Классификация отелей по сегменту рынка

Приложение 2

Классификация отелей по сегменту рынка

Тип отеля	Потребитель	Месторас­положение	Обслуживание	Цена	Условия	Управление
1	2	3	4	5	6	7
Отель люкс	Руководители корпора­ций, профессионалы вы­сокого уровня, участники конференций на высоком уровне и т. д.	В центре го­рода.	На высоком уровне хорошо обученным персоналом, кото­рый выполняет раз­нообразные пожела­ния клиентов.	Очень вы­сокая.	Элитарные: дорогая от­делка помещений, рас­считанная на знатоков.	Профессиональная уп­равленческая компания.
Отель высо­кого класса	Бизнесмены, индивиду­альные туристы, участни­ки конференций и т. д.	В пределах города.	Широкий набор ус­луг, предоставляе­мых обученным пер­соналом.	Выше сред­него.	Дорогая мебель и обо­рудование, большой холл, рестораны.	Профессиональная уп­равленческая компания.
Апарт-отель	Бизнесмены и семейные туристы, останавливаю­щиеся на длительный срок.		Чаще всего самооб­служивание.	Зависит от времени размеще­ния.	Аналогичные услови­ям полностью мебли­рованной квартиры.	Индивидуальный владе­лец, управленческая компания.
Отель экономичес­кого класса	Бизнесмены и индивиду­альные туристы, не нуж­дающиеся в полном пан­сионе и стремящиеся к фактической оплате по­требляемых услуг.	Вблизи гра­ницы город­ской черты и в то же вре­мя недалеко от центра го­рода.	Ограниченным чис­лом персонала.	Невысо­кая, на 25–30% ни­же средней по региону.	Современный, хорошо оборудованный номер­ной фонд оптимального размера; как правило, питание в этих отелях не предоставляется.	Индивидуальный владе­лец или франшизное предприятие.
Мотель	Туристы, путешествую­щие на автомобилях.	В пригоро­де, на авто­дорогах при въезде в го­род.	Средний уровень при небольшом ко­личестве персонала.	Средняя.	Аналогичные услови­ям гостиницы, холл меньших размеров; имеются, как правило, кафетерий и столовая.	Профессиональная уп­равленческая компания, индивидуальный владе­лец или франшизное предприятие.

1	2	3	4	5	6	7
Курортная гостиница	Индивидуальные и семей­ные туристы, а также уча­стники симпозиумов, кон­грессов и т. д.	Вблизи моря, океана, озера и т. д.; гостиница, как правило, отдалена от го­рода.	Полный набор услуг, больше, чем в город­ском отеле.	Выше средней из-за месторас­положения и ши­рокого набора услуг.	Большое количество спортивных сооружений, дорогие рестора­ны, большие привлекательные холлы, банкетные залы, поме­щения для встреч.	Профессиональ­ная управленчес­кая компания.
Гостиница-таймшер	Индивидуальный владелец.	Такое же, как у курортных гос­тиниц, в живо­писной местно­сти.	Аналогичное обслужи­ванию в курортной гостинице.		Спортивные сооружения, такие же, как в курортных отелях, хол­лы меньших размеров, рестора­ны, номера квартирного типа.	Профессиональ­ная управленчес­кая компания.
Гостиница-казино	Азартные игроки, туристы среднего достатка и выше.	На крупных ку­рортах, в цент­рах развлече­ний, в крупней­ших городах.	Основным направле­нием деятельности яв­ляется игорный биз­нес; номерной фонд, систему общественно­го питания можно счи­тать дополнительны­ми услугами.	В зависимости от класса колеб­лется от уровня гостиницы сред­него класса до отеля люкс.	Оформление интерьеров соот­ветствует ориентации на азарт и игру, дизайн номеров простой и функциональный.	Профессиональ­ная управленчес­кая компания.
Конгресс-центр	Профессионалы, туристы высокого и среднего достат­ка, высокооплачиваемые командированные специа­листы, участники малых и средних конференций.	Окраины горо­дов, в которых расположены крупные аэро­порты.	Высокого качества, специально обучен­ным для обслужива­ния мероприятий пер­соналом. Развитая си­стема общественного питания от кафе само­обслуживания до элит­ных ресторанов.	Средняя между отелем люкс и апарт-отелем, как правило, включает в себя использование специализиро­ванных помеще­ний.	Организация пространства и оформление интерьеров — вы­сокого качества и максимально функциональны. Помещения оборудованы специальными тех­ническими средствами, имеет­ся развернутая бизнес-инфра­структура.	Профессиональ­ная управленчес­кая компания.

1	2	3	4	5	6	7
Конвенц-центр	Участники средних и круп­ных конференций, туристы высокого и среднего достат­ка, специалисты высшего и среднего звена.	В центре круп­ного города.	Высокого качества, специально обучен­ным для обслужива­ния мероприятий пер­соналом. Основной доход приносит ис­пользование специа­лизированных поме­щений.	Определяется ко­личеством участ­ников мероприя­тия и является вторичной по от­ношению к стои­мости аренды за­лов и специали­зированных по­мещений.	Организация пространства и оформление интерьеров высоко­го качества и максимально функциональных. Большая часть номерного фонда резервирует­ся для участников конференций за 1–5 лет до момента проведе­ния мероприятия.	Профессиональ­ная управленчес­кая компания, ино­гда в сотрудниче­стве с местными органами власти.