Учебно-методический комплекс (стр. 7 )

Но чтобы управлять развитием организации с помощью проти­воречий, необходимо уметь соотнести тип противоречия с конкретной ситуацией в организации. Задача руководителя - распознать тип противоречия и перевести на требуемую ступень. Антагонизм в коллективе не может продолжаться долго: тратится слишком много энергии, снижается уровень культуры организации, происходит ухудшение микроклимата в коллективе.

Наука управления противоречиями тесно связана со знанием психологии и конфликтологии. Конфликт в переводе означает «столкновение». Именно серьезное разногласие, столкновение, спор вызывают конфликтную ситуацию. Конфликты с сослуживцами, с начальником могут возникать по самым разным поводам. И хотя конфликты - объект исследования конфликтологии, нас это интересует с позиций исследования отношений между элементами в организации.

Роль конфликта в организации противоречива: с одной стороны, это фактор дезорганизации: он разрушает связи, препятствует протеканию информационных и производственных процессов, создает негативный фон для развития; с другой стороны - это ступень к переходу организации на новый уровень (см. рисунок).

Конфликт можно рас­сматривать как сигнал о недостатках в самой организации. Управление с помощью конфликтов предполагает умение своевре­менно инициировать или, напротив, предотвратить конфликт. Конфликт можно рассматривать как временное эмоциональное изменение в настроении человека или группы людей, т. е. психологический всплеск (несовпадение характеров, психологическая несовместимость). В таких случаях говорят о межличностных конфликтах, хотя в глубине этих конфликтов также может стоять не психологическая несовместимость, а расхождение интересов. Конфликт в организациях может проявляться в разных качествах: эмоциональный психологический всплеск или эмо­циональный деловой спор, острая дискуссия.

Когда предметом спора, разногласий выступают производственные или организационные вопросы, говорят о деловых конфликтах: борьба интересов за ресурсы, за власть, за влияние. Иногда спор возникает в результате поиска виновных за ошибки, допущенные в процессе деятельности. Желание снять с себя ответственность или переложить ответственность на другого приводит к конфликтам. Как правило, конфликт возникает в результате возмущающих воздействий (новая информация, существенно меняющая старое представление об объекте или сущест­венно меняющая условия работы, новые требования к выпускаемой продукции и т. п.).

Конфликты - это повседневная реальность. Различают естественные конфликты, которые возникают сами собой от накопившихся несоответствий в отношениях людей или отношений подчиненных с руководством фирмы. Искусственные - создаются специально, для реализации каких-либо целей.

Люди и организации по-разному реагируют на конфликты: от полной пассивности и неучастия - до агрессивности и желания преодолеть и победить. Вовремя не разрешенный конфликт переходит в устойчивые межличностные конфликты, которые порождают новые проблемы и новые конфликты. Руководитель не должен допускать перерастания производственных противоречий в межличностные, а работники должны научиться переходить на дружелюбный тон после выявления противоречий.

Конфликты могут быть открытые и скрытые, раскручиваемые интригой. Интрига - нечестное намеренное запутывание людей в межличностных отношениях. Оградить себя и свою организацию от интриг можно повышением общего уровня организационной культуры, использованием эффективных технологий информационного обмена, культивированием неформального общения, созданием общей атмосферы доброжелательства и доверия. Легче предотвратить конфликт, чем разрешить его, когда он вошел в стадию жесткого противостояния. Есть всего два пути разрешения конфликта: достижение взаимных уступок или подавление интересов одной из сторон. Об этом необходимо помнить конфликтующим.

Менеджер должен уметь видеть и различать конфликтное поведение. Для менеджера не менее важно уметь вовремя распознать конфликтующие стороны.

Из числа принципиальных рекомендаций по предотвращению конфликтов в условиях организации следует выделить необходимость соответствия между предъявляемыми к исполнителю требованиями и его организационно-правовыми возможностями. Необходимо, чтобы возлагаемые на исполнителя функции, задачи, обязанности и ответственность были обеспечены адекватными возможностями для их выполнения: ресурсами, правами и полномочиями. Еще одной важнейшей задачей профилактики конфликтов является способность руководителя найти вариант наиболее справедливого удовлетворения потребностей и интересов работников.

