Менеджмент (стр. 2 )

Ситуационные задачи

Функции процесса управления связаны со спецификой объекта управления. Выделение конкретных функций необходимо для организации управления и формирования всех процессов. Конкретные функции возникают в результате наложения общих функций управления на специфику объектов управления. В качестве таких объектов могут выступать ресурсы, процессы и результаты.

Ресурсы процессы результат

 

В чем сущность функций управления ресурсами, их виды, значение, область применения?

В чем сущность функций управления процессами, их виды, значение, область применения?

В чем сущность функций управления результатами, их виды, значение, область применения?

Семинар 3

Тема: Целевая система менеджмента: понятие, виды, функции целей в организации

1.  Понятие и сущность цели.

2.  Функции целей в организации.

3.  Основные требования к целям.

4.  Классификация целей.

5.  Понятие дерева целей и ранжирования целей

Вопросы для обсуждения:

Какие цели может ставить перед собой организация?

В чем заключается управление по целям?

Что может препятствовать достижению цели и как этого избежать?

Практические задания:

Построить дерево целей любой организации, государства, человека

Объяснить принципы их построения, в чем их отличия, какое сложнее и почему?

Проранжировать цели

Постоянен ли ранг цели, в зависимости от чего он может изменяться?

Семинар 4

Тема: “Стратегическое управление в менеджменте”.

1.  Роль и содержание стратегического планирования в менеджменте.

2.  Понятие стратегии организации. Понятие тактики. Элементы стратегии.

3.  Содержание системы стратегического управления.

4.  Процесс разработки стратегии.

5.  Факторы, определяющие стратегию и виды разрабатываемых стратегий.

6.  Понятие экономической стратегии организации.

7.  Функциональные стратегии организации.

8.  Особенности стратегического управления в зарубежных организациях.

Практические задания:

Объясните, какое значение в стратегии имеет анализ внешних факторов?

Сколько необходимо выявлять стратегических альтернатив?

Что значит оптимальный вариант стратегии?

Какую систему контроля за реализацией стратегии вы изберете, почему?

Семинар 5

Тема: Организационные отношения в системе менеджмента

1.  Понятие и сущность организации

2.  Общие характеристики организаций

3.  Классификация организаций

4.  Методика изучения организаций

5.  Понятие организационной структуры предприятия.

6.  Классификация организационных структур управления

7.  Сложности в управлении современными организациями

Вопросы к обсуждению:

Выделите и опишите основные элементы, из которых состоит организация

Объясните, в чем состоит взаимосвязь этих элементов

Можно ли считать какие-то из них наиболее важными и почему?

Каковы основные характеристики организационной структуры, сколько их?

Какова последовательность проектирования организационной структуры управления?

Какие элементы должны учитываться при проектировании структур?

Семинар 6

Тема: “Мотивация деятельности в менеджменте”.

1.  Потребности, интересы и мотивы жизнедеятельности человека.

2.  Сущность и методы мотивации.

3.  Понятие стимулирования, виды стимулов.

4.  Понятие вознаграждения, награждения, их мотивирующие функции.

5.  Необходимость мотивации и стимулирования в организации.

6.  Особенности мотивации управленческого труда.

7.  Суть содержательных теорий мотивации

8.  Суть процессуальных теорий мотивации.

9.  Современные теории мотивации.

Вопросы для обсуждения:

Объясните, в чем отличие стимулирования и мотивации.

Раскройте понятие неудовлетворенности работой

Каковы основные причины возникновения неудовлетворенности работой?

Семинар 7

Тема: “Динамика групп и лидерство в системе менеджмента”.

1.  Понятие групповой динамики.

2.  Особенности формальных и неформальных групп

3.  Основные характеристики неформальных групп.

4.  Основополагающие требования к менеджеру.

5.  Важность групповой динамики для организации.

6.  Понятие власти, влияния, лидерства.

7.  Виды власти в организации.

8.  Ситуационные особенности применения видов власти

9.  Особенности управленческого влияния.

Вопросы для обсуждения:

Предложите свои способы управления неформальными группами в организации?

