Государственное задание (стр. 6 )

Наименование категории потребителей государст­венной услуги	Основа предостав­ления (безвозмезд­ная, частично платная, платная)**	Количество потребителей (чел./ед.)	Количество потребителей, которым возможно оказать государственную услугу (чел./ед.)
отчетный финансовый год 2011	текущий финансовый год 2012	очередной финансовый год 2013	текущий финансовый год 2012	очередной финансовый год 2013
Граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации, доход которых ниже величины прожиточного минимума	Безвозмездная	1560	1401	1341	1401	1341
Граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации, доход которых составляет от 100 до 250 процентов прожиточного минимума	Частично платная	22	22	130	22	130
Граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации, доход которых превышает 250 процентов прожиточного минимума	Платная	0	1	20	1	20

5. Показатели, характеризующие качество и (или) объем (состав) государственной услуги.

5.1. Показатели качества государственной услуги:

Наименование показателей	Единица измерения	Методика расчета***	Значение показателей качества государственной услуги	Источник информации о значении показателя (исходные данные для ее расчета)
отчетный финансовый год 2011	текущий финансовый год 2012	очередной финансовый год 2013
Наличие и состояние документов: - устав учреждения; - руководства, правила, инструкции, методики работы с клиентами и собственной деятельности; - эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру; - государственные стандарты социального обслуживания населения.			соответствует стандарту соответствует стандарту Имеются Услуга оказывается в соответствии со стандартом	соответствует стандарту соответствует стандарту Имеются Услуга оказывается в соответствии со стандартом	соответствует стандарту соответствует стандарту Имеются Услуга оказывается в соответствии со стандартом	Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 326-ст) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания" (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 437-ст) Постановление Правительства Саратовской области от 01.01.01 г. N 322-П "О государственных стандартах социального обслуживания населения Саратовской области" Постановление Правительства Саратовской области от 27 октября 2011 г. N 590-П «Об утверждении государственных стандартов Саратовской области в сфере социального обслуживания населения» Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 327-ст) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р  "Социальное обслуживание на­селения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 435-ст) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 436-ст) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р  "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 533-ст) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Методы контроля качества социальных услуг" (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 июня 2011 г. N 155-ст)
Наличие набора помещений, обеспечивающих организацию и предоставление социально-правовых услуг. В том числе: - административно-хозяйственные помещения; - помещения для проведения обучающих занятий, семинаров. В том числе: - доступных для инвалидов; - обеспеченность всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащенность телефонной связью; - соответствие нормам пожарной безопасности; - соответствие нормам санитарно – эпидемиологического режима.			Имеется Имеется Доступно Имеется Соответствует Соответствует	Имеется Имеется Доступно Имеется Соответствует Соответствует	Имеется Имеется Доступно Имеется Соответствует Соответствует	СанПин 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» Постановление Минтруда РФ от 01.01.01 г. N18 "Об утверждении Рекомендаций по обеспечению учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими средствами и оборудованием" Федеральный закон от 01.01.01 г. N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности" Трудовой кодекс Российской Федерации от 01.01.01 г. N 197-ФЗ (ТК РФ) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Основные положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 326-ст)
Укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация	%	Отношение количества занятых единиц штатного расписания к общему количеству штатных единиц	100%	100%	100%	Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания» (утвержден и введен в действие Приказом федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01г. .)Постановление Правительства Саратовской области от 01.01.01г. «Об оплате труда работников государственных бюджетных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области» Постановление Правительства Саратовской области от 26 февраля 2010г. №64-П «Об условиях оплаты труда работников государственных автономных учреждений Саратовской области» Положение об оплате труда работников ГАУ СО «КЦСОН Балашовского района» Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий Распоряжение Правительства Саратовской области от 01.01.01г. «Методические рекомендации по организации деятельности государственного областного учреждения «Центр социального обслуживания населения»
Обеспечение работников учреждения специальной: - одеждой; - обувью; - инвентарем; - проездными билетами на городской транспорт общего пользования (кроме такси) необходимыми для исполнения служебных обязанностей по непосредственному оказанию услуг.	%	Отношение количества сотрудников, получивших меры социальной поддержки к количеству сотрудников имеющих право на меры социальной поддержки	100%	100%	100%	Закон Саратовской области от 01.01.01г. №69-ЗСО «О мерах социальной поддержки работников государственной системы социальных служб в Саратовской области» Постановление Правительства Саратовской области от 1 марта 2005г. «О перечне должностей работников государственной системы социальных служб, имеющих право на меры социальной поддержки, и о нормах их обеспечения» (вступил в силу 1 января 2005г.)
Полнота предоставления социально-правовых услуг (выполнение договорных обязательств).	%	Отношение количества услуг предоставленных клиенту к количеству услуг в соответствии с заключенными договорами	100%	100%	100%	Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 326-ст) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг инвалидам» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологию от 01.01.01г. ) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг гражданам пожилого возраста» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологию от 01.01.01г. )
Обеспечение информированности клиента об услуге, порядке и условиях ее получения.			Обеспечивается	Обеспечивается	Обеспечивается	Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 326-ст) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 562-ст)
Отсутствие обоснованных жалоб.			Отсутствуют	Отсутствуют	Отсутствуют	Приказ министерства социального развития области от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении Положения о порядке распределения выплат стимулирующего характера за качество выполняемых работ руководителям государственных учреждений социального обслуживания населения области»

