Тематика контрольных работ по дисциплине «Маркетинговые исследования товаров и услуг» для заочной формы обучения
1. Основные принципы маркетинговых исследований товаров и услуг:
а) сущность маркетинговой информационной систем;.
б) товары и услуги как объекты маркетинговых исследовании, характеристика технологии продажи «КОМПАС»;
в) основные принципы маркетинговых исследований.
2. Теоретические основы разработки маркетингового исследования товаров и услуг:
а) проблема, цель и задачи маркетингового исследования товаров и услуг;
б) выдвижение и проверка рабочих гипотез;
в) разработка концепции обработки и анализа маркетинговой информации.
3. Сущность и построение выборочного метода в маркетинговом исследовании товаров и услуг:
а) понятие генеральной совокупности и ее основные параметры;
б) понятие о выборочной совокупности и процедура ее конструирования;
в) объем выборки и ее основные виды. Понятие ошибки выборки и доверительном интервале.
4. Анкетный опрос как основной метод сбора маркетинговой информации:
а) сущность анкетного опроса в процессе взаимодействия анкетера с респондентом;
б) конструирование анкеты: типы вопросов и варианты ответов, соответствие задачам исследования и рабочим гипотезам;
в) обработка и анализ анкет.
5. Личные и глубинные интервью как методы маркетингового исследования поведения потребителей:
а) характеристика личного формализованного интервью, специфика процесса интервьюирования потребителей на дому, работе, улице, торговом центре и т. д.
б) характеристика глубинных интервью, выявление скрытых мотивов, определение ценностных ориентаций в процессе формирования отношения к конкретному товару;
в) требования к интервьюеру.
6. Характеристика экспертных методов получения и оценки маркетинговой информации:
а) сущность экспертного опроса;
б) основные этапы экспертного опроса: подбор экспертов, проведение опроса, обработка и анализ результатов;
в) требования к подбору экспертов.
7. Социальный эксперимент как метод сбора маркетинговой информации:
а) сущность и программа социального эксперимента;
б) подготовка экспериментаторов, разработка инструментария по сбору и регистрации данных;
в) проведение социального эксперимента, выработка практических рекомендаций по использованию данных исследования.
8. Обработка и анализ маркетинговой информации, разработка практических рекомендаций по результатам маркетингового исследования:
а) сущность электронной обработки маркетинговой информации;
б) основные методы анализа: графическое распределение переменных, дисперсия, многофакторные методы – регрессионный и вариационный анализ, многомерное шкалирование, факторный анализ;
в) отчет и разработка практических рекомендаций по внедрению результатов
9. Рекламные исследования: сущность, классификация, процесс:
а) характеристика и основные задачи рекламных исследований, формирование и оценка рекламных стратегий, разработка рекламных кампаний, сообщений, изучение мотивации потребительского выбора товаров и услуг;
б) определение проблемы и формирование целей, объекта и предмета рекламного исследования, выдвижение рабочих гипотез;
в) процедурный этап рекламного исследования: разработка инструментария, методов обработки и анализа рекламной информации
10. Создание эффективного рекламного образа товара как основа покупательского поведения:
а) сущность и конструирование образа (имиджа) товара и организации,
б) структурная характеристика эффективного рекламного образа товара;
в) рекламный образ товара и психотехнология продажи по системе «КОМПАС»
11. Характеристика метода фокус-групп в изучении поведения потребителей.
а) сущность метода фокус-групп как углубленное интервью в групповой дискуссии, основная тематика исследований;
б) фазы групповой дискуссии и основные этапы работы фокус-групп;
в) социально-психологические требования к участникам фокус-групп.
12. Сущность и основные направления маркетинговых исследований товаров и услуг.
а) сущность маркетинговых исследований товаров и услуг;
б) основные направления маркетинговых исследований;
в) характеристика психотехнологии продажи по системе «КОМПАС».
13. Маркетинговое исследование товаров (услуг):
а) цели, задачи, объект и предмет конкретного маркетингового исследования товара или услуги;
б) сбор информации о потребительских параметрах товара, дизайн, надежность, цена, эргономика, сервис, функциональность;
в) анализ результатов исследования совершенствование ассортиментной политики, повышение конкурентоспособности, определение направлений деятельности фирмы от различных стадий ЖЦТ, разработка новых товаров, выработка фирменного стиля.
