Стандарт качества оказания государственной услуги «Предоставление начального профессионального образования»

Приложение 11

Стандарт качества оказания государственной услуги «Предоставление начального профессионального образования»

1. Цель оказания государственной услуги: Подготовка на базе основного общего, среднего (полного) общего образования квалифицированных рабочих кадров и специалистов, конкурентоспособных на рынке труда.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: граждане Российской Федерации, имеющие основное общее, среднее (полное) общее образование, граждане иностранных государств в соответствии с международными соглашениями.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
Процент выпускников, получивших документы об образовании и(или) квалификации, в общей численности выпускников образовательного учреждения (%)	, где: - число выпускников образовательного учреждения, получивших документы об образовании и (или) квалификации; - общая численность выпускников образовательного учреждения	Форма федерального статистического наблюдения № 1 (профтех) «Сведения о наличии и движении контингента учащихся и численности обученных по договорам в образовательных учреждениях, реализующих программу начального профессионального образования (утверждена Постановлением Росстата от 28 сентября 2006 г. №53)
Процент выпускников образовательного учреждения, продолживших обучение и/или трудоустроившихся по полученной профессии (специальности) (без учета выпускников, призванных на военную службу)	(Внр + Ву) --- * 100, где (В – Ва) Внр – число выпускников, направленных на работу в организации Ву – число выпускников, поступивших в образовательные учреждения высшего и среднего профессионального образования Ва – число выпускников, призванных на военную службу В – общее число выпускников	Форма федерального статистического наблюдения № 2 (профтех) «Сведения о выпуске учащихся дневных образовательных учреждений, реализующих программу начального профессионального образования» (утверждена Постановлением Росстата от 01.01.01 г. №53)
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуги (%)	(Ок + Од) -- * 100, где 2 * О Ок – число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг Од – число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг О – общее число опрошенных	Определяется по результатам опросов обучающихся и/или их родителей (законных представителей), работодателей
Процент обоснованных жалоб потребителей, поступивших в вышестоящий орган управления образованием области, по которым приняты меры (%)	Жм / Ж * 100, где Жм – число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде в вышестоящий орган управления образованием области, по которым в отчетном периоде приняты меры Ж - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде в вышестоящий орган управления образованием области	Определяется на основании анализа жалоб обучающихся и их родителей (законных представителей), поступивших в виде писем граждан по почте либо электронной почте, и сведений о принятых по ним мерах

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 000-1 «Об образовании»;

- Закон Российской Федерации от 21 декабря 1996 года «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

- Типовое положение об учреждении начального профессионального образования (утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 июня 1994 года № 650);

- Перечень профессий начального профессионального образования, получение которых в форме экстерната не допускается (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 26 октября 2000 года № 000);

- Государственные образовательные стандарты начального профессионального образования

- Примерное положение о библиотеке учреждения начального профессионального образования (доведено письмом Минобразования России от 23 января 2002 года № 27-31/11);

- Приказ Минобразования России от 22 июня 1994 года № 000 «О введении в действие документов государственного стандарта начального профессионального образования»;

- Санитарно-эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в образовательных учреждениях начального профобразования (СанПиН 2.4.3.1186/03);

- Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03) (утверждены Приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 000);

- Правила пожарной безопасности для образовательных учреждений;

- Закон Воронежской области от 14 февраля2005 года «Об образовании»

-Постановление администрации Воронежской области от 24 января 2005г. №23 «Об утверждении типового положения о стипендиальном обеспечении и других формах материальной поддержки студентов и учащихся учреждений высшего, среднего и начального профессионального образования обучающихся по очной форме в образовательных учреждениях, находящихся в ведении Воронежской области

5. Действия по оказанию государственной услуги

Для оказания государственной услуги выполняются следующие основные действия:

- реализация образовательных программ начального профессионального образования в соответствии с государственными образовательными стандартами начального профессионального образования, определяющими обязательный минимум содержания основных профессиональных образовательных программ, максимальный объем учебной нагрузки обучающихся, требования к уровню подготовки выпускников;

- реализация дополнительных образовательных программ и оказание дополнительных образовательных услуг;

- профессиональная подготовка;

- проведение научных исследований по совершенствованию содержания образовательного процесса, учебно-программной документации.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги.

Параметр	Значение, иная характеристика
Здание	- образовательное учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании(ях), помещении(ях), доступном(ых) для населения; - состояние здания не является аварийным
Помещения	В образовательном учреждении имеются: - учебные помещения (учебные кабинеты, лаборатории, учебно-производственные мастерские, полигоны), - помещения для занятия физкультурой и спортом, - библиотека, - помещение для питания обучающихся (буфет, столовая); - медицинский пункт; - гардероб для верхней одежды обучающихся; - санузлы
Температурный режим	Образовательное учреждение оснащено системами водоснабжения, теплоснабжения в соответствии с требованиями СанПиНа
Оборудование	- каждый обучающийся обеспечивается мебелью; - в процессе обучения используются стационарные и мобильные средства обучения;
Компьютеризация и информатизация	- в учебных целях организовано не менее 10 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 1 имеет доступ к сети Интернет; - количество обучающихся на одно оборудованное компьютером рабочее место – не превышает 25 человек; - для сотрудников учреждения организовано не менее 1 рабочего места, оборудованного персональным компьютером
Литература для обучения	Каждый обучающийся бесплатно обеспечивается учебной и справочной литературой

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги.