Можно ли запретить неформальное общение в организации? Почему?

В чем заключается концепция баланса власти между руководителями и подчиненными?

В чем причина возрастания сегодня информационной власти? Обоснуйте свой ответ примерами из практики.

От чего зависит эффективность применения того или иного вида власти?

Семинар 8

Тема: Информационные основы менеджмента

1.  Понятие и виды информации

2.  Требования к информации

3.  Коммуникации в организации

4.  Основные составляющие процесса передачи информации

5.  Деловая коммуникация, ее особенности

6.  Принципы деловой коммуникации

7.  Роль руководителя в управлении информацией в организации

Вопросы для дискуссии:

Как вы оцениваете сложившуюся тенденцию вышестоящим руководителям сообщать только положительную информацию?

Какие естественные условия наиболее благоприятны для получения сообщения?

Возьмем любую инструкцию. Каковы ее достоинства и ограничения как формы письменной коммуникации? Что бы вы сделали, чтобы ее улучшить?

Можно ли выявить неформальную коммуникацию и управлять ею?

Семинар 9

Тема: “Моделирование ситуаций и разработка решений”.

1.  Сущность управленческого решения.

2.  Виды управленческих решений.

3.  Методология принятия управленческого решения.

4.  Процесс разработки управленческого решения.

5.  Процесс принятия управленческого решения.

6.  Оценка качества управленческих решений.

7.  Основные критерии эффективности управленческих решений

Вопросы к ситуации:

Каковы могут быть причины успеха или неуспеха предложенного варианта решения?

Какие сложности могут возникнуть при реализации вашего варианта решения?

Как определялся вариант решения, какими были основные критерии отбора?

Семинар 10

Тема: “Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера”.

1.  Понятие и характеристика стилей управления.

2.  Методы применения стилей управления.

3.  Эффективность применения стилей управления.

4.  Понятие и значение делового общения.

5.  Стиль и образ руководителя

6.  Проблемы имиджа руководителя

7.  Руководитель – воспитатель подчиненных.

8.  Выдача заданий и контроль исполнения.

9.  Оценка деятельности.

10.  Манеры и культура общения.

Вопросы для обсуждения:

Согласны ли вы с утверждением, что стиль руководства определяется уровнем зрелости подчиненных?

Возможно ли использовать политические стратегии для приобретения власти в организации?

Зависит ли стиль управления от ситуации, ответ поясните.

Что такое харизма и как ею пользуется руководитель?

Какая из форм влияния на ваш взгляд наиболее эффективна в сфере государственного и муниципального управления?

Чем отличаются команды, используемые в современных организациях, от традиционных рабочих групп?

Что входит в современное представление о стиле руководителя?

Для кого оценка деятельности имеет большее значение: для руководителя или подчиненного и почему?

3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ

3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Реализация программы дисциплины требует наличия учебного кабинета.

Оборудование учебного кабинета: посадочные места по количеству обучающихся; рабочее место преподавателя.

Технические средства обучения: видеопроектор; компьютеры; программное обеспечение общего и специального назначения: доступ к информационно-поисковым системам.

3.2. Методические рекомендации по усвоению учебного материала

Дисциплина «Менеджмент» относится к числу фундаментальных областей теории управления и неразрывно связана с такими науками, как управление персоналом, теория организаций, конфликтология, история менеджмента и многими другими. При этом сама является отправной точкой для изучения множества других дисциплин: теория принятия решений, стратегический менеджмент, инновационный менеджмент, управление рисками, экономика труда и т. д. Поэтому, приступая к изучению менеджмента, студент должен обладать необходимыми и достаточными знаниями о рыночной экономике, самостоятельности предприятий, экономических и правовых аспектах деятельности организации, истории развития управленческой мысли, что позволит более полно и системно усваивать материал. В процессе изучения дисциплины студент должен сформировать представление о системности организации, процесса управления; о способах постановки целей и разработки стратегий; о видах и методах принятия управленческих решений; о структурах управления, конфликтах, деловых коммуникациях, планировании и оценке управленческой деятельности.

