Технология организации туроператорских и агентских услуг (стр. 1 )

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

«УТВЕРЖДАЮ»

Проректор по учебной работе

____________

«___»________________2013 г.

ТЕХНОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРОПЕРАТОРСКИХ И АГЕНТСКИХ УСЛУГ

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа

для студентов направления подготовки 100200.62 «Туризм»

«ПОДГОТОВЛЕНО К ИЗДАНИЮ»

Автор работы: __________

«___» ___________2013 г.

Рассмотрено на заседании кафедры социально-культурного сервиса и туризма

«___»__________2013 г. Протокол №___

Соответствует требования к содержанию, структуре и оформлению

«РЕКОМЕНДОВАНО К ЭЛЕКТРОННОМУ ИЗДАНИЮ»

Объем ____ стр.

И. о.зав. кафедрой __________

Рассмотрено на заседании УМК ИНЗЕМ

«___»__________2013 г., протокол № ___

Соответствует ГОС ВПО и учебному плану образовательной программы.

«СОГЛАСОВАНО»

Председатель УМК __________

«___»_________2013 г.

«СОГЛАСОВАНО»

И. о. директора ИБЦ __________

«___»_________2013 г.

«СОГЛАСОВАНО»

Зав. методическим отделом УМУ _________

«___»__________2013 г.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Институт наук о Земле

КАФЕДРА СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА И ТУРИЗМА

В. Ю.КУКОЛЬЩИКОВА

ТЕХНОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРОПЕРАТОРСКИХ

И АГЕНТСКИХ УСЛУГ

Учебно-методический комплекс

Рабочая учебная программа

для студентов направления 100200.62 «Туризм»

очной и заочной форм обучения

Тюменский государственный университет

2013

. Технология организации туроператорских и агентских услуг. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 100200.62 «Туризм» очной и заочной форм обучения. Тюмень: 2013. ___ с.

Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению и профилю подготовки.

Рабочая программа дисциплины опубликована на сайте ТюмГУ: Технология организации туроператорских и агентских услуг [электронный ресурс]/Режим доступа: http://www. umk. *****., свободный.

Рекомендовано к изданию кафедрой социально-культурного сервиса и туризма.

Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного университета.

ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР: , д. и.н., профессор.

© Тюменский государственный университет, 2013.

© , 2013

1.Пояснительная записка

1.1.  Цели и задачи дисциплины

Цель - раскрыть содержание и специфику процесса, связанного с организацией туроператорской и турагентской деятельности, как системную основу профессиональной деятельности специалиста по туризму.

Задачи курса:

- сформировать у студентов системные знания в сфере туроператорской и турагентской деятельности;

- дать представление студентам об основных тенденциях в области организации и управления туроператорской и турагентской деятельности;

- раскрыть особенности и проблемы организации и управления туристическими организациями – туроператором и турагентством;

- показать место и роль туроператора и турагентства в рыночной экономике;

- изучить понятийно-категориальный аппарат в области туроперейтинга и турагентской деятельности;

- определить функциональную структуру туроперейтинга и агентства

-изучить сферы и виды деятельности специалиста в области туроперейтинга и агентской деятельности

В результате изучения курса студенты должны знать:

- ключевые термины и понятия, системные основы туризма;

- основные тенденции развития данного сегмента экономики;

- знать основные принципы организации деятельности туристских фирм и гостиничных предприятий;

- технологии разработки туров и туристских услуг;

- виды туризма и особенности обслуживания туристов.

1.2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата

Цикл С «Технология организации туроператорских и агентских услуг» базируется на таких дисциплинах как «Экскурсоведение», «Методика расчета стоимости турпродукта», «Организация обслуживания», «Менеджмент и маркетинг туризма», «Правовое регулирование туризма» и др.

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать:

·  технологию продвижения туристского продукта;

·  паспортные и визовые формальности;

·  основные виды и особенности страхования туристов;

·  таможенные формальности;

·  организацию обслуживания туристов.

Уметь:

·  продвигать туристский продукт;

·  реализовывать туристский продукт;

·  обслуживать туристов;

·  оформлять туристскую документацию

Владеть:

·  навыками по нормативно-правовому обеспечению туроператорской и турагентской деятельности при оформлении договоров с партнерами по приему и обслуживанию туристов

·  навыками в области посреднической деятельности между туроператорской и турагентской деятельности

2.  Структура и трудоемкость дисциплины

Семестр 7. Форма промежуточной аттестации зачет. Общая трудоёмкость дисциплины составляет 100 часов.

3.  Тематический план дисциплины

для ОДО Таблица 1.1

№	Тема	недели семестра	Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час.	Итого часов по теме	Итого кол-во баллов
Лекции*	Семинарские занятия*	Интерактивные формы	Самостоятельная работа*
	Модуль 1. Теоретические основы туроператорской и турагентской деятельности
1.1	Сущность туроператорской деятельности	1-3	4	4		4	12	0-15
1.2	Нормативно-законодательные основы туроператорской деятельности	4-6	6	6	5	3	15	0-15
	Всего		10	10	5	7	27	0-30
	Модуль 2 Понятийный аппарат туроператорской и турагентской деятельности
2.1	Понятийный аппарат туроператорской деятельности	7-10	8	8		4	20	0-20
2.2	Организационно-финансовые и административные требования к деятельности туроператора	11-12	2	2	5	3	7	0-10
	Всего		10	10	5	7	27	0-30
	Модуль 3. Организационно-функциональная структура туристских предприятий
3.1	Организационно-функциональная структура туроператора	13,14	4	4		4	12	0-15
3.2	Организационно-функциональная структура турагента	15,16	6	6		5	17	0-10
3.3	Текущий документооборот по взаимодействию туроператора и турагентства	15,18	6	6	5	5	17	0-15
	Всего		16	16	5	14	46	0-40
	Итого (часов, баллов):		36	36	15	28	100	0 – 100

для ОЗО Таблица 1.2

№	Тема	Виды учебной работы и самостоятельной работы в часах	Итого часов по теме
Лекции	Семинарские (практические) занятия	Самостоятельная работа
1	2	3	4	5	6
Модуль 1. Теоретические основы туроператорской и турагентской деятельности
1.1	Сущность туроператорской деятельности	1,5		14	15,5
1.2	Нормативно-законодательные основы туроператорской деятельности	1	0,5	14	15,5
Всего	2,5	0,5	28	31
Модуль 2 Понятийный аппарат туроператорской и турагентской деятельности
2.1	Понятийный аппарат туроператорской деятельности	1		14	15
2.2	Организационно-финансовые и административные требования к деятельности туроператора	1	2	14	17
Всего	2	2	28	32
Модуль 3. Организационно-функциональная структура туристских предприятий
3.1	Организационно-функциональная структура туроператора	0,5		5	5,5
3.2	Организационно-функциональная структура турагента		0,5	5	5,5
3.3	Текущий документооборот по взаимодействию туроператора и турагентства	3	1	22	16
Всего	3,5	1,5	32	37
Итого	8	4	88	100

Виды и формы оценочных средств в период текущего контроля