Стандарт № СТ.1.2.1 государственной услуги «Ежемесячная денежная выплата на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»

№ п/п	СТАНДАРТ № СТ.1.2.1 государственной услуги «Ежемесячная денежная выплата на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» (11.2.04.02; 11.2.04.06; 11.2.05.01; 11.2.05.06)
1.	Получатели услуги с указанием льготных категорий	Льготные категории граждан согласно Приложению 1
2.	Лицо, осуществляющее приём документов, № кабинета, телефон, часы приема	Специалисты 2 категории отдела АСП , , ; МУСЗН Кировского района города, адрес: пр. Ворошиловский, 52, комната № 8, телефон , часы приема: понедельник-пятница с 9часов, понедельник-среда с 16.00 – 17.00 часов.
3.	Лицо, осуществляющее консультирование, № кабинета, телефон, часы работы	Специалисты 2 категории отдела АСП , , ; МУСЗН Кировского района города, адрес: пр. Ворошиловский, 52, комната № 8, телефон , часы приема: понедельник-пятница с 9часов, понедельник-среда с 16.00 – 17.00 часов. Ведущий специалист отдела АСП ; МУСЗН Кировского района города, адрес: пр. Ворошиловский, 52, комната № 10, телефон , часы приема: понедельник-пятница с 9.00-13.00 часов, вторник с 16.00-17.00 часов.
4.	Электронный адрес сайта (страницы), по которому можно получить информацию об услуге и образцы документов: Адрес электронной почты для обращений потребителей:	Интернет – портал Администрации города Ростова-на-Дону, раздел «Общественная жизнь», подраздел «Социальная сфера», www. *****/index. php? id=26 Форма для интернет-консультирования (Приложение 2)
5.	Нормативные документы, на основании которых оказывается услуга	Федеральные законы: Федеральный закон от 01.01.2001 «О ветеранах»; Федеральный закон от 01.01.2001 «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»; Федеральный закон от 01.01.2001 «О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии …»; Закон РФ -1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»; Федеральный закон от 01.01.2001 "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне". Областные законы: Областной закон от 01.01.2001 «О социальной поддержке ветеранов труда»; Областной закон от 01.01.2001 «О социальной поддержке граждан, пострадавших от политических репрессий»; Областной закон от 01.01.2001 «О социальной поддержке детства в Ростовской области»; Областной закон от 01.01.2001 «О ветеранах труда Ростовской области»; Постановления: Постановление Администрации Ростовской области от 01.01.2001 г. № 000 «О расходовании средств областного бюджета на предоставление адресных субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, материальной и иной помощи для погребения, мер социальной поддержки в соответствии с отдельными нормативными правовыми актами социальной направленности, а также об условиях и порядке их назначения»; Постановление Администрации Ростовской области «О порядке расходования субвенций, поступающих в областной бюджет из федерального фонда компенсаций на финансовое обеспечение расходов по оплате жилищно-коммунальных услуг, оказываемых отдельным категориям граждан»; Постановление Мэра города Ростова-на-Дону «Об утверждении «Порядка взаимодействия органов социальной защиты населения с организациями по предоставлению мер социальной поддержки жителям города».
6.	Особенности предоставления услуги лицам, являющимся престарелыми и инвалидами, исходя из исключения необходимости их личной явки в орган, оказывающий услугу	В случае невозможности личной явки гражданина услугу могут оформить: - законные представители (родители, усыновители, опекуны) несовершеннолетних; - опекуны недееспособных граждан; - представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре; - социальные работники подразделений социального обслуживания МУСЗН (
7.	Наименование и порядок получения и заполнения бланков, необходимых для получения услуги	Заявитель имеет возможность ознакомиться (получить) с перечнем документов, необходимых для получения государственной услуги у лица, осуществляющего консультирование или на Интернет – портале Администрации города Ростова-на-Дону, раздел «Общественная жизнь», подраздел «Социальная сфера». Бланки заявления (Приложение 3) и образец его заполнения выложены в местах ожидания. Заявления заполняются от руки и заверяются личной подписью гражданина. Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами МУСЗН.
8.	Перечень документов, которые необходимо представить для оказания услуги с указанием источника документа (организации выдающей документ, её телефона и адреса)	Документы, представляемые гражданами: - заявление; - паспорт или другой документ, удостоверяющий личность заявителя; - документы, подтверждающие право на меры социальной поддержки (льготы) по оплате жилья и коммунальных услуг (удостоверения (свидетельства); справки о праве на льготы (Приложение 1); для многодетных семей – свидетельства о рождении детей); - документы, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги (лицевые счета); - справка о размере общей (жилой) площади жилого помещения для определения размера компенсации на приобретение твердого топлива; - справка с места жительства о составе семьи и документы, подтверждающие степень родства и (или) свойства (для членов семьи заявителя – свидетельств о браке, о рождении).
9.	Перечень оснований для прекращения, приостановления или отказа от предоставления услуги, исполнения функции (с указанием причин)	Общими основаниями для отказа в предоставлении государственных услуг являются: - предоставление заявителем неполного пакета документов (сведений о составе семьи, принадлежащем ему (его семье) имуществе на праве собственности и других); - предоставление заявителем недостоверных сведений (о составе семьи, принадлежащем ему (его семье) имуществе на праве собственности и других); - изменения состава семьи, сведений об имуществе, принадлежащем заявителю (его семье), влекущих утрату права на получение государственных услуг; - обнаружения незаконности предоставления государственных услуг по вине заявителя или работника уполномоченного органа; - смерти получателя или ребенка, на которого производятся выплаты; - изменения места постоянного жительства получателя; - зачисление на полное государственное обеспечение или в государственное стационарное учреждение социального обслуживания; - утрата статуса «многодетная семья» в связи с достижением возраста 16 лет (учащиеся общеобразовательных учреждений - 18 лет) одного из детей многодетной семьи; - истечения срока инвалидности; - лишения свободы по приговору суда; - другие случаи, предусмотренные законодательством. В случае установления органом социальной защиты населения факта недостоверности представленных заявителем сведений о составе семьи, и принадлежащем ему (его семье) имуществе на праве собственности или несвоевременного извещения об изменении указанных сведений заявитель (его семья) может быть лишен права на получение государственных услуг на период, устанавливаемый органом социальной защиты населения, но не более чем на период, в течение которого указанная услуга заявителю незаконно оказывалась.
10.	Последовательность действий и перемещений получателя услуги, с описанием результатов таких действий (решений)	Получение консультации у специалиста, осуществляющего консультирование. После приема и проверки документов и при отсутствии оснований для отказа, по истечению срока рассмотрения, ежемесячная денежная компенсация назначается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления. Информация о принятии у гражданина документов содержится в журнале регистрации приема граждан.
11.	Срок и условия ожидания приема для консультации или сдачи документов	Максимальное время ожидания 30 мин.
12.	Сроки и порядок выдачи положительного ответа или мотивированного отказа	Решение о предоставлении государственной услуги принимается не позднее 10 дней со дня обращения заявителя с заявлением. По итогам рассмотрения заявления, в случае положительного либо отрицательного решения вопроса о предоставлении ежемесячной денежной компенсации на оплату жилищно-коммунальных услуг, заявителю направляют (вручают) соответствующее решение.
13.	Результат	Получение ежемесячной денежной выплаты
14.	Порядок подачи и рассмотрения жалоб на недостаточную доступность и качество услуги, должностные лица, телефоны, часы приема	Заявитель имеет право направлять письменное обращение (жалобу) на имя: - начальника МУСЗН района города; - директора МУ «Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону»; - заместителя главы Администрации района (по социальным вопросам); - заместителя главы Администрации города (по социальным вопросам); - министра труда и социального развития Ростовской области. Письменное обращение может быть направлено по почте по адресам, указанным в Приложении 4 к стандарту. Письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, срок рассмотрения обращения может быть продлен руководителем органа (должностным лицом) не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Приложение 1

к Стандарту услуги № СТ.1.2.1

Перечень льготных категорий граждан и документов, подтверждающих их льготу.

№ п/п	Законодательный акт	Получатели услуги (льготные категории)	Документ, подтверждающий льготу (удостоверение, справка)	Кем выдан
1.	ФЗ от 01.01.2001 «О ветеранах»	Инвалиды Великой Отечественной войны	удостоверение инвалида Великой Отечественной войны (ст.14)	Органами, осуществляющими их пенсионное обеспечение
Инвалиды боевых действий	Удостоверение о праве на льготы инвалида войны (ст. 14)	Органами, осуществляющими их пенсионное обеспечение
Участники Великой Отечественной войны	Удостоверение ветерана войны (ст. 15)	- органами, осуществляющими их пенсионное обеспечение; - органами исполнительной власти субъектов РФ; - комиссиями министерств или ведомств (их правопреемниками), командировавшими работников в действующую армию.
Удостоверение ветерана войны (ст. 17)	Военными комиссариатами, органами внутренних дел и соответствующими органами ФСБ РФ.
Ветераны Великой Отечественной войны	Удостоверение ветерана войны (ст. 18)	органами социальной защиты населения
Удостоверение ветерана войны (ст. 19)	Органами исполнительной власти субъектов РФ, соответствующими министерствами.
Ветераны боевых действий	Свидетельство о праве на льготы ветерана боевых действий (ст. 16 п. 1)	Военными комиссариатами, органами внутренних дел и соответствующими органами ФСБ РФ.
Члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, а также членам семей военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей).	Удостоверение о праве на льготы (ст. 21)	Органами, осуществляющими их пенсионное обеспечение
2.	Указ Президента РФ «О предоставлении льгот бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны»	бывшие несовершеннолетние узники фашизма	удостоверение о праве на льготы (ст. 14, 15)	органами социальной защиты населения
3.	ФЗ РФ от 01.01.2001 О социальной защите инвалидов в РФ»	инвалиды 1,2,3 групп и семьи имеющие детей-инвалидов	справка МСЭ, ВТЭ, корешок медицинского заключения	Медико-социальной экспертизой
4.	ФЗ РФ от 01.01.2001 «О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957г. на ПО «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча».	участник ликвидации последствий аварии в 1957г. на ПО «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча	удостоверение о праве на льготы	органами, уполномоченными Правительством Российской Федерации.
5.	ФЗ РФ от 01.01.2001 «О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне»	граждане, получившие суммарную (накопленную) эффективную дозу облучения, превышающую 25 сЗв (бэр)	- удостоверение инвалида ликвидации последствий воздействия радиации вследствие аварии на ЧАЭС; - удостоверение участника ликвидации последствий воздействий радиации вследствие аварии на ЧАЭС.	органами, уполномоченными Правительством Российской Федерации.
6.	ФЗ РФ -1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на ЧАЭС»	- инвалиды вследствие чернобыльской катастрофы	удостоверение инвалида ликвидации последствий воздействия радиации вследствие аварии на ЧАЭС	- органами, уполномоченными Правительством Российской Федерации; В Ростовской области: - пенсионерам удостоверения выдаются Министерством труда и социального развития Ростовской области; - гражданам, не достигшим пенсионного возраста, удостоверения выдаются Администрацией Ростовской области.
Ликвидаторы последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС (г. г.)	удостоверение участника ликвидации последствий воздействия радиации вследствие аварии на ЧАЭС
7.	Постановление ВС РФ -1 «О распространении действия ФЗ РФ «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на ЧАЭС» на граждан из Подразделения особого риска»	участника ПОР	удостоверение	Министерство обороны РФ
членам семьи, потерявшим кормильца из числа граждан ПОР	удостоверение
8.	ОЗ РО от 01.01.2001 «О социальной поддержки ветеранов труда»	ветераны труда	удостоверение о праве на льготы	- органами социальной защиты населения; - военными комиссариатами.
ветераны военной службы
9.	ОЗ РО 22.10.2004 «О социальной поддержки граждан, пострадавших от политических репрессий»	реабилитированные лица	справка о реабилитации	Прокуратурой, органами внутренних дел
лица, признанные пострадавшими от политических репрессий	справка о признании пострадавшим от политических репрессий
10.	ОЗ РО от 01.01.2001 «О социальной поддержке детства в Ростовской области»	многодетные семьи	удостоверение о праве на льготы	органами социальной защиты населения
11.	ОЗ РО от 01.01.2001 «О ветеранах труда Ростовской области»	ветераны труда Ростовской области	удостоверение о праве на льготы	органами социальной защиты населения

Приложение 2

к Стандарту услуги № СТ.1.2.1

ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-КОНСУЛЬТАЦИИ

Регистрируется в учреждении

Входящий №_____ от ________

Исходящий №_____ от ________

Срок ответа – 5 рабочих дней

Консультация

по вопросу предоставления государственной услуги № СТ.1.2.1

«Ежемесячная денежная выплата на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»

Кому (название учреждения): МУСЗН Кировского района

Фамилия, имя, отчество (название организации)
Адрес регистрации (по месту размещения, жительства), контактный телефон
Адрес электронной почты для ответа
К какой категории получателей услуги Вы относитесь согласно п. 1 Стандарта?
У вас имеются все документы, указанные в Стандарте для получения услуги? ДА/НЕТ.
Если НЕТ, укажите, какие документы отсутствуют, и(или) какие дополнительные документы у Вас имеются, кроме перечисленных в Стандарте, или наличие какие-либо особых условий (ситуации).
Сформулируйте Ваш вопрос, укажите необходимые для ответа консультанта особенности, если они имеются.

Консультант: (ФИО, № телефона)

(заполняется при подготовке ответа)

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

1.  Сообщённые Вами сведения не будут переданы никому другому или использованы в других целях, кроме указанной.

2.  Получатель не несёт ответственности за сбои, нарушения в работе электронной почты, возможную утерю информации или несовместимость форматов.

3.  Обращения о консультации НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ, если:

- обращение о консультировании составлено на услугу, не указанную в данном Стандарте;

- в форме обращения имеется хотя бы одно незаполненное поле;

- в поле "Тема:" электронного письма не указано "консультация".

ВНИМАНИЕ:

1.  Для получения консультации (ответа):

а) заполните все поля формы, ответьте на вопросы, задайте интересующий Вас вопрос;

б) заполненную форму сохраните как документ Word с именем "консультация. doc";

в) откройте установленную в Вашем компьютере почтовую программу:

- скопируйте электронный адрес организации из текста Стандарта и вставьте его в поле "Кому:";

- в поле "Тема:" напишите "консультация";

- вложите в электронное письмо файл "консультация. doc" и отправьте электронное письмо.

2.  Проверьте наличие в своей электронной почте уведомление от адресата о получении (прочтении) Вашего электронного письма. В случае отсутствия такого уведомления, уточните по указанному в Стандарте номеру телефона у специалиста, поступило ли к нему Ваше обращение.

3.  Специалист в течение пяти рабочих дней после получения запроса ответит на указанный Вами электронный адрес.

Приложение 3

к Стандарту услуги № СТ.1.2.1

В МУСЗН ____________________ района

от гражданина(ки) _______________________________

(Ф. И.О.)

________________________________________________________

дата рождения_____________________

проживающего (ей) по адресу:

индекс_____________________________

улица______________________________

дом______корпус_______квартира_____

Паспорт:____________________________________

____________________________________________

(номер, кем и когда выдан)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Мне, как _________________________________________ прошу

(наименование льготной категории)

назначить ежемесячную денежную выплату на оплату жилищно-коммунальных услуг.

Компенсацию прошу перечислять________________________________________________

(указываются банковские реквизиты счета в банке, почтовый адрес)

Прилагаю требуемые документы в количестве ________ шт.

Против проверки предоставленных мною сведений не возражаю.

Об изменении состава семьи, перемене места жительства обязуюсь сообщить своевременно.

Подпись «____»_________200_ г.

"---

Заявление и документы на предоставление государственной услуги ______________________________________________________________________________

(наименование услуги)

сданы «___» ____________ 200 г.

Специалист, принявший документы __________________ /Ф. И.О./ «____»____________200_г.

Приложение 4

к Стандарту услуги № СТ.1.2.1

Сведения

о местонахождении, контактных телефонах, Интернет-адресах органов социальной защиты населения, графике приема граждан

1. Районные органы социальной защиты населения города:

МУСЗН Ворошиловского района пр. Королева, 18/1, начальник МУСЗН понедельник, четверг 8.30 – 17.30 вторник, среда 8.30 – 16.00 пятница 8.30 – 13.00 перерыв 13.00-14.00 начальник МУСЗН осуществляет прием граждан по средам с 9.00 до 12.00	МУСЗН Железнодорожного района пр. Стачки, 42, , начальник МУСЗН понедельник, среда 8.30 – 17.00 вторник, четверг 8.30 – 13.00, пятница 8.30 – 13.00, перерыв 13.00-14.00 дежурный специалист вторник, четверг 14.00 – 17.00 начальник МУСЗН осуществляет прием граждан по понедельникам и пятницам с 9.00 до 13.00
МУСЗН Кировского района пр. Ворошиловский, 52, начальник МУСЗН понедельник, среда, четверг 9.00 – 17.00 вторник 9.00-17.30 пятница 9.00 – 16.00 перерыв 13.00-14.00	МУСЗН Ленинского района начальник МУСЗН понедельник, среда 9.00 – 17.00, вторник, четверг, пятница 9.00 – 13.00 перерыв 13.00 – 14.00 начальник МУСЗН осуществляет прием граждан по понедельникам и средам с 9.00 до 13.00
МУСЗН Октябрьского района , начальник МУСЗН понедельник-пятница 8.30 – 16.00 перерыв 13.00-14.00	МУСЗН Первомайского района ул. Поляничко, 2, начальник МУСЗН понедельник 9.00-18.30, среда 9.00 – 17.00 вторник, четверг, пятница 9.00-16.00 дежурный специалист понедельник-пятница 9.00 – 18.00, перерыв 13.00-14.00 начальник МУСЗН осуществляет прием граждан по средам с 9.00 до 13.00
МУСЗН Пролетарского района , и. о. начальника МУСЗН понедельник-пятница 9.00 – 18.00 перерыв 11.30-12.30	МУСЗН Советского района ул. 339 Стрелковой Дивизии,15, начальник МУСЗН понедельник, вторник 8.30 – 17.30, среда 8.30 – 18.00, четверг 8.30-13.00 дежурн. специалист четверг 14.00 – 17.30, пятница 8.30 – 16.00 перерыв с 13.00-14.00

2. МУ «Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону», , , директор – .

Письменное обращение подается старшему инспектору Департамента в к. 102 (, часы приема: понедельник-четверг с 9.00-18.00 час., пятница с 9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00-14.00 час.); адрес электронной почты.

Сайт Администрации города Ростова-на-Дону. Раздел «Общественная жизнь». Подраздел «Социальная сфера». Перечень услуг. (www. *****/index. php? id=26).

3. Заместитель главы Администрации района (по социальным вопросам) , , (Письменное обращение подается ведущему специалисту сектора контрольно-организационной работы в к. № 11 (, часы приема: понедельник-пятница с 9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00-14.00 час.)

4. Заместитель главы Администрации города (по социальным вопросам) , ул. Б. Садовая, д. 47 (;

5. Министерство труда и социального развития Ростовской области, , , министр – .

Письменное обращение подается специалисту приемной граждан Министерства в к. 113 (, часы приема: понедельник-четверг с 9.00-18.00 час., пятница с 9.00-16.45 час. (перерыв с 13.00-13.45 час.). Интернет – портал Администрации Ростовской области, www. *****/content/info. asp? partId=5&infoId=1246&topicFolderId=136&topicInfoId=0