Целью изучения данного курса является формирование умения на практике использовать и применять знания в организациях и на предприятиях. Чтобы соответствовать этому требованию, студенту необходимо больше уделять внимание изучению не только лекционного материала, но и дополнительной специальной литературы. Для более эффективной работы с источниками студенту предлагается осуществлять конспектирование рекомендованной литературы.

При подготовке к семинарским занятиям каждый студент должен, прежде всего, изучить необходимый научный и лекционный материал, а также использовать информацию из периодической печати. На семинарских занятиях студентам предстоит решать практические ситуации и задачи, которые разрабатываются преподавателем с учетом современных аспектов деятельности организаций и новых тенденций развития научной мысли. По результатам деятельности преподаватель оценивает знания студента по следующим критериям оценки:

Оценка «Отлично» выставляется студентам, успешно сдавшим экзамен и показавшим глубокое знание теоретической части курса, умение проиллюстрировать изложение материала практическими приемами и доводами, проявившим творческие способности в понимании, изложении и использовании учебно-программного материала, полно и подробно ответившим на вопросы билета и вопросы экзаменатора.

Оценка «Хорошо» выставляется студентам, сдавшим экзамен с незначительными замечаниями, показавшим глубокое знание теоретических вопросов, умение проиллюстрировать изложение практическими приемами и расчетами, освоившим основную литературу, рекомендованную программой курса, обнаружившим стабильный характер знаний и способность к их самостоятельному восполнению и обновлению в ходе практической деятельности, полностью ответившим на вопросы билета и вопросы экзаменатора, но допустившим при ответах незначительные ошибки, указывающие на наличие несистематичности и пробелов в знаниях.

Оценка «Удовлетворительно» выставляется студентам, сдавшим экзамен со значительными замечаниями, показавшим знание основных положений теории при наличии существенных пробелов в деталях, испытывающим затруднения при практическом применении теории, допустившим существенные ошибки при ответах на вопросы билетов и вопросы экзаменатора, но показавшим знания основного учебно-программного материала в объеме, необходимом для предстоящей работы.

Оценка «Неудовлетворительно» выставляется, если студент показал существенные пробелы в знаниях основных положений теории, которые не позволяют ему приступить к практической работе без дополнительной подготовки, не ответил на вопросы билета или экзаменатора.

Важное значение придается формированию у студента умения ориентироваться в информационном потоке и находить необходимые материалы расширяя профессиональные знания в дальнейшем.

4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

4.1. Материалы к промежуточному и итоговому контролю

Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий, тестирования, а также выполнения обучающимися коллективных и индивидуальных заданий, проектов, исследований.

Результаты обучения (освоенные умения, усвоенные знания)

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения

Умения: - использовать на практике методы планирования и организации работ подразделения; - анализировать организационные структуры управления; - проводить работу по мотивации трудовой деятельности персонала; - применять в профессиональной деятельности приемы делового и управленческого общения; - принимать эффективные решения, используя систему методов управления; - учитывать особенности менеджмента в области профессиональной деятельности. Знания: - сущность и характерные черты современного менеджмента, историю его развития; - методы планирования и организации работы подразделения; -принципы построения организационной структуры управления; - основы формирования мотивационной политики организации; - особенности менеджмента в области профессиональной деятельности; - внешнюю и внутреннюю среду организации; - цикл менеджмента; - процесс принятия и реализации управленческих решений; - функции менеджмента в рыночной экономике: планирование, организацию, мотивацию и контроль деятельности экономического субъекта; - систему методов управления; - методику принятия решений; - стили управления, коммуникации, принципы делового общения. Иметь практический опыт: - коллективной работы в принятии решений, анализе ситуаций Итоговый контроль:

Текущий контроль: - коллоквиум - контрольная работа - тестирование письменное - тестирование компьютерное Текущий контроль: - коллоквиум - контрольная работа - тестирование письменное - тестирование компьютерное Текущий контроль: - коллоквиум - контрольная работа - тестирование письменное - тестирование компьютерное экзамен по дисциплине

Тест 1

1. Менеджмент – это управление в условиях рынка, что означает:

