МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБЛАСТНОЙ
УНИВЕРСИТЕТ
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
к вопросам по государственному экзамену
для студентов специальности
«Управление персоналом»-080505.65
очной и заочной формы обучения
Москва – 2013
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБЛАСТНОЙ
УНИВЕРСИТЕТ
ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
Кафедра «Управление персоналом»
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
к вопросам по государственному экзамену
для студентов специальности
«Управление персоналом»-080505.65
очной и заочной формы обучения
Москва - 2013
СОДЕРЖАНИЕ
I. Методические рекомендации по порядку
проведения государственного экзамена
Методические рекомендации............................................................................8
II. Перечень вопросов, выносимых на
государственные экзамены
Основы менеджмента
1. Основные концепции управления: подход с позиции выделения различных школ, процессный подход, системный подход, ситуационный подход.................................................................................................................11
2. Понятие и классификация организаций......................................................11
3. Понятие и классификация методов управления.........................................11
4. Цикл процесса управления. Прогнозирование и планирование как общие функции менеджмента......................................................................................12
5. Цикл процесса управления. Учет, контроль и анализ как общие функции менеджмента......................................................................................................12
6. Миссия и цели организации. Целевая структура управления организацией......................................................................................................12
7. Декомпозиция функциональной структуры управления организацией. Классификация функций управления..............................................................12
8. Организационная структура управления организацией. Типы организационных структур...............................................................................12
ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
1. Организация как социальная система.........................................................13
2. Свойства организованных систем................................................................13
3. Организационные отношения. Определения, сущность, классификация...................................................................................................13
4. Организация управления..............................................................................13
5. Структура организации. Определения, классификация, примеры...........13
6. Развитие управления организацией. Подходы и методы..........................14
7. Стадии развития организации. Процесс совершенствования управления организацией......................................................................................................14
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
1. Теоретические основы поведения человека. Восприятие человека. Критериальная база поведения человека........................................................14
2. Формирование организационного поведения человека............................14
3. Коммуникации в организации......................................................................15
4. Сущность и значимость группового поведения в организации...............15
5. Деловая коммуникация.................................................................................15
ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
1. Основные этапы эволюции управления персоналом как науки и практической деятельности..............................................................................15
2. Кадровая политика организации: сущность, виды и этапы формирования....................................................................................................16
3. Система управления персоналом.................................................................16
4. Кадровое планирование в организации.......................................................16
5. Привлечение и подбор персонала................................................................17
6. Управление развитием персонала и организация обучения персонала...17
7. Планирование деловой карьеры работника................................................17
8. Профессиональная ориентация и трудовая адаптация персонала............17
УПРАВЛЕНИЕ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ
1. Понятие трудовых ресурсов. Их формирование и использование...........18
2. Занятость населения и безработица: понятие, формы, виды....................18
3. Государственное регулирование рынка труда и занятости.......................18
4. Рынок труда как регулятор занятости и безработицы...............................19
ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ
1. Основные категории страхования и социального страхования................19
2. Понятие, виды и финансовая основа пенсионного страхования..............19
3. Виды медицинского страхования в России................................................20
4. Обязательное социальное страхование временной нетрудоспособности, материнства, трудового увечья и профессиональной заболеваемости........20
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
1. Сущность и содержание организационной культуры................................20
2. Формирование и поддержание организационной культуры.....................20
3.Изменение организационной культуры.......................................................21
4. Влияние культуры на организационную эффективность..........................21
ЭКОНОМИКА И СОЦИОЛОГИЯ ТРУДА
1. Организация и условия труда.......................................................................21
2. Понятие, концепции и показатели уровня жизни населения....................21
СОЦИОЛОГИЯ И ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
1. Информация как содержательный фактор социального управления.......21
2. Коллективная деятельность в системах управления..................................22
3.Формирование коллектива с учетом психологической совместимости...22
Мотивация трудовой деятельности
1. Мотивация персонала. Понятие и сущность..............................................22
2. Теории мотивации. Характеристика содержательных и процессуальных теорий мотивации персонала...........................................................................22