Создание благоприятной атмосферы для диалога, жест, взгляд, выражение лица, пауза, стремление понять собеседника - все это важные атрибуты коммуникации, которые могут привести к взаимопониманию быстрее и эффективнее, чем множество слов.

На фирме «Моторола» в целях поддержания хорошего психологи­ческого климата разработана схема разрешения конфликтов между руководителем и подчиненными, Сотрудник, не согласный по какому-либо вопросу со своим непосредственным руководителем, может обратиться с докладом к вышестоящему руководству и обосновать свое «особое мнение». И хотя консервативно настроенные руководители высказываются против такой процедуры, однако фирма не раз выигрывала от этого.

В высокопродуктивных компаниях хорошо понимают, что хорошо отлаженные коммуникации - это прежде всего обмен информацией и дружеская поддержка коллег. У членов коллектива существует сотня способов выразить уважение и почтение друг к другу: в прямом откровенном разговоре, без лести и необоснованных похвал, с помощью беспристрастной оценки, терпеливого выслушивания критики и совместного поиска возможности создать нечто новое. Но для этого в организации должен быть соответст­вующий уровень организационной культуры.

Литература: [17,18,19,20,21]

3. Практические занятия

Тематика практических занятий разработана в соответствии с лекционным курсом.

Цель практических занятий: усвоение лекционного материала и закрепление на основе практических заданий, формирование навыков практической деятельности.

Практическое занятие по теме 1. Эволюция понятия система. Классификация систем

Вопросы для обсуждения:

1.  Что представляет собой организационный опыт и каково его место в теории организации?

2.  Охарактеризуйте многообразие организационных отношений.

3.  Что составляет триединство метода теории организации?

4.  Общее и особенное в теории организации, теории систем, кибернетике.

5.  Принципиальные отличия организации как социальной системы от других организационных форм?

Творческие задания:

Сформулируйте миссию и главные цели какой-либо известной вам организации и дайте развернутое обоснование их содержания. Тщательно обдумайте следующие вопросы и аргументируйте ответы на каждый из них.

а) Согласны ли с утверждением, что само существование организации предполагает, что у нее есть некоторые цели и мотивы жизнедеятельности?

б) Согласны ли с утверждением, что адаптация организации к изменениям внешних условий угрожает целостности организации как системы?

в) Согласны ли с утверждением, что крупные производственные организации имеют преимущество по сравнению с мелкими, с точки зрения показателей эффективности?

Практическое занятие по теме 2. Организация и управление

Вопросы для обсуждения:

1.  Что такое управление, и какова его системно-организационная сущность?

2.  Что такое управляющая и управляемая системы?

3.  В чем сущность самоуправления как вида управления?

4.  В чем сущность сознательной и стихийной логики управления?

5.  Чем отличается управление в обществе от аналогичных процессов в природе?

6.  Что такое целостная система?

7.  Что такое организация? Какова ее сущность как фактора управления?

8.  Чем характеризуется организация в природе, в обществе и в мышлении?

9.  В чем сущность системы как предмета и метода познания и управления?

Практические задания:

На примере конкретной организации любой сферы деятельности рассмотрите практическое применение системного подхода.

а) Представьте социально-экономический объект в виде системы как совокупности составляющих ее подсистем (I уровень). Далее в каждой подсистеме выделите элементы (II уровень), образующие данные подсистемы. Укажите связи между элементами на каждом из рассматриваемых уровнях.

б) Дайте характеристику объекта как системе с точки зрения поведения, сложности, отношения к внешней среде, структурной неоднородности, взаимосвязанности компонентов.

Практическое занятие по теме 3. Теория организации и ее место в системе научных знаний

Вопросы для обсуждения:

1.  Причины возрастания роли теории организации в современных условиях.

2.  Насколько целесообразно использовать классическую организационную теорию в современных условиях?

3.  Недостатки теории рациональной бюрократии

4.  Каково различие между формализованностью и специализацией? Может ли организация с высоким уровнем одной из этих сторон демонстрировать одновременно высокий уровень другой?