а) ориентация организации на спрос и потребности рынка, запросы конкретных покупателей;

б) хозяйственная самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности;

в) постоянное изменение конкурентов, их целей, стратегий;

г) постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка;

д) изменение рынка;

2. Субъектом экономической деятельности предприятия является:

а) рынок;

б) само предприятие;

в) экономическая ситуация;

г) менеджер;

3. Впервые рассмотрели и описали управление как самостоятельный вид деятельности, включающий в себя определенные функции:

а) сторонники школы человеческих отношений

б) сторонники школы административного управления

в) сторонники школы научного управления

4. В задачи менеджмента не входит:

а) определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

б) стимулирование персонала;

в) финансовый анализ деятельности предприятия;

г) выявление приоритетных целей и задач.

5. Объектом управленческой деятельности на предприятии является:

а) хозяйственная деятельность организации;

б) структура организации;

в) рынок;

г) конкуренты.

6. Содержание понятия “менеджмент” нельзя рассматривать как:

а) науку и практику управления;

б) как методику получения прибыли;

в) как организацию управления предприятием;

г) как процесс принятия управленческих решений.

7. Менеджер будущего – это:

а) менеджер будущего должен обладать созидательным умом, свободно принимать решения, брать на себя ответственность, проявлять качества лидера;

б) менеджер будущего должен быть плановиком, четко придерживающимся выбранных планов;

в) все ответы верны;

г) все ответы неверны

8. Процессный подход заключается в том, что:

а) управление – это процесс, т. е. серия непрерывных взаимосвязанных действий;

б) организация – это процесс обеспечения выполнения поставленных целей;

в) планирование – это процесс определения целей организации и направлений ее развития.

г) мотивация – процесс побуждения кого-либо к действиям

9. Если организация - открытая система, то она:

а) не зависит от внешней среды;

б) зависит от внешней среды;

в) внешняя среда оказывает некоторое влияние;

г) организация оказывает влияние на внешнюю среду.

10. В ситуационном подходе самое сложное:

а) правильно определить ситуацию;

б) правильно применить средства профессионального управления;

в) найти сильные и слабые стороны управленческой методики.

г) разработать программу действий

11. Вертикальное разделение труда это:

а) отделение работы по координированию действий от самих действий;

б) разделение работы на отдельные составляющие;

в) деление организации на подразделения.

г) разделение процесса на составляющие

12. По сферам деятельности организации не могут быть:

а) местными;

б) финансовыми;

в) федеральными;

г) международными.

13. Цель в организации – это:

а) философия организации;

б) желаемый результат деятельности;

в) критерий для принятия решений.

г) возможность развития

14. Цель организации: “Открытие двух филиалов в различных городах для расширения сферы деятельности и завоевания новых рынков”:

а) тактическая;

б) стратегическая.

в) единоличная

г) краткосрочная

15. Стратегия в сфере сбытовой деятельности организации это:

а) генеральная;

б) функциональная;

в) специфическая.

г) все ответы неверны

16. Процесс разработки стратегии не включает в себя:

а) оценку и анализ факторов внешней среды;

б) выбор стратегии;

в) подбор персонала;

г) анализ сильных и слабых сторон организации.

17. Тактика – это:

а) конкретная краткосрочная стратегия;

б) определение того, что точно должно быть сделано в специфической единичной ситуации;

в) описание действий для конкретных ситуаций.

г) процедура разработки стратегии

18. В административные функции руководителя не входит:

а) повышение/понижение сотрудников по службе;

б) перевод сотрудника;

в) увольнение сотрудника;

г) стимулирование работы сотрудника;

19. Власть – это:

а) возможность влиять на поведение других;

б) поведение одного человека по отношению к другому, которое вносит изменение в поведение, ощущения другого;

в) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы.

г) методика влияния на людей

20. Из следующего перечня решений интуитивным является решение:

а) о предоставлении отпуска работникам;

б) о предоставлении коммерческого кредита;

в) о поступлении в учебное заведение;

г) о покупке акции.

21. Если предприятию необходимо принять нового сотрудника, то характер принимаемого решения будет:

а) интуитивным;

б) запрограммированным;

в) безальтернативным;

г) инновационным.

22. Общей характеристикой организации не является:

а) мотивация и стимулирование

б) преобразование ресурсов

в) разделение труда

г) необходимость управления

23. Внутренней переменной организации не является:

а) люди

б) цели

в) методы

г) технология

24. Современные организации характеризуются:

а) упором на приказ и интуицию

б) малым количеством крупных организаций

в) небольшим количеством руководителей

г) упором на коллективную работу и рациональность

25. В структурно-содержательном аспекте управленческой деятельности самостоятельно не выделяется:

а) планирование

б) организация

в) распределение

г) контроль

26. Чтобы организация работала успешно, цели должны быть:

а) взаимоподдерживающими, измеримыми

б) многочисленными и разнообразными

в) долгосрочными

г) все ответы верны

27. Общей характеристикой формальных и неформальных организаций не является:

а) цель

б) лидер

в) структура

г) сопротивление переменам

28. Структура управления, которая нацелена на выполнение постоянных рутинных задач, где каждый исполнитель специализирован на выполнении отдельных видов деятельности является:

а) линейной

б) функциональной

в) линейно-функциональной

г) матричной

29. К содержательным теориям мотивации относятся:

а) теория справедливости

б) двухфакторная теория Герцберга

в) теория ожиданий Врума

г) все ответы верны

30. По сферам деятельности организации бывают:

а) частные и государственные

б) национальные и иностранные

в) коммерческие и некоммерческие

г) федеральные и региональные

31. Власть, основанная на знаниях в определенной области, ценности эрудиции руководителя, на разумной вере в него называется:

а) экспертной властью

б) информационной властью

в) харизматической властью

г) традиционной властью

32. Деловая коммуникация в организации в первую очередь характеризуется:

а) целевым содержанием

б) однонаправленностью

в) количеством участников

г) временной продолжительностью

33. Основными характеристиками информации в организации являются:

а) обширность

б) функциональность

в) достоверность

г) своевременность

д) структурированность

е) субъективность

34. Основной функцией менеджера, как специалиста в организации является:

а) поиск необходимых ресурсов для деятельности

б) подбор, оценка и анализ сотрудников

в) контроль производственных процессов

г) финансовое стимулирование сотрудников

35. В качестве основных ресурсов менеджера в организации выступают:

а) финансы, производство, люди

б) конкурентные преимущества

в) система стимулов и поощрений

г) люди, время, информация

36. Для того, чтобы быть реализованной на практике модель менеджера должна быть:

а) иерархично выстроенной

б) апробированной

в) целостной

г) информационной

37. Для бюрократической структуры управления организацией характерна:

а) линейность

б) функциональность

38. Возможна ли недостижимость цели, при ее реальности:

а) да

б) нет

39. При стратегическом управлении выработка программы действий для организации начинается:

а) с анализа внутренних возможностей и ресурсов организации

б) с анализа внешних факторов окружающей среды

в) с оценки финансового состояния деятельности организации

г) с оценки качества управляющих систем в организации

40. Назовите фактор, определивший возникновение стратегического планирования:

а) усиление давления конкуренции

б) изменения во внутренней среде хозяйствующих субъектов

в) динамизм внешней среды фирмы

г) изменение структуры спроса потребителей

д) низкий профессионализм персонала фирмы

Вопросы к коллоквиуму:

1. Основные факторы построения системы стратегического управления

2. Функции управления

3. Организационные структуры

4. Технология и процедуры управления

5. Производственный процесс в организации

6. Эффективность деятельности организации

7. Получение прибыли в долгосрочной перспективе

8. Отсутствие стратегического управления

9. Фактор, определивший возникновение стратегического планирования

10.Динамизм внешней среды фирмы

11. Конкурентоспособность товара

12. Экономическая стратегия фирмы

13. Процесс выбора стратегии, его составляющие

14. Стратегические альтернативы

15. Контроль реализации стратегии

16. Цель стратегического планирования

17. Выживание и развитие организации

18. Максимизация прибыли

Контрольная работа (4 варианта)

Вариант 1

1.  Сущность управления и менеджмента, отличия (на конкретных примерах)

2.  Оцените основной вклад школы научного управления в современную теорию менеджмента

3.  На конкретных примерах объясните такую характеристику организации, как разделение труда

4.  Объясните актуальность применения ситуационного подхода в управлении в современных условиях

Вариант 2

1.  Объясните универсальность принципов управления на конкретных примерах

2.  Оцените основной вклад школы административного управления в современную теорию менеджмента

3.  На конкретном примере покажите, как в организации происходит преобразование ресурсов

4.  Объясните актуальность применения ситуационного подхода в управлении в современных условиях

Вариант 3

1.  Объясните целостность, системность модели менеджера, возможности изменения

2.  Оцените основной вклад школы человеческих отношений в современную теорию менеджмента

3.  Объясните сущность организации на конкретном примере

4.  Объясните актуальность применения ситуационного подхода в управлении в современных условиях

Вариант 4

1.  Влияние ограничений на деятельность менеджера. Самые опасные из них, объяснить.

2.  Оцените основной вклад поведенческих наук в современную теорию менеджмента

3.  Приведите пример организации как открытой системы, объясните как она функционирует

4.  Объясните актуальность применения ситуационного подхода в управлении в современных условиях

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ:

1.  Сущность и содержание теории управления.

2.  Эволюция управленческой мысли.

3.  Проблемы менеджмента в условиях перехода к рынку.

4.  Управление ранними и современными организациями.

5.  Общенаучные методы теории управления

6.  Содержание понятия “менеджмент”.

7.  Цели и задачи менеджмента.

8.  Понятие и классификация методов управления.

9.  Роль бизнеса в обществе.

10.  Интеграционные процессы в менеджменте

11.  Сущность управленческого решения.

12.  Виды управленческих решений.

13.  Процесс разработки и принятия управленческого решения.

14.  Оценка качества и основные критерии эффективности управленческих решений.

15.  Миссия организации, формирование и ранжирование целей.

16.  Понятие стратегии организации. Понятие тактики. Элементы стратегии.

17.  Процесс разработки стратегии.

18.  Факторы, определяющие стратегию и виды разрабатываемых стратегий.

19.  Особенности стратегического управления в зарубежных организациях.

20.  Понятие организационной структуры предприятия.

21.  Классификация структур управления.

22.  Сущность и методы мотивации. Понятие стимулирования

23.  Понятие групповой динамики.

24.  Понятие власти, влияния, лидерства. Особенности управленческого влияния.

25.  Менеджер и его функции.

26.  Понятие и характеристика стилей управления. Методы и эффективность применения стилей управления.

27.  Руководитель и его роли в системе управления.

28.  Понятие эффективности управления. Основные критерии и показатели эффективности управления.

29.  Понятие качества менеджмента. Результативность менеджмента.

30.  Особенности оценки управленческого труда.

5. СПИСОК ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ, ДРУГИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ИСТОЧНИКИ

Основная литература

1. Исаев, менеджмента: учебник / – М.: «Дашков и К», 20с.

2. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер. - СПб: Питер, 20c.

3. Кузнецов руководитель: учебное пособие/ . - М.: «Дашков и К», 20с.

4. Менеджмент / Под ред. . - М.: ЮНИТИ, 20c.

5. Шапкин, : учебник для вузов / -М.: "Юрайт", 20с.

Дополнительная литература

1. Басовский, : учебное пособие / . - М.: ИНФРА-М, 20c.

2. Веснин, . - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Проспект, 20с. 

3. Виханский, О. С., Наумов, : учебник. - 3-е изд. - М., Гардарики, 20с.

4. Дафт, / . - СПб: Питер, 20c.

5. Лукичева, организацией: учебное пособие / . - М.: Омега - Л, 20c.

6. Маркова, . Менеджмент / . - М: Кнорус; Экор-книга, 20c.

7. Мескон, М., Альберт, М., Основы менеджмента: учебник. - М.: ДЕЛО, 2006. – 672с.

8. Менеджмент: теория и практика в России: учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, , . – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 200с.

9. Резник, менеджмент. Тесты и конкретные ситуации : учеб. пособие / , , . - 2-е изд. доп.- М.: ИНФРА-М, 20c.

10. Теория управления: учебник / Под общ. ред. , . - М.: РАГС, 20c.

Базы данных, Интернет-ресурсы,

информационно-справочные и поисковые системы

1.  Поисковые системы: Google, Yandex, Rambler.

2.  Электронная библиотечная система «Университетская библиотека онлайн» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://www. *****/. -  22.11.2012

3.  Электронно-библиотечная система «Издательство «Лань» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://e. /. -  23.11.2012

6. КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ

Автократ - менеджер, который применяет высокую степень ориентации на задачи и низкую степень ориентации на отношения в ситуации, которая не приемлет такого поведения.

Администратор - менеджер, который ориентирован на решение существенных задач и высокий уровень взаимоотношений с учетом ситуации, обеспечивающей принятие эффективных решений.

Бюрократ - менеджер, который применяет низкую степень ориентации на задачи и на отношения в ситуации, которая приемлет такое поведение.

Вертикальное разделение труда – процесс отделения работы по управлению и координации действий от самих действий.

Власть - возможность оказывать влияние на поведение других людей.

Внешнее вознаграждение - дается организацией (зарплата и прочие выплаты, оплаченное питание, личное медицинское страхование, со­циальные льготы, низкопроцентные кредиты, продвижения по служ­бе и т. п.).

Внутреннее вознаграждение - дает непосредственно сама работа (чувство успеха при достижении цели, чувство собственной значимости и т. п.).

Вознаграждение — это все то, что человек считает для себя цен­ным.

Вторичные потребности - потребности, которые возникают по мере при­обретения жизненного опыта.

Выживание – возможность существовать как можно дольше.

Генеральная стратегия – стратегия, которая реализует миссию организации.

Горизонтальное разделение труда – процесс разделения работы на отдельные составляющие компоненты.

Групповая динамика - это процесс взаимодействия формальных и неформальных групп в организации, нуждающийся в постоянном внимании, анализе и оценки со стороны руководителя.

Дезертир - менеджер, который применяет низкую степень ориентации на задачи и на отношения в ситуации, которая не приемлет такого поведения.

Деловая коммуникация – процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности: научной, педагогической, производственной и др.

Доброжелательный автократ - менеджер, который применяет высокую степень ориентации на задачи и низкую степень ориентации на отношения в ситуации, которая приемлет такое поведение

Кадровый резерв – это потенциально активная и подготовленная часть персонала организации, способная замещать вышестоящие должности.

Классификация целей организации – выделение конкретных видов целей по определенным критериям.

Лидерство – способность оказывать влияние на поведение других людей.

Логистика - система управления материальными и товарными потоками внутри и вне предприятия.

Менеджмент (management) - умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.

Менеджер - это наемный руководитель, занимающий постоянную должность, наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности организации, организующий деятельность подчиненных ему работников.

Миссионер - менеджер, который применяет высокую степень ориентации на отношения и низкую степень ориентации на задачи в ситуации, которая не приемлет такого поведения.

Миссия - основная общая цель организации, четко выраженная причина ее существования.

Мотив - то, что движет людьми, они предполагаемы, но не очевидны, а также изменчивы.

Мотивация труда — это стремление работника удовлетворить потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности.

Неформальная организация - это спонтанно возникающие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели.

Оперативное управление – процесс решения всех текущих вопросов, связанных с деятельностью предприятия, управление закупками, сбытом, запасами, производством, финансами и др., целью которого является обеспечение бесперебойной, ритмичной и взаимосогласованной работы всех подразделений.

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

Организационная структура управления (ОСУ) - единство устойчивых взаимосвязей между элементами системы управления организациями, осуществляющими производственно-хозяйственную и социальную деятельность.

Первичные потребности – потребности, которые закладываются на генном уровне и име­ют физиологическую природу.