Параметр	Значение, иная характеристика
Разрешительные документы	Образовательное учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации
Учредительные документы	Устав образовательного учреждения соответствует законодательству
Санитарное состояние	Деятельность образовательного учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Криминальная безопасность	Наличие охраны или дежурного с возможностью экстренного вызова милиции
Пожарная безопасность	Образовательное учреждение оборудовано: - установками автоматической пожарной сигнализации; - средствами извещения о пожаре; - первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей.

Параметр	Значение, иная характеристика
Условия приема для обучения по программам начального профессионального образования	- прием в образовательное учреждение для обучения по программам начального профессионального образования осуществляется по заявлениям от поступающих; - в соответствии с медицинскими требованиями к выбранной профессии поступающим необходимо предоставить медицинское заключение о состоянии здоровья
Информация об условиях поступления и обучения в образовательном учреждении	Размещается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта
Количество обучающихся в учебной группе (при финансировании за счет бюджетных средств)	- на теоретических занятиях - не более 25 человек; - в сельских профессиональных училищах малой наполняемости – не менее 15 человек; - при производственном обучении по всем профессиям, за исключением связанных с обслуживанием особо сложного оборудования, выполнением опасных работ – по 12-13 человек; - по профессиям, связанным с обслуживанием особо сложного оборудования, выполнением опасных работ – 8-10 человек
Формы обучения	Обучающимся предоставляется возможность осваивать образовательные программы в образовательном учреждении (с отрывом и без отрыва от производства), а также в форме экстерната, за исключением перечня профессий начального профессионального образования, получение которых в форме экстерната не допускается

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения.

Параметр	Значение, иная характеристика
Максимальный объем учебной нагрузки	36 часов в неделю (без учета факультативных занятий)
Продолжительность уроков и производственной практики	- продолжительность уроков по теоретическому обучению – 45 минут с перерывом не менее 10 минут после каждого урока; - продолжительность уроков производственного обучения – 50 минут с перерывом продолжительностью не менее 10 минут; - время работы на производственной практике не более продолжительности рабочего времени, установленного законодательством о труде для соответствующей категории работников в учебных мастерских, на предприятиях и в организациях
Каникулярное время	Общая продолжительность каникул составляет не менее 10 недель в год при сроке обучения более года, в том числе продолжительность зимних каникул – 2 недели
Социальные гарантии	- обучающимся образовательного учреждения по очной форме обучения в установленном порядке выплачиваются государственная, стипендия; - иногородним обучающимся предоставляются места в общежитии (при их наличии)
Питание	В образовательном учреждении, имеющем столовую, организовано бесплатное одноразовое горячее питание обучающихся

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги.

Параметр	Значение, иная характеристика
Укомплектованность штата	- штат укомплектован педагогическими работниками не менее чем на 98%; - на работу в образовательное учреждение не принимаются преподаватели, не имеющие необходимой профессионально-педагогической квалификации, соответствующей требованиям тарифно-квалификационной характеристики по должности и полученной специальности
Образовательный уровень	Все преподаватели имеют высшее либо среднее профессиональное образование
Переподготовка и повышение квалификации	Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации педагогических работников образовательного учреждения
Навыки работы с персональным компьютером	Не менее 100 % педагогических работников образовательного учреждения, а также весь административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги.

Параметр	Значение, иная характеристика
Информация у входа в образовательное учреждение	У входа в образовательное учреждение размещается: - информация о виде и наименовании образовательного учреждения; - информация о контактных телефонах; - информация о правилах приема в образовательное учреждение
Информация в СМИ	В СМИ не реже одного раза в год размещается информация: - о виде и наименовании образовательного учреждения; - об адресе и контактных телефонах; - о правилах приема в образовательное учреждение; - перечень дополнительных образовательных услуг, оказываемых образовательным учреждением
Информация в помещениях образовательного учреждения	В помещениях образовательного учреждения в удобном для обозрения месте размещаются: -лицензия на право ведения образовательной деятельности; -свидетельство о государственной аккредитации образовательного учреждения; -устав образовательного учреждения; - информация о правилах приема в образовательное учреждение - информация о дополнительных образовательных программах и дополнительных образовательных услугах (для платных – с указанием цен); - информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области; - информация о режиме работы медицинского пункта, буфета (столовой)

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги.

Параметр	Значение, иная характеристика
Письменные обращения граждан	В образовательном учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них
Опросы потребителей	В образовательном учреждении организуются регулярные опросы обучающихся и их родителей (законных представителей) о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг