалистов санаторно-курортных услуг. — №2, с. 158.

Цветкова розничной торговли. — №3, с 234.

Руководство к действию, или Как избежать оши­бок при общении с покупателем. — №3, с. 238.

Маркетинг туризма на внутреннем и внешнем рынках. — №4, с. 310.