3. Система мотивации на разных стадиях жизненного цикла организации........................................................................................................23
КАДРОВЫЙ КОНСАЛТИНГ
1. Модели кадрового консалтинга. Типы заказов на кадровое консультирование..............................................................................................23
2. Основные этапы кадрового консалтинга....................................................23
КАДРОВЫЙ АУДИТ
1. Сущность, задачи и направления кадрового аудита..................................23
2. Технология аудита функций управления персоналом на примере аудита численности персонала.....................................................................................24
ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА ПЕРСОНАЛА
1. Понятие, формы разделения и кооперации труда персонала и критерии их эффективности..............................................................................................24
2. Сущность, содержание и место организации труда в системе организации производства................................................................................24
НОРМИРОВАНИЕ ТРУДА
1. Содержание и задачи нормирования труда. Виды норм труда и их классификация...................................................................................................24
2. Методы изучения затрат рабочего времени................................................25
ОРГАНИЗАЦИЯ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ
1. Сущность, структура, функции заработной платы....................................25
2. Бестарифная система оплаты труда персонала..........................................25
ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО В КАДРОВОЙ СЛУЖБЕ
1. Виды, назначение и состав кадровой документации.................................25
2. Требования к разработке и оформлению нормативных документов кадровой службы организации.........................................................................25
АУТСОРСИНГ И ЛИЗИНГ ПЕРСОНАЛА
1. Роль аутсорсинга в современном менеджменте. Содержание услуги аутсорсинга кадровой службы организации...................................................26
2. Налоговые риски применения аутстаффинга и аутсорсинга. Основные методы управления налоговыми рисками применения аутстаффинга и аутсорсинга........................................................................................................26
МАРКЕТИНГ ПЕРСОНАЛА
1. Сущность и содержание маркетинга персонала как вида управленческой деятельности организации................................................................................27
2. Управление маркетингом персонала...........................................................27
3. Анализ среды маркетинга персонала..........................................................27
4. Отбор целевых рынков рабочей силы.........................................................28
5. Разработка комплекса маркетинга..............................................................28
6. Реализация маркетинга персонала в организации...................................28
ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛА КАДРОВ
1. Взаимодействие отдела кадров с другими субъектами управления персоналом организации..................................................................................29
2. Функции и задачи отдела кадров на различных этапах развития организации........................................................................................................29
I. Методические рекомендации по порядку
проведения государственного экзамена
Методические рекомендации по порядку проведения государственного экзамена.
Государственный экзамен представляет собой итоговый междисциплинарный экзамен по специальности, который должен наряду с требованиями к содержанию отдельных дисциплин, перечень которых определяется вузом, учитывать также общие требования к выпускнику, предусмотренные государственным образовательным стандартом по специальности.
Тематика экзаменационных вопросов и заданий должна соответствовать избранным разделам из учебных программ специальных дисциплин. Составление перечня вопросов и экзаменационных заданий, выносимых для проверки на государственный экзамен возлагается на ВУЗ (выпускающую кафедру).
Прием экзамена осуществляет Государственная экзаменационная комиссия, утвержденная ректором Высшего учебного заведения. В состав комиссии включают ведущих преподавателей выпускающей кафедры. В комиссию по согласованию может быть включен представитель другой кафедры ВУЗа или другого учебного заведения, а также представители компаний - потенциальных потребителей выпускников.
Перечень вопросов, выносимых для проверки на государственном экзамене (программа государственного экзамена) доводится до сведения студентов не позднее, чем за месяц до даты экзамена. Кафедра организует консультации студентам, на которых доводят до их сведения процедуру проведения экзамена и отвечают на вопросы, возникающие при повторении разделов дисциплин.
Форма проведения экзамена предполагает выступление студентов перед ГЭК в течение 10-15 мин по вопросам, сформулированным в билете. Члены ГЭК задают вопросы после окончания выступления студента.
Оценка знаний выпускника в процессе Государственного экзамена проводится по следующим критериям:
1. Знание сущности понятий, представленных в вопросе билета. Умение определить эти понятия, - сформулировать определения, используя общепрофессиональную и специальную лексику.
2. Умение показать связи между понятиями, представленными в вопросе билета, ответив на вопрос по существу.
3. Умение логически построить свой ответ; изложить материал по плану. Показать способность к анализу и синтезу информации в области профессиональных знаний. Умение классифицировать и группировать объекты и предметы профессиональной деятельности, отраженные в вопросе билета (рынки, продукты, факторы среды, маркетинговые решения и др.). Способность дать развернутый аргументированный ответ.
4. Умение иллюстрировать суждения примерами из отечественной и мировой практики ведения бизнеса и маркетинга; демонстрировать профессиональный кругозор – знание состояния макросреды ведения бизнеса и маркетинга в России и за рубежом.
5. Способность ориентироваться в проблемных областях; специальности и в междисциплинарных областях знаний; умение конкретно и по существу отвечать на дополнительные вопросы.
Оценка «Отлично» ставится, если ответ студента соответствует всем указанным требованиям (критерии 1-5) в полной мере.
Оценка «Хорошо» ставится, если ответ студента в основном соответствует требованиям 1-5 или полностью - требованиям 1-4.
Оценка «Удовлетворительно» ставится, если ответ студента в основном соответствует требованиям 1-3.