14. Маркетинговые исследования товародвижения и продаж:
а) цели, задачи, объект и предмет конкретного маркетингового исследования товара или услуги;
б) сбор информации, анализ сильных и слабых сторон организации;
в) анализ и определение возможностей увеличения границ рынка, товарооборота, выбор эффективных каналов товародвижения, разработка приемов продажи конечному потребителю.
15. Маркетинговые исследования системы стимулирования сбыта и рекламы:
а) цели, задачи, объект и предмет конкретного маркетингового исследования стимулирования сбыта и рекламы;
б) сбор информации по основным объектам: поведение поставщиков и посредников, потребителей, эффективности рекламы, анализ контактов с покупателями;
в) анализ информации разработка маркетинговой деятельности, политика РR, определение методов формирования спроса, воздействие на поставщиков, повышение эффективности коммуникативных связей.
8. Вопросы для подготовки к зачету по дисциплине «Маркетинговые исследования товаров и услуг»
1. Сущность, классификация, цели и задачи маркетинговых исследований.
2. Основные этапы маркетинговых исследований товаров и услуг.
3. Характеристика первичных и вторичных источников маркетинговой информации.
4. Понятие маркетинговой информационной системы и ее анализ.
5. Субъекты и организационные формы маркетинговых исследований.
6. Методы сбора первичной маркетинговой информации.
7. Характеристика измерительных шкал в различных формах сбора маркетинговой информации по товарам.
8. Разработка анкет: структура анкеты, виды вопросов, шкалы ответов, требования к формулировке вопросов.
9. Анкетирование по почте: особенности и перспективы.
10. Схема и характеристика процесса маркетингового исследования товаров и услуг.
11. Характеристика выборочного метода сбора маркетинговой информации.
12. Понятие о генеральной и выборочной совокупности, сущность объема и ошибки выборки.
13. Панельный метод сбора маркетинговой информации.
14. Разработка программы маркетингового исследования товаров и услуг.
15. Наблюдение как метод маркетингового исследования.
16. Опрос как метод маркетингового исследования.
17. Кабинетные исследования как методы маркетингового исследования.
18. Достоинства и недостатки наблюдения по сравнению с опросом.
19. Определение надежности и достоверности маркетинговой информации.
20. Определение конкурентной позиции на рынке фирмы и ее продукции.
21. Маркетинговые исследования рекламной деятельности.
22. Методы определения психологической эффективности рекламы.
23. Характеристика маркетингового поведения торгового персонала.
24. Основные ошибки и способы их устранения при сборе данных.
25. Выявление приоритетных конкурентов и определение силы их позиций.
26. Испытания рекламы перед ее выпуском.
27. Изучение потребителей и применяемые методы.
28. Изучение рынка: анализ вторичной информации, исследование мотивации и поведения потребителей, анализ продукции, составление диаграммы.
29. Выявление потребительских нужд, проведение опроса.
30. Анализ и интерпретация результатов анкетного опроса.
31. Выявление степени осведомленности потребителей, специфика опроса.
32. Определение конкурентоспособности предприятия и степени удовлетворенности потребителей, специфика опроса.
33. Требования к разработке анкеты.
34. Сводные таблицы результатов анализа удовлетворенности покупателей, интерпретация полученных результатов.
35. Структура и характеристика процесса полевых исследований.
36. Субъекты и объекты маркетинговых исследований.
37. Характеристика психотехнологии продаж по системе «КОМПАС»
38. Экспертные методы оценки и особенности их применения в маркетинговых исследованиях.
39. Основные типы выборки и их характеристика.
40. Характеристика основных методов прогнозирования рынка.
41. Методы описательного и каузального исследований.
42. Метод фокус-групп, его роль и значение в маркетинговых исследованиях.
43. Рекламное исследование как разновидность маркетингового исследования.
44. Характеристика основных видов рекламных исследований товаров и услуг.
45. Создание эффективного рекламного образа как основа успешного покупательского поведения.
46. Метод фокус-групп, его роль и значение в рекламных исследованиях.
