Администрация закрытого административно-территориального образования город Железногорск Управление социальной защиты населения (УСЗН Администрации ЗАТО г. Железногорск) ул. Андреева, 21а, г. Железногорск Красноярского края, Россия, 662971 тел.-57-96, E-mail: secretar@*****
ИНН// _____________ N _____________ На №_______ от ______________ |
УТВЕРЖДАЮ
Руководитель
УСЗН Администрации
ЗАТО г. Железногорск
____________
«___» __________2010 г.
А К Т
О соблюдении требований государственных
стандартов в МУ «ЦСПСиД»
29 декабря 2010 г.
Согласно приказу руководителя Управления социальной защиты населения Администрации закрытого территориально-административного образования город Железногорск от 01.01.2001 № /30 «О соблюдении требований государственных стандартов МУ «ЦСПСиД»» главным специалистом-юрисконсультом Милюшиной Ольгой Владимировной, ведущим специалистом отдела льгот и компенсаций проведена проверка муниципального учреждения «Центр социальной помощи семье и детям» (далее – МУ «ЦСПСиД»), по следующим вопросам:
1. проверка выполнения мероприятий по устранению замечаний и нарушений, выявленных по результатам проверок от 01.01.2001, 09.12.2009;
2. соблюдение требований ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье» по оказанию социально-психологических и социально-педагогических услуг семье за период с 01.01.2009 по 30.11.2010;
3. соблюдение требований ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг семье» по контролю качества социально-психологических и социально-педагогических услуг семье за период с 01.01.2010 по 30.11.2010;
4. соблюдение требований ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям» по оказанию социально-психологических и социально-педагогических услуг детям за период с 01.01.2009 по 30.11.2010;
5. соблюдение требований ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг детям» по контролю качества социально-психологических и социально-педагогических услуг детям за период с 01.01.2010 по 30.11.2010;
6. соблюдение требований ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения» о наличии собственной и внешней систем (служб) контроля за деятельностью учреждения за период с 01.02.2008 по 30.11.2010;
7. соблюдение требований ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» по документальному оформлению системы качества учреждения за период с 01.02.2008 по 30.11.2010;
8. соблюдение требований ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания» к персоналу отделения психолого-педагогической помощи: заведующей отделением, психологу, социальному педагогу, специалистам по социальной работе за период с 01.01.2009 по 30.11.2010.
МУ «ЦСПСиД» функционирует с 2002 года, основной государственный регистрационный номер , идентификационный номер налогоплательщика .
Директор учреждения – .
МУ «ЦСПСиД» находится в нежилом двухэтажном здании, расположенном по адресу: Красноярский край, ЗАТО Железногорск, 2.
Служебные помещения расположены на 1 этаже и на 2 этаже, используются для осуществления деятельности учреждения по договору безвозмездного пользования муниципальным имуществом .
Занимаемая общая площадь – 365,2 кв. м.
МУ «ЦСПСиД» осуществляет свою деятельность на основании Устава, утвержденного решением КУМИ ЗАТО г. Железногорск от 01.01.2001 г. № 20-09/78.
Структура учреждения включает в себя:
отделение приема и консультаций граждан;
отделение срочного социального обслуживания;
отделение психолого-педагогической помощи;
отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних;
На момент проверки учреждение относится к III группе по оплате труда руководителей, согласно постановлению Администрации ЗАТО г. Железногорск Красноярского края п «Об установлении группы по оплате труда руководителя муниципального учреждения «Центр социальной помощи семье и детям» на 2010 год».
Правила внутреннего трудового распорядка МУ «ЦСПСиД» утверждены приказом директора учреждения от 15 января 2007 года № 1тр.
1. Проверка выполнения мероприятий по устранению замечаний и нарушений выявленных по результатам проверок от 01.01.2001, 09.12.2009.
На предыдущих проверках (2008 год и 2009 год) МУ «ЦСПСиД» даны следующие предложения и рекомендации:
устав МУ «ЦСПСиД» привести в соответствие с действующим законодательством;
принять меры по обеспечению работников учреждения современными персональными компьютерами, оборудованием и приборами, для предоставления соответствующих видов услуг;
принять меры к размещению персонала, клиентов отделений профилактики безнадзорности несовершеннолетних и срочного социального обслуживания в соответствии с нормами, утвержденными в установленном порядке;
обеспечить проведение аттестации работников занимаемой должности или выполняемой работе;
провести аттестацию рабочих мест по условиям труда в соответствии с приказом Минздравсоцразвития Российской Федерации «Об утверждении порядка проведения аттестации рабочих мест по условиям труда»;
привести в соответствие с требованиями правил противопожарной безопасности схему эвакуации работников учреждения при пожаре;
направить в Комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав ЗАТО Железногорск свои предложения по изменению формы и содержания ИПРиА;
внести дополнения в Порядок предоставления социальных услуг, в части включения исчерпывающего перечня социальных услуг; срока принятия решения об оказании (либо отказе) гражданам; определения категории граждан, которая подлежит социальному обслуживанию в учреждении (в соответствии с действующими государственными стандартами); разработки единой системы учёта оказанных социальных услуг для учреждения.
МУ «ЦСПСиД» проведены следующие мероприятия по устранению замечаний и нарушений:
Учреждением разработан Устав в новой редакции, с учетом требований Федерального закона от 01.01.2001 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений», который направлен 20.11.2010 на согласование в КУМИ Администрации ЗАТО г. Железногорск.
Учреждение имеет с 2005 года на праве оперативного управления автомобиль «Газель» 2004 года на 14 мест (автобус для маршрутных перевозок 3234-15), полученный по федеральной программе «Дети России».
На праве оперативного управления за учреждением закреплено муниципальное имущество, в т. ч. оргтехника для деятельности учреждения: компьютер Сeleron 433/64/8/4/года приобретения, компьютер Pentium-IV 1.5 GGz/DIMM128MB PC-133HDD 20/4 Gb/CD-ROM 52XIDE - 01.07.2002 года приобретения, компьютер Pentium-IV 1.5 GGz/DIMM128MBPC-133HDD20/4 Gb/CD-ROM 52XIDE – 01.06.2003 года приобретения, компьютер Pentium-IV 1700/256 Mb/60Gb/CD/Rom – 01.06.2003 года приобретения, компьютер Р-III 667/GA6VXE/ATX/64/10.2/8 Mb – 01.12.2000 года приобретения, многофункциональное устройство Samsung SCX 4200 – 01.05.2007 года приобретения, ноутбук Asus A6500U4 Sempron 3.1+/512/60/-/15 XGA – 01.06.2006 года приобретения, принтер Canon S300 – 01.07.2002 года приобретения, принтер лазерный НР LaserJet 1200 – 01.06.2003 года приобретения, сканер НР 3400С – 01.10.2000 года выпуска, копированный аппарат Canon S-220 – 01.12.200 года выпуска, принтер лазерный LJ 1100 – 01.10.2000 года приобретения.
Для оказания качественных социальных услуг населению, ведения их учета и формирования базы данных, учреждение в настоящее время недостаточно оснащено оборудованием и приборами для предоставления соответствующих видов услуг.
В рамках реализации краевой долгосрочной целевой программы «Содействие занятости социальной адаптации лиц, отбывающих и (или) отбывших наказание в виде лишения свободы в Красноярском крае на годы», учреждению гарантировано получение компьютерной оргтехники в 2011 году.
Других мер учреждением для собственного технического оснащения не принято.
В МУ «ЦСПСиД» проведен ремонт собственными силами помещений 1 этажа, площадью 60 кв. м., что позволило разместить персонал отделения профилактики безнадзорности несовершеннолетних и срочного социального обслуживания и клиентов в соответствии с нормами, утвержденными в установленном порядке.
МУ «ЦСПСиД» разработано Положение «О проведении аттестации работников МУ «Центр социальной помощи семье и детям»», которое утверждено приказом -01/03. Приказом -01/03 утвержден состав аттестационной комиссии и график проведения аттестации специалистов МУ «ЦСПСиД».
МУ «ЦСПСиД» была проведена аттестация 27 рабочих мест. 15.06.2010 отделом контроля окружающей среды и промсанитарии № 9 при Спецстрое России» вынесен акт обследования условий труда работников МУ «ЦСПСиД».
По противопожарной безопасности сотрудники учреждения прошли обучение в 2010 году по программе «ПТМ для ответственных за пожарную безопасность» и получили соответствующие удостоверения: № 61/8, № 61/9, № 50/06.
В учреждении установлена пожарная сигнализация.
Схема эвакуации работников учреждения при пожаре имеется, но не согласована Специальным управлением ФПС № 2 МЧС России.
Письмом -01/12, МУ «ЦСПСиД» были направлены предложения по изменению формы и содержания ИПРиА в Комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав ЗАТО Железногорск.
В документе «Порядок предоставления социальных услуг. Муниципальное учреждение «Центр социальной помощи семье и детям» (Далее - Порядок)» учреждением изменения и дополнения внесены не в полном объёме. Так в Порядке отсутствуют указания о сроке принятия решения об оказании услуг (либо отказе) с момента обращения граждан, не отражена единая система учёта оказания социальных услуг для учреждения.
2. Соблюдение требований государственных стандартов:
ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье» по оказанию социально-психологических и социально-педагогических услуг семье за период с 01.01.2009 по 30.11.2010;
ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг семье» по контролю качества социально-психологических и социально-педагогических услуг семье за период с 01.01.2010 по 30.11.2010;
ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям» по оказанию социально-психологических и социально-педагогических услуг детям за период с 01.01.2009 по 30.11.2010;
ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг детям» по контролю качества социально-психологических и социально-педагогических услуг детям за период с 01.01.2010 по 30.11.2010)
Учреждением оказаны государственные услуги:
Услуги | 2008 г. | 2009 г. | 9 мес. 2010 г. |
социально-бытовые | 5210 | 3227 | 1217 |
социально-психологические | 4597 | 3018 | 2077 |
социально-педагогические | - | 986 | 1010 |
социально-экономические | - | 3508 | 3332 |
социально-правовые | 3689 | 3240 | 647 |
Итого | 13496 | 13979 | 8283 |
Как следует из данных Таблицы, учреждением в 2008 г. предоставлялись не все виды государственных услуг гражданам и семьям, имеющим право на их получение в области социальной защиты населения, а именно, социально-педагогические и социально-экономические. С 2009 г. прослеживается расширение объёма оказанных учреждением государственных услуг. Так стали оказываться социально-педагогические услуги в 2009 г., они были оказаны в количестве 986, а за 9 мес. 2010 г
Среднемесячное количество предоставления социально-педагогических услуг в 2009 году 986/12=82 , в 2010 году: 1010/9=112. Наблюдается тенденция к увеличению.
Среднемесячное количество предоставления социально-психологических услуг в 2008 году 4597/12=383, в 2009: 3018/12= 251,5, в 2010: 2077/9=231. Наблюдается тенденция к уменьшению.
Учреждению необходимо обратить внимание на более широкое, с применением средств массовой информации (СМИ), информирование граждан об учреждении, о перечне основных услуг, предоставляемых учреждением, характеристику услуг, область их предоставления, принять меры по заполнению вакансии, имеющейся в отделении психолого-педагогической помощи, а также выработать единую систему учёта социальных услуг в учреждении.
Система учета оказанных государственных услуг в учреждении осуществляется следующим образом: каждый специалист отделения ведет учет оказанных им услуг в течение месяца, фиксируя их в Плане работы с семьей, который находится в деле семьи, состоящей на учете в учреждении (отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних, отделение срочного социального обслуживания), либо в Учетной карте приема граждан (отделение приема и консультаций граждан, отделение психолого-педагогической помощи). По окончании отчетного месяца специалисты передают сведения заведующим отделений для проверки и составления сводного отчета по оказанным услугам. Сводный отчет утверждается директором учреждения.
МУ «ЦСПСиД» свою работу строит согласно программам и планам.
Выборочно проверены планы: тематический план мероприятий с участниками волонтерского отряда социального патронирования детей семей, находящихся в социально-опасном положении (СОП), трудной жизненной ситуации (ТЖС); план мероприятий в рамках межведомственных акций «Остановим насилие против детей» на 2010 год; план мероприятий с несовершеннолетними по программе «Ветер перемен»; перспективный годовой план работы отделения психолого-педагогической помощи на 2010 г.; план работы отделения психолого-педагогической помощи по кварталам 2010 г.
МУ «ЦСПСиД» применяются различные формы работы и различные технологии: восстановительные, ювенальные и другие.
По групповой форме работы проводились: досуговая площадка «Краски жизни», «Ветер перемен» - организация трудовой, образовательной и досуговой занятости подростков группы риска, в том числе, находящихся в конфликте с законом и другие.
МУ «ЦСПСиД» проводилась работа по распространению психологических знаний среди населения ЗАТО Железногорск по вопросам предупреждения и преодоления семейных конфликтов, создания в семье атмосферы взаимопонимания и взаимоуважения; для семей, имеющих детей-инвалидов, семей, находящихся в трудной жизненной ситуации и семей, находящихся в социально-опасном положении организовывались групповые психологические занятия. Организованы три группы само – и взаимопомощи для семей по проблемам химической зависимости и были проведены 22 лекции.
16.02.2010 прошло выступление работников МУ «ЦСПСиД» в СМИ – по радио, по теме «Наркотики - иллюзия жизни».
В наличии имеются буклеты для информирования населения по профилактике ВИЧ-инфекции, химической зависимости и другие.
За указанный период – детям (групповая форма работы) было проведено 27 лекций, по здоровому образу жизни.
В учреждении ведутся журналы регистрации, их перечень утверждён и введён в действие приказом директора .
Выборочно были проверены:
Журнал обращения граждан;
Журнал групповых форм работы;
Журнал регистрации письменных обращений граждан;
Журнал регистрации телефонных звонков;
Журнал учета посещения групп само - и взаимопомощи
Журнал регистрации заявлений по оказанию адресной социальной помощи;
Журнал учёта обслуженных на получение талонов на горячее питание;
Журнал регистрации заявлений для обработки персональных данных;
Журнал учёта семей ТЖС;
Журнал учёта н/л и семей, находящихся в СОП;
Журнал регистрации бесед с социально-неблагополучными гражданами по противопожарной безопасности;
Журнал учёта обслуженных семей.
Журналы ведутся в полном объёме, имеют сквозную нумерацию, информацию об основаниях предоставления и объёмах предоставленных социальных услуг.
Социально-педагогические и социально-психологические услуги оказываются всеми отделениями. Так за период с 01.01.2010 по 30.11.2010 МУ «ЦСПСиД» в отделении профилактики безнадзорности несовершеннолетних было оказано социально-педагогических и социально-психологических услуг семье и детям:
Категория семьи | Количество и вид оказанных услуг | |
Социально-педагогические | Социально-психологические | |
с детьми - инвалидами | 5 | 6 |
многодетные | 38 | 22 |
неполные | 64 | 46 |
семьи с опекаемыми детьми | 5 | 4 |
другие категории | 63 | 45 |
ИТОГО: | 175 | 123 |
В учреждении на каждую семью, состоящую на учете, заведено учетное дело, содержащее план работы с семьей, характеризующие документы, акты обследования жилищно-бытовых и материальных условий, индивидуальные программы реабилитации и адаптации межведомственного характера.
В отделении психолого-педагогической помощи социальным педагогом ведётся социально-педагогический патронаж семей, находящихся в СОП: в семьях условно осужденных подростков или вернувшихся из учреждений закрытого типа. Это ученики школы № 92: гр. К. А., 1993 г. р., гр. К. М., 1993 г. р., гр. С. В., 1993 г. р., ученик школы № 000 гр. Щ. Е., 1994 г. р.
Выборочно были проверены следующие дела:
1. 03.02.2010 гр. М., обратилась МУ «ЦСПСиД» за психологической помощью, по вопросу воспитания ребенка-инвалида, и взаимоотношений в семье представив письменное заявление. По её обращению предоставлена социально-психологическая услуга: в устной форме, даны рекомендации. 08.02.2010, 26.03.2010 обратилась повторно, по той же проблеме. Вновь специалистами МУ «ЦСПСиД» даны рекомендации по конструктивным взаимоотношениям в семье и упражнения по саморегуляции поведения. В результате, получив ранее квалифицированную и действенную помощь, гр. М. обратилась в МУ «ЦСПСиД» повторно по вопросу профессиональной ориентации сына. Вопрос конфликтной ситуации в семье был исчерпан.
2. 24.02.2010 гр. В., обратилась в МУ «ЦСПСиД» за психологической помощью по вопросу взаимоотношений в семье, которая находилась в состоянии развода, представив письменное заявление. Специалистом МУ «ЦСПСиД» проведена устная консультация клиентки 17.03.2010.
3. 06.12.2010 гр. М., 1990 года рождения, выпускница детского дома обратилась в отделение срочного социального обслуживания с письменным заявлением по вопросу трудной жизненной ситуации. Клиентка беременна, не имеет постоянного места жительства, утеряны документы. Оказаны социальные услуги: социально-правовые, социально-бытовые, социально-экономические, даны психологические консультации, работа продолжается.
4. 25.05.2010 гр. Г. комиссией по делам несовершеннолетних семья признана находящейся в СОП. Оказаны педагогические услуги детям: гр. Г., 1994 года рождения, проживающему отдельно от матери, в результате которых возобновлено подростком обучение в ГПТУ № 47.
2. Соблюдение требований ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" о наличии собственной и внешней систем (служб) контроля за деятельностью учреждения за период с 01.02.2008 по 30.11.2010;
Учреждение имеет документально оформленную собственную систему контроля за деятельностью подразделений и сотрудников по оказанию социальных услуг на их соответствие государственным стандартам социального обслуживания населения и предметам, целям, задачам, предусмотренным уставом учреждения.
Система контроля учреждения отражена в Порядке предоставления социальных услуг муниципального учреждения «Центр социальной помощи семье и детям», утвержденном директором учреждения.
Порядок подлежит доработке: требуется устранить ранее рекомендованные замечания: внести указания о сроке принятия решения об оказании услуг (либо отказе) с момента обращения граждан, разработать единую систему учёта оказанных социальных услуг, критерии отнесения к виду социальной услуги для учреждения. Кроме того, в разделе 1 «Общие положения» приведены основные понятия не соответствующие определениям государственных стандартов, например, в п. 1.4 «Малоимущая (малообеспеченная) семья – семья, имеющая среднедушевой доход на душу населения, установленный законодательством.», в разделе 5 «Организация работы по качеству предоставляемых услуг» не содержится указаний о порядке проведения внутреннего контроля в учреждении, его периодичность
Директор учреждения несет ответственность за систему качества деятельности отделений по оказанию социальных услуг на их соответствие государственным стандартам социального обслуживания населения, другим нормативным документам в области социального обслуживания населения. Обеспечивает разъяснение и доведение политики учреждения в области качества до всех сотрудников учреждения, определяет полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляет руководство и контроль деятельности, влияющей на качество услуг.
Внутренние проверки по контролю за деятельностью учреждения не проводились.
Внешнюю систему контроля осуществляют:
территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Красноярскому краю;
Управление социальной защиты населения Администрации закрытого административно-территориального образования город Железногорск;
общественные организации, занимающиеся в соответствии с их учредительными документами защитой интересов граждан соответствующих категорий.
11 июля 2008 года проходила инспекторская проверка организации деятельности учреждения социального обслуживания системы социальной защиты населения Красноярского края специалистами Территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Красноярскому краю. Выводы по проверке: неудовлетворительные условия работы специалистов учреждения (мебель, оборудование устаревшего образца), служебные помещения требуют текущего и капитального ремонта. Рекомендации по инспекторской проверке: проведение капитального ремонта служебных помещений.
22.12.2008, 09.12.2009 УСЗН Администрации ЗАТО г. Железногорск проводились проверки соблюдения государственных стандартов качества и доступности социальных услуг, оказываемых учреждением.
3. Соблюдение требований ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» по документальному оформлению системы качества учреждения за период с 01.02.2008 по 30.11.2010.
Основу документации системы качества МУ «ЦСПСиД» составляют:
Устав МУ «ЦСПСиД», утвержденный решением КУМИ ЗАТО г. Железногорск -09/78;
Положения о структурных подразделениях учреждения, которые содержат сведения о стоящих перед ними задачами, об обслуживаемых категориях граждан и условиях предоставления социальных услуг:
об отделении профилактики безнадзорности несовершеннолетних утверждено приказом директора учреждения ,
об отделении срочного социального обслуживания – приказом ,
о психолого-педагогическом отделении – приказом ;
об отделении приема и консультаций граждан – приказом .
Документ «Порядок предоставления социальных услуг Муниципальное учреждение «Центр социальной помощи семье и детям»», утвержденный 18 апреля 2008 г., является руководящим документом по качеству.
Эксплуатационные документы на имеющиеся в учреждении оборудование, приборы и аппаратуру в наличии и обеспечивают их нормальную и безопасную эксплуатацию, находятся на техническом обслуживании и поддерживаются в работоспособном состоянии.
Руководства, правила, инструкции, методики, регламентирующие процесс предоставления услуг, методов (способов) их предоставления и контроля, совершенствования работы учреждения, в наличии.
Имеются в наличии Государственные стандарты социального обслуживания населения в Российской Федерации, которые составляют нормативную основу практической работы учреждения в области социального обслуживания населения.