Оценка «Неудовлетворительно» ставится, если ответ на вопросы билета в основном не соответствует требованиям 1-3.
Итоговая оценка выставляется как средняя арифметическая из всех оценок, выставленных каждым членом ГЭК.
В случае разделения мнения между членами ГЭК о вынесенной той или иной оценки - поровну, выносится та оценка, которую поддержал председатель комиссии.
Результаты экзамена доводятся до студента сразу после закрытого заседания экзаменационной комиссии.
Председатель комиссии совместно с секретарем готовит отчет о проведенном экзамене, который утверждается на заседании кафедры.
II. Перечень вопросов, выносимых на
государственные экзамены
Основы менеджмента
1. Основные концепции управления: подход с позиции выделения различных школ, процессный подход, системный подход, ситуационный подход
Типология школ в области управления: основные положения и прикладное значение школы научного управления ( Тейлор, Генри Форд), классическая административная школа управления (Анри Файоль), школа человеческих отношений и поведенческих наук (Элтон Мэйо, Абрахам Маслоу, Мэри Паркер Фолетт, Дуглас Мак-Грегор, Фредерик Герцберг), школа науки управления или количественный метод; сущность процессного, системного и ситуационного подходов к управлению.
2. Понятие и классификация организаций
Понятие и роль организации в обществе; критерии классификации организаций: по формам собственности (частные, государственные, муниципальные, организации со смешанной формой собственности), по организационно-правовым формам (хозяйственные товарищества, хозяйственные общества, производственные кооперативы, потребительские кооперативы и др.), по отношению к прибыли (коммерческие и некоммерческие организации), по размерам (крупные, средние и малые организации).
3. Понятие и классификация методов управления
Понятие методов управления; классификация методов управления: экономические, административные и социально-психологические методы управления; современные формы экономического стимулирования.
4. Цикл процесса управления. Прогнозирование и планирование как общие функции менеджмента.
Цикл процесса управления; сущность прогнозирования; сущность и виды планирования, стратегическое, тактическое и оперативное планирование, процесс планирования, его основные принципы.
5. Цикл процесса управления. Учет, контроль и анализ как общие функции менеджмента.
Цикл процесса управления; сущность учета, требования, предъявляемые к учету; контроль как процесс установления отклонения от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности, субъекты и объекты контроля, принципы и формы контроля, этапы процесса контроля; сущность анализа.
6. Миссия и цели организации. Целевая структура управления организацией.
Определение миссии организации; цели организации, типы целей, фазы установления целей организации; целевая структура управления организацией (дерево целей).
7. Декомпозиция функциональной структуры управления организацией. Классификация функций управления.
Декомпозиция функциональной структуры управления организацией (функциональная подсистема, функциональный управляющий блок, функциональная задача управления, функциональная процедура управления, управленческая операция); классификация функций управления.
8. Организационная структура управления организацией. Типы организационных структур.
Понятие организационной структуры управления организацией; механистический и органический тип организации; типы организационных структур: линейная, функциональная, линейно-функциональная матричная, дивизиональная.
ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
1. Организация как социальная система.
Понятие «системы» и «организации». Классификация систем. Цель организации, структура организации. Элементы организации как социальной системы. Связь организации как системы с внешней средой.
2. Свойства организованных систем.
Целостность как важное свойство организованных систем. Динамический гомеостаз и состояние устойчивого равновесия. Свойства эмерджментности, ингрессии, иерархичности и эквифинальности.
3. Организационные отношения. Определения, сущность, классификация.
Понятие организационных отношений. Классификация и виды организационных отношений. Отношения противодействия, воздействия и взаимодействия.
4. Организация управления.
Понятие «организации» и «управления». Организация как функция управления. Делегирование полномочий, обязанности, обязательства и ответственность. Организация как объект управления. Система управления организацией.
5. Структура организации. Определения, классификация, примеры.
Понятие «структуры организации». Механический и органический типы структур. Виды организационных структур. Примеры линейно-функциональной структуры. Примеры дивизионной структуры. Пример матричной организационной структуры.
6. Развитие управления организацией. Подходы и методы
Классификация методологических подходов процесса управления организации. Организационно-распорядительные методы. Формы использования власти. Экономические методы управления. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Социально-психологические методы управления.
7. Стадии развития организации. Процесс совершенствования управления организацией
Жизненные стадии развития организации, характеристика этапов жизненного цикла организаций, социальные цели развития организации. Содержание и стадии процесса принятия управленческого решения. Общее руководство принятием решений. Правила принятия решений. Планы в принятии решений. Требования, предъявляемые к технологии менеджмента.
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
1. Теоретические основы поведения человека. Восприятие человека. Критериальная база поведения человека.