5.2. Объем (состав) государственной услуги (в натуральных показателях):

Наименование показателя объема государственной услуги	Единица измерения объема государственной услуги	Значение показателей объема (состава) оказываемой государственной услуги	Источник информации о значении показателя
отчетный финансовый год 2011	текущий финансовый год 2012	очередной финансовый год 2013
Предоставление социально-правовых услуг всего, в т. ч.: -Консультирование по социально-правовым вопросам. -Оказание помощи в подготовке письменных обращений для решения социальных проблем, подготовке и подаче жалоб на решения, действия (бездействия) работников учреждений и организаций, нарушающие или ущемляющие законные права граждан. -Оказание содействия в оформлении документов. -Содействие в получении юридически значимых документов. -Получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат. -Проведение бесед, направленных на повышение правовой культуры. -Содействие находящимся на нестационарном социальном обслуживании в получении юридических услуг на дому.	услуга	1537 1000 24 196 0 237 20 60	1648 960 50 293 0 223 10 112	1588 960 50 289 0 181 8 100	Формы № 5 – Собес Формы № 6 – Собес Приказ Федеральной службы государственной статистики от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении статистического инструментария для организации Минздравсоцразвития России федерального статистического наблюдения за деятельностью учреждений социальной защиты населения»

5.3. Требования к качеству оказания государственной услуги.

5.3.1. Правовые акты и иные документы, устанавливающие требования к качеству оказываемой государственной услуги:

Трудовой кодекс Российской Федерации от 01.01.01 г. N 197-ФЗ (ТК РФ);

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей";

Федеральный закон от 01.01.01 г. N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности"

СанПин 2.1.3.1375-03 «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров»;

Закон Саратовской области от 01.01.01г. №69-ЗСО «О мерах социальной поддержки работников государственной системы социальных служб в Саратовской области»;

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 561-ст);

Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания" (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 437-ст);

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 326-ст)

Постановление Правительства Саратовской области от 01.01.01г. «Об оплате труда работников государственных бюджетных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области»;

Постановление Правительства Саратовской области от 1 марта 2005г. №74-П «О перечне должностей работников государственной системы социальных служб, имеющих право на меры социальной поддержки, и о нормах их обеспечения» (вступил в силу 1 января 2005г.);

Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий;

Распоряжение Правительства Саратовской области от 01.01.01г. «Методические рекомендации по организации деятельности государственного областного учреждения «Центр социального обслуживания населения»;

Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 562-ст)

Постановление Правительства Саратовской области от 01.01.01 г. N 322-П "О государственных стандартах социального обслуживания населения Саратовской области"

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 327-ст)

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р  "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста"(утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 435-ст)

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 436-ст)

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р  "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 533-ст)

СанПин2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность»

Постановление Минтруда РФ от 01.01.01 г. N 18 "Об утверждении Рекомендаций по обеспечению учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими средствами и оборудованием"

Постановление Правительства Саратовской области от 01.01.01г. №64-П «Об установлении оплаты труда работников государственных автономных учреждений Саратовской области»

Положение об оплате труда работников ГАУ СО «КЦСОН Балашовского района»

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг инвалидам» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологию от 01.01.01г. )

Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Методы контроля качества социальных услуг" (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 155-ст)

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг гражданам пожилого возраста» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологию от 01.01.01г. )

___________________________________________________________________________________________________________________________

5.3.2. Требования к материально-техническому обеспечению:

Вид имущества	Качественные и (или) количественные требования к имуществу
Помещение для организации деятельности по предоставлению социально-правовых услуг.	По размерам и состоянию помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам в соответствии с санитарными нормами и правилами, отвечать требованиям правил пожарной безопасности, нормам безопасности труда.
Техническое оборудование, приборы и аппаратура, автотранспорт.	Перечень и количество имущества должны обеспечивать возможность предоставления социально-правовых услуг надлежащего качества, находится в технически исправном состоянии, своевременно проходить профилактику и проверку в соответствии эксплуатационным документам, автотранспорт – техническому осмотру.

5.3.3. Требования к уровню кадрового обеспечения: