№ п/п

СТАНДАРТ № СТ

государственной услуги «Предоставление гражданам субсидий

на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»

(11.2.26.02)

1.   

Получатели услуги с указанием льготных категорий

Право на субсидию имеют граждане РФ:

- пользователи жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде;

- наниматели жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде;

- члены жилищного и жилищно-строительного кооператива;

- собственники жилого помещения (квартиры, дома, части квартиры или жилого дома).

Субсидия предоставляется:

- в случае превышения расходов семьи на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, исчисленных исходя из регионального стандарта стоимости ЖКУ, над суммой максимально-допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи при одновременном соответствии следующим условиям:

- отсутствие задолженности по ЖКУ или заключение и выполнение гражданами соглашений по ее погашению;

- при наличии регистрационного учета (регистрации) по месту постоянного жительства в жилом помещении, для оплаты которого гражданин обращается за жилищной субсидией;

- наличие гражданства Российской Федерации или распространение на иностранного гражданина соответствующего междугородного договора Российской Федерации.

Субсидия предоставляется с учетом постоянно проживающих с заявителем членов семьи.

2.   

Лицо, осуществляющее приём документов, № кабинета, телефон, часы приема

Главный специалист , ведущий специалист , специалисты 1 категории , ; МУСЗН Кировского района города Ростова – на - Дону, адрес пр. Ворошиловский, 52, комната № 9, телефон 2327886 часы приема понедельник, среда, четверг 9.00 – 17.00 ; вторник 9.00 – 17.30 ; пятница 9.00 – 16.00 . перерыв 13.00 – 14.00

3.   

Лицо, осуществляющее консультирование, № кабинета, телефон, часы работы

Главный специалист , ведущий специалист , специалисты 1 категории , ; МУСЗН Кировского района города Ростова – на - Дону, адрес пр. Ворошиловский, 52 , комната № 9, телефон 2часы приема понедельник, среда, четверг 9.00 – 17.00, вторник 9.00 – 17.30, пятница 9.00 – 16.00 , перерыв 13.00 – 14.00.

4.   

Электронный адрес сайта (страницы), по которому можно получить информацию об услуге и образцы документов:

Адрес электронной почты для обращений потребителей:

Интернет – портал Администрации города Ростова-на-Дону, раздел «Общественная жизнь», подраздел «Социальная сфера», Перечень услуг (www. *****/index. php? id=26)

Форма для интернет - консультирования (Приложение 1)

5.   

Нормативные документы, на основании которых оказывается услуга

Конституция Российской Федерации;

Жилищный кодекс РФ;

Гражданский кодекс РФ;

Семейный кодекс РФ;

Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

Федеральный закон «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»;

Федеральный закон «О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов «О внесении изменений и дополнений в федеральный закон «Об общих принципах законодательных организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» и «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

Закон Российской Федерации -1 «О праве граждан российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации»;

Федеральный закон от 01.01.2001 «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним»;

Федеральный закон от «О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи»;

Федеральный закон от 01.01.2001 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Указ Президента Российской Федерации «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения вопросов гражданства Российской Федерации»;

Постановлением Правительства Российской Федерации «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»;

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и месту жительства в пределах российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию»;

Постановление Правительства Российской Федерации «О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи»;

Приказ Министерства регионального развития Российской Федерации и Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации /403 «Об утверждении Методических рекомендаций по применению Правил предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг».

- Областной закон от 01.01.2001 «О наделении органов местного самоуправления государственными полномочиями Ростовской области по предоставлению гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг»;

- Постановление Администрации Ростовской области «О предоставлении гражданам в целях оказания социальной поддержки субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»;

- Постановление Мэра города Ростова-на-Дону «О порядке предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг».

6.   

Особенности предоставления услуги лицам, являющимся престарелыми и инвалидами, исходя из исключения необходимости их личной явки в орган, оказывающий услугу

В случае невозможности личной явки гражданина услугу могут оформить:

- законные представители (родители, усыновители, опекуны) несовершеннолетних;

- опекуны недееспособных граждан;

- представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре;

- социальные работники подразделений социального обслуживания МУСЗН (

7.   

Наименование и порядок получения и заполнения бланков, необходимых для получения услуги

Заявитель имеет возможность ознакомиться (получить) с перечнем документов, необходимых для получения государственной услуги у лица, осуществляющего консультирование или на Интернет – портале Администрации города Ростова-на-Дону, раздел «Общественная жизнь», подраздел «Социальная сфера». Бланки заявления (Приложения 2-2.1) и образец его заполнения выложены в местах ожидания.

Заявления заполняются от руки и заверяются личной подписью гражданина.

Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами МУСЗН.

8.   

Перечень документов, которые необходимо представить для оказания услуги с указанием источника документа (организации выдающей документ, её телефона и адреса)

1. 1. заявление о предоставлении субсидии (форма заявления Приложение 2- с членами семьи, Приложение 2.1.- без членов семьи). Если заявитель указал в заявлении о предоставлении субсидии в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства, он обязан представить документы, подтверждающие размер вносимой ими платы за содержание и ремонт жилого помещения, и коммунальные услуги;

2. копии документов, удостоверяющих принадлежность заявителя и членов его семьи к гражданству Российской Федерации и (или) государства, с которым Российской Федерации заключен международный договор, в соответствии с которым предусмотрено предоставление жилищной субсидии (с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена);

3. документы, содержащие сведения о лицах, зарегистрированных совместно с заявителем по месту его постоянного жительства;

4. копии документов, подтверждающих правовые основания отнесения лиц, проживающих совместно с заявителем по месту постоянного жительства, к членам его семьи (с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена) (свидетельства о рождении, свидетельства о браке, расторжении брака, свидетельства о смерти, судебные решения и т. д.);

5. копии документов, подтверждающих законные основания владения и пользования заявителем жилым помещением, в котором он зарегистрирован по месту постоянного жительства (с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена) (регистрационное удостоверение, договор социального найма, свидетельство о государственной регистрации права и т. д.);

6. документы, подтверждающие доходы заявителя и всех членов семьи, учитываемых при решении вопроса о предоставлении субсидии (сведения о размере пенсии, компенсационных выплат и дополнительном ежемесячном материальном обеспечении пенсионеров, ежемесячного пособия на ребенка находятся в МУСЗН районов города). Индивидуальные предприниматели для подтверждения получаемых ими доходов представляют документы, предусмотренные налоговым законодательством Российской Федерации для избранной ими системы налогообложения, что удостоверяется документом налогового органа;

7. документы, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленных за последний перед подачей заявления о предоставлении жилищной субсидии месяц, и о наличии (отсутствии) задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (документ, подтверждающий наличие (отсутствие) задолженности по оплате ЖКУ, выдается управляющей компанией). При наличии задолженности по оплате ЖКУ заявитель представляет соглашение о погашении задолженности с организацией, имеющей перед гражданами обязательства по предоставлению им жилищно-коммунальных услуг;

8. копии документов, подтверждающих право заявителя и (или) членов его семьи на льготы, меры социальной поддержки, компенсации по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена);

9. реквизиты счета, открытого в кредитном учреждении (копия первого листа сберегательной книжки).

9.   

Перечень оснований для прекращения, приостановления или отказа от предоставления услуги (с указанием причин)

Основаниями для отказа гражданину в предоставлении жилищных субсидий являются:

- отсутствие гражданства Российской Федерации;

- отсутствие основания владения и пользования заявителем жилым помещением;

- отсутствие регистрационного учета (регистрации) по месту постоянного жительства в жилом помещении, для оплаты которого гражданин обращается за жилищной субсидией;

- наличие задолженности по оплате жилого помещения и

коммунальных услуг или отсутствие соглашений по ее погашению;

- расход семьи на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, исчисленных исходя из соответствующего регионального стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг, превышает сумму, эквивалентную максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи;

- предоставление неполных сведений;

- предоставление заведомо недостоверных сведений и документов.

10.   

Последовательность действий и перемещений получателя услуги, с описанием результатов таких действий (решений)

Получение консультации у специалиста, осуществляющего консультирование.

Заявитель представляет пакет документов, необходимых для решения вопроса о предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Информация о принятии у гражданина документов содержится в журнале приема граждан.

После приема и проверки документов и при отсутствии оснований для отказа, по истечению срока рассмотрения заявления, заявителю назначается субсидия на оплату ЖКУ и выдается распоряжение с указанием периода назначения и размера субсидии на оплату ЖКУ.

11.   

Срок и условия ожидания приема для консультации или сдачи документов

Максимальное время ожидания 30 мин.

12.   

Сроки и порядок выдачи положительного ответа или мотивированного отказа

Представленные гражданином документы рассматриваются в течение 10 дней.

По итогам рассмотрения заявления, в случае положительного либо отрицательного решения вопроса о предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, заявителю направляют (вручают) соответствующее решение в течение не более 10 рабочих дней с даты получения необходимых документов.

13.   

Результат

Результатом предоставления услуги является перечисление жилищных субсидий кредитным организациям для зачисления их на лицевые счета граждан или выплата (доставка) жилищных субсидий гражданам через почтовые и доставочные организации.

14.   

Порядок подачи и рассмотрения жалоб на недостаточную доступность и качество услуги, должностные лица, телефоны, часы приема

Заявитель имеет право направлять письменное обращение (жалобу) на имя:

- начальника МУСЗН района города;

- директора МУ «Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону»;

- заместителя главы Администрации района (по социальным вопросам);

- заместителя главы Администрации города (по социальным вопросам);

- министра труда и социального развития Ростовской области.

Письменное обращение может быть направлено по почте по адресам, указанным в Приложении 3 к стандарту.

Письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, срок рассмотрения обращения может быть продлен руководителем органа (должностным лицом) не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Приложение 1

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

к Стандарту услуги № СТ

ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-КОНСУЛЬТАЦИИ

Регистрируется в учреждении

Входящий №_____ от ________

Исходящий №_____ от ________

Срок ответа – 5 рабочих дней

Консультация

по вопросу предоставления государственной услуги № СТ

«Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»

Кому (название учреждения): МУСЗН Кировского района

Фамилия, имя, отчество (название организации)

Адрес регистрации (по месту размещения, жительства), контактный телефон

Адрес электронной почты для ответа

К какой категории получателей услуги Вы относитесь согласно Стандарту?

У вас имеются все документы, указанные в Стандарте для получения услуги? ДА/НЕТ.

Если НЕТ, укажите, какие документы отсутствуют, и(или) какие дополнительные документы у Вас имеются, кроме перечисленных в Стандарте, или наличие какие-либо особых условий (ситуации).

Сформулируйте Ваш вопрос, укажите необходимые для ответа консультанта особенности, если они имеются.

Консультант: (ФИО, № телефона)

(заполняется при подготовке ответа)

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

1.  Сообщённые Вами сведения не будут переданы никому другому или использованы в других целях, кроме указанной.

2.  Получатель не несёт ответственности за сбои, нарушения в работе электронной почты, возможную утерю информации или несовместимость форматов.

3.  Обращения о консультации НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ, если:

- обращение о консультировании составлено на услугу, не указанную в данном Стандарте;

- в форме обращения имеется хотя бы одно незаполненное поле;

- в поле "Тема:" электронного письма не указано "консультация".

ВНИМАНИЕ:

1.  Для получения консультации (ответа):

а) заполните все поля формы, ответьте на вопросы, задайте интересующий Вас вопрос;

б) заполненную форму сохраните как документ Word с именем "консультация. doc";

в) откройте установленную в Вашем компьютере почтовую программу:

- скопируйте электронный адрес организации из текста Стандарта и вставьте его в поле "Кому:";

- в поле "Тема:" напишите "консультация";

- вложите в электронное письмо файл "консультация. doc" и отправьте электронное письмо.

2.  Проверьте наличие в своей электронной почте уведомление от адресата о получении (прочтении) Вашего электронного письма. В случае отсутствия такого уведомления, уточните по указанному в Стандарте номеру телефона у специалиста, поступило ли к нему Ваше обращение.

3.  Специалист в течение пяти рабочих дней после получения запроса ответит на указанный Вами электронный адрес.

Приложение 2

к Стандарту услуги № СТ

Начальнику МУСЗН

___________________ района

г. Ростова-на-Дону

__________________________

(Ф. И.О.)

от ______________________

________________________

(Ф. И.О.)

проживающий (ая) по адресу:

_____________________________

_____________________________

З а я в л е н и е

(анкета)

1. Прошу произвести начисление компенсации (субсидии) на оплату жилого помещения и коммунальных услуг и перечислить субсидии на __________________________________

(наименование счета)

в _________________________________

(название кредитного учреждения)

__________________ _____________________________________________________________

(№ филиала) (реквизиты счета)

Состав семьи:

1. ________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________.

(Ф. И.О. дата рождения, паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан), наличие льгот)

2. ________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________.

(Ф. И.О., дата рождения, паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан)

3. ________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________.

(Ф. И.О. дата рождения, паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан)

2. В случае изменения совокупного дохода семьи (или) ее состава обязуюсь незамедлительно информировать отдел жилищных субсидий, представив соответствующие документы в течение одного месяца.

3.Обязуюсь использовать субсидии только для оплаты жилищно-коммунальных услуг.

4. Все совершеннолетние члены семьи с установленными правилами назначения и прекращения субсидий (в том числе, прекращения предоставленных субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг в случаях сдачи жилого помещения в поднаем, предоставления заведомо ложной информации, являющейся основанием для приостановления субсидии) ознакомлены и обязуются их выполнять.

5. С проверкой представленной мною информации и направлением для этого запросов в соответствующие организации согласен.

6. Прилагаю необходимые документы для назначения жилищной субсидии в количестве _________ штук.

___________________________ /Ф. И.О./ «____» ____________________ 200 г.

(подпись) (дата заполнения заявления)

"------

Заявление и документы на предоставление государственной услуги_________________

_______________________________________________ сданы «___» ____________ 200 г.

(наименование услуги)

Специалист, принявший документы ________________/Ф. И.О./ «____»_________200_г.

Приложение 2.1

к Стандарту услуги № СТ

Начальнику МУСЗН

___________________ района

г. Ростова-на-Дону

__________________________

(Ф. И.О.)

от ______________________

________________________

(Ф. И.О.)

проживающий (ая) по адресу:

_____________________________

_____________________________

З а я в л е н и е

(анкета)

1. Прошу произвести начисление компенсации (субсидии) на оплату жилья и коммунальных услуг, на приобретение твердых видов топлива и баллонов со сжиженным газом и перечислить субсидии на ___________________________________

(наименование счета)

в _________________________________

(название кредитного учреждения)

__________________ _____________________________________________________________

(№ филиала) (реквизиты счета)

2. В случае изменения совокупного дохода семьи (или) ее состава обязуюсь незамедлительно информировать отдел жилищных субсидий, представив соответствующие документы в течение одного месяца.

3.Обязуюсь использовать субсидии только для оплаты жилищно-коммунальных услуг.

4. С установленными правилами назначения и прекращения субсидий (в том числе, прекращения предоставленных субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг в случаях сдачи жилого помещения в поднаем, предоставления заведомо ложной информации, являющейся основанием для приостановления субсидии) ознакомлен (а) и обязуюсь их выполнять.

5. С проверкой представленной мною информации и направлением для этого запросов в соответствующие организации согласен.

6. Прилагаю необходимые документы для назначения жилищной субсидии в количестве _________ штук.

___________________________ /Ф. И.О./ «____» ____________________ 200 г.

(подпись) (дата заполнения заявления)

"------

Заявление и документы на предоставление государственной услуги_________________

_______________________________________________ сданы «___» ____________ 200 г.

(наименование услуги)

Специалист, принявший документы ________________/Ф. И.О./ «____»_________200_г.

Приложение 3

к Стандарту услуги № СТ

Сведения

о местонахождении, контактных телефонах, Интернет-адресах органов социальной защиты населения, графике приема граждан

1. Районные органы социальной защиты населения города:

МУСЗН Ворошиловского района

пр. Королева, 18/1,

начальник МУСЗН

понедельник, четверг 8.30 – 17.30

вторник, среда 8.30 – 16.00

пятница 8.30 – 13.00

перерыв 13.00-14.00

начальник МУСЗН осуществляет прием граждан по средам с 9.00 до 12.00

МУСЗН Железнодорожного района

пр. Стачки, 42, ,

начальник МУСЗН

понедельник, среда 8.30 – 17.00

вторник, четверг 8.30 – 13.00, пятница 8.30 – 13.00, перерыв 13.00-14.00

дежурный специалист вторник, четверг 14.00 – 17.00

начальник МУСЗН осуществляет прием граждан по понедельникам и пятницам с 9.00 до 13.00

МУСЗН Кировского района

пр. Ворошиловский, 52,

начальник МУСЗН

понедельник, среда, четверг 9.00 – 17.00

вторник 9.00-17.30

пятница 9.00 – 16.00

перерыв 13.00-14.00

МУСЗН Ленинского района

начальник МУСЗН

понедельник, среда 9.00 – 17.00, вторник, четверг, пятница 9.00 – 13.00

перерыв 13.00 – 14.00

начальник МУСЗН осуществляет прием граждан по понедельникам и средам с 9.00 до 13.00

МУСЗН Октябрьского района

,

начальник МУСЗН

понедельник-пятница 8.30 – 16.00

перерыв 13.00-14.00

МУСЗН Первомайского района

ул. Поляничко, 2,

начальник МУСЗН

понедельник 9.00-18.30, среда 9.00 – 17.00

вторник, четверг, пятница 9.00-16.00

дежурный специалист понедельник-пятница 9.00 – 18.00, перерыв 13.00-14.00

начальник МУСЗН осуществляет прием граждан по средам с 9.00 до 13.00

МУСЗН Пролетарского района

,

и. о. начальника МУСЗН

понедельник-пятница 9.00 – 18.00

перерыв 11.30-12.30

МУСЗН Советского района

ул. 339 Стрелковой Дивизии,15,

начальник МУСЗН

понедельник, вторник 8.30 – 17.30, среда 8.30 – 18.00, четверг 8.30-13.00

дежурн. специалист четверг 14.00 – 17.30, пятница 8.30 – 16.00

перерыв с 13.00-14.00

2. МУ «Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону», , , директор – .

Письменное обращение подается старшему инспектору Департамента в к. 102 (, часы приема: понедельник-четверг с 9.00-18.00 час., пятница с 9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00-14.00 час.); адрес электронной почты.

Сайт Администрации города Ростова-на-Дону. Раздел «Общественная жизнь». Подраздел «Социальная сфера». Перечень услуг. (www. *****/index. php? id=26).

3. Заместитель главы Администрации района (по социальным вопросам) ; (Письменное обращение подается ведущему специалисту сектора контрольно-организационной работы в к. № 11 (, часы приема: понедельник-пятница с 9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00-14.00 час.);

4. Заместитель главы Администрации города (по социальным вопросам) , ул. Б. Садовая, д. 47 (;

5. Министерство труда и социального развития Ростовской области, , , министр – .

Письменное обращение подается специалисту приемной граждан Министерства в к. 113 (, часы приема: понедельник-четверг с 9.00-18.00 час., пятница с 9.00-16.45 час. (перерыв с 13.00-13.45 час.).

Интернет – портал Администрации Ростовской области, www. *****/content/info. asp? partId=5&infoId=1246&topicFolderId=136&topicInfoId=0