Восприятие, определение восприятия, составляющие процесса восприятия; способы и факторы влияющие на процесс восприятия. Критериальная база поведения человека: определение составляющих и их характеристики.
2. Формирование организационного поведения человека.
Обучение человека при вхождении в организацию. Модели взаимодействия человека и организационного окружения. Методы научения поведению человека в организации на этапе адаптации. Методы сознательного научения поведению человека в организации.
3. Коммуникации в организации.
Определение коммуникаций в организации. Значение коммуникаций. Определение коммуникационного канала. Методы коммуникаций. Классификация каналов передачи информации.
4. Сущность и значимость группового поведения в организации.
Общее понятие группы. Характерные особенности групп. Типы групп. Основные характеристики групп. Понятие групповщины. Изменения поведения человека под влиянием группы.
5. Деловая коммуникация.
Виды деловой коммуникации. Общение лицом к лицу: речь как главное средство общения. Понимание-недопонимание. Окно Джогари (создание «Я-образа»). Как слушать собеседника. Речь и личность. Деловое письмо: общие положения; подготовительный этап; подбор слов; стиль; оформление; виды деловых писем. Умение убеждать: основные виды убеждения.
ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
1. Основные этапы эволюции управления персоналом как науки и практической деятельности.
Понятие и цели управления персоналом. Факторы, определившие необходимость изменения подхода к управлению персоналом. Исторические этапы становления и развития управления персоналом в организациях развитых стран мира.
Формирование научных подходов к управлению персоналом. Теории управления персоналом: классические теории, теории человеческих отношений, теории человеческих ресурсов. Современные теории управления персоналом: теория человеческого капитала.
Основные черты технократического подхода к управлению персоналом организации.
2. Кадровая политика организации: сущность, виды и этапы формирования.
Понятие и сущность кадровой политики организации и ее особенности. Основные направления кадровой политики. Виды кадровой политики. Этапы формирования кадровой политики.
Внешние и внутренние факторы, влияющие на процесс разработки стратегии управления персоналом организации. Составляющие стратегии управления персоналом: цели организации, ее ресурсы и ограничения по ним, уровень развития системы управления персоналом, качество человеческих ресурсов и др.
Общая стратегия организации и стратегия управления персоналом: варианты взаимосвязи.
3. Система управления персоналом.
Система управления персоналом организации и ее основные подсистемы. Организационный и функциональный подход к определению сущности СУП. Организационная структура системы управления персоналом организации. Схема функциональных взаимосвязей службы управления персоналом с другими структурными подразделениями организации. Определение численности сотрудников службы управления персоналом.
4. Кадровое планирование в организации.
Сущность, цели и задачи планирования работы с персоналом организации. Содержание и место кадрового планирования деятельности организации.
Этапы кадрового планирования; структура оперативного плана работы с персоналом. Цели планирования потребности в персонале. Задачи планирования потребности: прогнозирование потребности организации в человеческих ресурсах с учетом мониторинга внешних и внутренних факторов; удовлетворение потребности организации в человеческих ресурсах.
5. Привлечение и подбор персонала
Источники и пути покрытия потребности в персонале. Этапы процесса планирования потребности в персонале, их наименование и характеристика.
Количественные методы планирования и прогнозирования потребности в персонале: метод, основанный на использовании данных о времени трудового процесса; метод расчета по нормам обслуживания; метод расчета по рабочим местам и нормативам численности; статистические методы.
Внутренние и внешние источники привлечения персонала: их преимущества и недостатки. Принципы подбора и отбора персонала. Этапы процесса отбора персонала.
6. Управление развитием персонала и организация обучения персонала
Сущность и цели развития персонала. Процесс профессиональной переподготовки и повышения квалификации персонала организации. Виды и методы обучения персонала. Методы оценки персонала.
7. Планирование деловой карьеры работника
Цели и виды карьеры. Этапы деловой карьеры, их содержание. Управление деловой карьерой.
Цели и порядок формирования кадрового резерва. Планирование работ по формированию кадрового резерва, взаимосвязь с планированием карьеры работника организации.
8. Профессиональная ориентация и трудовая адаптация персонала
Сущность, цели и задачи профориентационной работы в организации. Основные формы профориентационной работы в организациях: профпросвещение, профинформация, профконсультация и профотбор. Организация процесса управления профориентацией персонала.
Цели, сущность и виды адаптации персонала. Факторы, влияющие на адаптацию персонала организации. Содержание программы адаптации персонала.
УПРАВЛЕНИЕ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ
1. Понятие трудовых ресурсов. Их формирование и использование.
Определение трудовых ресурсов. Трудовые ресурсы как социально-экономическая категория. Понятие экономически активного населения. Демографические проблемы. Структура трудовых ресурсов. Количественные и качественные характеристики трудовых ресурсов. Соотношение понятий «трудовые ресурсы » и «человеческий капитал».
2. Занятость населения и безработица: понятие, формы, виды.
Виды занятости, сферы занятости, структура занятости. Занятость, как элемент социально-экономической политики. Социально-демографические проблемы занятости. Миграционные процессы и их влияние на занятость.
Понятие безработицы и ее причины. Масштабы, динамика и структура безработицы в условиях реформирования российской экономики. Виды безработицы. Полная, частичная, скрытая безработица. Ущерб от безработицы и проблемы его измерения
3. Рынок труда как регулятор занятости и безработицы.
Понятие рынка труда. Условия возникновения и формирования рынка труда. Механизм действия рынка труда. Внешний и внутренний рынки труда. Потенциальный рынок труда. Рынок труда отдельных профессий. Взаимосвязь рынка труда с рынками других ресурсов. Прогнозирование ситуации на рынке труда
4. Государственное регулирование рынка труда и занятости.
Основные принципы и направления государственной политики в области занятости населения. Экономические методы регулирования рынка труда. Законодательное регулирование условий купли-продажи труда. Рынок труда и профсоюзы. Конвенции Международной организации труда (МОТ) по вопросам регулирования рынка труда. Политика занятости: активная или пассивная. Программы содействия занятости населения. Обязанности государственных служб занятости.
ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ
1. Основные категории страхования и социального страхования.
Законодательное обоснование страховой деятельности. Определение основных понятий: страховая деятельность, страховщик, страхователь, застрахованное лицо, договор страхования, страховой полис, страховой случай, страховой тариф, страховой взнос, перестрахование, франшиза, добровольное страхование, обязательное страхование, личное страхование, имущественное страхование. Определение категории «социального страхования». Источники финансирования социального страхования. Принципы социального страхования. Функции социального страхования. Место и роль социального страхования в системе социальной защиты населения.
2. Понятие, виды и финансовая основа пенсионного страхования.
Понятие «пенсия». Законы, регулирующие пенсионное обеспечение в России. Основания для пенсионного обеспечения. Основные виды пенсий. Обязательное пенсионное страхование: определение и его субъекты. Формирование базовой, страховой и накопительной части трудовой пенсии. Формирование пенсионных прав застрахованных лиц. Финансовая основа пенсионного обеспечения. Трудовые пенсии. Пенсии по государственному пенсионному обеспечению. Пенсии федеральным государственным служащим. Пенсии военнослужащим по инвалидности и потере кормильца. Социальные пенсии.
3. Виды медицинского страхования в России.
Обязательное медицинское страхование: определение, основная законодательная база, объект и субъекты. Источники финансирования здравоохранения. Фонды обязательного медицинского страхования. Добровольное медицинское страхование: объект и субъекты, принципы, правила, заключение договора страхования.
4. Обязательное социальное страхование временной нетрудоспособности, материнства, трудового увечья и профессиональной заболеваемости.
Основные понятия и термины: страховой взнос, тариф страхового взноса, социальный страховой риск, обеспечение по обязательному социальному страхованию, страховой стаж. Виды социальных страховых рисков. Виды страхового обеспечения и их характеристика.
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
1. Сущность и содержание организационной культуры
Сущность организационной культуры. Содержание организационной культуры. Шайна. Основные признаки, элементы и особенности организационной культуры. Функции организационной культуры. Классификация организационной культуры. Типология управленческих культур.
2. Формирование и поддержание организационной культуры
Процесс внешней адаптации и выживания. Процесс внутренней интеграции. Проблемы внешней и внутренней интеграции по Э. Шайну. Типы культур как отношения власти в группе / организации по Р. Акоффу. Два подхода к формированию лидерами организационной культуры. Основные группы методов поддержания организационной культуры
3.Изменение организационной культуры.
Методы изменение организационной культуры. Возможные сочетания взаимодействия изменений поведения и культуры по В. Сате. Основные трудности возникающие при изменение организационной культуры. Модель воспроизводства организационной культуры.
4. Влияние культуры на организационную эффективность
Понятие организационной эффективности. Основные составляющие организационной эффективности. Сате. Модель Питерса – Уотермана. Модель Парсона. Модель Квина – Рорбаха.
ЭКОНОМИКА И СОЦИОЛОГИЯ ТРУДА
1. Организация и условия труда
Сущность организации труда на предприятии в узком и широком смысле слова; место организации труда в системе организации деятельности и управления персоналом; научная организация труда - понятие, роль, задачи, функции и принципы. Условия труда и определяющие их факторы.
2. Понятие, концепции и показатели уровня жизни населения
Понятие «уровня жизни»; компоненты уровня и качества жизни; концепции; стоимостные, натуральные, количественные и качественные показатели уровня жизни. Прожиточный минимум.
СОЦИОЛОГИЯ И ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
1. Информация как содержательный фактор социального управления
Понятие информации; содержание и информация; информация и коммуникация; информация и социальное управление.
2. Коллективная деятельность в системах управления
Понятие «коллектив» реальные и условные группы, малые и большие группы, первичные и вторичные, группы включения и референтные группы, формальная (официальная) и неформальная (неофициальная) структура коллектива, показатели продуктивности коллектива, социально-психологический климат и оптимизация.
3. Формирование коллектива с учетом психологической совместимости
Понятие «психологической совместимости», психофизиологическая и социально-психологическая совместимость, типы коммуникативного поведения в целях определения компонентов совместимости, типы лидерства, различия между лидерством и руководством.
Условия достижения и сохранения благоприятного социально-психологического климата.
Мотивация трудовой деятельности
1. Мотивация персонала. Понятие и сущность.
Мотивация персонала, как способ повышения эффективности деятельности организации. Понятие. Характеристика материальной и нематериальной мотивации. Основные факторы, влияющие на эффективность мотивации
2. Теории мотивации. Характеристика содержательных процессуальных теорий мотивации персонала.
Классификация теорий мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Сущность и характеристика. Особенности использования в процессе управления персоналом.
3. Система мотивации на разных стадиях жизненного цикла организации.
Краткая характеристика основных стадий жизненного цикла организации: формирование, интенсивный рост, стабилизация, спад, уход с рынка. Особенности использования систем мотивации на стадиях жизненного цикла. Инструменты социальной и корпоративной мотивации.
КАДРОВЫЙ КОНСАЛТИНГ
1. Модели кадрового консалтинга. Типы заказов на кадровое консультирование.
Определение понятия «кадровый консалтинг». Модели кадрового консалтинга: консультирование по ресурсам; консультирование по процессу. Типы заказов на кадровое консультирование: заказы – задачи; заказы – проблемы. Основания разделения на типы заказов: цели обращения клиента к консультанту; степень определенности представления клиента об итоговом продукте консультирования; основная потребность клиента.
2. Основные этапы кадрового консалтинга.
Определение понятия «кадровый консалтинг». Основные этапы кадрового консалтинга: аналитический; программирующий.
КАДРОВЫЙ АУДИТ
1. Сущность, задачи и направления кадрового аудита.
Предмет и сущность аудита. Влияние результатов аудита на эффективность работы персонала организации.
Место аудита персонала в управлении человеческими ресурсами организации. Цели и задачи кадрового аудита. Отличие от других видов кадровой диагностики - социально-трудового мониторинга и контроля персонала.
Направления кадрового аудита: организационно-технологическое, социально-психологическое, экономическое.
2. Технология аудита функций управления персоналом на примере аудита численности персонала.
Последовательность действий организации и проведения процедуры аудита функций управления персоналом: характеристика основных этапов и мероприятия. Структура общего плана аудита функций управления персоналом.
Последовательность проведения аудита численности персонала.
ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА ПЕРСОНАЛА
1. Понятие, формы разделения и кооперации труда персонала и критерии их эффективности.
Формы разделения труда: функциональное, профессиональное, квалификационное, технологическое разделение труда. Формы кооперации труда, критерии эффективности разделения и кооперации труда.
2. Сущность, содержание и место организации труда в системе организации производства.
Понятие и элементы организации труда. Место организации труда среди факторов эффективности производственной и управленческой деятельности.
НОРМИРОВАНИЕ ТРУДА
1. Содержание и задачи нормирования труда. Виды норм труда и их классификация.
Понятие нормирования труда. Назначение нормативов по труду. Понятие нормы труда. Классификация норм труда. Сущность нормы времени, нормы выработки, нормы обслуживания и пр.
2. Методы изучения затрат рабочего времени.
Методы изучения затрат рабочего времени исполнителя и затрат времени работы оборудования. Нормируемые и ненормируемые затраты времени. Фотография рабочего времени. Фотография рабочего дня. Баланс рабочего времени. Хронометраж.
ОРГАНИЗАЦИЯ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ
1. Сущность, структура, функции заработной платы.
Заработная плата в системе мотивации и стимулирования персонала. Понятие «заработная плата». Номинальная и реальная заработная плата. Функции заработной платы. Факторы, влияющие на заработную плату.
2. Бестарифная система оплаты труда персонала.