В соответствии с Федеральным законом от 01.01.2001 «О персональных данных» учреждение заключает согласие на обработку персональных данных с гражданами, обращающимися в учреждение.
4. Соблюдение требований ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания» к персоналу отделения психолого-педагогической помощи: заведующей отделением, психологу, социальному педагогу, специалистам по социальной работе за период с 01.01.2009 по 30.11.2010.
Отделение психолого-педагогической помощи в соответствии с утверждённым Положением, осуществляет социально-психологическое и психологическое консультирование, психологическую диагностику и обследование личности, социально-психологический патронаж семей, имеющих неблагоприятные психологические и социально-педагогические условия, проводит психологические тренинги, оказывает экстренную психологическую помощь.
Должностные инструкции в наличии. Должностные инструкции заведующего отделением психолого-педагогической помощи, психолога, социального педагога утверждены приказом директора учреждения .
Должностная инструкция специалиста по социальной работе утверждена приказом .
Должностные инструкции. содержат квалификационные требования, должностные обязанности, права и ответственность работников. Все сотрудники ознакомлены с должностными инструкциями под роспись.
В психолого-педагогическом отделении МУ «ЦСПСиД» 4 штатные единицы.
В настоящее время укомплектованность составляет 75 %.
Числится 4 человека (2 из них – по 0,5 ставки):
, заведующая отделением, в учреждении с 04.05.2008, образование педагогическое - высшее, общий стаж 21 год.
работает в учреждении на должности социального педагога с 01.02.2008. Педагогический стаж составляет более 9 лет, образование педагогическое - высшее, разряд 13. Повышение квалификации не проходила, имеет сертификаты об участии в семинарах. Разряд присвоен без прохождения аттестации, в порядке перевода с МУ «ЦСО»;
- 0,5 ставки психолога, образование высшее, разряд 10, стаж 37 лет;
– 0.5 ставки психолога, образование высшее, разряд 10, стаж 52 года.
Имеется вакансия специалиста по социальной работе. В настоящее время производится подбор кандидатов, рассматриваются представленные резюме на соответствие квалификационным требованиям.
Приказом -01/03 назначена аттестация работников на соответствие занимаемой должности или выполняемой работе: заведующей отделением психолого-педагогической помощи , социального педагога отделения психолого-педагогической помощи Николаевой будет проведена в феврале 2011 года, о чём сотрудники уведомлены.
Выводы по проверке:
1. Учреждением принято недостаточно мер по собственному оснащению оборудованием, используемое оборудование (принтеры, персональные компьютеры, ксероксы, рабочие столы, стулья) морально устарело.
2. Отделение психолого-педагогической помощи в соответствии с Положением оказывает социально-психологические и социально-педагогические услуги в формах, соответствующих государственным стандартам.
3. В учреждении внутренний контроль за деятельностью учреждения за проверяемый период не проводился.
4. Схема эвакуации работников учреждения при пожаре не согласована со Специальным управлением ФПС № 2 МЧС России.
5. Порядок предоставления социальных услуг Муниципальное учреждение «Центр социальной помощи семье и детям» не содержит указания о сроке принятия решения об оказании услуг (либо отказе) с момента обращения граждан, не отражает наличие единой системы учёта оказанных социальных услуг, не содержит указаний о порядке проведения внутреннего контроля в учреждении, его периодичность
Предложения и рекомендации по проверке.
Директору учреждения :
1. Принять меры по обеспечению работников учреждения современными персональными компьютерами, оборудованием и приборами, для предоставления соответствующих видов услуг.
2. Обеспечить проведение внутренних проверок деятельности подразделений и сотрудников по оказанию социальных услуг на их соответствие государственным стандартам, другим нормативным документам в области социального обслуживания населения с оформлением результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.
3. Внести изменения и дополнения в Порядок предоставления социальных услуг Муниципальное учреждение «Центр социальной помощи семье и детям» в соответствии с государственными стандартами до 17.01.2011, устранив указанные выше недостатки.
4. Согласовать схему эвакуации работников учреждения при пожаре в установленном порядке.
Главный специалист-юрисконсульт
Ведущий специалист отдела льгот и компенсаций
С актом ознакомлен(а):
Директор МУ «ЦСПСиД » «___» _________ 2010 г. _____________
Настоящий Акт составлен в двух экземплярах. Один экземпляр акта получил(а):
Директор МУ «ЦПСиД» «___» _________ 2010 г. _____________
