Учебно-методический комплекс по дисциплине "Стратегический менеджмент" (стр. 4 )

Задание

ДЕЛОВАЯ ИГРА

Цель игры – практическое применение товарной стратегии и формирование базовых конкурентных стратегий.

Задачи:

1.  Формирование продуктовой стратегии конкретного предприятия.

2.  Проведение SWOT анализа по продукту.

3.  Выбор базовых конкурентных стратегий по позициям продуктового портфеля.

4.  Анализ главных конкурентов продукции конкретной фирмы.

Содержание игры:

Представьте себя одним из менеджеров конкретной фирмы. Перед вами стоят вышеприведенные задачи. Для их решения необходимо пройти следующие этапы, состоящие в анализе текущей информации и заполнении следующих таблиц.

ЭТАП 1.

Таблица 1.

Продуктовая стратегия фирмы (продуктовый портфель).

Полный перечень продуктового портфеля	Приоритеты (план)
I	Традиционные продукты	1, 2 или 3
1
2
II	Новые продукты
1
2

Приоритеты по концентрации совокупных ресурсов и усилий организации:

1 – максимальная концентрация;

2 – необходимый минимум;

3 - остаточный принцип.

ЭТАП 2.

Таблица 2.

SWOT-анализ продуктового профиля.

Полный перечень продуктов портфеля	Интегральная качественная оценка
Сильная	Нейтральная	Слабая
I	Традиционные продукты
1
2
II	Новые продукты
1
2

ЭТАП 3.

Таблица 3.

Выбор базовых конкурентных стратегий (БКС)

по позициям продуктового профиля

№ п-п	Полный перечень продуктов профиля	Базовые конкурентные стратегии (БКС)
Лидерство по издержкам	Дифференциация	Фокусированное лидерство по издержкам	Фокусированная дифференциация
II	Традиционные продукты
1
2
I II	Новые продукты
1
2

ЭТАП 4.

Таблица 4.

Главные конкуренты фирмы

№ п-п	Наименование продукта конкурента	Название организации-конкурента	Конкурентные преимущества	Конкурентные отставания
I	Главные конкуренты
1
2
II	Остальные конкуренты
1
2

Тема: «Сущность процедуры разработки миссии и целей организации»

Задание

На основе анализа опыта создания миссии компании «Акрополь» раскройте ее сильные и слабые стороны и ответьте на следующие вопросы:

1.  Что необходимо знать, чтобы сформулировать миссию компании?

2.  Кто принимает участие в определении миссии?

3.  Какова роль миссии в деятельности компании?

4.  Чьи интересы и каким образом отражает миссия компании?

5.  Можно ли для формулирования миссии своей организации использовать миссию чужой организации?

6.  Как соотносятся между собой миссия и имидж организации?

Как создавалась миссия компании «Акрополь»

Риэлторская компания «Акрополь» невелика: по сути, до конца прошлого года в ней работало полтора десятка человек. Сейчас компания расширилась – у нее более полусотни сотрудников. Но уже в прошлом году на сайте «Акрополя» было опубликовано: «Миссия компании – оказывать качественные риэлторские услуги по международным стандартам».

В тот момент мы еще не конкретизировали формулировку, и она скорее воплощала наши представления о заграничном – какие они, международные стандарты, и насколько соответствуют ожиданиям наших заказчиков, да и нашим. Поэтому в определенный момент, после того, как мы задали себе несколько уточняющих вопросов, миссия подверглась мгновенной корректировке: «Стать эталоном оказания риэлторских услуг». С этой формулировкой уже можно было начинать работать.

Нужно подчеркнуть, что необходимость формализовать свои представления о миссии компании понимали все – нужды Вов внешних консультантах не было. У всех присутствующих был опыт управления и представления о том, какой бизнес должен быть. Само формулирование миссии мы рассматривали как первый шаг к реструктуризации и введению регулярного менеджмента на предприятии.

В выходной день в полупустом офисе головной компании собрались учредители и руководители подразделений. Все помнили, что миссия должна учитывать интересы различных групп влияния: от учредителей и сотрудников до потребителей и общества в целом.

В первые полчаса выяснилось, что сочинение может занять неопределенное время и не привести к результату. Можно, конечно, было взять чужую миссию и переписать ее под особенности компании, но это было бы что-то не то…

Поэтому применили методику РСА (ресурсы, структурирование, анализ), практикуемую российской консалтинговой компанией «Диол». Методика интегрирует метод мозгового штурма и метод построения диаграммы и до этого применялась участниками собрания для решения технических и бизнес-задач.

Применение РСА превзошло все ожидания: если опустить подробности, то мене, чем через час у компании «Акрополь» была сформулирована миссия. Этот текст был органичен всем участникам, но самое главное – полностью соответствовал бизнес-философии компании. То есть был таким, каким мы хотели его видеть. Все, что оставалось, - перенести формулировки в электронный вид, распечатать и раздать участникам собрания.

В соответствии с методом полученная миссия учитывала интересы компании, учредителей, сотрудников, общества. Поскольку присутствующие большинством голосов решили перед опубликованием литературно обработать формулировку, тут же подверглась переработке старая формулировка, она превратилась в девиз компании: «Через развитие компании, сотрудников и технологий – стать эталоном оказания риэлторских услуг».

Задание

На основе известных теоретических требований к стратегической миссии организации проанализируйте достоинства и недостатки формулировок миссий и стратегического видения ниже следующих известных фирм. Как в них отражаются удовлетворенные потребности, целевой рынок и способы удовлетворения потребностей? Чем отличается формулировка миссии диверсифицированной компании от узкоспециализированной?

Макдоналдс – «Быстрое обслуживание клиентов ограниченным набором горячей вкусной пищи в чистых и уютных ресторанчиках по приемлемой цене по всему миру».