5.  Какая теория отвечает сегодняшнему требованию глобализации?

Практическое занятие по теме 4. Законы и принципы организации

Вопросы для обсуждения:

1.  Что такое объективный закон, каковы его признаки?

2.  Что такое закономерность и чем она отличается от закона?

3.  Что такое законы для организации и законы самой организации?

4.  Чем характеризуется организация эмерджентного типа?

5.  Чем характеризуется организация синергийного типа?

6.  Каковы возможные варианты реализации закона синергии в организации?

7.  Какие необходимы объективные и субъективные предпосылки для успешной реализации закона синергии?

8.  Почему оказывается безуспешным опыт перенесения организационных стандартов из Европы, Америки, Японии и т. д. на российскую национальную почву?

9.  Каково отличие принципа от закона как формы знания?

10.  Почему закон как основание управленческой деятельности характеризуется большей определенностью, чем принцип?

11.  На какие две группы, с точки зрения доминанты в них статического и динамического начала, подразделяются принципы организации?

Практические задания:

1. Определите и опишите связь между законом самосохранения и понятием адаптации организации. Практическое значение закона самосохранения организации. Вскрыть связь между понятием жизненного цикла организации и действием закона самосохранения.

Практическое занятие по теме 5. Организационная культура и организационное поведение

Вопросы для обсуждения:

1. Может ли организационная культура влиять на эффективность организации?

2. Можно ли говорить об общности организационных культур разных стран?

3. Какие черты русской организационной культуры наиболее способствуют развитию организации?

4. Опишите кратко последний американский и российский фильмы, которые вы видели. Какой имидж культуры США и России они будут нести, если их показать за границей?

5. В чем суть и содержание организационной культуры человека, компании и общества?

6. Какое существует отношение между организационной культурой и культурой организации?

7. Чем определяется организационная культура личности?

Практическое занятие по теме 6. объектыи субъекты организационной деятельности

Вопросы для обсуждения:

1.  Что такое классовая структура общества с точки зрения теории организации?

2.  Что такое этническая теория общества с точки зрения теории организации?

3.  Что такое макро-уровень, средний уровень и микроуровень организации социума?

4.  Что такое формальная и неформальная социальная организация?

5.  Что значит субординация, координация и корреляция в системной организации социума?

6.  Что такое централизованный демократизм и демократический централизм?

Практические задания:

1. Опишите внешнюю среду конкретного предприятия или организации любой сферы деятельности (промышленное предприятие, вуз, магазин, банк, школа и пр.) с выделением факторов прямого и косвенного воздействия. Проведите характеристику внешней среды (с точки зрения сложности, подвижности, неопределенности внешней среды) для анализируемого объекта. Проведите анализ поведения элементов системы при изменении факторов внутренней и внешней среды, при этом рассмотреть изменение не менее двух факторов внешней среды и не менее двух факторов внутренней среды организации, как «положительных», так и «отрицательных», исследовать их всестороннее влияние. Определить состояние когда «отрицательный фактор» становится положительным, и наоборот. При построении цепочек должны быть исследованы изменения всех элементов системы.

2. Приведите пример организационной структуры и покажите на нем горизонтальное и вертикальное разделение управленческого труда. Приведите условную схему организационной структуры и покажите на ней прохождение информации при принятии управленческих решений в организации с централизованным и децентрализованным управлением. Составьте в соответствии с алгоритмом проектирования организационно-функциональную модель.

4. Самостоятельная работа

Самостоятельная работа по дисциплине «Теория организации» предусмотрена в объеме, определенном учебным планом. Эта форма обучения выполняется в целях ритмичного усвоения учебного материала дисциплины. Ее целью является усвоение и закрепление обучающимися теоретического материала, в том числе в процессе чтения лекций, а также приобретение ими навыков самостоятельного исследования и анализа различных управленческих ситуаций, умения выделить и самостоятельно исследовать ключевые вопросы в рамках отдельных тем дисциплины.