Сущность и признаки бестарифной системы оплаты труда. Коллективные и индивидуальные бестарифные системы оплаты труда.
ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО В КАДРОВОЙ СЛУЖБЕ
1. Виды, назначение и состав кадровой документации.
Классификация документов организации: основные классификационные признаки и классификация видов документации организации. Виды, назначение и состав кадровой документации.
2. Требования к разработке и оформлению нормативных документов кадровой службы организации.
Документы, регламентирующие деятельность кадровой службы и процессы управления персоналом. Документы, создаваемые при оформлении (документировании) функций, выполняемых кадровой службой. Структура нормативных документов. Методические основы разработки нормативных документов. Основы разработки и оформления нормативных документов: положение о подразделении, должностная инструкция, правила внутреннего распорядка, штатное расписание и др.
АУТСОРСИНГ И ЛИЗИНГ ПЕРСОНАЛА
1. Роль аутсорсинга в современном менеджменте. Содержание услуги аутсорсинга кадровой службы организации.
Понятие аутсорсинга. Причины бурного развития аутсорсинга в современных условиях (глобализация, бурное развитие современных информационных технологий, интеграция деятельности партнеров и т. д.). Вопрос «make or buy» (производить или закупать). Виды аутсорсинга. Аутсорсинг кадровой службы (кадровое сопровождение): цель использования, виды – полный и частичный, функции провайдеров (основные (услуги по кадровому делопроизводству - аудит, восстановление и ведение кадрового делопроизводства) и дополнительные – узкоспециализированные функции: аттестация и оценка персонала, разработка и совершенствование мотивационных систем и систем оплаты труда, планирование карьеры, проведение оценки персонала и совершенствование ее методов и т. д.).
2. Налоговые риски применения аутстаффинга и аутсорсинга. Основные методы управления налоговыми рисками применения аутстаффинга и аутсорсинга.
Понятия: «аутсорсинг», «аутстаффинг». Понятие налогового риска. Виды налоговых рисков: информационные риски (данный вид рисков связан с неоднозначны толкованием законодательства налогоплательщиками и налоговыми органами), риски окружения (связаны с правоприменением налогового законодательства налоговыми органами и судами), репутационные риски (риски нанесения ущерба репутации компании, снижения инвестиционной привлекательности и т. д.), риски процесса (ошибки в налоговом планировании или учете, ситуации, связанные с нарушением налогоплательщиками законодательства при исполнении своих налоговых обязательств). Основные налоговые риски применения аутсорсинга и аутстаффинга: риски, связанные с ценообразованием (принципы определения цены товара, ст.40 НК РФ, случаи проверки налоговыми органами цены, указанной в договоре аутсорсинга или аутстаффинга: взаимозависимость юридических лиц, причастных к сделкам, несоответствие цен на услуги рыночным), риски непризнания расходов в целях налогообложения (экономическая обоснованность расходов, документальное подтверждение расходов). Основные методы управления налоговыми рисками: метод дополнительного документального подтверждения (создание в компании дополнительных документов, помимо тех, которые она должна иметь по закону), метод судебного прецедента (используется для оптимизации информационных рисков. Налогоплательщик сначала уплачивает в бюджет налог, рассчитав его на основании позиции налогового органа, а затем сдает уточненную налоговую декларацию и просит вернуть излишне уплаченный налог.), метод налоговой «подушки безопасности».
МАРКЕТИНГ ПЕРСОНАЛА
1. Сущность и содержание маркетинга персонала как вида управленческой деятельности организации.
Эволюция маркетинга персонала. Сущность, понятие, концепции и принципы маркетинга персонала. Внешний и внутренний маркетинг персонала. Факторы маркетинга персонала. Функции маркетинга персонала
2. Управление маркетингом персонала
Функции службы маркетинга рабочей силы. Технология маркетинга персонала. Процесс управления маркетингом персонала.
3. Анализ среды маркетинга персонала.
Маркетинговые исследования рынка труда и сбор маркетинговой информации. Этапы маркетинговых исследований персонала, изучение возможностей субъектов рынка труда. Виды маркетинговых исследований персонала. Анализ потребителей рабочей силы.
4. Отбор целевых рынков рабочей силы.
Определение качественной и количественной потребности в персонале. Анализ внутреннего рынка рабочей силы организации. Анализ внешнего (отраслевого и регионального) рынка труда. Сегментация рынка труда, формирование сегментов потенциальных работников и отбор целевых групп. Позиционирование рабочих мест и персонала в соответствии с потребностями организации.
5. Разработка комплекса маркетинга.
Персонал-маркетинг-микс: модели, средства, стратегии управления персоналом. Разработка товара рабочая сила и определение его стоимости. Разработка системы распределения рабочей силы и коммуникаций. Обеспечение персоналом.
6. Реализация маркетинга персонала в организации.
Организация маркетинговых мероприятий через систему маркетинговой информации. Особенности формирования имиджа работодателя. Процедура реализации маркетинга персонала. Система контроля реализации маркетинга персонала.
ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛА КАДРОВ
1. Взаимодействие отдела кадров с другими субъектами управления персоналом организации.
Субъекты управления персоналом на предприятии. Роль кадровой службы в системе управления организацией. Вовлеченность менеджмента организации в управление персоналом. Распределение функций управления персоналом между службой кадров и линейными менеджерами. Проблемы и противоречия в работе с персоналом линейных и функциональных подразделений организации.
2. Функции и задачи отдела кадров на различных этапах жизненного цикла организации.
Задачи службы персонала в рамках отдельных функций на различных этапах жизненного цикла организации.
Основная литература для подготовки
к экзамену
1. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем. Ростов-на-Дону. 1999.
2. Менеджмент в организации. – М.: ИНФРА-М, 1997.
3. Бухалков и нормирование труд. – М.: Инфра-М, 2007, 400 с.
4. Бычин персоналом организации в процессе нововведений: Учебное пособие. М-: Изд-во РЭА. 2000.
5. Веснин менеджмента. — М.: Триада, ЛТД, 2001.
6. Мотивация и оплата труда — М.: Альпина Букс, 2007
7. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании) /Пер. с англ. М., 1996.
8. , Наумов — М.: Экономистъ, 2006.
9. Генкин и социология труда: учеб. для вузов. М.: Норма, 2007, 448 c.
10. , , Юрьев культура. Изд: ЮНИТИ – 2004 г.
11. , С. Н, Епифанцев, «Социология и психология управления», учебное пособие. – М.: ФЕНИКС, 2006.
12. Долинин политика оплаты труда: экономическое обновление — М.: Издательство Гревцева, 2007
13. , Управление операциями: операционный менеджмент (учебное пособие). Рекомендовано советом УМО вузов России по образованию в области менеджмента. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2005г. – 208 с.
14. , Белянина и социология труда. – М.: МГИУ, 2007, 48 с.
15. , Миндели инновационного менеджмента. Учебник – М.: "Экономика" 2004г. – 518 с.
16. Кибанов и социология труда: учеб. для вузов.- М.: Инфра-М, 2007, 584 c.
17. Маркетинг менеджмент Пер с англ. Под ред. СПб: Питер, 2001.-752 с.
18. Лукаш и эффективное управление персоналом фирмы. Практическое пособие. - М.: Финпресс, 2007
19. Максименко культура: системно-психологические описания Учеб. пособие - Кострома: РАДЭКОН-2003г.,157стр.
20. , Желтенков в инновационной сфере (учебное пособие). Рекомендовано советом УМО вузов России по образованию в области менеджмента. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2005г.
21. Основы менеджмента. / Пер. с англ. — М.: Дело ЛТД, 2000.
22. Павленков труда. М.: Анкил, 2002.
23. Одегов персоналом в структурно-логических схемах: Учебник. – М.: Академический Проект, 2005. – 1088 с.
24. « Управление социальным развитием организации». Учебное пособие. М.,2007
25. Основы внешнеэкономических знаний: Словарь-справочник /, , Мостова труда: Учебное пособие для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 200с.
26. , Рогожина организации./ , . – М.: Изд-во «Экзамен», 2002.-320 с.
27. Роик социального страхования: организация, экономика и право: Учебник. – М.: Изд-во РАГС, 2007.
28. Рынок труда. Учебник/под ред. проф. и проф. – М.: Экзамен, 2000.
29. Социальное страхование: Учебник/Под ред. д. э.н., проф. . – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007.
30. Теория организации: Учебник для вузов/ Минобразования РФ; под общ. ред. .- 2-е изд.. перераб. И доп. – М.: «Экономика», 2003. – 431 с.
31. , Карпикова труда: Учебное пособие / Под ред. .- М.: Университетская книга, Логос, 200с.
32. Трудовой кодекс Российской Федерации, 2002.
33. , Родионова организации: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА - М, 2003. – 128с. – (Серия «Высшее образование»).
34. , К, «Социология и психология управления», учебное пособие для ВУЗОВ., М.,2001
35. Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. . – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2008.
36. Эдгар Шейн. Организационная культура и лидерство. Э. Шейн пер. с англ. под ред. Серия: Классика МВА - СПб.: Питер 2007г., 330 с.
37. Экономика. Высшее образование / , –М.: Изд. «ЭКСМО», 200с.
38. , , Мостова труда: Учебное пособие для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 200с.