Полароид – «Совершенствование и развитие рынка мгновенных фотографий для удовлетворения растущей потребности американских и европейских семей запечатлеть на фотографии лица родных и друзей, дорогие сердцу места и смешные мгновения жизни».

Форд – (начало 20в.) – «Предоставление людям дешевого транспорта».

Кодак – «Стать мировым лидером в химическом и электронном изображении».

Задание

Миссия организации – это:

A.  Философия и предназначение, смысл существования организации;

B.  Сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация, т. е. это утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных;

C.  Конкретное конечное состояние, которому в каждый конкретный момент времени стремится организация;

D.  Все три варианта.

2.  Отсутствие четко сформулированной миссии приводит к:

A.  Отсутствию у руководителей логической точки отсчета для выбора наилучшей альтернативы;

B.  Принятию руководителями решений, основываясь только на свои индивидуальные ценности;

C.  Огромному разбросу усилий, а не единству целей, имеющему существенное значение для успеха организации;

D.  Все три варианта.

3.  Формулировка миссии должна содержать следующие аспекты:

A.  Задачи фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее основных рынков и основных технологий;

B.  Философия фирмы;

C.  Внешняя среда по отношению к фирме, которая определяет ее рабочие принципы;

D.  Цели и задачи организации;

E.  Культура организации;

F.  Все пять вариантов.

4.  Фраза «Получение максимальной прибыли» является:

A.  Оптимальной формулировкой миссии для ее организации;

B.  Формулировкой внутренней задачи организации;

C.  Формулировкой внешней задачи организации.

5.  Для того чтобы выбрать соответствующую миссию, руководство должно ответить на вопрос:

A.  Кто наши клиенты?

B.  Кто наши поставщики?

C.  Какие потребности наших клиентов мы хотим удовлетворить?

D.  Кто наши посредники?

E.  Все четыре варианта.

6.  Должны ли некоммерческие организации формулировать свою миссию?

A.  Всегда;

B.  В зависимости от сложившейся ситуации;

C.  Никогда

7.  Миссии малых организаций должны быть:

A.  Такими же масштабными и глобальными, как и миссии крупных фирм;

B.  Направлены на стремление стать крупнейшей фирмой в своей отрасли;

C.  Более простыми, более конкретными.

8.  Ориентация организации на такие экономические ценности, как практичность, полезность, накопление богатства влечет за собой выработку следующих целей:

A.  Социальная ответственность относительно прибыльности;

B.  Рост;

C.  Дизайн изделия;

D.  Прибыльность;

E.  Этика;

F.  Результаты;

G.  Все варианты

9.  Ориентация организации на такие этические ценности, как художественная гармония, состав, форма и симметрия влечет за собой выработку следующих целей:

A.  Дизайн изделия;

B.  Долгосрочные исследования и разработки;

C.  Количество работников;

D.  Качество;

E.  Моральные проблемы;

F.  Привлекательность даже с ущербом для прибыли;

G.  Благоприятная атмосфера в организации;

H.  Все варианты

Тема: «Формирование стратегических целей организации и иерархической структуры задач»

Задание. Определите, какие из ниже перечисленных целей являются стратегическими, а какие финансовыми.

1.  Увеличить долю фирмы на рынке с 5% до 10%.

2.  Обеспечить рост доходов на 5%.

3.  Обеспечить повышение качества продукции.

4.  Добиться ежегодного увеличения объема продаж с 1 млрд. руб. до 2 млрд. руб. за 5 лет.

5.  Раз в полтора-два года выходить на новый рынок.

6.  Достигнуть 20% уровня доходов по акциям.

7.  Добиться повышения цены акций.

8.  Повысить репутацию фирмы среди клиентов.

9.  добиться конкурентоспособности фирмы.

10.  Добиться 100%-ного уровня удовлетворения запросов клиентов.

11.  Расширить номенклатуру продукции.

12.  Выделить 25-30% чистого дохода на выплату дивидендов.

13.  Добиться лидерства в области технологий и инноваций.

14.  Снизить издержки по сравнению с основными конкурентами.

15.  30% от общего объема продаж должно приходиться на товары, пущенные в производство за последние 5 лет.

16.  Ликвидировать те направления деятельности, которые не приносят дохода и не вписываются в стратегию компании.

17.  Увеличить прибыль на вложенный капитал.

18.  Добиться увеличения притока денежных средств.

19.  Обеспечить стабильный доход в период экономического спада.

20.  Совершать селективные приобретения других фирм, которые могли бы дополнить деятельность фирмы.

Вопросы к экзамену:

1.  Возникновение потребности и актуальные проблемы стратегического управления.

2.  Базовая методология стратегического менеджмента

3.  Организация как объект стратегического менеджмента

4.  Конкурентные преимущества фирмы: понятия, виды, стратегии создания конкурентных преимуществ, 5 сил конкуренции – М. Портер, детерминанты национального ромба страны.

5.  Эволюция задач и методов стратегического управления

6.  Общая концепция, сущность, содержание и структура стратегического управления.

7.  Состав и структура макро - и микроокружения.

8.  Состав и структура внутренней среды организации.

9.  Методы и практические приемы анализа внешней и внутренней среды организации: (матрица БКГ и т. д.).

10.  Сущность, цель и принципы формирования миссии организации

11.  Формирование стратегических целей организации и иерархической структуры задач

12.  Классические (базисные) стратегии развития бизнеса.

13.  Алгоритм разработки выбора стратегии фирмы.

14.  Задачи этапа реализации стратегии и функции менеджеров вышестоящего уровня.

15.  Структура и культура организации как объекты стратегических изменений.