Самостоятельная работа – это деятельность студента, которая осуществляется по заданию преподавателя или по собственному желанию, направленная на закрепление, расширение и углубление получаемых знаний, навыков и умений, а так же на усвоение нового материала без посторонней помощи.

Студенты самостоятельно работают в течение всего времени, на всех видах занятий и в часы, отводимые на самостоятельную работу, предусмотренные учебным планом.

Контроль за усвоением теоретического материала лекций и самостоятельно изученных тем, изложенных в учебной, научной и методической литературе, законодательных актах, публикациях средств массовой информации, соответствующих утвержденной учебной программе курса, осуществляется систематически в виде текущих устных и письменных опросов, компьютерного тестирования, промежуточной аттестации в учебном семестре, которые учитывают суммарный результат ответов на вопросы компьютерных тестов и вопросы преподавателя, а также входят в итоговую аттестацию по учебной дисциплине в период экзаменационной сессии.

Практические занятия способствуют углубленному усвоению лекционного курса и приобретению навыков в области решения исследовательских задач и ситуаций в экономической и управленческой деятельности.

Самостоятельная работа в рамках курса «Теория организации» включает в себя следующие формы:

–  изучение лекционного материала по учебным пособиям, учебникам и конспектам лекций;

–  изучение рекомендованной литературы; нормативных документов, материалов периодической печати;

–  выполнение самостоятельных работ;

–  подготовку и обсуждение сообщений и докладов на занятиях и конференциях;

–  участие в консультациях;

–  подготовку к тестированию;

–  подготовку к зачету.

5. Образовательные технологии

Показатель	Требования ФГОС, %	Фактически, %
1. удельный вес активных и интерактивных форм проведения занятий (компьютерных симуляций, деловых и ролевых игр, разбор конкретных ситуаций, психологические и иные тренинги), %	Не менее 30%	50%

Модернизация образования предусматривает внедрение в учебный процесс информационно-коммуникационных и образовательных технологий. Основными средствами информатизации образования являются аппаратное обеспечение, программное обеспечение и содержательное наполнение.

Эффективность компьютеров и информационных технологий зависит от способов и форм применения этих технологий:

- выступление с опорой на мультимедиа презентацию;

- компьютерное тестирование;

- работа с электронными энциклопедиями.

Выступление с опорой на мультимедиа презентацию.

Презентация предполагает демонстрацию материала на большом экране, содержит названия основных разделов и тезисов выступления, а также неподвижные и подвижные иллюстрации (фотографии, видеофильмы, мультипликации).

Мультимедиа выступления повышают эффективность учебно-воспитательного процесса за счет:

- активизации восприятия студентов за счет использования звуковых и зрительных демонстраций, выделения главных мыслей;

- во время выступления преподаватель, докладчик не теряют контакта с аудиторией, не тратит время на выписывание текста на доске;

- большой объем информации может быть получен из Интернета, с компакт дисков и воспроизведен на экране, в формате, видимом всем студентам;

- студентам проще отвечать, когда он опирается на отображаемый, на экране план выступления.

Компьютерное тестирование.

Преподаватель, использующий тестовые методы, может самостоятельно создать тест, пользуясь соответствующей оболочкой - системой для создания тестов (такую возможность дает использование интерактивного аппаратно-программного комплекса).

Компьютерное тестирование (с использованием индивидуальных пультов тестирования) дает возможность за короткий промежуток времени фиксировать, анализировать результат проделанной работы, возвращаться к выполненному заданию, работать над ошибками.

Работа с электронными энциклопедиями.

Современному человеку необходимо уметь быстро искать нужную информацию, находящуюся на разных носителях. Компьютер позволяет отбирать и анализировать информацию. Для эффективного поиска информации необходимо научиться правильно, формулировать вопросы и пользоваться поисковыми системами.

Работа с электронными энциклопедиями дает возможность, сэкономив время, найти необходимую информацию в нужном разделе (например: выбрав в электронной библиотечке имя автора, быстро найти нужное произведение, или найти нужную иллюстрацию и информацию из любой области знаний).

6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины

Содержание и порядок проведения промежуточных и итоговых аттестаций регламентируются федеральным государственным образовательным стандартом направления подготовки 081100.62 «Государственное и муниципальное управление»; Положением ПВГУС о проведении текущего и итогового контроля знаний по дисциплине; Технологической картой дисциплины.

Критерием получения итоговой оценки по дисциплине «Теория организации» является выполнение обязательных, дополнительных и творческих заданий, а также успешный тестовый ответ на вопросы к зачету (2 семестр). Для получения зачета студенту необходимо набрать в совокупности от 51 баллов.

Вопросы к зачету по дисциплине

«Теория организации»

1.  Предмет теории организации и его место в системе научных знаний.

2.  Эволюция организационной теории.

3.  Объект, предмет и метод теории организации.

4.  Сущность организационного процесса.

5.  Организационные процессы в природе и обществе.

6.  Процесс самоорганизации.

7.  Сферы организационной деятельности людей.

8.  Определение системы.

9.  Классификация систем.

10.  Система и среда.

11.  Сущность системного подхода.

12.  Элементы, компоненты и подсистема организованного целого.

13.  Понятия, характеризующие строение систем.

14.  Виды структур.

15.  Понятия, характеризующие функционирование и развитие системы.

16.  Параметры системы и описание ее состояний.

17.  Поведение динамических систем.

18.  Сущность и задачи управления.

19.  Основной закон управления.

20.  Сущность закона синергии.

21.  Механизм получения синергетического эффекта.

22.  Методы получения синергетического эффекта в различных сферах организационной деятельности.

23.  Сущность закона самосохранения.

24.  Закон равновесия и живучесть системы.

25.  Механизмы самосохранения.

26.  Сущность закона онтогенеза.

27.  Эволюционное учение (теории эволюции).

28.  Отличие социальной эволюции от биологической.

29.  Сущность закона информированности – упорядоченности. Кибернетическое понятие информации.

30.  Установление порядка в рыночной экономике. Информационное обеспечение производства.

31.  Сущность закона композиции.

32.  Решение проблемы согласования целей организации.

33.  Сущность закона пропорциональности.

34.  Анализ и синтез как общенаучные методы.

35.  Взаимосвязь аналитических и синтетических процессов в организационной практике.

36.  Взаимодействие законов организации в природе и обществе и их системное проявление.

37.  Социальная организация и социальная система.

38.  Основные черты социальной организации.

39.  Переменные (характеристики) организации.

40.  Принципы организации функциональных структур.

41.  Оценка эффективности организационной деятельности.

42.  Особенности социально-экономического управления.

43.  Концептуальные модели систем управления.

44.  Механистический и органический типы управления.

45.  Типы организаций.

46.  Сущность, цели, задачи и методы организационного проектирования.

47.  Теоретические основы моделирования социально-экономических систем.

48.  Проектирование коммуникационных каналов.

49.  Типы организационных систем как объектов проектирования.

50.  Эффективность организации.

51.  Концепция организационной культуры.

52.  Влияние культуры на организационную эффективность.

53.  Организационный имидж.

54.  Системный подход.

55.  Руководитель как субъект организационной деятельности.

56.  Определение системы. Классификация систем.

57.  Принципы статической и динамической организации.

58.  Миссия организации.

59.  Цели и задачи организации. Дерево целей.

60.  Структура организации. Формальные и неформальные структуры.

61.  Основные характеристики структуры организации.

62.  Горизонтальные и вертикальные связи.

63.  Линейно-функциональная структура организации.

64.  Дивизиональная структура организации.

65.  Матричная структура организации.

66.  Власть и контроль. Охват контролем.

67.  Централизация и децентрализация. Делегирование полномочий.

68.  Коммуникации в организации.

69.  Элементы коммуникации.

70.  Противоречие. Управление противоречиями.

71.  Классификация организаций по правовому статусу.

72.  Хозяйственные организации и их классификация.

73.  Взаимодействие организации со средой.

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля)

Основная литература:

1.  Веснин, организации [Текст] : учебник / . - М. : Проспект, 20с. - ISBN 2032-6 : 105-02.

2.  ЛафтаДж. К. Теория организации: учеб. пособие.- М.: ТК Велби, Проспект, 2009

3.  Мильнер, организации [Текст] : учеб. для вузов по напр. «Менеджмент», спец. «Гос. и муницип. упр.», «Менеджмент орг.» / . - Изд. 7-е, перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 20с. : табл. - Библиогр.: с. 848-858. - ISBN 3319-8 : 258-64;344-85.

4.  Плотников организации. Хрестоматия. М., ГУ ВШЭ, 2009

5.  Фатхутдинов, производства [Текст] : учеб. для экон. и техн. спец. вузов / . - Изд. 3-е, перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 20с. : ил. - (Высшее образование). - Библиогр.: с. 542-544. - ISBN 2832-3 : 155-10.

Дополнительная литература:

6.  , Варфоломеев организации: курс лекций по теме: «Самоорганизация в природе и обществе». – Махачкала: ИПЦ ДГУ, 1998.

7.  , Коротков организации: учебник / под ред. д-ра экон. н., проф. . – М.: ИНФРА–М, 2000.

8.  Мильнер организаций. – М.: ИНФРА-М, 1998.

9.  Основы теории управления: учебное пособие / под ред. , . – М.: Финансы и статистика, 2003.

10.  Общее управление организацией: принципы и процессы / и др. // Мод. прогр. для менеджеров № 3.– М.: Прогресс, 1999.

11.  Смирнов организации: учебное пособие.– М.: ИНФРА–М. 2002.

12.  Организация и ее деловая среда / и др. // Мод. прогр. для менеджеров № 2.– М.: ИНФРА-М, 1999.

13.  Теория организации: учебник / под. ред. . – М.: Луч, 1999.

14.  Управление организацией: учебник / под. ред. , , . – М.: ИНФРА-М, 2000.

15.  Управление персоналом организации / под. ред. .– М.: ИНФРА-М, 1997.

16.  Франчук современной теории организации.– М., 1995.

17.  Шекня персоналом современной организации: учебно-практическое пособие. – М.: -школа «Интел-Синтез», 2000. – (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»).

18.  , Понуждаев организации: учеб.-метод. комплекс.– М.: «Экономист», 2007.

19.  , Федоренко организации. – 4-е изд.– М., 2007.

20.  Богданов . Всеобщая организационная наука. В 2 кн.– М.: Экономика, 1989.

Программное обеспечение современных информационно-коммуникационных технологий и Интернет-ресурсы:

21.  www. *****

22.  http://www. *****

23.  http://www. *****

24.  http://www. *****

25. http://www. econline. *****

8. Материально-техническое обеспечение дисциплины

Для проведения лекционных занятий используется аудитория, оснащенная доской, современной компьютерной оргтехникой и информационной сетью, позволяющей использовать дистанционные версии учебно-методических материалов: учебно-лабораторное оборудование, программные средства, технические и электронные средства обучения и контроля знаний студентов.

В библиотеке университета имеются в наличии учебники согласно списка основной литературы.

Технологическая карта дисциплины «Теория организации» (примерная)

кафедра Менеджмент

преподаватель

._____________

группа _______

семестр

_2_

уч. год

Виды контрольных точек

Количество контрольных точек

Количество баллов за 1 контрольную точку

Срок прохождения контрольных точек

Итого

Зачетно-экзаменационная сессия

январь-февраль

март

апрель

май-июнь

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

1. Обязательные задания:

1.1.Посещение лекций

5

2

+

+

+

+

+

10

1.2.Посещение практических занятий

10

2

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

20

Итого

30

2. Дополнительные задания:

2.1.Работа на практических занятиях

5

до 2

+

+

+

+

+

10

2.2.Тестирование

2

до 5

+

10

Итого

20

3. Творческие задания:

3.1.Участие в научных исследованиях

1

до 10

+

10

3.2. Подготовку статей и публикаций

1

до 10

+

10

Итого

20

Текущий рейтинг:

70

4. Итоговый контроль знаний

до 30

30

Общий рейтинг по дисциплине:

100

Форма контроля

зачет